Visin Gerencial

ISSN: 1317-8822
revistavisiongerencial@gmail.com
Universidad de los Andes
Venezuela

GARCA SANTIAGO, FRANCISCO ANTONIO

La Gestin de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integracin global de procesos.
Visin Gerencial, nm. 1, enero-junio, 2006, pp. 53-62
Universidad de los Andes
Mrida, Venezuela

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465545874007

Cmo citar el artculo

Nmero completo
Sistema de Informacin Cientfica
Ms informacin del artculo Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal
Pgina de la revista en redalyc.org Proyecto acadmico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
 GARCA SANTIAGO FRANCISCO ANTONIO *

La Gestin de Cadenas de Suministros:

Un enfoque de integracin
global de procesos.
53
Recibido: 24-04-2006 Revisado: 02-05-2006 Aceptado: 15-05-2006

VISIN GERENCIAL
Resumen
Los enfoques de gestin siempre se estn reinventando acorde con las nuevas expectativas del mercado y las
presiones tecnolgicas del medio. Es as como los postulados bsicos propuestos por el anlisis de las cadenas de
suministros, aplicados idneamente, conducen a mejorar signicativamente la productividad de las organizaciones.
El propsito de esta investigacin documental es el de hacer una descripcin de las principales caractersticas que
identican a una cadena de suministros como enfoque administrativo, diferencindolo de otros enfoques de gestin.
Este artculo presenta los conceptos bsicos y los puntos claves generales asociados a las cadenas de suministros
y las bondades que trae consigo la integracin de procesos organizacionales.

Palabras claves: cadena de suministros, productividad, enfoques de gestin.

Abstract
The Management Of Chains Of Supplies: An Approach Of Global Integration Of Processes.
The management always is changing in favor with the new expectations of the market and the technological pressures. It is
as well as the basic postulates proposed by the analysis of the supply chains, applied suitably, lead signicantly to improve the
productivity of the organizations. The intention of this documentary investigation is to make a description of the main character-
istics that it identies to a supply chain like administrative approach differentiating it from other approaches of management. This
paper it presents the basic concepts and the global postulates associated with the supply chains and the benets that bring the
integration inside of enterprises processes.

Key words: supply chain, productivity, approaches of management.

*Universidad de los Andes, Mrida-Venezuela/Universidad Anhuac, Mxico-Mxico. Lic. En Administracin, Maestro y Candidato
a Doctor en Ingeniera Industrial. Profesor Agregado de la ULA. 58.274.240.10.44/58.274.240.10.45, E-mail: gsfran@ula.ve
 VISIN GERENCIAL ISSN: 1317-8822 AO 5 N 1 ENERO - JUNIO, 2006 53-62
La Gestin de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integracin global de procesos / GARCA SANTIAGO FRANCISCO ANTONIO

1. Introduccin materia de demanda de productos. Esta situacin

hace que el equilibrio productivo existente entre los
La optimizacin de procesos administrativos diferentes productos ofrecidos a los consumidores,
y operativos siempre ha sido materia fundamental se modique como consecuencia en el inters de
en la sana gestin de las organizaciones. La ola de satisfacer las nuevas expectativas del mercado.
reestructuracin, reingeniera y desestatificacin Es por esta razn la exigencia creciente de la
exigen enfoques gerenciales diferentes de los que se Administracin de Operaciones y de la Ingeniera
aplicaron en pocas pasadas. Entre estos enfoques de Industrial, en la bsqueda continua de nuevas
gestin se encuentran la calidad total, la cual se centra formas de generar estrategias que optimicen la
entre otros elementos, en el mejoramiento continuo funcin de suministros, a n de poder ofrecer al
de procesos; la reingeniera en la reestructuracin consumidor nal productos terminados de buena
completa de procesos; el benchmarking en la imitacin calidad y a un precio razonable.
54
e incorporacin de procesos exitosos externos a la
organizacin; y el outsourcing en la subcontratacin Segn la Organizacin SAP (2006), en
VISIN GERENCIAL

de procesos (Garca, 1996). En tal sentido, lo ms la actualidad, la estrategia fundamental a ser

importante es tener en cuenta que todos estos enfoques cumplida en una cadena de suministro eciente
estn dirigidos a estudiar y a analizar los diferentes y competitiva, es la colaboracin mutua entre
procesos que forman parte de una organizacin a n eslabones mediante el intercambio de informacin
de alcanzar sus objetivos. Por esta razn se considera operacional en tiempo real sobre planes de
relevante destacar el concepto de proceso. Al respecto, produccin, costos operacionales, y niveles
Jimnez (2006) seala que un proceso es simplemente de inventarios. Al respecto, Gaonkar y otros
una serie de pasos o actividades coordinadas y (2005), sealan que la colaboracin mutua
concatenadas entre s, cuyo objetivo fundamental es el en las cadenas de suministros est emergiendo
de transformar un determinado recurso o insumo a n en organizaciones tan diversas como la de
de obtener resultados o productos. Complementando automviles, distribuidores de alimentos, y en la
este escenario, se puede decir que el proceso de confeccin del vestido (p. 54).
asegurarse que las predicciones sobre ventas, los
planes de produccin y las metas sobre inventarios Adems, en la prctica esta colaboracin es
estn coordinadas es lo que se denomina cadena de posible mediante una gran variedad de opciones para
suministros (Rozenberg, 2003). congurar la extensa combinacin de proveedores
y distribuidores en una compaa mediante
Es lgico razonar que el estudio de una cadena de la incorporacin de plataformas tecnolgicas
suministros va mucho ms all del mero anlisis de un adecuadas. As mismo, las nuevas tecnologas han
proceso organizacional, tambin incorpora, en el caso hecho importantes contribuciones en acercar las
de una planta manufacturera, el estudio y la integracin diferentes operaciones de una cadena de suministros
de elementos o eslabones ubicados aguas arriba (Layden, 2004). En este sentido, denir el papel
(proveedores de insumos) y aguas abajo (mayoristas, ptimo para cada una de las opciones requiere
distribuidores, detallistas, etc.) del fabricante, estimulando de un conocimiento detallado de la economa del
el anlisis de una especie de proceso global que involucra transporte y de la distribucin inherente a cada
a un todo econmico empresarial. eslabn econmico.

La incorporacin de una determinada

plataforma tecnolgica adecuada y escalable a
2. La cadena de suministros como un lo largo de una cadena de suministro, tiene sus
todo econmico empresarial implicaciones favorables con respecto a la uidez
oportuna en la informacin, sobre todo con respecto
Es un hecho hoy da el constante cambio a la logstica, distribucin, y administracin de los
en los gustos y hbitos de los consumidores en inventarios.
 VISIN GERENCIAL ISSN: 1317-8822 AO 5 N 1 ENERO - JUNIO, 2006 53-62
La Gestin de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integracin global de procesos / GARCA SANTIAGO FRANCISCO ANTONIO

Con respecto a este ltimo punto, es importante Adems, la cadena de suministros es un rea
destacar que para algunas empresas la tenencia estratgica de negocios muy importante donde se
de altos niveles de inventarios es un signo analizan en cada subproceso que la compone, aquellos
positivo de una idnea gestin. Sin embargo, en elementos que no le dan valor agregado a la organizacin
la prctica, el incremento desproporcionado de los y en donde se evala la calidad de los controles
inventarios provoca grandes males con los cuales las efectivos que nos permitan monitorear los aspectos
organizaciones tienen que lidiar: disponibilidad de crticos del negocio. Es importante destacar tambin,
espacio fsico, alto papeleo de control y coordinacin que algunas cadenas de suministros tradicionales son
de materiales, personal adicional para manipulacin, estticas con respecto a la colaboracin con otros
manutencin y seguridad, as como, la caducidad eslabones debido a, entre otros elementos, la ausencia
prematura y la paralizacin del capital de trabajo de sistemas de informacin adecuados para la toma
invertido en los inventarios; en n, originan altos de decisiones o recurso humano sin las habilidades
costos de operacin que pocas empresas estaran y destrezas necesarias (Verma et al, 2004). Todo esto
55
dispuestas a asumir dada la incidencia de estos en conlleva a la repeticin continua de actividades que

VISIN GERENCIAL
la productividad y competitividad de las mismas. resultan muy costosas a la organizacin. Por lo tanto, se
Buker (2004), resume estos grandes males de la debe analizar cada cadena de suministros e identicar
siguiente manera: La tenencia de altos niveles los aspectos crticos del negocio que ocasionan riesgos
de inventarios puede ser un mal necesario, pero a n de hacerlas ms dinmicas.
representa un costo muy alto (p. 87).
El anlisis de las mejores prcticas observadas
El modelo de gestin del justo a tiempo (Hay, al respecto sugiere que la nueva frontera de
1992), ya haba sugerido las ventajas signicativas competitividad sera, precisamente, la capacidad
que proporciona a los indicadores de productividad, de gestionar la cadena global; y ms que una
la tendencia a bajar los niveles de inventarios. Los competencia entre empresas estaramos en
estudios sobre productividad siguen, y es as como la presencian de una competencia entre redes de
tecnologa logra integrar herramientas de agilizacin cadenas de suministros.
que permiten proporcionar a los diferentes entes del
proceso de produccin informacin oportuna, de Aunque los conceptos bsicos pareciesen ser
valor y en el lugar conveniente resultando en nuevos sencillos, gestionar una cadena de suministros en
modelos de gestin mejorados con el objetivo de la prctica es complejo. Por una parte, es necesario
optimizar los procesos organizacionales. administrar los flujos fsicos, financieros y de
informacin simultneamente y a lo largo de toda la
Implementar estos modelos de gestin requiere cadena, tambin es necesario gestionar los recursos
algo de trabajo previo. Hay que conocer las necesidades humanos con una visin transversal de procesos.
propias sobre diseo de productos, abastecimiento, En la prctica implica segmentar a los clientes con
planicacin y pronsticos, produccin, distribucin, base en sus necesidades diferenciadas de servicio,
y servicio postventa (Swaminathan y Tayur, 2003). establecer redes de distribucin logstica, desarrollar
Ello requiere informacin certera y oportuna, y no sensibilidad para escuchar las demandas y las voces
todas las empresas han llegado a este nivel de visin de los clientes, personalizar los productos tomando
y anticipacin. en cuenta al cliente nal, coordinar estratgicamente
las fuentes de abastecimiento, desarrollar una
Es as como surge el modelo de cadena de tecnologa vlida y medir el desempeo a lo largo de
suministros, el cual funciona como una verdadera red toda la cadena (Pealoza, 2004). Signica obtener
de varios proveedores, fabricantes, distribuidores, ventajas de las compensaciones que se producen en
y consumidores finales, coordinndose cada eslabn a n de optimizar la cadena global.
armoniosamente a n de lograr productos nales
acordes con las especificaciones del cliente Algunos autores, coinciden en que tal gestin
(Whitman et al, 1998). integradora debiera partir de la voz del cliente
 VISIN GERENCIAL ISSN: 1317-8822 AO 5 N 1 ENERO - JUNIO, 2006 53-62
La Gestin de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integracin global de procesos / GARCA SANTIAGO FRANCISCO ANTONIO

y sincronizar hacia atrs todas las actividades y Es importante llevar a cabo la descripcin
procesos, incluido el minorista, la distribucin, el anteriormente sealada pues de esta manera se
abastecimiento y la manufactura (Sinchi-Levi et presenta un esquema idneo para el estudio de
al, 2000). Por ello, se preere hablar de demand los efectos que trae consigo la integracin de los
network management (administracin de la diferentes agentes econmicos que en materia
demanda en la red), enfatizado precisamente el rol de produccin directa estn relacionados con la
del cliente como punto de partida. empresa. Ello es indispensable hoy en da debido
a la globalizacin de las operaciones donde la
Si analizamos cuidadosamente una red de tecnologa y los enfoques administrativos como el
cadenas de suministros en cualquier estructura justo a tiempo juegan un papel preponderante. Las
productiva, se podr constatar rpidamente que est ventajas de realizar ese estudio son evidentes, por
provista de tres elementos principales: el primero ejemplo una compaa de productos de consumo
56 se desenvuelve en un escenario en la cual existen (Laseter, 2000), identic una oportunidad para
varios proveedores, proveedores de buenos servicios reducir el costo total de su cadena de suministros
VISIN GERENCIAL

a diferentes plantas. El segundo elemento incluye
diferentes plantas donde tiene lugar el proceso de
transformacin y donde el producto/servicio es
creado. El tercer elemento est representado por la
distribucin y se centra en una red de distribuidores
y es en este estado en donde se genera la demanda
del producto o servicio (Beamon, 1998).
en 13% mediante mejoras independientes, tomando
en cuenta el distribuidor y al fabricante. Pero
optimizando conjuntamente los dos eslabones
involucrados, la reduccin de costos aumentaba a
21% (Figura 1).

Figura No 1.

(en miles de dlares)

Fuente: Laseter, Timothy. (2000: 126).
 VISIN GERENCIAL ISSN: 1317-8822 AO 5 N 1 ENERO - JUNIO, 2006 53-62
La Gestin de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integracin global de procesos / GARCA SANTIAGO FRANCISCO ANTONIO

3. Puntos claves del enfoque de suministro exitosa. Levi citado por Vachon
y Klassen (2002), seala: Con la ayuda de la
denominado Gestin de Cadenas de simulacin, se ha demostrado que se aprende mejor
Suministros sobre las operaciones organizacionales, lo cual
ayuda a atenuar el impacto de la incertidumbre en
El enfoque de gestin de las cadenas de una cadena de suministro (p. 228). La simulacin
suministros presenta una serie de puntos claves permite identicar antes de la puesta en marcha
los cuales lo diferencian de otros enfoques de de cualquier proyecto de integracin de procesos,
gestin. Rozenberg (2000) y otros investigadores problemas de suministro, inventarios y distribucin.
en cadenas de suministros, sealan algunos de los Adems, la simulacin contribuye a generar
ms importantes: escenarios tiles para la planicacin y la toma de
decisiones ptimas.
a) La Gestin de Cadenas de Suministros
57
es algo ms que justo a tiempo. El justo a d) Globalizacin e internacionalizacin de

VISIN GERENCIAL
tiempo analiza primordialmente los problemas de las operaciones. En la actualidad, este fenmeno
existencias de inventarios. Pues bien, la Gestin se encuentra bastante extendido, los abastecedores
de Cadenas de Suministros, no slo se limita a de insumos lo saben y para ello deben mantenerse
estudiar la seccin de inventarios y almacenamiento informados constantemente de los cambios
de insumos entre un proveedor y un fabricante, polticos, nancieros, tecnolgicos y de cualquier
es un enfoque que toma muy en cuenta todos los ndole que pudiesen afectar el escenario en donde se
elementos del proceso de produccin, tanto los de desarrollan sus operaciones. Es comn que algunas
proveedores de insumos como los de distribuidores cadenas de suministros estn conformadas por
de los productos terminados. eslabones ubicados en mercados internacionales.

Segn Sasson (2005), las empresas industriales

mejoran considerablemente el ujo de materias 4. Denicin de cadenas
primas, productos terminados, materiales de
empaque, dinero e informacin en cada punto del de suministros
ciclo del producto con la ayuda del justo a tiempo.
De esta manera, el justo a tiempo contribuye a la La literatura ha ofrecido un nmero importante
creacin de cadenas de suministros ms robustas. de deniciones de cadenas de suministro (Marbet
y Venkataramanan, 1998) y de Gestin de Cadenas
b) En la Gestin de Cadenas de Suministros de Suministros (Lambert et al, 1998) que son
se considera de vital importancia las tecnologas de relevantes en el esfuerzo de denir la complejidad
la informacin. A n de interactuar mejor con los de este enfoque de gestin. Para Handfield y
clientes, los diferentes proveedores de suministros Nichols (1999), las cadenas de suministros incluyen
se apoyan cada vez ms en la informacin veraz todas aquellas actividades asociadas con el ujo
y oportuna que les otorgan las herramientas y transformacin de productos provenientes de
tecnolgicas. La Internet, Intranet, as como el materias primas o insumos dirigidos al consumidor
manejo adecuado de paquetes tecnolgicos ayudan nal.
signicativamente al incremento de los niveles de
productividad. Por esta razn, las tecnologas de Entonces, formalmente se sintetiza el
la informacin constituyen un factor determinante concepto de cadena de suministros como el
en el logro de una cadena de suministros efectiva paradigma determinante que combina la procura,
(Sinchi-Levi et al, 2000, p. 221). la manufactura, la distribucin, las ventas y el
servicio al cliente en un slo proceso de negocios
c) La simulacin de procesos representa una integrado, el cual garantiza la calidad y velocidad en
herramienta fundamental para concebir una cadena la satisfaccin del consumidor (Vachon y Klassen,
 VISIN GERENCIAL ISSN: 1317-8822 AO 5 N 1 ENERO - JUNIO, 2006 53-62
La Gestin de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integracin global de procesos / GARCA SANTIAGO FRANCISCO ANTONIO

2002, p. 219). Es en la cadena de suministros donde competitividad en el mercado global del siglo XXI
se est generando el valor indispensable para la (Figura 2).

Figura No 2. Representacin de los elementos bsicos

de una Cadena de Suministros

58
VISIN GERENCIAL

Fuente: Adaptado de Rozenberg (2000).

Se puede precisar claramente que el concepto en pginas web, se est contribuyendo a mejorar las
de cadenas de suministros involucra todos los diferentes operaciones de produccin, distribucin y
procesos principales que una entidad de negocios comercializacin adems de proveer al consumidor
pueda poseer. Es una integracin completa aguas nal un alto nivel de servicio. Sin embargo, es vital
arriba y aguas abajo del proceso de produccin que estas organizaciones vean sus procesos como
en donde se transforman insumos y se generan una red integrada y de ah que se haga indispensable
bienes y servicios de acuerdo a las exigencias la bsqueda de asesora especializada sobre el
de los consumidores. Su extensin abarca la tema.
unin estrecha de proveedores, distribuidores y
consumidor nal los cuales podemos identicar Es importante destacar que una de las cosas
como eslabones de una cadena. que hace un tanto complejo este fenmeno de
integracin es la consideracin de la cadena de
La colaboracin mutua y las estrategias de suministros como una red que contiene diferentes
outsourcing llevadas a cabo entre los eslabones de sistemas de negocios. Pero a la vez, esto se podra
una de cadenas de suministros estn emergiendo convertir en una ventaja en el momento en que se
cada vez ms en diferentes tipos de industrias. desee tener diferentes ideas de cmo manejar el
De hecho, Gaonkar, Roshan y Viswanadham negocio; esto porque se puede consultar al socio
(2005), sealan que con la ayuda de recursos involucrado en la red, entrelazando de esta manera la
tecnolgicos apropiados como Internet y el diseo informacin vital a n de optimizar las operaciones
de mercados electrnicos (e-marketplaces) basados globales de la cadena (Figura 3).
 VISIN GERENCIAL ISSN: 1317-8822 AO 5 N 1 ENERO - JUNIO, 2006 53-62
La Gestin de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integracin global de procesos / GARCA SANTIAGO FRANCISCO ANTONIO

Figura No 3. La cadena de suministros como una red entrelazada

59

VISIN GERENCIAL
Fuente: Adaptado de Rozenberg (2000).

5. Algunos problemas que enfrenta c) El establecimiento de una cadena de

suministros implica la creacin de corporaciones
la implementacin de una red de virtuales. Para esto se requiere la reingeniera de
cadenas de suministros ciertos procesos de negocios y la administracin
del cambio no slo intra-empresa sino tambin
Segn la Organizacin ENIAC (2002), entre inter-empresas.
los problemas ms comunes al tratar de implementar
la integracin de una cadena de suministros se d) Las restricciones jurdicas, polticas,
encuentran los siguientes: tecnolgicas y econmicas de un determinado
pas pueden tambin influir en la factibilidad
a) El obstculo ms importante para establecer de un proyecto de integracin de cadenas de
cadenas de suministros se encuentra en la brecha suministros.
cultural dentro de las mismas empresas que diculta
la incorporacin de los nuevos paradigmas y Adems de los problemas planteados
estndares globales de colaboracin entre distintas anteriormente, es importante destacar que la
empresas, como son la planicacin de recursos concepcin de cadenas de suministros est
empresariales y el servicio total al cliente. En este conduciendo a las principales compaas a estar
aspecto el conocimiento de los paradigmas, el preparadas a fin de proponer soluciones a los
soporte y la experiencia previa en implementaciones proveedores y consumidores mediante la ejecucin
empresariales son factores crticos de xito de estrategias de negocio electrnico (e-business).
organizacional. Es una tendencia muy importante, debido a que tales
estrategias se centran en la utilizacin de software
b) El recelo natural que entre los eslabones para el mejoramiento de las relaciones en todo el
econmicos o empresariales se puede presentar proceso de produccin. Por lo tanto, en un proceso
al tratar de compartir informacin sobre procesos de produccin de una industria activo-intensiva
internos, considerados estratgicos como para es necesario la maximizacin de sus activos y el
darlos a conocer a entes econmicos externos a la control de sus costos.
organizacin.
 VISIN GERENCIAL ISSN: 1317-8822 AO 5 N 1 ENERO - JUNIO, 2006 53-62
La Gestin de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integracin global de procesos / GARCA SANTIAGO FRANCISCO ANTONIO
En este sentido es conveniente tener en
cuenta que adems de la materia prima que ha sido
histricamente el costo ms grande en el proceso de
produccin, ahora se considere que la logstica y la
distribucin son igualmente elementos signicativos
del costo total de dicho proceso. De esta manera se
puede llevar a cabo un estudio integral y completo
del encadenamiento productivo de la empresa.
Por otro lado, las empresas a n de optimizar
su cadena de suministros, deben realizar esfuerzos
adicionales con el objetivo de estrechar sus lazos
60 con los clientes y los distribuidores. ste es el gran
dilema que debe enfrentar la Gestin de Cadenas
VISIN GERENCIAL
de Suministros. El fabricante desea mantener
un contacto ms directo con sus clientes, pero
tambin desea mantener lazos ms estrechos con
sus distribuidores.
El apaciguamiento de las ambiciones de todos
los partidos involucrados requerir la realizacin de
un equilibrio delicado de las partes. En este caso,
tambin la incorporacin de tecnologas basadas en
e-business revela soluciones signicativas a la cadena
de suministros. Esta estructura convergente permite
que los compradores comparen precios en lnea
de los oferentes y concluyan sus rdenes mediante
internet. Por ejemplo, despus que un cliente llene
electrnicamente su carrito virtual de compras en el
sitio web que haya seleccionado para una determinada
compra, la disminucin de la mercanca que sufre el
oferente como consecuencia del contenido de dicho
carrito, se transere a la fachada del distribuidor del
sitio web consultado; a su vez, el fabricante puede dar
soluciones al sistema de inventarios del distribuidor
agregando los productos de otros vendedores, en la
medida en que los inventarios se van agotando. Una
situacin similar ocurre con el proveedor con respecto
al fabricante.
Para que este proceso sea exitoso, existen
sistemas distribuidos (Sudhindra y Vinayak, 2004)
que proveen en tiempo real informacin sobre los
clientes y sus compras mientras se utiliza las fuerzas
de la logstica de los distribuidores que permiten que
la cadena est constantemente actualizada sobre los
movimientos de transferencia de productos que se
van presentado.
Consideraciones Finales
Las organizaciones se encuentran
evolucionando constantemente de acuerdo a los
cambios en los gustos y hbitos de los consumidores.
Para responder a estos cambios, se formulan nuevas
estrategias, paradigmas, o enfoques de gestin que
conlleven a estas organizaciones a adaptarse mejor
a un medio ambiente competitivo.
La tecnologa, la simulacin y la formulacin
de modelos matemticos idneos, han permitido la
aplicabilidad de enfoques de gestin los cuales de
otra manera no tendran razn de ser. Es por este
motivo que algunos enfoques de gestin como la
calidad total, la reingeniera, el outsourcing y el
bechmarking por ejemplo, centran sus principios
sobre la optimizacin de procesos y la utilizacin
de tecnologas escalables para el logro de mejoras
signicativas en la productividad.
En el caso del enfoque de gestin denominado
cadenas de suministros, la mejora en los indicadores
de productividad se logra bsicamente en la
integracin de procesos externos a una determinada
estructura organizativa. Dicho enfoque no escapa
a algunos problemas propios de medio empresarial
como es la formacin adecuada del recurso
humano, la utilizacin de tecnologas escalables,
y principalmente la brecha cultural dentro de las
mismas empresas que diculta la incorporacin
de nuevos paradigmas y estndares globales de
colaboracin entre los distintos eslabones que
conforman la cadena de suministros. Pero al
alcanzar la integracin coordinada, se disminuyen
signicativamente los costos, permitiendo al sistema
global proporcionar productos de buena calidad y a
precios competitivos. Otra caracterstica al lograr
la integracin de procesos, es la exibilidad del
sistema, debido a que los ujos entre los eslabones
son constantes y en lnea, permite a la cadena
responder en tiempo razonable a los cambios que
se generan en la demanda nal de un determinado
producto.
Los proyectos de integracin de cadenas de
suministros, sobre todo en pases industrializados
han generado buenos resultados, ello es evidente al
 VISIN GERENCIAL ISSN: 1317-8822 AO 5 N 1 ENERO - JUNIO, 2006 53-62
La Gestin de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integracin global de procesos / GARCA SANTIAGO FRANCISCO ANTONIO

consultar una gran cantidad de artculos publicados estos sistemas, aportara informacin relevante
en bases de datos especializadas. Sin embargo, sobre la mejora en los indicadores de productividad
queda la interrogante de la aplicabilidad real de estos de los eslabones organizacionales que podran estar
postulados propuestos y descritos en este artculo involucrados en este tipo de estudio. Este ser parte
en pases de Amrica Latina. El emprendimiento de del objetivo incorporado en prximas entregas
trabajos de investigacin que conlleven a simular relacionadas con este tema.

Bibliografa
Beamon, Benita M. (1998) Supply Chain Design and Analisys: Models and Methods. International Journal Of Production Economics. Vol. 55,
No. 3, p. 281-294.

Buker, David W. (2004). Inventory Management and Control. Printed from Digital Engineering Library @ McGraw-Hill www.Digitalenginnering. 61
com. Source: Maynards Industrial Engineering Handbook, Fifth Edition.

VISIN GERENCIAL
ENIAC Organization (2002). Supply Chain in Action. Extrado el 10 de diciembre de 2002 desde http://www.eniac.com/notesupp.htm.

GARCIA, Francisco (1996). Manual Terico-Practico de Administracin de la Produccin. Mrida, Universidad de los Andes (ULA), Trabajo de
Ascenso.

Hay, Edward J. (1992). JUSTO A TIEMPO: La tcnica japonesa que genera mayor ventaja competitiva. Bogot. Grupo Editorial Norma,
Bogot.

Handeld, R. B. y Nichols, E. L. (1999). Introduction to Supply Chain Management. Englewood Cliffs. New Jersey 07458, USA. Huish, P.

Jimnez Valentin, J. (s.f.).(2005) Gestin de Proyectos: Qu es un proceso? Extrado el 2 de junio de 2006 desde http://www.gestionempresarial.
info/Sec_ProductoITEMS.asp?Id_Sec=8.

Lambert, D. M., Cooper, M. C. y Pagh J. D. (1998). Supply Chain Management: Implementation issues and research opportunities. Int. J.
Logistic Management. Vol. 9, No. 2, p.1-19.

LASETER, Timothy. (2000). Alianzas Estratgicas con Proveedores: Un modelo de abastecimiento equilibrado. Bogota, Grupo Editorial
Norma.

Layden, Jonh. (2004). An Introduction to Supply Chain Management. Printed from Digital Engineering Library @ McGraw-Hill
(www Digitalenginnering.com). Source: Maynards Industrial Engineering Handbook, Fifth Edition, 2004.

Marbet, V. A., y Venkataramanan, M. A. (1998). Special research focus on Supply chain linkages: Challenges for design and management in the
21st century. Decision Science. Vol. 29, No. 3, p. 537-552.

Organizacin SAP. (2001). Cumplimiento colaborativo con mySAP SCM. Extrado el 10 junio 2006 desde http://www.sap.com/spain/industries/
hightech/brochures/index.epx.

Pealosa, Marlene. (2004) La clave para el xito empresarialla satisfaccin del cliente! Visin Gerencial. CIDE. Vol. 3, Enero-Julio 2004, p
39-40.

Rozemberg, D. (2000, Mayo),Cadena de suministros - Adis a los inventarios, Extrado el 13 de Mayo de 2001 desde infoweek.com.mx,
http://www.infoweek.com.mx/articulo.php?id_articulo=324

Gaonkar, Roshan S. y Viswanadham, N. (2005). Strategic and Collaborative Planning in Internet-Enabled Supply Chain Networks Producing
Multigeneration Products. IIIE Transaction on Engineering Management. Vol. 2. No. 1, January, p. 54-55.

Sinchi-Levi, David; Kamisky, Philip; and E. Sinchi-Levid. (2000). Designing and Managing the Supply Chain: Concepts, Strategies, and Case
Studies. McGraw-Hill International Edition, Singapure.
 VISIN GERENCIAL ISSN: 1317-8822 AO 5 N 1 ENERO - JUNIO, 2006 53-62
La Gestin de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integracin global de procesos / GARCA SANTIAGO FRANCISCO ANTONIO

Sudhindra, Kulkarni and Roble de Vinayak. (2004). E-Manufacturing & SAP- Creating Responsive Shop Floor in the Supply Chain. Wipro
Technologies. 2004, p 1-14.
Vachon, Stephen y Klassen, Robert D. (2002). An Exploratory Investigation of the Effects of Supply Chain Complexity Performance. IIIE Transac-
tion
Sasson Ren. (01 de diciembre, 2005). La cadena de suministro. Extrado el 10 junio 2006 desde http://www.monograas.com/trabajos31/ca-
dena- suministros/cadena-suministros.shtml.
Verma, Kunal, Sheth, A., Miller, J., y Aggarwal, R. Dynamic QoS based Supply Chain. Extrado el 10 junio 2006 desde http://www.daml.
org/services/use- cases/architecture/QosUseCase/DynamicQoSWebProc-SWSA-UseCase-v1.htm.

Glosario
Benchmarking: Enfoque de gestin que textualmente signica marcas de referencia y tiene que ver con la identicacin de procesos exitosos
62 de las empresas que llevan a cabo las mejores prcticas e imitarlas hasta donde sea posible. Mediante este enfoque de gestin una empresa
puede identicar y aprender acerca de las mejores prcticas de negocios y transferirlas a su propia realidad.
VISIN GERENCIAL

Calidad Total: La calidad total es un enfoque de gestin el cual se centra principalmente en implementar calidad en todas las etapas del proceso
que se est analizado, en adaptar los procesos de acuerdo a las especicaciones del cliente.

Carrito de Compra (Shopping Cart): Zona virtual de un sitio web de compra electrnica donde el usuario va colocando los objetos o servicios
a medida que los va comprando, de la misma manera que hara en un supermercado. Al nal el usuario decide cules de ellos compra efecti-
vamente o no.

E-business: Plataforma tecnolgica de negocios que facilita el comercio electrnico compatible con la red mundial de informacin. Representa
una herramienta indispensable para el desarrollo de los marketplaces. Es importante no confundirla con el e-commerce ya que el e-business es
ms compatible en la comercializacin ejecutada por las empresas.

Eslabn: Unidad empresarial dentro de la cadena de suministros, generalmente a los proveedores, fabricantes, mayoristas, distribuidores,
minoristas, y detallistas, se les denomina eslabones de una determinada cadena de suministros.

Justo a Tiempo: Enfoque gerencial que busca afanosamente la eliminacin de los inventarios y todo aquel elemento que se considere desper-
dicio y carente de valor para la cadena de produccin. El justo a tiempo busca en la medida de lo posible reducir al mnimo el inventario de las
diferentes etapas del proceso productivo.

Marketplace: Mercado electrnico, centro de intercambio pero en lnea.

Outsourcing: El outsourcing es el uso estratgico de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por
personal y recursos internos. Outsourcing es una estrategia de administracin por la cual una empresa delega la ejecucin de ciertas actividades
a empresas altamente especializadas.

Reingeniera de Procesos: Enfoque administrativo que plantea formalmente la existencia de procesos dentro de las empresas, que aunque
estos se sigan mejorando continuamente (calidad total) va a llegar un momento tal que dichos procesos van a reportar ms de lo mismo. En
tales casos el rediseo denitivo o cambio radical del proceso es lo idneo en cualquier organizacin.