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Microcat LIVE

Microcat LIVE Plus

Qu es Microcat LIVE Plus?

Microcat LIVE Plus es un Catlogo Electrnico de Refacciones (EPC) basado en la web


que permite a los concesionarios acceder a los datos de las refacciones de automviles
actuales a travs de los Fabricantes de Equipos Originales (OEMs).

Por ser una aplicacin basada en la web, Microcat LIVE Plus posee la ventaja de
incorporar actualizaciones de datos de manera ms frecuente, con copia de seguridad
proporcionada en DVD (temporalmente) si se requiere. Puesto que siempre se incluye la
informacin ms exacta y actual de las refacciones, Microcat LIVE Plus mantiene al
usuario bien informado y habilitado, incrementando as la eficiencia y productividad del
concesionario.

Cules son las ventajas de Microcat LIVE Plus para los concesionarios?

Acceso a los datos ms recientes de refacciones originales


No se requiere de instalacin ni de configuracin de usuario
Acceso remoto para que pueda acceder a la solucin en el momento que lo desee,
desde el lugar en donde se encuentre y utilizando cualquier computador conectado a
internet
Disminucin en la cantidad de devoluciones o pedidos incorrectos de refacciones
debido al uso de datos ms exactos.
No es necesario instalar el catlogo Microcat en el equipo de Cmputo.
No es necesario utilizar DVD, ni dongle.
El acceso es personalizado.
Estn todos los Catlogos (Norteamrica, Argentina, Brasil, Europa, Mxico, etc).
Microcat LIVE Plus se actualiza automticamente cada vez que se reciben nuevos
datos del fabricante.
Todos los usuarios tendrn la misma versin.

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Microcat LIVE
Cmo est instalado Microcat LIVE Plus?

Microcat LIVE Plus se ejecuta por Internet dentro del navegador de Web, as que no hay
necesidad de configurar o realizar una instalacin. Tambin se puede acceder a la
aplicacin de forma remota, desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.

Cmo puedo empezar?

1. Vaya a: www.fna.microcatlive.com.
2. Introduzca el nombre de usuario y contrasea que se le ha proporcionado y haga clic
en

Entonces puede comenzar la bsqueda de refacciones.

Cmo funciona Microcat LIVE Plus?


Una vez conectado a Microcat LIVE Plus, siga los sencillos pasos siguientes:

Paso 1 Identificar vehculo


Introduzca un VIN (Nmero de Identificacin del Vehculo) y haga clic en Buscar, o
utilice la pestaa de seleccin de catlogo para elegir manualmente un vehculo.

Paso 2 Localizar refacciones


Busque refacciones por cualquiera de las diferentes opciones incluidas dentro del botn
de bsqueda.

Paso 3 Hacer pedido


Seleccione y agregue las refacciones que desea pedir y despus enve el pedido como
presupuesto por correo electrnico o guarde el pedido para futura consulta o envelo a
su DMS si es que ya esta conectado Microcat Live con su sistema de la distribuidora
(DMS).

Cules son las especificaciones del sistema recomendadas para Microcat LIVE
Plus?

Windows XP SP2 SP3


Flash Player 10
Firefox 3, Internet Explorer 6 7 Google Chrome

Si perdi su nombre de usuario y/o contrasea, llame al Centro de Atencin al cliente al


001 800 215 7591 o enve un correo electrnico a ihelp@microcat.net.

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Microcat LIVE

Cmo puedo solicitar ayuda, asesoramiento o capacitacin?


Si desea ayuda o asesoramiento sobre el uso de Microcat LIVE Plus, o si desea saber
sobre las opciones de capacitacin, llame al Centro de Atencin al Cliente al 001 800
215 7591 o enve un correo electrnico a ihelp@microcat.net.

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Microcat LIVE
Preferencias

Los usuarios de Microcat tienen control sobre determinadas funciones como la fijacin
de . La configuracin de este control est ubicada en la etiqueta de
Para tener acceso a Preferencias, deber estar en la pantalla inicial de
Microcat.

2 1
3

1. Botn Informacin (muestra preferencias y datos principales de una seccin de


microcat)
2. Idioma del programa (seleccionar el idioma del programa)
3. Seleccin de formato del nmero de refaccin (Idioma de descripcin de
refacciones)
4. Seleccin de formato del nmero de refaccin (preferencia de bsqueda de
refaccin)
5. Formato de Fecha (MMDDYYYY, DDMMYYYY, YYYYMMDD, etc)

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PERFIL DE LA CUENTA

Informacin del
Usuario y del
Distribuidor

Cambiar Contrasea

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Identificacin por Nmero de VIN

La forma ms confiable de identificar un vehculo es con la utilizacin de un VIN.

Para identificar un vehculo por el Bastidor:

1. Ingrese el VIN completo en el campo de Bsqueda.

2. Haga clic en el botn Buscar para recuperar los atributos del vehculo.

3. Microcat desplegar la informacin correspondiente al vehculo y abrir el


catlogo apropiado, listo para interpretar piezas del vehculo identificado por el
Bastidor introducido

Serie, Motor,
Transmisin, Color
Exterior, Color
interior, Versin,
Distancia entre
ejes, etc.

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Microcat LIVE

Identificacin por VIN parcial

1. Usted puede ingresar los ltimos 8 caracteres de un VIN, en el campo VIN.

Comment [E1]: Cambiar la grafica


2. Microcat desplegar la informacin correspondiente al vehculo y abrir el para utilizar los 8 ultimos

catlogo apropiado, listo para interpretar piezas del vehculo identificado por el Formatted: Bullets and Numbering

Bastidor introducido

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ATRIBUTOS DEL VEHCULO

El recuadro de Identificacin del Vehculo contiene las siguientes etiquetas:

La lengeta de muestra informacin tal como:

Serie, Motor, Tipo de Cabina, Transmisin, Drive, Versin Aire Acondicionado c/s,
Emisiones, Color de Pintura Exterior, Color de Vestidura Interior, Tipo de Vestidura,
Base de Rueda.

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VCIS
La lengeta de contiene informacin importante sobre refacciones
del vehculo .

Caractersticas de Menor Importancia

La lengeta de contiene informacin de menor importancia de


refacciones del vehculo.

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Identificacin del Cliente


El elemento Identificacin del Cliente permite Definir el Vehculo, permite guardar
informacin de un vehculo

Para identificar el vehculo utilizando Identificacin del cliente. Comment [E2]: Falta indicar como
: cargar la identificacin. Se carga una vez
identificado el vehiculo debajo de los
1. Ingrese el nombre del cliente que haya guardado en el campo Identificacin del atributos Principales
Cliente.

2. Presione la etiqueta para recuperar los atributos del vehculo.

3. Para Recuperar o borrar las identificaciones de cliente, seleccinelo de la lista y


presione el botn , para cargar un vehculo asociado a una Identificacin de
Cliente, seleccione el nombre del cliente y haga clic en Cargar.

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ndice Grfico

El ndice Grfico es un ndice pictrico de las secciones mayores y menores de un


vehculo. Cuando usted selecciona una seccin menor, Microcat hace aparecer las
ilustraciones correspondientes a esa seccin.

Para usar el ndice Grfico:

1. Haga clic en el Grfico que requiera.

2 Haga clic en una imagen de grupo para llegar a las secciones menores
correspondientes.
3 Haga clic en la seccin menor que requiera para ver una ilustracin de las
refacciones relacionadas con ella.
Nota: El ndice puede tener una jerarqua de dos o tres niveles, segn el catlogo
que se haya cargado.

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Microcat LIVE
Cont.ndice Grfico

Indice Alfa
El ndice Alfa es una lista de texto que detalla las secciones mayores y menores de un
vehculo.

Cuando usted selecciona una seccin, Microcat muestra las ilustraciones


correspondientes a esa seccin.

Para usar el ndice Alfa:


1. Haga clic en el botn .

2. Haga clic en un grupo para llegar a las secciones mayores correspondientes.

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Microcat LIVE
3. Haga clic en la seccin mayor que requiera.

4. Cuando usted selecciona una seccin menor, Microcat LIVE muestra las
ilustraciones correspondientes a esa seccin.

Nota: El ndice puede tener una jerarqua de dos o tres niveles, segn el catlogo que se
haya cargado.

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Microcat LIVE

BUSQUEDA DE REFACCIONES
La Orden de Bsqueda de Refacciones le permite utilizar una cantidad de mtodos
aleatorios y los tipos de bsqueda son:

Descripcin
Nmero de Refaccin
Nmero Bsico
Motorcraft
Nmero de Identificacin
Nmero de Calibracin
Nmero de Llamada
Nmero de Grupo

Comment [E3]: Cambiar la grafica por


otra en espaol de Mexico

Para encontrar un refaccin por Descripcin:

1. Haga clic en el botn Cuando lo haya seleccionado, aparecer el Cuadro


de Dialogo Bsqueda de Refacciones enseguida presione el botn
2. Ingrese lo que desee buscar en el campo de Buscar. Por ejemplo, RADIATOR,
enseguida desplegar los resultados.
Comment [E4]: Cambiar la grafica
con Espa

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Microcat LIVE

3. Seleccione el tipo de bsqueda en el men desenrollable de Bsqueda de


Refacciones.

4. Cuando haya ingresado los criterios de bsqueda, haga clic en el rengln


requerido y Microcat Live desglosa las refacciones correspondientes a la seccin
solicitada.

5. En la parte izquierda de la pantalla se muestran los artculos obtenidos por la


bsqueda y en la derecha aparecer la ilustracin.
Comment [E5]: Cambiar grafica
Espaol de Mexico

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Microcat LIVE

6. Cuando haya localizado la imagen, agregue la parte a la Lista de Pedidos.

7. En el men desenrollable aparece una historia de sus bsquedas exitosas.

8. Ingrese el nmero que desea localizar. Por ejemplo seleccione el tipo de


bsqueda Nmero de Refaccin, enseguida anote el siguiente nmero
3C3Z4R602AB presione el botn enseguida desplegar los
resultados.

Comment [E6]: Cambiar grafica

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Microcat LIVE

9. Al presionar clic sobre el resultado obtenido en la descripcin, Microcat


desplegar el siguiente grfico.

10. Tambin desplegar una lista de repuestos relacionados con la seccin 2


Chassis, localice en la lista el nmero de refaccin, cuando este muestra en los
resultados el siguiente smbolo presione clic.

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Microcat LIVE

11. Se desplegar la informacin correspondiente al nmero de reemplazo.

12. Para buscar una refaccin por nmero bsico:

- Seleccione Nmero Bsico en la opcin Bsqueda de Refacciones,


ejemplo introduzca el nmero 11002 para ubicar un arrancador.
- Haga clic en el botn Cuando lo haya seleccionado, se
mostrarn los resultados en la pantalla siguiente.

Comment [E7]: Cambiar la grafica

13. Para buscar una refaccin por nmero Motorcraft:

- Seleccione el tipo de bsqueda Motorcraft, ejemplo introduzca el


nmero GL919 para localizar el alternador.

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Microcat LIVE
- Haga clic en el botn Cuando lo haya seleccionado, se
mostrarn los resultados en la pantalla siguiente.

Contnmero Motorcraft

Comment [E8]: Cambiar grafica

14. Al presionar clic sobre el resultado obtenido en la descripcin, Microcat


desplegar el siguiente grfico.

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Microcat LIVE

15. Tambin desplegar una lista de repuestos relacionados con la seccin 4


sistema elctrico, localice en la lista el nmero de refaccin.

16. Para buscar una refaccin por Nmero de Identificacin:

- Seleccione el tipo de bsqueda Nmero de Identificacin, ejemplo


introduzca el nmero 8C3T14B060CE un cable de batera.
.
- Haga clic en el botn Cuando lo haya seleccionado, se
mostrarn los resultados en la pantalla siguiente.

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Microcat LIVE

17. Para usar la navegacin avanzada: digite alguno de los criterios de bsqueda
utilizando ejemplo el formato de grupo, digite el nmero de grupo 4200 (diferencial)

Localizador de Refacciones entre Catlogos

1. Microcat tiene la facilidad de localizar refacciones que aplican a varios catlogos,


dnde ud. debe seleccionar el catlogo que corresponda ejem: Comment [E9]: Agregar grafica con
los datos dentro de la opcin de la lupa

2. Una vez que se ha seleccionado la refaccin requerida, sta se puede agregar al


Carrito.

Comment [E10]: Cambiar grafica

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Microcat LIVE
3. Cuando usted selecciona una seccin menor, Microcat visualiza las ilustraciones
correspondientes a esa seccin.

Comment [E11]: Cambiar grafica

Ajuste de Pantalla

1. El rea de visualizacin de la Seleccin de Refacciones puede ser ajustada


para adaptarla a las preferencias del usuario.

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Microcat LIVE
2. El rea de visualizacin grfica de la ilustracin puede ser ajustada para
adaptarla a las preferencias del usuario.

Ajustes de Pantalla

Ver la imagen en vista de pantalla completa.

Ir al inicio del ndice grfico.

Regresar un nivel.

Acerca y retira la ilustracin

Mostrar la imagen en su tamao real.

Ajustar la imagen al tamao de la pgina.

Ajustar la imagen al ancho de la pgina.

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Microcat LIVE

Ajustar la imagen a la altura de la pgina.

Imprimir imagen.

Arrastrar la imagen en cualquier direccin.

Previsualizar la imagen completa y seleccionar el rea requerida.

Imprimir Pantalla

Desde Microcat podr imprimir los artculos siguientes:

Imprimir imagen

Imprimir el contenido del carrito de compras

Informacin del vehculo, incluso datos de identificacin del vehculo, descripcin del
modelo y cdigos de especificacin

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Microcat LIVE

Agregar Refacciones al carrito

Para agregar una unidad de refaccion seleccinela, enseguida presione el botn

Acceder a la Informacin del Carrito


Los artculos que se encuentran en la Lista de Pedidos pueden editarse, se pueden
imprimir, enviar por e-mail, guardar, borrar. transferir, visualizar la ilustracin , y eliminar
una refaccin.

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Microcat LIVE

Administrar los pedidos

Microcat LIVE puede clasificar los pedidos desde las siguientes categoras:

Todos
Guardado
Enviado

Seleccionar alguna de estas categoras presionando doble clic en el rengln


correspondiente, para que el usuario pueda disponer de la vista preliminar de la lista de
pedido.

Manejar sus pedidos

Pedido de Refacciones
Un Pedido de refacciones contiene todos los datos especficos de los artculos del
pedido, nmero de pieza de las refacciones, cantidad, detalles de catlogo, precio y los
datos del cliente.

Este tipo de grupos de refacciones se utiliza cuando se quiere guardar temporalmente


un pedido para un cliente determinado y se puede recuperar en cualquier momento.
Todos los datos del pedido se volvern a mostrar. Los precios sern los que se
guardaron independientemente del Nivel de Precio seleccionado en ese momento.

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Microcat LIVE

ContPedido de Refacciones

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Microcat LIVE

Enviar Correo Electrnico


Para enviar el pedido seleccionado:

1. Complete el formulario de Correo electrnico en Microcat LIVE con los datos de


correo electrnico del usuario y del cliente.
2. Agregue el tema y escriba su mensaje.

3. Haga clic en el botn .


4. El pedido seleccionado se enviar como documento adjunto al mensaje.

Microcat permite especificar y guardar las preferencias de impresin.

Desde Microcat podr imprimir o enviar informacin adjunta por e-mail desde el
catlogo Microcat LIVE

Editar Pedido

El apartado es el rea donde se preparan y organizan los pedidos. Usted


podr:

Preparar, almacenar y recuperar un pedido o presupuesto..


Preparar, almacenar y recuperar productos repetitivos.
Transferir pedidos a la impresora o a la entrada de pedidos del sistema.
Imprima su pedido o envelo por correo electrnico.

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Microcat LIVE
Cont. Editar Pedido

Localizador rpido de Refacciones

Use el Localizador Rpido de Refacciones para verificar el precio de un refaccion de


nmero conocido y para visualizar los catlogos a los que corresponde el nmero de
refaccion.

Para usar el Localizador Rpido de Refacciones:

1. Haga clic en el botn .

2. Digite el nmero de refaccion en el campo Nmero, ejemplo 6L3Z17508AC

3. Haga clic en el botn .

Aparecer una lista de los vehculos que correspondan a la refaccion. Tambin se


visualizar el precio, si estuviera disponible.

4. Haga clic en el botn

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Microcat LIVE

Cont.Localizador rpido de Refacciones

5. Se desplegar el siguiente resultado

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Microcat LIVE

Comentarios y Mejoras

Para realizar observaciones y sugerir mejoras a Microcat, se puede completar un


formulario de Observaciones y Mejoras y enviarlo a Infomedia.

Para presentar un formulario de Observaciones y Mejoras:

1. Seleccione el catlogo de vehculo, seccin o refaccion sobre el que desee hacer


un comentario (si fuera necesario).

2. Haga clic en el de botn se desplegar la pantalla y seleccione


Comentarios y Mejoras Microcat.

3. Se visualizar el formulario de Observaciones y Mejoras.


4. Para documentar el formulario haga clic en el botn

En esta pantalla el usuario tiene la posibilidad de enviar recomendaciones o sugerencias


a la compaa, asimismo podr comunicar si existe algn problema con los catlogos,
para que se identifique y se corrija con oportunidad, habr que documentar los
siguientes puntos:

Prioridad esta puede ser:

Emergencia
Urgente
Normal
General
Consulta

Categora puede ser:

Problema
Comentarios

Comentarios
El usuario puede exponer sus observaciones o sugerencias, en cuanto termine de
documentar sus comentarios debe presionar el botn Enviar.

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Microcat LIVE

Comment [E12]: Explicar que hacer


cuando se tiene un problema

Bsqueda Rpida

<Cdigo de Catlogo >.<Modelo ao>.<Nmero bsico>


Usted puede combinar estos mtodos de navegacin por teclado e ingresar una serie de
rdenes para cargar rpidamente el catlogo, ao modelo y seccin que haya elegido.

Ejemplo: Comenzando con la pantalla Bsqueda rpida, si pulsa .F150.2008.17618


<introducir> cargar un camin F150 ao modelo 2008 y. Nmero bsico 17618 llevar
a cabo una bsqueda de un recipiente para lavaparabrisas.

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Microcat LIVE
Resumen

Para comenzar a utilizar Microcat LIVE, vaya a www.fna.microcatlive.com e
introduzca el nombre de usuario y contrasea. Despus siga el proceso de 3 pasos
mostrado ms abajo.

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Microcat LIVE

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Microcat LIVE

Barra de Herramientas de Microcat LIVE

Identificar un vehculo por su VIN

Identificar un vehculo por sus datos conocidos.

Seleccione Refacciones

Localizar refacciones utilizando el ndice alfa

Buscar refacciones utilizando una gama de tipos de bsqueda.

Mostrar la lista de refacciones que estn en la imagen


Confirmar refacciones que se encuentran en el Carrito de compras.

Confirmar refacciones que se encuentran en el Carrito de compras.

Ver informacin del vehculo.

Finalizar compra

} Borrar el contenido del Carrito de compras.

Imprimir el contenido del Carrito de compras.

Guardar el contenido del Carrito de compras.

Transferir el pedido a su DMS.

Ver la imagen en vista de pantalla completa.

Ir al inicio del ndice grfico.

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Microcat LIVE

Regresar un nivel.

Mostrar la imagen en su tamao real.

Ajustar la imagen al tamao de la pgina.

Ajustar la imagen al ancho de la pgina.

Ajustar la imagen a la altura de la pgina.

Imprimir imagen.

Arrastrar la imagen en cualquier direccin.

Previsualizar la imagen completa y seleccionar el rea requerida.

Ver el artculo en la imagen.

Quitar artculo.

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Microcat LIVE

Ayuda, Capacitacin y Descargas

Microcat proporciona una diversidad de material de formacin para ayudar al usuario.

Seleccione una de las opciones siguientes:

Tarjeta de Referencia Rpida: Un recurso de instruccin gratuita en lnea que


proporciona consejos que ahorran tiempo.

Gua Rpida para comenzar : es un documento en formato .pdf de ayuda para los
nuevos usuarios de refacciones en el uso del sistema. Haga clic en el men de Gua
Para Comenzar.

Comentarios y Mejoras: Para realizar observaciones y sugerir mejoras a Microcat,


se puede completar un formulario de Observaciones y Mejoras Infomedia.

Para presentar un formulario de Observaciones y Mejoras:

1. Seleccione el catlogo de vehculo, seccin o refaccion sobre el que desee


hacer un comentario (si fuera necesario).

2. Haga clic en el men Envie Observaciones o Informe de un Problema

Se visualizar el formulario de Observaciones y Mejoras.

El formulario incluir automticamente los datos de su concesionaria y los del catlogo


cargado en ese momento. Podr editar los datos del catlogo segn sea necesario.

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Microcat LIVE
.

MEJORAS AL SISTEMA DE MICROCAT LIVE

Los precios al Publico estn disponibles en el sistema, dicha opcin aparece en la parte
inferior izquierda de la pantalla. Como se observa en el siguiente ejemplo, el precio se
encuentra desglosado en Reembolso /PVP, el reembolso nos indica el valor de Core y el
PVP nos indica el precio pblico:

En el listado de pedidos se habilit una opcin para cotizar con valor de Core incluido o
valor a cambio, segn sea el caso. Si ustedes desean que se incluya en el Precio el
valor
Core es necesario que seleccionen dicha opcin dando clic en el cuadro izquierdo:

Valor
Core
Precio
Pblico
Precio Pblico con Core
Si desean cotizar Valor a Cambio debern dejar dicho cuadro en blanco:

Es importante mencionar que se inici las carga de las Partes con M, las cuales
podrn identificar fcilmente en el sistema ya que cuentan con un indicador en
forma de bandera junto al nmero de parte: Precio Pblico SIN Core

Adicionalmente se han instalado distintas medidas de seguridad en Microcat Live


para evitar que terceras personas hagan uso de este sistema, sin contar con la
autorizacin debida.
Entre las medidas a implementar de manera inmediata estn las siguientes:

En caso de que 2 personas quieran usar el programa utilizando el mismo


USUARIO, el sistema bloquear a ambos usuarios dejndolos inactivos por 8
horas. El Gerente de Refacciones de la Distribuidora ser notificado de esta
situacin al igual que Ford Motor Co. quin es el legtimo administrador de este
programa. Por ello hacemos nfasis en que la mejor medida de seguridad es NO
PRESTAR SUS CLAVES

El sistema presenta una medida de precaucin al momento de cerrar sesin para


evitar malos usos de los accesos. Por ello el personal deber concluir su sesin
con el comando de "Desconectar" en vez de cerrar la pantalla con la X que se
encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. De no hacerlo as el
sistema les bloquear el acceso por 8 horas. Esta medida es muy importante.

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Microcat LIVE

Es importe tener en consideracin los siguientes puntos:

FORMA INCORRECTA DE CERRAR SESION:


FORMA CORRECTA DE CERRAR SESIN:

En caso de tener ms dudas sobre el uso del programa favor de comunicarse al


Centro de Atencin de Microcat Live:

Finalmente, se les informa que las mejoras, recomendaciones o errores debern


ser reportados a travs del sistema "Microcat Live" en la opcin de ayuda -
comentarios y mejoras. En el sistema quedarn registrados el vehiculo/ No. de
serie / seccin y/o parte que estn consultando, dando una mejor referencia del
problema. Esto facilitar poder atenderles de manera puntual.

Esperamos que estas mejoras sean de utilidad y refuercen nuestro compromiso


de buscar nuevas formas de hacer negocios ms rentables.

Cualquier duda o comentario, favor de comunicarse con:


El Centro de Atencion a Clientes telfono 001-800-215-7591 e-mail
ihelp@microcat.net o con:
Alejandro Saldaa Telfono 1103368 Va e-mail: asaldana@ford.com
Hilda Seplveda Telfono 11033594 Va e-mail: hsepulv1@ford.com
Elizabeth Rivera Telfono 11033325 Va e-mail: eriverar@ford.com

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Formatted: Left: 0.98", Right:
0.95"

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