Preguntas Benchmarking Grupo #3

1. Qu es benchmarking? Es el proceso de obtener informacin til que

ayude a una organizacin a mejorar sus procesos, la cual se obtiene a travs
de la observacin de empresas mejores para conseguir una mxima eficacia.

2. De dnde proviene benchmarking? Proviene de las palabras bench que

significa banquillo y mark que quiere decir marca.

3. Qu significa benchmarking? Significa medida de calidad

4. Cul es el objetivo de benchmarking? Es aportar tiles elementos de

juicio y conocimiento a las empresas para aumentar los niveles de calidad
del producto o servicio que se ofrece.

5. Cmo define Camp el benchmarking? Camp lo define como

Benchmarking es la bsqueda de las prcticas de la industria que conducen
a un desempeo excelente.

6. Cules son los aspectos del Benchmarking?

Calidad
Productividad
Tiempo.

7. Cules son los tipos de Benchmarking?

Interno
Externo ( competitivo, Genrico)
Funcional
 8. Son operaciones de comparacin que podemos efectuar dentro de
una misma empresa, unidades de negocio o centros de beneficio,
filiales o delegaciones?

Benchmarking interno

9. Es la comparacin de los niveles de logros de una organizacin, con

lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qu
industria o mercado se encuentre?

Benchmarking Genrico

10. Cules son las fases del proceso de Benchmarking por Robert C.
Camp?
Fase de planificacin
fase de anlisis
fase de integracin
fase de accin y,
fase de madurez.

11. Cmo se llama la fase del proceso de benchmarking dnde su

principal objetivo es definir qu es lo que queremos investigar en
nuestra compaa?

Fase de Planificacin

12. Cmo se llama la fase del proceso de benchmarking que consiste en

comprender como podemos adaptar a nuestra organizacin aquellas
prcticas que nos permiten mejorar?

Fase de anlisis
 13. Es la fase del proceso de benchmarking en el que se fijan los objetivos
a raz de los hallazgos:

Fase de integracin

14. Cules son algunos obstculos que se presenta en la utilizacin del

Benchmarking?
Dificultad para acceder a estudios sectoriales
Escoger a las multinacionales del sector como referente
Plazos prolongados
Enfoque interior

15. Qu es enfoque interior en Benchmarking?

Es cuando una empresa slo pretende analizarse a s misma en un interior

empresa, sin tener en cuenta a sus competidores ms directos.