FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE

INGENIERIA AMBIENTAL

TESIS DE INVESTIGACION

TTULO DE LA TESIS

PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE:

INGENIERO AMBIENTAL

PRESENTADO POR

ANDRES PANTOJA SILGUERA

Huancayo Per
2017
 DEDICATORIA:
A mis padres por ser gua
permanente y ejemplo y
virtud y constancia.

i
 AGRADECIMIENTOS
Al Ing. Mmmmm , a la empresa zx, a los laboratorios.

ii
 NDICE

INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 1
CAPITULO I .......................................................................................................................................... 2
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO .......................................................................................................... 2
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................................... 2
1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA.......................................................................................... 4
1.2.1. PROBLEMA GENERAL .................................................................................................. 4
1.2.2. PROBLEMAS ESPECFICOS ........................................................................................... 4
REFERENCIAS ....................................................................................................................................... 5

iii
NDICE DE TABLAS

iv
 NDICE DE FIGURAS
Figura 1: Segregacin la fuente ........................................................................................................... 2
Figura 2: Ciclo PHVA ............................................................................................................................ 3

v
 RESUMEN
Breve descripcin del objeto o ente del estudio, los objetivos planteados y las
conclusiones. En un solo prrafo de corrido y puede ser 200 palabras.
Palabras Claves: 5 palabras como mximo
Ejemplo:
Se decidi implementar la metodologa del BSC y la Norma ISO 9001:2000. El BSC como
herramienta efectiva para el despliegue y cumplimiento del Planeamiento Estratgico, y la
Norma ISO 9001:2000 como herramienta eficaz de Gestin de la Calidad. Ambas
herramientas de gestin, presentan requisitos o elementos similares para su
implementacin, por ello, implementar el BSC y la Norma ISO 9001:2000 de manera
aislada, pudindose integrar, genera ineficiencia en el manejo de los datos, informacin y
recursos, generando mayor dificultad para lograr los objetivos de la empresa. La Norma
ISO 9001:2000 nos permite la estandarizacin de los procesos y el control de los aspectos
relevantes de los procesos y del producto. Fue sobre esta plataforma que se traslad la
estrategia empresarial, donde se resalta la integracin de los indicadores estratgicos y
operacionales en los procesos de gestin y se ve plasmado en los planes de control integral
de los procesos. De esta forma se logr alinear el SGC y los procesos del negocio al
cumplimiento de la estrategia empresarial, en otras palabras, se implant un Sistema de
Gestin de la Calidad con Alineamiento Estratgico o Sistema de Gestin Integral de la
Calidad y la Estrategia, basado en la Norma ISO 9001:2000 y el Balanced Scorecard. En el
desarrollo de la tesis, se utiliz la abreviatura de SGC para nombrar al Sistema de Gestin
de la Calidad con Alineamiento Estratgico y BSC cuando se nombr al Balanced
Scorecard. El Sistema de Gestin de la Calidad con Alineamiento Estratgico, permiti una
alta efectividad en el uso de los escasos recursos y al mejoramiento de la posicin
competitiva de la empresa, a travs de la mejora de los procesos, la calidad del producto,
y el cumplimiento de la estrategia.

vi
 ABSTRACT
(Es la traduccin en idioma ingles tcnico)

Key words:

vii
 INTRODUCCIN
Contextualizacin de la investigacin desde sus inicios hasta la descripcin de los
captulos respectivos.

1
 CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

(Se evidencia con indicadores cualitativos o cuantitativos el problema a analizarse, cuadros,

figuras, citas, publicaciones, etc)

Ejemplo citas de figuras (Ttulo de las figuras van debajo de ella en nmeros arbigos
correlativos desde

Figura 1: Segregacin la fuente

Fuente: (Municipalidad Dsitrital Independencia)

2
Ejemplo 2 de cita de figuras.

Figura 2: Ciclo PHVA

Fuente: (Piazzo, 2011)

Ejemplo para cita de tablas: Ttulo va encima de ella en minscula con numeracin
correlativa arbiga. Fuente debajo de ella, de ser original se obvia la fuente (algunos
ponen elaboracin propia)

3
 Tabla 1: Colocacin de crditos (miles)

AGENCIA BCP
AO EL TAMBO HUANCAYO CHILCA
2015 200 158 125
2016 350 250 122
2017 260 321 168
Fuente: (Piazzo, 2011)

1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL

Va en forma de pregunta el problema principal a resolverse indicando las variables

identificadas para su estudio

1.2.2. PROBLEMAS ESPECFICOS

En formas de preguntas de los indicadores que involucra la variable principal.

4
REFERENCIAS

REFERENCIAS
Municipalidad Dsitrital Independencia. Maravilla de Huaraz. [En lnea] MUnicipalidad de
Independencia. [Citado el: 23 de agosto de 2017.] http://munidi.gob.pe/principal/?p=608.

Piazzo, Mariana. 2011. Sistema de Gestin de la Calidad. [En lnea] Blog, 27 de junio de 2011.
[Citado el: 24 de agosto de 2017.] http://ciclophva.blogspot.pe/2011/11/como-poner-en-
movimiento-un-sgc.html.