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INGENIERIA DE
MANTENIMIENTO
Profesora:
Mag. Ing. Katheryne Nuez

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HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales son un conjunto de conductas necesarias que
nos permiten interactuar y relacionarnos con los dems, de manera
efectiva y satisfactoria.
La cultura y las variables sociodemogrficas resultan ser
imprescindibles para evaluar y entrenar las habilidades sociales, ya que
dependiendo del lugar en el que nos encontremos, los hbitos y formas
de comunicacin cambian.

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2014
Una encuesta realizada por Trabajando.com averigu qu opinan los peruanos sobre sus
jefes y este es el resultado.

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LIDERAZGO Y GESTION DEL PERSONAL

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INTELIGENCIA EMOCIONAL

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COMUNICACION EFECTIVA

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COMUNICACIN ASERTIVA
La asertividad es la actitud que tiene una persona al expresar su
punto de vista de un modo claro y de una forma totalmente
respetuosa ante el interlocutor.
La comunicacin asertiva influye en las relaciones de amistad, pareja,
familia y, por supuesto, tambin en el contexto profesional.
La comunicacin asertiva es gratificante incluso en la relacin que una
persona establece consigo misma.

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ESTILOS DE COMUNICACIN
NO ASERTIVO
(Inhibido)
Comportamiento Verbal
Vacilante: Quizas, Supongo que,
Bueno, quizs, tal vez, en realidad no
es importante
Comportamiento No Verbal
-Postura cerrada y hundida del
cuerpo
-Posicin de cabeza hacia abajo
-Ausencia de contacto visual.
-Miradas bajas
-Voz baja y tono de voz vacilante
-Movimiento del cuerpo tendente a
alejarse de los otros
Otras caractersticas
-No hace respetar sus derechos
-Baja autoestima
-Pierde oportunidades.
-Deja a los dems elegir por l.
-Es Manipulado
-Se siente sin control
- No suele lograr sus objetivos
TRABAJO EN EQUIPO
ASERTIVO
Comportamiento Verbal
Firme y directo: Deseo Opino, Impositivo: Tienes que... No te
Qu piensas?... tolero No te consiento
Comportamiento No Verbal
-Expresin facial franca y abierta
de cuerpo
-Postura relajada
-Movimientos fciles y pausados
-Cabeza alta y contacto visual
-Tono de voz firme
Otras Caractersticas
-Protege sus derechos y respeta los
de los dems
-Se siente satisfecho consigo mismo
-Elige por s mismo
-Permite a la otra persona saber
que se le comprende y cmo se
siente
-Establece su posicin o lo que
quiere con claridad
-Tiene confianza en s mismo
-Logras sus objetivos sin ofender a
los dems
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AGRESIVO
Comportamiento Verbal
Comportamiento No Verbal
-Postura erecta del cuerpo y hombros
hacia atrs
-Movimientos y gestos amenazantes
-Voz alta. Habla rpida
-Movimiento del cuerpo tendente a
invadir el espacio del interlocutor
Otras caractersticas
-No respeta los derechos
-Baja autoestima
-Pierde oportunidades.
-Se mete en las elecciones de otros
-Manipula
-Se siente si control
-Puede lograr algunos objetivos, pero
daando las relaciones (humilla...), por
lo que no logra otros objetivos
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RESULTADO

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https://www.youtube.com/watch?v=0HmdsAbIJ_A

PREGUNTAS?

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