TALLER N5 POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

TALLER N5 POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

POLTICA DE CALIDAD

METAL DUAL S.A.C. es una empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de

ollas de metal para el hogar a nivel nacional, para lo cual seguimos rigurosos estndares
de calidad, siempre avocados a lograr la satisfaccin del cliente, para lo cual asumimos
los siguientes compromisos:

Garantizar la satisfaccin de los requerimientos y expectativas de nuestros

clientes, identificando y comprendiendo previamente sus necesidades.

Garantizar la calidad de nuestros productos y procesos, brindando el cuidado y

atencin permanente a cada etapa de la cadena de valor, desde los proveedores
hasta los clientes.

Procurar la mejora continua de nuestros productos y procesos, as como del

sistema de gestin de calidad existente.

Impulsar y mantener una cultura de calidad dentro de la organizacin,

debidamente comunicada en todos los niveles de la misma y sujeta a revisin
permanente.

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 TALLER N5 POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
Objetivos
Garantizar la satisfaccin de los
requerimientos y expectativas de
nuestros clientes.
Garantizar la calidad de nuestros
productos y procesos, brindando
el cuidado y atencin permanente
a cada etapa de la cadena de
valor, desde los proveedores
hasta los clientes.
Impulsar y mantener una cultura
de calidad dentro de la
organizacin, debidamente
comunicada en todos los niveles
de la misma y sujeta a revisin
permanente.
OBJETIVOS Y METAS DE CALIDAD
Objetivos Especficos Actividades Responsable Indicadores Meta Unidad Frecuencia Plazo
de de
Medicin Medicin
Asegurar que nuestros Encuestar peridicamente a Gerencia de Operaciones
clientes se encuentran nuestros consumidores para Departamento de Sistema ((N de encuestados que
conformes con la calidad verificar su grado de satisfaccin Integrado de Gestin otorgaron una calificacin mayor o
80 % Mensual 1 ao
de nuestros productos. con nuestros productos. igual a 4 de un mximo de 5)/(N
total de encuestados))*100
Asegurar que la materia Realizar auditoras y/o visitas Gerencia de Operaciones
prima e insumos inopinadas a las instalaciones, a rea de Logstica
((N de proveedores que
empleados en los una muestra representativa de
obtuvieron un resultado favorable)
procesos productivos son proveedores de materia prima e 80 % Trimestral 1 ao
/(N total de proveedores
de la ms alta calidad. insumos, seleccionados al azar.
auditados))*100
Asegurar que los Realizar evaluaciones internas Gerencia de Operaciones
miembros de la y/o encuestas inopinadas a una Departamento de Sistema ((N de evaluados que obtuvieron
organizacin tengan cantidad representativa de Integrado de Gestin una calificacin mayor o igual a
conocimiento de la poltica miembros de la organizacin de 100 % Bimensual 1 ao
18 de un mximo de 20)/(N total
de calidad de la empresa. cada rea, seleccionados al azar. de evaluados))*100