COMERCIO ELECTRONICO

Concepto.-Tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls)

o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta
de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y
otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de
transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de
datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados
de la dcada de 1990 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios
a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como
las tarjetas de crdito.

Caractersticas nicas de su tecnologa

Ubicuidad: la tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados, en el trabajo,
en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles, en cualquier
momento. El mercado se extiende ms all de los lmites tradicionales y se elimina de
una ubicacin temporal y geogrfica. Se crea el Marketspace; se pueden realizar
compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los
costos de compra.
Alcance global: la tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor
de la tierra. Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin
problemas ni modificaciones. El Marketspace incluye potencialmente miles de millones
de clientes y millones de negocios en todo el mundo.
Estndares universales: hay un conjunto de estndares de tecnologa, a saber
estndares de internet. Hay un conjunto de estndares de medios tcnicos en todo el
mundo.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de
comercializacin de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo
y mensaje de comercializacin.
Interactividad: la tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario. Los
consumidores entablan un dilogo que ajusta en forma dinmica la experiencia para el
individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes
en el mercado.
Densidad de la informacin: la tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva
la calidad. Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la
informacin se reducen en forma dramtica, mientras que la prevalencia, precisin y
actualidad se incrementan de manera considerable. La informacin es abundante,
econmica y precisa.
Personalizacin/adecuacin: la tecnologa permite entregar mensajes personalizados
a individuos y grupos. La personalizacin de los mensajes de comercializacin y la
adecuacin de productos y servicios se basan en las caractersticas individuales.
Tecnologa social: generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los
nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y
distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.
Tamao
Infraestructura y fundamentos
Las aplicaciones del comercio en lnea se basan principalmente en esta infraestructura:
1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catlogos, tarjetas
inteligentes de seguridad/autentificacin, instituciones intermediarias para el pago
electrnico.
2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisin por
cable y satelital, dispositivos electrnicos, Internet.
3. Infraestructura de los mensajes y de distribucin de informacin: intercambio
electrnico de datos, correo electrnico, protocolo de transferencia de hipertexto.
4. Infraestructura de interfaces: est asentado en bases de datos, agenda de clientes
y aplicaciones, y sus interrelaciones.
5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pblica de
red: VRML, HTML, XHTML, Javascript.
Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio electrnico entre
los componentes de una empresa y sus clientes, proveedores y otros socios
comerciales. Esto permite que las empresas participen en tres categoras bsicas de
aplicaciones de comercio electrnico:

Entre organizaciones comerciales y clientes/consumidores.

Slo entre organizaciones comerciales.
Dentro de la misma organizacin.
Actividad
Los tipos de actividad empresarial que podran beneficiarse mayormente de la
incorporacin del comercio electrnico son:

Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos

compartida para acordar transacciones.
Stocks. Aceleracin a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
Elaboracin de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificacin por parte
de una entidad neutral.
Seguros. Facilita la captura de datos.
Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes
cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la informacin que
intercambian.
Empleo.-El modelo de negocio consiste en la oferta de un determinado producto o
servicio por un plazo limitado, generalmente de un da, con un nivel de descuento del
50 % al 90 %. Esta herramienta, adems de generar un alto nivel de visitas a los sitios
y compras por parte de un gran nmero de usuarios, es una herramienta muy popular
entre comercios y empresas pequeas, ya que este tipo de negocio funciona solamente
haciendo foco en lo local y es accesible sin importar el tamao de la organizacin.