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INSTRUCTOR
BOGOTA D.C.
06/09/2017
Eficiencia a nivel empresarial
es el nivel de logro en la
realizacin de los objetivos
por parte de una
organizacin con el menor
coste de recursos humanos,
financieros y tiempo.
La eficacia es el momento
en el que ya se logran los
Calidad es el conjunto de
La productividad es la relacin objetivos propuestos , de
caracteristicas de un producto o entre los resultados obtenidos una manera ordenada y
servicio orientadas a su capacidad y los recursos utilizados. Para organizada, donde se enfoca
para satisfacer las necesidades del lograrla es necesario que las a la evaluacin y mejora de
cliente. empresas tengan pleno los resultados obtenidos a
ocnocimiento de sus procesos pratir de las buenas
prcticas
La efectividad es el logro de
los resultados propuestos
pero de forma oportuno,
donde se haya desarrollado
un optimo empleo de los
recursos disponibles para
llegar al resultado esperado,
teniendo en cuenta las
metas definidas por la
organizacin.
1. Nombre de la organizacin:
Considero que la empresa cuenta con ambos aspectos en diferente medida, ya que al ser
una empresa de generacin de energa el producto final es de calidad y cumplen con los
objetivos y metas establecidas por la organizacin, pero en la eficiencia tcnica falta mucho
por desarrollarse, ya que los procesos, instalaciones y equipos son muy antiguos y la
necesidad de renovarlos, cambiarlos o mejorarlos se hace latente y este aspecto hasta hace
dos aos es que lo estn teniendo en cuenta cuando ya la planta lleva 33 aos de servicio.
Este sera un aspecto a mejorar, a pesar de que el personal tiene acceso a la revisin de
indicadores, no los capacitan, no los involucran y no les comunican cuales son las metas y
objetivos de la empresa para ese ao, que rol desempean ellos para lograrlo y que
informacin adicional deben mantener actualizada a la fecha.
Foro
a. Con base al anlisis del video Eficiencia, Eficacia y Efectividad, considera que las
empresas de nuestro pas son productivas?
Con respecto al concepto de calidad, como la compaa no tiene claro o no est enfocada
a aumentar su productividad, por ende no aumenta la calidad de sus servicios. Al no pensar
en mejorar los procesos, equipos e instalaciones. Al solo pensar en apagar incendios, solo
vivir en correcciones y ninguna planificacin para prevenir incidentes. No se lleva una buena
documentacin de las actividades, los registros y la toma de indicadores no se les da el
valor suficiente o la importancia que requiere, la evaluacin a proveedores y las
evaluaciones de satisfaccin a los clientes no se son analizadas y estos puntos hacen que
la calidad del producto o servicio no mejore.
Dira que deben involucrar y capacitar ms al personal con respecto al tema de indicadores
de gestin y el departamento de calidad y productividad de la organizacin, al igual de cmo
debe ser el anlisis de la informacin que recopilan da a da y buscar alternativas para
mejorar la eficiencia tecnolgica ya que sin los equipos no hay generacin y por ende pierde
competitividad en el mercado de energa.