DI3 Caso NASA

En el caso NASA se presenta de forma muy concreta el problema de traspaso de

informacin y experiencia dentro de una organizacin. Los procesos de gestin de la
informacin son cruciales hoy en da para el correcto funcionamiento de una empresa,
cualquiera sea su rubro, y se han creado para este fin diversos softwares que tienen como
nico fin optimizar el proceso de transmisin de la informacin, tanto espacialmente entre
diferentes miembros de la organizacin, como temporalmente, entre trabajadores antiguos
y trabajadores nuevos.
Para la NASA, el problema de gestin de la informacin surga tanto dentro de los
mismos equipos de un mismo proyecto, como entre proyectos distintos. En el primer caso,
el exceso de contratistas, sumado a la alta especificidad de conocimiento que posean los
trabajadores ms antiguos, generan barreras para el flujo de la informacin y la experiencia.
Una solucin a este problema es realizar capacitaciones generales a todo el personal, que
abarquen muchos contenidos pero de baja especificidad, y que luego, en las tareas ms
especficas, los nuevos integrantes de los equipos tengan una alta participacin, de tal
forma que con la prctica se herede en la organizacin la experiencia de los miembros ms
antiguos.
Por otra parte, para el caso de los proyectos paralelos, se producen barreras fsicas,
ya que muchas veces estos equipos trabajan en zonas geogrficas distintas. Adems,
existen barreras de conocimiento, ya que al no tener los mismos procesos de aprendizaje
y de trabajo, la presencia de la informacin y de datos en un sistema no es suficiente para
asegurar que esta informacin sea comprendida y aplicable por los otros equipos de
proyectos. Como solucin, se debera implementar un sistema de informacin desarrollado
a partir de los conocimientos de los ms experimentados, quienes puedan discernir entre
qu informacin ser de mayor o menor utilidad para los dems proyectos.
Adems de los problemas con el flujo de la informacin, en la NASA existan
problemas presupuestarios, por lo que se adopt el programa MMM, que apuntaba a
diversificar y aumentar los proyectos, y a su vez que estos tuviesen menores tiempos de
desarrollo y ejecucin y menores costos. Para este programa, la gestin de la informacin
se plantea como un desafo, ya que los tiempos de aprendizaje se ven reducidos debido a
la reduccin del tiempo total disponible. Tal como se explicita en el texto, esto implica que
se deben reducir los errores al mnimo, su deteccin debe ser temprana y su solucin
encontrada con eficiencia y eficacia. De no cumplirse estas condiciones, la experiencia
ganada en un proyecto podra no servir para el siguiente, y para el subsiguiente esta
experiencia habra perdido utilidad debido a la obsolescencia de los mtodos y materiales
utilizados.
En cuanto a las ventajas de este programa, se facilita la transmisin de la
informacin ya que esta se ve reducida en volumen, y los proyectos tienen mayor tolerancia
al trabajo, ya que no existe un gran presupuesto en juego. Esto permite generar una cultura
de ensayo y error, que a pesar de que trate de evitar las fallas, no tome estas como un
fracaso rotundo, si no como una oportunidad para mejorar.
Finalmente, un ltimo problema con respecto a la transmisin de la informacin
dentro de la NASA es la herencia de la experiencia por parte del personal ms
experimentado, prximo a jubilarse. Esto se presenta como un problema al momento de
intentar integrar estos conocimientos a la cultura organizacional, de tal forma que el
aprendizaje de los errores cometidos en el pasado se transmita de forma efectiva al nuevo
personal que se incorpora a la institucin.
Para solucionar este problema, la NASA debe generar sistemas de informacin que
permitan una transmisin fluida de estos conocimientos, y priorizar el cmo, cunto y a
quines se les transmite esta informacin, de tal forma que esta perdure dentro de la
organizacin.
Adems, se debe implementar un sistema de trabajo con equipos altamente
comprometidos, y con cargos o funciones que permitan absorber y proyectar la experiencia
adquirida de la prctica. Una alternativa interesante al respecto sera contar con juniors
de el personal senior, de tal forma que la transmisin de la experiencia y conocimiento
sea fuertemente focalizada y de alta especificidad, con la finalidad de que este junior
pueda ocupar el cargo del senior (O, en su defecto, transmitir su experiencia a otros
miembros de la organizacin), y que se conserve y se adopte esta informacin como parte
de la cultura de la organizacin.
 Lo que me gust:

- En prrafo 2 la solucin propuesta agrega valor, sin embargo es parecido a como

funciona una universidad. Junto von el prrafo 3 se ve un buen anlisis situacional
y aqu tambin encuentro fundamentada la solucin.
- En los prrafos 4 y 5 tambin veo un buen anlisis situacional que abarca las
distintas implicancias del MMM, sin embargo la conexin de ideas no es entendible
directamente.
- El prrafo 7 lo identifico como un parafraseo que no agrega valor y con ideas
simples y generales.

Lo que me habra gustado:

- En el prrafo 6 me hubiese gustado ver una mencin al JPL, considerando que es

el sujeto de la pregunta.
- En el prrafo 8 me hubiese gustado ver alguna aplicacin de los conceptos de las
clases.