Vous êtes sur la page 1sur 3

Cmo elaborar un Cdigo de tica o Conducta?

La tica Institucional interfiere directamente en la imagen y la reputacin que los empleados,


colaboradores, clientes y la comunidad posee de una Institucin. Un Cdigo de tica y/o
Conducta se constitu en una til herramienta para transmitir valores, principios y presentar la
misin y visin Institucional basados en reflexiones tericas sobre stos y consideraciones
respecto a conductas ticas sobre la actuacin. Los valores y las prcticas influyen en la
construccin y consolidacin de la confianza que consolida y asegura una buena reputacin.

1. Paso Constitucin de un Comit de Gestin para el Cdigo tica deber estar formado por
representantes de la Direccin General, Direccin del rea jurdica, Direccin del RRHH y otras
reas que se entienda oportuno. Definir una persona (interna o externa) que actuar como
consultor (externo), coordinador o secretario (personal interno) y se encargar de establecer un
calendario de actividades para el desarrollo, revisin y consenso sobre el documento final, as
como propondr la metodologa a ser utilizada para la sensibilizacin, discusin de los avances del
proyecto junto al Comit.

Recomendacin composicin resulte en un nmero impar:

1. evitar empates en las decisiones;


2. facilitar la renovacin de sus miembros proporcionalmente.

2. Paso Atribuciones (facultades) del Comit de Gestin para el Cdigo de tica Elaborar el
Cdigo de tica y/o Conducta y constituirse en la instancia para consulta, recepcin de
comentarios y sugerencias mientras dure el proceso de elaboracin del Cdigo de tica.

Recomendacin ofrecer un canal de comunicacin directa con el Comit de Gestin:

1. correo electrnico - cdigoetica@..... ;


2. buzn de sugerencias ubicado en puntos estratgicos de la institucin.

3. Paso Estrategia de Comunicacin Aunque el documento se encuentre en proceso de


elaboracin y aprobacin, es conveniente informar e invitar a los empleados participar. Se puede
promover la comunicacin por ejes temticos los contenidos desarrollados para su homologacin.

Recomendacin La estrategia de comunicacin estara a cargo del rea de comunicacin


institucional y/o RRHH:
1. involucrar a los responsables de reas y/o lderes claves dentro de la
Institucin. stos se convierten en interlocutores de la informacin referente
al documento que se est desarrollando.
2. Promocin del canal de comunicacin directa entre los colaboradores,
invitndolos a participar.

4. Paso Cdigo Borrador o Proyecto de Cdigo Los objetivos del documento son establecer
los principios ticos y las normas de comportamiento (conductas) que deben regir las relaciones
internas y/o externas de todos los integrantes de la Institucin, independientemente de sus
facultades o responsabilidades o de la jerarqua establecida en el organigrama.

Recomendacin para que el documento alcance sus objetivos, se recomienda adoptar un


Cdigo Borrador o Proyecto de Cdigo con todos los temas relevantes para la Cultura Institucional
y para el seguimiento de las actividades operacionales.

5. Paso Contenido, actualizacin y revisin de forma muy bsica un Cdigo de tica o


Conducta debe enfocarse a la misin y valores Institucionales. Debe decir la visin institucional
respecto la conducta interna de los empleados y/o colaboradores, as como respecto a la relacin
con los clientes, proveedores y la competencia.

Recomendacin El contenido debe ser actualizado y revisado peridicamente como forma de


atender a las necesidades de la Institucin en razn del invariable proceso de cambio de la
sociedad actual.

6. Paso Evaluacin del Cdigo Borrador o Proyecto de Cdigo concluido el documento es


oportuno enviar a todos los niveles directivos y gerenciales para discusin y retroalimentacin
por parte de los empleados lderes y colaboradores pues ellos forman parte del proceso y, as, se
comprometan a fomentar la cultura institucional a travs de su ejemplo, su conducta.

7. Paso Revisin del Cdigo Borrador con el Comit de Gestin del C.E. llegado el momento
que el Comit de Gestin del Cdigo de tica deber valuar los comentarios y/o sugerencias
presentadas.

Recomendacin Es muy importante que la redaccin del documento final sea clara, objetiva y
directa, para la comprensin del significado de cada contenido o conducta esperada.

1. Glosario de trminos es una alternativa para aclara los conceptos.

8. Paso Divulgacin del Cdigo de tica Institucional Presentacin del documento a los
empleados, colaboradores e invitados especiales o estratgicos. El objetivo principal es que los
empleados se pongan de acuerdo con lo que es planteado en el Cdigo y que prometan cumplir
con los estndares al firmar una copia del documento.
Recomendacin La institucin debe poner el documento a disposicin del cliente interno y
externo.

1. pg. web demostrando as la postura tica y transparente.


2. promocionar el Cdigo a travs de la impresin del documento para
distribuirlo al pblico a que va dirigido;
3. asociar su promocin a conferencias o reuniones de trabajo, capacitando,
especialmente, a los gerentes, pues estos pueden convertirse en gestores
(tutores) del Cdigo en sus respectivas reas de trabajo.
4. promocin de un evento de firma de honor para consolidar el compromiso con
lo que fue establecido en el documento.

9. Paso Actuacin de los Gestores o Tutores del Cdigo para que el documento no sea letra
muerta, los gestores o tutores del cdigo en sus respectivas equipes de trabajo se convierten en
interlocutores de su contenido, utilizndose de estrategias sencillas para mantener vivo el Cdigo
Institucional. Existen sistemas o procesos de vigilancia y control del Cdigo.

10. Paso Presentacin a los nuevos empleados y/o colaboradores las personas que se
integran a la institucin deben recibir un Cdigo impreso al firmar el contrato de trabajo,
convirtindose en una muy buena oportunidad para que el rea de RRHH aclare dudas respecto al
contenido y las conducta esperadas de los colaboradores Este es el momento de ofrecer a los
nuevos colaboradores la posibilidad de firma de un compromiso formal a los contenidos del
Cdigo.

En la prctica los Cdigo debe intervenir en la regulacin de las relaciones del personal, para que
no exista discriminacin entre ellos, fomentando la conducta honesta de los empleados
incentivando la conducta digna, de acuerdo a los patrones ticos de la sociedad y del ambiente de
trabajo, creando la cordialidad de trato, la confianza, el respeto, independientemente de la
posicin jerrquica.