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CULTURA ORGANIZACIONAL: VISO DA ANLISE DO COMPORTAMENTO

SOBRE O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Renata Limongi Frana Coelho Silva1

Andr Vasconcelos Silva2
Joo Cludio Todorov3

RESUMO
O presente estudo buscou descrever a evoluo dos conceitos que contemplam o campo do
comportamento organizacional contidos nas principais revises do Annual Review of
Psychology, bem como, descrever em que momento se evidenciou os estudos sobre Cultura
Organizacional. Posteriormente, busca-se descrever a forma que a Anlise do Comportamento
tem compreendido o conceito Cultura Organizacional. Na tendncia comportamental, a
cultura organizacional pode ser analisada em termos de trs componentes: resultados
importantes para a sobrevivncia, prticas de membros organizacionais e ligaes entre
resultados e prticas. Com isso, possvel verificar que o estudo das prticas culturais ou dos
processos culturais tem sido de grande relevncia para o campo do Comportamento
Organizacional, alem disso, o tema tambm de fundamental importncia para ampliar a
consolidao da Anlise do Comportamento como uma cincia, seja produtora de
conhecimento bsico ou aplicado e como rea tecnolgica responsvel por modificaes
comportamentais.

PALAVRAS-CHAVE: Comportamento Organizacional, Cultura Organizacional, Anlise do

Comportamento.

INTRODUO

Nas ltimas dcadas a flexibilizao das leis trabalhistas, mudanas tecnolgicas,

novas demandas de qualificao, dificuldade de organizao dos trabalhadores, elevados
ndices de desemprego, dentre outros processos tem imprimido desenvolvimentos na rea
acadmica e das polticas econmicas e sociais.

1
Professora dos cursos de Administrao e Direito no Centro de Ensino Superior de Catalo- CESUC .Mestre em
Psicologia pela PUC Gois. Endereo Eletrnico: renatalimongi@yahoo.com.br.
2
Professor Adjunto 1, vinculado ao Laboratrio de Anlise do Comportamento e ao LAMI da Universidade
Federal de Gois, campus Catalo. Doutor em Cincias do Comportamento pela Universidade de Braslia.
Endereo eletrnico: profandrevs@hotmail.com
3
Professor Titular. Doutor pela Arizona State University (1969). Membro do Conselho Diretor da Fundao
Universidade de Braslia e Coordenador do Curso de Psicologia do Instituto de Educao Superior de Braslia
(IESB).

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A diversidade de disciplinas voltadas para solues das diversas demandas das

organizaes e do comportamento dos grupos e indivduos dentro delas, desencadeou no
reconhecimento e formao do campo do comportamento organizacional.
A partir, ento, de uma conjuntura de continuas mudanas nos objetivos e nas
estruturas das organizaes pblicas e privadas, tm-se buscado metodologias mais eficazes
para viabilizar mudanas da cultura organizacional. Ou seja, para garantir alteraes de
prticas de grande escala e facilitar uma resposta rpida s ameaas sobrevivncia das
organizaes (Redmon e Mason, 2001). Dessa forma a compreenso da cultura organizacional
se faz primordial e tem sido relevante o desenvolvimento e aprimoramento de teorias que
contribuam com as demandas organizacionais.
No presente estudo, buscou-se descrever a evoluo dos conceitos que contemplam
o campo do comportamento organizacional contidos nas principais revises do Annual
Review of Psychology, bem como, descrever em que momento se evidenciou os estudos
sobre Cultura Organizacional. Posteriormente, busca-se descrever a forma que a Anlise do
Comportamento tem compreendido o conceito Cultura Organizacional.
Porm, a partir da viso da Anlise do Comportamento, pode-se entender organizao
como a interao dinmica entre o comportamento de seres humanos e seus
produtos/realizaes (Glenn e Malott, 2004). Ou seja, mediante as diversas tarefas
desempenhadas por indivduos (empregados) haver conseqncias individuais e outras
resultantes do acmulo dos desempenhos estabelecidos, que podem ser entendidas como
produto da organizao. Uma organizao definida pelo que produz (Glenn, Malott,
2004).
Ao considerar as organizaes, uma das principais demandas contemporneas refere-
se ao produto por elas apresentado, seja nas organizaes pblicas (Redmon e Wilk, 1991) ou
privadas (Redmon e Agnew, 1991). Porm, independente de suas natureza e constituio, elas
se mantm pelo seus produtos elaborados. No caso de uma organizao pblica, o produto
elaborado seria o atendimento populao de maneira que atinja necessidades especficas. J
no caso de uma organizao privada, o produto, de uma maneira geral, seria a obteno de
lucro, aumento na produtividade, aumento do nmero de clientes e aumento do nmero de
acionistas. Para que uma organizao possa viabilizar as condies, para que atinja os
produtos almejados, que so, de certa forma, seus objetivos, so necessrias diversas formas
de planejamento de estratgias para lidar com os indivduos em interao (Cutilli e Clarke,

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2000; Eubanks e Lloyd, 1992; Daniels, 1989).

As organizaes, como fenmeno de investigao so extremamente amplas e
diversificadas. O campo de estudo do comportamento organizacional tambm reflete a
diversidade do fenmeno organizacional e envolve o estudo de sistemas multinveis (Griffin e
Moorhead, 2006). A evoluo conceitual do campo apresenta tentativas de determinao dos
nveis estruturais das variveis que compem os temas de seu interesse e as disciplinas que
poderiam oferecer o instrumental adequado para as anlises e investigaes (Siqueira, 2002).
A distino em nveis de anlise foi um dos principais aspectos a influenciar na
evoluo do campo do comportamento organizacional. As tendncias dos nveis de anlises
podem ser evidenciadas nas publicaes das revises sobre os temas de interesse do campo.
As publicaes ocorreram a partir de 1979 na Annual Review of Psychology (Mitchell, 1979;
Cummings, 1982; Staw, 1984; Schneider, 1985; House & Singh, 1987; Ilgen & Klein,1988;
OReilly, 1991; Mowday e Sutton, 1993; Wilpert, 1995; Rousseau, 1997; Brief & Weiss,
2002).
A primeira reviso (Mitchel, 1979) reconheceu o crescimento do campo do
comportamento organizacional, porm evidenciou o campo a partir de uma tendncia
prioritariamente individual. Ou seja, adotou-se um quadro de referncia que abordava as
dimenses relativas s dinmicas psicossociais do indivduo e as dimenses de sua atuao no
contexto organizacional. As dimenses mais evidenciadas foram: personalidade, motivao,
atitudes (satisfao, comprometimento, atribuies) e liderana.
J a reviso de Cummings (1982), a segunda, trouxe um foco em dimenses coletivas
da organizao. Nessa reviso, a tendncia adotada foi de evidenciar o campo a partir das
produes que enfatizavam a organizao como um todo. Os tpicos mais destacados foram:
a estrutura organizacional, polticas de recursos humanos, feedback, tecnologias,
planejamento do trabalho e o contexto fsico no qual o trabalho ocorre.
Foi na terceira reviso (Staw, 1984) que se postulou ou se reconheceu - que o
campo era dividido em duas grandes reas: a) macrocomportamento organizacional, que
aborda questes referentes totalidade, ou unidade, da organizao e tem como tpicos
bsicos de investigao a cultura organizacional, polticas de recursos humanos, estrutura
organizacional, programas de mudanas organizacionais, desenho do trabalho e contexto
fsico; e b) microcomportamento organizacional, que aborda e estuda questes referentes aos
determinantes dos comportamentos individuais, a interao dos processos psicolgicos com

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os comportamentos e a relao dos comportamentos com os sistemas organizacionais. Essas

reas se apoiariam em algumas disciplinas: a macro, na sociologia, economia, antropologia e
cincia poltica; a micro, na psicologia.
Essa reviso destacou a necessidade de que o campo do comportamento
organizacional tem em desenvolver metodologias e formulaes tericas que articulassem as
reas macro e micro organizacionais. Evidenciam-se, aqui, os estudos multinveis como
estratgia interdisciplinar para analisar os constructos sociolgicos, em termos dos
mecanismos psicolgicos envolvidos, o que promoveria uma melhor integrao entre as reas.
Na tentativa de aprimorar o campo do comportamento organizacional, a quarta
reviso, de Schneider (1985), prope uma nova estruturao das reas, ou nveis de anlise.
Ao destacar a falta de integrao terica entre as reas micro e macro, o autor estrutura a
reviso em trs focos: a) individual, que abordava tpicos referentes a motivao, satisfao,
stress, comprometimento, rotatividade e socializao; b) foco grupal e organizacional,
abordando a temtica da liderana e gerncia, grupos, clima e cultura; c) foco na
produtividade, abordando os programas de mudanas organizacionais.
Da quinta nona reviso (House & Singh, 1987; Ilgen & Klein,1988; OReilly,
1991; Mowday e Sutton, 1993; Wilpert, 1995), priorizou-se a tendncia da rea macro
organizacional, tentando salientar a necessidade de se promover a interao entre variveis
individuais e organizacionais (efeitos inter-nveis), bem como identificar a influncia do
contexto na interseco das reas. Ou seja, essas revises evidenciam a crescente proximidade
entre as reas macro e microorganizacional.
Das duas ltimas revises - que receberam um detalhamento melhor posteriormente -
, a de Rousseau (1997) objetivou avaliar o campo do comportamento organizacional,
refletindo sobre a mudana de organizaes corporativistas para organizing. Aqui, a autora
explica as mudanas que definiram uma nova era organizacional e apresenta os assuntos
gerais do campo do comportamento organizacional, que est sofrendo alteraes
significativas. No detalhamento de cada um desses assuntos gerais, a autora aponta as
mudanas de conceito e cita os relatos de pesquisa que comprovam tais transformaes.
J a reviso de Brief e Howard (2002) objetivaram avaliar o que conhecido sobre
experincias afetivas (humor e emoes) em organizaes de trabalho, em que buscaram
investigar as lacunas existentes na literatura e sugerir como essas lacunas podem ser
superadas. Para isso, as autoras apresentaram um contexto histrico que valoriza questes

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sobre afeto no trabalho. Nessa reviso, as autoras destacaram nos estudos iniciados na metade
da dcada de 80, e discutiram a influncia recproca entre o ambiente de trabalho, o humor e
as emoes, e a partir desse histrico do estudo do comportamento organizacional pode-se
destacar os principais tpicos de anlise da rea.
Em um nvel macro-organizacional, as anlises consistiriam em identificar a
estrutura e o comportamento das prprias organizaes; e, em um nvel micro-organizacional
os temas abordados seriam: afeto no trabalho, aprendizagem no trabalho e sua transferncia
para outros indivduos ou para outros desempenhos, efeitos de mudanas organizacionais ou
atitudes frente a estas mudanas, clima organizacional, cognio no trabalho, competncias no
trabalho e nas organizaes, comportamentos de fuga e esquiva no trabalho, contratos
psicolgicos, criatividade e soluo de problemas no trabalho e nas organizaes, cultura
organizacional, desempenho produtivo, desvios de comportamento no trabalho, estresse no
trabalho, interaes sociais nas equipes e nas organizaes de trabalho, motivao no
trabalho, significados e tomada de deciso e julgamentos no trabalho.

1. Cultura Organizacional: uma viso comportamental

A partir de uma conjuntura de continuas mudanas nos objetivos e estruturas das
organizaes pblicas e privadas, tm-se buscado metodologias mais eficazes para viabilizar
mudanas da cultura organizacional, ou seja, para garantir alteraes de prticas de grande
escala e facilitar uma resposta rpida s ameaas sobrevivncia das organizaes (Redmon e
Mason, 2001).
O estudo da cultura organizacional apresenta diversas vises terico-metodolgicas
(Zanelli e Silva, 2004; Redmon e Mason, 2001; Eubanks e Lloyd, 1992). possvel
identificar dois grandes eixos sobre o estudo da cultura organizacional: a tendncia mentalista
e a comportamental. A cultura, a partir de uma viso mentalista, pode ser classificada em
teorias idealistas (Keesing, 1974) em que, seja por sistemas cognitivos, estruturais ou
simblicos, iro explicar a dinmica cultural nas organizaes.
Como abordado por Redmon e Mason (2001), esta viso afirma que a cultura vem de
crenas, valores, expectativas e outros constructos que influenciam as prticas de uma
organizao. Assim, as mudanas em culturas requerem mudanas nos constructos cognitivos
que medeiam as influncias ambientais sobre as prticas.
Porm, nessa vertente, o desenvolvimento de metodologia adequada e sistemtica

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que busca viabilizar uma mudana organizacional tem sido deixado de lado (Redmon e
Mason, 2001). Isso se deve concepo de que no se pode mudar de modo arbitrrio uma
prtica cultural, ou seja, a cultura no pode ser alterada por meio do anncio de mudanas ou
implementao de programas planejados de mudanas, mas sim, ampliada ou ressignificada
por meio de alteraes de conceitos essenciais nos modelos mentais dos portadores da cultura
(Zanelli e Silva, 2004).
Na tendncia comportamental, a cultura organizacional pode ser analisada em termos
de trs componentes: resultados importantes para a sobrevivncia, prticas de membros
organizacionais e ligaes entre resultados e prticas (Glenn e Malott, 2004; Mawhinney,
1992a). Os resultados se referem ao alcance necessrio para o sucesso, dadas as demandas do
ambiente externo; as prticas se referem aos comportamentos emitidos por membros da
organizao com um recorrncia e as ligaes se referem a mtodos de gerenciamento que
sob condies ideais garantem que as prticas sejam correlacionadas com resultados
desejveis (Mawhinney, 1992b). Dessa forma, a anlise da cultura envolve mais que as
contingncias operantes. Enquanto que as contingncias operantes permitem que o
comportamento do organismo fique sob controle das conseqncias especficas da histria
deste indivduo, as contingncias entrelaadas, que compem as prticas culturais, permitem
que o comportamento de dois ou mais indivduos ocorram de maneira ordenada e coordenada
sob o controle de conseqncias que no seriam facilmente adquiridas por um processo
seletivo ontogentico.
A contingncia entrelaada consiste no envolvimento de um elemento de uma
contingncia de trs termos de um indivduo com o elemento da contingncia de trs termos
de outro indivduo. Uma contingncia entrelaada determina quais os eventos em uma
contingncia operante ir funcionar simultaneamente como antecedente ou conseqente para
o comportamento de outro indivduo, enquanto que as conseqncias individuais controlam
certos comportamentos em certos contextos para um organismo. Uma metacontingncia ento
envolveria a simultaneidade de funes em relao aos eventos que constituem uma
ocorrncia das contingncias entrelaadas, permitindo adaptao ou replicao de prticas em
relao ao ambiente e aos resultados produzidos.
Uma organizao envolve uma diversidade de prticas culturais, ou de contingncias
entrelaadas e no entrelaadas, que pode possibilitar diversos produtos. Porm, na medida
em que as contingncias entrelaadas aumentam de complexidade, pode-se dizer que a origem

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das conseqncias tambm se torna complexa, ou seja, as combinaes existentes entre as

diversas contingncias individuais que so necessrias para viabilizar um especfico produto
se originam tanto das conseqncias mantenedoras dos comportamentos operantes, como das
conseqncias resultantes dos diversos comportamentos dos membros do grupo (Glenn e
Malott, 2004; Glenn, 2003).
Por exemplo, se uma contingncia entrelaada recorrente em uma organizao do
ramo de atacadistas, como um supermercado, o resultado das contingncias seria a de vendas
de produtos. As conseqncias de um funcionrio responsvel pelo estoque seria o
recebimento do salrio, via contra-cheque, do pessoal dos recursos humanos. Essa
conseqncia adquirida das conseqncias que mantm a prpria organizao. Porm, com
a abertura de novos supermercados, flutuaes nas vendas podem levar a condies de
maiores dificuldades por parte da organizao, o que no ter efeitos diretos sobre as
conseqncias individuais do vendedor do supermercado, em um curto prazo de tempo, mas
ter efeitos diretos sobre a possvel manuteno ou no do funcionamento do supermercado.
As ligaes entre resultados e prticas podem estar relacionadas a uma diversidade
de sistemas. Como exposto por Glenn e Mallot ( 2004), o termo sistema usado para uma
variedade de relaes entre muitos tipos de elementos isolados, combinados em um todo para
alcanar um resultado.
As culturas organizacionais eficazes, ento, envolvem prticas que em grande
proporo interferem ou no contribuem com resultados importantes para satisfazer ou alterar
as exigncias do ambiente externo. Com isso, entende-se uma organizao como um sistema
cultural, que envolve a combinao de prticas que possibilitaro alcanar resultados
esperados, tanto em um nvel individual como no coletivo.
A complexidade, portanto, de uma organizao deve ser observada em relao aos
inmeros grupos e inter-relaes entre os grupos. Para isso, Glenn e Malott (2004)
consideram trs tipos de complexidade organizacional que possibilita a ordenao das
complexas inter-relaes entre os sistemas organizacionais: complexidade ambiental,
complexidade de componentes e complexidade hierrquica.
A complexidade ambiental seria compreendida como sendo as variveis ambientais
externas organizao que exercem influncias nas prticas comportamentais. Essas variveis
podem envolver aspectos geogrficos (um terremoto ou um perodo de estiagem muito
longo), decises conjunturais (uma alterao na legislao trabalhista ou um acordo

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internacional que facilita a importao), alteraes no mercado consumidor (modismos de

consumo devido a uma nova organizao que abre nas imediaes), acordos financeiros
(acionistas que solicitam um enxugamento do quadro de funcionrios para tornar a
organizao mais atrativa para a venda de aes), ou seja, toda e qualquer varivel externa
organizao que possa de alguma forma exercer influncia sobre as prticas culturais.
O outro aspecto indicado por Glenn e Malott (2004) a complexidade de
componentes. Aqui se observa que cada unidade organizacional (vendas, estoque, produo,
finanas) apresenta, em seus cargos, funes especficas. As formas com que as funes dos
diversos indivduos se combinam, em uma mesma unidade e entre unidades, seriam as
menores prticas culturais. Ou seja, se cultura organizacional um conjunto de contingncias
entrelaadas que geram produtos culturais, as contingncias individuais entrelaadas em cada
unidade de uma organizao representa, portanto, a menor unidade de anlise dos
componentes organizacionais. Por exemplo, no setor de compras, as atividades que compem
a funo de venda seriam: ligar o anncio de venda da vitrine, atender s solicitaes dos
compradores, registrar uma compra, embrulhar o produto; na funo de assistente
administrativo: registrar a quantidade de divisas que entraram, registrar a sada de produto,
solicitar novos produtos do estoque; na funo de estoquista: ler as solicitaes de novos
pedidos, verificar nas prateleiras a existncia dos pedidos, solicitar a compra de mais
produtos. De certa forma, a complexidade de componentes consiste na especificao das
rotinas de trabalho e produo, caracterizando as operaes (tarefas) e os agentes executores.
O ltimo aspecto da complexidade seria o hierrquico, que envolve a relao entre as
tarefas, a direo de subordinao e autoridade que configura entre os indivduos e o trabalho
de uma organizao. Portanto, este componente define a forma e a funo das atividades, bem
como delineia como as partes da organizao se subdividem. Observa-se, com isso, a
configurao de uma organizao que reflete a diviso de trabalho e os meios de coordenao
das tarefas divididas.
Com base nesses componentes de um sistema, possvel inferir os motivos de certas
prticas de certos grupos em determinadas situaes, como, por exemplo, uma organizao
adota a remunerao varivel em detrimento de remunerao fixa; uma segunda organizao
prioriza desenvolver um sistema de remunerao indireta como contribuies previdencirias
e indenizaes por acidente ou invalidez; e uma terceira organizao lida com remunerao
direta e adota programas de participao nos resultados e sistema de bnus. A diversidade de

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prticas deve-se infraestrutura de uma organizao, ou seja, aos mtodos de transformao

dos recursos naturais em recursos utilizveis e forma de controlar os integrantes de um
grupo.
Porm, nem sempre as prticas culturais sero resultantes de contingncias
interligadas (Glenn, 2004). H tambm prticas culturais que podem viabilizar produtos de
maneira que no envolvam contingncias individuais interligadas, mas que mesmo assim
garantam os produtos culturais a um especfico grupo. Em um restaurante, o comportamento
de um garom est entrelaado ao comportamento do cozinheiro e ao do caixa, e dessas
contingncias individuais entrelaadas tem-se como produto cultural a presena de clientes.
Agora, suponha que no mesmo restaurante haja um vigilante que cuida dos carros dos
clientes, este vigilante tem o seu comportamento mantido por outras contingncias que no
esto interligadas s contingncias do garom, nem do cozinheiro e nem ao do caixa, mas
que no final garante, contribui, para que o cliente continue voltando ao restaurante e at diga
gosto deste restaurante pela comida e pela segurana que ele nos proporciona. A
manuteno do produto cultural foi determinada por contingncias entrelaadas,
metacontingncias, e por contingncias no interligadas, macrocontingncias.
De acordo com a viso da Anlise do Comportamento sobre cultura organizacional
mais provvel que as organizaes sobrevivam com as demandas externas, se monitoradas as
demandas externas e as condies ambientais dentro de uma organizao para produzir
prticas adaptativas (Redmon e Mason, 2001). E segundo Yber e Valarino (2002) e Malott e
Garcia (1987), a anlise de sistemas comportamentais possibilita analisar os objetivos finais
de uma organizao, e depois determinar a maneira na qual os vrios componentes da
organizao contribuem para o sucesso de uma organizao.
O analista do comportamento, juntamente com os gestores, so designers ou
planejadores culturais (Mawhinney,1992a). Assim, uma anlise experimental possibilitaria
descobrir os tipos atuais e novos de sistemas de metacontingncias, metacontingncias
emergentes e macrocontingncias colaterais, ou outros aspectos organizacionais relativos a
uma organizao (Yber e Valarino, 2002).
Os estudos sobre cultura organizacional na anlise do comportamento esto em um
estgio inicial, havendo algumas reflexes que tm demonstrado os limites conceituais
(Eubanks & Lloyd, 1992), juntamente com as implicaes do comportamento governado por
regras (Malott, 1992). Alm disso, poucos estudos aplicados e tecnolgicos sobre cultura

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organizacional tm sido produzidos.

2. Consideraes Finais.
A Cultura Organizacional de fundamental importncia para as organizaes. A
Anlise do Comportamento tem buscado aprofundar os estudos conceituais e metodolgicos
acerca do conceito de cultura em diversas situaes.
Nos estudos sobre questes aplicadas, podem-se destacar trabalhos que buscam
descrever prticas culturais socialmente relevantes ou, at mesmo, utilizando de estratgias de
pesquisa quase-experimental, interpretar as variveis determinantes das prticas. Estes
estudos podem ser ilustrados pelos trabalhos que analisam a economia (Kunkel, 1991; Lamal,
1991, Rakos, 1991), a poltica e o sistema legislativo (Prudncio, 2006; Todorov, 1987;
Todorov, Moreira, Prudncio, Pereira, 2005; Macedo 2004; Lamal e Greenspoon, 1992;
Goldstein e Pennypacker, 1998), o sistema penitencirio e de controle da criminalidade
(Valderrama, Contreras, Vargas, Palacios e Bonilla, 2002; Ellis, 1991), o uso de sistemas de
informaes para o controle das prticas sociais (Alves, 2006; Guerin, 2004, 2005; Martone,
2003; Rakos, 1993) e padres de dinmica familiar brasileira (Verneque, Ferreira e Teixeira,
2003).
Na rea de produo tecnolgica no h, ainda, uma produo sistemtica que seja
suficientemente articulada com as reas de produo bsica e aplicada a ponto de trazer
melhoras significativas sociedade, alm de garantir validade e confiabilidade aos mtodos
de observao e mensurao sobre os fenmenos sociais. Segundo Lattal (2005), a tecnologia
deve subsidiar-se nas produes bsicas e aplicadas, gerando condies para que se possa
desenvolver formas de avaliao dos fenmenos, ferramentas de intervenes e, em especial,
condies que permitam identificar necessidades de adequao das ferramentas de
interveno. Os estudos que ilustram essa tendncia foram os desenvolvidos por Glenn e
Mallot (2004) e por Redmon e Mason (2001), em que se descreve como se pode realizar uma
anlise funcional de prticas culturais em contexto organizacional.
Com isso, o estudo das prticas culturais ou dos processos culturais torna-se de
fundamental importncia para ampliar a consolidao da Anlise do Comportamento como
uma cincia, seja produtora de conhecimento bsico ou aplicado e como rea tecnolgica
responsvel por modificaes comportamentais. A Anlise do Comportamento j
reconhecidamente consolidada na produo de conhecimento bsico e aplicado. Porm,

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importante tambm destacar que, apesar da tradio da rea em explicar a complexidade das
variveis que determinam o comportamento individual, com a utilizao de mtodos que
focam basicamente os processos seletivos das contingncias ontogenticas, para se utilizar
unidades de anlise do nvel cultural, amplia-se a capacidade de compreenso das variveis
determinantes do comportamento humano.
O conceito de contingncias entrelaadas, envolvendo a discusso sobre
metacontingncia e macrocontingncia, possibilita descrever o comportamento em nveis
distintos de anlise, possibilitando, com isso, a capacidade de se desenvolver tecnologia para
manipular as prticas sociais, em diversas situaes, envolvendo as conseqncias individuais
imediatas do comportamento dos indivduos que participam das prticas culturais. E essas
intervenes podem envolver, portanto, desde anlises extremamente amplas, como modos de
produo (capitalismo ou socialismo) como at organizaes (hospitais, escolas e empresas).

4. Referncia Bibliogrfica

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