CO L U M N A C A L I D A D Y P R O D U C T I V I D A D

Liderazgo
de excelencia
Por C.P. Miguel ngel Cornejo.

Un negocio carente de capital puede pedir

dinero prestado, uno mal ubicado puede
cambiarse, pero un negocio falto de lideraz-
go tiene pocas posibilidades de sobrevivir.

D
esafortunadamente, hemos odo hablar tanto del
tema de liderazgo que el trmino se ha confundido
y desgastado en gran medida. Dcadas de anlisis
acadmicos nos han dado ms de 350 definicio-
nes. Y no se trata de aportar una ms, sino tal vez lo ms signi-
ficativo es sealar qu distingue al lder eficaz del lder ineficaz,
a organizaciones de xito de las fracasadas, a empresas de exce-
lencia de empresas mediocres.

Liderazgo de excelencia es la fuerza fundamental que se oculta

detrs de toda organizacin exitosa. Este estudio trata del nue-
vo lder, aqul que compromete a su gente con la accin, que
convierte a seguidores en lderes y que puede convertir a lde-
res en agentes de cambio.

Para ubicar el tema de liderazgo de excelencia es necesario acla-

rar el trmino en cuanto a la ms comn de las confusiones al
respecto, que es considerar el liderazgo como sinnimo de admi-
nistracin. Administrar significa cumplir, asumir o tomar res-
ponsabilidad. Dirigir significa influenciar, guiar en una cierta
direccin, hacer a travs de los dems.
La diferencia es crucial: los administradores eficientes son
personas que hacen las cosas bien, y los lderes son perso-
nas que hacen lo que est bien; el administrador es eficien-
te, el lder es eficaz.
Los lderes desean saber el porqu antes que el cmo, y esto
ilustra una ms de las diferencias claves entre lderes y admi-
nistradores. Los lderes dirigen los cambios; los administra-
dores, la fidelidad a los procedimientos. Los lderes crean
confianza y dotan a sus seguidores para que busquen nuevas
maneras de hacer las cosas.
Los lderes no gastan su tiempo en los cmo ni en los
proverbiales engranajes, sino en modelos de accin, en hacer
lo que est bien.
El administrador opera los recursos fsicos de la organizacin,
su capital financiero, materias primas y tecnologa; en cambio, el
lder opera con los recursos emocionales y espirituales de la orga-
nizacin, con valores, compromisos y aspiraciones.
Un administrador competente puede lograr que los miembros
de la organizacin se ganen la vida, puede lograr trabajo eficaz,
puntual, productivo y con un alto nivel de calidad. Sin embargo,
el lder de excelencia hace sentir a su gente el orgullo y la satis-
faccin de su trabajo, inspira a sus seguidores a altos niveles de
realizacin, mostrndoles cmo contribuye su trabajo a la rea-
lizacin de metas nobles; es un estmulo emocional en algunas
de las fundamentales necesidades humanas: la necesidad de ser
importante, diferente, til, parte de una empresa exitosa y obje-
tivamente valiosa y trascendental. El lder logra el desarrollo per-
manente de la potencialidad humana, la cual es infinita.
En conclusin, nuestras empresas estn sobre administradas
y subdirigidas. La gente no quiere ser administrada, quiere ser
dirigida y, como los mdicos incompetentes, los lderes incompe-
tentes pueden enfermar ms a la gente y desvitalizarla.

48 Veritas Agosto