Semana01 Manual de Tecnologia

Manual de tecnologa
2013 Laureate Education, Inc.

Confidential & Proprietary - Pgina 1
Informacin confidencial y patentada
Manual de tecnologa
ndice
Agregar un sitio confiable ..................................................................................3

Software antivirus ..............................................................................................4
Exploradores: Generalidades.............................................................................5
Exploradores: Configuracin de actualizacin ...................................................8
Copiar y pegar/cortar y pegar .......................................................................... 10
Arrastrar y colocar............................................................................................ 11
Archivos: Denominacin .................................................................................. 12
Archivos: Guardar ............................................................................................ 13
Cortafuegos ..................................................................................................... 17
Resaltar/seleccionar texto................................................................................ 18
Bloqueadores de elementos emergentes ........................................................ 19
Hacer clic con el botn derecho del mouse ..................................................... 21
Capturas de pantalla ........................................................................................ 22
Virus................................................................................................................. 25
Solucin de problemas y preguntas frecuentes ............................................... 26

Manual de tecnologa
Agregar un sitio confiable
Esto se aplica solo a Internet Explorer.
La tarea de agregar sus sitios web, incluido la biblioteca o la clase en lnea a la lista de sitios
confiables de Internet Explorer sirve de ayuda para evitar que muchos sitios importantes se
bloqueen.
1. Seleccione Herramientas.
2. Seleccione Opciones de Internet.
3. En el men que aparece en pantalla, elija la ficha Seguridad.
4. Seleccione Sitios confiables.
5. Seleccione el botn Sitios.
6. Ver que su sitio actual aparece en el campo "Agregar este sitio web a la zona".
Tambin puede completar esto en un sitio diferente en la casilla.
7. Seleccione Agregar, y luego, Cerrar.
8. Para finalizar, seleccione Aceptar.

Manual de tecnologa
Software antivirus
El software antivirus examina el disco duro y otros dispositivos de almacenamiento de datos

(como memorias USB). La mayora de las computadoras nuevas se venden con una proteccin
antivirus instalada. (Tenga en cuenta que la proteccin antivirus que viene con una computadora
nueva a menudo vence despus de un tiempo predeterminado)
Es sumamente importante que su software antivirus tenga las definiciones de antivirus ms

actuales. La proteccin es segura solo en la medida en que estos archivos estn actualizados.
Tres maneras de verificar el software antivirus en su computadora
1. Busque el acceso directo en el escritorio.
2. Verifique en los submens en el men Inicio.
3. Vaya a Panel de control y abra "Agregar/quitar software" o "Programas y caractersticas",

segn su sistema operativo en particular. Este panel mostrar una lista del software
actualmente instalado en la computadora y le permitir determinar si hay una proteccin
antivirus instalada.
4. Verifique que el programa se ejecute correctamente. Si necesita ayuda con su software

antivirus especfico, consulte en la seccin de la Ayuda o en los dems documentos que
vienen con el software.
Sugerencias para la compra de software antivirus
Los siguientes productos de software antivirus generalmente se reconocen como

estndares de la industria:
o McAfee Virus Scan http://www.mcafee.com/
o Symantec/Norton Anti Virus Software http://www.symantec.com/index.htm
La universidad recomienda McAfee o Symantec/Norton porque tienen una configuracin

que actualiza automticamente sus definiciones de virus cuando se conecta a Internet.
Tambin puede obtener actualizaciones de antivirus visitando el sitio web del creador y
siguiendo las instrucciones para descargar las firmas de virus o las actualizaciones de
las definiciones.
Cuando compre el software antivirus, considere la opcin de comprar el plan extendido

en el que le envan las actualizaciones por correo electrnico. Puede comprar estos
programas directamente por Internet y descargarlos.
Software antivirus gratuito
AVG Anti-Virus System http://www.grisoft.com/

Nota: Es probable que este software no tenga tantas opciones ni capacidades de
soporte como las opciones ms comerciales.

Manual de tecnologa
Exploradores: Generalidades
Un explorador le permite leer pginas en Internet.
Ideas sobre los exploradores
Debe tener dos de los siguientes exploradores instalados en su computadora. En caso de que
uno no funcione correctamente, puede utilizar el otro para el acceso a su clase en lnea.
Internet Explorer (versin 7.0 o posterior)

http://www.microsoft.com/windows/ie/default.mspx
Mozilla Firefox http://www.mozilla.org/products/firefox/
Safari (nicamente para Mac)
Los exploradores que utilice deben tener Java habilitado.
Java es un lenguaje de programacin informtica que permite aprovechar todas las

ventajas de determinadas funciones dinmicas e interactivas de los sitios web y de la
clase en lnea.
Si no tiene un explorador con Java habilitado, puede descargar e instalar la Mquina

virtual de Java sin cargo en: http://java.com/en/index.jsp
Al final de esta seccin, se encuentran instrucciones sobre cmo verificar si tiene Java
habilitado en los exploradores Explorer y Mozilla.
Asegrese de tener la ltima versin de los exploradores que est utilizando.
Para verificar qu versin de explorador tiene instalado, haga clic en la opcin Ayuda de
la barra de herramientas del explorador, luego seleccione "Acerca de Internet
Explorer/Firefox". Se mostrar el nmero de versin.
Exploradores externos y exploradores de propiedad exclusiva
Para obtener la mejor experiencia de aprendizaje, debe utilizar exploradores externos.
Algunos prestadores de servicio de Internet (ISP, por sus siglas en ingls) tienen exploradores
exclusivos. Eso significa que cuando usted abre una ventana del explorador despus de
conectarse a Internet con uno de los ISP, de manera predeterminada, utilizar el explorador de
propiedad exclusiva del proveedor de Internet.
Exploradores externos Exploradores de propiedad

exclusiva
Internet Explorer AOL MSN

Mozilla Firefox SBCYahoo
Safari (nicamente para Earthlink
Mac)

Manual de tecnologa
Si usted tiene un explorador de propiedad exclusiva, realice lo siguiente:
Descargue e instale al menos dos exploradores externos. Asegrese de que tengan

Java habilitado.
Establezca una conexin de Internet abriendo el explorador de propiedad exclusiva del

prestador de servicios de Internet, luego minimice la ventana de este explorador e inicie
uno de los externos con Java habilitado.
PRECAUCIN: Cuando un explorador de propiedad exclusiva del ISP no est en uso,

puede ocurrir que el ISP considere que usted est inactivo y lo desconecte despus de
un perodo de tiempo. Para permanecer activo y evitar que se lo desconecte, regrese a
la pgina principal del ISP cada media hora o similar y realice una actividad, como hacer
clic en un vnculo, verificar el correo electrnico o el tiempo, o abrir un saln de chat.
Esta accin le "recordar" al ISP su presencia y reiniciar el "contador de inactividad" del
ISP, lo cual le permitir continuar trabajando en su curso en lnea.
Cmo verificar que su explorador tiene Java habilitado
Internet Explorer 8
1. Inicie Internet Explorer
2. Vaya a la barra de herramientas en la parte superior de la pantalla y seleccione
Herramientas.
3. Seleccione Administrar complementos.
4. Debajo de Tipos de complementos, seleccione Barra de herramientas y extensiones
5. Desplcese hacia abajo hasta que vea la opcin Sun Microsystems.
6. Busque el Asistente de complementos de Java
7. Verifique que el complemento est habilitado.
Otras opciones:
1. Busque el icono de Java en la bandeja del sistema para verificar si tiene Java instalado.
2. Verifique debajo de los submens en el men Inicio para ver si tiene Java instalado.
3. Vaya a Panel de control y abra Agregar/quitar software o Programas y
caractersticas, segn su sistema operativo en particular. Este panel mostrar una lista
del software actualmente instalado en la computadora y le permitir determinar si Java
est instalado.
4. Haga clic en Aceptar.
Firefox
1. Inicie Mozilla Firefox
2. Vaya a la barra de herramientas en la parte superior de la pantalla y seleccione
Herramientas.

Manual de tecnologa
3. Seleccione Opciones.
4. Haga clic en el icono Contenido.
5. Verifique que la casilla junto a Habilitar Java y Habilitar JavaScript est marcada.

Manual de tecnologa
Exploradores: Configuracin de actualizacin
Actualizar y verificar las cookies del explorador, la memoria cach y la configuracin de

seguridad una o ms veces por semana aumentar la velocidad y el desempeo del explorador.
Si un sitio que usted visita a menudo no se carga correctamente o muestra informacin vieja o
desactualizada, el problema se debera solucionar al borrar esos elementos.
Las cookies son pequeos archivos de texto que el servidor web coloca en el disco duro
de una computadora para poder hacer un seguimiento de su actividad en la sesin y con
el fin de que la computadora recuerde informacin sobre los sitios que ha visitado
anteriormente. Por ejemplo, iniciar sesin en la clase en lnea inicia una sesin con
seguimiento por parte de una cookie. Si usted est inactivo en la clase en lnea durante
un determinado tiempo, su sesin ser cancelada dado que el tiempo de espera se ha
agotado y deber iniciar sesin nuevamente para continuar con su acceso.
El directorio de cach cargado en el explorador permite que los sitios web visitados
anteriormente se carguen rpidamente.
Para disponer de un acceso adecuado a su clase en lnea y a otros sitios web de la

universidad, la configuracin de seguridad de Internet Explorer se debe establecer en un
nivel medio. De lo contario, si el nivel se establece demasiado alto, se bloquear el sitio
web o tal vez no funcionen los vnculos.
Borrar cookies y cach del explorador, y establecer la configuracin de seguridad en un

nivel medio en Internet Explorer 8
Paso 1: Borrar cookies y cach del explorador
1. Seleccione Herramientas en la barra de mens.
2. Seleccione Borrar historial de exploracin.
3. En el men que aparece, marque las casillas Archivos temporales de Internet y
Cookies y deje sin seleccionar las dems casillas.
4. Haga clic en Borrar.
Paso 2: Establezca el nivel de seguridad del explorador en medio

Para disponer de un acceso adecuado a su clase en lnea y a otros sitios web de la universidad,
la configuracin de seguridad de Internet Explorer se debe establecer en Medio. De lo contario,
si el nivel se establece demasiado alto, se bloquearn los sitios web o tal vez no funcionen los
vnculos.
2. Seleccione Opciones de Internet.
3. En el men que aparece en pantalla, elija la ficha Seguridad.
4. Seleccione la zona de Internet y luego mueva el control deslizante para la zona al nivel
de seguridad Medio.
5. Seleccione Aceptar.

Manual de tecnologa
Borrar cookies y cach, y aceptar cookies en Firefox

Paso 1: Borrar cookies y cach del explorador
2. Seleccione Borrar historial reciente.
3. En el men en pantalla, ubique el men desplegable Intervalo de tiempo para
borrar.
4. Seleccione la opcin Todo.
5. Haga clic en la flecha junto a Detalles para que se muestren los elementos
seleccionados.
6. En el men que aparece, marque las casillas Cookies y Cach y deje sin
seleccionar las dems casillas.
7. Seleccione Borrar ahora.
Paso 2: Aceptar cookies

Para tener un acceso correcto a sus clases en lnea y a otros sitios web de la universidad, el
explorador Firefox debera configurarse para que acepte cookies de sitios web.
3. En el men que aparece en pantalla, elija la ficha Privacidad.
4. Marque la casilla Aceptar cookies de los sitios.
5. Seleccione Aceptar.

Manual de tecnologa
Copiar y pegar/cortar y pegar

Se incluyen a continuacin tres maneras diferentes de copiar y pegar/cortar y pegar. Observe
que los pasos 1 y 3 son los mismos para copiar y pegar/cortar y pegar.
Copiar y pegar Cortar y pegar
1. Resalte el texto que desee copiar.
2. Copiar texto. Cortar texto.
Nota: Cuando usted copia el texto no ver

ningn cambio (es decir, la pantalla no se
modifica).
Puede copiar utilizando cualquiera de Puede cortar utilizando cualquiera de estos

estos mtodos: mtodos:
Mens de barra de herramientas: Haga clic Mens de barra de herramientas: Haga clic
con botn izquierdo del mouse en con el botn izquierdo del mouse en
Editar en la barra de herramientas de Editar en la barra de herramientas de la
la pantalla de W ord, luego seleccione pantalla de Word, luego seleccione
Copiar. Cortar.
Combinacin de teclas: Presione la tecla Combinacin de teclas: Presione la tecla

Control (Ctrl), sostenga esta tecla Ctrl Control (Ctrl), sostenga esta tecla Ctrl a
a la vez que presiona la tecla C. la vez que presiona la tecla X.
Mens con botn derecho del mouse: Haga Mens con botn derecho del mouse: Haga
clic con el botn derecho del mouse, clic con el botn derecho del mouse,
seleccione Copiar en el men que seleccione Cortar en el men que
aparece. aparece.
3. Coloque el cursor en el lugar donde desee pegar el texto.
Nota: La funcin de pegar no estar disponible a menos que previamente se haya copiado
o cortado un texto.
Puede pegar utilizando cualquiera de estos mtodos:
Mens de barra de herramientas: Haga clic con el botn izquierdo del mouse en Pegar en
la barra de herramientas de la pantalla de W ord, luego seleccione Pegar.
Combinacin de teclas: Presione la tecla Control (Ctrl), sostenga esta tecla Ctrl a la vez
que presiona la tecla V.
Mens con botn derecho del mouse: Haga clic con el botn derecho del mouse,
seleccione Pegar en el men que aparece.

Manual de tecnologa
Arrastrar y colocar
La funcin Arrastrar y colocar se utiliza comnmente para mover un elemento, por ejemplo, un
archivo o texto, desde una ubicacin a otra (es decir, "se arrastra" un elemento desde su
ubicacin anterior y "se coloca" en otra nueva. Por ejemplo, el usuario puede arrastrar y colocar
un archivo desde una carpeta a otra).
Para arrastrar y colocar:
Resalte el texto o presione y sostenga el botn izquierdo del mouse mientras el cursor
est sobre un objeto.
Contine presionando el botn mientras mueve el cursor a una ubicacin diferente.
Libere el botn del mouse.

Manual de tecnologa
Archivos: Denominacin
Generalidades
Verifique en su programa de curso si existe alguna convencin de denominacin de

archivos especfica que se debe utilizar en el curso.
Verifique las instrucciones particulares de la tarea, es probable que le pidan que utilice
una denominacin de archivo especfica para una tarea determinada.
Prcticas recomendables para la denominacin de archivos
No incluya ninguno de los siguientes caracteres especiales en el nombre del archivo;

puede ocurrir que estos impidan que el instructor o sus compaeros abran un archivo:
%~=/\:*?"<>|#)'$
Incluya su apellido y primera inicial del nombre.
Incluya el nmero de semana o mdulo.
Incluya el ttulo de la tarea (o una versin abreviada). Este es un posible ejemplo:
o Chris Smith denominar una tarea de la semana 3 titulada "Metas" del siguiente
modo: "Smith_C_s3_metas.doc"

Manual de tecnologa
Archivos: Guardar
Generalidades
Guarde los archivos con anticipacin, gurdelos a menudo.
Guarde todo el trabajo importante, tareas y publicaciones de discusiones en los

siguientes:
o Disco duro de la computadora
o CD o unidad externa, como memoria USB
Todas las computadoras, incluso las nuevas, pueden "colapsar" sin advertencia previa.
Los archivos que se hayan guardado solo en el disco duro se perdern para siempre.
Los archivos que se hayan guardado en una unidad o dispositivo externo se pueden
recuperar sin problema.
La universidad no puede recuperar trabajos de la clase en lnea una vez que el curso
haya finalizado, por lo tanto, usted DEBE guardar todo su trabajo en una unidad externa
para protegerlo ante el colapso de un sistema.
Guardar documentos procesados con Word
1. Vaya al men de navegacin, seleccione Archivo y luego Guardar como. Aparecer la

casilla "Guardar como".
2. Decida dnde desea que se guarde el documento (por ejemplo, en Mis documentos,
Escritorio o en una unidad externa). Asegrese de que la ubicacin est en la casilla de
"Guardar en". Si desea guardar su archivo en una unidad o disco externo, abra el men
desplegable y seleccione una ubicacin. Busque "Unidad externa" y la letra asociada
con la misma. Para esta tarea, seleccione Escritorio.
3. Escriba el nombre del archivo en la casilla "Nombre de archivo".
4. Microsoft Word de manera predeterminada utiliza documento de Word *.doc en la casilla

"Guardar como tipo".
5. Haga clic en Guardar. Ahora su documento debera aparecer en el escritorio.
Windows Office 2007
Generalidades
Office 2007 guarda los archivos en formatos que son distintos de los de las versiones
anteriores de Office: .docx, .pptx, .ppsx, y .xlsx.

Manual de tecnologa
Si usted tiene Office 2000, Office XP u Office 2003, no podr tener acceso a archivos de
Office 2007 salvo que descargue e instale una actualizacin gratuita.
La actualizacin le permitir abrir, editar, crear y/o guardar los nuevos tipos de archivo
(.docx, .pptx, .ppsx o .xlsx)
Para descargar e instalar una actualizacin gratuita, "Paquete de compatibilidad de

Microsoft Office para formatos de archivos de W ord, Excel y PowerPoint 2007", vaya al
siguiente sitio web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=941b3470-3ae9-4aee-8f43-
c6bb74cd1466&displaylang=en.
Si tiene Office 2007 o versin posterior y desea cambiar el formato predeterminado de

manera que los documentos de Word se guarden en el formato de archivo anterior, siga
estas instrucciones:
1. Abra Word.
2. Haga clic en el botn de Office (el botn grande ubicado en el ngulo superior
izquierdo).
3. En la parte inferior de la casilla que se abre, haga clic en Opciones de Word.
4. Haga clic en Guardar en la barra de navegacin de la izquierda.
5. En Guardar documentos, haga clic en el men desplegable ubicado al lado de Guardar
archivos en este formato.
6. Seleccione documentos de Word 972003 (.doc).
Nota: Puede utilizar un proceso similar en Excel y PowerPoint para guardar archivos en formatos
anteriores.
Si desea guardar un solo archivo en el formato 97-2003 en la PC, siga estas instrucciones:
1. Vaya al men de navegacin, seleccione Archivo y luego Guardar o Guardar como.

Aparecer la casilla "Guardar como".
2. Decida dnde desea que se guarde el documento (por ejemplo, en Mis documentos,
Escritorio o en una unidad externa) y navegue hacia la ubicacin. (Debera poder utilizar
la barra de navegacin sobre la izquierda de la casilla "Guardar como" para tener rpido
acceso al Escritorio, Mis documentos o el Equipo). Para esta tarea, seleccione
Escritorio.
3. Escriba el nombre del archivo en la casilla "Nombre de archivo".
4. En la casilla "Guardar como tipo", haga clic en el men desplegable y seleccione la
opcin para la versin 972003 del programa que est utilizando (W ord, Excel,
PowerPoint).
5. Haga clic en Guardar. Ahora su documento debera aparecer en el escritorio.

Manual de tecnologa
Si recibe un documento con la extensin .docx, .pptx, .ppsx o .xlsx y no puede abrirlo con
su versin de Office, siga estas instrucciones:
Pida al que se lo envi que vuelva a guardar el archivo. En la opcin "Guardar como...",
seleccione "Documento de Word/Excel/PowerPoint 97-2003".
Descargue e instale la actualizacin gratuita mencionada anteriormente.
Usuarios de Mac
Los usuarios de Mac no pueden actualizar sus versiones Office X u Office 2004 para
abrir archivos .docx, .xlsx, .pptx y .ppsx.
A los usuarios de Mac les resultar til el widget gratuito "Docx Converter" en
http://www.apple.com/downloads/dashboard/calculate_convert/docxconverter.html (que
requiere Mac OS 10.4 o posterior).

Manual de tecnologa
Dos maneras de guardar documentos vinculados

Haga clic en el vnculo de un documento
1. Haga clic en el vnculo de un documento
2. El documento se abrir en una nueva ventana.
3. Seleccione Archivo en la barra de mens de la nueva ventana que contiene el
documento elegido.
4. Seleccione Guardar como.
5. El nombre del archivo del documento ya debe estar completado. Elija la ubicacin donde
desea guardar el archivo, y luego haga clic en Guardar.
Haga clic con el botn derecho del mouse en el vnculo del documento
1. Haga clic con el botn derecho del mouse en el vnculo del documento
2. En el men que aparece, seleccione Guardar destino como.
3. El nombre del archivo del documento ya debe estar completado.
4. Elija la ubicacin donde desea guardar el archivo, luego haga clic en Guardar.

Manual de tecnologa
Cortafuegos
Los cortafuegos impiden que las personas obtengan acceso a su computadora o red sin
su conocimiento o permiso.
Los cortafuegos pueden bloquear el acceso a varios sitios seguros de la universidad,

como el correo electrnico de la universidad, la clase en lnea y las bases de datos de la
biblioteca en lnea. Es probable que deba "bajar" o "relajar" la configuracin del
cortafuegos para poder obtener acceso a sitios seguros.
Si tiene dificultades para obtener acceso a un sitio seguro o a un vnculo en particular,

verifique si tiene instalado un cortafuegos en el sistema. Norton y McAfee son dos
software de cortafuegos muy populares.
Es prudente tener un cortafuegos si usted tiene una conexin de Internet de banda

ancha y/o inalmbrica porque estas conexiones estn "siempre activas" y transmiten
constantemente la direccin de su computadora.
Un sistema cortafuegos puede estar compuesto por
o software cortafuegos personal
o hardware cortafuegos (como enrutador de red con cortafuegos)
o una combinacin de ambos
Si usted piensa que tal vez tenga instalado un cortafuegos en la computadora de su

hogar, hable con la persona que instal el equipo, con su prestador de servicios de
Internet (ISP), o con el departamento de atencin al cliente del fabricante de su equipo
para informarse sobre como "bajar" o "relajar" la configuracin.
Si est en su lugar de trabajo, comunquese con el departamento de informtica para

determinar si su computadora tiene un cortafuegos y cmo se pueden modificar las
restricciones.
Si contina teniendo dificultades con el acceso a la clase en lnea despus de ajustar la

configuracin del cortafuegos, llame al equipo de apoyo estudiantil.

Manual de tecnologa
Resaltar/seleccionar texto
Resaltar o seleccionar texto generalmente es el primer paso de una accin de dos pasos donde
el segundo paso puede ser copiar, cortar, pegar o mover. La accin de resaltar es especialmente
til durante el procesamiento de texto. Usted puede resaltar tan solo una letra o palabra, como
tambin una oracin, un prrafo o una pgina completa.
Para resaltar, haga clic con el botn izquierdo del mouse al comienzo del texto que desea
resaltar, sostenga el botn presionado y arrastre el mouse hasta que todo el texto deseado est
resaltado. El texto permanecer seleccionado aun cuando libere el botn izquierdo del mouse.
Para quitar el resaltado del texto, haga clic con el botn izquierdo del mouse.

Manual de tecnologa
Bloqueadores de elementos emergentes
Se recomienda que configure el explorador para permitir ventanas emergentes durante su

acceso a la clase y a los recursos en lnea de la universidad. La mayora de los vnculos,
incluidos los documentos y enlaces externos, se abren en una ventana separada y tal vez no se
visualicen si las ventanas emergentes estn bloqueadas.
Permitir ventanas emergentes en Internet Explorer 8

1. Seleccione Herramientas de Internet en la barra de mens.
2. Seleccione la ficha Privacidad.
3. En la seccin Bloqueador de elementos emergentes, deje sin marcar la casilla Activar
bloqueador de elementos emergentes.
4. Para finalizar, haga clic en Aceptar.
Tambin puede permitir que slo determinados sitios abran ventanas emergentes aun cuando
tenga marcada la casilla Activar bloqueador de elementos emergentes.
1. Seleccione Herramientas de Internet en la barra de mens.
2. Seleccione la ficha Privacidad.
3. En la seccin Bloqueador de elementos emergentes, seleccione el botn Configuracin
de la opcin Activar elementos emergentes.
4. En la seccin "Direccin del sitio web que desea permitir", puede escribir la URL del sitio
web de su inters. Tambin puede copiar y pegar una URL en el campo de
excepciones. Adems, cuando est en la pgina principal de un sitio para el cual desea
permitir los elementos emergentes, mire la barra del explorador para obtener la URL del
sitio. Recuerde que el sitio web de la universidad, la biblioteca y su clase en lnea tal vez
tengan todos URL distintas.
5. Seleccione Agregar, y luego, Cerrar.
Permitir ventanas emergentes en Firefox 3

3. Seleccione la ficha Contenido.
4. Deje sin marcar la casilla "Permitir ventanas emergentes".
Tambin puede permitir que slo determinados sitios abran ventanas emergentes aun cuando
tenga marcada la casilla "Bloquear ventanas emergentes".

Manual de tecnologa
3. Seleccione la ficha Contenido.

4. Seleccione el botn Excepciones de la opcin correspondiente a "Bloquear
ventanas emergentes".
5. En la seccin "Direccin del sitio web", puede escribir la URL del sitio web de su
inters. Tambin puede copiar y pegar una URL en el campo de excepciones.
Adems, cuando est en la pgina principal de un sitio para el cual desea permitir
los elementos emergentes, mire la barra del explorador para obtener la URL del sitio.
Recuerde que el sitio web de la universidad, la biblioteca y su clase en lnea tal vez
tengan todos URL distintas.
6. Seleccione Permitir, y luego Cerrar.

Manual de tecnologa
Hacer clic con el botn derecho del mouse
Hacer clic con el botn derecho del mouse una vez: mediante esta accin casi siempre aparece
un men o lista de acciones relacionadas con el elemento o la ubicacin sobre la que hace clic.
Para salir o cerrar la accin de hacer clic con el botn derecho, haga clic con el botn izquierdo
una vez.
Ahora intntelo usted: Haga clic con el botn derecho del mouse en esta pgina. Aparecer un
men al lado del cursor. Haga clic con el botn izquierdo para cerrar el men.
Hacer clic con el botn izquierdo tambin se puede utilizar para obtener acceso a un archivo
desde un vnculo en un sitio web. Generalmente, usted puede abrir un archivo haciendo clic con
el botn izquierdo en el hipervnculo del archivo (normalmente indicado con texto en color y
subrayado). Si hacer clic con el botn izquierdo no abre el archivo, deber hacer clic con el botn
derecho sobre el hipervnculo. Como en el ejemplo anterior, al hacer clic con el botn derecho en
el hipervnculo, aparece un men gris que enumera acciones relacionadas al hipervnculo. Si
desea guardar el archivo sin abrirlo, mueva el cursor hacia Guardar destino como y haga clic
con el botn izquierdo. Si desea mirar primero el archivo, mueva el cursor hacia Abrir y haga clic
con el botn izquierdo.
Para el usuario de Mac, al sostener presionada la tecla "Control" mientras hace clic, se
visualizar un men similar de opciones.

Manual de tecnologia
Capturas de pantalla
Si en algun memento necesita Ilamar para pedir asistencia tecnica, le sera muy util saber como
realizar capturas de pantalla del escritorio de Ia computadora.
El escritorio es Ia primera pantalla que seve cuando se enciende Ia computadora
2013 Laureate Education,Inc.

Confidential & Proprietary- Pagina 22
Informacion confidencial y patentada
Manual de tecnologa
Imagen de una captura de pantalla de un escritorio. Una captura de pantalla es esencialmente

una foto que usted toma de lo que ve en la pantalla de la computadora. Si necesita asistencia
tcnica porque tiene dificultades para obtener acceso o abrir un sitio web o documento
especfico, es probable que le soliciten que enve una captura de pantalla. Esto le permitir a la
persona que trate de ayudarlo a ver lo mismo que usted est viendo.
Ahora intntelo usted: Practique la toma de capturas de pantalla de su escritorio siguiendo

estos pasos sencillos. (Si an no sabe cmo copiar y pegar, revise el tema en este documento
antes de practicar este ejercicio).
En la PC, presione la tecla Imprimir pantalla (Imp Pnt o Pet Sis) ubicada en la parte
superior del teclado, hacia la derecha. (En algunos teclados, es probable que deba
sostener presionada la tecla Control o la tecla de funcin y luego Prt Scrn.)
Para el usuario de Mac, presione Comando + Maysculas + 3.
Abra un documento en blanco de W ord y pegue la captura de pantalla en el documento.

Para realizar esta accin, seleccione Pegar en el men Editar de la barra de mens, o
presione Control + V en el teclado de su PC o Comando + V en una Mac. Su captura
de pantalla tendr un aspecto de este tipo:

Manual de tecnologa

Manual de tecnologa
Virus
Los virus pueden disminuir el rendimiento de la computadora, provocar su colapso y daar los
archivos guardados en el disco duro. Ms del 90% de los virus estn escritos para computadoras
basadas en Windows.
Usted es el nico responsable de proteger su computadora contra los virus y

de evitar as el dao que pueden causar.
Protjase usted mismo contra los virus
Borre todo mensaje de correo electrnico sospechoso con adjuntos, incluso si el

mensaje parece provenir de una fuente legtima y conocida, como un amigo o un
compaero de la universidad.
Si tiene dudas sobre la legitimidad de un adjunto en un mensaje de correo electrnico, enve un

mensaje a la persona que supuestamente le envi el correo y confirme si verdaderamente lo
hizo.
No abra un adjunto de una persona que no conoce. Abrir un adjunto puede iniciar el
virus.
Sospeche de los mensajes de correo electrnico que no tienen un tema en la lnea de

Asunto, o que no tienen el nombre o la direccin de correo a simple vista.
Escanee todos los archivos y adjuntos con su software de proteccin antivirus antes de
descargar o abrir el archivo en cuestin.
Obtenga una proteccin antivirus para su computadora, escanee su equipo para detectar
virus al menos una vez por semana y actualice frecuentemente las definiciones de virus.
Los usuarios de W indows deben actualizar la computadora con el ltimo software de

Microsoft para obtener mayor seguridad y confiabilidad en su PC basada en W indows.
Para obtener ms informacin, visite la pgina principal de Microsoft
(http://www.microsoft.com/) y verifique regularmente las ltimas actualizaciones.

Manual de tecnologa
Solucin de problemas y preguntas frecuentes
A continuacin, los problemas ms comunes que pueden ocurrir en su experiencia como alumno
en lnea y sus correspondientes sugerencias para ayudarlo a solucionarlos.
P: Hay un vnculo de mi clase que se abre correctamente.
Intente hacer clic con el botn derecho del mouse en el vnculo y luego seleccione Abrir en una
nueva ventana o Guardar destino como.
P: En pantalla aparece una ventana emergente en la que se me solicita mi nombre de

usuario y contrasea, y/o no puedo ingresar a mi clase en lnea.
Puede haber varios motivos por los cuales suceda esto. Intente seguir estos pasos:
1. Presione el botn Actualizar en su explorador o presione F5 en el teclado.

2. Tiene el bloqueador de elementos emergentes activado? Ha agregado la URL del
sitio, al cual est tratando de obtener acceso, a la lista de excepciones del bloqueador?
3. La configuracin de seguridad y de privacidad del explorador est establecida en un
nivel medio?
4. Intente con otro explorador diferente para comprobar que no se trata de un problema de
un explorador en particular (es decir, si utiliza Explorer, intente usar Firefox y vea si el
problema contina).
5. Tiene un cortafuegos en la computadora o un enrutador inalmbrico (si corresponde)
que tal vez estn impidiendo el acceso?
Si ya verific que no se trata de estos potenciales obstculos, llame al equipo de apoyo

estudiantil.
P: Mi instructor no puede abrir el archivo adjunto que le envi y estoy seguro de que lo
guard correctamente.
Con frecuencia, un carcter incorrecto en el nombre del archivo puede impedir que se
abra un documento de W ord. Tenga precaucin y no utilice ninguno de estos caracteres
para la denominacin de un archivo de W ord: % ~ = / \ : * ? " < > | # ) ' $
Si tiene Office 2007, puede ocurrir que su instructor est utilizando una versin anterior.
Vuelva a guardar el documento y asegrese de elegir la opcin Word 97-2003 o 6.0/95 -
RTF (*.doc) en "Guardar como tipo".
P: Cmo realizo una captura de pantalla?
Si utiliza una PC, presione la tecla Imprimir pantalla ubicada en la parte superior
derecha del teclado. Para el usuario de Mac, presione Comando + Maysculas + 3.
Abra un documento en blanco de W ord y pegue la captura de pantalla en el documento.
Para realizar esta accin, seleccione Pegar en el men Editar de la barra de mens o
presione Control + V en una PC, o Comando + V en una Mac.
P: Mi instructor me devolvi un documento con comentarios realizados utilizando la

funcin Control de cambios de Word, pero no veo ningn comentario.

Manual de tecnologa
La funcin Control de cambios debe estar "activada". A continuacin, un ejemplo de cmo

activar esta funcin en las versiones de W ord anteriores a la del 2007.
En Word 2007 y versiones posteriores, haga clic en la ficha Revisar, y luego en Control de
cambios. Se abrir un men desplegable, seleccione Control de cambios.
P: Me resulta difcil ver el texto en la pantalla.
Esto puede ser consecuencia de la configuracin del explorador. Para Internet Explorer,
Netscape y Firefox, haga clic en Ver en la barra de mens y luego en Tamao del texto para
ajustar el tamao.

Manual de tecnologa

Manual de tecnologa
P: Estoy tratando de buscar si tengo un programa de software especfico en mi

computadora, o si descargu un programa en particular y no lo puedo encontrar.
En el Panel de control, seleccione Agregar o quitar programas o Programas y funciones,

segn el sistema operativo de su equipo y luego espere unos segundos para que la lista se
rellene. Si no se resuelve su problema y tiene dificultades, enve al equipo de apoyo estudiantil
una captura de pantalla de su lista de programas (como se detalla ms abajo).
Haga doble clic en Mi computadora.

Haga clic en Panel de control.
Seleccione Agregar o quitar programas o Programas y funciones
Espere a que se complete la lista.
Realice una captura de pantalla.


Semana01 Manual de Tecnologia

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Semana01 Manual de Tecnologia

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Manual de tecnologa

2013 Laureate Education, Inc.

Agregar un sitio confiable ..................................................................................3

2013 Laureate Education, Inc.

Agregar un sitio confiable

Esto se aplica solo a Internet Explorer.

2013 Laureate Education, Inc.

El software antivirus examina el disco duro y otros dispositivos de almacenamiento de datos

Es sumamente importante que su software antivirus tenga las definiciones de antivirus ms

Tres maneras de verificar el software antivirus en su computadora

1. Busque el acceso directo en el escritorio.

2. Verifique en los submens en el men Inicio.

3. Vaya a Panel de control y abra "Agregar/quitar software" o "Programas y caractersticas",

4. Verifique que el programa se ejecute correctamente. Si necesita ayuda con su software

Sugerencias para la compra de software antivirus

Los siguientes productos de software antivirus generalmente se reconocen como

o McAfee Virus Scan http://www.mcafee.com/

o Symantec/Norton Anti Virus Software http://www.symantec.com/index.htm

La universidad recomienda McAfee o Symantec/Norton porque tienen una configuracin

Cuando compre el software antivirus, considere la opcin de comprar el plan extendido

Software antivirus gratuito

AVG Anti-Virus System http://www.grisoft.com/

2013 Laureate Education, Inc.

Un explorador le permite leer pginas en Internet.

Ideas sobre los exploradores

Internet Explorer (versin 7.0 o posterior)

Mozilla Firefox http://www.mozilla.org/products/firefox/

Safari (nicamente para Mac)

Los exploradores que utilice deben tener Java habilitado.

Java es un lenguaje de programacin informtica que permite aprovechar todas las

Si no tiene un explorador con Java habilitado, puede descargar e instalar la Mquina

Asegrese de tener la ltima versin de los exploradores que est utilizando.

Exploradores externos y exploradores de propiedad exclusiva

Para obtener la mejor experiencia de aprendizaje, debe utilizar exploradores externos.

Exploradores externos Exploradores de propiedad

Internet Explorer AOL MSN

2013 Laureate Education, Inc.

Si usted tiene un explorador de propiedad exclusiva, realice lo siguiente:

Descargue e instale al menos dos exploradores externos. Asegrese de que tengan

Establezca una conexin de Internet abriendo el explorador de propiedad exclusiva del

PRECAUCIN: Cuando un explorador de propiedad exclusiva del ISP no est en uso,

Cmo verificar que su explorador tiene Java habilitado

2013 Laureate Education, Inc.

2013 Laureate Education, Inc.

Exploradores: Configuracin de actualizacin

Actualizar y verificar las cookies del explorador, la memoria cach y la configuracin de

Para disponer de un acceso adecuado a su clase en lnea y a otros sitios web de la

Borrar cookies y cach del explorador, y establecer la configuracin de seguridad en un

Paso 2: Establezca el nivel de seguridad del explorador en medio

2013 Laureate Education, Inc.

Borrar cookies y cach, y aceptar cookies en Firefox

Paso 2: Aceptar cookies

2013 Laureate Education, Inc.

Copiar y pegar/cortar y pegar

Copiar y pegar Cortar y pegar

1. Resalte el texto que desee copiar.

2. Copiar texto. Cortar texto.

Nota: Cuando usted copia el texto no ver

Puede copiar utilizando cualquiera de Puede cortar utilizando cualquiera de estos

Combinacin de teclas: Presione la tecla Combinacin de teclas: Presione la tecla

3. Coloque el cursor en el lugar donde desee pegar el texto.

Puede pegar utilizando cualquiera de estos mtodos:

2013 Laureate Education, Inc.

Para arrastrar y colocar: