SISTEMAS DE INFORMACIN DE SOPORTE A LAS DECISIONES:

Definicin:

Un SSDG puede ser definido de diferentes maneras.

Un GDSS es un sistema interactivo basado en computadora para facilitar la
solucin de los problemas no estructurados a travs de un conjunto de
encargados de tomar decisiones, los cuales trabajan como un grupo en la misma
ubicacin o en distintos lugares. Los sistemas de colaboracin y las herramientas
basadas en Web para videoconferencias y reuniones electrnicas, soportan
algunos procesos de decisin en grupo, pero su enfoque principal es en la
comunicacin. Sin embargo, los GDSS proveen herramientas y tecnologas
orientadas de manera explcita hacia la toma de decisiones en grupo (Laudon,
2012).
Los sistemas de soporte a las decisiones en grupo se construyen especficamente
para mejorar la toma de decisiones en grupo, para ello incorporan una serie de
caractersticas tcnicas que tratan de apoyar a los grupos en sus actividades de
obtencin de informacin, y procesamiento de informacin (Turban, 6ta
Edicion).
Un sistema de soporte para la toma de decisiones (SSDG) es un sistema
interactivo basado en computadora, el cual facilita la solucin de problemas no
estructurados por un conjunto de tomadores de decisiones que trabajan juntos
como un grupo. Los componentes de que consta son: hardware, software,
personas y procedimiento. Al unir los componentes de un SSDG es posible
realizar juntas cuya temtica est relacionada con el proceso de toma de
decisiones (Daniel Cohen Karen, 2000).

Caractersticas de un SSDG

Segn Daniel Cohen Karen nos menciona que las caractersticas de un sistema de
informacin de soporte a las decisiones de grupo son:
El SSDG es un sistema de informacin especialmente diseado y no solamente
una configuracin de componentes del sistema ya existentes.
 Es diseado con el objetivo de ayudar a la toma de decisiones grupales en el
trabajo. Por ello el SSDG debe mejorar el proceso de toma de decisin o el
resultado del grupo.
Es fcil de aprender a usar, ya que deber ser utilizado por personas con
diferentes niveles de conocimientos.
Est diseado para un tipo de problema o para una variedad de decisiones
organizacionales a diferentes niveles.
Est diseado para fomentar actividades como generacin de ideas resolucin
de conflictos y libertad de expresin.
Contiene mecanismos ya construidos que desalientan el desarrollo de
comportamientos grupales negativos como conflictos destructivos, mala
comunicacin y pensamientos de grupo.

En general, un GDSS debe contar con al menos cuatro caractersticas fundamentales:

Generacin de alternativas. Con esta caracterstica los miembros del grupo.

Pueden introducir alternativas en su pantalla privada, y despus mandarlas a la
pantalla pblica para que todos los dems las vean, opinen y sirvan para generar
nuevas alternativas.
Medios para filtrar (eliminar redundancias o alternativas afines) y jerarquizar
(de la ms importante, a la menos importante) las aportaciones de todos los
miembros, en la pantalla pblica. El GDSS debe totalizar la jerarqua para cada
una de las alternativas y muestra el grado de acuerdo del grupo, as como la
posicin individual de cada miembro con respecto al grupo, esto ltimo en la
pantalla privada.
Medios para votar: Esta caracterstica permite a cada miembro del grupo emitir
su voto por una y solo una alternativa en la pantalla pblica. El GDSS suma los
votos para cada alternativa y muestra el total de votos para cada alternativa.
Medios para registrar automticamente todas las alternativas generadas durante
la junta, as como medios para la generacin automtica de reportes de la junta
con cualquier nivel de detalle. (Daniel Cohen Karen, 2000)
 Objetivo

El objetivo de un SSDG es mejorar la productividad y la efectividad de la toma

de decisiones en grupo, ya sea acelerando el proceso mismo o mejorando la
calidad de los resultados de las decisiones.
Un SSDG busca incrementar los beneficios del trabajo en grupo y disminuir
las disfunciones del mismo.

Componentes de un SSDG:

Segn Turban, Efriam y Aronson los componentes del sistema de soporte a las decisiones
en grupo son:
Hardware: es el equipo necesario para que el sistema de informacin pueda operar.
Lo constituyen las computadoras y el perifrico que puede conectarse a ellas.
Software: el software de SSDG incluye paquetes para apoyar al individuo, el
grupo, el proceso, y las tareas especficas. Los componentes del software del
SSDG incluyen paquetes especiales para mejorar el proceso de toma de decisiones
y una flexible y fcil de usar interfase del usuario.
El software le permite a cada individuo hacer trabajo individual, se proporciona a
estaciones de trabajo individual la coleccin usual de texto y creacin del archivo,
grficos, hoja de clculo, base de datos, y rutinas de ayuda. Las caractersticas de
grupo tpicas incluyen:
Resumen numrico y grafico de miembros de grupo, ideas, y votos.
Programas para calcular el peso para las alternativas de decisin, registro
annimo de ideas, seleccin formal de un lder de grupo, las rondas
progresivas de votacin hacia la construccin de acuerdo general, o
eliminacin de entrada redundante durante la tormenta de ideas.
El texto y la transmisin de los datos entre los miembros de grupo y el
facilitador, y entre los miembros y un procesador de la computadora
central.
Personas: el componente de las personas del SSDG incluye los miembros de
grupo y un facilitador que es responsable para el funcionamiento armonioso de
la tecnologa de DGS
 Procedimientos: el componente final del SSDG consiste en procedimientos que
habilitan facilidad de funcionamiento y el uso eficaz de la tecnologas por
miembros de grupo (Turban, 6ta Edicion)

Ventajas y desventajas del uso de SSDG

El uso de un sistema de soporte a la toma de decisiones en grupo cambia el enfoque

tradicional en el cual se realizaban las juntas de toma de decisiones. Segn Daniel Cohen
Karen y Enrique Asin Lares las principales ventajas que se derivan del uso de esta
tecnologa son:
- Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos, ya que se pueden aportar varias
ideas al mismo tiempo, lo cual elimina la situacin de que pocos miembros
dominen el desarrollo de la junta. En este contexto, el SSDG evita que unas cuantas
personas se adueen del micrfono y frenen la creatividad y las aportaciones del
resto del grupo.
- Mejora la etapa de preparacin de la reunin de trabajo.
- Da la misma oportunidad de participacin a todos los miembros del grupo.
- Cuando en una junta es necesario que estn presentes muchas personas se optimiza
el uso de la informacin que aporta cada miembro del grupo.
- Apoya el desarrollo de una memoria organizacional de una junta a otra, pues
permite almacenar ms informacin sobre lo que se ha logrado.
- Mejora la calidad de toma de decisiones.
- Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.
(Daniel Cohen Karen, 2000).
 Conclusin:

Los sistemas de soporte de decisin en grupo ayudan a las personas que trabajan juntas
en un grupo a tomar decisiones con ms eficiencia. Los sistemas de soporte de decisin
en grupo cuentan con instalaciones especiales de salas de conferencias, en donde los
participantes contribuyen sus ideas mediante computadoras en red y herramientas de
software para organizar ideas, recopilar informacin, crear, establecer prioridades y
documentar las sesiones de reunin.
Las mltiples ventajas de los sistemas de soporte de decisin en grupo se centran en el
desempeo, la efectividad en grupos grandes y la mejora de la participacin individual.
Estas ventajas representan ganancias en el resultado del proceso al reducir las prdidas en
el proceso y permiten obtener un resultado mejor mediante el empleo de tecnologa de
soporte de decisiones en grupo.