SISTEMAS DE NEGOCIOS.

La empresa esta formada por muchos sistemas de negocios, donde cada

uno tiene las caractersticas del sistema general.

Por ejemplo: Los sistemas de produccin tienen semejanzas: su propsito es

producir bienes o productos que satisfagan la demanda que hay para ellos en
un mercado. Para eso los sistemas interactan con el medio ambiente quien
otorga las entradas al sistema, luego el sistema de produccin no podra
obtener productos terminados, si nos falta alguna entrada.

Estos sistemas deben estar en control para poder cumplir con ciertos
estndares de rendimiento, alcanzar niveles de calidad y costos.

Los gerentes y empleados vigilan los rendimientos reales y los compara

con los estndares, si existe diferencias que estn fuera de lo esperado se
realizan los cambios.

Los sistemas de produccin estn formadas por subsistemas tales

como: adquisicin de materiales, mantenimiento, etc.
 MEDIO
Clientes AMBIENTE Proveedores
INSTITUCION

SISTEMA DE INFORMACION

Almacena Procesamiento Salida o

-miento o Clasificar producto
Entidade Ordenar
insumo Calcular
s
reglamen Competidor
ta-doras Retroalimentaci as
n

Accionistas

Un sistema de informacin puede definirse tcnicamente como un

conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar,
almacenar y distribuir la informacin para apoyar:
la toma de decisiones
el control en una institucin
la coordinacin y el control

Pueden contener datos acerca de:

personas
lugares
cosas, importantes dentro de la institucin.
 Existen tres actividades que producen la informacin que la institucin
requiere para la toma de decisiones, para el control de las operaciones, el
anlisis de problemas y la creacin de nuevos productos y servicios. Las
actividades son:

Insumos
Procesamiento
Producto

La alimentacin o insumo captura o recolecta datos dentro de la

organizacin o del entorno que lo rodea.
El procesamiento transforma estos datos primos a algo que tenga sentido.
El producto o salida transfiere la informacin procesada a las personas o
actividades donde deba ser empleado.

Pero tambin se requiere de:

Retroalimentacin, es el producto regresado a personas indicadas dentro

de la institucin para ayudarles a evaluar o a corregir la etapa de
alimentacin.
Tipos de usuarios de los Sistemas de Informacin

Usuarios directos:
Son los que realmente interactan con el sistema, ellos alimentan el sistema
ingresando datos o recibiendo salidas.
Por ejemplo: los agentes de reservacin de lneas areas.

Usuarios Indirectos:
Se benefician de los resultados o informes producidos por el sistema, pero no
interactan directamente con el hardware o el software.
Por ejemplo: Gerentes de algn rea de negocios.

Usuarios Administrativo:
Tienen responsabilidades en la administracin de los sistemas de aplicacin.
Son los que aprueban o desaprueban la inversin en el desarrollo de la
aplicacin.

La diferencia entre las computadoras y los sistemas de informacin.

Existe una diferencia entre las computadoras, un programa de

computadora y un sistema de informacin.
Las computadoras constituyen el equipo para almacenar y procesar la
informacin. Los programas de computadoras o software, son conjuntos de
instrucciones operativas que dirigen y controlan el procesamiento mediante
computadora.
Los sistemas de informacin utilizan las computadoras y los programas,
pero ellos dan soluciones a los problemas de la institucin.

La tecnologa de los sistemas de informacin.

 Es una de las herramientas que los administradores pueden disponer
para enfrentar el cambio.
Hoy en da , la tecnologa de la informacin es el pegamento que
mantiene unida la informacin. Es el instrumento a travs del cual la
administracin controla y crea. Los SIBC (Sistemas de informacin basados
en la computadora) utilizan la tecnologa de software, hardware,
almacenamiento y telecomunicacin.

El hardware de computadora, es el equipo fsico empleado para las

actividades de alimentacin, el procesamiento y salida en un sistema de
informacin.
El software de la computadora, son las instrucciones detalladas,
previamente programadas, que controlan y coordinan los componentes del
hardware de computadora de un sistema de informacin.

INSTITUCIONES

Los sistemas de informacin son parte de las instituciones.

Por ejemplo para algunas instituciones como las de crdito, sin tales
sistemas no habra negocio.

Los elementos claves de una institucin son:

Personal
La estructura
Los procedimientos de operacin
Su cultura

ADMINISTRACIN
 Los administradores perciben los retos de negocio en el entorno. Ellos
ven la estrategia de la institucin para responder y asignar recursos humanos y
financieros. Ellos deben ejercer un liderazgo responsable.

Los administradores deben hacer ms cosas que administrar lo que ya

tienen, tambin deben crear nuevos productos, servicios y adems de tiempo
en tiempo deben de crear de nuevo la institucin.

Por lo tanto una parte sustancial de la administracin es el trabajo

creativo impulsado por los nuevos conocimientos e informacin.

Aqu la tecnologa juega un papel poderoso al llevar a cabo la

reingeniera de la institucin.

TECNOLOGA.

La tecnologa de los sistemas de informacin es una de las muchas

herramientas de las que los administradores pueden disponer para enfrentar el
cambio. De mayor importancia hoy en da, la tecnologa de informacin es el
pegamento que mantiene unida la informacin. Es el instrumento a travs del
cual la administracin controla y crea. Los SIBC utiliza la tecnologa de
software, hardware, almacenamiento y telecomunicacin.

Hardware de computadora
 Equipo fsico empleado para la alimentacin el procesamiento y
la salida en un sistema de informacin.

Software de computadora
Instrucciones detalladas previamente programadas, que comntrola
y coordina los componentes del hardware de computadora de un sistema de
informacin.

Tecnologa de almacenamiento
Medios fsicos y lgicos que gobiernan el almacenamiento y la
organizacin en un sistema de informacin.

Tecnologa de comunicaciones.
Dispositivos lgicos y software que enlaza diversos componentes
del hardware de computadora y que transfiere la informacin de un lugar a
otro.

DIFERENTES TIPOS DE SISTEMAS

 Como existen interese, especialidades y niveles diferentes en una
institucin, existen tambin diferentes tipos de sistemas.

Las instituciones y los sistemas de informacin pueden dividirse en los

niveles estratgicos, administrativos, de conocimiento y operativos u
operacional.

Luego pueden dividirse en cinco reas funcionales:

Ventas y mercadotecnia
Manufactura
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos

Los sistemas de informacin sirven a cada uno de los niveles y

funciones.

Los sistemas de nivel estratgico ayudan a los directivos con la

planeacin a largo plazo.

Los del nivel administrativo ayudan a los gerentes medios en el

seguimiento y control.

Los de nivel de conocimiento ayudan a los trabajadores del

conocimiento e informacin a disear productos, distribuir informacin y al
manejo de documentacin.

Los del nivel operativo ayudan a los gerentes operativos al seguimiento

de las actividades diarias.
 Tipos de sistemas de
informacin Grupo servido

Nivel Estratgico Directores o

administradores de
nivel superior

Nivel de Gerentes o
Administracin administradores
medios

Trabajadores del
Nivel de conocimiento y la
conocimiento informacin

Nivel Operativo Gerentes

operativos

Ventas
y Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos
mercadotecnia humanos
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO CAMBIANTE

Hoy en da los sistemas juegan un papel crtico en las instituciones actuales.

Antiguamente los sistemas de informacin

Sistemas operativos que automatizaban procesos (50).
Sistemas de Nivel gerencial (70).
Sistemas de nivel estratgicos (80).

PRIMITIVAMENTE

Los sistemas primitivos

atacaban principalmente
lo tcnico, lo que
implicaba que los
administrativos
delegaban autoridad.
 HOY EN DIA

Afectan de modo directo a como

deciden los administrativo, como
planean los directivos y en
muchos casos que productos y
servicios se producen y como se
producen.
 EL NUEVO PAPEL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA
EMPRESA.

La nueva relacin entre los sistemas y las instituciones se demuestra en el siguiente

esquema:

Hardware

Negocio
Estrategia Base de
Software datos
Regla
procedimientos

Telecomu-
nicaciones

Sistema de
Institucin
Informacin
 Existe una interdependencia creciente en la estrategia de negocios, los
roles y los procedimientos por una parte y el software de los sistemas de
informacin, el hardware, los datos y las telecomunicaciones por el otro.

Un cambio en cualquiera de estos componentes a

menudo implica cambios en los dems.
Lo que se vuelve crtica cuando se debe planear
para el futuro.

Un segundo cambio en la relacin entre los sistemas de informacin y

las instituciones se deriva de la complejidad creciente y la visin de los
proyectos de sistemas y sus aplicaciones.

El construir sistemas en la actualidad involucra a una parte mayor

mucho mayor de la institucin.

Sumadora
manual de
escritorio

Computadora
UNIVAC II

Microcom-
putadora
 Arquitectura de informacin de la innstitucin

Coordinacin

Nivel Estratgico
A
p
l
i
c
a
c Nivel de
i d Administracin
o e
n
e
s
n Nivel de
f e conocimiento
u g
n o
c c
i i
o o
n s
Nivel
a
l Operativo
e
s

Ventas
y Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos
mercadotecnia humanos

Bases
de
Sist. Hardware Software Informacin y Telecomuni-
de archivos caciones
Compt.
 HOY EN DIA

EL CONSTRUIR SISTEMAS EN LA ACTUALIDAD INVOLUCRA A

UNA PARTE MUCHO MAYOR DE LA INSTITUCIN

LOS SISTEMAS ACTUALES TRAEN CONSIGO:

CAMBIOS ADMINISTRATIVOS. CAMBIOS INSTITUCIONALES EN

EL CORAZON MISMO

QUIN TIENE LA INFORMACIN QUE PRODUCTOS Y SERVICIOS SE

OFRECEN
SOBRE QUIN
BAJO QUE CONDICIONES
CUANDO
POR QUIENES
CMO
.
QUE TAN FRECUENTE
 LA NECESIDADA DE PLANEAR LA ARQUITECTURA DE
INFORMACION EN UNA INSTITUCION.

NO ES SUFICIENTE QUE LOS ADMINISTRADORES CONOZCAN DE

COMPUTACIN

HOY EN DIA

LOS SISTEMAS ACTUALES REQUIEREN QUE EL ADMINISTRADOR

TENGA CONOCIMIENTO SOBRE LAS TECNOLOGAS DE
PROCESAMIENTO

RECONOCER EL PROBLEMA DE LA INSTITUCIN

ENCONTRAR UNA SOLUCIN DE SISTEMAS

PARA ELLO SE REQUIERE EL CONOCIMIENTO DE LA

INSTITUCION