Instructieboek Visitatie

INSTRUCTIEBOEK
VISITATIE
NVAB
Versie januari 2011
Kwaliteitsbureau NVAB
Postbus 2113
3500 GC Utrecht
T 030-2845750
E visitatie@nvab-online.nl
NVAB 2011
Niets uit deze opgave mag vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk,
fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
van de copyright houder.
Inhoudsopgave
INLEIDING ...................................................................................................................................... 2
1. STAPPENPLAN VISITATIE IN HET KORT: WAT, WANNEER, HOEVEEL? .............................. 3
NADERE TOELICHTING OP HET IVP EN SMART- FORMULEREN: ZIE HOOFDSTUK 4 (BELANGRIJK!) .. 3
2. ALGEMENE INTRODUCTIE ...................................................................................................... 5
WAT HOUDT DE VISITATIE IN? .................................................................................................... 5
3. AANDACHTSPUNTEN VOOR HET SAMENWERKEN IN DE VISITATIEGROEP...................... 7
4. TOELICHTING INDIVIDUEEL VERBETER PLAN (IVP) ............................................................. 9
OVER SMART FORMULEREN ..................................................................................................... 12
5. DE FORMELE VISITATIEBIJEENKOMST ................................................................................ 14
6. TOELICHTING GEBRUIK FEEDBACKVRAGENLIJSTEN DERDEN (CLINTEN, COLLEGAS
EN OPDRACHTGEVERS/KLANTEN) ...................................................................................... 16
INSTRUCTIE FEEDBACKVRAGENLIJST 6A CLINTEN ....................................................................... 16
INSTRUCTIE FEEDBACKVRAGENLIJSTEN 6B COLLEGAS EN 6C OPDRACHTGEVERS/KLANTEN ............ 16
7. HANDLEIDING ADAS .............................................................................................................. 17
INLEIDING .................................................................................................................................. 17
7.1 INLOGGEN IN ADAS ................................................................................................................... 17
7.2 MENUS VOOR GEVISITEERDE(N) ................................................................................................. 18
7.2.1 Hoofdmenu ...................................................................................................................................................... 18
7.2.2 Vragenlijstmenu .............................................................................................................................................. 19
7.2.3 Overzicht vragenlijst ....................................................................................................................................... 19
7.3 VRAGENLIJSTEN INVULLEN .......................................................................................................... 20
7.3.1 Vragenlijst openen .......................................................................................................................................... 20
7.3.2 Relevantie van en commentaar bij een vraag ................................................................................................. 21
7.3.3 Navigeren in de vragenlijst ............................................................................................................................. 21
7.4 NA HET INVULLEN ....................................................................................................................... 22
7.4.1 De vragenlijst afsluiten en IVP maken ............................................................................................................ 22
7.4.2 Spiegelgegevens bekijken ................................................................................................................................ 22
7.4.3 Quickscangrafiek bekijken .............................................................................................................................. 23
7.5 HET INDIVIDUELE VERBETER PLAN - IVP...................................................................................... 25
7.5.1 Het IVP openen ............................................................................................................................................... 25
7.5.2 IVP bewerken en indienen .............................................................................................................................. 25
7.5.3 Verslag editor functies .................................................................................................................................... 26
7.5.4 Feedback op het IVP ....................................................................................................................................... 27
7.6 ANDEREN UITNODIGEN OM EEN VRAGENLIJST TE BEANTWOORDEN ................................................ 29
7.6.1 Derden uitnodigen .......................................................................................................................................... 29
7.6.1.1 Nieuwe derde uitnodigen ............................................................................................................................. 30
7.6.1.2 Bestaande derde uitnodigen ......................................................................................................................... 31
7.6.2 Derden overzicht ............................................................................................................................................. 32
7.6.3 Vragenlijsten voor derde uitprinten ................................................................................................................ 32
7.6.4 Gegevens papieren vragenlijst overnemen ..................................................................................................... 32
7.6.5 Antwoordenoverzicht ...................................................................................................................................... 33
7.6.6 Statusoverzicht derden .................................................................................................................................... 34
Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 1 van 34

Instructieboek visitatie NVAB - versie januari 2011
Inleiding
Dit instructieboek is bedoeld als handleiding voor degenen die het visitatietraject gaan doorlopen.
Geadviseerd wordt om hoofdstuk 1 en 2 voorafgaand aan de start van het traject door te nemen. De verdere
hoofdstukken vormen een nadere toelichting en kunnen tijdens de verschillende fasen van voorbereiding in
het visitatietraject op onderdelen geraadpleegd worden.
Bij twijfelgevallen over de juiste voorschriften, eisen en procedures, is het Visitatiereglement, vastgesteld door
het bestuur van de NVAB, in alle gevallen doorslaggevend. De laatste versie van dit Reglement is altijd te
vinden op de website van de NVAB: www.nvab-online.nl
Leeswijzer
Hoofdstuk
1. Geeft in vogelvlucht weer wat er verwacht wordt van de gevisiteerde, in welke volgorde en hoeveel tijd
daarvoor uitgetrokken dient te worden: het stappenplan.
2. Beschrijft wat visitatie is en geeft beperkte informatie over achtergrond en uitgangspunten.
3. Handelt over wat van de samenwerking in de visitatiegroep verwacht wordt, en welke valkuilen daarbij
vermeden kunnen worden.
4. De handleiding voor het IVP: het belangrijkste resultaat na afloop van het visitatietraject is dat ieder
afzonderlijk een Individueel Verbeter Plan heeft opgesteld, een weloverwogen persoonlijke
kwaliteitsagenda.
5. Beschrijft hoe de formele visitatie (met visitatoren) verloopt.
6. Instructies voor het verkrijgen van feedback van collegas en clinten/patinten worden beschreven in
hoofdstuk 6.
7. De handleiding voor het werken met het Algemeen Digitaal Audit Systeem (ADAS).

1. STAPPENPLAN VISITATIE IN HET KORT: WAT, WANNEER, HOEVEEL?
1 12 maanden (minimaal) voor herregistratie: aanmelding
Vorm een groep van minimaal vier en maximaal vijf beroepsgenoten

Zorg ervoor dat iedere deelnemer afzonderlijk zich aanmeldt via de NAVB-website.
Maak nader kennis met elkaar en maak onderlinge werkafspraken
Na bevestiging van uw aanmelding ontvangt ieder een inlogcode voor ADAS.
Nadere toelichting op de visitatie en visitatiegroep: zie hoofdstuk 2 en 3.
2 9 6 maanden voor de formele visitatie: planning traject in visitatiegroep
Neem globaal kennis van de vragenlijsten en opdrachten in ADAS

Kom met uw groep bijeen om de vragenlijsten en opdrachten te bespreken.
Maak een planning voor het uitvoeren van de diverse opdrachten.
Leg een aantal data vast voor groepsbijeenkomsten en spreek af wat wanneer besproken wordt.
Nadere toelichting op ADAS: zie hoofdstuk 7.
3 6 4 maanden voor de formele visitatie: verzameling persoonlijke gegevens
Maak een begin met het uitvoeren van de 360-graden feedback door anderen te verzoeken
feedback te geven aan de hand van een vragenlijst.
o 30 vragenlijsten uitzetten bij clinten (en zeker 20 verzamelen)
o 5 vragenlijsten uitzetten bij collegas (waaronder zeker twee bedrijfsartsen) en klanten
Vul de diverse vragenlijsten in en reflecteer over uw professioneel functioneren
Formuleer voornemens en verbeterpunten
Bespreek de resultaten van uw individuele reflecties met uw medegevisiteerden in de
visitatiegroep.
Nadere toelichting op de instrumenten zie hoofdstuk 4 en 6
4 4 3 maanden voor de formele visitatie: opstellen concept IVP
Maak een eerste concept van het Individueel Verbeter Plan (IVP),
Verzend deze versie nog niet naar de visitator; maak een kopie in Word en stuur dat aan uw
groepsleden.
Bespreek in de groep de concept IVPs en vraag collegas advies over hoe deze meer smart te
maken.
Vraag om opbouwend maar kritisch commentaar van de groepsgenoten
Eisen aan het IVP
a. Er dienen minimaal zes verbeterpunten te worden geformuleerd, allen gespreid over de
korte en de lange termijn: dus zes voor de korte en zes voor de lange termijn).
b. Twee verbeterpunten moeten betrekking hebben op het competentiegebied Medisch
handelen. De resterende verbeterpunten moeten over vier andere competentiegebieden
worden verdeeld.
c. De verbeterpunten dienen evalueerbaar te zijn op basis van een door de gevisiteerde zelf
geformuleerd criterium. Een SMART formulering is daarbij het richtsnoer dat de visitator
hanteert: zijn de verbeterpunten Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en
Tijdgebonden geformuleerd?
Nadere toelichting op het IVP en SMART- formuleren: zie hoofdstuk 4 (BELANGRIJK!)

5 3 1,5 maanden (6 weken) voor de formele visitatie: indienen concept IVP
Check of de factuur voor de visitatie al voldaan is; zonder betaling blokkeert ADAS.
Pas uw IVP aan naar aanleiding van commentaren uit de groep.
Verzend dit (tweede concept) IVP uiterlijk 6 weken voor de visitatie plaatsvindt naar de visitatoren
via ADAS met de knop indienen IVP.
6 Visitatiedag: de uitvoering van formele visitatie
Ontvang de beide visitatoren op de vastgestelde datum.

Zorg dat de benodigde aanvullende documenten ter beschikking zijn van de visitatoren.
Maak aantekening van de opmerkingen van de visitatoren over de IVPs
Nadere toelichting op de formele visitatiebijeenkomst: zie hoofdstuk 5.
7 Afronden: maximaal 3 maanden na formele visitatie
Visitatoren geven binnen een maand hun commentaar op het IVP via ADAS aan u door.
Pas binnen twee maanden na ontvangst van het commentaar het IVP aan conform de afspraken
met de visitatoren en dien dit aangepaste IVP opnieuw via ADAS in.
Indien het IVP is goedgekeurd, ontvangt u daarvan via ADAS bericht.
Door ADAS worden 25 accreditatiepunten ingevoerd in GAIA
U ontvangt binnen 6 maanden schriftelijk certificaat van de NVAB.
De visitatie in engere zin is nu afgerond.
Nadere toelichting op de visitatie: zie hoofdstuk 2.

.
8 Uitvoeren van het verbeterplan: de komende maanden en jaren
Ga aan de slag met het plannen en realiseren van uw verbeterpunten.

Maak eens per kwartaal tijd vrij (bijvoorbeeld een half uur) om na te gaan of en hoe u bezig bent
met het realiseren van uw verbeterpunten
Maak aantekening van waarom en hoe u uw IVP aanpast door veranderende omstandigheden en
inzichten: van groot belang voor de volgende visitatie.
Documenteer uw inspanningen en resultaten door het bijhouden van een visitatieportfolio.
Het is aan te bevelen om de bijeenkomsten met uw visitatiegroep door te zetten, om periodiek uit
te wisselen hoe eenieder bezig is, f om (onderdelen van) uw IVP tijdens de bijeenkomsten van
de eigen ICT-groep te bespreken.

2. Algemene introductie
Wat houdt de visitatie in?
De officile definitie van NVAB-visitatie luidt:

Visitatie
is het toetsmoment tijdens
het permanent proces van zelfevaluatie
en het realiseren van zelfgekozen verbeterplannen
in de vorm van feedback door beroepsgenoten
aan de hand van normen zoals door beroepsgenoten binnen de NVAB zijn overeengekomen
gebaseerd op de competenties zoals vastgelegd voor de medisch specialist arbeid en gezondheid -
bedrijfsarts, hierna te noemen: bedrijfsarts
met behulp van NVAB-hulpmiddelen (of daarmee geheel vergelijkbare hulpmiddelen)
dat als doel heeft kwaliteitsverbetering
en vanaf 2011 een verplicht onderdeel zal worden van de reguliere herregistratie als praktiserend
geneeskundig specialist.
Visitatie is dus een gestructureerde manier om te komen tot kwaliteitsverbeteringen in het individuele
professionele functioneren. Visitatie staat voor een continue proces van zelfreflectie en van inspanningen ter
verbetering van de eigen professionele bekwaamheid. Vijfjaarlijks wordt hierover verantwoording afgelegd
tegenover beroepsgenoten (peer-to-peer-assesment) in NVAB-verband. Tijdens het visitatietraject wordt de
gevisiteerde gesteund door beroepsgenoten in een vertrouwde omgeving. Visitatie is nadrukkelijk mr dan
een incidentele verantwoording tegenover visitatoren.
De visitatie-instrumenten zijn gebaseerd op het competentieprofiel bedrijfsartsen, de beroepsbekwaamheden

(competenties) zoals vastgesteld door het CSG met instemming van de NVAB.
Visitatie, als onderdeel van het kwaliteitsbeleid, is daarmee primair een zaak van beroepsgenoten onder
elkaar, waarvan de uitkomst zowel de bedrijfsarts zelf, als diens werkgever, opdrachtgever en clinten ten
goede komt.
De gevisiteerde bedrijfsarts analyseert het eigen professionele functioneren met behulp van alle visitatie-
instrumenten en bespreekt de resultaten van deze analyse met medegevisiteerden (in de visitatiegroep).
Op basis van dit onderzoek formuleert de gevisiteerde een aantal verbeterpunten voor de korte en lange
termijn in het zgn. Individuele VerbeterPlan (IVP).
Het IVP is in feite de persoonlijke kwaliteitsagenda voor de komende vijf jaren. Naarmate deze concreter en
specifieker is, lijkt deze meer op het plan van aanpak voor de eigen kwaliteitsverbetering.
Bespreking van het IVP tijdens de visitatie en eventuele aanpassing daarna, leidt tot een definitief IVP. Als
de visitatoren akkoord zijn met de laatste versie is het formele eindpunt van de visitatie bereikt. (Voor de
beoordelingscriteria: zie hoofdstuk Instructie IVP.)
Na het succesvol doorlopen en afsluiten van de visitatie ontvangt de gevisiteerde daarvoor een
accreditatiebewijs. Deze verklaring vertegenwoordigt 25 uur overige deskundigheidsbevorderende activiteiten
in het kader van herregistratie als bedrijfsarts, en compenseert op grond van artikel D.20.2 Kaderbesluit CSG
25 uur geaccrediteerde bij- en nascholing.
De eerste visitatie is een nulmeting die niet tot uitsluiting van herregistratie kan leiden. Bij de eerstvolgende
visitatie wordt gevraagd naar wat de betrokkene heeft gerealiseerd van het individueel verbeterplan.
Uitgangspunten
Het College Sociale Geneeskunde heeft op 16 oktober 2009 besloten dat deelname aan visitatie volgens het
model van de NVAB (of op basis van een alternatief model dat door de NVAB is goedgekeurd), vanaf 1 januari
2011 een verplicht onderdeel wordt van de herregistratievoorwaarden voor alle bedrijfsartsen.
Er is sprake van expliciet gescheiden verantwoordelijkheden voor wat betreft het bevorderen en bewaken van
kwaliteit in de arbodienstverlening:

de arbodienst is verantwoordelijk voor proceskwaliteit en totaalprestatie,
de individuele arts is persoonlijk verantwoordelijk voor de kwaliteit van zijn of haar professioneel
functioneren (wet BIG, Arbowet).
De individuele arts wordt daarin ondersteund door de wetenschappelijke beroepsvereniging die:
langs democratische weg standpunten heeft vastgelegd,
op wetenschappelijke grondslag instrumenten heeft ontwikkeld,
zich gehouden weet aan standpunten van de KNMG.
Visitatie, als onderdeel van het kwaliteitsbeleid, is daarmee primair een zaak van beroepsgenoten onder
elkaar, waarvan de uitkomst zowel de bedrijfsarts zelf, als diens werkgever, opdrachtgever en clinten ten
goede komt. Arbodiensten hebben belang bij ondersteuning van dit proces en bij de afstemming hiervan op
het eigen kwaliteitsbeleid.

3. Aandachtspunten voor het samenwerken in de visitatiegroep
Het doorlopen van de visitatie is in feite een individuele groepsreis: er is van alles georganiseerd maar ieder
is zelf verantwoordelijk voor lusten en lasten. De visitatiegroep is een hulpmiddel om de reis aangenaam,
sociaal en verdiepend te laten verlopen. De groep kan ook een belangrijke rol spelen in de continuteit van de
individuele kwaliteitsverbetering tussen de visitaties.
Hieronder een aantal adviezen om de groepssamenwerking te faciliteren.
Organiseer een groep van minimaal vier en maximaal vijf beroepsgenoten die voldoende vertrouwen in elkaar
hebben om persoonlijke professionele aangelegenheden die aan de orde komen tijdens de visitatie, met
elkaar te bespreken.
De groep kn een (deel van een) bestaande ICT-groep zijn, maar het staat iedereen vrij om een
nieuwe groep te vormen ter voorbereiding op de visitatie met collega-bedrijfsartsen van binnen of
buiten de directe werkkring.
Per groep mag n arts die niet geregistreerd is als bedrijfsarts zonder kosten deelnemen aan (de
voorbereiding op) de formele visitatie; diens IVP wordt niet formeel beoordeeld, aan deelname mogen
geen rechten worden ontleend.
Organiseer minimaal drie vier bijeenkomsten voorafgaand aan de formele visitatie met als doel elkaar te
helpen met de voorbereiding, maar k om elkaar te leren kennen en te leren vertrouwen. Spreek af wie de
groepscordinator is; hij/zij is verantwoordelijk voor onderlinge berichtgeving en onderhoudt contact met de
visitatoren en het Kwaliteitsbureau NVAB.
Bespreek hoe ieder zich individueel kan voorbereiden, maar ook wat er gezamenlijk gedaan kan worden aan
de voorbereiding op de visitatie. Groepsleden kunnen elkaar vr de visitatie behulpzaam zijn bij het wegwijs
worden in het digitaal audit systeem enmet het formuleren van het concept-IVP. N de visitatie kan men als
groep doorgaan om elkaar bij de uitvoering van van het verbeterplan kritisch te volgen, suggesties te doen en
van elkaar te leren.
Maak werkafspraken over hoe elkaar tussentijds te consulteren bij de voorbereiding (bijvoorbeeld (mail)-
contact met n maatje uit de groep).
Maak afspraken over hoe ver u wilt gaan in het openlijk bespreken, onderling en met de visitatoren, van ieders
Individuele Verbeter Plan. Maak afspraken over privacybescherming: wat wordt in de groep besproken en wat
zou eventueel in aanmerking komen voor een kort individueel gesprek (of mailwisseling) met een visitator.
Maak afspraken met elkaar over procesmatige en inhoudelijke aspecten die van belang kunnen blijken bij het
bezoek van de visitatoren. Leg die afspraken vast.
Houd rekening met het volgende: visitatoren kunnen tijdens de formele visitatie van de groep gedurende n
dagdeel geen feedback geven op en aandacht besteden aan lle individuele informatie die middels de
visitatie-instrumenten gegenereerd is. Onderling, dus binnen de visitatiegroep, kan dat wl georganiseerd
worden, dus is dat zeer aan te bevelen.
Aandachtspunten
Groepsleden kunnen elkaar behulpzaam zijn, maar groepsprocessen zijn soms complex en kunnen dan
blokkerend werken. De volgende aanwijzingen zijn wellicht nuttig om groepen optimaal te benutten:
1. Help elkaar door niet t behulpzaam te zijn.

Er ontstaat in groepen soms een sfeer van: hoe kunnen we samen zo'n visitator snel tevreden stellen.
Wij tegen zij. Dat kan onder andere door met elkaar slimme, maar enigszins ontwijkende formuleringen
te bedenken.
Dus: Bedenk dat het smart formuleren van een IVP vooral behulpzaam voor is voor de betrokkene
zelf, niet voor de visitator. Beter is elkaar te helpen door juist heel kritisch te zijn, kritischer nog dan
een visitator waarschijnlijk zal zijn. Dat helpt de betrokkene bij het scherp formuleren van zijn of haar
IVP.

2. Ga niet voor consensus, beslis zlf over je verbeterdoelen.
Het is bekend dat groepen spanningen liever uit de weg gaan en neigen naar consensus. Je probeert
het allemaal eens te zijn met de formulering van het IVP van een ander groepslid. In Nederland -
polderland vergeten we wel eens dat je soms helemaal alleen voor jezelf moet kiezen. Dat is bij het
vaststellen van individuele verbeterdoelen beslist het geval, want niemand lijdt eronder als je een
verbeterdoel kiest dat ingaat tegen adviezen van (een deel van) de groepsleden.
Dus: laat u uitgebreid bevragen en adviseren, maar kies uiteindelijk zlf en wees niet te benauwd om
af te wijken van wat de groep vindt. Het is uw IVP, u moet er mee verder.
3. Hoedt u voor al te snelle probleemoplossing.

Stel dat iemand in zijn/haar werkpraktijk kritische opmerkingen heeft gekregen op zijn of haar
professioneel functioneren en de betrokkene meldt dit werkprobleem in de visitatiegroep, omdat hij of
zij deze kwestie op wil nemen in het IVP.
Wat er dan vaak gebeurt is:
men gaat het probleem uit het hoofd van de betrokkene praten: "welnee, zo ben jij helemaal niet, dat
was een uitzonderlijke situatie".
men gaat het probleem even 'oplossen' door snelle adviezen die betrokkene eerder al zelf bedacht,
maar die niet goed werkten.
iemand wordt overladen met even snelle als goedbedoelde oplossingen waar de betrokkene niets
aan heeft. Deze ongevraagde reddingspogingen helpen vaak niet, want ze zijn al eerder
uitgeprobeerd en verworpen.
De houding die beter past is die van 'probleemverhelderaar': geef geen snelle oordelen of oplossingen
maar vraag dr, waardoor de betrokkene scherp krijgt waar de schoen precies wringt.
Tijdens de voorbereiding op de visitatie hoeft u eigenlijk niet verder te komen dan dat de verbeter-
punten (en de wegen die daar naartoe leiden), scherp worden geformuleerd. Daarmee kan iemand de
komende jaren verder.

4. Toelichting Individueel Verbeter Plan (IVP)
Het IVP kan beschouwd worden als kristallisatiepunt van alle voorbereidende inspanningen in het kader van
de visitatie: daarin staan uw eigen conclusies op basis van:
a. onderzoek met behulp van alle visitatie-instrumenten,
b. zelfanalyse, mede op grond van feedback van anderen,
c. commentaar van groepsgenoten (of anderen, zoals ICT-groep).
Het IVP is in feite de persoonlijke kwaliteitsagenda voor de komende vijf jaren (ook wel: persoonlijk
ontwikkelingsplan, POP). Naarmate deze concreter en specifieker is, lijkt deze meer op een plan van aanpak
voor de eigen kwaliteitsverbetering.
Eisen aan het IVP

Het IVP dient aan de volgende eisen te voldoen:
a. Er dienen minimaal zes verbeterpunten te worden geformuleerd, allen gespreid over de korte en
de lange termijn: dus zes voor de korte en zes voor de lange termijn (zie ook de Toelichting
hieronder).
b. Twee verbeterpunten moeten betrekking hebben op het competentiegebied Medisch handelen.
De resterende verbeterpunten moeten over vier andere competentiegebieden worden verdeeld.
c. De verbeterpunten dienen evalueerbaar te zijn op basis van een door de gevisiteerde zelf
geformuleerd criterium. Een SMART formulering is daarbij het richtsnoer dat de visitator
hanteert: zijn de verbeterpunten Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden
geformuleerd?
Toelichting:
In het IVP komen onder korte termijn minimaal zes verbeterpunten, en onder lange termijn eveneens zes
verbeterpunten. Deze verbeterpunten kunnen qua onderwerp overeen komen, waarbij het lange termijn
verbeterpunt dan een verdieping vormt van het korte termijn verbeterpunt.
Er mag voor de lange termijn ook een ander onderwerp worden gekozen. De spreiding van de verbeterpunten
over de korte en lange termijn kan dus op de volgende manieren worden ingevuld:
- Verbeterpunt A wordt zowel uitgewerkt in een korte termijn doel (A1: realisatie binnen n
jaar) als in een doel voor de lange termijn (A2: realisatie binnen twee tot drie jaar).
- Verbeterpunt A wordt uitgewerkt in een korte termijn doel (realisatie binnen n jaar), voor
het lange termijn doel wordt een ander verbeterpunt B gekozen. In dit geval zijn er meer
onderwerpen waarover verbeterpunten worden geformuleerd.
Overige aandachtspunten bij de bespreking van het IVP zijn:

Inhoud: past het verbeterpunt bij de inhoudelijke analyse
Ambitie: is het verbeterpunt voldoende ambitieus op korte en op langere termijn;
Persoonsgebonden: volgen de verbeterpunten uit de persoonlijke analyse en passen
ze bij de betreffende persoon qua capaciteit en affiniteit;
Totstandkoming: zijn alle instrumenten gebruikt conform de instructies;
Bij beoordeling van het IVP wordt, indien van toepassing, expliciet aangegeven door de
visitator welk deel van het beroepsmatig functioneren niet kon worden beoordeeld vanwege een
beperkt takenpakket van de gevisiteerde. Door de visitator zal in dergelijke gevallen geadviseerd
worden om in het IVP op te nemen dat de gevisiteerde zal streven naar een takenpakket dat
zoveel mogelijk aspecten van het vakgebied bestrijkt.
Instrumentarium
De volgende instrumenten zijn beschikbaar:
De vragenlijst Professioneel functioneren van bedrijfsartsen (niet meer dan zes maanden
voorafgaand aan de visitatie ingevuld);
Minimaal twee medical audit instrumenten zoals aangeleverd door de NVAB (niet meer dan zes
maanden voorafgaand aan de visitatie ingevuld);
Clintonderzoek dan wel daarvoor gelijkwaardig en traceerbaar vervangend materiaal gericht op
inbreng van de individuele werknemer (van minder dan twee jaar oud);
Feedbackinstrumenten of daaraan gelijkwaardige vervangers (van minder dan twee jaar oud en
vervangers alleen na uitdrukkelijk overleg met de Commissie Visitatie Bedrijfsartsen);
Samenvatting vragenlijsten derden+
Een reflectieverslag over een ethisch dilemma, gebaseerd op een gebeurtenis van minder dan twee
jaar voorafgaand aan de visitatie;
Een beschrijving van een adviestraject op organisatieniveau dat u heeft uitgevoerd;
Optioneel: uw herregistratiedossier van de laatste herregistratie, dan wel indien u meer recent bent
geregistreerd opmerkingen vanuit de specialistenopleiding.
U wordt geacht om alle instrumenten te gebruiken bij het maken van uw IVP. Indien de verbeterpunten op
andere informatie zijn gebaseerd, bijvoorbeeld een klantevaluatie of een beoordelingsgesprek, kunt u dat
aangeven.
Ieder instrument onderzoekt een bepaald deel van uw functioneren en heeft betrekking op n of meerdere
competenties uit het beroepsprofiel van de bedrijfsarts. Door uw eigen handelen zelf te evalueren krijgt u zicht
op die competenties, waarop u zich zou willen verbeteren. De feedback die u van derden ontvangt levert nog
aanvullende informatie.
Het schema hieronder is een illustratie van het visitatieproces, in de vorm van een matrix.
Ieder instrument leidt tot de formulering van een aantal mogelijke verbeterpunten. Sommige punten zult u op
basis van slechts n instrument op het spoor komen, andere punten komen wellicht meerdere keren terug.
Nadat u alle gegevens hebt verzameld, zult u een selectie moeten maken: welke verbeterpunten wil ik nu
daadwerkelijk in de komende jaren gaan aanpakken? Dat zijn de punten die in uw IVP terecht komen en
daarin concreet moeten worden uitgewerkt (volgens de SMART-methodiek, zie hieronder).
COMPETENTIEGEBIEDEN
VISITATIE INSTRUMENT
Med. Com. S.werk K&W Maats. Org. Prof.
op
Vrgl. Prof. Funct. abc f hi k mn q r
+ + + + + + +
Med.Audit Rugkl. e f - l - - -
+ + + + + + +
Med.Audit Psych. P. b - i - - - s
+ + + + + + +
Med.Audit Isch. HZ. - - i l - - r

+ + + + + + +
Reflectieverslag ethiek - g - - n pq -
Verslag adviesfunctie fg h p t
+ + + + + + +
Vragenlijst Clienten d - i - m - t
+ + + + + + +
Vragenlijst Collega's a - h - - - t
+ + + + + + +
Vragenlijst Klanten d g - - - oq t
+ + + + + + +
Overige infobronnen a g j l n - t

op
Voorlopige verbeterpunten abcde fg hij kl mn q rst

SMART Verbeterpunt bce g ij kl n q t

IVP Korte termijn be g i k q
IVP Middellange termijn c e' g' l n t'

Aan het eind van iedere vragenlijst wordt u gevraagd om n of meerdere voorlopige verbeterpunten te
formuleren.
Als u alle vragenlijsten hebt ingevuld (inclusief de conclusies die u trekt op basis van de feedback die u heeft
ontvangen van derden) wordt door ADAS het concept IVP gegenereerd. In dit concept IVP staan alle de
voorlopige verbeterpunten bij elkaar, gegroepeerd naar elk competentiedomein (de zgn. verzamellijst).
Vervolgens bewerkt u uw concept IVP naar de versie die u voor de formele visitatie wilt indienen. Dit houdt in
dat u:
1. kiest welke 6 verbeterpunten u op de korte termijn wilt realiseren en welke 6 verbeterpunten u op de
middellange termijn wilt uitwerken
2. de gekozen verbeterpunten zo SMART mogelijk uitwerkt (zie hieronder voor een nadere toelichting).
Verbeterpunten voor korte en (middel)lange termijn

Tussen twee visitaties/herregistraties ligt in de regel een termijn van vijf jaar. Het verbeteren van de eigen
kwaliteit is echter een proces, dat continue aandacht behoeft. Het formuleren van verbeterpunten in een IVP
vormt het startpunt van dat proces, dat zich idealiter uitstrekt over de volgende 4-5 jaar. Het IVP heeft als doel
om gericht na te denken over zowel de korte als de langere termijn.
Verbeterpunten op korte termijn zijn redelijk gemakkelijk te vinden, al of niet op basis van het materiaal uit de
visitatie. Niet zelden zijn dat onderwerpen die men al veel langer in het achterhoofd had, al voor het
visitatietraject begon. Het zijn de rijpe vruchten die meteen te plukken zijn. Zeker opnemen in het IVP dus,
maar kijk ook verder: zoals elk bedrijf zich op gezette tijden afvraagt: 'waar willen we over vijf jaar zijn?', zo
kan ook de professional zich afvragen: 'wat voor bedrijfsarts in wat voor soort omgeving zou ik over vijf jaar
willen zijn?'.
Dus: ga de uitdaging aan om te overdenken waar u als professional over vijf jaar wil zijn. Het ligt voor de hand
dat dit soort voornemens aanmerkelijk minder 'smart' geformuleerd kunnen worden dan de korte termijn
doelen, maar ze zijn niettemin heel belangrijk voor de richting van de kwaliteitsinspanningen die verricht gaan
worden.
Beoordeling IVP
Tijdens de formele visitatie ontvangt u mondelinge feedback op uw concept IVP. Iedere gevisiteerde
bedrijfsarts krijgt (indien van toepassing) van een visitator binnen een maand na de visitatie schriftelijk
commentaar op het eerste concept van het verbeterplan. Het is de bedoeling dat u deze feedback na afloop
van de visitatie verwerkt in uw definitieve IVP. Hiervoor heeft u na ontvangst van het commentaar van de
visitator nog maximaal twee maanden de tijd. De visitatoren moeten binnen deze twee maanden de
gelegenheid krijgen om het definitieve IVP nog een keer te beoordelen, teneinde hun definitieve goedkeuring
te kunnen geven. Daarna geven de visitatoren de visitatieverklaring af, al of niet met kanttekeningen daarbij.
Indien de visitatoren kanttekeningen maken bij de eindversie van het plan, dan zijn die voor de betrokken
bedrijfsarts niet vrijblijvend: in de komende cyclus zal gewerkt moeten worden aan de door de visitatoren als
wenselijk aangegeven verbeterpunten, en daarover zal verantwoording moeten worden afgelegd.
Het geaccordeerde IVP, dat door gevisiteerde en visitatoren wordt overeengekomen, is het formele eindpunt
van de visitatie.
Indien beide visitatoren ook na aanpassing van mening zijn dat het IVP niet aan de eisen (zie hierboven)
voldoet, dan wordt de visitatie niet geaccordeerd en derhalve niet als succesvol afgerond gekwalificeerd.
Kosten van een nieuw op te starten visitatie zijn voor rekening van de gevisiteerde.
In de eerste visitatieronde (2008 t/m 2012, incl. pilotfase) gaat het om een nulmeting: het IVP wordt voor het
eerst vastgesteld en de visitatoren zullen nog geen oordeel uit kunnen spreken over de persoonlijke
kwaliteitsinspanningen in de afgelopen jaren. Zij zullen wl de kwaliteit van het IVP beoordelen.

Bij de tweede visitatieronde zal aan het voorgaande IVP worden gerefereerd bij de beantwoording van de
vraag hoe de gevisiteerde in de afgelopen periode heeft gewerkt aan eigen kwaliteitsdoelstellingen. Het IVP
wordt na afronding van de visitatie bewaard door het Kwaliteitsbureau NVAB en komt voorafgaand aan de
volgende visitatie ter beschikking van de dan fungerende visitatoren.
De visitatoren hebben vanaf de afronding van de visitatie geen toegang meer tot de gegevens van de
gevisiteerde in ADAS. Het IVP blijft alleen digitaal beschikbaar voor de betreffende bedrijfsarts tot aan het
moment dat de voor de volgende visitatie, vijf jaar later, twee nieuwe visitatoren worden toegewezen.
Het IVP blijft voor de gevisiteerde op de persoonlijke pagina in ADAS (onder de tab gesloten) bewaard. Wij
raden u aan ook een hardcopy van het IVP te bewaren, evenals het visitatiecertificaat dat u na het succesvol
afronden van de visitatie door het Kwaliteitsbureau NVAB wordt toegestuurd. Het Kwaliteitsbureau NVAB kent
dan tevens de 25 accreditatiepunten in GAIA toe.
Over SMART formuleren

Doelstellingen worden vaak te vaag en vrijblijvend geformuleerd als wensen, intenties, of goede voornemens.
Een SMART-doelstelling is richtinggevend: het geeft aan wat u wilt bereiken en stuurt het gedrag. Bovendien
wordt aangegeven welke resultaten wanneer moeten worden bereikt. Door een doelstelling SMART te
formuleren is de kans groter dat er in de praktijk iets van terechtkomt. Een droom wordt een doel wanneer
actie wordt ondernomen om het te realiseren.
De letters SMART staan voor:

S specifiek: is het concreet genoeg?
M meetbaar: is het uitgedrukt in maat en getal?
A acceptabel: is er draagvlak voor? Maar ook: is het voldoende ambitieus?
R realistisch: is het mogelijk/haalbaar?
T tijdgebonden: wanneer wordt gemeten en wanneer is het resultaat behaald?
Verder toegelicht:
Specifiek
Omschrijf het doel duidelijk en concreet. Het moet een waarneembare actie, gedrag of resultaat beschrijven
waaraan een getal, bedrag, percentage of ander kwantitatief gegeven verbonden is.
Er moet een duidelijk verband zijn tussen de doelstelling en de activiteiten die van u en eventuele andere
betrokkenen gevraagd worden. Naarmate de doelstelling preciezer geformuleerd is, wordt het makkelijker er
invulling aan te geven.
Een hulpmiddel om een doelstelling nader te specificeren is het antwoord geven op de zes w-vragen:
Wat wil ik bereiken?
Wie zijn erbij betrokken?
Waar ga ik het doen?
Wanneer gebeurt het?
Welke delen van de doelstelling zijn essentieel?
Waarom wil ik dit doel bereiken?
Meetbaar
Hoeveel gaat u doen? Hoe kunt u dat meten? Er moet een systeem, methode of procedure zijn om te bepalen
in welke mate het doel op een bepaald moment bereikt is.
Wat is er af als het af is? Een SMART-doel moet je kunnen zien, horen, proeven, ruiken of voelen.
Een SMART-doelstelling is normerend: het is een maat voor de kwaliteit van de te leveren inspanningen. Doe
zo mogelijk een nulmeting, om de startsituatie te bepalen.
Acceptabel
Is er draagvlak voor wat u wilt doen? Is het in overeenstemming met het beleid en de doelstellingen van de
organisatie? Zijn eventuele andere betrokkenen bereid zich te verbinden aan de doelstelling? Is de ambitie
voor u en uw organisatie passend?

Realistisch
Is het doel haalbaar? Is er een uitvoerbaar plan met aanvaardbare inspanningen? Kunt u de gevraagde
resultaten daadwerkelijk benvloeden? Hebt u voldoende knowhow, capaciteit, middelen en bevoegdheden?
Dit is belangrijk, want een onbereikbaar doel motiveert niet.
Een te makkelijk doel is ook niet interessant, omdat het niet uitdaagt en geen bevrediging oplevert. Het beste
is doelen te stellen die net boven uw niveau liggen en die een behoorlijke kans van slagen hebben. Als
mensen het gevoel hebben dat ze iets extras moeten doen om het doel te realiseren dan voelen ze zich trots
en dat geeft energie voor nieuwe doelen. Een SMART-doel moet gezien worden als een project, niet als een
taak. Durf een uitdaging aan te gaan!
Een realistische doelstelling moet rekening houden met de praktijk. In geen enkele organisatie kunnen
mensen 100% aan n doel werken. Er zijn altijd andere activiteiten, onverwachte gebeurtenissen en
afleidingen.
Moeilijk bereikbare of omvangrijke doelstellingen kunt u opsplitsen in kleinere haalbare subdoelstellingen. De
tussentijdse resultaten geven telkens nieuwe energie.
Tijdgebonden
Wanneer begint u met de activiteiten? Wanneer is het klaar? Wanneer is het doel bereikt? Een SMART-
doelstelling heeft een duidelijke starten einddatum.
Met name korte termijn doelen moeten SMART zijn. Bij lange termijn doelen is dat niet altijd mogelijk. Toch
wordt in het verbeterplan gevraagd naar doelen op korte termijn en doelen op (middel-)lange termijn. Op de
korte termijn kunnen rijpe vruchten geplukt worden, dingen die u al langer van plan was aan te pakken/ te
regelen.
Op de langere termijn spelen strategische doelen, doelen die soms alleen via tussenstappen te realiseren
zijn: waar wil ik over vijf jaar zijn, wat wil ik dan kunnen of doen en onder welke omstandigheden. Dat heeft
ook te maken met uw ambitieniveau.
Slechte voorbeelden
1. Ik wil een leuke baan (niet specifiek, niet meetbaar, niet tijdgebonden).
2. We worden de beste in onze markt (niet meetbaar, niet tijdgebonden).
3. Ik ga me inzetten voor een cultuurverandering binnen de instelling (geen enkel SMART-kenmerk)
Goede voorbeelden
1. Binnen zes maanden heb ik de wachttijd voor nieuwe patinten teruggebracht tot n week.
2. Op 1 juli 2009 heb ik in alle dossiers van mijn nieuwe clinten opgeschreven of de prognose is
besproken met de betreffende clint.
3. Over zes maanden heb ik een gesprek over onderwerp X gehad met de voorzitter van de OR van bedrijf
Y.

5. De formele visitatiebijeenkomst
Het Kwaliteitsbureau NVAB benadert u om een datum te kiezen voor de formele visitatie. Bij de aanmelding
heeft u aangegeven in welk kwartaal u gevisiteerd wilt worden. Ca. een half jaar voor dit kwartaal wordt u
verzocht om twee data door te geven waarop de voltallige groep gedurende een dagdeel aanwezig kan zijn.
Visitatoren krijgen vervolgens de gelegenheid om in te tekenen op die beschikbare data. Als de match lukt
ontvangt u een bevestiging van de definitieve datum. Het kan zijn dat de groep opnieuw twee data moet
voorstellen als het Kwaliteitsbureau er niet in slaagt twee geschikte visitatoren te vinden.
Reserveer een vergaderruimte die geschikt is voor een intensieve bespreking van minimaal acht
personen gedurende een dagdeel (meestal tussen 09.30 en 14.00 uur of tussen 13.30 en 18.00 uur).
De groep is verantwoordelijk voor het organiseren van deze faciliteit.
Spreek als groep de wensen en verwachtingen door t.a.v. het gesprek met de visitatoren.
Geef specifieke wensen tevoren door aan de visitatoren minimaal twee weken voor de visitatiedatum.
Zorg dat de benodigde aanvullende documenten tijdens de visitatie ter beschikking zijn van de visitatoren.
Visitatoren geven tijdens de formele visitatie van de groep in ieder geval feedback op het Individuele
Verbeter Plan (IVP). Visitatoren kunnen gezien de beperkte tijdsduur van de visitatie geen feedback
geven op en aandacht besteden aan lle individuele informatie die middels de visitatie-instrumenten
gegenereerd is.
Het is aan te bevelen om zelf aantekeningen van de bespreking van uw IVP te maken (of een collega te
vragen om dit te doen).
Onderstaande is op hoofdlijnen een programma voor de formele visitatie: de eenmalige bijeenkomst van de
visitatiegroep met twee visitatoren. De visitatoren leiden de bijeenkomst en bepalen de agenda in overleg.
1. Introductie [15 min]

Kennismaking: visitatoren lichten toe wie ze zijn en hoe hun professionele
loopbaan er uitziet.
Toelichting op doel en werkwijze bij het visiteren.
Programma uiteenzetten en aanvullende agendapunten invoegen.
2. Visitatie-ervaringen van gevisiteerden [30 min]

Bevindingen en gevoelens van gevisiteerden bij het visitatieproces:
- wat zijn vondsten, nieuwe inzichten, potentile ontwikkelingen?
- wat zijn leerpunten en wat behoeft meer aandacht?
- lusten en lasten van de voorbereidingsfase?
Beschouwing op visitatieproces als geheel dat de groep heeft doorgemaakt.
Aandacht voor de ontwikkelcomponent van het visitatiemodel, inhoudelijk,
methodisch, technisch.
3. Algemene beschouwing van visitatoren op basis van IVPs [30 min]

Vorm: in hoeverre is het gelukt om SMART te zijn in de voornemens?
Inhoud: wat zijn grote gemene delers, wat valt op, wat ontbreekt?
Wat is de relatie van de inhoud van de IVPs met het overig materiaal?
Indien mogelijk: vergelijking met standaardscore (benchmark vanuit ADAS).
4. Bespreking per persoon van visitatiegegevens [max. 90 min]

(gemiddeld 15 min. p.p. met tussentijds pauze van 15 min.)
Visitatoren gaan op basis van het individuele materiaal in detail o.a. in op:
De medical audit: eventueel check op een dossier en de gescoorde items.
Bevindingen van collegas, klanten en patinten.
Het individueel Verbeter Plan, inclusief bespreekpunten aangegeven door
betreffende gevisiteerde voor zover niet expliciet aangegeven als priv.
(De gevisiteerde of een collega maakt aantekening van de opmerkingen
tijdens de visitatie ter aanpassing van het verbeterplan.)

5. Bespreking van reflectie-instrument en beschrijving adviesfunctie [30 min]
Dit onderdeel kan ook deel uitmaken van de individuele bespreking onder 4.
Enkele themas/dilemmas/ kwesties worden, voor zover niet individueel
besproken, plenair en beschouwend besproken.
6. Evaluatie en vooruitblik [30 min]

Terugblik op het verloop van de formele visitatie en optreden visitatoren.
Vooruitblik op het realiseren/de realiseerbaarheid van verbeterdoelen.
Signalen aan de NVAB en de beroepsgroep:
- waar behoeft het visitatiemodel aanpassing?
- wat zeggen de verbeterplannen over het beleid van de NVAB?
Tenslotte
Het is belangrijk te beseffen dat:
de visitator een gewone collega is, die zelf ook gevisiteerd is of gaat worden,
visitatoren u niet de maat komen nemen, omdat die maat niet bestaat,
zich geen inhoudelijk oordeel aanmatigen maar vooral procesgericht zijn,
een soort van externe spiegel zijn waardoor u wat andere dingen ziet van uzelf dan gewoonlijk,
niet moeilijk doen als er redelijke argumenten zijn, ook als die erg persoonsgebonden zijn.
Dus: gebruik de visitatoren als buitenstaanders met verstand van zaken die u kunnen helpen uw IVP verder
aan te scherpen en zo de beroepsgroep, zowel individueel als collectief, verder te helpen.

6. Toelichting gebruik feedbackvragenlijsten derden (clinten, collegas en
opdrachtgevers/klanten)
Er zijn drie feedbackvragenlijsten beschikbaar:

6A Feedbackvragenlijst voor clinten
6B Feedbackvragenlijst voor collegas (intern)
6C Feedbackvragenlijst voor opdrachtgevers & klanten (extern)
De vragenlijsten kunnen digitaal worden ingevuld, maar u kunt ook papieren versies ter invulling aanbieden.
Voor elke vragenlijst is een voorbeeld aanbiedingsbrief beschikbaar. Deze is opgenomen in ADAS en kan als
Wordbestand worden gedownload op de website van de NVAB, zodat u deze eventueel naar eigen inzicht
kunt aanpassen.
Instructie feedbackvragenlijst 6A Clinten

De vragenlijst is ter beoordeling voorgelegd aan Welder (voorheen: het Breed Platform Verzekerden en Werk,
met als oogmerk het clintenperspectief optimaal tot uitdrukking te laten komen. Op basis van de bevindingen
van het Platform zijn aanpassingen in deze lijst aangebracht.
1. Het is de bedoeling dat u dertig vragenlijsten onder uw clinten/patinten/werknemers ter
beantwoording uitzet: schriftelijk en/of digitaal. Voor uw analyse heeft u minimaal twintig ingevulde
vragenlijsten nodig.
2. Het is van belang om niet alle clinten van n spreekuur te enquteren, maar om de enqutes te
verdelen over minstens drie spreekuren op verschillende dagen. Op deze wijze kan voorkomen worden
dat de uitslag wordt benvloed door een te specifieke situatie.
3. Zorg dat er een systeem zit in welke clinten u laat meedoen. Neem bijvoorbeeld de eerste drie clinten
van het spreekuur, of de laatste vijf.
4. Het is belangrijk dat clinten het ingevulde formulier anoniem ergens kunnen deponeren in een bus of
doos, om te voorkomen dat clinten benvloed worden omdat zij het formulier persoonlijk aan iemand
moeten overhandigen.
5. Door de gegevens zelf in te vullen in ADAS of doordat de werknemer/patint dit zelf te laten doen,
worden de gegevens overzichtelijk gepresenteerd en kunt u conclusies trekken voor uw verbeterplan:
wat gaat goed en wat kan beter vanuit de optiek van uw clinten.
Instructie feedbackvragenlijsten 6B collegas en 6C opdrachtgevers/klanten

Met behulp van deze vragenlijsten kunt u informatie verzamelen over hoe personen uit uw werkomgeving
aankijken tegen uw functioneren als bedrijfsarts. De lijsten zijn bestemd voor mensen uit uw omgeving die zich
een oordeel kunnen vormen over (een deel van) uw functioneren. Lijst 6B is gericht op collegas waarmee u in
een team samenwerkt, lijst 6C op opdrachtgevers en klanten. De lijsten zijn gebaseerd op het
Competentieprofiel Bedrijfsgeneeskunde. Het is de bedoeling dat u vijf vragenlijsten ter beantwoording uitzet,
dit kan zowel schriftelijk als digitaal.
Te denken valt aan:
collega-bedrijfsartsen (minimaal twee!),
uw eigen leidinggevende,
een vertegenwoordiger van een andere kerndiscipline,
een professional waarnaar u regelmatig verwijst binnen uw werksetting, zoals een arbeidsdeskundige of
een psycholoog,
een vertegenwoordiger van het management van een klant,
een vertegenwoordiger van een medezeggenschapsorgaan van een klant,
een assistente of secretaresse,
een huisarts,
een verzekeringsgeneeskundige.
Afhankelijk van uw persoonlijke werksituatie kan het voor de hand liggen om anderen dan de hierboven
genoemde personen te vragen de lijst in te vullen. Het is aan u om te kiezen welke personen de meest
zinvolle informatie kunnen geven.
Als u alle vragenlijsten retour hebt ontvangen formuleert u in de Samenvatting vragenlijsten derden welke
verbeterpunten u op basis van de ontvangen feedback zou willen opnemen in uw IVP.
NB m.b.t. ADAS: over het algemeen reageren niet alle derden. Dit betekent dat doorgaans een of meerdere
vragenlijsten in ADAS blijven openstaan. Wij willen u verzoeken bij afronding van de visitatie deze open-
staande vragenlijsten te verwijderen, zodat ze niet definitieve afsluiting van de visitatie in ADAS verhinderen.
Zie ook hoofdstuk 7.6 Anderen uitnodigen om een vragenlijst te beantwoorden, voor de instructies in ADAS.

7. Handleiding ADAS
Inleiding
Geachte gevisiteerde, u bent door de NVAB uitgenodigd via ADAS (Algemeen Digitaal Auditsysteem) een
aantal digitale vragenlijsten in te vullen. ADAS staat voor Algemeen Digitaal Audit Systeem. Deze
handleiding maakt u als gevisiteerde wegwijs in dit systeem.
ADAS is ontwikkeld door het CBO. Het CBO streeft ernaar de kwaliteit voortdurend te verbeteren. Indien u
verbetermogelijkheden ziet in dit systeem, schroom dan niet om deze verbeteringen door te geven aan de
NVAB. Dit kan via de mail visitatie@nvab-online.nl of telefonisch 030-2845750.
7.1 Inloggen in ADAS

U heeft een uitnodiging ontvangen per e-mail, zie onderstaand voorbeeld.
Wat altijd aanwezig is, is de link Via deze link kunt u direct inloggen op ADAS.
Figuur 1
Om direct naar de vragenlijst te gaan, kunt u op de betreffende link in het e-mailbericht klikken. U wordt dan
automatisch onder de juiste gebruikersnaam beveiligd ingelogd in ADAS.
Ook kunt u via het internetadres http://www.adas-net.nl naar de applicatie gaan. Vervolgens kunt u inloggen
met behulp van uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Figuur 2

Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u via de link wachtwoord vergeten op de startpagina uw
wachtwoord achterhalen. Vul daarvoor uw gebruikersnaam in en klik op verzenden. U ontvangt vervolgens
een e-mail met uw wachtwoord. Na het inloggen verschijnt steeds een welkomsttekst. Deze tekst kunt u
wegklikken door op te klikken. Bovendien kunt u dit welkomstscherm uitzetten door het plaatsen van een
vinkje voor de tekst .
7.2 Menus voor gevisiteerde(n)

In dit hoofdstuk komen de meest essentile mogelijkheden van enkele menus van ADAS aan de orde. Dit
zijn het hoofdmenu en het vragenlijstmenu. Beide hebben hun eigen specifieke functies die hieronder nader
worden uitgelegd.
7.2.1 Hoofdmenu
ADAS bevat een aantal functies die via het hoofdmenu continu benaderbaar zijn. Deze worden in de
onderstaande figuur weergegeven.
Figuur 3
Hiermee keert u terug naar het hoofdscherm. Gebruik deze functionaliteit om

weer naar de eerste pagina van ADAS te gaan.
Hiermee sluit u ADAS af. Gegevens zijn automatisch opgeslagen.
Helptekst. Door op het vraagteken te klikken, krijgt u specifieke uitleg over de
betreffende pagina.
Wanneer u hierop klikt, heeft u de mogelijkheid om als gebruiker van ADAS
een systeemfout te melden of gewenste wijziging van functionaliteit aan te
geven. Fouten worden zo spoedig mogelijk verholpen. Wensen worden
eventueel meegenomen in een volgende versie.
Hiermee wijzigt u de grootte van het lettertype. Door het lettertype te wijzigen,
kunt u uw scherm leesbaarder maken.
Dit venster toont uw gebruikersnaam. Door op uw naam te klikken, kunt u uw
persoonsgegevens aanvullen en/of wijzigen. Bovendien kunt u hier uw
wachtwoord wijzigen.
Dit is de zogenaamde broodkruimel. De route die u heeft afgelegd vanaf de
home pagina is hier zichtbaar. Elke nieuwe pagina wordt voorafgegaan door
het teken /

7.2.2 Vragenlijstmenu
Bij het beantwoorden van de vragen in de lijst(en) ziet u een aantal functies staan. Ze worden in de tabel
nader toegelicht. Dit menu is alleen zichtbaar bij een geopende vragenlijst.
Figuur 4
Wordt gebruikt voor het uitnodigen van bijvoorbeeld patinten of collegas voor
het beantwoorden van de feedbackvragenlijst (uitleg hoofdstuk 6).
Geeft overzicht van de opbouw van de vragenlijst en mogelijkheid om door te

klikken naar specifiek hoofdstuk en/of vraag.
Mogelijkheid om vragenlijst af te drukken.

Mogelijkheid om vragenlijst in pdf formaat op te slaan.
Geeft totaaloverzicht van status huidige vragenlijst.
Geeft extra informatie en instructies over het betreffende onderdeel.
7.2.3 Overzicht vragenlijst

Via de button in het menu kunt u zien hoeveel en welke vragen de vragenlijst in petto heeft.
Daarnaast wordt per vraag aangegeven of deze wel (groen bolletje) of niet (rood bolletje) is beantwoord. Tot
slot bieden een aantal iconen aanvullende informatie.

Figuur 5
Deze vraag is door u beantwoord.

Verplichte vraag en deze is nog niet door u beantwoord. U kunt de vragenlijst
niet afsluiten.
Geen verplichte vraag en ook niet door u beantwoord.
U heeft aangegeven deze vraag niet relevant te vinden.
Er is door u tekstuele toelichting gegeven op deze vraag.
Er is door u een extern bestand gekoppeld aan betreffende vraag.
Vragen met het symbool (in de vragenlijst, dus niet in het overzicht) zijn verplicht en moeten dus
gewoonweg worden beantwoord vandaar het icoon achter de vraag. Zolang er nog verplichte vragen
open staan, zal u onderaan het vragenoverzicht de volgende tekst aantreffen:
Figuur 6
7.3 Vragenlijsten invullen

Bij het doornemen van de vragenlijsten zult u op allerlei mogelijkheden en functionaliteiten stuiten. De
belangrijkste komen in dit hoofdstuk ter sprake.
7.3.1 Vragenlijst openen

Als u via de link of de homepagina inlogt, verschijnt er een scherm met de door u te in te vullen vragenlijsten,
het tijdspad van de visitatie en uw rol in de visitatie. Onder de button Gesloten treft u eerdere, reeds
afgesloten visitaties aan. U heeft vanzelfsprekend alleen toegang tot die visitaties waar u (als gevisiteerde)
bij betrokken bent (geweest).
Door op Vragenoverzicht te klikken, opent u de vragenlijst. U kunt nu beginnen met het beantwoorden van
de vragen. Het systeem slaat uw antwoorden steeds automatisch op. U heeft dus de keuze om op een ander
moment met het invullen van de vragenlijst(en) verder te gaan, u hoeft daarvoor geen extra handelingen
verrichten. Door middel van Uitloggen sluit u ADAS af. De volgende keer gaat u gewoon weer verder waar u
gebleven bent.
Figuur 7
7.3.2 Relevantie van en commentaar bij een vraag

Naast het beantwoorden van de vragen heeft u de mogelijkheid om bij bepaalde vragen aan te
geven en een vraag en/of uw antwoord van te voorzien. Deze opties worden onder een
vraag vermeld.
Figuur 8
Relevantie betekent hier: in welke mate vindt u de betreffende vraag belangrijk voor deze visitatie. Uw
vereniging zou naderhand van deze informatie gebruik kunnen maken wanneer de vragenlijst wordt herzien.
Om de relevantie van een vraag te beoordelen klikt u op en maakt u een keuze tussen: Nee,
Maakt niet uit of Ja. Om een vraag of antwoord te becommentariren klikt u op .
Er verschijnt een tekstblok waar u uw commentaar kunt intypen. Let wel: deze opties zijn niet op alle vragen
van toepassing.
7.3.3 Navigeren in de vragenlijst
De buttons Volgende en Vorige maken het u mogelijk door een vragenlijst heen te lopen.
Figuur 9
Wanneer alle (verplichte) vragen zijn beantwoord, kunt u de lijst middels Overzicht af sluiten.
Figuur 10

7.4 Na het invullen
Eenmaal uitgekomen op de laatste pagina van de vragenlijst(en) heeft u de keuze om de vragenlijst via
Overzicht af te sluiten. Daarvoor dient u dan wel alle verplichte vragen te hebben beantwoord. Is dit niet het
geval dan wordt dit door middel van een rood icoontje achter de vraag kenbaar gemaakt.
In dit hoofdstuk komen een aantal functionaliteiten aan de orde, die ADAS na het invullen van een vragenlijst
biedt.
7.4.1 De vragenlijst afsluiten en IVP maken

Nadat u bij de laatste pagina van de vragenlijst bent uitgekomen op het Vragenoverzicht, heeft u de
mogelijkheid om de vragenlijst af te sluiten en het IVP te maken. Klik hiervoor op de knop Afsluiten en ivp
maken. U kunt de vragenlijst alleen afsluiten als u alle verplichte vragen heeft ingevuld. De volgende fase
van de visitatie treedt dan in werking. Let op! U kunt wel weer inloggen met uw gegevens maar geen
antwoorden meer wijzigen in afgesloten vragenlijsten. Het kan makkelijk zijn om de vragenlijsten af te
drukken en/of als pdf op te slaan, voordat u met het IVP begint.
Figuur 11
7.4.2 Spiegelgegevens bekijken

Met de afsluiting treedt als het ware een nieuwe fase van uw visitatie in werking. Zo kunt u weliswaar nog
steeds inloggen, maar is het niet langer mogelijk om antwoorden te wijzigen.
Figuur 12
Een klik op het staafdiagram kan bijvoorbeeld onderstaand diagram geven:
Figuur 13
7.4.3 Quickscangrafiek bekijken

Vragenlijst 2 met betrekking tot het professioneel functioneren is een Quickscan of KISZ-vragenlijst. Als de
vragenlijst volledig is ingevuld, ziet u in het vragenoverzicht (zie volgende pagina) direct achter de naam van
de vragenlijst ook een staan.
Figuur 14
De grafiek is ook te zien via de knop die te vinden is op elke pagina van vragenlijst 2
onderin het scherm, zie figuur 15.

Figuur 15
Door dit staafdiagram aan te klikken krijgt u bijvoorbeeld een representatie als hieronder te zien:
Figuur 16

7.5 Het Individuele Verbeter Plan - IVP
Nadat de vragenlijst is afgesloten, wordt door ADAS het IVP gegenereerd. Hierbij worden de door u
ingevulde verbeterpunten uit de vragenlijsten automatisch in het concept individueel verbeterplan
opgenomen. Het is de bedoeling dat het IVP door de gevisiteerde, daar waar nodig, wordt aangevuld met
commentaar. Uiteraard wordt u hierbij volledig ondersteund door ADAS. In dit hoofdstuk worden alle stappen
beschreven om uiteindelijk tot een volledig IVP te komen.
7.5.1 Het IVP openen

Om het IVP aan te vullen, opent u het door in het hoofdmenu op te klikken, zie figuur 17.
Figuur 17
7.5.2 IVP bewerken en indienen

Als u het IVP heeft geopend, kunt u het plan verder bewerken. Klik hiervoor op Verslag bewerken.
Het IVP wordt dan geopend in een online editor, zie figuren 18 en 19. De gevisiteerde heeft hier de
mogelijkheid om naar aanleiding van het commentaar van de visitatoren het IVP aan te passen. In dit geval
wordt het IVP weer in de Feedbackfase gezet en worden de visitatoren middels een e-mail op de hoogte
gesteld van het feit dat het Individueel Verbeter Plan in Feedbackfase staat.
Als u klaar bent met het bewerken van het (concept) IVP, kunt u dit ter inzage voor de visitatoren indienen
met behulp van de button IVP aanbieden. Let op: na het indienen van het IVP kunt u dit niet meer
bewerken, maar nog wel inzien. Wij adviseren u het IVP af te drukken en/of als pdf op te slaan alvorens u
het ter inzage aanbiedt aan de visitatoren. Na het indienen van het IVP wordt u de mogelijkheid geboden om
het IVP te printen.
Figuur 18
Hiermee keert u terug naar het startscherm.

Hiermee kunt u het verslag printen.
Als u hierop klikt, wordt het IVP geopend in een online editor. Dit ziet u aan het
editormenu dat boven het IVP verschijnt, zie figuur 19. U kunt nu uw IVP
bewerken.
Hiermee reset u het IVP. Dit betekent dat alle door u aangebrachte
wijzigingen verloren gaan. Let dus op dat u hier niet per ongeluk op klikt!
Hiermee kunt u het IVP indienen. Dit betekent dat het wordt voorgelegd aan de
visitatoren. Nadat u het IVP heeft ingediend, kunt u het niet meer aanpassen.
Meer informatie hierover vindt u in de volgende paragraaf.
Figuur 19
Om een nieuwe afbeelding in uw document te kunnen plaatsen, gebruikt u

bestandsbeheer. U browst naar het bestand, en selecteert vervolgens
openen. Vervolgens klikt u op de knop toevoegen om het bestand in
ADAS beschikbaar te krijgen.
Deze functie is niet actief bij de NVAB.
7.5.3 Verslag editor functies

Ook de editor kent diverse specifieke functies. Deze worden hieronder bijna allemaal kort uitgelegd. Als u
met de muis op een knop gaat staan, verschijnt een melding van de betreffende functie.
Wij adviseren u niet te veel direct tekst te knippen/kopiren en plakken in het IVP. De ervaring leert dat als
dit veelvuldig gebeurt, de online editor op een gegeven moment kan gaan haperen. Dit wordt veroorzaakt
door alle verborgen (HTML-)codes die zo ongemerkt worden overgenomen in het IVP. Dit kan ervoor zorgen
dat de tekst niet meer goed is te bewerken, of er zelfs tekst verdwijnt. Om deze problemen te voorkomen,
raden wij u aan gebruik te maken van Wordpad (te vinden onder bureauaccessoires), of tekst in het IVP te
plakken met behulp van de knoppen en . De laatste is specifiek voor tekst vanuit Word. Ga met de
cursor op de plaats staan waar u de tekst wilt invoegen en klik op de betreffende knop. Er verschijnt een
invoerscherm. U kunt hierin de gewenste tekst plakken. Vervolgens klikt u onderin het schermpje op
invoegen. De tekst wordt u in het IVP geplakt. De onderliggende verstorende codes zijn nu grotendeels
verwijderd.
Hiermee maakt u de geselecteerde tekst vetgedrukt.

Hiermee maakt u de geselecteerde tekst schuingedrukt.
Hiermee onderstreept u de geselecteerde tekst.
Hiermee streept u de geselecteerde tekst door.
Hiermee kunt u de tekst uitlijnen.
Met deze knop kunt u opsommingstekens in uw tekst plaatsen.
Met deze knop kunt u een nummering opnemen in uw tekst.
Met deze knop kunt u uw laatste bewerking ongedaan maken.
Met deze knop kunt u het ongedaan maken weer herstellen.
Met deze knop kunt u tekst zonder opmaak in het IVP plakken.
Met deze knop kunt u tekst vanuit Word in het IVP plakken. Deze knop
verwijdert bijna alle codes die Word aan haar tekst toevoegt en zorgt ervoor
dat de tekst goed te bewerken is. Wij bevelen ten zeerste aan van deze functie

gebruik te maken als u knipt en plakt vanuit Word.
Het verrekijkertje is om te zoeken, de knop daarnaast om woorden te zoeken
en direct te vervangen.
Hiermee plaatst u een pagina-einde in de tekst. Het verslag zal nu op de
volgende pagina verder gaan.
Hiermee kunt u een afbeelding plaatsen in uw verslag. Deze moet wel eerst via
bestandsbeheer in ADAS beschikbaar zijn gemaakt.
Door middel van deze knop kunt u een tabel plaatsen in uw verslag.
Deze optie is alleen zichtbaar wanneer u een rij in een tabel geselecteerd
heeft. Deze knop geeft de eigenschappen voor de rij weer. Hiermee kunt u
uitlijning, kleurgebruik en nog veel meer regelen.
Deze optie is alleen zichtbaar wanneer u een cel in een tabel geselecteerd
heeft. Deze knop geeft de eigenschappen voor de cel weer. Hiermee kunt u
uitlijning, kleurgebruik en nog veel meer regelen.
Middels deze knoppen kunt u rijen en cellen toevoegen en verwijderen.
Met deze knop kunt u cellen van een tabel splitsen.
Met deze knop kunt u cellen van een tabel samenvoegen. Selecteer hiervoor
twee nabijgelegen cellen, en klik op deze knop.
Door middel van dit uitklapvenster kunt u eenvoudig de stijl van de tekst
aanpassen. Alinea is de normale tekst, Kop 1 is de grootste kop, kop 2 een
iets kleinere, en kop 3 is de kleinste kop.
Hiermee kunt u de tekstkleur aanpassen.

Hiermee kunt u de tekst markeren.
Subscript en superscript.
Hiermee kunt u een symbool invoegen.
7.5.4 Feedback op het IVP

Wanneer u het IVP heeft ingediend, krijgen de visitatoren de mogelijkheid uw ingezonden IVP te bekijken. Zij
worden hiervan via de mail op de hoogte gesteld. Indien gewenst zullen de visitatoren het concept IVP
voorzien van commentaar en opnieuw ter verdere bewerking aanbieden aan u. U wordt hiervan via de mail
op de hoogte gesteld.
Nadat u het IVP heeft ingediend, krijgt u het volgende scherm te zien:
Figuur 20
Wanneer u op deze tekst klikt, opent u de ingevulde vragenlijsten.
Onder het kopje Mijn rol ziet u de rol die aan u is toegekend.
Dit is de status van het verslag. Het IVP ligt u ter becommentariring bij de
visitatoren.
Nadat de visitatoren het IVP van commentaar hebben voorzien, wordt het IVP weer aan u aangeboden.
Hiervan wordt u via de mail op de hoogte gesteld. Zie figuur 21 voor een voorbeeldmail.
Figuur 21
Het Individueel Verbeter Plan is teruggezet in de conceptfase, omdat de visitatoren commentaar op het
verslag hebben gegeven, zie figuur 22.
Figuur 22
Als u het IVP opent, is het commentaar van de visitatoren direct te zien boven het IVP en/of gemarkeerd
weergegeven in het verslag. Zon melding kan er als volgt uitzien:
Figuur 23
Als het IVP definitief akkoord wordt bevonden door de visitatoren, ontvangt u hiervan op dezelfde wijze
melding van. Het commentaar van de visitatoren luidt dan akkoord met het verslag. Zij kunnen hierbij
eventueel nog wat kanttekeningen plaatsen; deze zijn dan te lezen in het commentaarveld. Het toegevoegde
commentaar van de visitatoren blijft behouden. In dit geval zal het IVP na het opslaan de status Afgehandeld

krijgen. De visitatoren en gevisiteerde worden middels een e-mail op de hoogte gesteld van het feit dat het
IVP is afgerond. Het afgeronde IVP wordt in uw scherm bovenaan in de linkerkolom geplaatst, waar u het
nog kunt inzien, maar niet meer kunt wijzigen. Zodra alle leden van uw visitatiegroep hun IVP hebben
afgerond, wordt de visitatie afgesloten. Hiermee wordt uw IVP op de tab Gesloten geplaatst. Het IVP blijft
hier voor u in te zien. De visitatoren hebben er nu geen toegang meer toe.
7.6 Anderen uitnodigen om een vragenlijst te beantwoorden

Er zijn vragenlijsten beschikbaar die u zelf kunt uitzetten. Binnen ADAS worden deze derden genoemd.
Derden zijn bijvoorbeeld patinten, verwijzers of collegas. In dit hoofdstuk wordt aan u uitgelegd hoe u
vragenlijsten voor derden kunt uitzetten.
7.6.1 Derden uitnodigen

Klik op DERDEN in het linkermenu van uw vragenlijst. Automatisch verschijnen de opties Toon/Print
vragenlijst(en), Uitnodigen/Invoeren, Statusoverzicht, Antwoordenoverzicht en Derden overzicht. Kies
de tweede optie. U belandt dan bij het volgende venster, daar wordt u de keuze geboden om een bestaande
of nieuwe derde uit te nodigen.
Figuur 24

7.6.1.1 Nieuwe derde uitnodigen
Om een nieuwe derde via ADAS uit te nodigen, gebruikt u de optie Voeg een nieuwe derde gebruiker toe.
Figuur 25
Voer vervolgens de gegevens in het kader is, selecteer de vragenlijst waarvoor u de derde wilt uitnodigen,
en klik tot slot op de knop Uitnodiging aan deze derde nu versturen. Let hierbij op het volgende:
De gebruikersnaam en het wachtwoord kunt u zelf verzinnen. Deze zijn voor eenmalig gebruik door de
derde. (Vul hier dus niet uw eigen gebruikersnaam en wachtwoord in!) Zowel de gebruikersnaam als
het wachtwoord dienen uit minimaal zes tekens te bestaan. Hierbij kunt u geen gebruik maken van
spaties.
Klopt het e-mailadres?
Heeft u de juiste vragenlijst aangevinkt?
Nadat u op heeft geklikt, ontvangt de derde via de mail een
uitnodiging om de vragenlijst digitaal voor u in te vullen. De uitnodiging die derden ontvangen, ziet er als
volgt uit:

Figuur 26
7.6.1.2 Bestaande derde uitnodigen

U heeft ook de keuze om een derde die al eens eerder op uw verzoek een vragenlijst heeft ingevuld, uit te
nodigen. Daarvoor klikt u zijn/haar naam in het uitvouwmenu achter de tekst Bestaande of nieuwe aan.
Figuur 27
Onder het kopje Beschikbare vragenlijsten vinkt u de juiste vragenlijst aan en vervolgens gaat u tot
uitnodigen over door op de knop Uitnodiging aan deze derde nu versturen te klikken. Hij/zij ontvangt nu
automatisch een uitnodiging in zijn/haar mailbox.

7.6.2 Derden overzicht
Deze menuoptie biedt u een overzicht van alle derden die u ooit heeft benaderd een vragenlijst in te vullen.
Figuur 28
Hiermee wordt het geslacht van de patint weergegeven. Rood is vrouwelijk,

blauw is mannelijk.
Door deze knop te gebruiken, kunt u de gegevens van de desbetreffende
patint aanpassen.
Hiermee wordt de derde verwijderd uit ADAS.
Hiermee kunt u een nieuwe patint, collega of verwijzer invoeren. Om een
nieuwe patint, collega of verwijzer in te voeren kunt u ook gebruik maken
van de optie Uitnodigen/invoeren.
Let bij het invoeren op dat het wachtwoord uit minimaal 6 karakters bestaat.
7.6.3 Vragenlijsten voor derde uitprinten

Omdat niet iedereen over internet beschikt, is het ook mogelijk om derden een papieren vragenlijst voor te
leggen. Dit verloopt via de optie Toon/Print vragenlijsten.
Vink de lijst aan die u wenst af te drukken, klik op Print vragenlijsten en daarna in het nieuw geopende
venster op Print. Druk vervolgens op de gebruikelijke manier het document af en geef deze vragenlijst aan
de betreffende persoon.
Figuur 29
7.6.4 Gegevens papieren vragenlijst overnemen

U kunt de antwoorden uit een papieren vragenlijst wanneer u deze retour heeft gekregen, handmatig in
ADAS overnemen via Uitnodigen/Invoeren, Bestaande of nieuwe en Papieren invoer.

Figuur 30
Nadat u deze optie heeft geselecteerd, worden automatisch de velden Gebruikersnaam, Wachtwoord, Naam
en Emailadres van het scherm verwijderd. Vervolgens selecteert u de gewenste vragenlijst en klikt u op
Invoeren. Neem de antwoorden over totdat u aan het einde van de lijst komt.
Figuur 31
Sluit tot slot de lijst af door te klikken op Vragenlijst afsluiten. U zult nu automatisch in het antwoorden-
overzicht voor derden belanden. Herhaal deze handelingen voor elke papieren vragenlijst.
7.6.5 Antwoordenoverzicht
Voor een blik op alle gegeven antwoorden, gaat u naar de optie Antwoordoverzicht in het menu. Er
verschijnt dan een geaggregeerd overzicht van de antwoorden van alle personen behorende tot deze
derdencategorie, zie figuur 32.
Indien dit een optie was, kunt u in dit scherm tevens kennisnemen van aanvullend commentaar van derden
door te klikken op .

Figuur 32
7.6.6 Statusoverzicht derden

Het is met behulp van ADAS eveneens mogelijk om te monitoren hoe ver derden met het beantwoorden van
de vragen in hun vragenlijst zijn. Daarvoor gaat u naar in het statusoverzicht, zie figuur 33. Zodra een
derde zijn/haar vragenlijst afsluit, ontvangt u daar automatisch een e-mailbericht over. Zie voor een
voorbeeld hiervan figuur 34.
Soms komt het voor dat een derde geen gevolg aan de uitnodiging om een lijst in te vullen, geeft. Omdat er
bijvoorbeeld een fout is gemaakt of hij/zij niet op de uitnodiging ingaat. U kunt de gegevens van hem/haar
dan via Statusoverzicht verwijderen. De gegevens van de betreffende persoon zullen vervolgens niet meer
in Derdenoverzicht worden getoond.
Figuur 33
Tot twee weken voor de visitatie kunt u derden uitnodigen. Wij willen u verzoeken bij het afronden van de
visitatie openstaande derden te verwijderen. Openstaande lijsten verhinderen namelijk het definitieve
afsluiten van de visitatie in ADAS.

Figuur 34


Instructieboek Visitatie

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Instructieboek Visitatie

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

INSTRUCTIEBOEK

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 1 van 34

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 2 van 34

1 12 maanden (minimaal) voor herregistratie: aanmelding

Vorm een groep van minimaal vier en maximaal vijf beroepsgenoten

Nadere toelichting op de visitatie en visitatiegroep: zie hoofdstuk 2 en 3.

2 9 6 maanden voor de formele visitatie: planning traject in visitatiegroep

Neem globaal kennis van de vragenlijsten en opdrachten in ADAS

Nadere toelichting op ADAS: zie hoofdstuk 7.

3 6 4 maanden voor de formele visitatie: verzameling persoonlijke gegevens

Nadere toelichting op de instrumenten zie hoofdstuk 4 en 6

4 4 3 maanden voor de formele visitatie: opstellen concept IVP

Nadere toelichting op het IVP en SMART- formuleren: zie hoofdstuk 4 (BELANGRIJK!)

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 3 van 34

6 Visitatiedag: de uitvoering van formele visitatie

Ontvang de beide visitatoren op de vastgestelde datum.

Nadere toelichting op de formele visitatiebijeenkomst: zie hoofdstuk 5.

7 Afronden: maximaal 3 maanden na formele visitatie

Nadere toelichting op de visitatie: zie hoofdstuk 2.

8 Uitvoeren van het verbeterplan: de komende maanden en jaren

Ga aan de slag met het plannen en realiseren van uw verbeterpunten.

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 4 van 34

Wat houdt de visitatie in?

De officile definitie van NVAB-visitatie luidt:

De visitatie-instrumenten zijn gebaseerd op het competentieprofiel bedrijfsartsen, de beroepsbekwaamheden

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 5 van 34

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 6 van 34

Hieronder een aantal adviezen om de groepssamenwerking te faciliteren.

1. Help elkaar door niet t behulpzaam te zijn.

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 7 van 34

3. Hoedt u voor al te snelle probleemoplossing.

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 8 van 34

Eisen aan het IVP

Overige aandachtspunten bij de bespreking van het IVP zijn:

Med.Audit Isch. HZ. - - i l - - r

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 10 van 34

Verbeterpunten voor korte en (middel)lange termijn

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 11 van 34

Over SMART formuleren

De letters SMART staan voor:

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 12 van 34

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 13 van 34

1. Introductie [15 min]

2. Visitatie-ervaringen van gevisiteerden [30 min]

3. Algemene beschouwing van visitatoren op basis van IVPs [30 min]

4. Bespreking per persoon van visitatiegegevens [max. 90 min]

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 14 van 34

6. Evaluatie en vooruitblik [30 min]

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 15 van 34

Er zijn drie feedbackvragenlijsten beschikbaar:

Instructie feedbackvragenlijst 6A Clinten

Instructie feedbackvragenlijsten 6B collegas en 6C opdrachtgevers/klanten

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 16 van 34

7.1 Inloggen in ADAS

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 17 van 34

7.2 Menus voor gevisiteerde(n)

Hiermee keert u terug naar het hoofdscherm. Gebruik deze functionaliteit om

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 18 van 34

Geeft overzicht van de opbouw van de vragenlijst en mogelijkheid om door te

Mogelijkheid om vragenlijst af te drukken.

7.2.3 Overzicht vragenlijst

Kwaliteitsbureau NVAB Pagina 19 van 34

Deze vraag is door u beantwoord.