F U N D A C I N U N I V E R S I T AR I A I B E R O AME R I C A N A

tema y no lo contemplaban entre los objetivos a trabajar en la empresa a corto

y mediano plazo. Ante los argumentos de los trabajadores externos, la empresa
reafirm su posicin de no cambiar en el futuro cercano su estatus de
colaboradores externos con todo lo que esto implica, alegando que para la
compaa siguen siendo trabajadores de refuerzo a los internos y para los
cuales no est prevista una duracin indefinida de su colaboracin con la
institucin.

Tareas a desarrollar

1. Cul es el mbito de actuacin en este conflicto? Justifica tu respuesta.

Es un mbito INTRAGRUPAL, ya que se produce entre equipos de trabajo que estn
diferenciados por los beneficios que por su naturaleza constitutiva reciben, aunque el
conflicto tiene otras direcciones pues tambin representa divergencia de intereses
entre grupos jerrquicamente diferentes, y se manifiesta en una escalada del conflicto
que determina un mbito competitivo en el intento de desarrollo del conflicto pues se
da una situacin GANAR-PERDER.
2. Dentro de este mbito de actuacin, identifique la tipologa de este
conflicto.
Conflictos generados por falta de autoridad personal.
3. Argumente las posibles consecuencias negativas de este conflicto.
La escalada del conflicto hasta su climax en el cual la situacin laboral de los
contratados externos no cambie y continen las causas que motivaron el conflicto,
pues nunca se trat el conflicto.
Conflictos intergrupales entre los distintos miembros de cada grupo respectivamente,
trabajadores internos contra trabajadores externos.
Demandas judiciales.
Despidos
Huelgas que detengan la produccin de la empresa.
4. Qu modelo de abordaje usaras para solucionar este conflicto?
La negociacin.
5. Por qu consideras que Iberia Solutions ha apostado por esta estructura
organizacional?
Por intereses econmicos, la empresa ve la oportunidad de beneficiarse
de fuerza de trabajo que no le representa los mismos costes que su
fuerza de trabajo interna, pues es ms econmica, ya que la fuerza de
trabajo interna recibe beneficios que son costes para la empresa, esos
beneficios no reciben los trabajadores externos.
6. Desde tu punto de vista de la situacin, propn brevemente un plan de
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actuacin para solucionar este conflicto.

Crear unidad en el grupo de trabajadores externos, para que en conjunto
acten en busca de un objetivo general que es equiparar su condicin
laboral al de las trabajadores internos, para ello, buscar asesora jurdica
para asistirse de la mayor cantidad de derechos y normas legales que los
respalden, ante la negativa dar aviso a Iberia Solutions de que de no
tratar el asunto y negociar, se proceder una accin legal, antes de ello
convencer a Iberia de que es mayor el conste que involucran las
consecuencias de mantener el estatus de los trabajadores externos, que

el coste de contratarlos e instituirlos a la empresa con calidad de

 trabajadores internos con los beneficios correspondientes, Hacer pblica
la situacin por medios de comunicacin para ejercer presin social, de
tal manera que una negativa a las peticiones de los trabajadores por
parte de Iberia, les represente eventualmente baja de produccin de
capital debido a las disminucin de demanda de sus servicios o
productos.

2 R ES O L U C I N /T RA N SF O R M A C I N DE CO N F L IC TO S EN EL M BIT O OR G A NI ZA C I ON A L