Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Philips Crosby
Para que exista la calidad dentro de una organizacin es necesarios de que los primeros en
implementar sea la alta directiva para que los dems pueden seguirlo.
Implementar programas cero defectos incentivar a los empleados que trabajen de la mejor
manera. Una vez aplicado este programa es necesario publicar los resultados.
Genichi Taguchi
Se tiene que trabajar arduamente en el diseo del producto, es fundamental para que el producto
tenga una buena aceptacin del cliente.
Son las caractersticas que deben de tener un producto o servicio y que debe de satisfacer las
necesidades del cliente.
Auditoria de la calidad
Es la revisin que debe realizarse de manera constante para saber si se est trabajando de
acuerdo al plan propuesto y bajo los objetivos establecidos.
Circulo de calidad
Est conformado por un grupo pequeos de trabajadores (menos de 10) y un supervisor con la
intencin de ir mejorando continuamente el proceso de calidad.
Es el costo que se tiene por el mal funcionamiento de la empresa al no realizar las cosas
correctamente en ello se presenta 4 tipos de costos.
Gestin de la calidad
Para que exista la calidad dentro de una organizacin es necesarios implementar programas cero
defectos incentivar a los empleados que trabajen de la mejor manera. Una vez aplicado este
programa es necesario publicar los resultados.
Qu es la Auditoria de la calidad?
Es la revisin que debe realizarse de manera constante para saber si se est trabajando de
acuerdo al plan propuesto y bajo los objetivos establecidos.