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CO L U M N A C A L I D A D Y P R O D U C T I V I D A D

Liderazgo
de excelencia
Por C.P. Miguel ngel Cornejo.

Un negocio carente de capital puede pedir


dinero prestado, uno mal ubicado puede
cambiarse, pero un negocio falto de lideraz-
go tiene pocas posibilidades de sobrevivir.

D
esafortunadamente, hemos odo hablar tanto del
tema de liderazgo que el trmino se ha confundido
y desgastado en gran medida. Dcadas de anlisis
acadmicos nos han dado ms de 350 definicio-
nes. Y no se trata de aportar una ms, sino tal vez lo ms signi-
ficativo es sealar qu distingue al lder eficaz del lder ineficaz,
a organizaciones de xito de las fracasadas, a empresas de exce-
lencia de empresas mediocres.

Liderazgo de excelencia es la fuerza fundamental que se oculta


detrs de toda organizacin exitosa. Este estudio trata del nue-
vo lder, aqul que compromete a su gente con la accin, que
convierte a seguidores en lderes y que puede convertir a lde-
res en agentes de cambio.

Para ubicar el tema de liderazgo de excelencia es necesario acla-


rar el trmino en cuanto a la ms comn de las confusiones al El administrador opera los recursos fsicos de la organizacin,
respecto, que es considerar el liderazgo como sinnimo de admi- su capital financiero, materias primas y tecnologa; en cambio, el
nistracin. Administrar significa cumplir, asumir o tomar res- lder opera con los recursos emocionales y espirituales de la orga-
ponsabilidad. Dirigir significa influenciar, guiar en una cierta nizacin, con valores, compromisos y aspiraciones.
direccin, hacer a travs de los dems.
Un administrador competente puede lograr que los miembros
La diferencia es crucial: los administradores eficientes son de la organizacin se ganen la vida, puede lograr trabajo eficaz,
personas que hacen las cosas bien, y los lderes son perso- puntual, productivo y con un alto nivel de calidad. Sin embargo,
nas que hacen lo que est bien; el administrador es eficien- el lder de excelencia hace sentir a su gente el orgullo y la satis-
te, el lder es eficaz. faccin de su trabajo, inspira a sus seguidores a altos niveles de
realizacin, mostrndoles cmo contribuye su trabajo a la rea-
Los lderes desean saber el porqu antes que el cmo, y esto lizacin de metas nobles; es un estmulo emocional en algunas
ilustra una ms de las diferencias claves entre lderes y admi- de las fundamentales necesidades humanas: la necesidad de ser
nistradores. Los lderes dirigen los cambios; los administra- importante, diferente, til, parte de una empresa exitosa y obje-
dores, la fidelidad a los procedimientos. Los lderes crean tivamente valiosa y trascendental. El lder logra el desarrollo per-
confianza y dotan a sus seguidores para que busquen nuevas manente de la potencialidad humana, la cual es infinita.
maneras de hacer las cosas.
En conclusin, nuestras empresas estn sobre administradas
Los lderes no gastan su tiempo en los cmo ni en los y subdirigidas. La gente no quiere ser administrada, quiere ser
proverbiales engranajes, sino en modelos de accin, en hacer dirigida y, como los mdicos incompetentes, los lderes incompe-
lo que est bien. tentes pueden enfermar ms a la gente y desvitalizarla.

48 Veritas Agosto