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CURSO:
GESTIN EMPRESARIAL, INNOVACIN Y COMPETITIVIDAD
DOCENTE:
IQUEN OTERO HERNN
ALUMNOS:
ASTUDILLO REGALADO DAWIS BRYAN
NEIRA PEA YENIFER SAMANTA
OCHOA TAPIA LUIS MIGUEL
SANCHEZ ZAMORA ALIPIO JUNNIOR
ESCUELA:
INGENIERA CIVIL
SECCIN:
<< B >>
INDICE
V. MARKETING.22
5.1. Estrategias del producto................................22
5.2. Estrategias del precio22
5.3. Estrategia de la plaza23
5.4. Estrategia de promocin...23
5.5. Estrategia de posicionamiento.23
Anexos.......26
I. ENTORNO EMPRESARIAL.
a. Entorno econmico:
A NIVEL NACIONAL
Por otro lado, los efectos de un fuerte crecimiento del empleo y de los ingresos
han reducido los ndices de pobreza considerablemente, impulsando la
prosperidad compartida. Entre los aos 2005 y 2013, los ndices de pobreza se
redujeron en ms de la mitad, desde un 55.6% hasta un 23.9% de la poblacin
(segn INEI), aproximadamente. Se estima que solo en el 2013,
aproximadamente medio milln de personas escaparon de la pobreza. Adems,
hubo un pronunciado declive de la proporcin de la poblacin que vive por debajo
de la lnea oficial de la extrema pobreza, de 15.8% a 4.7% entre 2005 y 2013. La
pobreza extrema es altamente rural y se concentra en 8% de los distritos del
Per, ubicados en las regiones de Cajamarca, Piura, La Libertad y Apurmac.
Una los rasgos ms importantes de crecimiento en el Per es que es de amplia
base. En tal sentido, aunque se mantiene elevada, la desigualdad de ingresos
en el Per, medida por el Coeficiente Gini, ha declinado de 0.49 en el 2004 a
0.44 en el 2013. Sin embargo, esta mejora en la desigualdad total no revela
algunas diferencias geogrficas importantes. Mientras que el coeficiente Gini en
reas rurales cay solo 2 puntos bsicos entre los aos 2004 y 2013 (de 0.44 a
0.42), la desigualdad urbana cay por 5 puntos bsicos (de 0.45 a 0.40).
A NIVEL DEPARTAMENTAL
El Departamento de Lambayeque ha crecido en promedio a una tasa de 5%
en la ltima dcada, alcanzando su tasa de crecimiento ms elevada en el ao
2007 (10,6%). Asimismo, durante los aos 2008 y 2009 a pesar de los efectos
de la crisis financiera internacional durante esa poca, el crecimiento del PBI
departamental sigui siendo positivo fue de 8,4% y 3,0%, respectivamente y ello
est explicado porque los productos que exporta Lambayeque a los EE.UU. y la
Unin Europea son fundamentalmente agroindustriales, los mismos que por su
naturaleza son menos sensibles a la crisis. Una particularidad importante de la
economa lambayecana es su alta volatilidad explicada por su vinculacin con
los fenmenos climticos, lo cual explica la fuerte contraccin de la economa
regional en al ao 2004 (-4.5%) por falta de agua como consecuencia de la
sequa en la sierra norte del pas.
b. ENTORNO SOCIOCULTURAL
c. ENTORNO NORMATIVO
- Ley N 27626 del 09.01.02. Ley que regula la actividad de las empresas
especiales de servicios y de las cooperativas de trabajadores
art. 11 (referido a las empresas de servicios)
Concordar: Artculo 2 R.N131-2003-SUNAT.
2.2.1. SOCIOS:
Celular: 931947220
Celular: 952846745
Celular: 951559028
Celular: 951549622
2.3. DE LA EMPRESA
La empresa de lavado de autos y apetitivos SAARANCK S.A.C ofrecer
profesionalismo en cada uno de sus actos, brindando a sus clientes
eficiencia, eficacia y economa en respuesta a la confianza que nos
depositen.
2.3.1. UBICACIN.
Av. Salaverry # 1548 Frente al ovalo Quiones
Consideramos que este local est ubicado en un lugar privilegiado de Chiclayo ya que se encuentra entre dos
de las avenidas ms importantes de la ciudad.
1.1. VISIN
Ser una empresa se caracteriza por su responsabilidad y preocupacin por sus
clientes. Adems, Posicionarnos en la industria del lavado automotriz como la
mejor empresa del rubro, que presente la mejor calidad de servicio y lograr las
preferencias de los usuarios y ser la ms grande empresa de lavado mvil y
embellecimiento automotriz, lder en el mercado nacional, adems aportando a
nuestros clientes un lugar de distraccin con apetitivos.
1.2. MISIN
Somos una empresa que ofrece un servicio de lavado automotriz de manera
rpida y econmica, orientada a obtener la satisfaccin de nuestros clientes a
travs de una calidad total en el servicio, adems de un trato amable por parte
de nuestro personal, garantizando a nuestros accionistas una rentabilidad
creciente y sostenible a nuestros empleados la posibilidad de desarrollar sus
competencia profesionales.
HONESTIDAD:
Nuestros colaboradores informan objetivamente de las operaciones requeridas
y las partes recomendadas, para as determinar sobre el importe justo del
servicio.
RESPONSABILIDAD:
Durante la permanencia de su auto en nuestras instalaciones, una pliza de
responsabilidad civil responde ante cualquier incidente que pueda ocurrir.
HONRADEZ:
Procedemos con rectitud y probidad ante nuestros clientes.
FORTALEZAS:
Contamos con personal capacitado en las reas respectivas de trabajo.
Tenemos implantada tecnologa de alta calidad en nuestro servicio.
Contamos con excelente infraestructura.
Cuenta con materiales de seguridad suficientes.
Utiliza menos recursos; como el agua.
Disminuye los tiempos de espera.
DEBILIDADES:
No cuenta con enfermera para posibles accidentes menores.
Posible falla de la maquinaria.
.No contar con generadores elctricos en caso de apagones.
.Tener solo un local
. Somos una empresa nueva.
.Nuestro local es aun alquilado.
.Tenemos poco presupuesto.
OPORTUNIDADES:
.Es de fcil acceso.
. Es econmicamente rentable.
. El horario de atencin es conveniente
.Disminuye los tiempos de espera.
. Mercado insatisfecho.
AMENAZAS:
VARIABLES GEOGRAFICAS
CLIMA Clido.
VARIABLES DEMOGRAFICAS
EDAD 18 -60
VARIABLES PSICOGRFICAS
VALORES
Perseverancia , Responsabilidad , Autocritica
VARIABLES CONDUCTUALES
EMTRAFAM S.A.C.
PLATA S.R.LTDA
R.LTDA
NUMERO DE
NOMBRE DIRECCIN
CONTACTO
Servicentro Martinez
V. MARKETING
El proceso de marketing estratgico planteado para este proyecto se
apoya en el anlisis de las necesidades de los individuos.
La filosofa de gestin que se busca adoptar es la de una empresa
orientada al mercado, donde el servicio que se ofrece representa para el
comprador un valor superior al de las ofertas de la competencia.
NECESIDADES DE RRHH
Contrataremos personal capacitado que pueda cumplir funciones que abarquen
desde el lavado de autos, aspirado etc.
Total 2 520
ANEXOS
Encuesta CarWash
o Lo lava en la calle
o Utiliza servicio car wash
o Lo lava con hidrolavadora
o Lo lava con sistema alternativo
o S/0 - S/10
o S/10 - S/15
o S/15 - S/20
o S/20 a ms
16
14
12
10
8 Serie 1
6
4
2
0
1 vez a la cada 15 dias 1 vez al mes no lo lava
semana
14
12
10
8
6 Serie 1
4
2
0
Lo lava en la Utiliza servicio Lo lava con Lo lava con
calle car wash hidrolavadora sistema
alternativo
12
10
8
6
4 Serie 1
2
0
No tiene tiempo No esta Raya el vehculo Si utilizo el
disponible para satisfecho con servicio car
llevar su ese tipo de wash
vehculo servicio
20
18
16
14
12
10
8
6 Serie 1
4
2
0
Porque no no me gusta Tengo Es barato y No utilizo
tengo tiempo lavarlo menores por su
para lavarlo resultados localizacin
hacindolo
yo
10
9
8
7
6
5 Serie 1
4
3
2
1
0
Quede lo mas Precio Que no raye el Que deje limpio
cerca posible vehculo el vehculo
14
12
10
8
Serie 1
6
4
2
0
S/0 - S/10 S/10 - S/15 S/15 - S/20 S/20 a ms
25
20
15
Serie 1
10
0
De 9:00 am. A12:00 De 12:00 am. A De 4:00 am. A 6:00
pm 4:00pm pm