Caso Ciclo PHVA

A continuacin se presenta un segmento del caso de estudio de liderazgo

planteado por Luissier y Achua en Liderazgo: Teora, Aplicacin y Desarrollo de
Habilidades, (2005), el cual debe leer y analizar:

El complejo industrial Wilson Sporting Goods en Humboldt, Tennessee,

estaba considerado como una de las plantas de menor rendimiento de
la corporacin. El complejo perda dinero de manera constante en la
produccin de pelotas de golf. La falta de rentabilidad de Humboldt se
debi a problemas importantes en los siguientes rubros: productividad,
calidad, costos, seguridad, moral y mantenimiento. La directiva y los
empleados estaban unos contra otros.

Al Scott, director de la planta, deseaba cambiar la situacin y resolver

estos problemas. Quera que Humboldt fabricara las mejores pelotas de
golf y que contara con las instalaciones de produccin de mayor
rendimiento del mundo. Scott ide los siguientes cinco principios
rectores: 1) participacin de los empleados, 2) administracin de calidad
total, 3) mejoramiento continuo, 4) costos totales de produccin ms
bajos y 5) sistema de produccin justo a tiempo.

A partir de esto 5 principios implementados por la alta gerencia, desarrolle el

Ciclo PHVA, con el fin de resolver el caso.
CICLO PHVA

PLANEAR HACER
Permite darle un orden al proceso Consiste en la realizacin de las
de acuerdo con los requisitos del tareas.
cliente y las polticas de la
organizacin.

VERIFICAR ACTUAR
Permite constatar el resultado Nos permite solucionar problemas
obtenido con la meta planteada presentados. Adems es la etapa
que nos permite evaluar los
procesos anteriores
Referencias

Lussier, R y Achua, F.(2005). Liderazgo, Teora, aplicacin y desarrollo de

habilidades: Thomson Learning.