Modelos de diagnostico

organizacional.
 1.9.1 Modelo FORD
El Anlisis DAFO tambin conocido como
Matriz Anlisis "DOFA" o tambin llamado
en algunos pases "FODA o FORD es una
metodologa de estudio de la situacin
competitiva de una empresa en su mercado
(situacin externa) y de las caractersticas
internas (situacin interna) de la misma, a
efectos de determinar sus Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas o
Riesgos.

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 1.9.1 Modelo FORD
La situacin interna se compone de dos factores
controlables: fortalezas y debilidades, mientras que la
situacin externa se compone de dos factores no
controlables: oportunidades y amenazas.

Es la herramienta estratgica por excelencia ms utilizada

para conocer la situacin real en que se encuentra la
organizacin.

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 El objetivo del anlisis FODA es determinar las
ventajas competitivas de la empresa bajo anlisis y la
estrategia genrica a emplear por la misma que ms le
convenga en funcin de sus caractersticas propias y de
las del mercado en que se mueve.

El anlisis consta de cuatro pasos:

O Anlisis Externo
O Anlisis Interno
O Confeccin de la matriz FODA
O Determinacin de la estrategia a emplear
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 Anlisis Externo

La organizacin no existe ni puede existir fuera de un

ambiente, fuera de ese entorno que le rodea; as que el
anlisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas
que el contexto puede presentarle a una organizacin.

El proceso para determinar esas oportunidades o

amenazas se puede realizar de la siguiente manera:

A- Estableciendo los principales hechos o eventos del

ambiente que tiene o podran tener alguna relacin con la
organizacin.

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 Estos pueden ser:
De carcter poltico:
O Estabilidad poltica del pas.
O Sistema de gobierno.
O Relaciones internacionales.
O Restricciones a la importacin y exportacin.

De carcter legal:
1. Tendencias fiscales
O Impuestos sobre ciertos artculos o servicios.
O Forma de pago de impuestos.
O Impuestos sobre utilidades
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 2. Legislacin
O Laboral.
O Mejoramiento del ambiente.
O Descentralizacin de empresas en las zonas urbanas.

3. Econmicas
O Deuda pblica.
O Nivel de salarios.
O Nivel de precios.
O Inversin extranjera. 7
 De carcter social:
O Crecimiento y distribucin demogrfica.
O Empleo y desempleo.
O Sistema de salubridad e higiene.

De carcter tecnolgico:
O Rapidez de los avances tecnolgicos.
O Cambios en los sistemas.

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 B- Determinando cules de esos factores podran
tener influencia sobre la organizacin en trminos de
facilitar o restringir el logro de objetivos.

Puede haber circunstancias o hechos presentes en el

ambiente que a veces representan una buena
OPORTUNIDAD que la organizacin podra aprovechar,
ya sea para desarrollarse an ms o para resolver un
problema. Tambin puede haber situaciones que ms
bien representen AMENAZAS para la organizacin y que
puedan hacer ms graves sus problemas.
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 Oportunidades

Las Oportunidades son aquellas situaciones

externas, positivas, que se generan en el entorno y
que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y
que contribuyen en el desarrollo son:
A qu buenas oportunidades se enfrenta la empresa?
De qu tendencias del mercado se tiene informacin?
Existe una coyuntura en la economa del pas?
Qu cambios de tecnologa se estn presentando en el
mercado?
Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica se
estn presentando?
Qu cambios en los patrones sociales y de estilos de10
vida se estn presentando?
Amenazas
Las Amenazas son situaciones negativas, externas al
programa o proyecto, que pueden atentar contra ste,
por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear
una estrategia adecuada para poder sortearla.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que

contribuyen en el desarrollo son:
A qu obstculos se enfrenta la empresa?
Qu estn haciendo los competidores?
Se tienen problemas de recursos de capital?
Puede algunas de las amenazas impedir totalmente
la actividad de la empresa? 11
 Anlisis Interno

Los elementos internos que se deben analizar

durante el anlisis FODA, corresponden a las
fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la
disponibilidad de recursos de capital, personal,
activos, calidad de producto, estructura interna y de
mercado, percepcin de los consumidores, entre
otros.

El anlisis interno permite fijar las fortalezas y

debilidades de la organizacin, realizando un
estudio que permite conocer la cantidad y calidad de
12
los recursos y procesos con que cuenta el ente.
Fortalezas
Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y
positivos que diferencian al programa o proyecto de otros
de igual clase.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que

contribuyen en el desarrollo son:

Qu ventajas tiene la empresa?

Qu hace la empresa mejor que cualquier otra?
A qu recursos de bajo coste o de manera nica se
tiene acceso?
Qu percibe la gente del mercado como una fortaleza?
Qu elementos facilitan obtener una venta?
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Debilidades

Las Debilidades se refieren, por el contrario, a todos

aquellos elementos, recursos, habilidades y actitudes que la
empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la
buena marcha de la organizacin.

Tambin se pueden clasificar: Aspectos del Servicio que se

brinda, Aspectos Financieros, Aspectos de Mercadeo,
Aspectos Organizacionales, Aspectos de Control.

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 Las Debilidades son problemas internos, que, una
vez identificados y desarrollando una adecuada
estrategia, pueden y

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y

que contribuyen en el desarrollo son:

Qu se puede mejorar?
Que se debera evitar?
Qu percibe la gente del mercado como una
debilidad?
Qu factores reducen las ventas o el xito del
proyecto ? deben eliminarse.
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Matriz DAFO

De la combinacin de fortalezas con oportunidades surgen las

potencialidades, las cuales sealan las lneas de accin ms
prometedoras para la organizacin.
Las limitaciones, determinadas por una combinacin de debilidades
y amenazas, colocan una seria advertencia.
Mientras que los riesgos (combinacin de fortalezas y amenazas) y
los desafos (combinacin de debilidades y oportunidades),
determinados por su correspondiente combinacin de factores,
exigirn una cuidadosa consideracin a la hora de macar el rumbo 16
que la organizacin deber asumir hacia el futuro deseable.
 1.9.2 Modelo de sistemas
generales o tridimensional de
Patrick Williams
Este modelo considera a la organizacin integrada
por cuatro subsistemas bsicos:

SUBSISTEMA HUMANO.
Compuesto por la gente que proporciona a la
organizacin habilidades, conocimientos e ideas
tcnicas y administrativas. Tambin incluye aspectos
tales como motivos, necesidades, expectativas,
modos de pensar y actuar.
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 SUBSISTEMA TECNOLGICO.
Est conformado por la tecnologa, herramientas, maquinaria,
procesos y mtodos tcnicos requeridos para producir bienes y
servicios.

SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO.
Configurado por la estructura organizacional, funcional y las
responsabilidades. Altamente influenciado por la tecnologa de la
organizacin e incluye aspectos tales como polticas,
procedimientos, reglas administrativas, sistemas y estilos de
supervisin, la forma en que se toman decisiones, el sistema de
castigos y recompensas y todos los aspectos utilizados para facilitar
el proceso administrativo de la compaa.

SUBSISTEMA ENTORNO.
Considera el contexto externo, interno y competitivo.
18
19
1.9.3 Modelo de diagnostico tipo Sensing
de Leonard Schiesinger
Constituye una intervencin positiva, estructurada y planeada
que nos permite identificar, organizar y valorar las
apreciaciones y pensamientos que el equipo humano tiene de
sus caractersticas como empresa

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Diagrama de la Aplicacin del
Sensing

21
1.9.4 MODELO H.P.O. (HIGH PERFORMANCE
ORGANIZATION) de Kurt Lewin y Weisbord

El modelo H.P.O. Busca analizar lo adecuado o

inadecuado de las estrategias de la
organizacin y la forma que ha seguido para
determinarlas, y el modo en que el lder ha
contribuido a esto. Por tanto, es importante que
se analicen las caractersticas de las personas
que ocupan el primer y segundo nivel de la
jerarqua, es decir el liderazgo.

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Un HPO es una organizacin que se centra en aportar
lo mejor de la gente. Una organizacin que se
posiciona como un HPO se disea para producir
resultados sostenibles.
La organizacin debe cumplir con cualidades
especficas normalmente atribuidas a ser de alto
rendimiento con el fin de ajustarse a este modelo.
El nfasis en el capital intelectual, es decir, el capital
intelectual es la base para HPOs.
23
Principales Componentes utilizados
en HPOs SUBSISTEMAS.
1. Participacin de los - Anlisis del liderazgo.
empleados
- - Anlisis de las
2. Auto-dirigir equipos de estrategias de la
trabajo organizacin.
3. Tecnologas integradas de - Anlisis de la eficacia.
produccin
4. Aprendizaje organizacional Utilizado en problemas
5. Enfoque en gestin de la con los recursos
Calidad Total y mejora humanos.
continua 24
1.9.5 ANALISIS DEL CAMPO DE
FUERZAS DE KURT LEWIN
DESCRIPCION.
En su aplicacin se dan tres fases,
descongelamiento, movimiento y recongelamiento.
Su procedimiento se basa en determinar el o los
problemas, identificar o describir la situacin actual, la
meta y los cambios deseados en trminos concretos.
Se enlistan los factores que pueden influir sobre la
situacin. Como factor bsico se identifican las
fuerzas impulsoras y las restrictivas; por ltimo se
desarrolla una estrategia para lograr el cambio. 25
1.9.5 ANALISIS DEL CAMPO DE
FUERZAS DE KURT LEWIN
SUBSISTEMAS.
- Fuerzas impulsoras.
- Fuerzas restrictivas
Establecido en el rea de desarrollo organizacional.

26
 Cul es el propsito?
Identificar los obstculos que se interponen en la
bsqueda de un objetivo.

Cundo es til?
Cuando se esta atascado
Cuando se busca causas y soluciones
posibles 27
 Qu resultados se puede
esperar?
O Ampliar las perspectivas identificando
emociones negativas (fuerzas frenadoras) y
hechos que enfatizan la necesidad de
cambio (Fuerzas dinamizadoras)

28
 Cmo funciona?
O Presenta los elementos positivos o fuerzas
frenadoras y los elementos negativos o
fuerzas dinamizadoras de una situacin
para que sean comparados fcilmente.
O Fuerza a las personas a pensar juntas cerca
con respeto a la prioridad relativa de los
factores que se encuentran a cada lado de
la hoja de balance.
O Promueve la reflexin honesta acerca de las
verdaderas races de un problema y acerca
de su solucin
29
 Cmo lo hago?
O Escribe una letra T grande en un rotafolio
O Arriba de la T escriba el asunto o problema que
piensa analizar.
O A la derecha de la parte superior de la T escriba una
descripcin de la situacin ideal que quisiera lograr.
O Analice las fuerzas que lo estn llevando hacia la
situacin ideal. Estas fuerzas pueden ser internas o
externas. Escrbalas en el lado izquierdo inferior de
la T.
O Analice las fuerzas que estn restringiendo el
movimiento hacia el estado ideal. Escrbalas en el
lado derecho.
30
O Priorice las fuerzas motrices que pueden
ser fortalecidas o identifique las fuerzas
que restringen que permitiran mas
movimiento hacia el estado ideal en
caso de ser eliminadas.
O Logre un acuerdo a travs del anlisis o
usando mtodos de clasificacin como
la tcnica del grupo nominal y la
multivotacion.

31
 1.9.5 ANALISIS DEL CAMPO DE FUERZAS
DE KURT LEWIN

32
 1.9.6 MODELO DE MARVIN
WEISBORD
PROPSITOS, FINES Y OBJETIVOS.
Se refiere a la misin, objetivos estratgicos y operativos
de la organizacin.

ESTRUCTURA FUNCIONAL.
Relativa a la forma en que se han dividido las funciones y
responsabilidades dentro de la compaa.

DIRECCION-LIDERAZGO.
Relacionado con la forma de ejercer la autoridad en todos
los niveles organizacionales. 33
1.9.6 MODELO DE MARVIN WEISBORD
RELACIONES FORMALES Y NO FORMALES.
Referido a las formas en que se desarrolla la
interaccin entre los integrantes de la empresa, tanto
a nivel formal como informal, es decir, como se lleva a
cabo la comunicacin.
ESTMULOS ECONMICOS Y DE DESARROLLO.
Se refiere a los modos en que la institucin incentiva a
sus miembros, tanto en el plano econmico, pago de
sueldos y prestaciones; como en el de posibilidades de
hacer carrera en la empresa.
MECANISMOS DE AYUDA.
Sistemas de apoyo administrativo, computadoras,
maquinaria, equipo de oficina, etc.
Se sugiere aplicar en el desarrollo organizacional
34
 Al tratar de construir un esquema integrador de algunos de dichos
modelos, podramos proponer la siguiente tabla:

35

www.mktglobal.iteso.mx/index.php?...