GUIA SUGERIDA PARA EL TRABAJO EN GRUPO

CONTENIDOS MNIMOS

0. RESUMEN - ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1. DEFINICION DEL SISTEMA

1.1 MATRIZ DE MACROSEGMENTACIN

1.2 MISIN DE LA EMPRESA
1.3 VISIN DE LA EMPRESA
1.4 OBJETIVOS CORPORATIVOS (FINES)
1.5 FILOSOFIA DE EMPRESA
1.6 COMPETENCIAS ESENCIALES

2. ANALISIS DEL SISTEMA

2.1 ANALISIS DE LA COMPETITIVIDAD

2.1.1 PRESENTACIN SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA (FORTALEZAS Y DEBILIDADES EN ARBOL DE COM
2.1.2 PRECISIN DEL NIVEL DE COMPETITIVIDAD (MATRIZ M.E.F.I.)
2.1.3 PRECISIN DE LOS COMPETIDORES (MODELO DE COMPETENCIA AMPLIADA DE PORTER)
2.1.4 ANLISIS DEL PANORAMA COMPETITIVO
2.1.5 POSICION RELATIVA DE COMPETITIVIDAD (MATRIZ M.P.C.) - PRECISIN DE LAS VENTAJAS COMPETITIV

2.2 ANALISIS DE LA ATRACTIVIDAD

2.2.1 ANALISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL
2.2.2 ANALISIS DEL MACROENTORNO - PESTEL
2.2.3 NIVEL DE ATRACTIVIDAD (MATRIZ M.E.F.E.)

3. FORMULACIN ESTRATGICA

3.1 PROPUESTA DEL MODELO DE NEGOCIOS

3.1.1 PRIORIZACION DE FACTORES CLAVES O ESTRATGICOS
3.1.2 MODELO CANVAS
3.1.3 MAPA ESTRATEGICO BSC (PROPUESTA DE CREAR, GENERAR Y CAPTURAR VALOR)

3.2 OBJETIVOS ESTRATEGICOS CUADRO DE MANDO INTEGRAL

3.3 ESTRATEGIA CORPORATIVAS

3.3.1 ESTRATEGIA BSICA O GENRICA
3.3.2 ALTERNATIVAS ESTRATGICAS
3.3.2.1 ESTRATEGIA DE POSICIN COMPETITIVA
3.3.2.2 ESTRATEGIAS DE DESARROLLO
3.3.2.3. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
3.3.3 ESTRATEGIA SEGN MATRIZ ESTRATGICAS
3.3.3.1. ESTRATEGIA SEGN MATRIZ DE MCKINSEY
3.3.3.2 ESTRATEGIA DOFA CRUZADA
3.3.4 MTODOS DE DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS
IDADES EN ARBOL DE COMPETENCIAS)

DE PORTER)

LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

 MATRIZ DE MACRO SEGMENTACIN

QU NECESIDADES SATISFACE ?

CMO LAS SATISFACE ?

A QUIN SATISFACE ?

EN DNDE SATISFACER LAS NECESIDADES ?

 ARBOL
rbol de
Competencias reas Funcionales B.S.C.

Resultados FINANZAS ACCIONISTAS

Ramas Frutos MERCADEO Y VENTAS CLIENTES

PROCESOS
Tronco OPERACIONES
CLAVES
 PROCESOS
Tronco OPERACIONES
CLAVES

TALENTO HUMANO E INNOVACION Y

Raz
INNOVACIN APRENDIZAJE
 ARBOL DE COMPETENCIAS

Fortalezas
Olmpica tuvo un crecimiento del 12,19%, ocupando el segundo lugar dentro de
las 7 empresas Top a nivel regional (Caribe Colombiano)
Se presento un crecimiento en la utilidad del 18,18%
Se presento un crecimiento en la participacin del mercado minorista del 19,5%

Se cuenta con un portafolio de marca propia de cerca de 872 productos

Servicio 7 x 24 horas
Variedad de productos
Exclusividad de productos
Calidad de los productos
Oferta a precios competitivos
Fidelizacin de clientes
Facilidades de financiacin y pago
Multiservicios
Ubicacin estratgica de puntos de venta
Promociones estandarizadas por das
Posicionamiento y reconocimiento en el mercado (top of mind)
Oferta de descuentos y promociones permanentes
Comercializacin de marcas propias
Servicio a domicilio
Parqueaderos disponibles y gratuitos
Areas de Servicio al cliente
Facilidad de compra por internet
Patrocinio de eventos regionales
Optimos procesos de negociacin con los proveedores
Buena logstica de distribucin
Procesos de logstica de abastecimiento eficientes
Cuenta con centros de distribucin regionales propios
Importacin de mercancas
Procesos estandarizados de control de efectivo
Manejo eficiente de residuos
Cuenta con departamento propio de contralora de Inv.
Tecnologa de control de inventarios
Procesos para Ventas On Line
Facilidades de compra de productos (sistema compras a distancia)
Drogueria propia
Adecuada gestin de inventarios
Marcas propias
Consolidado plan de expansin
Potencializacin de seccin de carmes y verduras
Participacin del cliente en procesos de mejora del servicio
Gestin inmobiliaria a travs de una unidad de negocio propia
Aplicacin de modelo de tiendas multiformato
Amplio capital humano 36950 empleados
Capital de marca
Capacitacin y promocin del personal
Capacitacin en servicio al cliente
Alianzas estratgicas con proveedores
Compaa multiservicios
Muy buena logstica de abastecimiento
Maneja programas de responsabilidad social y empresarial
Etica para tratar a sus colaboradores
Materia Prima, productora de productos agrcolas
Posicionamiento regional, explorando en ms de 20 municipios
Est dentro de las 10 empresas para trabajar en el pas
Brinda un amplio salario emocional a sus colaboradores
Musculo financiero
Alianzas estratgicas, con entidad financiera, para comprar en el almacn.
Poder de negociacin con proveedores
Administracin enfocada en el cliente (CRM)
Estrategia de competencia, micro mercados puntuales en las ciudades; Barrios
Buena relacin con los gobernantes de Turno
Buena relacin con los proveedores, poltica de aceptacin, segn normas internas.
Amplio Capital Humano
Logstica aplicada al servicio a domicilio
 Debilidades
Nula participacin en el mercado internacional

No tiene apertura a bolsa de valores

No existe un inters en la incorporacin de nuevos inversionistas
Existe una baja rentabilidad en los proveedores que son aliados estratgicos
en el desarrollo del objeto de la compaa al tener que afectar sus precios
para las temporadas de oferta y el manejo de largos plazos para el pago de
facturas (90-120 das)

Canibalismo de las tiendas

Asesora para obtencin de garantas
Cajas rpidas ineficientes
Variedad de productos en los formatos express
Poca variedad de productos regionales
Dbil informacin al cliente
Publicidad engaosa
Carencia de diferenciacin de productos
Flexibilidad de precios
Comercializacin online
Falta de asesores comerciales

Altos costos de mermas

Carencia de sistemas de automatizacin
Hurtos (falta de control)
Mala manipulacin de producto (mermas)
Mala imagen ante los proveedores
Altos costos de abastecimiento
Programa ineficiente de reciclaje en oficinas
 Altos errores en codificacin de productos
Relaciones con nuevos proveedores
Infraestructura - zonas de parqueos ineficientes
Baja disponibilidad de puntos de pago por operacin de cajas
Constantes errores en la asignacin de precios promocionales
Mala manipulacin de alimentos en la zona de cafeteria
Diferencia de calidad y precio de productos entre tiendas
Deficiente personalizacin del servicio en las tiendas
Mal estado de la limpieza de los baos
Trabas en los procesos de devolucin y cambio de mercancia

Paradigma de empresa regionalista

Turnos laborales no benefician a los empleados
Alta rotacin de personal
Alta rotacin de proveedores
Baja rotacin de inventarios
Falta de innovacin en la operacin
Falta de equidad entre administracin y piso de venta
Falta de tecnologa de punto de venta
Extensin de los turnos de operacin
No tienen salida al mercado internacional
No implementan nuevas tecnologias en ventas
Mala infraestructura fsica de almacenes: espacios, sealizacin
No se consiguen productos especializados (marca)
Plataformas tecnolgicas para venta por internet

ormas internas.
 MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

12
13
14
15
16
17
18
19
20
 MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS M.E

FACTORES INTERNOS CRITICOS

FORTALEZAS
Posicionamiento regional, explorando en ms de 20 municipios
Estrategia de competencia, micro mercados puntuales en las ciudades; Barrios
Optimos procesos de negociacin con los proveedores
Facilidades de compra de productos (sistema compras a distancia)
Adecuada gestin de inventarios
Facilidad de compra por internet
Servicio 7 x 24 horas
Promociones estandarizadas por das
Ubicacin estratgica de puntos de venta
Se presento un crecimiento en la utilidad del 18,18%
Se presento un crecimiento en la participacin del mercado minorista del 19,5% al 20,9%
DEBILIDADES
Plataformas tecnolgicas para venta por internet
Turnos laborales no benefician a los empleados
Baja disponibilidad de puntos de pago por operacin de cajas
Constantes errores en la asignacin de precios promocionales
Trabas en los procesos de devolucin y cambio de mercancia
Carencia de diferenciacin de productos
Falta de asesores comerciales
No existe un inters en la incorporacin de nuevos inversionistas
Nula participacin en el mercado internacional

NIVEL DE COMPETITIVIDAD
ES INTERNOS M.E.F.I

EMPRESA: OLIMPICA
PESO CALIFICACIN TOTAL
0.07 4 0.28
0.06 4 0.24
0.07 4 0.28
0.04 3 0.12
0.07 4 0.28
0.01 3 0.03
0.03 3 0.09
0.08 4 0.32
0.07 4 0.28
0.08 4 0.32
0.06 4 0.24

0.04 1 0.04
0.03 2 0.06
0.06 1 0.06
0.03 2 0.06
0.03 2 0.06
0.04 2 0.08
0.07 1 0.07
0.03 2 0.06
0.03 2 0.06
1.00 3.03
ALTO
MATRIZ PRODUCTO-MERCADO

MERCADOS PRODUCTOS LECHE ENTERA LECHE DESLACTOSADA

HOGARES B.D.P 1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11

HOGARES CLASE MEDIA 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11
USO INSTITUCIONAL 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9
CORPORATIVO - GRANDES
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11
SUPERFICIES

ALQUERA 1
ALPINA 2
ALGARRA 3
COLANTA 4
COOLECHERA 5
COLACTEOS 6
FRESKALECHE 7
NESTLE 8
PARMALAT 9
MERCADO INFORMAL 10
MARCAS PROPIAS 11

TOTAL ESPACIOS 48
TOTAL ESPACIOS ALQUERA 24

Indice de Penetracin 50%

 LECHE FUNCIONAL AVENA AREQUIPE

7, 10, 11 5, 6, 7, 10, 11
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 1, 2, 3, 4, 5, 9, 10, 11 1, 2, 4, 5, 9, 10, 11
2, 4, 5, 6, 9
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 1, 2, 3, 4, 5, 9, 11 1, 2, 4, 5, 6, 7, 9, 11
 YOGURT KUMIS MANTEQUILLA

3, 4, 5, 6, 7, 10, 11 3, 4, 6, 7, 10, 11 5, 6, 7, 10, 11

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11 1, 2, 3, 4, 6, 7, 11 2, 4, 7, 11
3, 4, 5, 6, 7 2, 4, 5, 6, 7
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11 1, 2, 3, 4, 6, 7, 11 2, 4, 5, 6, 7, 11
 QUESO LONCHERA/SNACKS

5, 6, 7, 10, 11 3, 4, 5, 6, 11
2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11
2, 3, 4, 5, 6, 7, 9
2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11
 BEBIDAS ALIMENTICIAS A BASE DE LECHE CREMA DE LECHE

2, 3, 4, 5, 6, 7, 11 3, 4, 6, 10, 11
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11 1, 2, 3, 4, 6, 8, 9, 11
1, 2, 3, 4, 6, 8, 9
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11 1, 2, 3, 4, 6, 8, 9, 11
 MAPA ESTRATGICO

ESTRATEGIA DE PRECIO

ALTO NESTL ALQUERIA

MEDIO PARMALAT

Marcas propias (grandes

BAJO ALGARRA COOLECHERA
superficies) FRESKA LECHE
COLCTEOS
MERCADO INFORMAL

BAJO MEDIO
ALPINA

COLANTA

ALTO ESTRATEGIA DE PRODUCTO

(AMPLITUD DEL PORTAFOLIO)
 MATRIZ DE PERFIL COM

FACTORES INTERNOS CRITICOS

PESO
1 Posicionamiento regional 0.07
Estrategia de competencia, micro mercados puntuales en las
2 ciudades; Barrios 0.06
3 Procesos de negociacin con los proveedores 0.07
4 Facilidades de compra de productos (sistema compras a distancia) 0.04
5 Gestin de inventarios 0.07
6 Facilidad de compra por internet 0.01
7 Servicio 7 x 24 horas 0.03
8 Promociones estandarizadas por das 0.08
9 Ubicacin estratgica de puntos de venta 0.07
10 Crecimiento en la utilidad 0.08
11 Crecimiento en la participacin del mercado minorista 0.06
12 Plataformas tecnolgicas para venta por internet 0.04
13 Turnos laborales de los empleados 0.03
14 Disponibilidad de puntos de pago por operacin de cajas 0.06
15 Proceso de asignacin de precios promocionales 0.03
16 Procesos de devolucin y cambio de mercancia 0.03
17 Diferenciacin de productos 0.04
18 Asesores comerciales 0.07
19 Incorporacin de nuevos inversionistas 0.03
20 Participacin en el mercado internacional 0.03
1.00

ANLISIS:

LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA SON:

LA ESTRATEGIA BSICA SUGERIDA PARA LA EMPRESA ES:
RIZ DE PERFIL COMPETITIVO

OLIMPICA MERCADERIA SAS (DI) JER MARTINS (ARA)

CALIFICACIN TOTAL CALIFICACIN TOTAL CALIFICACIN
4 0.28 1 0.07 4

4 0.24 1 0.06 4
4 0.28 2 0.14 3
3 0.12 1 0.04 1
4 0.28 4 0.28 2
3 0.03 1 0.01 1
3 0.09 4 0.12 4
4 0.32 1 0.08 4
4 0.28 1 0.07 1
4 0.32 2 0.16 2
4 0.24 4 0.24 4
1 0.04 1 0.04 1
2 0.06 2 0.06 2
1 0.06 2 0.12 2
2 0.06 2 0.06 4
2 0.06 4 0.12 2
2 0.08 4 0.16 4
1 0.07 1 0.07 1
2 0.06 4 0.12 4
2 0.06 4 0.12 4
3.03 2.14
MARTINS (ARA)
TOTAL
0.28

0.24
0.21
0.04
0.14
0.01
0.12
0.32
0.07
0.16
0.24
0.04
0.06
0.12
0.12
0.06
0.16
0.07
0.12
0.12
2.70
 ANALISIS DE LA ATRACTIVIDAD
MODELO DE M. PORTER

ANALISIS DE LA INDUSTRIA DE: Comercializacin de productos de la canasta bsic

ATRACTIVIDAD
FACTORES COMPETITIVOS Muy Poca Poca
Economas de escala
BA RR ER AS A LA EN TR AD A

Pequea

Diferenciacin de producto Escasa

Identificacin de marca Baja

Costo de cambio Bajo 1

Acceso a canales de distribucin Amplio
Requerimientos de capital Bajos

Acceso a tecnologa avanzada Amplio 1

Acceso a materias primas Amplio 1

Proteccin del gobierno Inexistente 1

Efecto de la experiencia Sin importancia
Especializacin de activos Elevada
Costo fijo de salida Elevado
BAR RE RA S
SA LID A

Interrelacin estratgica Elevada

Barreras emocionales Elevadas

Restricciones gubernamentales y
DE

sociales Elevadas
Nmero de competidores igualmente
EN TRE

equilibrados Grande
CO MP ET ID ORE S

Crecimiento de la industria relativo a

industria de . Lento

Costo fijo o de almacenaje Elevado

RI VA LID AD

Caractersticas del producto Generico

Incrementos capacidad Pequeos

Diversidad de competidores Elevada

Compromisos estratgicos Grandes

Cantidad de compradores importantes Pocos
Disponibilidad de sustitutos de productos
de la industria Muchos
Costos de cambio del comprador Bajos
LOS
RES

Amenaza de los compradores de

integracin hacia atrs Elevada
DE
PRA DO Amenaza de la industria de integracin
hacia adelante Baja

Contribucin a la calidad o a servicios de

PO DER

compradores Grande
COM

Contribucin de la industria al costo total

de los compradores Fraccin grande
Rentabilidad de los compradores Baja
Cantidad de proveedores importantes Pocos
Disponibilidad de sustitutos de productos
de proveedores Baja
Diferenciacin o costo de cambio de
productos de proveedores Elevado
DE LOS

Amenaza de proveedores de integracin

PROVE EDO RES

hacia adelante Elevada

Amenaza de la industria de integracin

hacia atrs Baja
PODER

Contribucin de proveedores a calidad o

servicio de productos de la industria Elevada
Costo total de la industria contribuido por
proveedores Fraccin grande
Importancia de la industria para
rentabilidad de los proveedores Pequea
DIS PONI BIL IDAD
SUST ITU TOS

Disponibilidad de sustitutos cercanos Grande

Costos de cambio de usuarios Bajos

Agresividad y rentabilidad de productor

de sustitutos Elevada
DE

Precio-valor de sustitutos Elevado

Proteccin a la industria Desfavorable
D E

Regulacin de la industria Desfavorable

Consistencia de polticas. Baja
G O B IE RNO
A C CI O NES

Movimientos de capital entre pases Restringido

Tarifas aduaneras Restringidas

Acceso a divisas extranjeras Restringido

Propiedad extranjera Limitada
Ayuda a competidores Substancial

ATRACTIVIDAD DE LA INDUSTRIA
 CALIFICACION GENERAL
1 2
Barreras a la entrada 1 4
Barreras a la salida
Rivalidad entre competidores
Poder de los compradores
Poder de los poveedores
Disponibilidad de substitutos
Acciones de gobierno
Evaluacin General 12 12
1 2
12 24

ANLISIS:
A ATRACTIVIDAD
E M. PORTER

de productos de la canasta bsica (retail) en Colombia

ATRACTIVIDAD
Neutral Alta Muy Alta OBSERVACIONES
1 Grande

1 Grande

1 Elevada

Elevado

1 Restringido
1 Elevados

Restringido

Restringido

Elevada

1 Muy importante
Baja
Bajo

Baja

Bajas

Bajas

Pequeo

Rpido

Bajo

Producto nico

Grandes

Baja

Bajos
Muchos

Pocos
Altos

Baja
 Elevada

Pequea

Fraccin pequea
Elevada
Muchos

Elevada

Bajo

Baja

Elevada

Pequea

Fraccin pequea

Grande

Pequea

Elevados

Baja

Bajo
Favorable
Favorable
Elevada

Sin restriccin

Sin restriccin

Sin restriccin
Ilimitada
Ninguna

CTIVIDAD DE LA INDUSTRIA
CALIFICACION GENERAL
N 3 4
1 4 10

2 12 12
3 4
36 48
 ANlISIS DEL MICROENTORNO (STAKEHOLDERS)

IMPACTO DE LAS ACCCIONES, DECISIONES, POLITICAS O PRACTICAS DE LOS

POSITIVAS (+)
SECTOR STAKEHOLDER OPORTUNIDADES

Proveedores de * Disminucin de precios de las MP * Mejora

materias primas de los plazos de entrega * Mejora de los
niveles de calidad

Industrial

Gubernamental

Social
 Social

Conocimiento
ORNO (STAKEHOLDERS)

DECISIONES, POLITICAS O PRACTICAS DE LOS STAKEHOLDERS

NEGATIVAS (-)
AMENAZAS

* integracin de los provedores *

Disminucin de los volumenes de produccin
* Privilegiar ordenes de los
competidores
 ANLISIS DEL MACROENTORNO

OPORTUNIDADES
Baja del dlar
Aumento de los patrones de consumo
Baja inflacin
Disponibilidad de credito

ECONOSFERA

Incremento en nmero de hogares nuevos

Aumento de tasa de natalidad
Disminucin del indice de pobreza
Percepcin de precios asequible
Integracin de los hogares a las compras
SOCIOSFERA
Moda o estilos de vida saludables en la sociedad
Favoritismo del cliente
Dismunicin del indice de desempleo
Habitos de compra de los hogares
Percepcion de marcas nacionales
Tendencias politicas de otros paises
Subsidio del gobierno para la compra de vivienda
Aumento del comercio con Alianza Pacfico (Mex, Chile y
Peru)
POLITISFERA TLCs

Descuentos en pagos de impuestos por donaciones

Implementacion de programas de inclusin social

Mejoramiento de la tecnologia
Tecnologia para seguridad y prevencon de perdidas
Uso de redes sociales para comunicacin con clientes
Desarrollo de aplicaciones para compra de productos
TECNOSFERA

Aumento a tendencias de compras on line

Implementacin de medios para quejas y reclamos
 Incremento en la conciencia por productos no contaminantes
Aumento de uso de productos LED para ahorro de energa
Incremento en programas de reciclaje
Ubicacin estratgica del pas
BIOSFERA
Uso de productos biodegradables
Oferta de proveedores de Productos de lnea verde
Aumento del consumo de productos orgnicos
ACROENTORNO

AMENAZAS
Entrada de nuevos competidores
Altas tasa de interes por bancos
Poder del sindicato
Decrecimiento de la economia del pais
Reformas tributarias (incremento del IVA)
TLC Perdida de clientes con preferencia de pdtos extranjeros

Inseguridad
Falta de valores y principios en la sociedad

Imagen negativa de las empresas del sector

Imagen de precios altos en productos perecederos

Necesidad de tiendas especializadas (textiles) Killers category

Conflictos diplomticos con paises vecinos

Aumento de la tributacin

Tratado de libre comercio con UE y USA

Definicin del salario minimo legal vigente SMLV
Altas tasas de interes
Definicin del IPC
Cambios de administracin gubernamental
Regulaciones gubernamentales en el agro
Aumento de las Tecnologias competitivas
Aumento en costos por uso de tecnologa avanzada
Mayor flexibidad al cambio tecnologico por competidores
Obsolescencia tecnologica
Uso de la tecnologia para el dao de reputacin
Amplia experiencia tecnologica de competidores actuales
Costos en tecnologas con materiales no contaminantes
Uso de hackers por la competencia
Aumento de la escasez en recursos naturales
Mayor precio del agua
Mayor frecuencia en cambios climticos.
Altos costos del uso de energia electrica
Exigencia de los consumidores frente a los productos
 MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS M.E.F.E

FACTORES EXTERNOS CRITICOS

OPORTUNIDADES
1 Aumento de los patrones de consumo
2 Baja inflacin
3 Incremento en nmero de hogares nuevos
4 Habitos de compra de los hogares
5 TLCs
6 Descuentos en pagos de impuestos por donaciones
7 Uso de redes sociales para comunicacin con clientes
8 Desarrollo de aplicaciones para compra de productos
9 Oferta de proveedores de Productos de lnea verde
10 Aumento del consumo de productos orgnicos
AMENAZAS
11 Reformas tributarias (incremento del IVA)
12 TLC Perdida de clientes con preferencia de pdtos extranjeros
13 Inseguridad
14 Necesidad de tiendas especializadas (textiles) Killers category
15 Aumento de la tributacin
16 Altas tasas de interes
17 Mayor flexibidad al cambio tecnologico por competidores
18 Uso de la tecnologia para el dao de reputacin
19 Aumento de la escasez en recursos naturales
20 Mayor frecuencia en cambios climticos.
TOTAL

ANLISIS:
RES EXTERNOS M.E.F.E

EMPRESA: OLIMPICA
PESO CALIFICACIN TOTAL
0.06 4 0.24
0.04 3 0.12
0.07 4 0.28
0.06 3 0.18
0.04 3 0.12
0.06 4 0.24
0.04 4 0.16
0.06 3 0.18
0.04 3 0.12
0.04 2 0.08

0.06 4 0.24
0.04 2 0.08
0.03 3 0.09
0.04 2 0.08
0.06 3 0.18
0.04 4 0.16
0.07 3 0.21
0.03 2 0.06
0.05 2 0.10
0.07 2 0.14
1.00 3.06
FACTORES CLAVES O ESTRATGICAS
FACTORES INTERNOS CRITICOS
8 Promociones estandarizadas por das
10 Se presento un crecimiento en la utilidad del 18,18%
1 Posicionamiento regional, explorando en ms de 20 municipios
3 Optimos procesos de negociacin con los proveedores
5 Adecuada gestin de inventarios
9 Ubicacin estratgica de puntos de venta
18 Falta de asesores comerciales
2 Estrategia de competencia, micro mercados puntuales en las ciudades; Barrios
11 Se presento un crecimiento en la participacin del mercado minorista del 19,5% al 20,9%
14 Baja disponibilidad de puntos de pago por operacin de cajas
4 Facilidades de compra de productos (sistema compras a distancia)
12 Plataformas tecnolgicas para venta por internet
17 Carencia de diferenciacin de productos
7 Servicio 7 x 24 horas
13 Turnos laborales no benefician a los empleados
15 Constantes errores en la asignacin de precios promocionales
16 Trabas en los procesos de devolucin y cambio de mercancia
19 No existe un inters en la incorporacin de nuevos inversionistas
20 Nula participacin en el mercado internacional
6 Facilidad de compra por internet
PESO
0.08 FRUTOS
0.08 RESULT
0.07 RAIZ
0.07 PROCESOS
0.07
0.07
0.07
0.06
0.06
0.06
0.04
0.04
0.04
0.03
0.03
0.03
0.03
0.03
0.03
0.01
 Mod

CMO
SOCIOS CLAVES

Amplia oferta de fabricantes asiticos,

africanos, europeos y americanos
(Talleres de confeccin externos en
Marruecos, Europa y en exploracin
en pases como Mexico).
Proveedores de materias primas.
Fabricantes asiticos.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Tecnologa avanzada
Sofisticada arquitectura de las tiendas
Captacin de tendencias
Fabricacin externa
Alto costo en logstica
Capacitacin de personal
 Modelo CANVAS OLIMPICA

CMO PROPUESTA DE VALOR

ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE VALOR

Diseo (Diseos originales y exclusivos por un gran nmero de

diseadores in-house en Espaa)
Produccin (Diseo, fabricacin de tejidos, marcado, corte y
acabado de prendas).
Logstica.
Distribucin (DIstribucin acelerada).
venta.
Capacitacin.
Captacin rpida de las tendencias

Una amplia distribucin de la moda, es el

primero en llegar con diferetes tendencias
RECURSOS CLAVES al mercado. Moda en costos bajos por
calidad razonable.

Materias Primas
Logstica
Diseadores
Recursos humanos
Confeccin

ESTRUCTURA DE COSTOS

Tecnologa avanzada
Sofisticada arquitectura de las tiendas
Captacin de tendencias
Fabricacin externa Ingres
Alto costo en logstica
Capacitacin de personal

CUANTO
CA

QUIEN
RELACIN CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES

Se conecta al cliente con las ltimas tendencias en

moda.
Se recoge informacin de los clientes para crear
diseos .

* Segmentos
CANALES

12 centros logisticos en Espaa reciben el totsl de la

produccin y se encargan de distribuirlo en menos de
24 horas a EU y en menos de 48 al resto del mundo.
Zara
Zara Home
Stradivarius
Oysho
Uterqe
Bershka
Massimo Dutti
Pull & Bear

FUENTES DE INGRESO

Venta de ropa
Ingresos de diferentes tiendas a nivel mundial
PERSPECTIVAS

ACCIONISTAS

CLIENTES

PROCESOS
 PROCESOS

INNOVACIN Y
APRENDIZAJE
 VARIABLES CLAVES

CRECIMIENTO DE LA
PARTICIPACIN DE
MERCADO

CRECIMIENTO DE LA
UTILIDAD

NIVEL DE VENTAS

POSICIONAMIENTO
REGIONAL

PROMOCIONES UNICACIN
ESTRATGICA DE ESTRATEGIA DE
ESTANDARIZADAS MULTIFORMATOS
PTOS DE VENTA

COSTOS
 COSTOS
OPERACION DE LAS
CAJAS

GESTIN DE
INVENTARIOS

PROCESOS DE INFRAE
NEGOCIACIN CON TALENTO HUMANO Y TE
LOS PROVEEDORES
PERSPECTIVAS

ACCIONISTAS

CLIENTES

PROCESOS
 PROCESOS

INNOVACIN Y
APRENDIZAJE
 VARIABLES CLAVES

CRECIMIENTO DE LA
CRECIMIENTO DE LA
PARTICIPACIN DE
UTILIDAD
MERCADO

NIVEL DE VENTAS

POSICIONAMIENT
REGIONAL

PROPUESTA DE VALOR AL CLIENTE

UNICACIN
ESTRATEGIA DE ASESORES
ESTRATGICA DE
MULTIFORMATOS COMERCIALES
PTOS DE VENTA
 GESTIN DE OPERACION DE LAS
INVENTARIOS CAJAS

PROCESOS DE TALENTO HUMANO INFRAE

NEGOCIACIN CON Y TE
LOS PROVEEDORES
 CUADRO

PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATEGICOS

1 CRECER EN LA PARTICIPACIN DE MERCADO

ACCIONISTAS 2 AUMENTAR EL CRECIMIENTO EN LA UTILIDAD
3 INCREMENTAR LOS NIVELES DE VENTAS
4 LOGRAR MAYOR POSICIONAMIENTO REGIONAL
TENER MEJOR UBICACIN ESTRATGICA DE PTOS DE VENTA
5
CLIENTES
6 OFRECER MAYOR NUMERO DE MULTIFORMATOS
7 OPTIMAR EL NUMERO DE ASESORES COMERCIALES
8 AUMENTAR EL NIVEL DE PROMOCIONES
9 MAXIMIZAR LA OPERACIN EN LAS CAJAS
PROCESOS
INTERNOS 10 LOGRAR UNA EFECTIVA GESTIN DE INVENTARIOS
11 DISMINUIR LOS COSTOS
GENERAR PROCESOS DE NEGOCIACIN RENTABLES CON
APRENDIZAJE Y 12 PROVEEDORES
CRECIMIENTO 13 DISPONER DEL TALENTO HUMANO REQUERIDO
14 TENER LA INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGIA REQUERIDA
CUADRO DE MANDO INTEGRAL 2025

INDICADORES META RESPONSABLES

Sup. A 5% Gte Financiero
Sup. A 5% Gte Financiero
Sup. A 4% Gte mercadeo y ventas
Sup. A 10%
Sup. A 10%

Sup. A 90%
Inf. A 10%
Inf. A 10%
Inf. A 1 dia

Sup. A 30%
INICIATIVAS ESTRATGICAS