UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

Informe V

Autor: Lcdo. Jairo Celada

Cabudare, 06 de agosto de 2017

 PARTE III

ORIENTACIN PROCEDIMENTAL
 El siguiente paso consiste en seleccionar las tcnicas e instrumentos que permita
llegar a las fuentes para obtener la informacin necesaria que den respuesta a las
interrogantes formuladas. Todo en correspondencia con el problema, los objetivos y
el diseo de investigacin (Arias, 2012).

Para luego proseguir con el anlisis detallado de los datos, que al respecto
Hernndez, Fernndez y Batista (2014) refiere que se trata de un proceso no lineal y
sumamente iterativo que en ocasiones es necesario retornar al campo por ms datos
enfocados (entrevistas, documentos, sesiones, etctera).

En base a lo anterior para la presente investigacin se utilizaron las siguientes

tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos y luego se realiz un anlisis de
los mismos como se describe a continuacin.

3.4 Tcnicas para la recoleccin de datos.

Una vez seleccionado el diseo de investigacin apropiada para el presente estudio

y la muestra adecuada, la siguiente etapa consiste en recolectar lo datos necesarios, al
respecto Hernndez, Fernndez y Batista (op. cit.) indican que recolectar los datos
implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir
datos con un propsito especfico (p. 198).

Mientras Arias (op. cit.) define que la tcnica para la recoleccin de datos en la
investigacin, es el procedimiento o forma particular de obtener datos o informacin
que den respuestas a las interrogantes formuladas.

En la investigacin se usar el mtodo cuantitativo con nfasis en comprender las

perspectivas de los actores directamente involucrados. Para recolectar los datos
durante las diversas etapas del desarrollo de la investigacin se utilizarn varias
tcnicas: Observacin directa, tcnicas de revisin de fuentes bibliogrficas y tcnicas
de campo
 La observacin directa ser utilizada en la fase preliminar del estudio donde se
construy el planteamiento del problema, se definieron los objetivos de la
investigacin y se justific su desarrollo.

La revisin de fuentes bibliogrficas permitir construir el marco terico de la

investigacin, la cual conlleva a una serie de acciones como la ubicacin, seleccin,
clasificacin y categorizacin de la informacin relevante para su extraccin y
recopilacin. Tambin se plasm a travs de un mapeo los actores involucrados, sus
roles y recursos.

Tambin se realizar una revisin documental, utilizando como fuentes primarias

la observacin de documentos generados por el rea de Desarrollo de Sistemas de
SEGECOM, C.A. a saber, procedimientos, formatos, cronogramas y base de datos.

Las tcnicas de campo se emplearn para recolectar los datos de mayor inters
para el estudio directamente de la realidad donde est ocurriendo el fenmeno
seleccionado como objeto de investigacin.

3.5 Instrumentos para la recoleccin de datos.

Arias (op. cit, p. 68) define un instrumento para la recoleccin de datos como
cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para
obtener, registrar o almacenar informacin.

Para el presente estudio se utilizar como instrumento de recoleccin de datos el

cuestionario, definido por Arias (op. cit) como una forma de encuesta que se realiza
de forma escrita mediante una herramienta o formato en papel contentivo de una serie
de preguntas, el cual se aplic como se indica a continuacin: a) se elaborar
previamente una gua de preguntas que contiene un nmero limitado de temas a
observar, a empleados de alto nivel de la empresa objeto de estudio, a saber, Gerencia
y Coordinadores de reas; b) un cuestionario dirigido a empleados de alto nivel del
rea de sistemas que se encontraban distantes del lugar objeto del estudio aplicados
por correo electrnico; c) cuestionario dirigido a personal subalterno de los diferentes
departamentos.
3.6 Validez y confiabilidad del instrumento.

Una vez construido el cuestionario, tal como lo sugiere Arias (op. cit.) se aplicar
una prueba piloto a un pequeo grupo de la muestra. Esto con la finalidad de
establecer la validez, corregir fallas y elaborar la versin definitiva del instrumento.

La validez del cuestionario significa que las preguntas o tems deben tener una
correspondencia directa con los objetivos de la investigacin. Es decir, las
interrogantes consultarn slo aquello que se pretende conocer o medir Arias (op.
cit, p. 79).

En cuanto a la confiabilidad del instrumento de medicin se utilizar para la

investigacin el procedimiento Medida de estabilidad o confiabilidad por test-retest.
Al respecto Hernndez, Fernndez y Batista (op. cit.) sealan que un mismo
instrumento de medicin se aplica dos o ms veces a un mismo grupo de personas o
casos, despus de cierto periodo. Si la correlacin entre los resultados de las
diferentes aplicaciones es muy positiva, el instrumento se considera confiable (p.
294).

3.7 Tcnicas para el anlisis de los datos.

Para llevar a cabo el anlisis de los resultados obtenidos en campo, la informacin

recolectada se examinar con base en un conjunto de categoras definidas por las
preguntas de la investigacin.

Mediante el anlisis de los resultados y el tratamiento cuantitativo de los mismos,

se establecern las relaciones existentes entre cada categora para identificar patrones
significativos que se revisaron nuevamente a la luz de la evidencia, permitiendo
detectar desde la perspectiva de diagnstico, las necesidades actuales del rea de
desarrollo de sistemas.

A tal fin se aplicar como herramienta de diagnstico de la situacin actual la

matriz FODA y el Cuadro de Mando Integral sobre la base de anlisis de sus cuatro
perspectivas: financiera, del cliente, proceso interno, aprendizaje y crecimiento.
REFERENCIAS

Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigacin. Introduccin a la metodologa

cientfica. (6 ed.). Caracas: Episteme.
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P. (2014).
Metodologa de la investigacin (6 ed.). Mxico: McGraw-Hill.