AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

Primer Avance de Proyecto

Integrantes : Jara Palacios, Eric Jos.

Morales Ros, ngel Jess.
Leveau Pelez, Jhon Brandom.
Ros Ros, Edgard Rubens.
Yong Prada, WingFay Jorge.

Escuela Prof. : Ingeniera de Sistemas de Informacin.

Ciclo : Noveno IX.

Curso : Taller E-Business I.

Docente : Ing. Juan Carlos Paredes Vsquez.

Tema : Sistemas Integrados JyP.

Septiembre de 2017
Iquitos Per
 NDICE

1. Definicin del Proyecto ............................................................................................................ 3

2. Justificacin del Proyecto......................................................................................................... 3
3. Ventajas y Desventajas: ........................................................................................................... 4
3.1. Ventajas.................................................................................................................. 4
3.2. Desventajas ............................................................................................................ 4
4. Datos Bsicos del Proyecto ...................................................................................................... 4
5. Actividad de la Empresa: .......................................................................................................... 5
5.1. Definicin del Producto que Vender la Empresa ................................................. 5
5.2. Los Objetivos de la Pgina de Sistemas Integrados JyP es ..................................... 5
5.3. Descripcin General de la Propuesta Web ............................................................ 5
6. Plan Estratgico:....................................................................................................................... 6
6.1. Misin..................................................................................................................... 6
6.2. Visin ...................................................................................................................... 6
6.3. Objetivos ................................................................................................................ 6
6.4. Portafolio................................................................................................................ 6
6.5. Programa ................................................................................................................ 6
6.6. Proyecto ................................................................................................................. 6
7. Acta de Proyecto ...................................................................................................................... 7
8. Plan de Gestin de Alcance ...................................................................................................... 9
9. Plan de Gestin de Requerimientos....................................................................................... 13
10.Documentacin de Requerimientos ...................................................................................... 14
11.Estructura de Descomposicin de Trabajo (EDT) ................................................................... 16
12.Cronograma del Proyecto ...................................................................................................... 17

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 1. Definicin del Proyecto:

Este proyecto consiste en un plan de negocio electrnico donde ofrecer sus

servicios de venta para la empresa Sistemas Integrados JyP, en donde se
incursionara en el mercado de venta de software y ve con grandes posibilidades
la oportunidad de negocio para los tipos negocios ventas, distribuidoras, anlisis
de negocio y muchas ms, este plan de negocio estar diseado bajo la
referencia B2B (es el tipo comercio entre empresas), en el cual es el anlisis,
diseo, elaboracin o desarrollo, pruebas y mantenimiento de productos
software para los negocios, cuyo objetivo es la automatizacin de los procesos
de negocio en la organizacin.

2. Justificacin del Proyecto:

Los productos software constituyen ya no algo opcional si necesaria para las

organizaciones, porque automatiza procesos y que el manejo de la informacin
sea ms fluidos o fcil; su demanda en el marcado est en constante crecimiento
por su alta fiabilidad, confidencialidad, disponibilidad, no repudio y autenticacin
de la informacin, adems que te permite ahorrar en recurso humano, tiempo y
econmico aunque el principio de un inversin fuerte, los beneficios sern
constantes para el proceso de negocio.
Una organizacin hoy en da debe tener tecnologas de informacin para la clave
del xito Por qu?, porque la combinacin, de tecnologa, conocimiento, tiempo
y recurso humano es muy importante para las organizaciones, pero todos ellos
deben tener una manera de comunicacin o como relacionarse por eso es muy
importante las tecnologas de informacin. Las principales preocupaciones de
los dueos o jefes de una organizacin son, si las herramientas y el personal
estn cumpliendo su funcin correspondiente, pero los productos software
presentara unidades de control que verificarn si estn ejecutndose bien los
procesos y este si estn cumpliendo su funcin de oficio. y esto se mostrar
mediante indicadores donde los gerentes y jefes darn una decisin factible a la
informacin analizado para el bien de la empresa.
La esencia de este negocio es al desarrollo y venta de software para las
organizaciones que pueden ser privadas y pblicas, ofreciendo servicio de
soporte vas online (virtual), telefnico y presencial, as como las capacitaciones
correspondientes que tendrn los mismos medios que el de soporte.

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 3. Ventajas y Desventajas:

3.1. Ventajas:
Para los clientes:
o La variedad de los productos software.
o La disponibilidad de servicios para sus organizaciones.
o Facilidad de compra venta los productos software.
o Precios factibles para los clientes.
o La facilidad para contactar a la empresa.

Para la organizacin:
o El crecimiento de la demanda.
o La facilidad de tener un posicionamiento en el mercado.
o Las constantes capacitaciones al personal.

3.2. Desventajas:
La cantidad de requerimiento de los clientes.
Los sobre costos de algunas tecnologas de informacin.
La rgidas de los productos de software.
La falta de contextualizacin de los sistemas.

4. Datos Bsicos del Proyecto:

Sector de Actividades: B2B Comercio Electrnico

Actividad: Elaboracin de una tienda de venta de software.
Herramientas: Pgina web, redes sociales y App.
Inversin: Particular.
Clientes: Personas jurdicas o naturales.
Equipos y Maquinaria: Equipos informticos, software u inmueble.
Cartera de Servicio: Venta de software.
Instalaciones: De forma Online y domicilio.
Comunicacin: Online, telefnico y presencial.
Servicios: Soporte tcnico y capacitaciones.
Extras: Orden de compra, manual de uso e instaladores.
Comprobantes: Factura y boleta.

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 5. Actividad de la Empresa:

5.1. Definicin del Producto que Vender la Empresa:

Los conceptos claros y objetivos de los productos y servicios que dispondr la
empresa para su venta:
Ofrecer una gama de productos software de acuerdo a la necesidad de
la empresa, el monto mnimo para una inversin de desarrollo de un
software ser s/. 3.500 soles.
Ofrecer servicios de seleccin de productos, un catlogo detallado de los
productos software que estarn de acuerdo a los requerimientos de las
organizaciones, todo estar en la pgina web, donde tambin nos podr
contactar.
La facilidad de medios de pago estar de acuerdo a medio de un contrato
para constatar el medio y como se pagar el monto exacto.

5.2. Los Objetivos de la Pgina de Sistemas Integrados JyP es:

La disponibilidad de ofrecer los productos en cualquier lugar demogrfico
y con la informacin necesaria para el cliente este informado al detalle del
producto que estar evaluando.
Contar con un sistema de blog de comentarios para hacer sentir su
inters a un producto determinado.
Contar con un catlogo categorizado por funcin del producto.
Integrar un buscador interno para facilitar al usuario que producto busca.
Cuenta con varias formas de contactarnos por medio de redes sociales,
telefnico y presencial.
Tendr un mdulo de atencin de cliente para alguna consulta directa
para resolver algunas dudas.
Tendr la posibilidad de registrarse para tener ms acceso a ms
informacin.
Dejar un aproximado de los costos de los productos.

5.3. Descripcin General de la Propuesta Web:

Pgina Web: para implementar la estrategia de comercio electrnico se
debe empezar por planificar y programar la pgina web o plataforma de
comercio electrnico que servir de soporte para presentar los productos
o servicios de SISTEMAS INTEGRADOS JyP. La pgina web de comercio
electrnico debe de cumplir una serie de requisitos fundamentales para
captar a los usuarios e incentivarlos a comprar en nuestra pgina y no en
la de la competencia.
o Facilidad: que se fcil de navegar para el usuario y que no tenga
problemas a la hora verificar la informacin de los productos.
o Usabilidad: un men sencillo e intuitivo donde albergue todas las partes
de la pgina.
o Rapidez: debe ser rpido en las funciones y transacciones para ahorrar
recurso tiempo.

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 Catlogo de Productos: los productos sern exhibidos mediante fotografas
reales que exalten las cualidades de los productos, as mismo estar fijado el
precio en este catlogo y los visitantes podrn seleccionar el producto que
desean comprar.
Registro de Clientes: luego de la seleccin de los productos por parte del cliente,
este deber registrarse obligatoriamente en la pgina Web, el cual ingresa sus
datos de contacto para el pago (Si es que lo desea realizar en lnea) y solicitud
de su pedido, estos datos sern almacenados en un sistema de informacin el
cual servir para conocer y caracterizar el cliente utilizando esta informacin en
futuras estrategias de marketing.
Pago: se ofrece al usuario distintos medios de pago, de forma que sea el usuario
el que elija que medio de pago quiere utilizar. As, los consumidores valoran ms
disponer de distintos medios de pago.
Entrega del producto: la entrega de los productos ser a domicilio sin costo para
el rea regional.
Seguimiento a los clientes: con el fin de buscar la mejora continua de la empresa,
y con el compromiso de darle al cliente todo lo que se le promete: respetar los
precios, plazos de entrega, entregar lo que se ha pedido, escuchar sus quejas y
hacer algo al respecto.

6. Plan Estratgico

6.1. Misin:
Bridamos productos con certificacin internacional y servicios de calidad garantizado,
reforzamos la cultura informtica mediante asesoramientos y capacitaciones por medio
presencial, virtual o va telefnico, todo para que nuestros clientes tengan la oportunidad
de ser mejores.

6.2. Visin:
Llegar a ser una de las mejores empresas reconocidos a nivel regional y nacional, a la
mano de la innovacin y tica profesional para solucionar las necesidades de las
organizaciones.

6.3. Objetivos:
Dar informacin de forma contextual y objetiva.
Beneficiarnos al mximo con el recurso tecnolgico.
Brindar productos y servicios de calidad.

6.4. Portafolio:
Desarrollo de los procesos del modulo Atencin al Cliente.

6.5. Programa:
Sistema administrador de Clientes.

6.6. Proyecto:
Implantacin de una herramienta E-Commerce para la empresa SISTEMAS
INTEGRADOS JyP.
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 7. Acta de Proyecto

GESTION DE LA INTEGRACION
ACTA DE CONSTITUCIN DEL PROYECTO SIJyP
Componentes Descripcin

Grupo 03

Ttulo del Proyecto

IMPLANTACIN DE UNA HERRAMIENTA E-COMMERCE
PARA LA EMPRESA SISTEMAS INTEGRADOS JYP
Eric Jos Jara Palacios.
Ing. Edgard Ocampo Fasab.
Gerente del
Nivel de Autoridad: Moderada Alta.
Proyecto
Responde a: jefe de empresa.
Organizacin: SISTEMAS INTEGRADOS JyP.
Patrocinador del
Ing. Edgard Ocampo Fasab.
Proyecto
Implantacin e implementacin de una herramienta E-Commerce, por motivos de carencia
de recursos tecnolgico en la empresa SISTEMAS INTEGRADOS JyP en el
departamento de Loreto. Para la diversificacin del negocio a un mbito que superara los
Descripcin del limites demogrficos y as aumentar las ventas de sus productos. De acuerdo a la ley n
Proyecto 27291 la utilizacin de los medios electrnicos para la manifestacin de voluntad y la
utilizacin de la firma electrnico, para mejorar las condiciones laborales de los
trabajadores, cumpliendo la normatividad vigente y los planes de inversin programados
para su realizacin por la institucin que requiere el servicio.
Con la implementacin de una herramienta E-Commerce, se pretende dar nuevas
oportunidades de satisfacer las necesidades de los negocios u organizaciones.
Justificacin del Desarrollar las bases el servicio ciberntico de la organizacin, impulsando la creacin
de un manual de directivas para saber le manejo paso a paso de cada mdulo.
Proyecto
Automatizando procesos de negocio perjudiciales para compra-venta de los productos
software.

- Instalacin de red fibra ptica y tecnologa inalmbrica (WIFI) necesario para que el
personal desarrolle las tareas asignadas.
Objetivos del - Brindar de infraestructura de TI adecuada para satisfacer condiciones laborales y
confort para los trabajadores.
proyecto y criterios
- Cumplir con las normativas de seguridad durante la ejecucin del proyecto
de medicin del estableciendo su medicin en cero accidentes.
- Dotacin de internet al personal presidencial y al gabinete binacional.
xito - Cumplir con el programa presupuestario asignado por el Gobierno Regional de
Arequipa y el Ministerio de Relaciones Exteriores establecida en el cuadro de
inversiones aprobado.
Requerimientos - Instalacin sin observaciones, ajustado a lo establecido en el expediente tcnico.
- Cumplimiento de pago de salarios y remuneraciones al personal que ejecute el proyecto.
Principales (Alto - Se deber seguir un procedimiento ordenado para la gestin del proyecto.
nivel) - Se deber entregar un producto de acuerdo con la normatividad vigente.
- Materiales asequibles y a disposicin.

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Riesgos Principales - No contar con presupuesto suficiente.
- Nuevas tendencias.
(Alto nivel) - No concluir el proyecto en el tiempo establecido.
Resumen del - Hito 1: Elaboracin del Expediente Tcnico
- Hito 2: Tramites y Licencias para la instalacin.
Cronograma de - Hito 3: Ejecucin de obra.
Hitos - Hito 4: Control de la obra.
- Hito 5: Tramites de registro de instalacin culminada.
Presupuesto
Resumido (orden Total, presupuesto del proyecto: S/. 5,540.00.

de Magnitud)
El proyecto se dar inicio formalmente desde el momento de la firma del Acta de
Requerimiento de constitucin.
aprobacin del Las autoridades a dar inicio con el proyecto sern:
- El director del Proyecto.
proyecto - El gerente de la Empresa (sponsor).

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 8. Plan de Gestin de Alcance

PLAN DE GESTIN DEL ALCANCE SIJyP

Componentes Descripcin
Grupo 03

Ttulo del Proyecto IMPLANTACIN DE UNA HERRAMIENTA E-COMMERCE

PARA LA EMPRESA SISTEMAS INTEGRADOS JYP.
Eric Jos Jara Palacios.
Ing. Edgard Ocampo Fasab.
Gerente del Proyecto Nivel de Autoridad: Moderada Alta.
Responde a: jefe de empresa.
Organizacin: SISTEMAS INTEGRADOS JyP.
El EDT del proyecto ser estructurado de acuerdo a la herramienta de
descomposicin, identificndose primeramente los principales entregables,
Descripcin de cmo
que en el proyecto actan como fases. Identificado los principales
ser gestionado el
entregables, se procede con la descomposicin del entregable en paquetes
alcance del proyecto
de trabajo, los cuales nos permiten conocer al mnimo detalle el costo,
trabajo y calidad incurrido en la elaboracin del entregable.
Responsables de analizar los cambios:
- Los interesados identifican, por medio de procesos de seguimiento y
control, los posibles cambios al Alcance del Proyecto.
- Los cambios al alcance del Proyecto lo solicitan al Comit de Control de
Cambios para su aprobacin o rechazo, con la debida sustentacin.
- Los cambios aprobados por el Comit de Control de Cambios son
clasificados en mayores (muy grande, grande) y menores (mediano,
pequeo e insignificante).
- Los cambios mayores tendrn que ser autorizados por el Gerente del
Proyecto. Se consideran solicitudes de cambio mayores aquellas que
modifican en ms de 10% el plazo y/o 10% del costo del Proyecto.
Identificacin y - El Procedimiento de control de ser presentado por escrito al Comit de
clasificacin de los Control de Cambios por cualquier interesado y con la debida
sustentacin.
cambios al alcance - En el Procedimiento de Control Integrado de Cambios se establece el
proceso de identificacin y clasificacin de los cambios,
del proyecto correspondiendo a Ingeniero Proyectos levantar la informacin para el
anlisis del Gerente del Proyecto quien de acuerdo al nivel de impacto
del cambio solicitado lo clasifica.
Clasificacin de los Cambios:
Clasificacin Tipo
Arquitectura e Infraestructura. Muy Grande
Instalacin e Implementacin Grande
Adquisiciones Mediano
Pruebas de comunicacin Muy Grande
- Los cambios del proyecto deben ser evaluados y aprobados.
- El gerente de proyecto debe cuantificar el impacto y proveer alternativas
de solucin informando al Comit de Control de Cambios para la
Procedimiento de aprobacin de dichos cambios.
control de cambios - Los cambios solicitados sern revisados en reuniones establecidas
semanalmente, se indicar el estado de los mismos en la reunin
al alcance siguiente a la que fue solicitado.
- Si la solicitud de cambio fuera de alto impacto, se convocar al comit
de control de cambio en un plazo mximo de 24 horas, obtenindose un
resultado al trmino de la misma.

9
 - El gerente del proyecto o la persona que designe, revisar la solicitud
de cambios del alcance y har una evaluacin del mismo. El podr
requerir al solicitante informacin adicional.

Procedimiento de atencin a la solicitud de cambios:

1. SOLICITUD DE CAMBIOS: Captar las solicitudes y preparar el
documento en forma adecuada y precisa.
2. VERIFICAR SOLICITUD DE CAMBIOS: Asegurar que se ha
provisto toda la informacin necesaria para hacer la evaluacin.
3. EVALUAR IMPACTOS: Evala los impactos integrales de los
cambios.
4. TOMAR DECISIN Y REPLANIFICAR: Se toma la decisin a la
luz de los impactos, (dependiendo de los niveles de autoridad), se
re planifica segn sea necesario.
5. IMPLANTAR EL CAMBIO: Se realiza el cambio, se monitorea el
progreso, y se reporta el estado del cambio.
6. CONCLUIR EL PROCESO DE CAMBIO: Asegura que todo el proceso haya
sido seguido correctamente, se actualizan los registros.
Personas autorizadas para solicitar los cambios:
- Todos los interesados.
Responsables de
Personas responsables para aprobar los cambios:
aprobar los cambios al
1. Director del Proyecto
alcance
2. Representante del Patrocinador
3. Comit de Control de Cambios

Definicin de cambios Detalle de cambios aprobados sin revisin:

que pueden ser Cambios menores que no afecten el alcance, el tiempo ni el costo
establecido inicialmente.
aprobados sin revisin La aprobacin de estos cambios recae en el Gerente del Proyecto.
Integracin de control de - Si los cambios no modifican la lnea base del proyecto sern aprobados
por el Gerente del Proyecto, en caso contrario ser aprobado por el
cambios del alcance con
Comit de Control de Cambios.
el control integrado de - El estado de todas las solicitudes de cambio, aprobadas o no, se
actualizar en el registro de cambios como parte de las actualizaciones
cambios
a los documentos del proyecto.
Documentacin requerida:
- Las solicitudes de cambio se presentan en el formato denominado
Solicitud de Cambio, firmada por el solicitante.
Documentos complementarios:
- Formato de Solicitud de Cambios.
Sistemas de seguimiento:
- Los cambios se atendern de acuerdo a la fecha de presentacin y su
importancia (impacto) en el desarrollo del proyecto.
- Se realizar un seguimiento a los cambios aprobados hasta
su implementacin e integracin con el proyecto.
Documentos complementarios:

Requerimientos para - Lista de Chequeo (rendimiento, conflictos, riesgos, nuevos cambios,

etc.)
solicitud de cambios al - Acta de Conformidad de avance
alcance del proyecto Procedimiento de resolucin de disputas:
- Las disputas generadas se resolvern en el Comit de Control de
Cambios.
- En caso de controversias, el Gerente de Proyecto solicitar el apoyo del
Sponsor sobre la necesidad del cambio.
Documentos complementarios:
- Registro de polmicas
- Registro de elementos de accin
Niveles requeridos de aprobacin:
- Primer nivel de aprobacin: Gerente del Proyecto.
- Segundo nivel de aprobacin: Comit de Control de Cambios.
- Tercer nivel de aprobacin: Sponsor.

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PLANTILLA FORMATO SOLICITUD DE CAMBIOS

SOLICITUD DE CAMBIO
Fecha: Cambio solicitado por: N

Solicitud
Descripcin de la solicitud de cambio.

Impacto sobre el proyecto en: Coste Tiempo Alcance Calidad

Descripcin del impacto:

Accin preventiva / correctiva propuesta para minimizar el impacto:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------
REVISIN COMIT CONTROL DE CAMBIOS
Fecha revisin Comit Control de Cambios
Solicitud Aprobada Solicitud Rechazada
Motivo Aprobacin/ Rechazo

Accin preventiva / correctiva aprobada:

11
 INICIO

Verifica y Registra
Presenta
Categoriza el nivel
la solicitud de
iniciativa de
del impacto
cambios
cambio

Documenta la
solicitud de cambio Evala el
impacto en el
N Procede
proyecto
O el cambio?

N Procede
O el cambio?
S S
I I
Categoriza el nivel
del impacto

Registra la
improcedencia del
cambio y comunica Se
N
a los interesados. modifica la
O
lnea base?

S
Disea, planifica, I
comunica e El CCB Verifica la
implementa el modificacin de la
cambio lnea base

S N
Confirma y
I O
documenta el
Aprueba
cambio en el
el cambio?
proyecto

FIN

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 9. Plan de Gestin de Requerimientos

GESTION DEL ALCANCE

PLAN DE GESTIN DE REQUERIMIENTOS SIJyP
Componente Descripcin
IMPLANTACIN DE UNA HERRAMIENTA E-COMMERCE PARA LA
Ttulo del Proyecto
EMPRESA SISTEMAS INTEGRADOS JYP.
Eric Jos Jara Palacios.
Ing. Edgard Ocampo Fasab.
Gerente del
Nivel de Autoridad: Moderada Alta.
Proyecto
Responde a: jefe de empresa.
Organizacin: SISTEMAS INTEGRADOS JyP.
Descripcin de cmo
ser gestionado los La gestin de los requerimientos estar a cargo del equipo del proyecto de parte del
contratista para con la entidad a la cual se le brindar el servicio. Teniendo al gerente del
requerimientos proyecto como canal de comunicacin entre la entidad y el equipo del cual l preside.
proyecto
En el Procedimiento de Control de Cambios a los requerimientos, se establece en las
buenas prcticas que dicta el PMBOK. Si el cambio es de impacto leve, el cambio se
Procedimiento de
gestiona por el equipo ejecutante del proyecto, si el cambio es de impacto moderado ser
control de cambios de igual forma gestionado por el equipo, pero con participacin del jefe de la
a los organizacin, si el impacto es grave ser gestin pura e integra de la organizacin. Los
requerimientos impactos sern tomados en cuanto siempre y cuando afecten la viabilidad del proyecto
en las bases de tiempo, costo y alcance.

Proceso de La priorizacin de los requisitos se realizar en base a las necesidades de la entidad

contratada y la experiencia de la empresa contratista con ejecuciones de proyectos
priorizacin de similares, de acuerdo al nivel de estabilidad y el grado de complejidad de cada requisito
documentado. Este proceso ser realizado por el equipo de gestin del proyecto durante
requerimientos la planificacin del proyecto, y ser aprobado por Gerencia.
El grado de satisfaccin del cliente (SISTEMA INTEGRADOS JyP) respecto a la
implementacin (servicio brindado) estar a cargo del jefe de la organizacin, contando
con el visto bueno de la oficina de tecnologa de informacin de la empresa SISTEMA
Mtricas a utilizar INTEGRADOS JyP. De hallarse insatisfacciones y esta tenga implicancia para la
factibilidad del proyecto la empresa contratista se sujetar a las penalidades
correspondiente descritas en el contrato.
En la trazabilidad para con el proyecto se documentar la siguiente informacin:
- Atributos de Requisitos, que incluye: cdigo, descripcin, sustento de inclusin,
propietario, fuente, prioridad, versin, estado actual, fecha de cumplimiento, nivel de
estabilidad, grado de complejidad y criterio de aceptacin.
- Trazabilidad hacia:
Necesidades, oportunidades, metas y objetivos del negocio.
Estructura de Objetivos del proyecto.
Trazabilidad Alcance del proyecto, entregables del WBS.
Diseo del producto.
Desarrollo del producto.
Estrategia de prueba.
Escenario de prueba.
Requerimiento de alto nivel.

13
 10. Documentacin de Requerimientos

GESTION DEL ALCANCE

DOCUMENTACIN DE REQUERIMIENTOS SIJyP
Componente Descripcin
Grupo 03

Ttulo del IMPLANTACIN DE UNA HERRAMIENTA E-COMMERCE PARA

Proyecto LA EMPRESA SISTEMAS INTEGRADOS JYP.
Objetivos de la Empresa
- Brindar calidad y eficacia al momento de la atencin.
- Aprovechar los recursos tecnolgicos para el beneficio del cliente.
- Dar informacin en general referente a nuestra empresa.

Objetivos del Proyecto

- La realizacin del Proyecto se deber dar en un plazo de 03 meses.
- Gestin oportuna y eficaz en el servicio de atencin al cliente.
- Prevenir los errores en los pedidos que incurran en malas impresiones del
servicio.
- Gestionar la informacin de los requerimientos funcionales que presentara
Requerimientos la implementacin del comercio electrnico. Reglas de Negocio
- El cliente siempre tiene la razn.
del Negocio - Respetar los pedidos del cliente.
- Brindar una atencin rpida, eficiente y eficaz.
- El total de una orden de pedido es la suma de todas las lneas.

Principios del Negocio

CALIDAD: Mxima calidad y seguridad en los productos que se verifica en todas las fases,
desde los materiales hasta el producto final que vendran a ser los productos de lencera.

SERVICIO: El cliente es siempre lo ms importante y el objetivo es conseguir en todo

momento el 100% de su satisfaccin. La rapidez en el servicio, el trato amable y personal y
la constante adaptacin a las preferencias del cliente son los medios para conseguirlo.

VALOR: Es el concepto equivalente de la mejor relacin calidad-precio.

- Instalacin sin observaciones, ajustado a lo establecido en el expediente tcnico.

- Desarrollar una pgina que mantenga la rapidez, facilidad y usabilidad para el
usuario. El dominio de la web deber contar nombre intuitivo y atractivo para ser
recordado por el cliente.
- App ser para personas que tenga mviles con sistema Android versin 5.1.2
para su optima funcionalidad.
Requerimientos - FanPage de las redes sociales debe ser muy intuitivo para el agrado los clientes
funcionales al navegar.
- Debe tener la capacidad de buscar por categora, registrar los clientes, proceso
recolecta de productos y el proceso principal que es la venta en s.
- Trabajaremos con tecnologa mvil PhoneGap para que todos los procesos de la
pgina web se ven reflejado en la app.
- EL FanPage en las redes sociales contar con link de descarga de la app mvil y
otro para entrar a la pgina web.
- Contar con accesos y navegacin fcil.
- Carga rpida de los procesos para tener tiempo de espera optimo y as sea ms
Requerimientos
beneficioso para la organizacin.
No funcionales - Los datos de los clientes matriculadores deben estar cifrado y encriptados por
motivos de seguridad a sus intimidades.
- Se deber seguir un procedimiento ordenado para la gestin del proyecto.
Requerimientos
- Se deber entregar un producto de acuerdo con la normatividad ISO 27000 sin
de Calidad requerir certificacin.

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 Requerimientos de Soporte:
Se utilizar el mdulo de atencin al cliente donde se tendr el registro de
los clientes, los productos, tiempo y tipo de servicio.
Requerimientos
Requerimientos de capacitacin:
de soporte y
Se tendr que contar con los requisitos bsicos para la capacitacin que
capacitacin debe ser internet rpida si de manera online, un nmero de telfono de
los cliente para contactarlos o coordinar una reunin con una hora fija y
lugar determinado.

- El estado de los entregables.

Requerimientos
- El avance del cronograma.
de comunicacin - Los costos incurridos.

- Se deber entregar el plan del proyecto de acuerdo a las buenas prcticas

Criterios de del PMI.
aceptacin - Se aceptar el producto siempre que se presenten los resultados de las
pruebas pertinentes.

- La Unidad Proyectos ser una constante fuente de apoyo para absolver

las consultas que puedan surgir por parte de alguno de los interesados del
Impacto en las proyecto.
- l rea contable se ver impactada teniendo la responsabilidad de revisar
reas y continuamente la documentacin enviada por administracin de obra,
entidades adems debern proveer sus procedimientos establecidos para su
internas y aplicacin en el proyecto.
- La Unidad Proyectos deber ceder al ingeniero responsable del
externas de la seguimiento del proyecto en oficina para que se haga cargo de la
organizacin asistencia de obra.
- Crecimiento en la demanda de materiales de construccin y mano de
obra.
- Se asume que el proyecto est totalmente financiado.
Asunciones - Se asume que en el mercado laboral existe disponibilidad de personal
operario con experiencia en obras similares.
- El proyecto debe culminarse en la fecha prevista (03 meses
comenzando desde 11 de septiembre 2017).
Restricciones - El presupuesto disponible para el proyecto es de S/. 5,540.00 soles.
- No se puede ejecutar trabajos diurnos en la zona.

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11. Estructura de Descomposicin de Trabajo (EDT):
12. Cronograma del Proyecto:

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