FUENTES DE INFORMACIN PRIMARIAS, SECUNDARIAS

DEFINICIN FUENTES DE INFORMACIN

Son todos los recursos que contienen datos formales, informales, escritos, orales o
multimedia. Se dividen en tres tipos: primarias, secundarias y terciarias.

FUENTES PRIMARIAS

Contienen informacin original, que ha sido publicada por primera vez y que no ha sido
filtrada, interpretada o evaluada por nadie ms. Son producto de una investigacin o de
una actividad eminentemente creativa.

Componen la coleccin bsica de una biblioteca, y pueden encontrarse en formato

tradicional impreso como los libros y las publicaciones seriadas; o en formatos
especiales como las microformas, los videocasetes y los discos compactos.

FUENTES SECUNDARIAS

Contienen informacin primaria, sintetizada y reorganizada. Estn especialmente

diseadas para facilitar y maximizar el acceso a las fuentes primarias o a sus contenidos.
Componen la coleccin de referencia de la biblioteca y facilitan el control y el acceso a
las fuentes primarias.

Se debe hacer referencia a ellas cuando no se puede utilizar una fuente primaria por una
razn especfica, cuando los recursos son limitados y cuando la fuente es confiable. La
utilizamos para confirmar nuestros hallazgos, ampliar el contenido de la informacin de
una fuente primaria y para planificar nuestros estudios.

ANLISIS DE INFORMACIN

Es una capacidad que puede describirse en tres fases:

Localizar, discriminar y seleccionar entre fuentes diversas la informacin que es

til para atender la necesidad de informacin que se tiene. Es decir,
descomponer la informacin en partes para extraer nicamente lo que se necesita
y as alcanzar el objetivo determinado.

Leer, entender, comparar y evaluar la informacin seleccionada para verificar si

es coherente, pertinente, suficiente e imparcial; si existen sobre ella
planteamientos o puntos de vista contrarios entre uno o ms autores; y si los
conceptos fundamentales se explican con la claridad y profundidad suficiente, o
si es necesario buscar ms informacin.
 Expresar conclusiones o respuestas a la necesidad de informacin que se
pretenda resolver.

La revisin de la literatura se inicia directamente con la seleccin de las fuentes

primarias. Es recomendable iniciar la revisin de la literatura consultando a uno
o varios expertos en el tema y acudir a fuentes secundarias o terciarias.

Es importante recordar que quienes elaboran las fuentes secundarias o terciarias

son especialistas en las reas a que stas corresponden y por ende se debe
aprovechar al mximo su esfuerzo.

RECOMENDACIONES

Acudir directamente a las fuentes primarias u originales (cuando se conoce muy bien el
rea de conocimiento en donde se realiza la revisin de la literatura).

Consultar a expertos en el rea a investigar para que orienten sobre literatura pertinente
al tema y fuentes secundarias. De esta manera ser ms fcil localizar las fuentes
primarias (que es la estrategia de deteccin de referencias ms comn).

METODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

INTRODUCCIN

Los procesos de anlisis cuantitativo ayudan a analizar racionalmente los

problemas, a determinar racionalmente las alternativas ms relevantes, de modo
que en reas como la administracin de la produccin, la administracin
financiera, el anlisis cuantitativo sea indispensable.

Los procesos estadsticos, manejando la teora de las probabilidades, el

muestreo, los diseos experimentales, son base de muchas decisiones en todos
los campos de la actividad de las organizaciones empresariales, como recursos
humanos, mercadotecnia, produccin, finanzas, operaciones, manejo de
inventarios, etc.

Proceso de Toma de Decisiones:

DEFINIR EL PROBLEMA
ESTRUCTURACIN
DEL PROBLEMA IDENTIFICAR ALTERNATIVAS

DETERMINAR CRITERIOS

ANALIZAR EVALUAR ALTERNATIVAS
EL PROBLEMA
ELEGIR MEJOR ALTERNATIVA

DETERMINAR CRITERIOS

ANALISIS CUANTITATIVO ANALISIS CUALITATIVO

RESUMEN Y EVALUACIN

TOMAR LA DECISIN

CUALITATIVO = Experiencia problemas similares o simple

CUANTITATIVO= Poca experiencia problema complejo

ANLISIS CUANTITATIVO Y TOMA DE DECISIONES

Razones para realizar un Anlisis Cuantitativo para la Toma de Decisiones:

Problema Complejo y quin toma la decisin requiere ayuda cuantitativa.

Problema que implica alto costo y el administrador requiere justificar su
decisin.
Problema nuevo y el administrador no tiene experiencia previa.
Problema repetitivo y el administrador ahorra tiempo y esfuerzo con un anlisis
cuantitativo para recomendar decisiones.
Para la aplicacin exitosa del anlisis cuantitativo para la toma de decisiones,
debe haber una estrecha coordinacin entre el analista y el usuario de los
resultados.
Cuando se tiene el trabajo coordinado se puede elaborar un modelo que
representa el problema en forma matemtica.
 Posteriormente se emplear procedimientos de solucin para encontrar la mejor
solucin.
Esa solucin es la recomendada.
El proceso de elaborar y solucionar modelos es la esencia del proceso de anlisis
cuantitativo.

Beneficios de los Mtodos Cuantitativos para la toma de decisiones

Provee herramientas lgicas

Mayor precisin y cuantificacin
Visin mejorada
Formalizacin
Mejores sistemas de planificacin, control, organizacin y operacin

ENCUESTA

Definicin

La encuesta constituye un procedimiento sistemtico de recoleccin de datos facilitados

por los encuestados a travs de cuestionarios, segn un diseo previamente establecido.
La informacin obtenida corresponde, generalmente, a una muestra de la poblacin
investigada.

Encuesta de Campo

Propsitos
Exploratorio
Principal instrumento de la investigacin
Complemento de otros mtodos

Aplicacin especialmente pertinente cuando

Se quiere generalizar el resultado a una poblacin definida.
No se pueden utilizar la tcnica de observacin directa.
Se tiene que mostrar o dar algo a los encuestados.
La duracin de la entrevista, o el tipo de preguntas formuladas hagan inviables
los otros medios.

En trminos generales, esta metodologa est especialmente indicada en estudios con

objetivos descriptivos y donde se requieren muestras grandes para el estudio de algn
aspecto de la poblacin.

Informacin que proporciona

1. HECHOS (Caractersticas bsicas)

 2. PERCEPCIONES (Saben o creen saber)
3. OPINIONES (Preferencias o creencias)
4. ACTITUDES (Afectivo, cognoscitivo, comportamiento)
5. INFORMES DEL COMPORTAMIENTO (manera de actuar)
6. OTRAS INFORMACIONES, TEMATICAS DE INTERES PARA EL
ESTUDIO.

ENCUESTA ESTRUCTURADA DE CAMPO

La encuesta estructurada tiene como funcin primordial la estandarizacin del proceso
de la recogida de datos por medio de un instrumento que es el cuestionario.

Las preguntas deben estar previamente diseadas en funcin de las dimensiones que se
pretenden estudiar. Existen numerosas formas de clasificar las encuestas estructuradas,
abordaremos las ms usuales que son:

TIPOS DE ENCUESTA ESTRUCTURADA:

SEGN EL DISEO: Ad hoc o Estndar

Las encuestas ad hoc se corresponden con uno de los mtodos ms utilizados en la

investigacin de mercados debido, fundamentalmente, a que a travs de las encuestas se
puede recoger gran cantidad de datos tales como actitudes, intereses, opiniones,
conocimiento, comportamiento (pasado, presente y pretendido), as como los datos de
clasificacin relativos a medidas de carcter demogrfico y socio econmico.

La captacin de informacin a travs de las encuestas se realiza con la colaboracin

expresa de los individuos encuestados y utilizando un cuestionario estructurado como
instrumento para la recogida de la informacin.

SEGN CRITERIO DE FINALIDAD: Las encuestas se clasifican en:

Encuestas exploratorias: El principal objetivo es la identificacin de los problemas y

la reformulacin ms precisa de los mismos. Normalmente sirven de fase preparatoria
para los otros dos tipos de encuestas.

Encuestas descriptivas: Su objetivo principal consiste en describir las caractersticas

de una determinada situacin mediante el anlisis de diferentes variables, y obtener
apreciaciones acerca del comportamiento que se trata de prever, describiendo el grado
de asociacin entre dichas variables.

Encuestas explicativas o causales: Su objetivo principal es el de permitir prever

determinados fenmenos estudiados, conociendo la naturaleza de la relacin entre las
causas y los efectos que prevemos. (Causa efecto)
POR EL MEDIO EMPLEADO PARA OBTENER LA INFORMACIN: Se
clasifican en encuestas personales, telefnicas, por correo y Mixtas.

Encuesta personal vis a vis

Se basa en entrevistas realizadas por encuestadores, debidamente entrenados,
que acuden a los hogares, centros de trabajo o emplazamientos concretos, con la
finalidad de realizar una encuesta.
Es interactiva y debe resultar agradable tanto para el entrevistador como para el
entrevistado. Para ello, el encuestador tratar de crear un ambiente distendido,
induciendo al interrogado a contestar las cuestiones.
Debido a su carcter interactivo, es la tcnica adecuada para tratar temas que por
su complejidad precisan aclaraciones, ya que permite al entrevistador usar
grficos, escalas, fotografas, etc., es decir, cualquier elemento adicional que sea
necesario.
Por otra parte, permite determinar el contexto social del entrevistado.

ENCUESTAS SEMIESTRUCTURADAS

Obtener informacin directa de una persona o un grupo pequeo mediante una serie de
preguntas cerradas y abiertas para orientar las conversaciones y permitiendo que se
hagan nuevas preguntas como resultado del debate.

Las encuestas semiestructuradas son fundamentales en particular para obtener un

conocimiento a fondo de las cuestiones cualitativas. Como son de carcter abierto
(aunque se utilizan listas de orientacin), estas encuestas son tiles para evaluar, por
ejemplo, los impactos imprevistos (positivos y negativos), las opiniones sobre la
pertinencia y la calidad de los servicios y de los productos, etc.

Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas o de libre respuesta pueden ser especialmente adecuadas para
reflejar los sentimientos y las actitudes de la poblacin.
La informacin abierta es ms difcil de sintetizar de un modo que permita obtener
resultados claros, y lleva ms tiempo. Puede haber dificultades en mantener centrada la
entrevista en un tema concreto, con lo que las diferentes entrevistas sern difciles de
comparar. Tomar notas con exactitud es especialmente importante para facilitar la
interpretacin.

Preguntas cerradas

La forma ms habitual de obtener informacin sobre un candidato es hacindole preguntas

claras y precisas. El entrevistador elegir el tipo de preguntas que emplear en la entrevista
para lograr sus objetivos, es por ello que el entrevistado debe prepararse para poder
reconocerlas.
De acuerdo al tipo las preguntas se clasifican en preguntas abiertas y preguntas cerradas.
Por lo general las preguntas cerradas son aquellas que se puede responder utilizando un "si",
"no" o con respuestas muy cortas. Por ejemplo Cuntos aos de experiencia tiene en este
sector?, Cuntos subordinados tiene usted? en estos casos la respuesta se limita, debido a
que solamente se puede responder con un nmero finito como "dos", "uno" o "seis".

Su mayor utilidad es la de conocer informacin especfica como cuntos aos de

experiencia tenemos o el grado de nuestro conocimiento tcnico. Para afrontar este tipo
preguntas se debe revisar detalladamente el currculo vitae y asegurarse que no hay dudas
respecto a la informacin contenida en l.

Las preguntas cerradas son ms fciles para el candidato ya que no tiene que escribir o
verbalizar sus pensamientos tan slo seleccionar la alternativa que describa de mejor
manera su respuesta. Para formular preguntas cerradas se debe preparar las alternativas de
respuesta con anticipacin.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

a) Encuesta personal Estructurada

Ventajas
Buena acogida
Fcil de administrar y evaluacin ms objetiva.
Respuestas uniformes
Se evitan las influencias de terceras personas
Se pueden obtener datos por observacin, del entorno del encuestado
Se pueden utilizar materiales auxiliares. Demostracin
Limitado entrenamiento del encuestador.

Desventajas
Elevado costo
Planificacin muy minuciosa
Alto nivel en la estructura puede ser no adecuado.
Procedimiento lento
Hogares vacos, horarios
Razones de seguridad

b) Encuesta personal semiestructurada

Ventajas
Encuestador tiene mayor flexibilidad de realizar la pregunta adecuada.
Encuestador puede explorar reas que surjan espontneamente durante la
entrevista.
Puede producir informacin sobre rea en las que no se pens que fueran
importantes.
 Desventajas
Puede prolongarse la duracin de la encuesta.
Los encuestadores pueden introducir sesgos en las preguntas o al
informar de los resultados.
El anlisis y la interpretacin de los resultados pueden ser muy largos.
Problemas en centrar la entrevista en un tema concreto.
Dificultad de comparar y tabular respuestas.

PANELES
Los paneles son un medio de obtener informacin cuantitativa, al igual que las
encuestas, que se caracterizan porque la informacin se recoge de una manera peridica
para hacer, fundamentalmente, estudios sobre comportamientos histricos.

Los paneles ms utilizados son el de consumidores y el de detallistas, y dentro del panel

de consumidores hay un tipo particular, muy importante, que es el panel de audiencias.

PANEL DE CONSUMIDORES

En el panel de consumidores la unidad o elemento muestral es el hogar, familia o

individuo. Es decir, se pueden hacer preguntas sobre el consumo familiar o sobre el
consumo de un individuo. En pases de habla hispana, la empresa con mayor
reconocimiento en el desarrollo de paneles de consumidores es DYMPANEL, que
cuenta con varios paneles:

1. Un Panel de Hogares con un tamao aproximado de 4.000 hogares.

2. Baby Panel, sobre productos consumidos por bebes.
3. Paneles de Gastos Relacionados con el Automvil, sobre consumos realizados en
Estaciones de Servicios.
4. Panel Individual de Compras, que es un panel formado slo por mujeres con un
tamao aproximado de 5.500 mujeres.

De estos cuatro paneles, los ms demandados son el Panel de Hogares y el Panel

Individual de Compras

DISEOS EXPERIMENTALES
Concepto: El diseo experimental es una estructura de investigacin donde al menos se
manipula una variable y las unidades son asignadas aleatoriamente a los distintos
niveles o categoras de la variable o variables manipuladas.

Variables del diseo experimental

 Tipo Accin

V. Independiente Manipulacin

V. Dependiente Medicin

V. Extraa Control

Manipulacin de la variable independiente

Manipulacin experimental de una variable independiente se refiere, en una situacin

simple, a la aplicacin de un valor dado de una variable a un grupo de individuos y un
valor diferente de la misma variable a un segundo grupo de individuos.

Objetivos especficos del Diseo experimental

OBJETIVOS CONSECUCIN

Maximizar la variancia Mediante la adecuada eleccin de los

sistemtica primaria valores de la variable independiente

Control de las fuentes de Mediante la seleccin de un diseo

variacin secundarias adecuado

Minimizar la variancia del error Aumentando la precisin en la medida de

los registros y seleccin de sujetos
homogneos