LECTURA 1: Introduccin de los Sistemas de Informacin SIE

Lectura 1
INTRODUCCIN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN
Ing. Santivaez Bernardo Sal
1 Universidad Peruana Los Andes

Las circunstancias no hacen al hombre, lo revelan

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James Allen

Ing. Sal Santivaez Bernardo

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LECTURA 1
INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
AS 1 03.09.17
Apellidos y Nombre Escuela Semana Fecha

A. CONCEPTOS GENERALES
Propsito.
Definir los fundamentos de los sistemas de informacin, sus tipos y aplicaciones diferenciando sus conceptos
a travs de la tabla de comparaciones, para su determinacin en los negocios de las diversas organizaciones.
La Historia.
PETER F. DRUCKER

Peter F. Drucker https://www.youtube.com/watch?v=pN7P7uNO9v0

Peter Ferdinand Drucker (19 de noviembre de 1909 11 de noviembre de 2005) fue un abogado y tratadista
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austraco autor de mltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestin de las
organizaciones, sistemas de informacin y sociedad del conocimiento, rea de la cual es reconocido como su
padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup. Tras trabajar en el sector empresarial y como periodista, se doctor
en Derecho Internacional en Alemania. El auge del nazismo lo forz a emigrar a EE.UU. (1937), tras vivir 4 aos
en Londres, donde se convirti en profesor y escritor. Dio clases de Administracin de Empresas en la
Universidad de Nueva York (1950-1971). Su carrera como pensador del mundo de la empresa despeg en 1943,
cuando sus primeros escritos sobre poltica y sociedad le dieron acceso a las entraas de la General Motors, que
se haba convertido en una de las mayores compaas del mundo del momento. Sus experiencias en Europa le
dejaron fascinado con el problema de la autoridad. Comparti dicha fascinacin con Donaldson Brown, la cabeza
pensante tras los controles administrativos en General Motors. El libro resultante de todo ello fue El Concepto de
Corporacin (un estudio de General Motors), del que se derivaron muchos artculos y trabajos posteriores.
Gracias a l se populariz la estructura multidivisional de GM.

RINCN DE LA LECTURA:
Leer el libro: The Age of Discontinuity (1968) sobre la Sociedad del Conocimiento de Peter Ferdinand Drucker.

La era de la Discontinuidad

Conceptos Generales.
El espacio cultural
Aunque parece la misma generacin no lo es. Los jvenes X arrastraban un hasto de vivir y una incapacidad
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para desandar el camino de sus padres y encontrar un sentido a su propia existencia que les otorgaba un
aire bohemio grunge, mientras que los chicos Y, generacin alumbrada entre los 80 y 90, son materialistas,
digitales y obsesionados por la esttica.

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GENERACIN X.

Generacin X

Se le llama generacin X a los nacidos entre 1971 y 1985. Fue testigo de grandes cambios como la cada de
grandes paradigmas: la cada del Muro de Berln, la implosin del comunismo, la explosin del Challenger,
los despidos masivos de los `80, las privatizaciones de los 90' entre otros. Es la generacin que vio la
aparicin y difusin del Sida con las consecuencias de cambio de comportamiento que lo mismo trajo
aparejado con respecto a las generaciones anteriores. Es la generacin que comienza a ver que no van a
hacer largas carreras dentro de empresas y comienzan a buscar un balance entre su vida personal y laboral.
Contrario a los nacidos entre 1950 y 1960 que vivieron para trabajar los X trabajan para vivir. Los X son
orientados a resultados y no lo relacionan con el tiempo de permanencia en el trabajo, no toleran mucho las
reuniones y la poltica colaborativa. En general buscan una relacin informal, transparente y directa con la
autoridad. Han crecido ms solos y por otro no creen que el matrimonio es para siempre. Por eso la
posibilidad del divorcio est latente en ellos. Los X tienden ms a apreciar su independencia y demoran
mucho ms que sus padres en casarse y muchos incluso viven mucho tiempo con sus padres antes de
independizarse algo que era impensable en generaciones anteriores. Hay quin generaliza y considera que
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esta generacin es la que ha vivido todo: desde la TV en blanco y negro a los TFT ms ntidos. Ellos han
jugado a la bolita, a la cuerda, Pong, pac man o come cocos, Atari y Play Station. Diferentes a sus padres
que buscaban la estabilidad los X siempre estn dispuestos a dar saltos arriesgados para ir detrs de mejores
oportunidades. Ellos estn dispuestos a iniciar un negocio propio contra apenas el 21% de las generaciones
anteriores, aunque siguen considerando el xito como la meta de sus vidas.

GENERACIN Y.

Generacin Y

Sucesora de la Generacin X y son personas nacidas entre 1985 y 1992. Durante este tiempo, la economa,
la tecnologa, en ese momento ya haba televisin por cable, contestadores automticos, muchos modelos
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de coches ms asequibles, las vacaciones frecuentes e incluso las escuelas privadas. Todo esto que la Y
conoce como productos bsicos eran comodidades y lujos para la Generacin X. Sin embargo, han visto a
sus padres trabajar duro y por lo tanto saben el valor del trabajo duro. Les toc vivir el auge de Internet, la

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transicin del DOS al Windows, jug desde el Atari hasta el PlayStation 2 y vio como la televisin dio
aparicin a los Reality Shows. Se cree que esta generacin es abierta a temas polmicos y a familias no
tradicionales, junto con sus variantes. Tambin tiene una conciencia social marcada por algunos hechos
polticos mundiales o locales segn el pas donde viven. En esta generacin los telfonos mviles, SMS,
ordenadores y/o entretenimientos porttiles se volvieron accesibles y disponibles cuando promediaban
edades entre 15 y 20 aos. Es la generacin que ha utilizado ms tipos de tecnologa para el
entretenimiento: Internet, SMS, telfono mvil, reproductores de CD, de MP3, MP4, etc. La generacin Y
tiene muy poco apego a un puesto de trabajo, algo que ya era incipiente en la generacin X es casi una
norma en la generacin Y que pueden cambiar de trabajo por los ms variados motivos.

GENERACIN Z.
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Generacin Z

Se le llama generacin Z a los nacidos con posterioridad al ao 1992, se les llama nativos digitales porque
desde su niez ya exista Internet y el auge de la tecnologas de la informacin. Evidentemente no tendrn
ningn rechazo a la tecnologa pero como desventaja comienzan a aparecer adictos a Internet o a los juegos.
Todava no se pueden establecer caractersticas claras del comportamiento de esta generacin.

CMO CONVIVEN 'MILLENNIALS' Y 'BABY BOOMERS' EN LAS

EMPRESAS
Las compaas tienen que aprovechar las motivaciones y competencias de los trabajadores de diferentes edades. Una mezcla
intergeneracional acertada garantiza que la firma sea innovadora a la vez que mantiene sus seas de identidad.

Los Millennials

La mezcla intergeneracional ha sido una de las principales claves del xito de Gasleos Snchez y Murcia.
Mientras que los trabajadores ms veteranos -liderados por el actual gerente de la compaa- aportan su
experiencia y saber hacer, los ms jvenes -encabezados por sus hijos- han potenciado el uso de Internet
y la automatizacin para modernizar la compaa. Al igual que en este caso, una pyme tiene que saber cmo
mezclar y potenciar a empleados de diferentes edades para obtener el mximo rendimiento. Para ello es
importante conocer las caractersticas propias de cada generacin, pues as se podr gestionar a personas
que tienen diferentes aptitudes, expectativas y necesidades en el empleo, destaca Nekane Rodrguez,
directora general de Lee Hecht Harrison, la consultora de talento y recolocacin del Grupo Adecco. Aunque
no existe consenso respecto a las fechas que abarca cada una, normalmente se agrupa a los trabajadores
de una plantilla en tres categoras diferentes por su edad: los Baby Boomer (los nacidos entre 1945 y 1965),
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la Generacin X (nacidos entre 1965 y 1980) y la Generacin Y o Millennials (nacidos entre 1980 y 1995).
stas son las principales diferencias que presentan entre s en algunos de los aspectos ms importantes
para la organizacin:

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COMPROMISO CON LA EMPRESA.
Es habitual que los Baby Boomer que trabajan en una pyme lleven la mayor parte de su vida profesional en
la compaa. Se caracterizan por tener un fuerte sentimiento de lealtad y fidelidad a un negocio en el que
se encuentran satisfechos y donde esperan permanecer durante el resto de su vida laboral, por lo que
difcilmente abandonarn la firma. Esta aspiracin es compartida por la mayora de sus compaeros que
pertenecen a la Generacin X.

Sin embargo, el impacto de la crisis econmica ha provocado que les surjan importantes dudas sobre su
futuro. Debido a las obligaciones que tienen -familia o hipotecas-, se muestran especialmente preocupados
por la posibilidad de perder su puesto de trabajo, por lo que conviene tranquilizarles sobre la estabilidad del
mismo y la viabilidad a medio plazo de la compaa.

Con los ms jvenes, este compromiso se ha debilitado. Debido a la precariedad del mercado laboral y su
impaciencia por tener nuevos retos, conciben su actual puesto de trabajo como algo transitorio. En algunos
pases es habitual que sean ellos mismos los que decidan abandonarlo a los pocos aos en busca de nuevos
retos. No obstante, en Espaa este fenmeno es menos frecuente debido a las elevadas tasas de paro
juvenil.

Adems de ofrecerles trabajos que les supongan un desafo, las pymes tienen que hacer un esfuerzo extra
para conseguir que se sientan identificados con su filosofa y valores empresariales. En general, se trata de
personas que conceden especial importancia a los valores sociales y ticos de la compaa en la que se
encuentran.

HORARIO
Los empleados ms veteranos tienen una gran capacidad de esfuerzo y se han acostumbrado a respetar el
horario que sus jefes consideran ms adecuado. En el caso de los profesionales de la Generacin X, este
fenmeno va ms all.
Los Millennial valoran especialmente la flexibilidad. Insisten en aprovechar la tecnologa para realizar su
trabajo fuera de la oficina y, de esta forma, conciliar su vida profesional y la personal. Tambin son los que
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suelen estar ms pendientes del correo electrnico y el telfono mvil fuera de su horario, lo cual es til por
si se necesita alguien que est de guardia o para reaccionar rpidamente frente a un imprevisto.

JERARQUA
Los Baby Boomer estn acostumbrados a organizaciones donde existen unos rangos claramente definidos.
Valoran y respetan a sus jefes y prefieren que estos les indiquen claramente lo que tienen que hacer.
Normalmente, ejecutan sus cometidos de forma eficaz y sin plantear grandes innovaciones ni
inconvenientes, una caracterstica que suelen compartir los trabajadores de mediana edad.

Por contra, los miembros de la Generacin Y acatan la autoridad ms de lo que la respetan, alerta Diego
Vicente, profesor de liderazgo y comportamiento organizacional del IE. Para asegurarse de que ejecuten
diligentemente su trabajo, es importante explicarles la parte prctica, el porqu de sus tareas. Adems,
valoran especialmente la oportunidad de aportar su opinin o proporcionar ideas para mejorar su cometido.

Por ello, el reto es conseguir que los jvenes se adhieran a la cultura del esfuerzo y tengan grandes dosis
de humildad, seala Josep Tapis, catedrtico de empresa familiar de IESE.

APRENDIZAJE
Debido a las difciles condiciones en las que crecieron, los empleados ms veteranos se han forjado ms a
travs de su trabajo que de sus estudios. Por ello, la sabidura de una persona que conjuga una amplia
experiencia laboral con una formacin completa constituye un importante activo que resulta difcil de
reemplazar. Por contra, los miembros de la Generacin X tuvieron muchas ms oportunidades acadmicas,
por lo que suelen estar mucho ms preparados. Adems, conservan esa capacidad de aprendizaje que les
ha permitido, por ejemplo, completar sus estudios a travs de un mster o con un curso de idiomas. Todo
ello se ve complementado con los aos de experiencia que ya acumulan en la compaa. Normalmente, se
califica a los Millennial como la generacin ms preparada de la Historia. Un alto porcentaje ha accedido a
la educacin universitaria y superan a sus progenitores en el manejo de idiomas. Por tanto, cuando se valore
el currculo de uno de ellos hay que tener en cuenta que estos activos son menos excepcionales. Sin
embargo, la falta de experiencia profesional tpica de la edad es an ms acusada debido a un contexto que
ha retrasado su incorporacin al mercado laboral.
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Esto ha provocado que no se hayan especializado en un determinado puesto de la estructura y que sus
conocimientos sean en ocasiones demasiado tericos y poco prcticos.

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ADAPTACIN
Los Millennial se han criado en un entorno tecnolgico y digital en el que se desenvuelven de forma casi
instintiva. Por ello, pueden asumir sus primeros puestos de responsabilidad en aspectos tales como la venta
online o la estrategia de redes sociales, en los que estn ms especializados.

Al estar acostumbrados a la innovacin constante y haber completado sus estudios hace poco, conservan
una gran capacidad de aprendizaje. Por su parte, los miembros de la Generacin X tambin han demostrado
una gran disposicin para adaptarse a este nuevo ecosistema. Esto, junto a su experiencia y su capacidad
para seguir absorbiendo conocimientos, les cualifica para abrir nuevas lneas de negocio.

Por ejemplo, una persona con una edad en torno a los 40 aos suele ser la adecuada para encargarse del
importante esfuerzo que supone la apertura de una filial en el extranjero. Por contra, los ms veteranos
suelen tener ms dificultades para completar esta evolucin. Aunque son muy eficaces en lo que ya saben,
normalmente sufren cuando se les plantean nuevos retos que suponen un importante cambio respecto a su
actividad habitual.

COOPERACIN
Estas diferencias provocan que pueda existir un choque generacional cuando trabajadores de diferentes
edades forman parte de un mismo equipo. Pero esto no debera ser un motivo para no juntarlos, pues al
ponerlos en contacto directo se favorece que unos aprendan de las virtudes de los otros. Hay que intentar
que cuando los Baby Boomer trabajen con otros empleados ms jvenes pierdan el miedo a descentralizar
las tareas y concedan ms espacios de autonoma personal. Aunque sus compaeros les pueden apoyar
en el uso de la tecnologa, hay que evitar que sientan que sus competencias estn desfasadas y
sobrepasadas por la generacin posterior.

Con los Millennial, el reto ser conseguir que no acten de forma autnoma y siguiendo sus propias
directrices, sino que aprendan de la experiencia de los ms expertos. Pero tambin hay que impedir que se
les minusvalore en exceso por su edad y sientan que se les est imponiendo una determinada forma de
actuar que no les concede margen a aportar sus propias ideas.
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Fuente:
Diario Expansin de Espaa
Red Iberoamericana de Prensa Econmica (RIPE)

QU ES LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN?

Sociedad de la Informacin
Una sociedad de la informacin es aquella en la cual la creacin, distribucin y manipulacin de
la informacin forman parte importante de las actividades culturales y econmicas. La sociedad de la
informacin es vista como la sucesora de la sociedad industrial. Relativamente similares seran los
conceptos de sociedad post-industrial (Daniel Bell), posfordismo, sociedad postmoderna, sociedad del
conocimiento, entre otros.

Historia del trmino

Uno de los primeros autores en desarrollar un concepto de la sociedad de la informacin fue el
economista Fritz Machlup. El trmino fue empleado por primera vez en su libro de 1962 The Production and
Distribution of Knowledge in the United States (La produccin y distribucin del conocimiento en los Estados
Unidos), en donde conclua que el nmero de empleos que se basan en la manipulacin y manejo de
informacin era mayor que los relacionados con algn tipo de esfuerzo fsico. Sin embargo, la concepcin
actual de lo que se entiende por sociedad de la informacin es influjo de la obra del socilogo japons Yoneji
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Masuda, quin en 1981 public The Information Society as Post-Industrial Society (Editorial World Future
Society, Colombia), traducido al castellano en 1984 como La sociedad informatizada como sociedad post-
industrial" (Madrid, Fundesco-Tecnos, 1984).

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Def in ic in
Aun cuando no existe un concepto mundialmente aceptado de lo que se llama sociedad de la
informacin, la mayor parte de los autores concuerdan en que alrededor de 1970 se inici un
cambio en la manera en que las sociedades funcionan. Este cambio se refiere bsicamente a que
los medios de generacin de riqueza poco a poco se estn trasladando de los sectores industriales
a los sectores de servicios. En otras palabras, se supone que en las sociedades modernas, la
mayor parte de los empleos ya no estarn asociados a las fbricas de productos tangibles, sino a
la generacin, almacenamiento y procesamiento de todo tipo de informacin. Los sectores
relacionados con las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) desempean un papel
particularmente importante dentro de este esquema. Desde la perspectiva de la economa
globalizada contempornea, la sociedad de la informacin concede a las TIC el poder de
convertirse en los nuevos motores de desarrollo y progreso. Si en la segunda mitad del siglo XX los
procesos de industrializacin fabriles marcaron la pauta en el desarrollo econmico de las
sociedades occidentales que operaban bajo una economa de mercado, a principios del siglo
XXI se habla ya, ms bien, de las "industrias sin chimenea", es decir, del sector de los servicios y,
de manera especial, de las industrias de la informtica. Muchos crticos han sealado que la
llamada sociedad de la informacin no es sino una versin actualizada del imperialismo
cultural ejercido desde los pases ricos hacia los pobres, especialmente porque se favorecen
esquemas de dependencia tecnolgica. Quienes estn a favor de la sociedad de la
informacin sostienen que la incorporacin de las TIC en todos los procesos productivos
ciertamente facilita la insercin a los mercados globales, donde la intensa competencia obliga a
reducir costes y a ajustarse de manera casi inmediata a las cambiantes condiciones del mercado.
En todo caso, aun quienes se muestran optimistas con respecto a la sociedad de la
informacin admiten que la brecha digital es uno de los principales obstculos en este modelo de
desarrollo. A grandes rasgos, este fenmeno se refiere a todos aquellos sectores que
permanecen, por muy diversas razones, al margen de los beneficios y ventajas asociados a las
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TIC. La sociedad de la informacin no est limitada a Internet, aunque ste ha desempeado un

papel muy importante como un medio que facilita el acceso e intercambio de informacin y datos.
La Wikipedia es un excelente ejemplo de los resultados del desarrollo de este tipo de sociedades.
Recientemente se considera a los weblogs como herramientas que incentivan la creacin,
reproduccin y manipulacin de informacin y conocimientos. El reto para los individuos que se
desarrollan en todas las reas de conocimiento es vivir de acuerdo con las exigencias de este
nuevo tipo de sociedad, estar informados y actualizados, innovar, pero sobre todo generar
propuestas y generar conocimiento, conocimiento que surge de los millones de datos que circulan
en la red. De acuerdo con la declaracin de principios de la Cumbre de la Sociedad de la
Informacin, llevado a cabo en Ginebra (Suiza) en 2003, la sociedad de la informacin debe estar
centrada en la persona, integradora y orientada al desarrollo, en que todos puedan crear,
consultar, utilizar y compartir la informacin y el conocimiento, para que las personas, las
comunidades y los pueblos puedan emplear plenamente sus posibilidades en la promocin de su
desarrollo sostenible y en la mejora de su calidad de vida, sobre la base de los propsitos y
principios de la Carta de las Naciones Unidas. En relacin con la sociedad de la informacin, se
debe mencionar el aspecto de la tecnologa, por lo que se puede mencionar lo que dijeron los
autores Harvey Brooks y Daniel Bell en 1971 respecto a este trmino: "Es el uso del conocimiento
cientfico para especificar modos de hacer cosas de una manera reproducible (...) Entre las
tecnologas de la informacin incluy, como todo el mundo, el conjunto convergente de
tecnologas de la microelectrnica, la informtica (mquinas y software), las telecomunicaciones
televisin/radio y la optoelectrnica".

CULES SON LAS CARACTERSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA

INFORMACIN?
Bsicamente las caractersticas estn expresadas en entornos de la cultura, mpetu empresarial y los
atrevimientos del emprendedurismo. Y estas pueden resumirse en:
Economa basada en la capacidad de procesar informacin, sta deviene en su factor dinmico.
Mayor consumo pblico de informacin.
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Creciente internacionalizacin de servicios.

El sistema educativo debe atender la produccin.

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SOCIEDAD DE LA INFORMACIN
Informacin Comunicacin - Movilidad

GLOBALIZACIN AVANCES CIENTFICOS

BIOINGENIERA
CULTURAL
NUEVOS MATERIALES
Pendamiento nico multicultural
ECONMICA MICROELECTRNICA
Mercado nico
Oferta flexible

Transportes Multimedia Digital

Avin Ordenado, proceso,
Movilidad redes, comunicacin

Mass media
Audiovisual, rtv,
satlite, difusin
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Caractersticas de la Sociedad de la Informacin

QU ES LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO?

Las sociedades contemporneas se enfrentan al reto de proyectarse y adaptarse a un proceso de cambio
que viene avanzando muy rpidamente hacia la construccin de Sociedades del Conocimiento. Este
proceso es dinamizado esencialmente por el desarrollo de nuevas tendencias en la generacin difusin y
utilizacin del conocimiento, y est demandando la revisin y adecuacin de muchas delas empresas y
organizaciones sociales y la creacin de otras nuevas con capacidad para asumir y orientar el cambio. Una
Sociedad del Conocimiento es una sociedad con capacidad para generar, apropiar, y utilizar el conocimiento
para atender las necesidades de su desarrollo y as construir su propio futuro, convirtiendo la creacin y
trasferencia del conocimiento en herramienta de la sociedad para su propio beneficio. En la sociedad del
conocimiento y del aprendizaje, las comunidades, empresas y organizaciones avanzan gracias a la difusin,
asimilacin, aplicacin y sistematizacin de conocimientos creados u obtenidos localmente, o accesados
del exterior. El proceso de aprendizaje se potencia en comn, a travs de redes, empresas, gremios,
comunicacin inter e intrainstitucional, entre comunidades y pases. Una sociedad de aprendizaje significa
una nacin y unos agentes econmicos ms competitivos e innovadores; tambin eleva la calidad de vida a
todo nivel. En trminos generales las nuevas tendencias estn relacionadas con tres procesos muy
dinmicos y de vasto alcance: la "Informatizacin" de la sociedad, la Globalizacin y las Nuevas Tecnologas.
La convergencia y vertiginoso desarrollo de tecnologas relacionadas con la Informtica, las
Telecomunicaciones y el Procesamiento de Datos, y sus casi ilimitadas posibilidades de aplicacin, estn
transformando las sociedades modernas en Sociedades de la Informacin. El proceso de "informatizacin",
se ha constituido a su vez, en la base tcnica del fenmeno de la globalizacin, puesto que ha posibilitado
por primera vez en la historia superar las distancias y la dispersin geogrfica, para poner en contacto grupos
sociales de todo el mundo a un mismo tiempo. Aun cuando el fenmeno de la globalizacin se ha hecho
ms visible en el sistema econmico, lo cierto es que tiene un impacto mucho ms trascendente, en la
medida en que est posibilitando el surgimiento de una verdadera Sociedad Global con el desarrollo de
nuevos valores, actitudes y de nuevas instituciones sociales, La Informtica, la Microelectrnica, la
Biotecnologa, los Nuevos Materiales y la Qumica Fina, hacen parte de las Nuevas Tecnologas, las cuales
se han constituido en nuevos paradigmas cientfico-tecnolgicos, que ofrecen nuevas oportunidades
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tcnicas y econmicas, que combinadas con las tcnicas tradicionales generan estrategias de I&D muy
poderosas. Todas estas tecnologas comparten el hecho de ser tecnologas genricas de un rango muy

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amplio de aplicaciones. Sin embargo, la revolucin en las tecnologas y, sobre todo, en la tecnologa de la
informacin, no garantiza la trasferencia de conocimiento, slo la facilita. Se puede sealar que una
Sociedad del Conocimiento tiene dos caractersticas principales:
La primera es la conversin del Conocimiento en factor crtico para el desarrollo productivo
y social;
La segunda, el fortalecimiento de los procesos de Aprendizaje Social como medio asegurar
la apropiacin social del conocimiento y su transformacin en resultados tiles, en donde la
Educacin juega el papel central.

B. INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Sistemas de Informacin
Concepto de Sistema de Informacin
Es aqul que tratan datos para conformar informacin.

Definicin de Sistema de Informacin

Es un conjunto de componentes relacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen
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informacin para apoyar a la toma de decisiones y el control en una organizacin.

Actividades de un Sistema de Informacin

Hay tres actividades en un sistema de informacin que producen la informacin que esas organizaciones
necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios.
Estas actividades son:
Entrada: Captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organizacin como de su entorno externo.
Procesamiento: Convierte esa entrada de datos en una forma ms significativa.
Salida: Transfiere la informacin procesada a la gente que la usar o a las actividades para las que se utilizar.

Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin, que es la salida que se devuelve al personal
adecuado de la organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.

El modelo sistmico
El entorno de un sistema de informacin
Un sistema de informacin contiene informacin sobre una organizacin y su entorno. Dentro de este entorno
figuran clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras que interactan con la
organizacin y sus sistemas de informacin.
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Kenneth C. Laudon and Jane P. Laudon 2012

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C. ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EMPRESARIAL
Dentro de una empresa Los sistemas de informacin actan como el sistema nervioso ya que se encarga de
hacer llegar informacin oportuna y precisa con la presentacin y el formato adecuado, a la persona que la
necesita dentro de la organizacin para tomar una decisin o realizar alguna operacin y justo en el momento de
que esta persona necesita disponer de dicha informacin.

Whitten, Bentley y Barlow proponen un modelo basado en cinco bloques

elementales para definir un sistema de informacin, personas, actividades,
datos, redes y tecnologa:

Personas: Engloba a los propietarios del sistema (entendiendo como tales

aquellas personas que patrocinan y promueven el desarrollo de los sistemas
de informacin), a los usuarios (directivos ejecutivos, directivos medios,
jefes de equipo, personal administrativo) a los diseadores y a los que
implementan el sistema.

Datos: constituyen la materia prima empleada para crear informacin til.

Actividades: se incluyen las actividades (procesos) que se llevan a cabo en

la empresa y las actividades y las actividades de proceso de datos y
generacin de informacin que sirven de soporte a las primeras

Redes: se analiza la descentralizacin de la empresa y la distribucin de los

restantes bloques elementales en los lugares ms tiles (centros de
produccin, oficinas, delegaciones) as como la comunicacin y
coordinacin de dichos lugares
Anlisis y Diseo de Sistemas de
Informacin
Tecnologa: Hace referencia tanto al hardware como al software que sirven
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de apoyo a los restantes bloques integrantes del sistema de informacin.

CASOS PRACTICOS DE APLICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

EVALUACIN DE LA IMPLEMENTACIN Y FUTURA AMPLIACIN DEL SISTEMA DE
INFORMACIN HOSPITALARIA
NOMBRE DE LA EMPRESA:
BRITISH AMERICAN HOSPITAL CLNICA ANGLO AMERICANA

SERVICIO BRINDADO:
Consultora: Evaluacin de la implementacin y futura ampliacin del sistema de informacin hospitalaria (HIS-
HCE) enfocado en la historia clnica electrnica

RESULTADOS ALCANZADOS:
Se determin la fiabilidad y efectividad de la implementacin del software HIS para los servicios de atencin
mdica que brinda la Clnica Anglo Americana.

Hoy en da la clnica tiene un panorama claro del nivel de integracin de sus requerimientos y necesidades, en
el sistema de informacin institucional (SIS), considerando el cumplimiento de los estndares de acreditacin de
la Joint Commission International.

Se logr establecer una estructura organizada de las necesidades y posibilidades para el desarrollo de interfaces
y nuevas inversiones alrededor de tecnologas (hardware y software), con ello la clnica conseguir ampliar la
cobertura a los servicios que actualmente no se encuentran sistematizados.

RAZN POR LA QUE CONSIDERAN QUE HA SIDO UN SERVICIO EXITOSO:

La tecnologa y el manejo de la informacin con calidad deben estar presente en todos los sectores, pero sobre
todo en el sector salud ya que es sumamente importante para asegurar el cumplimiento de objetivos y mejora
continua que permitan ofrecer un servicio integral al paciente. Los resultados obtenidos permitirn a la clnica
mejorar y agilizar sus servicios.
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