EL PRODUCTO LIDER Y SUS COSTOS

Adolfo Fernando Torres Abrego

Jose Cieza Hermoza

Introduccin a la Calidad Total

60MMADFB13

SENATI-CENTRAL

1009511@senati.pe

2017
1.- Identificacin de la empresa y sus polticas (considere para ello que el
negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en
SENATI)
a. Nombre de la empresa
CONSTRUCCIONES METALICAS UNION S.A

b. Visin y misin
Visin: Ser el socio estratgico de las empresas que se encuentran en la bsqueda de
soluciones a sus problemas de almacenamiento de mercadera diversa y custodias fsicas de
valores, a travs de una propuesta adecuada, con alto grado de seguridad, creando una
relacin de confianza mutua, duradera en el tiempo.

Misin: Suministrar equipamiento y asesora en las gamas en las cuales CONSTRUCCIONES

METLICAS UNIN S.A. participa en almacenamiento y custodia fsica de valores.

c. Objetivos
Competividad: Ser una empresa con altos niveles de competividad y eficiencia que nos
permita estar al mismo nivel que las mejores empresas del mundo
Solidez: Tener una empresa econmicamente estable para el bienestar de todos sus
miembros.
Orgullo: Tener una empresa en la que sus miembros se sientas orgullosos de trabajar
en ella.
d. Estrategias(Para poder cumplir con cada objetivo)
Brindar el debido soporte tcnico -logstico, con productos de calidad y a precios
competitivos, en el mercado local y externo.
Desarrollar ventajas competitivas de manera eficaz, eficiente y confiable, con la
finalidad de mantener clientes totalmente satisfechos.
Mejorar continuamente nuestros productos, trabajando en equipo para el
cumplimiento de nuestros objetivos

2.- Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en donde seleccionaste el

producto o servicio que vas a realizar con mayor frecuencia, responde:
a) Menciona el producto o servicio explicando un poco en qu consiste
PRODUCTO O SERVICIO: Estanteras de Angulo ranurado

Ideales para el almacenamiento seguro de carga liviana, los ngulos ranurados se adaptan
tanto al uso industrial y comercial, como a las necesidades domsticas y personales. Para esto,
UNIN fabrica diferentes tamaos de paneles y tipos de ngulos

b) Realiza un dibujo de ese producto (puede ser una imagen

representativa)
 ESTANTERIAS DE ANGULO
RANURADO

CONFORME FIN

Realizar el corte de la
plancha metlica

Usar el control de las

mediciones en agujeros

Realizar agujeros en las

columnas

Hacer el doblado en escuadra

Limar la superficie y pintar

FINAL

c) Para concluir con el proceso de fabricacin del producto o servicio

desarrollado, analiza los tipos de costo (De prevencin, fallas internas,
fallas externas y de evaluacin) y explica con ejemplos, cmo se
aplicara cada costo al producto o servicio.

EVALUACION DE COSTOS

EMPRESA: CONSTRUCCIONES METALICAS UNION S.A

PRODUCTO O SERVICIO EVALUADO: ESTANTERIAS DE ANGULO RANURADO

 TIPOS DE COSTOS APLICABILIDAD EN EL PRODUCTO O
SERVICIO LIDER
Costos de prevencin Hacer un programa de capacitacin para
fomentar la calidad en los metales
Costos por fallas internas Hacer un check list
Costos por fallas externas Costos por el servicio que hizo un dao al
proveedor
Costos de Evaluacin Inspeccionar las formas de medidas

3.- Lee en el manual el tema de principios de la calidad, sistema de gestin

y control de calidad en base a los temas ledos responde:
A. Como equipo planteen un Principio de Calidad que los trabajadores de su
empresa deben seguir para poder desarrollar trabajos de calidad. (Creen su
propio principio)
PRINCIPIO DE CALIDAD: Conocer las necesidades y expectativas del cliente

B. Expliquen cmo aplican el Sistema de Gestin de la calidad en el desarrollo del

producto o servicio (Primero debern identificar qu Sistema de Gestin de la
calidad es aplicable a su producto)

Se identifica el sistema de gestin de calidad en el ISO 14001 aplicando cuando se est

realizando las estanteras, los residuos lo echamos en los tachos de basura de acuerdo
al color que se usa para cooperar con el medio ambiente

C. Sus clientes necesitan estar seguros de que el producto que ofrecen es de calidad,
por ello; ustedes elaborarn un cuadro en donde explicarn el proceso de
control de calidad a la cual someten su producto o servicio (Por ejemplo: Para
hacer una torta hago control de calidad: Antes (verificando la fecha de
vencimiento de los insumos, verificando la marca, etc.) Durante (Verificando que
los huevos estn frescos, midiendo la cantidad de harina a usar, etc.) Despus
(Verificando que no est quemado, probando un pedazo de la torta, etc,)

PRODUCTO O SERVICIO: ESTANTERIAS DE ANGULO RANURADO

PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD
Antes de la fabricacin
Durante la fabricacin
Despus de la fabricacin
DESCRIPCION
Se verifica si se encuentra en buena condicin
la plancha galvanizada
Verificando que los agujeros del Angulo sea
en buena medida
Chequear que sea un buen soporte para los
dems angulos
 4.- Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o
espina de pescado
1. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, identifica dentro
de los procesos alguna mejora que se deba realizar en el producto o servicio
lder, elabore el diagrama causa efecto o Ishikawa donde se presente las causas
primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida.

Mal manejo
Falta de Falencias en
de la
experiencia. poltica en
maquina
la empresa

CAUSAS
PRIMARIAS,
SECUNDARIAS Y
TERCIARIAS

Mala ubicacin. Fallas en los procesos

Problemas
del metal

2. Priorizar las causas asignando un valor de acuerdo a su importancia

CAUSAS PRIMARIAS.- su valor del producto afecta que una parte
CAUSAS SECUNDARIAS.- el valor si afecta muchas reas
CAUSAS TERCIARIAS.- esas causas si afectaran en un proceso
3. Analice e interprete el diagrama proponiendo 3 alternativas de solucin.
Realizar cada proceso su inspeccin para que salga un buen servicio
Hacer que el metal sea resistente
Identificar el problema cuando se suelda

5.- Elabore sus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente:
El establecer productos innovadores en los mercados hace que la empresa siga
creciendo, lo cual abre a nuevas puertas para el cumplimiento de todos los estndares
para una buena calidad. Bueno la herramienta de causa efecto lo puedo aplicar cuando
haga un control de calidad de la tela, hacer una precisin para que se salga bueno.
APLICAR EN OTRAS ACTIVIDADES:

Realizar construccin de puentes

Usar un proceso de una apuntalado

http://www.soyentrepreneur.com/21582-10-tips-para-conseguir-a-tus-primeros-clientes.html

Manual de Introduccin a la Calidad Total pg. 27, 43 y 44 y de la unid.1 las pg. 15, 16, 17 y
18

http://www.union.com.pe/index.htm