Caso Atpica : Desarrollo.

1.- Describa las necesidades, los perfiles, el proceso de compra y las

tendencias de los consumidores de servicios de peluquera.

Se percibe la carencia de peluqueros con experiencia de cortes modernos de

cabello para adolescentes, falta de comprensin por parte de los estilistas
hacia los jvenes.

El perfil que muestran los consumidores: adolescentes de 13 a 19 aos, tanto

hombres y mujeres de clase econmica A, B, C1, C2; que buscan un lugar de
confianza en el cual cortarse el cabello.

Las tendencias del consumidor es el desarrollo de servicios a la medida de las

exigencias del consumidor. Tambin, el creciente poder de consumo del
segmento al que se apunta (a pesar de que no estn en edad de recibir
ingresos, manejan dinero y son consumidores activos, exigentes y valoran la
comprensin de sus necesidades).

2.- Qu recomendaciones hara para fijar la mezcla comercial?

PRODUCTO:
Combinar los deseos de los clientes con los productos y servicios que
vende Atpica (nuestros clientes tienen que estar conformes con los
servicios y productos que se venden en el saln de peluquera).
Adems, contar con estilistas especializados en tendencias y corte
de cabellos de adolescentes.

PRECIO:
Tener una cartera de productos con sus precios bien definidos y
expresados en un enfoque de diferenciacin, ya que no existen
peluqueras que se orienten directamente a los jvenes.
Producto 1: Corte y lavado para chica a $280.
Producto 2: Corte y lavado para chico a $220.
Producto 3: Tinta (claritos, reflejos y bao color) a $490.

PLAZA:
Seleccionar el lugar de la peluquera donde se ofrecer sus servicios
a los consumidores, en una zona cntrica con muchas personas en
trnsito o bien una zona de un distrito donde estamos ms expuestos
con la gente que vive alrededor.

PROMOCIN:
Los futuros clientes y potenciales consumidores conocern los
productos, servicios y beneficios que el saln de peluquera posee y
tiene que promocionarlos.
Acciones promocionales: Las acciones promocionales
permiten estar cerca de los clientes, y seducir con diferentes
materiales de promocin la compra de los servicios y
 productos del saln de peluquera. Por ejemplo: cupones y
premios, descuentos en los servicios y obsequios extra.
Adems, haciendo uso de la tecnologa, ofrecer sus servicios
por va internet .

En el saln de peluquera los programas de promocin tiene que

estar sostenidos con el lenguaje interno de la empresa, toda
comunicacin externa de cmo utilizar, comprar los servicios y
productos, tiene que ser el mismo que va a utilizar la recepcionista y
el resto de las personas que estn en la atencin del cliente en el
saln.

3.- Defina un posicionamiento para Atpica dentro del competitivo mercado de

Montevideo.

Se sabe que Atpica busca posicionarse en Montevideo Uruguay, un

mercado altamente competitivo donde se encuentra 9,000 peluqueras.

El lugar donde hacemos realidad el corte de pelo que tienes en tu

mente

Atpica como negocio debe hacer:

Tener un local de ambiente amplio, cmodo y decorado segn al gusto

juvenil, logrando que estos se identifiquen con el lugar y la marca.
Tener precios accesibles para los clientes y posibles clientes
adolescentes, que si bien no generan ingresos, manejan dinero.
Diferenciar la marca ATPICA con el mejor servicio. Esto es esencial
para fidelizar a los clientes, ya sea con personal especializado en
tendencias y as puedan satisfacer la exigencia del consumidor.
Mantener el local abierto todo el ao, de lunes a sbados, de esta
manera incrementaran las cifras de nuevos posibles clientes.

Objetivo de Atpica:

Fidelizar al cliente con la marca, crear valor en el negocio, obteniendo

una rentabilidad mayor a la estimada que era el 30% de la unidad neta.