Guia Prático Marketing Digital

Livro prtico de Marketing Digital e Negcios na Internet www.4ebusiness.
net
Autor: Vasco Marques www.vascomarques.net 1

Livro prtico de Marketing Digital e Negcios na Internet www.4ebusiness.net
Livro interactivo com

vdeos, links, jogo quiz,
checklist e QR Codes.
Verso 1.0, ltima reviso a 8 de agosto de 2013
Pode utilizar os contedos deste livro sob a licena Creative

Commons, indicada em rodap. Deve referir como fonte: Livro
Marketing Digital e Negcios na Internet www.4ebusiness.net, do
autor Vasco Marques www.vascomarques.net
Pode tambm entrar em contacto com o autor para esclarecimentos
adicionais em www.vascomarques.net/contactos

Agradecimentos
Entidades parceiras deste livro:
Portal do Sucesso, ao Jos Cardoso que o verdadeiro responsvel por mais
de uma centena de eventos que realizmos recentemente por todo o pas,
onde este livro o culminar dessa grande aventura.
Marketing Portugal, ao Paulo Morais pelo exemplo que da partilha de
conhecimento genuno, que muito tem contribudo para um maior
conhecimento de Marketing em Portugal.
e-Goi, ao Hugo Pascoal e Miguel Brando por estarem sempre disponveis
para qualquer questo desta plataforma de e-mail marketing (e muito mais que
e-mail).
ANJE, ao Nuno Ricardo e Antnio Aroso pela grande capacidade de
dinamizao de eventos, onde tive o prazer de participar no
Empreendedorismo Tecnolgico, recentemente na Casa da Msica, e ministrar
diversas aes de formao nesta Associao.
Existiriam mais entidades a agradecer, que indiretamente tambm contriburam
para esta obra, mas nesta fase inicial, estas associaram-se rapidamente ao
projeto, tendo contribudo significativamente para o seu lanamento.
No vou personalizar os agradecimentos individuais, pois as pessoas que me

ajudam e inspiram so tantas, que prefiro dizer como elas influenciam o meu
trabalho.
So amigos, amigos virtuais, desconhecidos que partilham conhecimento, os
grupos online, mas principalmente os meus formandos e empresas das
formaes presenciais e cursos online. com eles que aprendo a melhorar
contedos, que lanam questes e me fazem tentar manter atualizado todos os
dias, nesta rea to efervescente.
J viram isto escrito em quase todos os livros, mas tenho de agradecer minha
esposa, pela sua pacincia e dedicao que muito admiro, mas tambm ao
nosso filho de 1 ano que j adora mexer no tablet . Mas se ele for ler este
livro daqui a meia dzia de anos, vai achar que escrevi um livro sobre histria.
Do mesmo modo que uma criana agora se deve questionar porque que o
cone de guardar documentos uma disquete!
Ahe tenho de agradecer ao leitor, por estar a investir o seu tempo a adquirir
mais conhecimentos! Afinal, este livro para si.

Contedos da verso Free (clique no captulo)

MARKETING DIGITAL
Qual a melhor Estratgia Digital para o seu
projeto? Implemente e mea resultados.
12
WEBSITE
O contedo rei! Crie websites profissionais e
21
landing pages que comunicam eficientemente.
FACEBOOK EMPRESAS
Presena profissional na maior rede social.
29
Aumente notoriedade e comunique com clientes!
VDEO E YOUTUBE
Com mais de mil milhes de utilizadores o Youtube
35
o maior canal do mundo. Do que est espera?
REDES SOCIAIS
V mais alm e integre com o website e Facebook,
42
diversificando nos vrios sites Social Media.
E-MAIL MARKETING
Saiba como criar newsletters que vendem e
48
comunicam eficientemente. O e-mail no morreu!
GOOGLE ADWORDS
Aparea nos resultados Google, investindo em
53
publicidade para atrair mais clientes relevantes.
MOBILE MARKETING
Website, aplicao, QR code, anncios e outras
62
ferramentas para tornar o seu negcio mobile.
E-COMMERCE
Crie uma loja online e comece a vender para todo o
71
mundo, aumentando a sua faturao.
Vdeos, checklist, jogo marketing digital e
links relacionados.
76

Contedos verso Starter (disponvel brevemente aqui)

ECONOMIA DIGITAL
No h almoos grtis. Porque que o seu
negcio pode basear-se no grtis?
ANALTICA E RETORNO DO INVESTIMENTO

Estatsticas. Indicadores e mtricas digitais.
Ranking. Benchmarking. ROI.
FERRAMENTAS DIGITAIS
Como aumentar a produtividade. Colaborao.
Aplicaes Mobile. Estimular a criatividade.
FERRAMENTAS GOOGLE
Rede Social. Ferramentas para Webmasters.
Produtividade. Negcios. Monitorizao.
OTIMIZAO PARA MOTORES DE PESQUISA

SEO. Website, Redes Sociais, imagem e vdeo,
webmasters, ferramentas e monitorizao.
EMPREENDEDORISMO DIGITAL
Como ser empreendedor na web, testar ideias e
lanar o seu negcio na Internet.
DICAS PARA MELHORES RESULTADOS

Aumentar fs e vendas. Aparecer no Google.
Notoriedade no Youtube. Publicidade grtis.
LEGISLAO E DIREITOS DE AUTOR

No mundo virtual tambm existem boas prticas a
seguir. No arrisque e siga o caminho certo.
HISTRIAS DE CASOS REAIS

Baseado na experincia do autor, conhea casos e
acontecimentos interessantes no mundo digital.
GLOSSRIO
Explicao de terminologias do Marketing Digital.

INTRODUO

VDEO DE APRESENTAO DO LIVRO
Como ler este livro?

Existe um checklist em formato resumo no final de todos os captulos, para lhe
facilitar a reteno do conhecimento e saber que tarefas deve executar.
Para alm disso, tem sempre pelo menos um vdeo do autor a explicar
melhor o tema.
Pode visitar tambm links relacionados, com mais informaes ou formas de

aprofundar o conhecimento.
Existe um link e QR Code para poder deixar sugestes e comentrios do

captulo que acabou de ler. Assim tem a possibilidade de navegar por um livro
interativo, diferente, que torna a aquisio de conhecimento mais interessante.
Pode encontrar mais informaes sobre este livro em www.4ebusiness.net
Receba mais dicas gratuitamente:

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INTRODUO
Simples, prtico e objetivo
Provavelmente j fez download de inmeros ebooks, guardou, ou na melhor
das hipteses leu na diagonal. verdade, a oferta muita, mesmo no formato
gratuito. Por isso optamos por lhe oferecer algo diferente: um livro o mais
objetivo possvel, prtico, simples, orientado para resultados eem
formato multimdia! Ou seja, no limite se no lhe apetecer ler o livro, veja os
vdeos, os tpicos resumos e os links para mais informaes.
Sejamos realistas, que adiantaria um livro com centenas de pginas, se

no ia ter tempo para o ler?
Nas nossas formaes, usamos o mesmo mtodo: simples, prtico e objetivo.
E as pessoas gostam muito, sentem que no esto a perder tempo. O nosso
desafio sempre partilhar o mximo possvel, no tempo disponvel. certo que
um ritmo exigente, mas cada vez mais temos de otimizar o recurso mais
valioso da nossa vida: o tempo!
Mas porqu gratuito?

A pergunta a mesma sobre algumas formaes que fazemos. Realizmos
inmeros eventos gratuitos, de sensibilizao s empresas e pessoas, sobre o
potencial do Marketing Digital, pode ver imagens e vdeos de alguns deles em
www.vascomarques.com. Acreditamos que a partilha traz bons resultados,
com o tempo. E por isso, o culminar dessa jornada, foi a publicao deste livro.
Use da melhor maneira possvel e esperamos que tenha muito sucesso.
A quem se destina?
Nunca conseguimos chegar a todos. Temos um pblico-alvo especfico, em
qualquer produto. Pois, neste caso tambm no temos a pretenso de querer
chegar a todos os tipos de pessoas. Por um lado, este livro no um sem fim
de pginas, exaustivo, minucioso, que iria demorar uma eternidade a ler, por
outro no um manual superficial, alis, denso em diversidade de assuntos,
mas dando orientaes sem entrar em detalhes tcnicos.
Portanto, desde profissionais de marketing, webmasters, gestores de

contedos ou simplesmente qualquer profissional interessado em aprender
mais sobre este assunto. Os iniciados vo achar este livro avanado, os Prs,
vo achar algumas coisas bsicas. Para qualquer um dos nveis extremos ou
intermdios que esteja, acredito que vai aprender muita coisa. Mas, no se
preocupe se no aprender nada, ajude-me a mim enviando dicas para tornar
este livro melhor. Afinal, estaremos no mesmo tipo de comprometimento:
partilhar informao gratuitamente!

SOBRE O AUTOR
Ao longo de mais de 10 anos tem-se

dedicado ao desenvolvimento e gesto de
e-Business (negcios on-line), sendo a
sua principal atividade profissional, com
presena ativa em conferncias e formaes
sobre Redes Sociais e desenvolvimento web,
em associaes e centros empresariais,
universidades, empresas e outras
organizaes.
MBA (Master of Business Administration)

com especializao em Sistemas de Informao e e-Business. Licenciado e
Mestrando em Gesto e Negcios. tambm docente no Ensino Superior e
Formao Avanada (IPAM, IESF, ISVouga, entre outros) em disciplinas de
Licenciatura e Ps-graduaes em reas relacionadas com Redes de Informao, e-
Business, Ferramentas Digitais, Redes Sociais e Marketing Digital, escrevendo sobre
estes temas em vrios sites e publicaes de referncia.
Possui vasta experincia profissional e formativa em Tecnologias de Informao e
Comunicao, Desenvolvimento Web, Redes Sociais, Computao Grfica e
Multimdia.
Microsoft Certified Trainer (MCT), Microsoft Certified Professional (MCP) e

Microsoft Office Master Instructor (MMI) certificaes que o tornam reconhecido pela
Microsoft com o grau mximo como Formador e Especialista em MS Office e outras
ferramentas de Produtividade Empresarial.
Membro do Programa Google Engage, destinado a agncias e webmasters. Sendo
tambm neste mbito Google Certified Professional, um profissional certificado pela
Google para promover negcios on-line atravs de anncios neste website de
pesquisa (Google AdWords).
Parceiro do Youtube, com mais de 1000 subscritores e meio milho de visualizaes
de vdeos.
ainda CEO & Founder da empresa W2B - Web2business, onde desenvolve solues
de Marketing Digital e Negcios na Internet. Ver mais em www.w2b.pt
Fundador e gestor de mais de 20 grupos e sites de partilha, sobre variados assuntos
de Marketing Digital.
CV: www.vascomarques.net/cv
Facebook: www.facebook.com/vasco.marques1
Twitter: www.twitter.com/vascomarquesnet
Linkedin: www.linkedin.com/in/vascomarques

MINDMAP DO LIVRO

VDEOS
Veja aqui 56 de vdeos e 16 horas de formao gratuita, por Vasco Marques,
sobre Social Media, Negcios na Internet e Marketing Digital
Veja mais vdeos em www.vascomarques.com/videos

MARKETING
DIGITAL
Clique aqui para voltar ao ndice de contedos

MARKETING DIGITAL
Numa empresa habitual planear, no Marketing Digital no diferente. O que
mudou nos ltimos anos que devido natureza dos negcios a efervescncia
das alteraes e a velocidade com que tudo acontece, torna-se mais eficiente
no perder demasiado tempo com planos, de algo que poder nunca acontecer
da maneira esperada. Assim a postura a adotar planear, sim, mas com
rapidez e sempre preparado para ajustar o que for necessrio. Assim sendo
deixamos uma proposta para uma estrutura de Plano de Marketing Digital.
Mas, antes de passarmos ao plano, necessrio algumas reflexes simples.
Quais so os objetivos?
Devem ser especficos, mensurveis, realsticos, com prazo definido. Como
objetivo pode ser por exemplo a compra de X produtos, aumentar trfego,
notoriedade da marca, gerar contacto, subscries, etc.
Quem deseja alcanar?

Como pode alcan-los da forma mais eficiente? Que aes deseja que eles
tenham? Alcance amplo ou segmentado?
Como pode atingi-los?

Tipo de publicidade, landing page, website,
Como o pode medir?

Google Analytics, estatsticas, apps
Vamos ento estrutura do plano!
INTRODUO
Deve escrever uma breve introduo sobre o que pretende para este plano de
Marketing Digital, orientado para resultados. Vai perceber se a sua organizao
tem recursos para poder implementar ou se ter de subcontratar algumas
tarefas.
Defina quais as atividades da empresa onde a Internet deve ter um papel

relevante. Como a Internet se ir articular com a forma tradicional de fazer
negcio (complementando-a ou substituindo-a). Assim estar a definir a sua
estratgia de Blended Marketing (tradicional+digital).
Na definio da estratgia devem ser considerados trs conjuntos de inputs:
1. Viso de partida para o negcio: aqui incluem-se os inputs da viso
estratgica do negcio, definidos pela Direo da empresa, em que
resumimos os quatro posicionamentos estratgicos face ao Blended
Marketing como atacante, defensor, criador e descobridor

2. Os ativos da empresa em sentido lato: aqui considera-se o trio

produtos/canais/consumidores, no s os atuais como os potenciais
3. O contexto de negcio: aqui incluem-se os concorrentes, assim como
os impactos produzidos pela Internet criando novos paradigmas de
negcio ao nvel das variveis do marketing, atuais e potenciais.
Dicas antes de comear:

Se possvel integre o Plano de Marketing Digital, com o marketing
tradicional pois provavelmente vai atuar online e offline
Foque-se nos seus clientes, em vez de nas tecnologias ou nos seus
produtos
No faa planos a longo prazo. Hoje em dia planear a 3 meses
(dependendo das organizaes), exige flexibilidade suficiente para ter de
ajustar em funo de muitas coisas que vo acontecer (ou no), que
neste momento no consegue prever (novidades, tecnologias,
alteraes de mercado, contexto externo, etc.)
No espere pelo plano perfeito. Faa agora o que for capaz e
implemente. Aprenda e corrija rapidamente
Ajuste este plano em funo da sua realidade: para uns pode ser
demasiado minucioso e detalhado/avanado, para outros pode at ser
simplista e necessitar de acrescentar mais informao. Por isso no se
intimide com informao que no sabe, ajuste em funo da sua
realidade
ESTRATGIA BLENDED MARKETING

O Blended Marketing o tradicional com o digital. Normalmente temos de ter
abordagens no mundo real e digital. Assim a sua estratgia Blended Marketing
pode ser totalmente online (exemplo do iTunes), pode ser on-line e offline nas
trs vertentes (como na maioria dos negcios) ou pode ter uma distribuio
apenas offline (livraria, hipermercado, etc.). Aqui ficam as possibilidades que
cada uma das reas pode permitir:
Comunicao: online, offline, online e offline
Venda: online, offline, online e offline
Distribuio: online, offline, online e offline
Defina de que maneira vai estar em cada rea (ou percentual), de modo a
refletir a sua estratgia para comunicao, venda e distribuio. O mais comum
ser online e offline nas duas primeiras colunas e na ltima ser offline. Mas o
seu negcio que determina, de acordo com a sua viso. Pense agora como
deve ser o seu negcio!

ANLISE INTERNA E EXTERNA

A anlise interna (empresa) e contexto externo (mercado, concorrncia, etc.)
fundamental, pois vai permitir conhecer melhor a sua realidade e a realidade
externa, de outro modo pode ter uma ideia brilhante, mas ser implementada de
forma desfasada. Por isso apresentamos aqui alguns instrumentos que lhe
permitem fazer essa anlise. Escolha as que forem mais teis, pode ver mais
informao de cada uma delas e sua implementao, na Wikipedia.
SWOT: O termo SWOT uma sigla oriunda do idioma ingls, e um acrnimo

de Foras (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades
(Opportunities) e Ameaas (Threats).
BCG (ou GE/McKinsey, sendo considerada mais aperfeioada)

A Matriz BCG uma anlise grfica desenvolvida por Bruce Henderson para a
empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group. O
objetivo suportar a anlise de portflio de produtos ou de unidades de
negcio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Ela utilizada para
alocar recursos em atividades de gesto de marcas e produtos (marketing),
planeamento estratgico e anlise de portflio. Esta matriz uma das formas
mais usadas de representao da integrao da empresa nas envolventes
externas e internas.
Outras que pode utilizar: Matriz Ansoff, Balanced Scorecard e outras.
ANLISE INTERNA
Histrico de objetivos
Taxas de sucesso
O que correu bem e menos bem
Oramentos
ANLISE EXTERNA
PEST - Anlise Poltica, Econmica, Social e Tecnolgica
Tendncias
Procura (utilize o Google Insigths para determinar procura, baseado nos
termos de pesquisa dos utilizadores)
Oferta
Concorrncia benchmarking
Parceiros identifique influenciadores e parceiros que o podero ajudar
no mundo digital a monitorizar ou potencializar ainda mais o seu plano
de marketing. Por vezes vemos organizaes quase como concorrentes,
quando na verdade com abordagens inteligentes e win-win, podem
tornar-se em aliados fortes.

OBJETIVOS
Defina vrios tipos de objetivos, mas alinhados com a realidade e estratgia
atual da empresa:
Top-level: mais abrangentes para perceber como o seu negcio pode
beneficiar do digital
Mid-long: para ajudar a comunicar a transformao necessria numa
grande organizao
Key performance indicatores (KPI): indicadores que ajudam a medir
resultados
Especficos: use a tcnica SMART
SMART (termo creditado a Peter Drucker em seu livro de 1954 The Pratice of
Management)
Specific especfico. Especifique de forma clara o que deseja fazer
Measurable mensurvel. Quantifique o que pretende
Attainable alcanvel. Seja realista, estabelea metas onde seja
possvel chegar na atual conjuntura
Realistic realista. Estabelea objetivos realistas em funo dos
recursos que dispe
Time definido no tempo. Defina o intervalo temporal para cada
objetivo.
Exemplo: aumentar trfego do website 200% em 3 meses, recorrendo a

tcnicas de Search Engine Marketing.
ESTRATGIA
Segmentao
Critrios demogrficos, geogrficos, sociais, econmicos, estilo de vida, gostos,
comportamentos, etc. De acordo com a segmentao vai enviar mensagens
diferentes, criar contedos ajustar tticas, etc.
Posicionamento
Como posiciona os seus servios e produtos online na mente do cliente?
Defina a sua proposta de valor online.
Identificao identificar uma oportunidade para servir um determinado
alvo melhor do que qualquer outra empresa
Diferenciao que caractersticas distintivas esto associadas nossa
marca, produtos ou servios?
Marketing Mix
Tipicamente definido pelos 4Ps: Produto, Preo, Comunicao, Distribuio.
Defina para cada um deles (ou outros) como vai acontecer online. Se pensar
bem, ir verificar que poder ajustar algo no mbito digital.

Presena online, contedos e interao com (potenciais) clientes,

converses, reteno, informao, integrao e social media
Defina a estratgia para cada uma destas abordagens, mas ajustado ao online.
FERRAMENTAS
Website
Criar website
Otimizar usabilidade e melhorar velocidade
Definir e acompanhar estatsticas
Imagem e vdeo
Crie imagens nicas ou use Photoshop
Produza vdeos e publique no Youtube
Download imagens livres e gratuitas:
www.vascomarques.net/imagens
Social Media
Crie contas: Scribd, Slideshare, Twitter, Linkedin, Pinterest,
Instagram, Google+
Crie uma pgina Facebook, ou converter o perfil no pessoal
Personalize a pgina com separadores, fan-gate e boas prticas
Facebook
Newsletter
Escolha uma plataforma de e-mail marketing
Formulrio no website, cumprir legislao e boas prticas
Envie newsletter semanal e acompanhe estatsticas
Google e SEO
Coloque o seu negcio local no Google Maps
Google Authorship e Webmaster Tools
Implemente boas prticas de SEO e verifique indicadores
Google Adwords
Faa a sua primeira campanha Google Adwords
Aps 1 semana, consulte a campanha e otimize-a
Medir resultados e ajustar oramento
Mobile
Website mobile e landing pages
Anncios mobile
App
Vendas online
Escolha plataforma para loja online
Mtodos pagamento adequados
Teste A/B (teste variaes e melhore continuamente contedos)

Nota: apresentamos apenas tpicos para cada tema. Vai precisar de detalhar
muito mais, algumas ferramentas pode ocupar uma pgina ou mais. Considere
tambm usar outras ferramentas para alm destas essenciais.
ANALTICA E ROI
importante alocar o oramento correto, definir no tempo, indicadores simples
e concretos, que faam sentido para a sua organizao. Crie um MS Excel com
todos os indicadores que precisa e resuma noutra folha um painel de controlo
que l e calcula-os.
Algumas ferramentas que vo ajudar na recolha de elementos de estatsticas e

indicadores:
Google Analytics
Google Adwords
Youtube Analytics
Page Rank
Alexa
FB Insights
Facebook Ads
RESUMO EXECUTIVO
Faa um resumo de meia pgina (uma pgina no mximo) do seu plano de
Marketing Digital e d a ler a colegas de trabalho e profissionais experientes
nas diversas reas do Marketing Digital. Analise o feedback que vai receber.
Este resumo dever apresentar a anlise, estratgia, objetivos, ferramentas,
oramento, recursos e outros elementos importantes. Poder ter de apresentar
num MS PowerPoint, numa reunio empresarial ou em poucos minutos
passar a mensagem a algum na empresa. Vai reparar que para si as coisas
tornam-se tambm mais claras.
DICAS FINAIS
Planear importante, mas no torne algo rgido, esteja preparado para
atualizar e ajustar. Existem mudanas rpidas de variveis, que h 5 anos
atrs eram estticas
Esteja preparado para pensar fora da caixa com ideias inovadoras,
diferentes da concorrncia. Por vezes existem coisas simples que ainda
ningum se lembrou de fazer. Fazer igual aos outros, no vai adiantar muito
Tente que o plano seja o mais curto e simples possvel, assim ir consumir
menos tempo a repens-lo e comunicar na sua organizao
Imprima, afixe no quadro, tenha aberto no seu segundo monitor ou tablet, ou
encontre outra forma de o ter visvel facilmente. As ideias vo comear a ir
ter consigo

No se esquea que o Marketing Digital dirigido para as pessoas, na

relao com os seus clientes que se deve focar, o digital e a web so
apenas ferramentas e tcnicas
Explore o potencial da Internet para fazer marketing one-to-one e permission
marketing
Aposte em nichos e na cauda longa
Utilize a folha de clculo MS Excel para ajudar a recolher e tratar dados
Pode nunca ter utilizado algumas matrizes de anlises ou ferramentas, para
comear efetue uma pesquisa no Google e aprenda como fazer, mais
simples do que parece
Leia livros (ou oua audiobooks regularmente) sobre temas relacionados
com Marketing, Gesto, Digital, e-Business, Liderana e outros temas de
algum modo relacionados com o mundo de negcios. Tente ler um livro por
ms, pouco a pouco a sua base de conhecimento mais diversificada vai-lhe
ajudar a tomar melhores decises.

A SUA CHECKLIST DO CAPTULO MARKETING DIGITAL

Objetivos
Introduo
Estratgia Blended Marketing
Anlise interna
Anlise externa
Estratgia
Ferramentas
Analtica e ROI
Resumo executivo
Dicas finais
VEJA O VDEO: DESAFIOS DO MARKETING DIGITAL
LINKS INTERESSANTES
Grupo Marketing Digital
Para formao mais avanada est disponvel curso online sobre este tema,
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais.
DEIXE A SUA OPINIO SOBRE ESTE CAPTULO

Pode dizer-nos em privado o que mais gostou, sugestes de
melhoria, em que medida foi til para si ou para a sua empresa,
ou outros comentrios. Clique em www.bit.ly/4ebusinessform

WEBSITE

WEBSITE
Tem perfil ou pgina Facebook? Claro, mas no chega. Independentemente da

sua situao, o mais provvel que precise de um website para facilitar a
concretizao dos seus objetivos.
Se estiver desempregado, quiser mudar de emprego, em regime de freelancer

ou est procura de novas oportunidades profissionais, fundamental ter uma
presena on-line diversificada. Comece pelo website, depois Facebook,
Linkedin, Youtube, Google+, Twitter, Slideshare e Scribd. So os essenciais,
mas pode e deve ter mais, de acordo com a sua rea. Por exemplo, para
porteflios use o Pinterest ou Flickr. Na rea de arquitetura e decorao, a
escolha deve ser o houzz.com. Se pretende publicar palestras, aulas, DJ Set,
msicas ou outros recursos em udio, ento use o soundcloud.com. Portanto,
tenha uma presena online de acordo com o seu perfil profissional.
Para uma empresa (ou projeto, organizao, ideia, etc.), tambm vai precisar
de ter um website. Na verdade, se tem empresa, quase de certeza que tem
website, neste caso a questo outra: tem um bom website?
Qual a estrutura do website?

Nas Redes Sociais, fcil criar conta. No entanto ter um website, para alm de
no ser assim to simples, pode implicar custos. Vamos orientar de como o
pode fazer, da forma mais simples e gratuita, ou ento da maneira mais
profissional com custos relativamente reduzidos.
Veja esta proposta, simples, de uma possvel estrutura de website, que

corresponde ao menu principal:
Home (pgina principal)
o Novidades
o Destaques
o Imagem e vdeo
Quem Somos
o Sobre/empresa
o Historial
o Misso
o Viso
o Valores
Servios
o Diversos tipos de servios
Loja online
o Categorias de produtos
o Marcas ou fornecedores
o Recomendaes, comentrios, mais vistos, mais comprados,
relacionados, tops
Porteflio
o Galerias de imagens
o Catlogo folhevel

Atividades
o Agenda de eventos
o Informaes sobre atividades
Clientes
o Listagem de clientes
o Testemunhos em texto e vdeo
Suporte
o Servio de helpdesk
o Frum
Onde estamos
o Google Maps
o Coordenadas GPS
o Indicaes escritas de como chegar
Contactos
o Formulrio (no colocar e-mail)
o Outros contactos e informaes
Menu secundrio (topo ou rodap)

Mapa do website
Recrutamento
Newsletter
Sugestes
Contactos
O menu deve ser horizontal e deve ter entre 5 a 10 itens, mas cada um deles
pode ramificar em mais subitens. O menu secundrio, pode estar no topo ou no
rodap, normalmente mais pequeno com links menos relevantes para a maioria
dos visitantes.
O que o WordPress?
O WordPress um software livre para a criao e gesto de contedos web
que lhe permite criar e atualizar facilmente um website/blog. Considerada uma
das maiores e mais dinmicas ferramentas do gnero, sendo utilizado por
grandes empresas como o WSJ, The New York Times, Nasa, Microsoft,
TechCrunch, TED, CNN, etc. Existem mais de 55 milhes de blogs, 337
milhes de pessoas veem mais de 2,5 mil milhes de pginas mensais e 500
mil novas publicaes dirias que geram 400 mil comentrios. E estamos a
falar apenas de sites alojados no WordPress.com, sem contabilizar aqueles
que esto no seu prprio alojamento, estimando-se que seja mais de 17% dos
maiores sites do mundo (Alexa top 1 milho) e 48% dos top 100 blogs.
Recentemente o Facebook lanou um plugin WordPress para facilitar
integrao entre as duas plataformas. Penso que j ficou com uma ideia da
dimenso e utilizao desta plataforma!
Se a ideia ter vrios utilizadores a escreverem contedos, no pode fazer

melhor escolha. Para alm de ser uma excelente ferramenta de base, as suas
funcionalidades podem ser estendidas atravs de milhares de plugins, ou pode
mudar o aspeto grfico facilmente atravs dos themes (temas).

Nativamente j vem otimizado para motores de pesquisa, o que bom. Quem

no quer aparecer nos resultados de pesquisa do Google? Mas no se
esquea de criar uma conta no webmaster tools para monitorizar o seu website
com os olhos do Google e utilizar tcnicas de Search Engine Optimization.
Apesar de WordPress.com ser gratuito e bom, tem as desvantagens de no ter

o seu domnio, no pode instalar plugins e temas adicionais, a no ser que
pague. E isto faz toda a diferena se tiver um projeto a srio. Mas se no
souber bem no que vai dar a sua ideia, no espere, experimente agora e
depois evolua para a verso paga no WordPress.com ou instale no seu
servidor, fazendo download grtis no WordPress.org.
Contedos
Se sabe trabalhar num processador de texto, sabe escrever artigos no
WordPress. Para alm dos contedos base do seu projeto, empresa, setor ou
rea profissional, se possvel dinamize uma rea de blog com atualizaes
semanais, no mnimo. Pode inspirar-se recolhendo informaes, tornando-se f
e subscrevendo newsletters de sites relacionados. Para alm disso crie
algumas pesquisas programadas no Google nas reas de conhecimento que
tem interesse.
Tanto o vdeo como a imagem, so fundamentais. Use boas imagens gratuitas

e livres de direitos de autor em www.stockvault.net e www.sxc.hu ou veja uma
lista de 300 sites recheados de excelentes imagens livres para usar, em
www.vascomarques.net/imagens
Deve colocar a informao mais importante no primeiro ecr (antes de fazer

scroll) e do lado esquerdo, pois o comportamento natural de leitura e ateno
em formato F.
Crie contedos originais de qualidade, imagens e vdeos. Escreva para outros

blogs, com boa reputao, incluindo referncia do link para o seu website.
No se esquea de integrar contedos Social Media: Issuu (PDFs folheveis),

Youtube (vdeos), Scribd (documentos), Slideshare (apresentaes),
Soundcloud (udios), Flickr (lbuns de imagens) e outros. E colocar formulrio
da newsletter.
Vamos criar o seu website

Para criar um blog ou website pode usar por exemplo o
http://pt.WordPress.com ou www.blogger.com que so gratuitos, o que lhe
deixa sem desculpa para esta presena online, onde pode publicar contedos
relacionados com a sua rea de interesse profissional. A grande vantagem do
site que controla a plataforma e os contedos (mais ou menos dependendo
da soluo). No entanto para uma verdadeira presena no formato de website
deve registar um domnio e contratar um alojamento (desde algumas dezenas
de euros por ano), instalando o WordPress ou Joomla (ou outro) para criar o
seu website com estas plataformas open source e gratuitas.

Personalize o layout e aspeto grfico

Pode consultar aqui muitos temas gratuitos. Ateno, se vai criar um novo
website, pense mobile. Muitos utilizadores acedem de um smartphone ou
tablet. Tem duas opes: ou cria um website mobile (existem plugins pagos
para isso, que justificam o investimento) ou escolhe um tema responsive (que
se adapta aos diversos tamanhos dos monitores) para o website ser
corretamente visualizado em qualquer dispositivo, seja computador ou
telemvel. Para lhe facilitar a vida, comece por este que escolhemos:
http://themify.me/themes/itheme2 que gratuito e responsive raro encontrar
algo com esta qualidade e sem custos. Se puder investir algumas dezenas de
euros, ficar muito satisfeito com estes temas sofisticados.
Que funcionalidades deve ter?

Depois de ter o seu WordPress pronto no servidor, existe um sem fim de
plugins para tornar o seu website poderoso. Para alm dos essenciais que
propomos, v pensando no assunto e escreva. No se preocupe se isso ou
no possvel e qual o grau de dificuldade. Mais tarde pergunte ao Google ou a
algum que entenda do assunto para lhe dar uma ajuda.
Plugins essenciais
Nextgen - galeria imagens
Download Monitor - gestor de downloads
WordPress SEO Yoast otimizao para motores de pesquisa
Google Analytics - estatsticas
Google XML Sitemaps submeter website no Google
Sharebar ou sharethis botes Redes Sociais
Woocommerce- loja online
Facebook Like Box caixa gosto
Plugin Facebook - integrar website com Facebook
W3 Total Cache website mais rpido
Secure WordPress aumenta segurana
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Contact Form 7 formulrio
Soluo para cada tipo de website:

Daily Deal - compras coletivas
bbPress - fruns
Wiki contedos colaborativos
Wpmudev directory - diretrio
Premise - landing page
Nite to five portal de emprego
AppThemes - classificados
BuddyPress - rede social
AskIt perguntas e respostas Q&A
Gonzo - jornal ou revista

Para alm do essencial

Quando tiver o seu website pronto, pode depois comear a pensar nas
prximas etapas. Existem muito mais coisas interessantes que pode fazer, por
exemplo: o utilizador tem de partilhar nas Redes Sociais para ver um
determinado contedo ou fazer download, criar um separador personalizado da
sua pgina no Facebook atravs do WordPress (e ser gerido no WordPress,
centralizando assim os contedos), captar e-mails dos visitantes facilmente,
chat com potenciais clientes, maior integrao com Redes Sociais e muito
mais. Para despertar a sua curiosidade, pode pesquisar estes e outros plugins
premium WordPress.

A SUA CHECKLIST DO CAPTULO WEBSITE

Qual a estrutura do website?
Contedos
Vamos criar o seu website
O que o WordPress?
Personalize o layout e aspeto grfico
Que funcionalidades deve ter?
Plugins essenciais
Soluo para cada tipo de website
Para alm do essencial
VEJA O VDEO: COMECE AGORA E CRIE O SEU WEBSITE

VEJA AGORA O VDEO: O MELHOR DO WORDPRESS
LINKS INTERESSANTES
Grupo WordPress e Negcios na Internet


FACEBOOK
EMPRESAS

FACEBOOK EMPRESAS
O fenmeno Facebook incontornvel. Mais de 1100 milhes de pessoas no
mundo j o usam. Em Portugal so 5 milhes, cerca de 90% das pessoas com
acesso Internet, tm conta na maior rede social do mundo. A histria nunca
viu nada parecido. Por isso, o seu negcio deve estar no Facebook da forma
mais inteligente.
A maioria das pginas Facebook no cumpre os requisitos mnimos para uma

presena profissional. No d muito trabalho, apenas tem de dedicar algum
tempo para que os resultados apaream.
Vamos apresentar dicas essenciais. Simplesmente o que no pode deixar de

ter, sem isso no rene condies se quer para fazer publicidade no Facebook,
da forma mais eficiente. Seria como fazer anncios no Google sem ter o seu
website bem preparado, ou abrir as portas da sua loja com tudo desarrumado e
com mau aspeto a maioria dos clientes vo fugir.
Passos para uma pgina Facebook de sucesso

Verifique ento se cumpre estes princpios bsicos, organizados por ordem de
implementao:
Defina um plano trimestral, mensal e semanal. No trimestral registe as
publicaes que fazem sentido estarem j relacionados com algumas datas.
No mensal pode adicionar mais publicaes e detalhes. No semanal deve
ter o mximo de informao: tipo de contedos, hora, registar mtricas e
outras informaes. Naturalmente h sempre margem para algo inesperado
e de acordo com o que est a acontecer.
Capa (cover) simples, criativa, nica e adequada ao tipo de pgina.
Preencha a cronologia da pgina com eventos, marcos, histria da
empresa.
Tenha pelo menos trs dos separadores bem personalizados, com
respetivas imagens ajustadas. A seco fotos a nica que no pode
alterar. Mas se carregar uma imagem com um cone ou seta do tamanho
desse separador, at esse pode mudar o aspeto temporariamente.
Se publicar trs posts por dia, que dois sejam de contedos interessantes
aos fs (sobre o setor, curiosidades, conhecimento, valor) e eventualmente
um com componente comercial relacionado com a sua empresa.
Experimente tambm escolher o pblico-alvo (grtis e disponvel na
atualizao de estado), podendo assim aumentar envolvimento dos fs se
lanar publicaes personalizadas de acordo com os filtros.
Use imagens fantsticas, que devem conter descrio com informao e
link relacionado ou personalizado da sua pgina Facebook. Pode tambm
adicionar endereo na prpria imagem (com editor de imagem simples). No
caso de precisar de partilhar algo do seu website, faa print screen e
partilhe com descrio e link direto, assim ter muito mais visitas. J agora
use o bit.ly e descubra qual o horrio que recebe mais cliques. Sabia que

93% dos contedos mais virais, so fotos? Pode obter milhares de imagens
gratuitas em: www.vascomarques.net/imagens
Conquiste atravs de um bom vdeo com menos de dois minutos. Se tiver
meios, crie os seus prprios vdeos, se no, existe muito bom material
criado por terceiros.
Dinamize a pgina interagindo, perguntando e incentivando a comentrios e
partilhas. Seja autntico, partilhe, crie valor e uma boa relao com todos.
Responda a todos as publicaes.
Pense nos utilizadores mobile e teste os contedos: as imagens tm muita
importncia neste formato. Mas teste a visibilidade, os vdeos e os textos.
Crie uma fan-gate (apenas os fs conseguem ver determinado contedo) e
oferea algo que os utilizadores realmente querem. Um ebook, vdeo,
download, documento, existe tanto contedo bom pela Internet, que no h
desculpas mesmo que no tenha capacidade para produzir algo.
Use a opo Marcar no topo para fixar durante uma semana e Destaque
para expandir o contedo em toda a largura da timeline. Pode funcionar
como banner com link para um dos separadores, eventualmente com fan-
gate, fazendo crescer assim ainda mais o nmero de fs.
Capte os e-mails dos fs com o Woobox, onde tm de fornecer o e-mail
para receber determinado contedo. Use um servio de newsletter para
comunicar com eles, como o e-Goi (conta grtis em http://bit.ly/emailegoi)
porque ganhar um f pode no ser suficiente, o e-mail tambm
importante. O f ir receber o link com oferta na confirmao de inscrio. A
newsletter uma ferramenta ainda muito importante.
Se a sua pgina representa um negcio local insira a morada para aparecer
mapa, ser identificado como local em publicaes e aceder a outras
funcionalidades adicionais. Mas tem de configurar o tipo de pgina, na
respetiva administrao.
Acompanhe as estatsticas e ajuste a dinmica em funo disso. Sabe
quais as publicaes com mais viralidade ou maior alcance?
Se a mtrica Esto a falar sobre isto estiver acima dos 15%, os contedos
esto com boa propagao.
Chega a 20% dos fs? Se o nmero muito inferior considere repensar
plano comunicao.
Se tiver publicaes automticas atravs de RSS use o www.dlvr.it, mas
trabalhe para que a maioria das publicaes sejam manuais e relacionadas
com o que a comunidade quer, em tempo real.
Uma pgina no Facebook muito importante, mas o seu website mais. Se
ainda no tem, torne esse objetivo uma prioridade, incorporando j a
otimizao para dispositivos mveis (smartphones e tablets). Existem vrias
opes muito interessantes tais como o WordPress e Joomla. Integre o
website especialmente com Facebook e atualize o blog semanalmente.
Depois no Sobre da pgina Facebook coloque o URL do website bem
visvel.

No seu website adicione a caixa gosto, botes AddThis, registo pelo

Facebook, comentrios ou o plugin do Facebook para WordPress. Sabia
que pode vender produtos digitais por um like? Basta utilizar plugins para
que o utilizador tenha de clicar no gosto para conseguir fazer download do
seu website, atraindo assim milhares de visitas.
Crie contas em outras Redes Sociais: Twitter, Linkedin, Slideshare, Scribd,
Flickr, Pinterest, Youtube, Issuu, Google+ e partilhe as novidades
manualmente ou de forma automtica.
Crie uma loja no WordPress (ou outro gestor de contedos - CMS) com um
tema responsive (que se ajusta aos dispositivos). Integre num separador do
Facebook, ficando com uma loja na sua pgina. Assim fica centralizada no
seu website, mas ir funcionar no Facebook, mobile, tablets, SmartTV, etc.
Teste diariamente novas ideias, baseadas na sua criatividade, estatsticas e
muito conhecimento sobre o assunto que circula na Internet.
Apesar de serem dicas essenciais, requer conhecimento em vrias reas que

se complementam. Se a sua pgina Facebook cumpre estas dicas, parabns!
Pode agora passar ao prximo nvel.
Qual a sua pontuao Facebook?

Lano tambm o desafio de fazer um diagnstico e verificar a pontuao da
sua pgina em: www.likealyzer.com. Se teve mais de 80, est de parabns!
Publicidade
A publicidade no Facebook, apresenta vrias vantagens:
Segmentao
Educao, trabalho, likes
Social
Brand awareness
Relaes e envolvimento
CPC potencialmente inferior
Comunidade
Despertar interesse
Podemos segmentar por pas ou cidade. Escolher dados demogrficos: Idade e

sexo. Interesses: categorias ou interesses precisos. Ligaes no Facebook:
qualquer pessoa, que estejam ou no ligados a algo (pgina, evento ou
aplicao). Avanado: interessado/a em Homens/mulheres. Relao, idioma,
formao, locais de trabalho. Entre outras configuraes.
No se deixe ficar por uma presena Facebook mediana, mas implemente as
boas prticas gradualmente, diversifique, integre e invista em publicidade assim
que tiver todas as boas prticas em funcionamento.

A SUA CHECKLIST DO CAPTULO FACEBOOK EMPRESAS

Planeamento Capte e-mails dos fs
Capa criativa Configure local
Preencha a cronologia Acompanhe estatsticas
Novos separadores Esto a falar sobre isto?
Tipo de publicaes Chega a 20% dos fs?
Imagens otimizadas Automtico vs manual
Vdeos conquistadores Website integrado
Dinamize a pgina Social Media
Pense mobile Loja online no Facebook
Crie fan-gate Testar...
Destaque e fixe posts
VEJA O VDEO SOBRE AS NOVAS ESTATSTICAS FACEBOOK

VEJA O VDEO: FACEBOOK EMPRESAS
LINKS INTERESSANTES
Grupo Facebook Empresas
Partilha de conhecimento Facebook - www.facebook-
empresas.net


VDEO
&
YOUTUBE

VDEO & YOUTUBE

A cada minuto que passa, so enviados mais de 100 horas de vdeos e so
vistos 6 mil milhes de horas mensalmente, pelos mais de mil milhes de
utilizadores mensais. Est em todo o lado, o maior canal de vdeo do
mundo!
Lembro-me que quando o Youtube foi lanado achei o conceito utpico:

website baseado na partilha de vdeos dos utilizadores e quem que se vai
dar ao trabalho de partilhar vdeos? Aquilo que era s para alguns, h alguns
anos, agora resolve-se com um dedo e em qualquer local.
Uma grande ideia antes do tempo uma mentira. Como foi o caso da primeira
Rede Social, no fim dos anos 90, quando as fotos tinham de ser enviadas por
correio para serem digitalizadas, porque as imagens digitais ainda eram um
sonho no admira que mesmo aps a bolha das dot.com a SixDegrees tenha
sido comprada e faliu pouco tempos depois.
O website de partilha de vdeos surgiu numa altura em que a largura de banda

comeou a aumentar, no s uma boa cmara de filmar passou a ser
acessvel, como passou a estar no bolso de todos ou incorporada em muitos
outros dispositivos. O tempo mostrou que afinal tinha tudo para dar certo e a
Google assinou por baixo.
No basta ter uma boa presena no Facebook, preciso integrar com

restantes canais de comunicao on-line e off-line. obrigatrio estar no
Youtube!
Veja algumas dicas prticas, para lhe poupar tempo, de como pode melhorar a
sua presena, aumentando assim visitas ao seu website e possivelmente
melhores resultados na sua Estratgia de Marketing. Ateno, no espere
resultados rpidos, mas sim muito trabalho, que sendo desenvolvido de forma
consistente, poder colher frutos, mais tarde ou mais cedo!
Personalizar canal Youtube, o primeiro passo

Escolha a disposio e tipo de canal, pode ver aqui um exemplo
totalmente personalizado
Adicione descrio, Redes Sociais e endereos web pessoais e
profissionais
Tire partido dos canais em destaque, onde pode promover parceiros,
beneficiando ambos com isso, pois sempre que algum o subscreve,
so apresentadas de seguida sugestes para outras subscries em
destaque

Crie playlists (listas de reproduo) dos vdeos enviados de acordo com

temas
Crie e carregue uma imagem de topo personalizada para o canal
Defina tambm a sua imagem do canal (avatar)
Defina um vdeo de arranque do canal, que pode ser algo a dar
destaque temporrio, podendo alterar sempre que desejar
possvel ganhar dinheiro, recebendo uma parte das receitas geradas
com publicidade relacionadas com os seus vdeos, desde que seja
totalmente proprietrios dos contedos do vdeo.
Editor de vdeo online

Corte e separe vdeos diretamente on-line no Youtube. Particularmente
interessante se tiver um vdeo de um evento, que apesar de durar 30
minutos ou 1 hora, pode mant-lo e criar vrios a partir deste, contendo
ttulos e palavras-chave distintas de modo a otimizar para pesquisa,
tendo ainda a vantagem de poder interpretar as estatsticas que lhe vo
dizer que parte do vdeo gera mais interesse
Faa correes rpidas de estabilizao de imagem, cor, brilho e
contraste. Para alm disso pode ainda usar efeitos e juntar vrios vdeos
seus, dando origem a um novo
Aceda ao editor de vdeo online em www.Youtube.com/editor
Crie e edite vdeos

Mas eu no sei criar e editar vdeo, o pensamento que ainda pode
permanecer na sua rede social de neurnios. Use o MS Power Point 2010 para
converter uma apresentao que tenha, em vdeo HD720. Para isso basta que
mude do formato 4:3 para 16:9 antes de fazer a apresentao. Elabore algo
simples, profissional e criativo, converta depois em vdeo para ficar
surpreendido com os resultados.
Se pretender criar slideshows, juntar imagens, outros vdeos, msica de fundo,

narraes, ttulos, legendas e outras funcionalidades essenciais, use o
Windows Movie Maker 2011 (ou posterior), que uma verso realmente boa e
gratuita, para quem no tem tempo a perder.
Podem parecer sugestes amadoras, que na verdade so, mas com o seu bom
gosto vai conseguir resultados que no imaginava serem possveis em to
pouco tempo.
Se quiser criar vdeos a srio, pode passar para o Avid Studio ou ao nvel
Hollywood com Adobe Premieire e After Effects.

Envie apenas vdeos bons, tanto no seu contedo, como na visualizao. Pelo
menos em HD720, um bitrate de 6Mbits preferencialmente e som altura.
O vdeo
Se decidir adicionar legendas ao vdeo, faz muito bem. Porque basta carregar o
respetivo ficheiro de texto no idioma nativo, abrindo a possibilidade de ficar
com traduo automtica para uma infinidade de outras lnguas, expandindo
assim o mar de oportunidades de poder navegar at ao outro lado do mundo.
Se estiver com udio Ingls, pode ativar legendas automticas, fazendo a

transcrio do udio de forma muito rigorosa. Mas em outros idiomas funciona
menos bem.
As Notas tambm podem ser usadas dentro de vdeos, permitindo criar, entre
outras coisas, ligaes entre vdeos e mais importante que isso, link direto para
subscreverem o seu canal. Lembre-se que obter subscritores permite-lhe um
crescimento mais rpido, pois eles vo ser notificados quando carregar um
novo vdeo, aumentando assim a possibilidade de um crescimento exponencial.
Responda sempre a todos os comentrios de todos os vdeos, s assim vai

conseguir ter uma comunidade verdadeiramente ligada e atenta, atraindo mais
ateno e relevncia da web. Temos um vdeo no nosso canal com mais de
150 comentrios, onde respondemos a todos! simplesmente de longe o
vdeo mais visto do canal e sempre em primeiro lugar nas pesquisas (existem
outros fatores que influenciam).
O Google Insights uma ferramenta altamente recomendvel, que serve para

saber qual a procura sazonal de um produto, definio de nomes para
domnios e empresas, publicidade, criao de artigos, e neste caso para dar
nome a vdeos com base nos termos mais pesquisados.
Se quiser ir mais alm, pesquise por vdeos relacionados com a sua rea de
interesse ou profissional, ordene pelo critrio de vdeos mais vistos e clique
naquele que esteja relacionado com algum que j tenha publicado. Utilize a
funcionalidade responder com vdeo, escolha para resposta um vdeo seu
realmente relevante, para que seja aprovado e ganhando assim visualizaes
extra atravs de uma larga audincia j conquistada por terceiros.
Como regra de ouro, para alm de atribuir um bom nome ao vdeo, tags e
descrio, adicione na descrio o link direto para mais informaes
relacionadas com o vdeo, sendo que apenas fica clicvel se colocar o http://
antes do endereo. Uma pequena dica, mas que a maioria dos utilizadores e
empresas desconhecem, e vai trazer visitas para o seu negcio na Internet.

Website
Se possvel crie um artigo no website, incorpore o vdeo (embed) e escreva
meia dzia de linhas relevantes. Depois coloque o URL desse artigo que
acabou de publicar na descrio do vdeo, garantindo assim, aos olhos das
aranhas do Google, que o vdeo seu e o SEO (Search Engine Optimization)
vai-lhe trazer mais visitas. Pode tambm criar um vdeo que ajude a ilustrar o
contedo do website. Existem plugins para WordPress e extenses para
Joomla, muito interessantes, caso use um destes CMS.
Algumas ideias do que pode publicar

Vdeo cmico, fora do comum, autntico, partilha de conhecimento,
emocional, etc.
Conte histrias (por episdios)
Slideshow de um evento
Converta uma apresentao MS Power Point em vdeo
Um excerto de uma formao ou evento privado
Apresentao institucional
Promoo de um servio ou produto
Apresentao ou ajuda de como usar um website ou software.
Integre no Facebook
Partilhe vdeos com link na descrio, para que o efeito de rede aumente
as visitas no seu website (partilhe tambm no Twitter e Linkedin)
Integre o canal Youtube dentro do Facebook, atravs de uma aplicao
num dos separadores
Apesar de enviar vdeos no Facebook, ser em alguns casos mais
simples, carregue sempre no Youtube, tem muitas vantagens em faz-
lo. Apesar de os vdeos do Facebook terem outras vantagens face ao
Youtube (privacidade, miniaturas, visibilidade, identificao, etc.).
Estatsticas
As novas estatsticas esto muito poderosas. Ao estilo do Google Analytics,
descubra dados valiosos atravs dos indicadores, que lhe fornecem informao
para ajustar a sua estratgia de Vdeo Marketing. Veja em
www.youtube.com/analytics
Comece agora a trabalhar em vdeo, com a ajuda deste manual de primeiros

passos: o Youtube Playbook

O poder da imagem
A imagem importante para tudo: website, comunicao impressa,
apresentaes, vdeo, Redes Sociais, etc. realmente fundamental no digital.
Deve ter ateno para usar apenas imagens que tem autorizao para as usar
(adquirida, livre de direitos de autor, ou similar).
Uma soluo que vai gostar: imagens gratuitas e livres para usar, pode
consultar aqui uma listagem de sites ou pode fazer download grtis:
www.vascomarques.net/imagens onde fomos reunindo ao longo do tempo links
interessantes.
Para alm disso qualquer imagem com licena Creative Commons, poder
usar, seguindo as respetivas indicaes, como no caso das imagens sob esta
licena no Flickr ou na Wikipedia.
O Photoshop, incontornvel. realmente muito bom para tratar fotografia, e
para a web, est muito bem preparado para ter bons resultados. Se puder
aprenda a usar esta ferramenta, vai facilitar muito.
Se no puder, deixamos uma alternativa mais simples. O Pixlr Editor, que
gratuito e em portugus: http://pixlr.com/editor . No limite pode usar
ferramentas mais bsicas, como o MS Power Point que tambm permite editar
imagem.
Parceiro Youtube
O Youtube, tem vindo a alterar para melhor, muitos aspetos. Agora, se a sua
conta tiver em conformidade, poder reunir condies, para ser parceiro e com
acesso total s seguintes funcionalidades: rentabilizao (ganhar dinheiro com
os seus vdeos), vdeos mais longos (mais de 15 minutos), notas externas
(permite adicionar notas nos vdeos para ligar para o seu website), miniaturas
personalizadas (carregue a sua, em vez de escolher uma das trs), recursos de
ID de contedo (recorrer a conflitos de autor de vdeo), vdeos no listados e
privados, eventos em direto (diferente de hangout, com funcionalidades muito
interessantes).
Existem ainda outro tipo de patamares de parceria para quem tiver um elevado
nmero de subscritores e visualizaes de vdeos.
Vale a pena investir na publicao de bons vdeos no Youtube, comece hoje a
produzir!

A SUA CHECKLIST DO CAPTULO VDEO E YOUTUBE

Personalizar canal Youtube
Editor de vdeo online
Crie e edite vdeos
O vdeo
Integre no Facebook
Algumas ideias do que pode publicar
Website
Estatsticas
O poder da imagem
Parceiro Youtube
VEJA O VDEO: CRIAR CANAL YOUTUBE?
LINKS INTERESSANTES
Grupo Produo de Vdeo e Youtube


REDES
SOCIAIS

REDES SOCIAIS & SOCIAL MEDIA

No h dvidas que o Facebook domina em quase todos os pases do mundo.
Mas como em tudo na vida (digital e real) devemos diversificar.
As Redes Sociais, so focadas nas pessoas. Os Social Media, que incluem as
Redes Sociais, so sites focados na partilha de contedos. Portanto vai desde
Skype, Wikipedia, Blogs, Twitter, Youtube, Slideshare, enfim a maioria dos
sites mais visitados do mundo, os contedos so gerados pelos utilizadores.
Bem, apenas um pequeno esclarecimento, porque existe alguma confuso
nestes dois termos. No muito importantemas fica a diferena.
Google+
a rede social da Google, com muitas vantagens em ter l presena. Deve
criar um perfil e uma pgina para o seu negcio. O melhor termos uma
estratgia abrangente, diversificada e integradora, de modo a estarmos
preparados para mudanas. Se pesquisar no Google uma empresa conhecida,
vai verificar que do lado direito surge informao, com origem no Google
Places e da pgina Google+. Portanto s por isto vale a pena ter presena,
com uma posio de destaque gratuitamente. Para alm disso influencia os
resultados do motor de pesquisa, est integrado com Gmail, Youtube, e outros
servios Google. Poderia continuar com mais motivos, mas acho que j o
convenci! Toda a gente quer aparecer no Google, certo?
Twitter
Considerado micro-bloging mas chamado de Rede Social. Continua a ter
enorme sucesso, apesar de nem tanto em Portugal, deve criar uma conta.
Seguir empresas e pessoas relevantes. Aqui estamos limitados a 140
carateres. Se no tiver tempo, pode ligar ao Linkedin, para que publique
automtico. Personalize tambm o fundo da sua conta com uma imagem
profissional, assim vai conseguir captar mais ateno.
Linkedin
A rede social profissional, no h dvidas. Deve ter um perfil, com o seu CV,
experincia e conhecimentos. As recomendaes so muito importantes (
imagem da antiga carta de recomendao que se anexava a um CV), como
tambm o reconhecimento de competncias que est associado a palavras-
chave. Para as empresas, existem pginas. Participe nos grupos e aumente a
sua notoriedade. Adicione aplicaes no seu perfil, para mostrar as suas
apresentaes no Slideshare, repositrio do box.net, entre outras. Pode efetuar
contactos personalizados, mas para vrias pessoas ao mesmo tempo. Por
exemplo, divulgar uma informao relevante para as pessoas que vivem numa
determinada cidade ou zona, determinado setor de atividade ou empresa.
Existe tambm procura e oferta de emprego e muito mais. Existe vrios planos
de contas pagas, com funcionalidades adicionais.

Pinterest
Foi a rede social que mais cresceu em 2012. Uma boa fonte de trfego, com as
imagens clicveis consegue mais visitas para o seu website (ao contrrio do
Facebook). Comeou por ser uma rede social feminina, mas rapidamente se
expandiu para todo o tipo de utilizadores. agradvel a navegao, que est
centrada em imagens, apesar de tambm permitir apresentaes do Slideshare
e vdeos. Tambm pode vender produtos, bastando colocar o preo com o
smbolo $. Crie um perfil e uma conta profissional ligada com o seu website.
Instagram
Adquirida pelo Facebook por mil milhes, esta rede social das imagens
estilizadas um sucesso. Apenas funciona em dispositivos mveis, onde se
usa as hashtags e locais para mostrarmos com estilo onde estamos ou o que
estamos a fazer. Agora com vdeos igualmente estilizado de at 15 segundos,
para fazer concorrncia ao Vine.
Ustream.tv
Para transmisso em direto de eventos. to reconhecido este servio que a
foi lanada recentemente uma cmara de filmar, que faz streaming wi-fi para
este website enquanto grava. A verso grtis tem publicidade, sofrvel para
quem no tem oramento. As solues profissionais incluem software e
hardware altura da qualidade do seu evento. Pode fazer embed da
transmisso no seu website ou separador personalizado Facebook com fan-
gate. Assim consegue aumentar fs em troca de uma transmisso de valor.
Scribd.com
Para partilha de documentos. DOC, PDF, TXT entre outros. No menospreze
este servio, se tiver contedos deste gnero, partilhe aqui. Vai obter muitas
visualizaes, uma parte delas converte um trfego, leads, notoriedade ou
mesmo vendas.
Slideshare e prezi
As apresentaes devem ser igualmente partilhadas. Dos seus eventos,
apresentao da empresa, produtos, servios, resumo do ano em fotografias
ou qualquer outro MS PowerPoint interessante que queira criar. O Slideshare
foi recentemente adquirido pelo Linkedin, integrando melhor especialmente o
plano pago deste website de partilha de apresentaes. A conta Pro, permite
captao de leads, personalizao de conta, estatsticas avanadas e upload
de vdeos. Permite por exemplo, configurar para que a seguir ao slide X surja
um formulrio, configurado por si, a recolher informao do utilizador, para lhe
poder fazer uma abordagem comercial.

Flickr
A nova verso lanada recentemente est mesmo muito boa - mais atrativa.
Aquele que j foi o website de referncia de partilha de fotografias, parece
estar a querer reconquistar pblico. Pode merecer algum do seu tempo, para
enviar fotos e beneficiar de relevncia nos motores de pesquisa.
Cooliris
Para criar galerias de imagens e vdeos invulgares, num formato 3D interativo.
A boa notcia que pode fazer embed e colocar dentro de um separador
Facebook ou no seu website. Pouco frequente vermos contedos neste
formato, portanto diferencie.
Box.net
Centro de downloads. Pode criar pastar, fazer upload de ficheiros, ebooks ,
udios, imagens, vdeos. No fundo uma espcie de explorador de ficheiros
online, que pode colocar facilmente no seu website, Facebook ou integrado
com perfil Linkedin.
Soundcloud
Se tem udios (e detm os direitos de autor) aqui que deve partilhar. At uma
hora grtis. No tente enviar msicas ou outros udios protegidos com
direitos de autor, ser detetado rapidamente e bloqueado. Mas pode enviar por
exemplo podcasts, audiobook seu, msicas originais (bandas), etc. Existem
vrios planos de conta paga, at ao envio ilimitado.
Thinglink
Uma nova ferramenta realmente interessante. Agora pode criar imagens
interativas. Basta carregar a imagem, clicar onde quer adicionar a interatividade
e colocar o link do recurso, que pode estar em qualquer website social (muitos
j referimos). Por exemplo se colocar um link do Youtube, numa planta de um
hotel, ao passar o rato nessa zona ser possvel ver o interior desse quarto ou
a vista para o mar. Pode adicionar tanta interatividade quanto desejar. E vai
conseguir fazer em poucos minutos. Experimente, muito interessante!
Issuu
J vai sendo cada vez mais conhecido este formato folhevel. Basta enviar um
PDF, que pode converter facilmente seja do MS Word, MS PowerPoint,
Photoshop ou qualquer outro software, enviar para o website e
automaticamente fica num formato atrativo. Se o seu PDF tiver links, tanto
melhor, ganha visitas ao seu website. Pode at ser um catlogo para venda de

produtos, onde as imagens esto ligadas ao boto de compra, da sua loja

online.
Existe mais, mas se tiver presena em metade destas, j est a fazer um bom
trabalho, e vai dar trabalho! Se preferir pode usar o Hootsuite para automatizar
e organizar publicaes numa boa parte das Redes Sociais. Mas ateno d
sempre primazia a publicaes manuais, tm mais valor. Mas no limite, entre
ter automtico, e no ter, fique pela primeira.

A SUA CHECKLIST DO CAPTULO REDES SOCIAIS

Google+
Twitter
Linkedin
Pinterest
Instagram
Scribd.com
Slideshare e Prezi
Cooliris
Thinglink
Issuu
VEJA O VIDEO: REDES SOCIAIS PARA EMPREENDEDORES
LINKS INTERESSANTES
Grupo Facebook Empresas


E-MAIL
MARKETING

E-MAIL MARKETING
O e-mail no morreu! Ou conhece algum outro mtodo de comunicao digital
profissional, universal, para que possa comunicar para todo o mundo, de
pessoa para pessoa (ou empresa)? certo que as Redes Sociais vieram
canalizar ou priorizar uma boa parte do que se fazia por e-mail, no entanto
continua a ser importante o e-mail marketing, especialmente para vendas.
Plataformas de e-mail marketing

Existem inmeras opes no Mercado: Aweber, Constant Contact,
GetResponse, iContact, Mailchimp, Feedburner, e-goi, SMTP, Internet Marketer
Inspire, phplist, entre outros. Bem, com tantas opes, ficou confuso qual a
melhor para si? No se preocupe, use o e-Goi, nacional e bom!
Porqu e-Goi?
Para alm de ter suporte em portugus para qualquer questo, integra com voz
e SMS, o que interessante por exemplo: quem no abrir a seu e-mail com
uma campanha especial recebe um SMS a informar que tem uma oferta, para o
abrir, onde pode incluir um link na mensagem. Chamada de voz de acordo com
comportamento. Ahe grtis at 500 e-mails, Crie conta gratuitamente em
http://bit.ly/emailegoi
Como criar uma lista de e-mail?

A melhor maneira a que leva mais tempo, mas os resultados so melhores.
Comece por colocar um formulrio no website, onde os visitantes podem
inscrever-se. Se der uma boa razo para o fazerem (desconto, oferta, ebook,
algo exclusivo de valor), a taxa ir aumentar bastante. Pode tambm colocar
um formulrio num separador personalizado do Facebook. Em qualquer dos
casos, partilhe um link em todos os meios possveis: Twitter, Google+,
Linkedin, etc.
O que devo enviar e com que periodicidade?

Envie newsletter periodicamente, por exemplo uma vez por semana. Se enviar
diariamente pode ser exagerado (depende do negcio) se enviar uma vez por
trimestre, pode ser um distanciamento muito grande. Deve aplicar o mesmo
principio da partilha de contedos de valor, ou seja, envie contedos que os
subscritores valorizem muito. Por exemplo, contedos do seu website ou blog
que foram muito acedidos, permalink (link direto) da publicao mais vista no
Facebook ou partilha naquela semana da sua pgina Facebook, passatempos,
promoes, ofertas, ebooks, vdeos, formao grtis, webinars, etc.

Comportamento dos subscritores

importante analisar as suas campanhas. Saber qual a que tem maior taxa de
abertura, ou que links foram mais clicados. Assim saber estabelecer relao
de causa efeito com o assunto, tipo de newsletter, produtos, ofertas, que
despertam mais interesse e poder voltar ao assunto mais tarde.
Legislao e conduta anti-spam

Ateno que enviar e-mails em massa sem consentimento do utilizador
spam. E est legislado esse assunto. Bem sei que existe muitas empresas e
pessoas que o fazem, mas esto erradas, no v por esse caminho. s
desvantagens e problemas. Existe a possibilidade de comprar ou alugar listas,
que deram consentimento para tal, mas tambm no uma situao
interessante, por causa da relevncia e outros aspetos. O melhor mesmo
criar a sua prpria lista, com formulrio e double optin, ou seja a pessoa tem de
se inscrever e confirmar por e-mail. Para alm disso, quando enviar a
newsletter, deve ter no rodap link bem visvel para remover facilmente, nome
da empresa, morada e tambm pode incluir informao porque que est a
receber este e-mail (por vezes as pessoas esquecem-se onde se inscreveram,
por isso informar como o fizeram pode baixar a taxa de desistncias da
newsletter).
Mais avanado
Isto o bsico, mas h muito para alm disto.
Por exemplo pode segmentar de acordo com critrios: pessoas que vivem
numa cidade, idioma, preferncias, faixa etria, sexo, etc.
Pode fazer split test, em que a plataforma comea a enviar duas verses da
newsletter, detetando qual a que est a gerar melhor aceitao, enviando o
resto da campanha para a melhor opo.
Automated triggers, de acordo com comportamento efetua determinadas
aes. Se o utilizador der um clique no produto X, recebe um e-mail automtico
passado duas horas, com mais informaes, vdeos, ou colocando ao dispor
para marcar reunio e falar sobre esse produto a comunicao
personalizada!
Multiple autoresponders, receber respostas automticas ajustadas. De acordo
com a lista que se inscreva, envia um e-mail automtico. Pode ser passado X
horas, repetir passado uma semana. E passado um ms outro e-mail com
abordagem diferente. Resulta muito bem!

E o mobile?
Pois na realidade hoje em dia quase todos vemos os e-mails no smartphone.
Mas na verdade, tanto as plataformas como os contedos, no esto muito
preparados para isso. Vejo muitas empresas a enviarem newsletters s em
imagem, que um erro. Uma das razes a dificuldade que isso gera no
mobile. O melhor enviar texto, com algumas imagens apelativas.
Algumas sugestes para melhores resultados mobile:

Deixe um espao adicional entre linhas, para que com o dedo seja mais
fcil carregar nos links desejados
Relatrio aberturas mobile (tipo SO). Consegue saber qual a percentagem
da sua lista que est abrir no mobile. Assim sabe em que medida deve
direcionar para este pblico
Segmentar subscritores que j abriram mobile
Landing page mobile para segmento ou SMS
Otimizar e preview para mobile
Pode inserir um QR Code no prprio e-mail
Largura, deve estar preparada para mobile.
Comece a criar ou otimizar a sua lista, comunique regularmente e tire partido

deste canal de comunicao muito utilizado.

A SUA CHECKLIST DO CAPTULO E-MAIL MARKETING

Plataformas de e-mail marketing
Porqu e-Goi?
Como criar uma lista de e-mail?
O que devo enviar e com que periodicidade?
Comportamento dos subscritores
Legislao e conduta anti-spam
Mais avanado
E o mobile?
Algumas sugestes para melhores resultados mobile
VEJA VDEO: EMPREENDEDORISMO DIGITAL - NEWSLETTER
LINKS INTERESSANTES
Grupo e-mail marketing


GOOGLE
ADWORDS

GOOGLE ADWORDS
Antes de comear a fazer publicidade, convm definir os seus objetivos, como
os pode atingir e medir. Para alm disso, defina o seu pblico-alvo. De acordo
com estas definies, ento deve adaptar o texto do anncio e linguagem,
landing page com layout apelativo e informao relevante, avaliar concorrncia,
definir o seu oramento e escolher onde fazer publicidade: rede pesquisa,
display ou outras plataformas de publicidade.
Tem de ter j um bom website, para obter resultados interessantes. E atravs
do Google Analytics, j consegue ter uma ideia dos perfis dos visitantes, que
produtos so mais vistos, tempo de permanncia, pgina de entrada e sada,
dispositivos mveis, funis de vendas, etc.
Quais so as vantagens do Google Adwords?

Pesquisa de keywords (o utilizador sabe o que quer, pesquisando no
Google)
Display network (banners em inmeros sites parceiros)
Diversidade de formatos de banners
Extenses: maps, sitelinks, chamada, social (aumenta visibilidade)
ndice qualidade=CTR+Keywords+Landing page
Responde a uma inteno (de compra)
Mobile e Geo-Localizao
Interesses (histrico) e segmentao
Re-marketing (retargeting)
CTR 10X superior (taxa de cliques maior que outras plataformas)
Medir ROI com exatido
Crie uma conta em https://adwords.google.com, comece uma nova campanha

e associe anncios. Depois escolha as palavras-chave.
Para ficar mais claro, o Google Adwords est organizado hierarquicamente
assim: Conta > Campanhas > Grupo de anncios > Palavras-chave. Deve ter
pelo menos trs variaes de anncios, para o Google mostrar mais vezes o
que for mais eficiente. Deve associar ao grupo de anncios 10 a 20 palavras-
chave.
Justifica criar uma nova campanha, sempre que forem produtos diferentes, com
nova landing page, dirigido ao um pblico-alvo diferente, no fundo quando
reunir caractersticas diferentes.
Ateno que o funil de pesquisa influencia a procura de palavras-chave
adequadas e texto dos anncios, para apontar o caminho certo ao consumidor
(escolha das pginas de destino).

Dicas para escolher palavras-chave

Quando cria um anncio, de seguida aparece uma ferramenta para o ajudar a
gerar palavras-chave, deve escolher as mais relevantes, mas no fique por
aqui, deixamos algumas ideias para conseguir criar mais:
Quais os seus produtos e servios?
Como descreve o seu negcio?
Como pesquisaria pelo seu produto?
Pergunte a algumas pessoas como pesquisam
Google Trends
Contextual Targeting Tool (Oportunidades, no Google Adwords)
Ferramenta palavras-chave do Google Adwords.
Seleo avanada de palavras-chave

Se as palavras-chave so importantssimas para despoletar o anncio e at
mesmo determinante para o preo que vamos pagar, ento justifica investir
algum tempo a trabalhar melhor a lista.
Categorizar as palavras-chave no maior nmero de grupos de anncio
possvel
Escolher palavras-chave longas ou compostas em vez de palavras-
chave mais genricas. So menos competitivas e portanto mais fcil obter
um bom posicionamento do anncio por um CPC mais baixo
Utilizar os mtodos de correspondncia (ampla, por expresso,
exata) de forma a aumentar o trfego
Utilizar correspondncia negativa para filtrar o trfego indesejado
Utilizar palavras-chave com referncias geogrficas (Porto, Lisboa, etc.).
Insero de palavras-chave
Talvez no tenha reparado, mas por vezes quando pesquisa, a expresso que
utilizou aparece exatamente igual no ttulo ou texto do anncio. Na maioria dos
casos no coincidncia, uma tcnica avanada que se utiliza para
aumentar a taxa de cliques, conseguir essa expresso a negrito e portanto
mais converses na campanha. Se for bem feito e relevante, realmente resulta
muito bem. Aqui ficam algumas orientaes:
A sintaxe a usar no anncio {keyword: texto por defeito}, em texto por
defeito coloque a expresso que vai aparecer, caso no seja pesquisado
pelas palavras-chave que adicionou aos anncios, ou seja demasiado longa
Esse elemento deve ser colocado na parte do anncio onde dever surgir a
palavra-chave que o ativou
Caso a palavra-chave que ativa o anncio faa com que este ultrapasse o
nmero de carateres, ento utilizado o texto por defeito definido com o
anncio
Pode usar capitalizao, para que o incio das palavras fica em maisculas,
por exemplo.

ndice de Qualidade
Quem no tem experincia neste assunto, acha que quem paga mais, aparece
em primeiro lugar. Mas no assim necessariamente. Existe um ndice de
Qualidade, que determina precisamente qual a qualidade das suas palavras-
chave que escolheu, do anncio e do website. Um bom IQ das suas
campanhas resulta num melhor posicionamento dos anncios, um Custo Por
Clique (CTR) potencialmente mais baixo, que o que pretendemos.
Ento, vamos explicar melhor:

CTR: as pessoas acham o seu anncio relevante e clicam frequentemente?
Relevncia: as suas palavras-chave esto muito ou pouco relacionadas com o
que as pessoas pesquisaram?
Pgina de destino: a sua landing page tem contedo relevante e rpida a
abrir?
Assim o posicionamento do anncio igual ao que paga por clique, vezes o
ndice qualidade. Podemos traduzir na seguinte frmula:
AdRank = CPC * IQ(CTR+Keywords+LandingPage)
Ateno, por defeito a coluna que mostra esta informao no est ativa, tem
de aceder personalizao de colunas e adicionar ndice de qualidade. Agora
veja qual a pontuao e defina um limite razovel para ao qual deseja
trabalhar, podendo dispensar as que no atingirem o seu limite. Vai poupar
dinheiro!
Dicas para melhores anncios

Uma boa parte do sucesso da publicidade o texto do anncio, para alm de
ter de ser criativo e diferenciador, pode seguir estas tcnicas para alcanar
melhores resultados:
Focar o anncio nos benefcios e funcionalidades dos
produtos/servios. Idealmente os benefcios devem constar da primeira
linha
Utilizar sempre call to action na segunda linha da descrio Incluir
palavras-chave no ttulo e na descrio do anncio. Melhora o ndice de
Qualidade e as keywords surgiro a negrito
Utilizar um ttulo chamativo
Criar vrias verses (2 a 4) de um mesmo anncio para testar e
comparar qual tem melhores resultados. Aguardar cerca de 50 cliques
at retirar concluses. Posteriormente apagar os que tm piores resultados
e substituir por anncios melhores.

Extenses de anncio
Para alm de criar um anncio normal, pode e deve, criar extenses de
anncio, no pagando mais por isso (provavelmente at vai fazer descer o
preo, se for bem feito), para aumentar as potencialidades do anncio no motor
de pesquisa.
Vantagens da extenso Sitelinks

Escolher texto e pgina de destino
No tem custo acrescido
Maior espao e visibilidade
Maior relevncia e informao.
Vantagens da extenso Localizao: Google places

Distncia at empresa
Direes e como chegar
Maior visibilidade (mapa)
Mostra a morada mais prxima.
Vantagens da extenso Chamada

Telefone e website
Ligar de imediato com um clique
Pesquisa mobile.
Dicas display
A Rede Display, so todos os sites onde tm banners de publicidade do
Google. Os anncios que aparecem no motor de pesquisa no so display,
mas search. Existem algumas funcionalidades muito interessantes que pode
implementar com estes anncios em formato banner:
Categorias de interesse: mostra anncio de acordo com o tipo de sites que
costuma visitar (campanha > pblicos alvo > interesses)
Re-marketing: cross selling (quem clicou em TV, mostrar home cinema),
recuperao de clientes (clicou mas no comprou). Para j ainda no
possvel fazer no search, apenas no display
Combinaes personalizadas: combinando listas de re-marketing numa
relao E, OU ou NO (no converteram, novos produtos).
Segmentar rede display

Uma das grandes vantagens de colocar banners em sites com anncios
(AdSense) a possibilidade de segmentao acrescida, ora veja:
Segmentao de anncios grficos por Palavra-Chave
Segmentao de anncios grficos por Posicionamento: pode escolher sites
por assuntos ou pode mesmo escolher em que sites quer aparecer
Categorias de interesse
Listas re-marketing

Dicas para landing pages

Cada pgina de destino deve ter apenas um nico objetivo!
Utilizar cabealhos chamativos, claros e diretos. Dispomos apenas de 3
a 5 segundos para chamar a ateno do visitante
Otimizar a pgina de destino com uma densidade adequada de palavras-
chave. Utilize palavras-chave no ttulo da pgina e nas meta-tags para
aumentar o ndice de Qualidade
A informao relativa ao call to action deve estar disponvel na rea visvel
imediatamente a seguir ao clique
Utilizao de testemunhos
Indicar claramente os benefcios, vantagens e funcionalidades dos
produtos/servios
Imagens de produtos com descries curtas
No utilize um tipo de letra difcil de ler
No utilizar a pgina inicial como pgina de destino.
Re-marketing
Permite apresentar, na rede de contedos, anncios relevantes para
utilizadores que visitaram previamente o seu website.
Quando os utilizadores abandonam o seu website sem comprar qualquer

produto (ou sem haver converso) as campanhas de re-marketing ajudam-no a
chegar novamente a esses utilizadores, enquanto eles navegam por outros
sites, apresentando-lhes mensagens com ofertas que visam encorajar o
regresso ao website e a concluso da compra.
Uma re-marketing list uma coleo de cookies de utilizadores que visitaram o
seu website. Ao criar uma campanha de re-marketing a esta lista que ir
segmentar os seus anncios.
Ela apenas comea a ser povoada medida que os visitantes vo chegando
ao seu website (1500).
Existe a possibilidade de criar tantas re-marketing lists quanto desejar.
As listas de re-marketing e o cdigo a colocar nas pginas do website so
preparados previamente no separador de Campanhas, na Biblioteca Partilhada.
Controlo de resultados
A grande vantagem do digital a possibilidade de conseguir monitorizar
resultados, para ajustar comportamentos.
Pode medir ROI das campanhas e palavras-chave
Saiba qual a taxa de converso: informao armazenada dos ltimos 30
dias, para uma compra, inscrio num formulrio, etc.

Nos vrios separadores campanha, acompanhe os relatrios, faa

download do ficheiro CSV (Excel) ou configure para receber PDF
periodicamente, ou para os outros colaboradores. Fica depois disponvel do
lado esquerdo Relatrios e carregamentos
Utilize o Google Analytics para perceber o comportamento dos visitantes e
melhorar mtricas de e-Commerce ou aes. Pode associar valores a tipo
de vendas ou tipo de aes realizadas no seu website.
Conversion tracking
A Ferramenta de Converses permite ao anunciante perceber o que acontece
a seguir ao utilizador clicar no seu anncio:
Comprou algum produto?
Preencheu um formulrio?
Consultou a informao desejada numa determinada pgina?
Permite perceber que palavras-chave funcionam para o seu negcio, investir

de uma forma mais acertada e aumentando o ROI, onde pode associar valor
a cada tipo de converso. Aceda a Ferramentas de anlise > Converses.
Otimizao
Depois de criar campanhas e anncios, o seu trabalho no acaba aqui.
preciso estar em constante melhoria, vai aprender muita coisa neste processo,
por isso pelo menos semanalmente deve rever os seguintes aspetos:
Definies da campanha
Palavras-chave
Texto do anncio
Criar novos anncios grficos com assistente (ou use o pixlr para criar)
Melhorar Landing pages
Dimenses
No mbito da otimizao, este separador ajuda-o a responder, de forma rpida
e objetiva, a perguntas como:
Qual o dia da semana em que temos mais converses?
A que horas temos mais cliques?
Qual a landing page que gera mais receita?
Em que pases temos mais impresses?
Quais as keywords com maior procura?
Aqui h um pormenor muito importante, se aceder ao separador dimenses, da

sua campanha e escolher a opo Termos de pesquisa vai ver uma lista
das palavras que efetivamente despoletaram o seu anncio. Como por
defeito, quando escolhemos as palavras-chave, ficam no modo genrico o
Google tenta fazer correspondncias semnticas, o que apesar de ter muitas

vantagens, nem sempre chama os clientes certos, originando por vezes em

ineficcia de oramento. Monitorize semanalmente e coloque em pausa
aquelas que forem claramente irrelevantes. Assim vai conseguir melhores
resultados com o mesmo oramento.
Tal como foi apresentado aqui sinteticamente, o Google Adwords uma
ferramenta muito poderosa para anunciar no Google, onde todos pesquisamos.
No h dvidas que resulta muito bem, se for bem feito. fundamental dedicar
tempo a este assunto e alocar budget ajustado.

A SUA CHECKLIST DO CAPTULO GOOGLE ADWORDS

Quais so as vantagens do Google Adwords?
Escolher palavras-chave
ndice de Qualidade
Dicas display
Como criar melhores anncios
Re-marketing
Controlo de resultados
Otimizao
VEJA O VDEO: PUBLICIDADE ONLINE
LINKS INTERESSANTES
Grupo Ferramentas Google & Adwords


MOBILE
MARKETING

MOBILE MARKETING
Android e iOS (Google e Apple) so os Sistemas Operativos Mveis que
dominam este mundo. Sendo que o Android tem vindo a crescer e o mais
utilizado, mesmo nos EUA (1).
Veja inmeros indicadores e crie o seu grfico personalizado, sobre mobile,
em vrios pases, incluindo em Portugal (foi disponibilizado em maio
2013!, antes disso no podia consultar dados de Portugal)
http://www.thinkwithGoogle.com/mobileplanet/pt-pt/
Estatsticas mobile PT (2)
17 milhes telemveis (160% - das maiores %)
3,7 milhes smartphones (35%)
11 milhes subscries 3G/4G (126% 3 no mundo)
2T 2012 vendeu-se 1 milho telemveis.
O Mobile Marketing essencialmente, na abordagem que vamos realizar, o

potencial que os smartphones e tablets tm para o seu negcio. E so muitos
assuntos, vamos apenas ao mais importante, porque um tema vasto. Para ter
uma ideia pode ramificar nas seguintes reas: SMS, Newsletter, Search &
Display Ads, Website e landing page, Aplicaes, Tablet, Produtividade mobile,
QR Code, Geolocalizao, Pagamentos (NFC, SMS, voz, app), Realidade
aumentada, SEO e sitemaps, NFC, Bluetooth, MMS e voz, Mobile Marketing
B2B, m-Commerce, Mobile ROI, t-Commerce, entre outros Mas aqui a ideia
simplificar. Vamos ao que interessa!
Website mobile
Assumindo que j tem um bom website, o passo seguinte torn-lo compatvel
com dispositivos mveis (ou se o fizer agora, pode j tratar duas coisas). Se
no tem, deve ir ao captulo de websites para resolver deste assunto. Acredite,
sem website no vai conseguir fazer grande coisa no mundo da Internet.
Lano j uma questo: Sabe qual a percentagem de utilizadores que visitam o

seu website, que o fazem via dispositivos mveis? 1%, 2%, 5%, 10% 20%?
Deve saber, porque sem isso no faz ideia em que medida deve dar
importncia a esta otimizao.
Embora, ningum tenha dvidas que o futuro o mobile - alis, o presente.

Quase toda a gente mobile e utiliza para pesquisar e navegar na web. Nos
inmeros eventos que realizmos, perguntamos com frequncia precisamente
isso, e mais de 90% das pessoas levanta o brao. Este um dos aspetos que
normalmente as empresas no esto a dar importncia em Portugal (e em
outros pases, mesmos os EUA, esta otimizao est aqum do que deveria
ser). Portanto trate j deste assunto, para estar um passo frente da
concorrncia.

Ok, e como tornar o website mobile?

Vrias possibilidades:
1 - Utilize um tema responsive. Por exemplo, se est a usar o WordPress,
Joomla!, Magento, ou outro CMS, existem temas responsive, que tornam o
website automaticamente preparado para tal. provavelmente a soluo mais
simples para quem comea, embora no seja um substituto total de um website
mobile, a verdade que adapta-o para a resoluo do dispositivo que o est a
visitar.
2 - Via plugin. Qualquer CMS tem tambm disponveis plugins para criar uma
verso do website mobile. Existindo solues gratuitas e pagas, muito
interessantes. O WordPress Mobile Pack gratuito e dos mais utilizados (500
mil downloads) http://WordPress.org/plugins/WordPress-mobile-pack/ ou outra
opo, paga, mas muito boa: WP Touch Pro, que permite uma experincia
mobile realmente fantstica.
3 - Convertendo o seu website em mobile. Para quem tem um website h

alguns anos, criado de raiz, sem nenhum dos CMS referidos, esta alternativa
funciona bem. H alguns meses a Google patrocinava a oferta de um ano
deste servio, no entanto essa oferta j no est disponvel tive oportunidade
de usufruir e experimentar, resultando muito bem. Mas pode aceder aqui, com
possibilidade de plano grtis, embora limitado: http://www.dudamobile.com/.
Pode ainda explorar outras opes: http://www.gomobi.info ,
http://www.getgomobi.com e http://www.mobicanvas.com/ .
Teste em que medida tem presena mobile atravs deste servio da Google:
www.howtogomo.com/br onde ir receber tambm um relatrio personalizado
sobre o seu website, 10 dicas prticas e mais informaes. Veja tambm qual a
pontuao do seu website mobile em http://www.mobiready.com e receba dicas
tcnicas.
App
Criar uma aplicao para Android, iPhone (ou outros SOs) no algo que tem
de ser feito obrigatoriamente, na estratgia mobile. Apenas tem de o fazer se
for necessrio. E como sabe se necessrio? Normalmente uma aplicao
tem os seguintes objetivos: maior envolvimento com a marca (com clientes),
diverso ou utilidade. No vale a pena criar uma app parecida com o website.
Normalmente exige um oramento de milhares de euros, o que

desencorajador, mas existem solues mais simples, para quem quer comear
e no sabe programar nem percebe nada do assunto. Uma delas Conduit
Mobile: http://www.mobile.conduit.com/ onde pode construir a sua aplicao,
com um plano gratuito, ainda que bastante limitado para downloads, j lhe
permite testar. E existem muito mais ferramentas do gnero, basta googlar.

Website vs App
Um website mobile no tem nada a ver com aplicao. Tem objetivos
completamente distintos. Um website mobile algo obrigatrio para uma
boa presena na internet, j a App, no necessariamente.
Caractersticas do website mobile

Consegue saber a origem de trfego
Funciona em qualquer dispositivo e SO
Tem mais informao
Requer Internet para funcionar
Necessrio pesquisar ou introduzir URL
Beneficia de SEO (resultados orgnicos)
Permite perceber melhor o comportamento utilizador
Pode analisar e otimizar o website
Caractersticas da app mobile

Para um maior envolvimento da marca
Especfico para plataformas, tem de criar uma aplicao para cada
SO (portanto pelo menos duas ou trs)
Tem um carter de diverso ou utilidade
Pode funcionar off-line, sem Internet
Tem sempre o cone no smartphone ou tablet
Acesso informao do utilizador
Pode enviar mensagens push (diretamente para o dispositivo do
utilizador)
Acesso ao hardware do utilizador para expandir funcionalidades e
experincia mais abrangente (GPS, cmara, acelermetro,
sensores).
QR Code
o sucessor do antigo cdigo de barras. E j o podemos ver em todo o lado:
desde produtos no hipermercado, flyers com campanhas, etc. Apesar de ainda
no ter a adeso esperada, por falta desta opo nativa em muitos
smartphones, a verdade que muito simples e til. Se ainda no tem leitor de
QR Code, basta aceder sua loja de aplicaes e pesquisar por QR Code e
instalar o primeiro gratuito.
Para criar os seus prprios cdigos bidimensionais, mais simples do que

imagina. Aceda a http://qrcode.kaywa.com/ e siga os passos. Faa download
da imagem gerada e est pronto a utilizar. Permite utilizar para links,
mensagens, texto, carto de visita, etc. Neste site tambm pode instalar um
leitor de QR Codes grtis, que muito bom.
A grande vantagem face ao antigo cdigo de barras, que no precisa de estar

associado a uma base de dados, para que o nmero faa corresponder a
informao. Agora temos logo toda a informao necessria, ou ento link.

Existe tambm o www.qrhacker.com com funcionalidades mais avanadas. Por

exemplo pode colocar o logtipo da sua empresa como imagem de fundo do
QR Code. Tanto um como outro tem opo gratuita e paga.
Existe mais alguns tipos de cdigos bidimensionais, o QR Code no o nico,

mas este o mais popular, portanto onde deve focar-se.
SMS
Usamos desde os anos 90, mas no est ultrapassado. Ainda damos muita
ateno s mensagens que recebemos, embora j se veja muita publicidade
por este canal. De qualquer modo justifica investir. Por exemplo, se vai fazer
um grande evento, seja online ou presencial, de sensibilizao e grtis, se tiver
400 inscritos, se no enviar um aviso 1 ou 2 dias antes, o mais provvel que
metade no aparea. Se enviar SMS para todos, vai conseguir lembrar o
compromisso e aumentar bastante a comparncia.
Mas pode usar tambm para vender ou chamar a ateno de uma newsletter
por abrir. Por exemplo a e-Goi tem um servio de SMS, que integra tambm
com e-mail, voz e fax. Para alm disso a grande vantagem poder notificar
automaticamente os seus potenciais clientes apenas a quem no abriu o e-
mail. Informando por exemplo Consulte o e-mail que lhe envimos, tem uma
oferta especial para si. Ou clique aqui e veja. No esquecer que qualquer
link enviado na SMS, seja de newsletter ou website, deve estar otimizado para
mobile, logicamente. O ideal seria mesmo uma landing page, para estar
claramente direcionada para os objetivos, aumentando eficcia.
Dicas e curiosidades
Teste a visibilidade dos contedos: imagens (smartphones e tablets),
vdeos e textos
No mobile a imagem tem vrias vantagens face ao vdeo: o utilizador v
de imediato, no precisa de reproduzir o vdeo, que devido aos dados
que vai consumir, poder ser inibidor
Mais de 70% dos utilizadores Facebook acedem mobile
Quando partilha um link no Facebook, aponta para um website otimizado
para mobile?
Sabia que os separadores personalizados Facebook, no funcionam no
mobile? Tem de ter um URL especfico para mobile tabs
Em 2 anos, a pesquisa mobile aumentou 5X
Em 5 minutos pesquise a sua empresa e servios no smartphone, veja
como a experincia
Portugal o 8 pas na Europa com mais pesquisas por pessoa
(118/ms). (3)
Descubra mais sobre o mundo mobile em http://www.google.com/mobile/
Veja um caso de estudo sobre uma campanha para tablets:
www.projectrebrief.com/volvo onde o veiculo percorreu 5 milhes de km,

com acompanhamento em tempo real no Google Maps, jogos, vdeos,

modelos e caractersticas
Veja este vdeo publicitrio interessante sobre como deve ser um
website mobile: http://youtu.be/ihL2FaONWs8
Teste o seu website:

Com o reponsinator http://responsinator.com/ veja o seu website em vrios
dispositivos, resolues, na vertical e horizontal. Pode tambm aceder a um
emulador de dispositivo, com uma experincia mais completa
http://www.mobilephoneemulator.com
Monetizar mobile
Caso no seja para a presena online da empresa, mas por exemplo para um
projeto de publicaes de contedos, em que pretende ganhar dinheiro com
isso, existem solues interessantes para rentabilizar: AdMob para
rentabilizar app, Adsense Mobile para rentabilizar website e iAd para iPhone,
iPad e iPod.
Showrooming
Muitas vezes visitamos as lojas fsicas, para ver e conhecer melhor um
produto, para que depois de devidamente informados, compremos online ao
melhor preo. uma realidade. Mas h formas de conquistar o cliente na loja
fsica, que traz consigo o seu smartphone e v de imediato os melhores preos
online.
Algumas ideias:
Melhorar experincia na loja
Diferenciar pela assistncia
Produtos e packs exclusivos (vemos cada vez mais)
Anncios mobile para captar cliente do concorrente, com texto apelativo
(oferta instalao, portes, etc)
Criar locais
O seu negcio local deve estar devidamente configurado na pgina Facebook,
para que aparea com mapa e seja possvel aos utilizadores fazerem check-in
como local.
O Foursquare, rede social dos locais, tambm obrigatria, onde deve criar e
configurar o local a acompanhar comentrios.

E o Google Places indispensvel estar l sinalizado no Google maps, para

que aparea nos resultados de pesquisa, associar a anncios e outras
vantagens para a sua empresa.
Existem outras opes, mais populares nos EUA, menos interessante para
Europa, mas aqui fica tambm: www.scvngr.com e www.where.com
Medir
No mobile, tambm consegue medir. E no complicado. Deve estar integrado
com o Google Analytics ou similar, para ter relatrios deste pblico.
Para saber a percentagem de visitas vindas Facebook com mobile, basta

aceder ao Google Analytics, clicar em Origens de trfego > Referncias >
Facebook > Segmentos avanados > trfego telemveis.
Pode saber tambm estatsticas das suas aplicaes. Ao investir em anncios

mobile, vai obter informaes muito valiosas, por exemplo o comportamento de
pesquisa diferente do computador. Com o bit.ly, consegue saber estatsticas
de cliques, incluindo do mobile. Alguns sites que geram QR Codes, permitem
relatrios muito detalhados da sua utilizao, normalmente nos planos pagos.
Fontes:
(1) - Fonte 2012 http://www.thinkwithGoogle.com/mobileplanet
(2) - Truly Mobile, The Netsize Guide by Gemalto, 2011

http://www.idc.pt/press/pr_2012-09-04.jsp
Fonte: Fonte: http://www.newmediatrendwatch.com/regional-overview/103-europe?showall=1

A SUA CHECKLIST DO CAPTULO MOBILE MARKETING

Defina estratgia, plano, tcnicas, Benchmarking
Criar website e landing pages mobile. Otimize
Criar e promover aplicao
Pesquise a sua marca no smartphone e tablet
Crie campanhas separadas mobile, mtricas e ROI
Tratar utilizador Mobile e PC forma diferente
Experimente outras reas mobile
VEJA O VDEO: O SEU NEGCIO MOBILE?

VEJA O VDEO: MOBILE MARKETING
LINKS INTERESSANTES
Grupo Mobile Marketing
Partilha de conhecimento de Mobile Marketing -
www.mobile-marketing.pt


COMRCIO
ELETRNICO

VENDAS ONLINE (E-COMMERCE)

O e-commerce tem vindo a crescer nos ltimos anos e um estudo publicado
recentemente (junho 2013), pela ComScore, indica que metade do tempo nas
compras online efetuado com smartphone e tablets, isto diz muita coisa,
vamos j falar sobre isso.
Em Portugal, existe muito o hbito de pesquisar online e comprar offline, por
isso importante encontrar mecanismos de medir ROI deste comportamento
(por exemplo com cdigos de desconto online para usar offline, par ter uma
perceo mais correta do retorno do investimento em publicidade online). No
entanto compramos mais online tecnologia e turismo, porque tecnologia uma
questo de preo, na maioria dos casos, e turismo porque com facilidade
vemos muitas opes e comparamos benefcios, experincias e preos,
cruzados com o fator social (opinies, comentrios, etc.) para termos uma
escolha mais consciente.
Publicidade online
fundamental investir em Google Adwords, e dependendo do negcio
Facebook Ads e outras plataformas. O budget a alocar a cada um destes e a
outras possibilidades de anncios (iAds, Mobile ads, afiliados e outros) varia
muito em funo das especificidades do negcio.
Website
O website o tronco principal para vendas online, considere utilizar uma
plataforma ajustada s necessidades (WordPress com woocommerce, Joomla
com virtuemart, Magento, criado de raiz ou outra soluo), em que o seu
planeamento e arquitetura devem ser bem estruturados, para que a obra
corresponda ao idealizado. Mas no perca muito tempo com projetos, deve
passar para a ao rapidamente, pois na implementao e depois do
lanamento da verso beta, vai perceber melhor o que necessrio e portanto
otimizando o tempo para prioridades.
O website mesmo importante. Pense: onde as pessoas pesquisam e para

onde aponta? Maioria dos casos o respetivo website. E mais, sabia que o que
determina o Adrank Google nos resultados pagos, no exclusivamente o que
paga por palavra-chave mas o ndice de Qualidade? Sendo este altamente
influencivel pela qualidade da landing page, portanto do seu website. Est
tudo dito, embora existam muitos mais argumentos.

Contedos
A imagem e vdeo vendem, mas saber escrever tambm! Aprenda tcnicas de
copywriting e obtenha 3 fotos para cada produto, se possvel com um vdeo de
menos de um minuto a apresentar ou explicar o produto.
Redes Sociais
Integre com Facebook, crie um separador personalizado e coloque l a loja
online, para isso necessrio que o website seja responsive, para que se
adapte invulgar largura de 810 pxeis.
Mobile
Tem de criar uma boa experincia de compra para dispositivos mveis. Seja
smartphone ou tablet. A experincia que tenho tido no terreno diz-me que a
maioria das empresas esto completamente a dormir em relao a este
fenmeno, e portanto fcil fazer um bom trabalho nesta rea, porque a
concorrncia genericamente fraca. Para alm do website ser responsive, crie
verses mobile adaptada para smartphone, outra para tablet isto numa fase
posterior.
Usabilidade
Comprar em 3 cliques! No complique, faa com que a experincia de compra
seja simples e rpida, hoje em dia ningum tem tempo para perguntas
desnecessrias, v ao essencial para vender mais.
Search Engine Optimization

Otimizao para motores de pesquisa - SEO. Existem centenas de fatores que
influenciam os resultados no Google, Yahoo, Bing, etc. Mas foque-se nos
principais e j vai fazer um bom trabalho. No traz resultados rpidos, mas so
sustentveis se mantiver o bom trabalho. Aqui ficam 10 dicas:
1. Utilize Keywords, Ttulos das pginas, ttulos H1 H2 H3 H4, e 150
carateres no metatag
2. Imagem e vdeo: nome do ficheiro, campo ALT, descrio, keywords
associadas
3. Bom contedo e original, layout apelativo, landing pages atrativas
4. Links de qualidade de e para sites com PR elevado
5. URL idade do domnio e Search-friendly URLs
6. Criar um sitemap, Google webmaster tools, website rpido
7. Social Media (FB, G+, Linkedin, Twitter, Youtube, ...)
8. Websites estticos, criar blog atualizado frequentemente
9. Monitorizar e medir PR, Traffic Rank e outras mtricas
10. Software e ferramentas de monitorizao (SEOMOZ, woorank.com,
etc.).

Como pagar?
Tenha os mtodos de pagamento que o seu pblico-alvo gosta. Em Portugal
fcil saber, mas mercados como o Brasil, Angola e outros, no usam o paypal
nem carto de crdito regularmente como na Europa, portanto no parta do
princpio de certezas, duvide e questione sempre que entra num novo mercado.
Aqui ficam os principais mtodos de pagamento: Transferncia bancria,

Dbito direto em conta Easypay, Referncia MB (Portugal) Ifthen software,
Carto de crdito e Paypal (mundo), Pagseguro (Brasil), Real Transfer
(Angola), Mcoin sms.
Loja social
Coloque botes das Redes Sociais, para que as pessoas mesmo que no
comprem, possam partilhar facilmente. Comentrios fceis de escrever, para
que possa receber testemunhos, questes ou opinies. Compras em grupo, ou
similar, para atrair os amigos e obterem todos melhores condies. Registo no
website atravs do boto Facebook, para no perder tempo com mais um
registo, para o qual ningum tem pacincia.
Fale com os potenciais clientes

Para alm de ter o nmero de telefone bem visvel, e contactvel para qualquer
questo, implemente um sistema de chat para comunicar profissionalmente
com os utilizadores. O Zopim fantstico e tem opo grtis em
www.bit.ly/sitechat. Vai aumentar muito as vendas!
As vendas online crescem e apresenta-se como um caminho interessante para

novas empresas ou aquelas que querem diversificar. Mas ao contrrio do que
muitos pensam, no uma mquina de fazer dinheiro que basta carregar num
boto e toca a faturar ( imagem do que vemos, cada vez mais promessas de
dinheiro rpido na Internet, que um embuste que muita gente acredita),
requer trabalho, tempo, dedicao, pacincia, conhecimento ou rodeado das
pessoas certas. importante fazer testes A/B, para verificar que solues tm
melhor desempenho. Acompanhar estatsticas e funis do Google Analytics,
para melhorar continuamente a sua loja online. Mas vai l, caso se proponha e
trabalhe para isso, as coisas acontecem. Comece j, no espere o momento
para quando tiver tempo ou encontrar algum, isso pode nunca acontecer se
no fizer nada agora.
Fontes: Ibope Nielsen Online 4 trim. 2010, Mediascope Europe, comScore 2010 Europe
Digital Year in Review, OTX GM / Motorola Study, 2009
Consumer Commerce Barometer
http://www.briefing.pt/comunicacao/21211-estudo-72-dos-portugueses-ja-fazem-compras-na-
internet.html
http://www.comscore.com/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/IRCE_State_of_Onlin
e_Retail_Presentation

A SUA CHECKLIST DO CAPTULO COMRCIO ELETRNICO

Publicidade online
Website
Contedos
Redes Sociais
Mobile
Usabilidade
Search Engine Optimization
Como pagar?
Loja social
Fale com os potenciais clientes
VEJA VDEO: EMPREENDEDORISMO DIGITAL - E-COMMERCE
LINKS INTERESSANTES
Grupo e-Commerce


Todos os vdeos deste ebook (clique no vdeo para ver):

Desafios do Marketing Digital Crie agora site WordPress
http://youtu.be/a6kqZ46daQM http://youtu.be/-bPUCyUhqrM
O melhor do WordPress Novas Estatsticas Facebook
http://youtu.be/XwjFEpmniMY http://youtu.be/dXm7VYebO5c
Facebook Empresas Criar canal no Youtube?
http://youtu.be/xAdDM06wt3o http://youtu.be/AGXrZUl8M-s
Redes Sociais Empreendedores Empreend. Digital - Newsletter
http://youtu.be/ACtV9-IXJ9Y http://youtu.be/uQavYYY7Zko?t=15m52s
Publicidade online O seu negcio mobile?
http://youtu.be/bA5MegYSzwg http://youtu.be/15dFFMgt_YU
Mobile Marketing Empreend. Digital - e-Commerce
http://youtu.be/tFipv2raOAI http://youtu.be/uQavYYY7Zko?t=25m4s

Checklist Marketing Digital

01 Estratgia b-Marketing e Plano de Marketing Digital
Faa um plano de Marketing Digital
Implemente alinhado com estratgia da organizao
Atualize e monitorize frequentemente
02 Website
Criar website
Otimizar usabilidade a melhorar velocidade
Definir e acompanhar estatsticas
03 Imagem e vdeo
Crie imagens nicas ou use Photoshop
Produza vdeos e publique no Youtube
Download imagens livres e gratuitas: www.vascomarques.net/imagens
04 Social Media
Crie contas: Slideshare, Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram, Google+
Crie uma pgina Facebook, ou converter o perfil no pessoal
Personalize a pgina com separadores, fan-gate e boas prticas Facebook
05 Newsletter
Escolha uma plataforma de e-mail marketing
Formulrio de inscrio no website, cumprir legislao e boas prticas
Envie newsletter semanal e acompanhe estatsticas
06 Google e SEO
Coloque o seu negcio local no Google maps
Google Authorship e Webmaster Tools
Implemente boas prticas de SEO e verifique indicadores
07 Google Adwords
Faa a sua primeira campanha Google Adwords
Aps 1 semana, consulte a campanha e otimize keywords e outros aspetos
Medir resultados e ajuste oramento
08 Mobile
Website mobile e landing pages
Anncios mobile
App
09 Vendas online
Escolha plataforma para loja online
Mtodos pagamento adequados
Teste A/B (teste variaes e melhore continuamente contedos)
10 Analtica e ROI
Google & Youtube Analytics
Facebok Insights (estatsticas)
Pagerank e Alexa (notoriedade e ranking de visitas)
Utilize esta checklist, para assinalar, tomar notas e servir de guia para
implementao das orientaes deste livro.

Jogo Marketing Digital
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pontuao e ranking
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e amigos que
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http://wordpress.org/extend/themes/ Temas grtis para WordPress
http://themify.me/themes/itheme2 Tema responsive grtis WordPress
http://bit.ly/temaswordpress Temas WordPress de referncia
http://bit.ly/pluginswordpress Plugins WordPress de referncia
http://bit.ly/emailegoi e-mail Marketing grtis at 500
http://www.likealyzer.com Qual a pontuao da sua pgina
Facebook?
http://www.dlvr.it Automatizao de publicao de
contedos em vrias Redes Sociais
http://www.Youtube.com/editor Editor de vdeo online
http://www.vascomarques.net/Youtube Exemplo de canal Youtube
personalizado
http://www.Youtube.com/analytics Estatsticas do seu canal Youtube
http://www.Youtube.com/yt/playbook/ ebook do Youtube
http://pixlr.com/editor/ Editar de imagem online
http://adwords.Google.com Plataforma de publicidade online da
Google
http://www.thinkwithGoogle.com/mobilepl Estudos sobre Mobile Marketing
anet/pt-pt/
http://WordPress.org/plugins/WordPress- Plugin WordPress para mobile
mobile-pack/
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organizao? O que fazer para o colocar em prtica e
medir resultados? A web est em contraciclo. Implemente
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Domine as pginas e aplicaes para obter o mximo

desta rede social. V mais alm e integre o Facebook com
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Alguns dos grupos Facebook, que pode aderir
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Produo de Vdeo e Youtube
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Mapas mentais | Mindmapping
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Photoshop e Criatividade
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e-mail marketing
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Marketing Digital e e-Business
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e-Commerce | vendas online
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Links teis
Dicas sobre ebusiness e Marketing Digital (newsletter) - www.vascomarques.net
Web TV dedicada ao Marketing Digital www.w4b.tv
Partilha de conhecimento Facebook - www.facebook-empresas.net
Partilha de conhecimento de Mobile Marketing - www.mobile-marketing.pt
Eventos sobre Redes Sociais - www.redessociaisparaempreendedores.net
Cursos online www.cursos-online.pt
Curso Marketing Digital www.cursomarketingdigital.pt
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Pode utilizar os contedos deste livro sob a licena Creative

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No vou personalizar os agradecimentos individuais, pois as pessoas que me

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Contedos da verso Free (clique no captulo)

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Contedos verso Starter (disponvel brevemente aqui)

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OTIMIZAO PARA MOTORES DE PESQUISA

DICAS PARA MELHORES RESULTADOS

LEGISLAO E DIREITOS DE AUTOR

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Portanto, desde profissionais de marketing, webmasters, gestores de

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Ao longo de mais de 10 anos tem-se

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Defina quais as atividades da empresa onde a Internet deve ter um papel

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2. Os ativos da empresa em sentido lato: aqui considera-se o trio

Dicas antes de comear:

ESTRATGIA BLENDED MARKETING

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ANLISE INTERNA E EXTERNA

SWOT: O termo SWOT uma sigla oriunda do idioma ingls, e um acrnimo

BCG (ou GE/McKinsey, sendo considerada mais aperfeioada)

Outras que pode utilizar: Matriz Ansoff, Balanced Scorecard e outras.

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Exemplo: aumentar trfego do website 200% em 3 meses, recorrendo a

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Presena online, contedos e interao com (potenciais) clientes,

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Algumas ferramentas que vo ajudar na recolha de elementos de estatsticas e

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No se esquea que o Marketing Digital dirigido para as pessoas, na

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A SUA CHECKLIST DO CAPTULO MARKETING DIGITAL

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