La Gestin de Proyectos

Un Proyecto es un emprendimiento temporal dirigido a la obtencin de un producto especfico

(bien, servicio, o informacin); o en general un resultado (Proyectos de construccin, proyectos de
investigacin, proyectos de desarrollo tecnolgico).

Sus caractersticas distintivas son:

Se crean con un objetivo especfico y con una duracin determinada (un hecho nico).
Comprende una serie de actividades interrelacionadas, recursos y riesgos.
Tiene objetivos especficos
Tiene actividades y tareas interrelacionadas y dependientes entre si
Tiene duracin finita
Genera productos, servicios, o informacin nica
Se enmarca en un alcance, calidad, costo, y tiempos especficos y limitados.

EL PROYECTO FUNCIONA MEJOR CUANDO:

El trabajo puede ser definido con una meta y un plazo especfico.

El trabajo es nico o un tanto desconocido para la organizacin existente.
La obra contiene tareas interrelacionadas y complejas que requieren habilidades
especializadas
El proyecto es temporal, pero fundamental para la organizacin.

LA GESTIN DE PROYECTOS:

Planificacin: Comprende fijar el objetivo, definir el proyecto y organizar el equipo de

trabajo. (Objetivos, Recursos, Estructura de trabajo desagregada, Organizacin)
Programacin: Comprende adjudicar personas, dinero y suministros a las actividades
especficas y relaciona las actividades entre s. (Las actividades del proyecto, Tiempos de
inicio y finalizacin, Red de actividades)
Control: Comprende vigilar los recursos, los costos, la calidad y los presupuestos; revisar o
cambiar los planes y modificar los recursos para cumplir los plazos y presupuestos de
costos. (Monitorear, comparar, revisar, tomar medidas)

PLANIFICACION DEL PROYECTO:

Establecimiento de objetivos.
Definicin y alcances del proyecto (scope)
Determinacin de Recursos.
Formacin de la organizacin.
Creacin de la estructura de trabajo desagregada.
ASPECTOS PLANIFICACION

1.- Identificacin de Stakeholders: (Grupos de Inters & Poder)

Son todos los Individuos y organizaciones que se vern activamente involucrados en el proyecto o
quienes pudieran verse positiva o negativamente afectados por el proyecto. Podran incluso
ejercer influencia sobre el proyecto y su resultado.

Clientes: A quienes el proyecto ser entregado (caso IT Projects (Informtico))

La Empresa completa donde el proyecto se realiza: Todos los trabajadores
Miembros del proyecto: Equipo humano del Proyecto y sus Facilitadores
Proveedores (son parte de la solucin, no del problema)
Comunidad (Caso Freirina)
Autoridades: (Puente Concepcin)

2.- Documento con Business Case: Es un documento escrito con toda la informacin relevante
del proyecto (2 o tres hojas)

Justificacin y objetivos del proyecto (Responde por que se querra hacer un proyecto?)
Descripcin de los entregables del proyecto (Capacidad, Costo, Calidad, Sustentabilidad)
Objetivos medibles y criterios para definir su xito
Criterios de aceptacin por parte de los Usuarios o Clientes
Descripcin de las caractersticas de los productos entregables , y de lo que el proyecto
NO considera
Principales Hitos del proyecto
Principales Recursos y Organizacin utilizada (Sponsor, Gte. y equipo del Proyecto)
Presupuesto asignado, y Evaluacin Econmica (Rentabilidad; Van, Tir, Pto Equilibrio)
Que asume el proyecto, cules son sus limitantes, y sus riesgos.

DIRECTOR DE PROYECTO

Competencias Tcnicas (Skills)

Competencias blandas (Liderazgo, Poltico)
Gerenciamiento en Gestin de Procesos de Proyectos
Tcnicas & Humanas (Liderazgo; manejo de personas)
Integrador/Generalista & Tcnico/Especialista
Visin General / Detalles
Poltico, Comunicador (Cliente, Sponsor, Stakeholders)
Manejo del Riesgo (dar visibilidad)
Proyecto/Interno & reas Funcionales/Externo
Manejo Procesos de Compra y de Proveedores
Competencias: facilitador, comunicador, organizador, lder
Altamente visible.
TICA

Nunca divulgar informacin confidencial. ACOTAR lo mejor posible las Especificaciones Tcnicas.
SELECCIN de proveedores de equivalentes caractersticas (Estados salud Financiero, Tamaos,
Referencias Clientes anteriores). INCLUIR explcitamente altos estndares de seguridad y salud.
NUNCA atomizar un proyecto en muchos proveedores.

PROGRAMACIN DEL PROYECTO:

Tareas: IDENTIFICAR relaciones de precedencia y Secuenciacin de las actividades. DETERMINAR

los tiempos y costos de las actividades. ESTIMACIN de las necesidades de materiales y de los
trabajadores. DETERMINACIN de las actividades crticas.

Propsitos: MUESTRA la interrelacin de cada actividad para los dems y para todo el proyecto.
IDENTIFICA las relaciones de precedencia entre las actividades. OBLIGA EL ESTABLECIMIENTO DE
ESTIMACIONES DE TIEMPO y de costos realistas para cada actividad. Ayuda a hacer un MEJOR USO
DE LAS PERSONAS, EL DINERO Y LOS RECURSOS MATERIALES.

Tcnicas: Carta Gantt; CPM (Mtodo de la ruta crtica); PERT (Program Evaluation and Review
Technique) Tcnica de evaluacin y revisin de programas.

Consideran las relaciones de precedencia e interdependencias entre las tareas. Cada mtodo
utiliza una diferente estimacin de tiempos para la actividad.

INFORMES/REPORTES: Desglose del costo ($) , mono de obra, y/o recursos usado en cada tarea.
Curvas de distribucin de presupuesto ($) Informes de anlisis, variacin y problemas para cada
variable. Informes de estado de avance o atraso para el proyecto, o para las sub actividades.

SEIS PASOS PERT Y CPM

Definir el proyecto y preparar una estructura de trabajo desagregada.

Definir las relaciones entre las actividades, sea etermina qu actividades deben preceder
y cuales deben seguir a otras.
Dibujar la red que conecta todas las actividades.
Asignar las estimaciones de duracin y/o costos de cada actividad.
Calcula la ruta de mxima duracin en la red (ruta crtica).
Usar la red para ayudar a planificar, programar, supervisar y controlar el proyecto.

VENTAJAS PERT/CPM

Especialmente til al programar, dar visibilidad, y controlar proyectos grandes.

Concepto sencillo y matemticamente simple.
Las Redes grficas ayudan a percibir las relaciones entre las actividades del proyecto.
Aplicable a una amplia variedad de proyectos e industrias.
Es til en el control de la programacin y de los costos.
LIMITACIONES PERT/CPM

Las actividades del proyecto tienen que estar claramente definidas, ser independientes y
mantener relaciones estables entre s.
Las relaciones de precedencia, tienen que ser especificadas y puestas en la red.
Las estimaciones de duracin tienden a ser subjetivas y estn sujetas a error (optimista o
pesimista)
Hay un peligro inherente de un exceso de nfasis en el camino ms largo, o crtico, por
sobre los no crticos.

PREGUNTAS QUE RESPONDE PERT Y CPM

Cundo se finaliza todo el proyecto?

Cules son las actividades o tareas crticas en el proyecto?
Cules son las actividades no crticas?
Cul es la probabilidad de que el proyecto se finalice en una fecha determinada?
El proyecto est a tiempo, retrasado o anticipado a lo previsto?
El gasto de dinero es igual, menor o mayor que el presupuesto?
Hay suficientes recursos disponibles para terminar el proyecto a tiempo?
Si el proyecto debe estar terminado en un tiempo ms corto, cul es el mejor modo de
lograrlo al mnimo costo?

DISEO DEL PRODUCTO

El cliente compra una promesa, aquello que ofrece satisfaccin a sus necesidades.
Los clientes compran satisfaccin, no un conjunto de partes.
La satisfaccin, puede estar en un bien (tangible), en un servicio, o en una combinacin de
ambos.
XITO PRODUCTOS: Valor (Atrae Clientes), Innovacin (Diferencia de la competencia),
Calidad(gana reputacin).
los clientes buscan y premian a quienes les entreguen "valor" por su compra o adquisicin.
Beneficios Totales -- Costos Totales = Utilidad para el cliente (Valor).
Las empresas exitosas, entregan Valor a cambio de una ganancia.
PRECIO REAL : el precio monetario, el costo del tiempo que se emplea para tomar una
decisin, el costo psicolgico y el costo de la energa o del esfuerzo.
MODELO KANO

La informacin que entrega este modelo es til para orientar las decisiones de diseo, en el
sentido de descubrir: cundo lo bueno, es lo suficientemente bueno, y cundo ms es mejor.
Sirve Para Identificar las necesidades de los clientes. Determinacin de los requisitos funcionales.
Desarrollo de concepto de nuevos productos. El anlisis de los productos de la competencia.

Atributos Bsicos: Caractersticas que debe poseer un producto para tener xito. Son los
requisitos mnimos que causarn el descontento del cliente si no estn presentes, pero que no
causan una mayor satisfaccin del cliente si se exceden. El cliente los mira como requisitos previos
y los toma por descontados (relacionados con adecuacin al uso). Con toda seguridad, un cliente
permanecer neutral en relacin al producto, aunque se excedan o existan versiones mejoradas
de estas caractersticas.

Atributos de Desempeo: Estas caractersticas del producto estn directamente relacionadas con
la satisfaccin del cliente. Relacionados a Factores que causan: satisfaccin si el desempeo es
alto; o descontento si el desempeo es bajo. Estos factores estn conectados tpicamente con las
necesidades explcitas, los deseos y las expectativas de los clientes. Son los tpicos atributos del
producto donde generalmente, ms es mejor; ms, aumentar la satisfaccin del cliente.

Atributos Atractivos: Son las caractersticas del producto que ofrecen enorme satisfaccin, ya que
sorprenden al cliente. Son los factores que aumentan la satisfaccin del cliente si son entregados,
pero no causan el descontento si no se entregan. Es difcil identificar estas caractersticas en los
productos, dado que los clientes las consideran inesperadas y por lo general se identifican primero
las necesidades bsicas del cliente. Algunas veces, estas caractersticas de un producto se llaman
necesidades latentes. Usando estos factores, una empresa de cualquier tipo puede realmente
distinguirse de sus competidores.
FACTORES QUE GENERAN OPORTUNIDADES: Cambios econmicos (Tipos cambio USD/CLP $).
Cambios demogrficos y sociolgicos (Comida, Salud). Cambios tecnolgicos (bateras) Cambios
polticos y legales (Privatizacin de Pensiones). Cambios en: prcticas de mercado; estndares
profesionales.

La contribucin = precio de venta - costos directos

costo directo = MO + Materiales

Fases desarrollo producto:

Generacin de la idea
Capacidad de la empresa para ejecutar la idea
Necesidades del cliente y mercado
Especificaciones funcionales
Especificaciones del producto
Revisin del diseo
Prueba del mercado
Introduccin en el mercado
Valoracin xito?

INSTRUMENTOS EN DESARROLLO DE PRODUCTO:

Diseo para la manufactura e ingeniera de Valor: Menor complejidad del producto.

Estandarizacin adicional de los componentes. Mejora de los aspectos funcionales del producto.
Mejor diseo del puesto de trabajo y de su seguridad. Mejor mantenimiento del producto.
Robustez de diseo.

Diseo Robusto: El producto diseado de manera que, pequeas variaciones en el proceso de

produccin o en el montaje, no afecten de una manera negativa al producto.

Diseo modular: Componentes fcilmente separables, intercambiables. Flexibilidad, tanto para la

produccin como para el marketing. Reutilizacin de mdulos para aumentar variedad de
productos.

Diseos ecolgicos (Estrategia de respeto con el medio ambiente): Desarrollo de productos

seguros y ms respetuosos con el medio ambiente. Reduccin al mnimo de los desechos de
materias primas y energa. Singularizacin de los productos (sello verde, produccin limpia).
Reduccin de las responsabilidades medioambientales. Rentabilidad derivada de la observancia
de las regulaciones medioambientales.
ESTRATEGIAS DEL PROCESO
Es la respuesta a cmo producir un producto o cmo proporcionar un servicio que satisfaga o
exceda las expectativas del cliente/consumidor (especificaciones del producto) cumpliendo las
restricciones de costos y objetivos de la empresa. EJERCICIO FABRICACIN PUROS.

Factores que afectan a las alternativas de diseo de los procesos

Flexibilidad de la produccin: Volumen de producto. Variedad de producto. Tamaos de

lote Velocidad de entrega
Tecnologa disponible / accesible
Costo de acceso
Recursos humanos
Calidad requerida
Confiabilidad requerida

ESTRATEGIAS DE PROCESO

Enfoque de proceso: Las instalaciones se organizan en torno a procesos de fabricacin claramente

diferenciados. Los procesos similares estn juntos. (Ej todos los tornos estn fsicamente juntos)
Permite la fabricacin de poca cantidad de productos con mucha variedad. VENTAJAS: MAYOR
flexibilidad del producto. EQUIPAMIENTO de uso ms general. BAJA Inversin capital inicial
(equipos de uso general). DESVENTAJAS: TRABAJADORES deben tener una mayor formacin,
PLANIFICACIN y el control de la produccin es ms difcil, ESCASA utilizacin del equipo.

ENFOQUE REPETITIVO (cadena o lnea de montaje): Las instalaciones estn organizadas en lneas
de montaje. Utiliza mdulos (Partes o componentes preparados previamente). Los mdulos se
combinan para conseguir distintos productos.

ENFOQUE DE PRODUCTO: Las instalaciones se organizan en torno al producto. Grandes

volmenes de productos y poca variedad. Procesos continuos de fabricacin (Produccin en lnea).
VENTAJAS: COSTO variable por unidad es ms bajo, MENOS aptitudes laborales pero ms
especializadas, PLANIFICACIN y control de la produccin ms fcil. DESVENTAJAS: FLEXIBILIDAD
en la fabricacin es ms baja. EQUIPO especializado. CAPITAL de inversin ms alto, costo fijo alto.

PERSONALIZACION EN MASA: Tecnologa y la innovacin para producir de forma rpida productos

que satisfagan los deseos de clientes individuales. Se trata de producir de forma eficiente lo que el
cliente quiere y cuando lo quiere. Supone produccin rpida, de bajo costo y personalizada.
Planificacin de la Capacidad
La Capacidad es la volumen de produccin o nmero de unidades que pueden producirse en una
determinada instalacin en un determinado periodo de tiempo. Determina: Gran parte de los
costos fijos. Si se lograr satisfacer la demanda. Nivel de utilizacin de la instalacin y el
rendimiento sobre la inversin.

Capacidad Proyectada: produccin terica que se puede conseguir en condiciones ideales.

Capacidad efectiva: La capacidad que espera alcanzar una empresa dadas sus actuales
limitaciones operativas.

USO DEL TIEMPO:

Tiempo Base: Anual, Turno Laboral (no incluye sobretiempos). Se divide en 3:

Tiempo no Utilizable: Mantencin programada, Descanso operador; Pruebas pilotos

nuevos producto.
Tiempo Efectivo Disponible: Tiempo esperado de uso (determina produccin esperada)
Tiempo Asociado a ineficiencias: fallas, detencin no programada; Ausentismo; operacin
lenta; Tpos. Muertos cambios de marca o formato; falta material.

UTILIZACIN = Produccin real / Capacidad Proyectada

EFICIENCIA = Produccin real / Capacidad Efectiva
PRODUCCIN EFECTIVA = Capacidad efectiva x Eficiencia

Gestion demanda: VARIAR los precios. VARIAR la promocin. CAMBIAR los plazos de entrega (por
ejemplo: atrasar pedidos). OFRECER productos complementarios.

Gestion capacidad: Variar la plantilla de trabajadores. Cambiar los procesos y los equipos. Cambiar
los mtodos. Redisear el producto para que el proceso sea ms rpido.
Analisis punto muerto: tcnica para evaluar las alternativas de procesos y de equipos para tener
utilidades. Sirve para encontrar el punto en el que el costo iguala a los ingresos.
costos fijos: Costos que se mantienen incluso cuando no se producen unidades: amortizacin,
impuestos, pago de deudas e hipotecas.
costos variables: Costos que varan con el nmero de unidades producidas: mano de obra,
materias primas, insumos.