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El community manager (CM) es, desde sus inicios, una figura proactiva que humaniza la
relacin entre la marca y su pblico objetivo y que busca nuevos clientes potenciales en la
Red, a los que acerca, por medio del dilogo, sus prestaciones en funcin de las necesidades
individuales de cada cliente.
En los ltimos aos las redes sociales han modificado los canales, contenidos y el
consumo. Estos cambios originados por la Web 2.0 brinda nuevas oportunidades a las
empresas para dar a conocer su marca , ventas, posicionamiento , y conseguir la
fidelizacin de sus usuarios.
La Web 2.0 es una herramienta ideal que esta a disposicin de los usuarios y empresas sin
mayores costos, son 6 de cada 10 usuarios que se conectan diariamente de acuerdo al
estudio Navegantes en la Red de la Asociacin para la Investigacin de Medios
Comunicacin (AIMC).
Sin embargo las empresas que an no optaron por integrarse en la web 2.0 tienen como
recurso al profesional del Community Manager (CM) quien es una figura proactiva que
ayuda en la relacin entre la marca y sus consumidores.
pone a nuestra disposicin, y sin mayores costos, las herramientas ideales. Slo se
requieren decisiones y acciones adecuadas, en positivo y a futuro, en cuestiones de
comunicacin, informacin, investigacin y educacin.
El community manager (CM) es, desde sus inicios, una figura proactiva que humaniza la
relacin entre la marca y su pblico objetivo y que busca nuevos clientes potenciales en la
Red, a los que acerca, por medio del dilogo, sus prestaciones en funcin de las necesidades
individuales de cada cliente.