Estudiante: (Diana Paola Camacho lvarez)

No. 1
Tarea relacionada: Esperar al almacenista

Causa critica Almacenista se encuentra atendiendo al

seleccionada: preventista #1
What Why Where Who When? How
Que Por qu Dnde Quin Cundo Cmo ocurre?
sucede? ocurre? ocurre? participa? ocurre?
Tiempo Almacenista En el Almacenist En el Dos actividades
muerto se encuentra rea de ay moment de despacho al
por atendiendo almacen preventist o del mismo tiempo
esperas al amiento a despach que obligan a
preventista o de la una espera.
# 1 y no mercanc
puede a
atender al
preventista
#2
No. 2
Tarea relacionada: Esperar gerente

Causa critica Gerente recibiendo las facturas y dinero del

seleccionada: preventista #1
What Why Where Who When? How
Que Por qu Dnde Quin Cundo Cmo ocurre?
sucede? ocurre? ocurre? participa? ocurre?
Tiempo Gerente En el Gerente y Al Al recibir las
muerto tiene a los rea de preventist finalizar facturas y el
por dos gerencia as el dinero del
esperas preventistas proceso preventista #1
para recibir y se da la
dinero y demora en
facturas atender al
preventista #2

Cada estudiante aplica la tcnica 5Ws+H siguiendo los siguientes pasos:

Paso 1. En la Matriz de Evaluacin mediante puntos se identificaron seis
(6) causas crticas, ahora se deben identificar las reas de oportunidad
de mejora. Por ello cada estudiante selecciona dos (2) causas crticas y
las analiza aplicando la tcnica 5Ws+H.
Paso 2. La tcnica 5Ws+H se aplica con el fin de determinar para cada
causa crtica: Qu sucede con el proceso? Qu es el problema?
Por qu sucede? Por qu ocurre el problema, cul es la ruta?
Dnde sucede el problema? Dnde ocurre el problema?
Quin participa en el problema?
Cundo sucede el problema? Cundo ocurre el problema?
Cmo sucede el problema? Cmo ocurre el problema?

Paso 3. Los dos cuadros con las dos causas criticas analizadas los
organiza en un documento word y los sube al foro Etapa 2 Anlisis de la
Informacin en el Entorno de Aprendizaje Colaborativo.

La evaluacin es el resultado del producto presentado,

por lo tanto es importante la eficacia y la eficiencia al presentar su trabajo

Propuesta de Acciones de Mejora

Como el estudiante haba analizado dos causas crticas, entonces registra

la propuesta de dos acciones de mejora. Se organiza en el Cuadro
Propuesta de Acciones de Mejora y se sube al foro de la Etapa 2 Anlisis
de la Informacin en el Entorno de Aprendizaje Colaborativo

Estudiante: (Diana Paola Camacho lvarez)

Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora

Tarea Causa Critica Propuesta de Accin de
mejora
Esperar al almacenista Almacenista se Programar el despacho
encuentra atendiendo en la tarde una vez
al preventista #1 termine de legalizar el
preventista #2

Esperar gerente Gerente recibiendo las Legalizar de primeras el

facturas y dinero del preventista dos en
preventista #1 temas de facturas y
dinero que genera
menor tiempo en su
distribucin y llega
primero
 Seleccin de las acciones de mejora propuestas
Participa con argumentos en la seleccin de las acciones de mejora
propuestas que den solucin ms apropiada y efectiva a cada causa
crtica. Se organiza en el Cuadro Seleccin de Acciones de Mejora que
se le comparte en documento Word Tcnica 5Ws+H

Estudiante: (Diana Paola Camacho lvarez)

Cuadro Seleccin de las acciones de mejora propuestas

Tarea Seleccin de las Argumenta porque
acciones de mejora selecciona la accin de
propuestas mejora
Esperar al almacenista Programar el despacho El preventista #2 tiene
en la tarde una vez mayor agilidad en la
termine de legalizar el entrega de su
preventista #2 mercanca, por lo que
despacharlo temprano
llegara temprano a
Esperar gerente Legalizar de primeras el
legalizar, dinero y
preventista dos en
facturas
temas de facturas y
dinero que genera
menor tiempo en su
distribucin y llega
primero