Informe de Gestin correspondiente al perodo del

15 de Abril al 15 de Mayo de de 2015

Agencia Nacional de Hidrocarburos

Contrato No. 121 de 2014

Operacin, Administracin Estructura Tecnolgica del Centro

de Cmputo Principal y Alterno y Gestin de Mesa de Ayuda
 Control del Documento

Informacin del Documento

Informacin del Documento

Identificacin Documento Informe de gestin mensual del 1 al 31 de Enero de 2014
Autor del Documento Martha Liliana Ballesteros
Ubicacin
ltima Fecha Actualizado
Nombre del Archivo Informe de gestin mensual ANH
Palabras Claves Gestin, cumplimiento acuerdos
Circulacin Cliente ANH, operador del servicio

Historia del Documento

Versin Fecha de Resumen General del Contenido del Documento

Elaboracin del o
documento o del Descripcin General de Cambio al mismo
Cambio
1.0 Creacin del documento

Revisin o Aprobacin del Documento

Nombre Rol Firmas

(opcional)
Jefe (e) Oficina Tecnologas de la
Gloria Esperanza Cruz
Informacin/ANH
Orlga Lucia Garcia Valencia Gerente de Proyecto/ Comware

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 Contenido

DATOS GENERALES.................................................................................................................6
1. INTRODUCCION............................................................................................................7

2. EQUIPO DE TRABAJO.................................................................................................7

3. ADMINISTRACIN DE INFRAESTRUCTURA..................................................7
3.1 Centro de datos............................................................................................................7
3.1.1 Mantenimiento Centro de datos..........................................................................7
3.1.2 Ingresos al Data Center.........................................................................................7
3.1.3 Aire Acondicionado.....................................................................................................7
3.1.4 UPS.......................................................................................................................................7
3.2 Redes y Comunicaciones.........................................................................................8
3.3 Servidores Windows..................................................................................................8
3.2.1. A nivel de polticas de Dominio.........................................................................8
3.2.2 A Nivel de Administracin de Cuentas y Accesos a Recursos..........8
3.4 Servidores Linux..........................................................................................................8
3.5 Virtualizacin.................................................................................................................8
3.5.1 Servicios de aplicacin.............................................................................................8
3.5.2 Reporte de Mantenimiento....................................................................................8
3.6 Bases de Datos.................................................................................................................8
3.7 Almacenamiento..............................................................................................................9
3.7.1 Espacio de Almacenamiento Infraest. VNX 5300 Calle 26 ANH.......9
3.7.4 Espacio de Almacenamiento Infraestructura Isilon Calle 26............9
3.7.5 Espacio de Almacenamiento Infraestructura Isilon DRP.....................9
3.8 Seguridad............................................................................................................................9
3.8.1 Reporte de eventos de seguridad......................................................................9
3.8.2 Reporte de correlacin de eventos..................................................................9
3.8.3 Reporte de Gestin de Vulnerabilidades.......................................................9
3.8.5 Antispam........................................................................................................................10
3.8.6 Otros..............................................................................................................................10
3.9 Disponibilidad................................................................................................................10
3.9.1 Disponibilidad Servidores...................................................................................10
3.9.2 Disponibilidad Servidores Linux......................................................................10
3.9.3 Servidores Banco de Informacin Petrolera............................................10
3.9.4 Disponibilidad Bases de Datos......................................................................10
3.9.5 Disponibilidad servicios virtuales................................................................10
3.9.6 Firewalls.......................................................................................................................11

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3.9.7 Switches.........................................................................................................................11
3.9.8 Red Wireless...............................................................................................................11
3.9. 10 Estadsticas de Disponibilidad y Trafico de los Enlaces.................11
3.9.11 Internet......................................................................................................................11

4. SERVICIO BACKUP....................................................................................................11
4.1 Actividades....................................................................................................................11
4.2 Entrega de Respaldo................................................................................................12
4.3 Tamao del Backup..................................................................................................12
4.4 Utilizacin y medios de respaldo......................................................................12

5. ARQUITECTURA DE SOFWARE............................................................................12
5.1 Actividades realizadas............................................................................................12
5.2 Plan de Actividades..................................................................................................12

6. SHARE POINT...............................................................................................................12
6.1 Actividades realizadas............................................................................................12
6.2 Plan de Actividades..................................................................................................12

7. REPORTE DE MESA DE AYUDA............................................................................13

7.1 Reporte de Cambios.................................................................................................13
7.2 Reporte de Mantenimientos................................................................................13
7.3 BOGOTA...........................................................................................................................13
7.3.1 Solicitudes de servicios........................................................................................13
7.3.2 A Clasificacin de los servicios...........................................................................13
7.3.3 Detallado por cada categora..............................................................................13
7.3.4 Requerimientos...........................................................................................................13
7.3.5 Hardware........................................................................................................................13
7.3.6 Software.........................................................................................................................13
7.3.7 Servidores......................................................................................................................13
7.3.8 Redes y Comunicaciones.......................................................................................13
7.3.9 Internet e Intranet...................................................................................................13
7.3.10 Telefona.................................................................................................................14
7.3.11 Almacenamiento.................................................................................................14
7.3.12 Canales de Registro..........................................................................................14
7.3.13 TOP 10 de Usuarios..........................................................................................14
7.3.14 Comparativo de atencin...............................................................................14
7.3.15 Cumplimiento de ANSs.................................................................................14
7.4 BUCARAMANGA...........................................................................................................14
7.4.1 Actividades de Logstica........................................................................................14
7.4.2 Peticin de Servicios................................................................................................14

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7.4.3 Servicios Litoteca......................................................................................................14
7.4.4 Actividades de Sistemas........................................................................................14
7.4.5 Hardware........................................................................................................................14
7.4.6 Comunicaciones..........................................................................................................15
7.4.7 Internet...........................................................................................................................15
7.4.8 Servidores......................................................................................................................15
7.4.9 Software.........................................................................................................................15
7.4.10 Total de Casos......................................................................................................15
7.4.11 Actividades de Mesa de Ayuda...................................................................15
7.4.12 Servicios de Litoteca........................................................................................15
7.4.13 Actividades de Sistemas................................................................................15
7.4.14 Hardware................................................................................................................15
7.4.15 Internet...................................................................................................................15
7.4.16 Software..................................................................................................................16
7.4.17 Total de Casos......................................................................................................16
7.4.18 Escala de Servicios............................................................................................16
7.4.19 Recomendaciones..............................................................................................16

8. DRP CENTRO ALTERNO.......................................................................................16

8.1 Reporte Cambios de Topologa.........................................................................16
8.2 Reporte Cambios de Infraestructura............................................................16
8.3 Disponibilidad DRP..................................................................................................16
8.3.1 Estadstica de Disponibilidad del Sistema................................................16
8.3.2 Estadstica de trafico canal internet Triara y Cana CAO....................16
8.3.3 Firewall............................................................................................................................16
8.3.4 Antispam.........................................................................................................................17

9. ACTIVIDADES SEGURIDAD INFORMATICA Y DRP..................................17

9.1 Actividades de consultora...................................................................................17
9.2 Actividades de Seguridad Informtica..........................................................17

10. PLANES DE MEJORA.................................................................................................17

11. ANEXOS...........................................................................................................................17

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 DATOS GENERALES
FECHA DE
PRESENTACIN DEL 14/10/2014
INFORME
Informar las actividades y el resultado de la gestin efectuada por
OBJETIVO Y ALCANCE Comware, durante el periodo del 1 al 31 de julio de 2014, en el
DEL INFORME marco del contrato suscrito con el cliente Agencia Nacional de
Hidrocarburos
PERIODO AL QUE
CORRESPONDE EL 1 a 31 de Enero de 2014
INFORME
ENTREGADO A: Gloria Esperanza Cruz /Jefe (e) Oficina Tecnologas de la Informacin
(Nombre y Cargo/Rol)
PRESENTADO POR:
Martha Liliana Ballesteros/ Gerente de Proyectos
(Nombre y Cargo/Rol)

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 1. INTRODUCCION

2. EQUIPO DE TRABAJO

3. ADMINISTRACIN DE INFRAESTRUCTURA

3.1 Centro de datos

3.1.1 Mantenimiento Centro de datos

3.1.2 Ingresos al Data Center

3.1.3 Aire Acondicionado

3.1.4 UPS

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3.2 Redes y Comunicaciones

3.3 Servidores Windows

3.2.1. A nivel de polticas de Dominio

3.2.2 A Nivel de Administracin de Cuentas y Accesos a Recursos

3.4 Servidores Linux

3.5 Virtualizacin

3.5.1 Servicios de aplicacin

3.5.2 Reporte de Mantenimiento

3.6 Bases de Datos

3.7 Almacenamiento

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3.7.1 Espacio de Almacenamiento Infraest. VNX 5300 Calle 26 ANH

3.7.2 Espacio de Almacenamiento Infraest. VNX 5300 Triara ANH

3.7.4 Espacio de Almacenamiento Infraestructura Isilon Calle 26

3.7.5 Espacio de Almacenamiento Infraestructura Isilon DRP

3.8 Seguridad

3.8.1 Reporte de eventos de seguridad

3.8.2 Reporte de correlacin de eventos

3.8.3 Reporte de Gestin de Vulnerabilidades

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 3.8.5 Antispam

3.8.6 Otros

3.9 Disponibilidad

3.9.1 Disponibilidad Servidores

3.9.2 Disponibilidad Servidores Linux

3.9.3 Servidores Banco de Informacin Petrolera

3.9.4 Disponibilidad Bases de Datos

3.9.5 Disponibilidad servicios virtuales

Infraestructura Virtual ANH

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 3.9.6 Firewalls

3.9.7 Switches

3.9.8 Red Wireless

3.9. 10 Estadsticas de Disponibilidad y Trafico de los Enlaces

3.9.11 Internet

4. SERVICIO BACKUP

4.1 Actividades

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 4.2 Entrega de Respaldo

4.3 Tamao del Backup

4.4 Utilizacin y medios de respaldo

5. ARQUITECTURA DE SOFWARE

5.1 Actividades realizadas

5.2 Plan de Actividades

6. SHARE POINT

6.1 Actividades realizadas

6.2 Plan de Actividades

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 7. REPORTE DE MESA DE AYUDA

7.1 Reporte de Cambios

7.2 Reporte de Mantenimientos

7.3 BOGOTA

7.3.1 Solicitudes de servicios

7.3.2 A Clasificacin de los servicios

7.3.3 Detallado por cada categora

7.3.4 Requerimientos

7.3.5 Hardware

7.3.6 Software

7.3.7 Servidores

7.3.8 Redes y Comunicaciones

7.3.9 Internet e Intranet

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 7.3.10 Telefona

7.3.11Almacenamiento

7.3.12 Canales de Registro

7.3.13 TOP 10 de Usuarios

7.3.14 Comparativo de atencin

7.3.15 Cumplimiento de ANSs

7.4 BUCARAMANGA

La vicepresidencia tcnica suspendi temporalmente las actividades de la Litoteca

Nacional desde el 31 de Diciembre de 2014, hasta el 15 Febrero, a partir del 01 de
Febrero se proyect la logstica para la operacin de la Litoteca, se continua con el
proceso y el apoyo logstico de las actividades.

7.4.1 Actividades de Logstica

La Litoteca nacional requiri del acompaamiento en las labores de logstica para una
operacin Normal de la misma, actividades que se realizaron:

- Acompaamiento procesos administrativos de Litoteca Nacional.

- Se realizaron los pedidos para papelera y tiles de aseo para la Litoteca Nacional.
- Se organizaron los tiempos y las reas para el personal de servicios de la Litoteca
Nacional.
- Se realizaron charlas al personal de seguridad para el control de entrada y salida de
personal y de vehculos.
- Se realiz la capacitacin al personal de seguridad en el manejo sistema de
automatizacin.

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 7.4.2 Servicios Litoteca

- Consulta de pozos en la base de datos Gabriela.

- Respuesta solicitudes de servicio.
- Atencin a usuarios y visitantes.
- Envi de correspondencia.

Se han realizado el acompaamiento al proyecto del nuevo edificio de la Litoteca Nacional

gestionando con los contratistas los detalles para el funcionamiento de la estructura de
comunicaciones y automatizacin.

7.4.3 Peticin de Servicios

Acompaamiento al personal de Ecopetrol en las inspecciones de servicios de red, apoyo

logstico en las actividades de la Litoteca, Configuracin de base de datos Gabriela, Consultas
de base de datos Gabriela, revisin de carga de informacin a los servidores, control de calidad
de informacin, acompaamiento en el proceso de acoplamiento para la implementacin del
nuevo sistema de almacenamiento, acompaamiento para los procesos de automatizacin y
seguridad para la nueva Litoteca Nacional.

PETICION DE SERVICIOS
JOHON RESTREPO 3
CLAUDIA GUERRERO 5
CARLOS ROBAYO 7
CAROLINA MATEUS 9
ANGIE ARIZA 3
LITOTECA 22
SEGURIDAD LITOTECA 33
TOTAL SERVICIOS 82

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 7.4.4 Actividades de Sistemas

Automatizacin (aire acondicionado, sistema de alarmas, CCTV, control de

acceso):

- Revisin diaria del sistema.

- Automatizacin del software Continium.
- Creacin de usuarios en el sistema de control de acceso.
- Actualizacin del sisma.
- Cambio de horarios para el sistema de aire acondicionado.
- Capacitacin al personal de monitoreo el correcto funcionamiento del sistema.
- Revisin en del sisme aire en las reas comunes.
- Revisin de tableros de control.

Se realiza la revisin del sistema de aire debido al bajo flujo que ha presentado, se evidencia
que las manejadores estaban en un punto intermedio de temperatura (25), lo cual no es
adecuado no debe estar a ms de 20, se cambia la apertura y se deja a 18, se normaliza el
ambiente.

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 Sistema Automatizado de la Litoteca Nacional (WMS, RFID, Impresoras RFID,
Wifi).

Con el WMS, se maneja el proceso de carga de muestras que llegan a la Litoteca Nacional.
- Revisin, procesamiento y carga de informacin enviada por el EPIS.
- Consulta en la base de datos los pozos cargados, en la fecha que se realiz la misma.
- Configuracin de las impresoras en el tamao y tipo de impresin.
- Configuracin de las Pistolas de RFID para cada uno de los usuarios.

7.4.5 Hardware.

- Acompaamiento al personal contratista en la revisin de los sistemas elctricos.

- Pruebas en el sistema contra incendios.
- Revisin de tableros de control.
- Revisin de la UPS.
- Revisin planta de emergencia.

HARDWARE
VICTOR SEPULVEDA 2
CLAUDIA GUERRERO 25
CARLOS ROBAYO 15
CAROLINA MATEUS 2
ANGIE ARIZA 2
LITOTECA 3
SEGURIDAD LITOTECA 12
TOTAL SERVICIOS 61

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 7.4.6 Comunicaciones

- Configuracin de los AP.

- Configuracin de servicios de red.
- Configuracin de telefona IP.

COMUNICACIONES
VITOR SEPULVEDA 15
CLAUDIA GUERRERO 9
CARLOS ROBAYO 10
CAROLINA MATEUS 1
ANGIE ARIZA 6
LITOTECA 4
SEGURIDAD LITOTECA 13
TOTAL SERVICIOS 58

7.4.7 Servidores

- Revisin de la carga de informacin a la los servidores que corresponde a core gamma y

fotografa, soporte administrativo.

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- Cambios de permisos, creacin de unidades de red, gestin de servicios,

- Actualizacin y configuracin del servidor Red Hat WMS.

- Configuracin de Oracle para la consulta en la base de datos Gabriela.

SERVIDORES
VITOR SEPULVEDA 14
CLAUDIA GUERRERO 10
CARLOS ROBAYO 22
CAROLINA MATEUS 5
ANGIE ARIZA 5
LITOTECA 2
SEGURIDAD LITOTECA 12
TOTAL SERVICIOS 70

7.4.8 Software

Configuracin de las herramientas ofimticas instalacin de componentes y actualizaciones.

-

SOFTWARE
VITOR SEPULVEDA 4
CLAUDIA GUERRERO 21
CARLOS ROBAYO 12
CAROLINA MATEUS 2
ANGIE ARIZA 3
LITOTECA 4

Informe de Gestin Mensual Pgina 19 de 24

SEGURIDAD LITOTECA 7
TOTAL SERVICIOS 53

7.4.9 Total de Casos

TOTAL DE CASOS
VITOR SEPULVEDA 40
CLAUDIA GUERRERO 77
CARLOS ROBAYO 81
CAROLINA MATEUS 12
ANGIE ARIZA 40
LITOTECA 39
SEGURIDAD LITOTECA 77
TOTAL SERVICIOS 347

Informe de Gestin Mensual Pgina 20 de 24

 ESCALA DE SERVICIOS
PETICION DE SERVICIOS 105
SOFTWARE 53
SERVIDORES 70
REDES 58
HARDWARE 61
TOTAL DE CASOS 347

Informe de Gestin Mensual Pgina 21 de 24

 1.1.1 Actividades de Mesa de Ayuda
1.1.2 Servicios de Litoteca

1.1.3 Actividades de Sistemas

1.1.4 Hardware

1.1.5 Internet

Informe de Gestin Mensual Pgina 22 de 24

 1.1.6 Software

1.1.7 Total de Casos

1.1.8 Escala de Servicios

1.1.9 Recomendaciones

2. DRP CENTRO ALTERNO

2.1 Reporte Cambios de Topologa

2.2 Reporte Cambios de Infraestructura

2.3 Disponibilidad DRP

2.3.1 Estadstica de Disponibilidad del Sistema

2.3.2 Estadstica de trafico canal internet Triara y Cana CAO

Informe de Gestin Mensual Pgina 23 de 24

 2.3.3 Firewall

2.3.4 Antispam

3. ACTIVIDADES SEGURIDAD INFORMATICA Y DRP

3.1 Actividades de consultora

3.2 Actividades de Seguridad Informtica

4. PLANES DE MEJORA

5. ANEXOS

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