Consultora

Profesional
AnlisisdelaConsultora
Ing.EdithAranda
Conceptosyfuncionalidadbsica.
Engeneral,sehareconocidoalaconsultorade
empresascomounservicioprofesionalorientadoa
ayudaralosdirec vosaiden caroevaluarlos
bloqueosuoportunidadesdemejoradesus
organizaciones,conelobje vodegenerar
ProgramasdeAccinyCambioespeccosenlos
Procesos,convistasaincrementarlaproduc vidad
delNegocio.
Conceptosyfuncionalidadbsica.
EltrabajodelConsultor,enestecontexto,lo
posicionacomounfacilitadorcuyafuncinprincipal
radicaenmotorizaryacompaarlasdis ntas
ac vidadesadesarrollar,paraquelosintegrantesde
laOrganizacindesplieguensumximopotencialen
posdelosobje vosdenidos,respetando
fundamentalmentelosvaloresyprincipiosdela
Empresa.
Conceptosyfuncionalidadbsica.
Suaccin,comoagentedecambio,implica
desplegarunaseriedeherramientas,tcnicasy
metodologasque,sumadasasuexperienciay
capacidaddeges n,impulsaalosDirec vosy
Colaboradoresatomareldesa odelcambiocomo
unaoportunidaddecrecimientopersonaly
profesionaldentrodelaEmpresa
Conceptosyfuncionalidadbsica.
Venciendolosbloqueosnormalesquesepresentanante
cualquiersituacindecambioquepongaenriesgolos
saberes,habilidadesyelstatusorganizacional.
Asimismo,sucondicindeprofesionalexterno
promueveunmarcodeobje vidadparaafrontary
disolverlosconictosinternosy/oexternosquese
producenduranteeltranscursodelosprocesosde
cambio,yaseaenloindividualeneltrabajode
equipo.
Conceptosyfuncionalidadbsica.
Noobstante,laconsultoraorganizacionalse
desarrollaatravsdedis ntaslneasdeaccinen
funcindelosdis ntos posdeEmpresas,las
caracters casdeManagement,ladinmicadelos
procesosdetrabajo,etc.
Conceptosyfuncionalidadbsica.
Elconsultordebeadems:
Hacercomprenderalosdirec vosquela
verdaderaexperienciala enenellosysus
colaboradoresyquesonelloslosresponsablesdel
cambioysusresultados,elquedebenacompaar
conunagranvocacindeliderazgo.
Conceptosyfuncionalidadbsica.
Elconsultordebeadems:
Hacercomprenderalosdirec vosquela
verdaderaexperienciala enenellosysus
colaboradoresyquesonelloslosresponsablesdel
cambioysusresultados,elquedebenacompaar
conunagranvocacindeliderazgo.
Infundirentodomomentonimoytrasmi run
esprituemprendedor.
Alcancesylimitacionesdela
consultora.
Unfactorquedeterminaelxitoofracasodeuna
consultora,eselniveldecompromisoquetengaconla
mismaorganizacinquelademandayladisposicin
paraseguireimplementarelplandeaccinquesugiere
elconsultor;porloqueantesdeiniciarunaconsultora
esimportanteconrmarquelaaltadireccinest
decididaaliderar,desarrollarypar cipardirectamente
enesteproceso
Alcancesylimitacionesdela
consultora.
Enestesen do,laresponsabilidaddelaefec vidadde
unaconsultorarecaedirectamentesobrelaalta
direccin,pueslaejecucindeciertasacciones
consideradasdealtoimpactoalinteriordeuna
organizacintendientesacambiarlaestrategia,laru na
laboraldelosempleados,laadecuacintecnolgicade
lasreasdeproduccin,eldiseodeunnuevoplande
ventasoelcambiototaldelaimagencorpora va;son
decisionesquenicamentepuedenserautorizadaspor
laaltagerencia.
Alcancesylimitacionesdela
consultora.
Dehecho,ladireccineslaquedebegaran zaral
consultorotrosaspectoscomolacoordinacindel
personalparasucapacitacinyformacin,la
disponibilidaddel empoparalastareasde
planicacinyejecucinylages ndelosrecursos
necesariosparaeldesarrollodelaconsultora.
Lasherramientasdelconsultor
Enelcasodelaconsultora,sucedelomismo.El
consultoru lizaherramientasy enequedesarrollar
destrezasensuu lizacin.
Lasherramientasdelconsultor.
Unconsultordebeestarencapacidaddemodelar
unaconversacinconsuclienteydedisearen
conjuntoconuncomitdegerenciauna
metodologapara,porejemplo,innovardentrodela
organizacinocolocarseenelprimerlugardel
sectoreconmicoenelquesedesempea.
Lasherramientasdelconsultor.
Elconsultor enequeserdiestroenelmanejodela
complejidadparapermi rseenfrentarsituaciones
inditasmarcadasporlaincer dumbreylaprdida
deviabilidaddelasrespuestastradicionales.Debe
poderacompaaralasorganizaciones,ins tuciones
ysistemassocialesensusprocesosdeadaptaciny
ajustealasnuevascircunstanciasdelos empos
actuales.
Lasherramientasdelconsultor.
Dadoquehoyenda,elentornosemueve
aceleradamente,enformatalquenadiesepuede
manteneralda,nisiquieraensuespecialidad,los
empresariosylosgerentes enenqueaprendera
construirsuspropiasrespuestasacordesalasnuevas
situaciones.Yanosonsucienteslasrecetasque
funcionaronenotrasoportunidades,ahora,ademsde
losrequerimientosqueselehacenalosasesores,se
necesitalaayudadelosconsultores.
Lasherramientasdelconsultor.
Ideasvinculadasalconsultoryelmanejoquedebe
hacerdesusherramientas:
Asesorayconsultora.
Laimportanciadelaconsultoraparaelmanejode
lacomplejidad.
Lasherramientasdelconsultor
Unmodeloparalau lizacinprofesionaldelos
instrumentosdelconsultor
Lasherramientasdelconsultor.
Asesorayconsultora.
Siunaorganizacin eneproblemasnancieros,se
asesoradeunexpertoenelrea:unasesoren
nanzas.Siunaempresaestpagandomuchos
impuestos,seasesoradeunespecialistaeneltema:
unasesorenimpuestos.
Lasherramientasdelconsultor.
Asesorayconsultora.
Ladiversidaddepercepciones,delarealidadyde
conceptossobrecomorealizarlastareas,instaladas
enlosintegrantesdelaorganizacinquesolicitalos
serviciosdelaconsultora.
Lasherramientasdelconsultor
Laincer dumbreenrelacinaquhacerycmo
hacerlo.
Labajadisponibilidaddedatosconables.
Lanecesidaddeunarpidaproduccinderesultados
conablesyaceptablesparatodoslosintegrantesdela
organizacin.
Losasesoresu lizantecnologadesudisciplina,en
cambio,losconsultorestrasciendenlasbarrerasdelas
disciplinasysuvaloragregadoestenlaadministracin
delacomplejidad.Analicemosesteaspecto.
Lasherramientasdelconsultor.
Laimportanciadelaconsultoraparaelmanejodela
complejidad.
Laconsultoraseu lizaparadarsoportealos
clientesenlaadministracinproduc vadela
complejidadqueexperimentanantelaturbulencia
delentornodesusorganizaciones,ins tucioneso
sistemassociales
Lasherramientasdelconsultor.
Laimportanciadelaconsultoraparaelmanejodela
complejidad.
Sedis nguedos posdecomplejidad:la
complejidaddelosdetallesylacomplejidad
dinmica.Laprimerapuederesolverseconla
u lizacindecomputadoresylasegundarequiere
delaayudadelosconsultores.
Lasherramientasdelconsultor.
Sedescribelacomplejidaddinmicadelamanera
siguiente:
Cuandolamismaaccin eneefectos
drs camentedis ntosacortoyalargoplazo,hay
complejidaddinmica.Cuandounaaccin eneun
conjuntodeconsecuenciaslocalesyotroconjunto
deconsecuenciasdis ntasenotrapartedelsistema,
haycomplejidaddinmica.
Lasherramientasdelconsultor.
Elconsultor enequeestarencapacidaddeayudar
alclienteeneldiseo,rediseoeimplementacin
demetodologasacordesasusituacin.
Metodologasqueeliminenlaincer dumbreenlos
nivelesopera vosyalmismo empofacilitenel
manejodelacomplejidad
Lasherramientasdelconsultor.
Lasherramientasdelconsultor.
Lasherramientasdelconsultorsoncuatroysonde
naturalezasimblica:
Conceptos,Modelos,MetodologasyTcnicasCadauna
deellasseusaparaunpropsitodiferenteLos
conceptossonu lizadosparalograraccesoala
experienciadelcliente.
1.Losmodelos:sonlosinstrumentosqueelconsultor
diseaoaplicaparaabordarlacomplejidaddinmica
Lasherramientasdelconsultor.
2.Losmodelos:sonlosinstrumentosqueelconsultordisea
oaplicaparaabordarlacomplejidaddinmica.
3.Lasmetodologas:sonlosinstrumentosqueelconsultor
diseaoaplicaparamanejarprocesoslasmetodologasson
modelosnorma vos,queusualmentesurgendela
experienciayque enenporobjetocentralelprescribirel
cursodeaccin(secuenciadepasosoac vidades)ms
idneoparaellogrodeunobje vooresultado.
4.LaTcnicaeselinstrumentomedianteelcualelconsultor
agregaelvalor
Lasherramientasdelconsultor.
Unmodeloparalau lizacinprofesionaldelos
instrumentosdelconsultor.
Cuandounclientevienealaconsultora,trae
consigotodassusexperienciasenrelacinala
situacinquelohamovilizadoasolicitarayuda.Un
primerprocesoquerealizaelconsultoreselde
iden carlosconceptosdelcliente.
Lasherramientasdelconsultor.
Todapalabraesunconcepto.Conesosconceptos,el
consultorpuedeiranalizandolasituacin
planteada:iden carelementos,establecer
relacioneseircreandountodolgicodesdela
perspec vadelcliente.Alrealizarestaac vidad,el
consultor,puedeirgracandounprimermodelo,
quelefacilitealcliente,tratarconlacomplejidad
queestplanteando
Lasherramientasdelconsultor.
Calidad
Elconsultordecalidad
Sonindividuoscapacesdetransformarauna
empresaenunaorganizacinexitosadespusde
afrontarprdidasporineciencia,desperdicio,
bajamoral,ypobreservicioalcliente;mediante
eldesarrollodeunplanparaelmejoramiento
con nuo,entrenamientoalosejecu vosen
laGerenciadeCalidad,dandoalosempleadospoderde
decisin,yreduccindelosdefectos.
Calidad
Requisitosenunconsultordecalidad:Experiencia.
Costo.Habilidadpararelacionarseconlaalta
gerencia.Personalidadfuerte.Habilidadpara
trabajarcongrupo.Empa a.Habilidadesde
entrenamiento.Buencomunicador.Educacin.
Experienciaenlaindustria.Contactospersonales.
Calidad
Caracters casfundamentalesquerequiereelconsultor.
Buenasalud sicaymental.
caprofesionalycortesa.
Estabilidaddecomportamientoyaccinyserejemplo
aimitar.
Conanzaensimismo.
EcienciayEcaciapersonal,dinamismo
Integridad(cualidadqueengendraconanza).
Calidad
Independencia.
Competenciaintelectual.
Juiciocorrecto(sercapazdejuzgarcon
obje vidad).
Elevadacapacidaddeanlisisoderesolucinde
problemas.
Imaginacincreadora(capacidaddevercosas
bajonuevasperspec vas
Calidad
Ap tudparalasrelacionesinterpersonales,queimplica:
Orientacinhaciaelaspectohumanodelos
problemas.
Recep vidadalainformacinoalosnuevospuntos
devistaexpuestosporlosdems.
Capacidadparaganarselaconanzayelrespetodel
personaldelaorganizacincliente.
Calidad
Capacidadparaobtenerlapar cipacindelclienteen
lasolucindelosproblemas.
Capacidadparatransmi rsusconocimientosal
personaldelaorganizacincliente.
Capacidadparaaplicarlosprincipiosylastcnicasde
uncambioplanicado.
Capacidadparadespersonalizarlosproblemasy
ensearaatacarsuscausasynoalaspersonas.
Calidad
Capacidadsuperioralamedidaparacomunicary
persuadir(verbalmenteoporescrito,
grcamente).
Madurezpsicolgica.
Habilidadcomomediadordeconictos
Capacidaddeautoaprendizajecon no.
Calidad
Enpar cularsesealaque:
...elrequisitoincues onablequedebeser
planteadoalapreparacindelconsultorconsisteen
poseerunaampliaerudicin,esdecir,ademsdelos
conocimientosmul fac cosyprofundosdeuna
determinadaramasenecesitanconocimientosen
lasesferasanes.poresoconmuchafrecuenciael
consultorsegradaendosotresespecialidades.