UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN Y GESTIN DE PYMES

QUINTO SEMESTRE

NOMBRE DE LA MATERIA: PLANEACIN DE LA LOGSTICA

ESTUDIANTE: MELINA MONTSERRAT GONZLEZ MENDOZA

MATRCULA: ES1511119605

DOCENTE: ING. HUMBERTO DURAN FLORES

FECHA DE ELABORACIN: 21 DE MARZO DEL 2017

UNIDAD 3. COSTOS, INDICADORES Y TENDENCIAS EN LA GESTIN

LOGSTICA

U3. ACTIVIDAD 1. INDICADORES DE LOGSTICA EN UNA EMPRESA

INDICACIONES:

Indicadores de logstica en una empresa

Propsito

En esta actividad realizars una investigacin de los indicadores de la logstica en

dos empresas del sector secundario de tu localidad.

Instrucciones:

1. Selecciona dos empresas distintas del sector secundario (industrial), realiza

una entrevista al encargado del departamento de logstica, respecto a los
indicadores que manejan y la importancia de la informacin que estos les
arrojan.

2. Compara la informacin que recabaste de las dos empresas en un cuadro

comparativo y da una conclusin sobre la relevancia que tiene utilizar
indicadores en las empresas, cules son los ms usuales y cules no
utilizan y deberan utilizar segn tu opinin.

3. Al finalizar gurdalo con la siguiente nomenclatura GPLO_U3_A1_XXYZ,

envalo a tu docente en lnea en la seccin correspondiente.

4. Consulta la Rbrica para evaluar la Actividad 2 para conocer los criterios

que sern tomados en cuenta para calificar tu trabajo.
 1. Selecciona dos empresas distintas del sector secundario (industrial),
realiza una entrevista al encargado del departamento de logstica,
respecto a los indicadores que manejan y la importancia de la
informacin que estos les arrojan.

Primer ejemplo he seleccionado la siguiente empresa:

Es una empresa Industrial

FERREPAT S.A DE C.V

La cual tiene como

domicilio el siguiente:

Calle 5 de Febrero 36,

Providencia, 69007
Heroica Cd de Huajuapan
de Len, Oaxaca.

Telfono: (953) 530 02 36.

Entrevistado: Ing. Hugo Ortega Solano

Ferrepat es una empresa ferretera con 56 aos de trayectoria en el mercado

nacional, situacin que con innovacin y mejora continua nos ha consolidado
como el proveedor ferretero de Mxico por excelencia.

Da a da fusionamos la experiencia y valores de nuestro pasado con el empuje y

propuestas innovadoras de las nuevas generaciones, siempre en bsqueda de
procesos eficientes y plataformas integrales para estar en contacto contigo y
ayudarte a resolver tus necesidades, cumpliendo as el firme compromiso de ser tu
Proveedor y Asesor Ferretero; entregando en la comodidad de tu hogar, taller o
industria en Mxico, Centro y Sudamrica. Dedicndose a la fabricacin de
herramientas para la fabricacin y/o construccin.

La entrevista la realice con el Ing. Hugo Ortega Solano, mismo que es el

encargado de llevar la logstica y distribucin de la mercanca, cuentan con un
rea donde fabrican la materia prima, as como el rea de verificacin y control de
las herramientas que fabrican en sus distintas clasificaciones, como son
desarmadores, martillos, pinzas, tornillera, roto martillos, etc. Existe una infinidad
de herramientas que posteriormente pasan por control de calidad para poder ser
revisadas y finalizando con la empaquetacin.

Una vez que fui realizando la entrevista y asistiendo a las diferentes reas con las
que cuenta la empresa con previa autorizacin por el ingeniero Hugo Ortega
Solano dndome cuenta en la misma que cuentan con una logstica interna
adecuada desde que reciben la materia prima, el proceso de fabricacin de las
herramientas as como la verificacin y calidad de las mismas, posteriormente la
empaquetacin y membretacin de acuerdo a la clasificacin del tipo de
herramienta, el transporte, almacenamiento stock y su entrega as como la
distribucin de los pedidos. Por otro lado me comento que al existir empresas en
el Estado de Oaxaca en el mismo giro al que ellos se dedican sobre salen por ser
la empresa que ayuda a resolver las necesidades de sus clientes , cumpliendo as
el firme compromiso de ser tu Proveedor y Asesor Ferretero; entregando en la
comodidad de tu hogar, taller o industria en Mxico, trabaja conjuntamente con
proveedores al momento de la compra de su materia prima, su produccin,
logstica interna hasta llegar al punto de distribucin a travs de intermediarios que
previamente han seleccionado siendo estos mayoristas y/o detallistas

Por la informacin recabada y que he visualizado puedo decir que la empresa

cuenta con la debida planeacin, as como produccin y logstica tanto interna
como
externa ya que buscan tener los mejores resultados en su fabricacin, en el
proceso de produccin as como en su Distribucin.

Segundo ejemplo he seleccionado la siguiente empresa:

Empresa Industrial
denominada: Maderera el
Roble

Direccin: Micaela Galindo,

Esquipulas, 69000 Huajuapan
de Len, Oaxaca.

Telfono: 953 532 5675

Entrevistada: Sra. Olga

Briones Flores

Impulsada por Rogelio

Martnez Sosa, Maderera el
roble inicia en el ao 1993
inicia su actividad comercial con la fabricacin de diferentes tipos de productos
derivados de la madera. A finales del ao 2008 inicia con su produccin en la
fabricacin de juegos de madera y la comercializacin de diversos tipos de
muebles.

La informacin que obtuve en la entrevista con la Sra. Olga Briones Flores, misma
quien es la encargada del rea de Produccin de la fabricacin de los diferentes
derivados de la madera como son muebles, juegos, entre otros, revisando la
calidad de los mismos y la rentabilidad de sus costos con la nica intencin de
poder satisfacer a sus clientes.

En el proceso de esta entrevista pude darme cuenta de que cuentan con un

proceso de fabricacin de los muebles, juegos y dems derivados de la madera,
desde la compra de la materia prima siendo (los rboles que talan) para
posteriormente la fabricacin de los muebles a travs de la maquinaria necesaria
como cortadora, caladora, priorizando puntos de calidad, as como contar con
stock ideal para posteriormente distribuir ya sea de manera regional o nacional.

Considero y tomando en cuenta de que hoy en da en mi Estado son ms las

empresas que se dedican al ramo de la maderera, lo cual hace que exista mucha
competencia, ya que la gente busca precios econmicos y se fija en la calidad del
producto, es una empresa reconocida en mi Estado dentro de su objetivo estn la
solidez empresarial y eficiencia productiva basada en sus recursos humanos y
tecnolgicos, garanticen los ms altos estndares de calidad y servicio para sus
clientes y aseguren un permanente crecimiento y rentabilidad. Consideran que es
importante el reconocimiento en diferentes estados de la repblica y buscan la
expansin de la misma por lo cual deben de tener bien establecido su proceso
logstico para que puedan presentar los productos que fabrican, obteniendo
mayores ingresos y credibilidad.
 2. Compara la informacin que recabaste de las dos empresas en un cuadro comparativo y da una Cu
conclusin sobre la relevancia que tiene utilizar indicadores en las empresas, cules son los ms usuales ad
y cules no utilizan y deberan utilizar segn tu opinin.
ro
comparativo de las empresas antes mencionadas:

Indicadores Clasificacin Empresas Diferencia

Logsticos
FERREPAT S.A DE C.V MADERERA EL ROBLE
Costo capital Ferrepat es una empresa Es una empresa La diferencia que existe
ferretera con 56 aos de mediana, la obtencin de es que debido a la
trayectoria en el mercado sus recursos es a travs magnitud y el tiempo de
nacional, situacin que de financiamiento, ya que la empresa su costo
Indicadores con innovacin y mejora lleva pocos aos en el capital se obtuvo de
financieros y continua nos ha mercado y es de un solo diferente manera por lo
operativos consolidado como el dueo. cual hay una
proveedor ferretero de variabilidad.
Mxico, Su capital es a
travs de diferentes socios
accionistas.
 Costos Analizando la informacin Con la informacin Comparando ambas
operativos obtenida puedo recabada puedo decir empresas puedo
percatarme que sus que tiene un proceso percatarme de que son
procesos logsticos estn logstico interno para diferentes en cuestin
bien establecidos tanto de poder producir los de sus costos
manera interna como muebles juegos etc, operativos, por ejemplo
externa para poder tomando en en la Empresa Ferrepat
producir las herramientas consideracin: su proceso de costo
tomando en operativo es menor y se
consideracin: El inmueble no debe a que todo con lo
es propio, por lo que cuentan es
La Empresa cual pagan propiedad de la empresa
Ferrepat cuenta renta al dueo a diferencia de la
con un inmueble del miso. maderera el roble que
propio. Para poder tiene que pagar
Dentro de su local transportar los empezando desde el
cuentan con un muebles y local donde est
rea de dems establecida, en tanto la
estacionamiento derivados de la empresa Ferrepat no
donde llega el madera lo tiene costos adicionales
camin que hacen a travs nicamente la compra
transporta la de una de su materia prima para
materia prima para paquetera la produccin de
la fabricacin de las denominada herramientas. En la
herramientas. FedEx, empresa el Roble se
Lugar para poder manteniendo tiene que pagar para la
hacer entrega de la tarifas distribucin a los
 mercanca que se especiales proveedores,
tiene que dependiendo el mayoristas, minoristas
transportar ya sea lugar a donde dependiendo el caso
nacional o se distribuir los que se requiera o
internacionalmente. productos. soliciten.
Estacionamiento La empresa
para poder entrar al cuenta con un
establecimiento a rea donde
comprar. pueda
Tienen una Bodega almacenar el
para poder stock ideal de
almacenar el Stock los productos
sobrante de lo que que fabrican.
se muestra en la
tienda,
De esta manera llego a la
conclusin de que cuenta
con los proceso operativos
necesarios.
 Con la informacin
obtenida se menciona que
los pedidos de la
herramienta por los
Indicadores Ciclo total clientes lo pueden hacer a
del tiempo de un pedido travs de va telefnica, la empresa a travs de un
correo en la pgina Web,
a travs de nivel nacional.
Cuando es de manera
internacional se hace a
travs del depto. De
ventas con solicitudes de
manera manual haciendo
la programacin en tiempo
y forma haciendo el
deposito o transferencia a
las cuenta bancaria que
hay a travs de su pgina
Web.
En el caso de la empresa La diferencias son que la
Maderera el Roble, se entrega de mercancas
hace a travs de pedidos en la empresa Ferrepat
va telefnica o se realiza con solicitudes
acudiendo directamente a pues distribuyen de
manera internacional, lo
ciclo de seleccin del cual les permite
derivado de madera que resguardar y respaldar la
necesitan y finalizando el mercanca una vez que
pago en caja, o mediante se finaliza el proceso de
deposito (Nacionalmente) pedido y finalizando el
pago a diferencia de la
empresa Maderera el
Roble donde el proceso
del ciclo total de un
pedido es de manera
ms sencilla,
nicamente
concordando ambas en
que aceptan los pagos a
travs de Caja o
Deposito.
 Ciclo de la En Ferrepat la atencin y A veces no cuentan con Dentro de las dos
orden de la logstica de las el producto que el cliente empresas cuentan con
compras herramientas que fabrican requiere (es decir, ciclos de
se venden de manera madera, triplay algn reabastecimiento de
inmediata, por lo tanto el mueble)por lo tanto produccin, donde una
proceso de la empresa en depende de la existencia es abastecida cada 15
el abastecimiento es cada en tienda y el orden de das y la otra tiene un
15 das en cuestin de los pedidos. ciclo de tiempo mayor
materia prima con la para reabastecer.
finalidad de tenerla (debido que no hay
disponible para volver a entrega en un perodo
fabricar y mantener un establecido de la materia
Stock ideal de la prima.)
Herramienta.
Indicadores Clasificacin Empresas Diferencia
Logsticos
FERREPAT S.A DE C.V
MADERERA EL
TREBOL
Ciclo de un No demora ms de 15 Vara el tiempo depende Tomando en cuenta a lo
pedido en das de la existencia y que ya que se dedican dichas
almacn este fabricado dicho empresas son muy
producto, que sea distintas y por la tanto
Indicadores requerido. tambin el tiempo de
del tiempo demora de los pedidos
en almacn, mientras
para uno es 15 das para
otro depende el proceso
de fabricacin.
 Tiempo de La empresa Ferrepat da El lmite de transito e de Comparando ambas
transito un lmite de tiempo de 2 a 15 a un mes. empresas su tiempo de
4 das siendo a un nivel transito es distinto por lo
nacional cuando es de cual tienen diferentes
manera internacional da plazos.
un lapso de 6 a 9 das
hbiles.
La empresa Ferrepat, La variedad de productos Considero que los
maneja diferentes tipos y que fabrican y los inventarios son
Horizontes clases de herramientas derivados de la madera importantes pues
de para construccin y hacen que tengan cierto determinan los costos
pronsticos fabricacin en sus Inventario ideal, pero que tienen
de diferentes tamaos y bsicamente se sujetan a almacenados, as que
inventarios clasificndolos de acuerdo lo que va solicitando cada para ambas es
a la calidad de la misma, cliente. importante darle salida
en cuestin de los de manera inmediata lo
horizontes de los que diferenciara tener
inventarios se negocia y una productividad ms
finiquita la produccin con precisa y real.
las empresas.
Tomando en cuenta un Tomando en cuenta un Analizando a ambas
Indicadores Porcentajes rango del 1 al 100 % rango del 1 al 100 % empresas considero que
de Calidad de pedidos considero que le queda en considero que le queda pese a que tengan una
perfectos este caso un porcentaje en este caso un buena planeacin,
del 90% porcentaje del 80% control y embalaje no
siempre todo sale como
se espera asi que de
esta manera determino
que es aceptable un
90% a la empresa
Ferrepat S.A DE C.V,
hasta el da de hoy ya
que no ha habido quejas
sobre las cantidades de
herramientas que
producen, el
empaquetamiento, y el
tiempo de entrega sin
embargo en el caso de
la empresa Maderera el
Roble considero viable
darle el 80% ya que por
falta de materia prima a
tiempo hace que las
entregas se demoren
mucho tiempo en tanto
tiene ms probabilidad
de fallar en los tiempos
de entrega de los
pedidos.
 Tomando en Tomando en En el caso de la
Porcentaje consideracin un rango consideracin un rango empresa Ferrepat S.A
de del 1% al 100% le doy un del 1% al 100% le doy un DE C.V le doy un 98%
desperfectos 98% 75% puesto que las piezas
despus de produccin
pasan por un depto. De
calidad en tanto no
necesitan de un cuidado
especifico ya que son
herramientas de
materiales resistentes
pero omito el 100%
porque sin embargo en
el empaquetamiento o
en el lapso de
trasportacin puede
haber un desperfecto.
En cuestin de la
Empresa Maderera el
Roble y le di ese
porcentaje del 75% ya
que por el volumen del
producto siendo en este
caso los muebles
pueden daarse en el
lapso trasportacin o por
no contar con depto.. de
 calidad pasar por alto
algn desperfecto.
Causando prdidas
econmicas para la
empresa.

Indicadores de productividad
Estos miden lo eficiente que se utilizan los recursos en el departamento de logstica, iniciando con la mano de obra y
concluyendo hasta llegar al equipo de transporte, El mobiliario, edificio y dems considerando el nmero de cajas que
mueve el personal, unidades almacenadas, pedidos enviados capacidad de almacenamiento de carga entre otros.
Por el lado de la empresa Ferrepat S.A DE C.V puedo decir que existe una eficiencia mayor a diferencia de la empresa
Maderera el Roble, pero aunque estas empresas son proveedores en diferentes giros comerciales (Industriales) en
tanto su proceso es similar, lo cual conllevara a que los procesos logsticos se tengan que adaptar de acuerdo a las
necesidades que tenga la empresa para obtener el xito deseado en un futuro.
Conclusin:

El poder realizar la presente actividad me permiti poder entender el porque es importante contar con los indicadores
logsticos ya que son parte vital dentro de cualquier organizacin .Su importancia es vital para las reas de la
organizacin, y la logstica no es la excepcin, los indicadores clave de rendimiento, KIP por sus siglas en ingls (Key
Performance Indicators), son los que ayudan a la administracin a percatarse del desempeo de las actividades y con
estos datos duros poder tomar las decisiones pertinentes en determinado momento en la organizacin, es necesario
aclarar que para que un indicador sea confiable se requiere tener una buena fuente de datos de todas las actividades
desde su inicio hasta su conclusin y retroalimentacin de las mismas para mejorar los procesos.

Analizando el contenido temtico llego a la conclusin de que los indicadores ms usados son los siguientes:

Produccin: Ayudan a determinar el grado de eficiencia de la organizacin en todos los aspectos relativos a su funcin
de fabricacin.

Almacenamiento e inventario: el estudio de estos indicadores ayuda a obtener una idea ms precisa de la idoneidad del
inventario y la funcin de almacn y su adecuacin a las necesidades reales.

Transporte y distribucin: el estudio de estos indicadores permitir ganar visibilidad sobre la capacidad de respuesta de
la cadena y su flexibilidad.

Entrega y servicio al cliente: los indicadores que se proponen en este rea relacionan los costes asociados con las
operaciones con la fiabilidad alcanzada por las mismas, que repercute directamente en la satisfaccin del cliente.
 Indicadores de gestin logstica de abastecimiento y compra: son esenciales para comprender el rendimiento del
sistema en estas reas, permitiendo confirmar si los costes estn justificados y facilitando la deteccin de cualquier
anomala.

En tanto puedo decir que aunque los que mencione son los ms usuales, todos son importantes dentro de cualquier
Organizacin y depender de la rentabilidad y objetivos que cada una tenga para optar por la opcin ms viable a utilizar.

Fuente Bibliogrfica:

Unidad 3. Costos, indicadores y tendencias en la gestin logstica. 14-03-2017, de Divisin de Ciencias sociales y
administrativas | Gestin y administracin de PyMES Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/06/GPLO/U3/Unidad%203.%20Costos
%2C%20indicadores%20y%20tendencias%20en%20la%20gestion%20logistica.pdf