III Encuentro Latinoamericano de Metodologa de las Ciencias Sociales (ELMeCS)

Mtodos alternativos o crticos de la investigacin en ciencias sociales

Construccin de opciones metodolgicas para las ciencias sociales contemporneas

Manizales (Colombia)

30-31 de agosto y 1 de septiembre de 2012

 La enseanza de la metodologa de la investigacin en carreras empresariales

Autores:
Mgter. Laura Bustamante (Universidad Empresarial Siglo 21) e-mail: lbustamante@uesiglo21.edu.ar 1
Lic. Gabriela Besora (Universidad Empresarial Siglo 21) e-mail: gsbesora@uesiglo21.edu.ar
Lic. Mara Laura Lesta (Universidad Empresarial Siglo 21) e-mail: llesta@uesiglo21.edu.ar,

Resumen

En este trabajo abordamos la problemtica de la enseanza de la metodologa de la

investigacin en carreras de grado que presentan la particularidad de tener una marcada
orientacin a la gestin organizacional, la intervencin tcnica y la finalidad prctica de las
profesiones. Nuestro ejercicio docente, nos plantea el desafo de ensear Metodologa de la
Investigacin dentro de currculas heterogneas y de marcada orientacin empresarial.

Ante esta situacin, hemos desarrollado una propuesta pedaggica que ensea la articulacin
entre la investigacin y la accin en la vida profesional.
Consideramos que la comprensin y aplicacin del proceso metodolgico de investigacin
resulta imprescindible para la produccin de contenidos y la definicin de estrategias de
intervencin otorgando un valor diferencial en el perfil del graduado.
Para lograr los fines propuestos, hemos trabajado en la construccin de un mapa de
coherencia el cual funciona como un modelo metodolgico superestructural que gua y
articula los distintos momentos de la confeccin del trabajo final de graduacin.
Nuestro abordaje se plantea como la configuracin de un proceso dinmico y coherente que,
buscando sortear la linealidad, permita al estudiante la construccin de un diagnstico previo
a cualquier planteamiento de intervencin y estimule el pensamiento crtico en su futura labor
profesional.

1
Departamento de Investigacin Universidad Empresarial Siglo 21 Crdoba, Argentina
Desarrollo

Reflexionar sobre la enseanza de la metodologa de investigacin en carreras empresariales

nos obliga a ubicarnos en algn paradigma que permita ampliar nuestra mirada sobre el
mundo de la produccin cientfica.
El paradigma del pensamiento complejo, de Edgar Morin, planeta que una inteligencia que no
pueda contemplar el contexto y el complejo global se vuelve ciega, inconsciente,
irresponsable. (1999).
El autor sostiene que desde la escuela primaria se nos ensea a aislar los objetos (de su
contexto), a separar las disciplinas, a distanciar los problemas, ms que a integrarlos y
vincularlos. Se nos obliga a pensar reduciendo lo complejo a lo simple. Se nos induce a
separar, desintegrar, descomponer, eliminando todo lo que aporta desorden, caos,
contradicciones, a nuestro entendimiento.
El desafo de lo global y lo complejo, entraa el desarrollo de la aptitud para plantear y
analizar problemas constituyendo principios organizadores que permitan vincular los saberes
y darles sentido. La organizacin de los conocimientos implica operaciones de unin
(integracin, implicacin, inclusin) y de separacin (seleccin, diferenciacin, oposicin,
exclusin).
Entonces, en esta propuesta, el conocimiento implica al mismo tiempo, anlisis y sntesis,
separacin y unin, como un proceso circular que va de la separacin a la unin, de la unin a
la separacin, del anlisis a la sntesis y de la sntesis al anlisis.
En el pensamiento complejo la inteligencia ciega (Morin, 1990) destruye los conjuntos y las
totalidades y lo que es peor: asla todos los objetos de sus ambientes.
La dificultad del pensamiento complejo es que debe afrontar lo entramado (el juego infinito
de inter-retroacciones), la solidaridad de los fenmenos entre s, la bruma, la incertidumbre, la
contradiccin. (op. cit.)
Con respecto a las disciplinas, el autor sostiene que la visin simplista de las ciencias
humanas implica pensarlas de manera sectorializada, como si existiera una realidad
econmica, una realidad psicolgica, una realidad sociolgica, etc., de manera independiente.
De esta manera, terminamos creyendo que esas categoras creadas por las Universidades
existen como realidades per se, olvidando que en todo fenmeno econmico, intervienen
variables sociolgicas o psicolgicas, si pensamos en los consumidores, por ej. As, las
dimensiones se contienen unas a otras y abordarlas de manera unidimensional nos reduce a
una visin especializada, parcial y por tanto, pobre.
Para la accin, para la intervencin de un profesional, el desarrollo de una estrategia implica
una apuesta, apuesta que lleva consigo la conciencia del riesgo y la incertidumbre. El
pensamiento moderno ha demostrado que hasta las creencias ms fundamentales son objeto
de una apuesta. Por esto, la estrategia siempre lucha contra el azar y busca la informacin. La
informacin es clave en todo proceso que implique accin. Entonces, contemplar
investigacin e intervencin de manera aislada es caer en un reduccionismo que se opone a la
visin compleja de la realidad.
Tal como lo plantea el autor, la complejidad no es una receta para conocer lo inesperado, pero
nos ayuda a volvernos prudentes, atentos, no nos deja dormirnos en la mecnica aparente y la
trivialidad aparente de los determinismos (Morin, 1990)

En cuanto a los modos de produccin de conocimiento

Ofrecindonos la posibilidad de establecer un paralelismo con la propuesta de Morin, Michael

Gibbons plantea dos modos de conocimiento. De acuerdo al autor, ambos modos de
conocimiento conviven, surgiendo el segundo sobre la base del primero. Dice Gibbons: El
modo 1 se basa en la disciplina y conlleva una distincin entre lo que es fundamental y lo que
es aplicado (Gibbons, 1997: 33). Este modo de conocimiento implicara una distincin
operativa entre la teora y la aplicacin de dicha teora. De esta forma, el surgimiento de un
cuerpo terico se da en un mbito, y su posterior aplicacin en otros mbitos de
conocimiento, como por ejemplo en el caso de las ciencias de la ingeniera.

En contraste con ello, la produccin de conocimiento en el modo 2 es transdisciplinar. Se

caracteriza por un alejamiento de la bsqueda de principios fundamentales, para avanzar hacia
modos de investigacin orientados hacia resultados contextualizados. (Gibbons, 1997: 33)

El modo 2 se visualiza entonces como una superacin de la mirada sectorializada a la que

hicimos referencia en el punto anterior. El logro de esta transdisciplinariedad es, aunque
claramente atractivo, profundamente complejo y dificultoso. Un primer paso para la bsqueda
de tal modo de conocimiento es, tal como lo afirma Gibbons, la concepcin de la integracin
entre la aplicacin y el conocimiento se concibe desde el principio en el contexto de uso, o
bien se especifica antes de la aplicacin en un sentido amplio (1997: 43)
De tal forma, entendemos que es imprescindible una mirada dialctica que oscile entre la
aplicacin y la investigacin, ofreciendo esta ltima el conocimiento necesario para la accin
y surgiendo al mismo tiempo de la accin, nuevas preguntas para emprender la bsqueda de
conocimiento.

En esta bsqueda de conocimiento, la investigacin cientfica se constituye en una forma de

contribuir a la construccin de teora, formulando los objetivos sustentados en la teora y
analizando sus resultados de manera tal que contribuyan a profundizar la comprensin terica
de los problemas estudiados. (R. Saut, 2005: 21) La reflexin terica adquiere as un papel
fundamental ya que el progreso del conocimiento estara apoyado por la profundizacin de
una discusin terica que se cuestione el significado de los resultados de la investigacin
emprica y sus interconexiones. Por otra parte se concibe a la investigacin cientfica como
iniciada en una teora de la cual se deducen objetivos que dan lugar a la construccin de la
evidencia emprica. Finalmente, la postura requiere que se adopten criterios de demarcacin
acerca de lo que es y no es investigacin cientfica. Afirma la autora: existe una forma de
producir conocimiento que preferimos denominar cientfica- que es acumulativa (que
siempre comienza por el conocimiento previo). (2005: 24)

Sobre este concepto de investigacin cientfica se plantean nuestros desafos docentes, al

buscar sortear la linealidad de la accin puramente instrumental, permitiendo al estudiante la
construccin de un diagnstico previo a cualquier planteamiento de intervencin y
estimulando el pensamiento crtico en su futura labor profesional.
Nuestra ambicin es movilizar al estudiante a revisar y cuestionar sus prcticas acercando las
herramientas propias de un proceso metodolgico de investigacin cientfica tendiente a
insertarse como parte configurativa de la prctica profesional, la cual debera asumirse
entonces como una forma de accin social.

Acerca de la investigacin social

Jos Brunner (1993) postula dos posiciones sostenidas al observar el fenmeno de la

investigacin social y los intelectuales que se desempean dentro de la misma. Por una parte
existira una postura favorable a la ingeniera social, desde la cual se considera a la
investigacin social como como base para el desarrollo material de las sociedades y como
espacio de generacin de conocimientos e instrumentos para mejorar la vida social. La
segunda postura profesa al autorregulacin, pone su confianza en procesos de decisin y
coordinacin que nacen de contextos interactivos donde participan diversos agentes dotados
de informacin parcial y conocimientos locales (1993: 3). En este caso, los resultados de la
investigacin social desempearan una funcin limitada frente a otros mltiples tipos de
conocimientos.

La primera postura asume que sera posible una aplicacin directa de los resultados de una
investigacin especfica a una decisin pendiente. Sin embargo, este supuesto no se constata
empricamente. Ms bien parece observarse en la prctica lo que supone la segunda postura:
las decisiones se toman a partir de la produccin interactiva de ciertos arreglos ms o menos
inestables, para lo cual utilizan informacin y conocimientos tamizados por consideraciones
instrumentales o estratgicas. De esta manera los conocimientos producidos por la
investigacin social podran llegar a incidir, limitadamente, en los procesos de toma de
decisiones y solucin de problemas (1993: 4).

Entendemos que es posible trazar cierto paralelismo entre el modo de conocimiento uno,
caracterizado por la bsqueda de un conocimiento puro, factible de ser aplicado a posteriori,
pero gestado de manera independiente y descontextualizada, y la primera postura previamente
desarrollada. Al mismo tiempo, la segunda postura, parecera incorporar en sus supuestos
rasgos de la segunda forma de conocimiento, esto es, la bsqueda de la transdisciplinariedad.

Visualizar este paralelismo y asumir estas relaciones nos exhorta a pensar en nuestra prctica
docente, en la cual a pesar de acordar con la valoracin positiva de la bsqueda de la
transdisciplinariedad y de reconocer el valor del conocimiento concebido en el contexto de
uso, mantenemos arraigado en nuestras prcticas, muchas veces naturalizado en nuestras
propuestas pedaggicas, el modelo de la ingeniera social, eludiendo la complejidad que la
realidad de la aplicacin e intervencin implican y los condicionamientos que dicha
complejidad impone a la prctica.

Una propuesta de superacin ante la ingenuidad que implicara desestimar dichos

condicionamientos, se presenta a partir de la investigacin participativa. La misma es
caracterizada por M. Sirvent como: un estilo o enfoque de la investigacin social que procura
la participacin real de la poblacin involucrada en el proceso de objetivacin de la realidad
en estudio, con el doble objetivo de generar conocimiento colectivo sobre dicha realidad y de
promover la modificacin de las condiciones que afectan la vida cotidiana de los sectores
populares. (2003: 84)
Esta forma de investigacin se generara a partir de instancias colectivas que confrontan el
conocimiento de sentido comn con el conocimiento cientfico, buscando un conocimiento
colectivo holstico que colabore como instrumento cognitivo para la transformacin de la
realidad. (2003: 84)

Es menester explicitar que los fundamentos de este mtodo de investigacin imprimen en

nuestra prctica pedaggica al menos un horizonte hacia el cual dirigirnos, no sin asumir la
dificultad de superar fundamentalmente la lgica instrumental propia de los espacios laborales
en los cuales se insertan la mayora de nuestros alumnos.

La metodologa de la investigacin en carreras de orientacin empresarial

Actualmente, como docentes del taller de metodologa de la investigacin social, destinado a

estudiantes cursando su prctica profesional, desarrollamos nuestra propuesta inserta en
currculas heterogneas y de marcada orientacin empresarial. Se trata de carreras de grado
cuyos programas se hayan estructurados sobre la prioridad de la formacin prctica del
egresado.

Si pensamos en la interaccin del estudio de la metodologa de la investigacin con dichas

carreras de grado encontramos que existe un importante vnculo producto de la necesidad de
tomar decisiones considerando un gran nmero de variables. La investigacin aplicada, esto
es, la dirigida fundamentalmente hacia un objetivo prctico especfico, se presenta como una
forma de acercamiento a las empresas contando con las competencias necesarias para definir
estrategias.
Desde nuestro lugar docente sabemos que el hecho de tomar decisiones, definir estrategias,
estudiar los cambios en los gustos, en los significados de las sociedades resultan actividades
indispensables en la actividad de las empresas. Un profesional que carece de informacin
pertinente y distintiva es definido como un analfabeto de datos (Rut Vieytes, 2004) y esto
resulta un obstculo para su futura insercin y desarrollo dentro de las empresas competitivas
de la actualidad. Ante este diagnstico y con los presupuestos tericos desarrollados en los
puntos precedentes asumimos la necesidad de formar un profesional que adems de saber
hacer sepa reflexionar sobre su hacer, y realizar ese recorrido entre investigacin y accin
cuantas veces resulte necesario. De eso se trata el enfoque dialctico que sostenemos en
nuestra propuesta.
Reconociendo que nuestra prctica docente presenta rasgos propios de una perspectiva
metodolgica ms cercana a la ingeniera social nos proponemos como horizonte trabajar en
post del reconocimiento de que la realidad es compleja y de la afirmacin de que el
aprendizaje no es abstracto ni aislado de la problemtica actual: por el contrario, la
construccin de conocimiento implica reconocer las distintas reas y aportes de las diferentes
disciplinas en un contexto dado, fuertemente condicionado por los debates circulantes.
Por otro lado, las dinmicas del mercado demandan empresas capaces de adaptarse a cambios
internos como externos. Es por ello que su adaptacin no slo demanda de organizaciones
productivas sino que cuenten con una estructura que promueva el aprendizaje organizacional.
Una organizacin abierta al aprendizaje producto de la capacidad de los individuos que la
integran, en donde el individuo pueda acceder a la informacin apropiada como as tambin
que la organizacin promueva la bsqueda de informacin para sus acciones futuras. (P.
Senge, 1990)
Las empresas, por su parte demandan la formacin de un profesional con conocimiento
pertinente para responder a las necesidades de informacin vital para la toma de decisiones.
Un futuro profesional del Marketing se orientar al estudio de nuevos mercados para un
nuevo producto, el profesional en de Recursos Humanos se orientar al estudio de la
motivacin de los empleados de una organizacin, el Contador Pblico necesitar conocer la
viabilidad de un proyecto de inversin, y el Publicista necesitara contar con informacin sobre
la imagen que perciben los potenciales clientes de un nuevo producto particular.
La pregunta que gua nuestra tarea docente es cmo promover el espritu de conocimiento, de
duda, de reflexin, superando el modelo de investigacin aplicada.
Al mismo tiempo, sabemos que como profesionales, nuestros estudiantes contarn con una
necesidad de informacin vital para la definicin de estrategias y para la toma de prximas
decisiones. Consideramos adems que la comprensin y aplicacin del proceso metodolgico
de investigacin resulta imprescindible para la produccin de contenidos y la definicin de
estrategias de intervencin otorgando un valor diferencial en el perfil del graduado. Las
carreras con las cuales trabajamos se plantean como objetivo inherente al proyecto educativo
de la universidad, la formacin de sus egresados para la toma de y para, a partir de la
sistematizacin de todas sus miradas, el aporte a la toma de una nica decisin por parte de la
empresa. Esta necesidad de integrar miradas y trabajar de manera conjunta no hace sino
fortalecer nuestra bsqueda de una propuesta de enseanza de la metodologa a partir de una
postura transdisciplinaria, que logre por una parte, sostener sus objetivos de investigacin en
el contexto de uso y por otra, comprender las limitaciones polticas y contextuales de aplicar
los datos, fruto de la investigacin, en la solucin de problemas complejos.
A modo de propuesta de trabajo
El taller que dictamos consta de cuatro encuentros con grupos heterogneos, pertenecientes al
cuarto ao de diferentes licenciaturas, entre las que podemos mencionar: Publicidad,
Marketing, Comercializacin, Diseo Industrial, Diseo de indumentaria. Al mismo tiempo,
contamos con estudiantes de Ingeniera en Software y en Sistemas y de Administracin de
empresas y agraria.
El taller se ha formulado en dos sentidos: estimular la investigacin previa al momento de
intervencin en su prctica profesional y ofrecer al alumno las herramientas necesarias para
abordar su trabajo de graduacin, que debe constituirse en un artculo de nivel acadmico.
Para poder abordar la multiplicidad de disciplinas, elaboramos una gua de clase, siendo
nuestra ambicin romper con el modelo de clase expositiva y poder interaccionar con los
estudiantes a partir de sus propios conocimientos y experiencias previas.
As, el primer encuentro consta de una reflexin acerca de los espacios de insercin que cada
uno tendr en su actividad profesional. En esta tarea emergen generalmente diferentes
cuestiones que nos permiten esbozar dos espacios: el de la intervencin y el del conocimiento.
Asumimos que ms el movimiento dialctico al que aludimos anteriormente entre
investigacin y accin, no podra tener lugar si no es posible la diferenciacin analtica entre
los momentos de conocimiento y los momentos de intervencin. Sin embargo, a partir de
nuestra prctica docentes, podemos afirmar que dicho reconocimiento no resulta espontneo
ni simplista para nuestros alumnos.
El segundo encuentro parte de la pregunta acerca de lo que resultara interesante conocer para
poder luego intervenir de la manera propuesta la clase precedente. Sostenemos la idea de
curiosidad a lo largo del encuentro como elemento motivador imprescindible en cualquier
instancia de investigacin. Ejercitamos una suerte de frmula para la redaccin de objetivos,
en donde el verbo inicial se constituye en promesa de realizacin, y define el tipo de estudio
necesario para cumplirlo. A continuacin, luego del verbo objeto recortado ofrecer datos
acerca de cmo abordarlo siendo previamente definido de manera terica. Como ltimo
elemento de la frmula propuesta el complemento resulta necesario para recortar el objeto y
definir su contexto.
Por ejemplo ante la siguiente forma de intervencin: Optimizacin de la comunicacin
interna de la empresa x, surge la necesidad y el inters de Analizar la efectividad de los
canales de comunicacin interna existentes dentro de la empresa x.
Este primer objetivo de investigacin da cuenta de un objeto que deber ser definido
conceptualmente (la efectividad de los canales de comunicacin interna) y cuya forma de
abordaje tambin deber ser definido, ante lo cual es menester la operacionalizacin de dicho
concepto.
En el tercer encuentro se retoma desde lo visto, trabajando fundamentalmente en la definicin
conceptual de los objetos contenidos en los objetivos, lo cual permite al alumno realizar una
abordaje inicial a la estructura de su marco terico, sorteando en muchos casos su tpica
falencia relacionada a los lmites del mismo, y permitiendo una primer criterio para evitar la
redaccin excesiva o incompleta del mismo.
Al tiempo que se reconoce tericamente al objeto, resulta menos complejo definir la forma en
que abordaremos el mismo, en que lograremos conocerlo, por tanto de dicha definicin los
alumnos pueden esbozar de manera intuitiva su diseo metodolgico.
El ltimo encuentro est destinado al trabajo posterior al relevamiento. A tal fin, as como la
curiosidad fue el concepto central del segundo encuentro, este se concentra en el concepto
de asombro ante la novedad encontrada, ante lo no previsto, de tal forma que la
investigacin realizada logre desarticular, reconocer la incertidumbre y moverse de la
comodidad de lo previsto. El cierre se realiza a travs de las ideas de intervencin ante la
realidad visualizada y la enunciacin de posibles preguntas surgidas a raz de dichas ideas.
A modo de conclusin proponemos el siguiente mapa conceptual que pretende sintetizar
nuestra forma de trabajo en el citado taller.

MOMENTO DE CURIOSIDAD

FORMA DE INTERVENCIN Qu pretendo conocer?

Objetivos de Investigacin

Tipo de estudio Verbo Objeto Complemento

Definicin Conceptual Definicin Operacional

Definicin Operacional

Marco terico Diseo metodolgico

Descripcin, anlisis e interpretacin de resultados

MOMENTO DE ASOMBRO

Ideas de intervencin
Bibliografa

Brunner, J. (2000) Contribuye la investigacin social a la toma de decisiones?, Punta de

tralca, Mimeo.

Gibbons, M. et al. (1997) La nueva produccin del conocimiento, Barcelona, Pomares-

Corregidor.

Morin, E. (1999) La cabeza bien puesta, Buenos Aires, Nueva Visin

Morin, E. (1990) Introduccin al pensamiento complejo, Madrid, Gedisa

Saut, R. et al. (2005) Manual de metodologa. Buenos Aires, Clacso.

Senge, P. (1990) La quinta disciplina. New York, Doubleday.

Sirvent, M. (2003) La investigacin social en Argentina y el compromiso del investigador:

contradicciones y desafos, en Cahiers des Amriques Latines N 42, Pars, Iheal.

Vieytes, R. (2004): Metodologa de la investigacin en organizaciones, mercado y sociedad.

Epistemologa y tcnicas. Buenos Aires, Argentina. Edit. De las Ciencias.