rea Acadmica:Administracin

Tema: Gestin innovadora de Recursos

Humanos

Profesor(a):Ana Lilia Hernndez Garca

Periodo: Enero-Julio 2012

Tema:Gestin Innovadora de Recursos
Humanos
Abstract
Contenido temtico:
Different approach to the practical implementation of existing instruments and
operational tools for managing human resources in Latin American organizations,
American and European success.

Keywords: Personal Branding, Likendln, Coaching, Training

 Desarrollo del tema
1. Evaluacin individual

1.1 Seleccin de jvenes titulados en la IES.

1.2 Procesos de seleccin.

1.3 Balances por carrera.

1.4 Orientacin profesional.

1.5 Utilizacin de herramientas en procesos de seleccin y reubicacin.

Desarrollo del tema
2. Gestin por competencias.

2.1 Definir las funciones segn la particularidad de cada empresa.

2.2 Definir la competitividad mas apropiada para cada puesto.

2.3 Valoracin cualitativa.

2.4 Programacin de entrevistas de evaluacin.

2.5 Gestin por carreras.

Desarrollo del tema

3. Evaluacin de la actitud al cambio de los trabajadores.

3.1 Instalacin de sistemas sociales que propicien al cambio.
3.2 Anlisis parcial y global de las percepciones econmicas.
3.3 Instauracin de acciones correctivas.
3.4 Formacin orientada al cambio.
Desarrollo del tema
4. Movilidad externa
4.1 Puesta en marcha de dispositivos relacionados con el empleo.
4.2 Analizar y valorar competencias a futuro.
4.3 Evaluar individualmente.
4.4 Establecer polticas de formacin.
4.5 Desarrollo de evaluacin de puestos.
4.6 Elaboracin y validacin de proyectos profesionales
 GESTIN POR
COMPETENCIAS
 QU HACEN LAS EMPRESAS EXITOSAS?

Crean una visin compartida

Saben que siendo las mejores atraen a los mejores
Identifican con precisin el personal que necesitan
Visualizan el desarrollo de carrera como una inversin
Compensan el desempeo

Estn comprometidos con la satisfaccin de los

empleados
APLICACIN DE LA GESTIN POR COMPETENCIAS

Planes de
Compensaciones
Carrera

Competencias

Planes de
Desempeo
Sucesin
Seleccin

Capacitacin y
Desarrollo
 COMPETENCIAS
Las competencias son caractersticas personales que
contribuyen a lograr un desempeo excelente en un
puesto/rol determinado dentro de un contexto
organizacional especfico
Conocimientos
Habilidades
Rol social
Imagen de s mismo

Rasgos
Motivos
 COMPETENCIAS

La habilidad es la capacidad de hacer algo bien (leer un

balance)
Es conocimiento es lo que una persona sabe de un rea
particular (principios de contadura)
El rol social es la imagen que proyecta el candidato; lo que
cree que es importante hacer en un momento determinado
en funcin de su rol (ser lder)
La imagen de s mismo se refiere a al concepto interno de
identidad y valor (verse como un maestro)
Los rasgos son pautas conductuales (ser buen oyente)
Los motivos son intereses y preferencias naturales, que se
reflejan en pensamientos recurrentes y constantes (logro,
 MOTIVOS
Los motivos son una continua preocupacin para llegar a un estado o situacin que
impulsa, selecciona y dirige nuestros comportamientos

Mc Cllelland
LOGRO AFILIACION PODER
Necesitan mantenerse Intentan controlar a los
Establecen objetivos dems
en contacto con otros
retadores
Mantienen las Expresan sus emociones
Toman riesgos de forma contundente.
amistades en forma
calculados Influyen sobre los dems
clara
Asumen para que consigan
No les gusta estar resultados
responsabilidades de
solos
forma personal Son activos en las tramas
Eligen para trabajar a polticas de la Compaa
Buscan la crtica
un amigo antes que a
constructiva
un experto Ayudan y apoyan a los
Eligen trabajar con dems in que se lo soliciten
Efectivos consejeros y
expertos antes que con
conciliadores Buscan, retienen y utilizan
amigos la informacin
 MODELO DE COMPETENCIAS

ANALISIS DEL NEGOCIO

Evolucin de la industria
FODA
Nuevos negocios
Visin y misin

BUSQUEDA DE INFORMACION EMPRESARIAL

Entrevistas con personal clave de la Organizacin

para conocer su visin del negocio, los desafos y las
competencias necesarias para hacer frente a este
entorno
 MODELO DE COMPETENCIAS
PANEL DE EXPERTOS (altos ejecutivos, gerentes)
Definir los principales resultados de los
puestos/cargos
Definir los principales desafos
Definir las situaciones crticas del trabajo
Definir las competencias necesarias para estas
situaciones
Definir los criterios de excelencia para definir la
muestra
IDENTIFICACION DE LA MUESTRA
Personas de desempeo excelente y desempeo
promedio para entrevistar
RECOLECCION DE INFORMACION
 MODELO DE COMPETENCIAS

DESARROLLO DEL MODELO

Atributos del Atributos del

empleado del empleado del
desempeo desempeo
excelente promedio

Atributos
compartidos
 MODELO DE COMPETENCIAS
EJEMPLO
Empowerment

Alineando la Liderazgo
cultura Impacto e Influencia Integridad
Conciencia Empata
Organizacional
Orientacin al cliente
Desarrollando
Orientacin a capacidades de
resultados
Desarrollo de largo plazo
Pensam. Conceptual Personas

Definiendo la Visin de negocios

Direccin Orientacin al
mercado
Estratgica
GESTIN DEL DESEMPEO
 GESTIN DEL DESEMPEO

Objetivos

Vincular los objetivos de la organizacin con los objetivos

individuales para los colaboradores
Orientar el desempeo de los colaboradores hacia las acciones
claves por su impacto en los resultados de la organizacin

Generar comunicacin y coaching continuo entre supervisor y

empleado, generando retroalimentacin y acciones correctivas

Apoyar el desarrollo de los colaboradores en el largo lazo

Generar un clima que apoye el desempeo superior

Lograr que el empleado asuma un rol activo en la gestin de su

propio desempeo
 DESEMPEO

Caractersticas fundamentales

Debe ser un modelo formal y uniforme en el diseo y

en el criterio de evaluacin para facilitar la comparacin
de los resultados y obtener una informacin del
desempeo global de la empresa

Debe aportar para el diagnstico del desempeo en la

empresa, brindando informacin homognea para la
toma de decisiones para la administracin de las
compensaciones, anlisis de potencial, capacitacin y
desarrollo, promociones y movimientos de personal
 DESEMPEO

Elementos Aportes

Competencias El Cmo?
Genricas

Gestin del El Qu?

Desempeo
Individual

Secciones anexas Informacin

adicional
 DESEMPEO
Gestin del Desempeo Individual

Permite evaluar al empleado el Qu? logra como

resultados
Permite evaluar la gestin individual aportando un valor
agregado inmediato al desempeo de la organizacin
Son definidas por el supervisor para contribuir a los
resultados del sector y organizacionales
Se evala a travs de la asignacin de objetivos
individuales que posean un alineamiento con los objetivos
organizacionales
Facilita al empleado un beneficio de carcter motivacional
de contar con una meta especfica para organizar y dirigir
sus esfuerzos
 DESEMPEO

Competencias Genricas (Organizacionales)

Son el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes,

valores, rasgos y motivos que necesita un colaborador para
lograr un desempeo requerido en su puesto de trabajo

Son definidas por la alta Direccin con el convencimiento

que contribuyen a alcanzar los objetivos organizacionales

Permite evaluar al empleado el Cmo? logra los

resultados

Son los cimientos en los cuales los resultados se basan y

aseguran el xito de la organizacin a un mediano y largo
plazo
 DESEMPEO

Secciones Anexas
Posibilita al evaluador dejar por escrito informacin
adicional sobre el desempeo de la persona, y sus
necesidades de capacitacin y posibilidades de
desarrollo.

Revisin semestral
Fortalezas
Aspectos a mejorar
Acciones de capacitacin y desarrollo
Acciones de autodesarrollo
Razones que influenciaron en el desempeo
 DESEMPEO
COMPETENCIAS + OBJETIVOS = DESEMPEO

Competencias Planificacin del

Desempeo(Objetivos)

- que facilitan y expresan los - que permite alinear los objetivos

comportamientos a travs de los
cuales se alcanzan resultados
- que se relacionan con los aspectos
relevantes que conducen al xito de
un puesto de trabajo en la
organizacin
- que se fundamentan con los valores
y cultura de la organizacin
individuales a los objetivos del
negocio
- que orienta el desempeo
individual hacia acciones que
impactan en los resultados de la
Ca.
 DESEMPEO

Cmo alinear objetivos de la organizacion

con los personales

Planificacin
Recompensa

Coaching
Cmo Cmo establecer una
reconocer relacin constructiva
superior y empleado
el desempeo

Revisin

Cmo dar seguimiento a los objetivos

 PLANIFICACIN

El xito de un proceso de planificacin depende de:

Discutir la estrategia y objetivos de la Organizacin y
cmo se interrelacionan con el empleado, el jefe y el
equipo
Establecer con claridad los objetivos y los parmetros
para medirlos
Establecer los objetivos en trminos de resultados,
competencias y procesos de mejora
Dejar todo claro desde el principio entre jefe y
subordinado
 COACHING

Es un proceso continuo a travs del cual se establece

un dilogo constructivo entre jefe y subordinado
Es un mecanismo para ayudar a conformar conductas y
favorece el desarrollo de capacidades para el
acortamiento de brechas entre el desempeo real y el
deseado
Es una forma de afrontar problemas de desempeo
Es una manera de estimular el desempeo
sobresaliente
 REVISIN DEL DESEMPEO

Es un evento anual para discutir el desempeo pasado

y futuro y determinar el futuro desarrollo del empleado
Es una manera de hacer que el individuo perciba su
situacin presente e intuya la futura
Es un mecanismo para evaluar competencias y
efectividad
Es un refuerzo a la autoestima y a la que cuestiona la
relacin entre las aspiraciones personales y el logro de
metas
Es un proceso que se apoya en evaluaciones
provenientes de varios jueces apoyado para ello en
diversos instrumentos (360)
 RECOMPENSA

Es un mecanismo que enva el mensaje respecto a

aquello que la organizacin considera importante
Objetivos operativos y estratgicos
Competencias

Es el fin de un ciclo y el principio del siguiente

Es la manera de evitar actitudes como:
Para que me sirve esto?
Para que me molesto en hacer tal cosa?
DESARROLLO
 DESARROLLO

Todas las competencias pueden ser desarrolladas, pero

algunas ms fcilmente que otras. Algunas requieren un
esfuerzo constante durante un largo perodo de tiempo.
Generalmente, las ms difciles de notar son las ms
difciles de desarrollar.
Conocimientos y
habilidades relacionados
Ms fciles
con el puesto
Actitudes de
Valores desarrollar
Rasgos
Ms difciles
Motivos
de
desarrollar
 DESARROLLO
Obstculos externos
Ambiente o cultura de la organizacin
Competencia desalentada o no permitida

Obstculos internos
Incomprensin de la situacin por parte de una persona
(conocimiento)
Considerar la demostracin de la competencia como
inapropiada (rol social)
No disfrutar de realizar una accin asociada a una
competencia (motivo)
 DESARROLLO

Muy difcil de Difcil de

Desarrollables
desarrollar desarrollar
Orientacin al cliente Desarrollo de personas
Orientacin al logro
Iniciativa Liderazgo
Autoconfianza
Impacto e influencia Trabajo en equipo
Integridad
Pensamiento conceptual Bsqueda de informacin

Pensamiento analtico Orientacin al aprendizaje

Algunas opciones de desarrollo

Formacin Trainee
Asignaciones especiales Suplencias
Proyectos Benchmark
 DESARROLLO

La Planificacin de Carrera tiene por objetivo identificar los posibles

cursos de desarrollo de una persona dentro de la Organizacin (rutas).
Pueden ser por reas o por caractersticas de las personas (altos
potenciales)
Los Planes de Sucesin se analizan en el contexto de la Planificacin
de Carrera, como el matching de las personas con los cargos (puestos
claves y personas potenciales para ocuparlos)
El Desarrollo de Carrera provee herramientas a las personas para
mejorar su desempeo actual y prepararse para desempearse en
nuevos roles (entrenamiento, formacin)
El Autodesarrollo depende de lo que cada uno pueda aportar (valor
agregado) a la Organizacin empleabilidad. Las personas deben
pensar en sus carreras profesionales y generar oportunidades.
 DESARROLLO

El enfoque integrador de los conceptos de Planificacin de Carrera, Plan de

Sucesin y Desarrollo de Carrera, permite alcanzar los siguientes objetivos:
Asegurar que los requerimientos de sucesin gerencial sean satisfechos
Proveer entrenamiento y experiencia que permita a las personas alcanzar su
mximo potencial
Guiar y estimular a la gente a realizar una carrera exitosa en lnea con sus
talentos y ambiciones
Ayudar a la gente a identificar sus habilidades y competencias necesarias para
el rol actual y futuro
Alinear e integrar las aspiraciones personales con los objetivos
organizacionales
Desarrollar caminos de carrera y planes que muevan a los individuos en todas
las direcciones, no necesariamente hacia arriba
Revitalizar a la gente que est estancada en su carrera
Proveer a la gente de la oportunidad de desarrollarse por s mismos.
 DESARROLLO

Uno de cada tres trabajadores planea dejar la compaa dentro de los

prximos dos aos.
Cuesta alrededor de $ 250.000 reemplazar y entrenar a un ejecutivo senior
La prdida de los empleados, especialmente los de alto desempeo, tiene
un tremendo impacto en los resultados, hasta un 50% de los mismos
Los principales factores de la prdida de talentos son el liderazgo y las
oportunidades de desarrollo de carrera NO el pago
Los empleados dejan a sus Jefes y no a la Organizacin

RETENCION DE PERSONAL

Expatriar personal Plan de Carrera

profesional experto
MBAs
gerencial
 DESARROLLO

Factores que afectan la Planificacin de Carrera

ESTRUCTUR
A DE
CARRERA
 DESARROLLO

Plan de Sucesin: puestos claves que debieran estar

cubiertos
Plan de Carrera: puestos relacionados para el desarrollo

Carreras de especialistas: impacto en aspectos

tcnicos
Posiciones gerenciales: impacto en competencias
Especialista Posicin
gerencial
- Competencias competencias
+ Competencias
+ Conoc. Conocimientos
tcnicos - Conoc.
tcnicos
tcnicos
 DESARROLLO
Comp. entrada Comp. salida
Puesto 3
Desaf. entrada Desaf. salida

Comp. entrada Comp. salida

Puesto 2
Desaf. entrada Desaf. salida

Comp. entrada Comp. salida

Puesto 1
Desaf. entrada Desaf. salida

Los comportamientos y desafos de salida del puesto 1 debern ser

los comportamientos y desafos de entrada del puesto 2.
Imprescindible conocer los puestos y conocer los comportamientos
 DESARROLLO
Metodologa

Alineamiento con la
estrategia corporativa
y organizacional

Identificacin y
evaluacin del pool
de talentos

Diseo de Planes

Implementacin
de los Planes
 DESARROLLO

Objetivos estratgicos
Alineamiento con la
estrategia corporativa y
organizacional

Cultura target Identificacin y

evaluacin del pool
de talentos

Diseo de Planes

Identificacin de roles crticos

Implementacin de
los Planes

Planificacin del proyecto

Definicin de la estrategia de comunicacin

 DESARROLLO

Definicin de los requerimientos de

los roles clave, habilidades y Alineamiento con la

competencias estrategia corporativa

y organizacional

Identificacin y
evaluacin del pool
de talentos

Proceso de Assessment Diseo de Planes

Implementacin
de los Planes

Clasificacin de candidatos
(potencial desempeo)
 DESARROLLO

(7) Recientemente
(3) Desarrollar
Promocionable promovido (< de 6 meses
desempeo (1) Mover ahora
en la posicin)
Promocionable (8) Gestionar para (5) Gestionar para (2) Desarrollar
con desarrollo fortalecer el desempeo fortalecer el desempeo habilidades superiores
(9) Recientemente
Requiere promovido (< de 6 meses (6) Gestionar para (4) Maduro para
desarrollo en la posicin) fortalecer el desempeo desarrollar

Desempeo Desempeo Desempeo

Estndar Superior Excepcional

Promocionable: Tiene las 7 competencias necesarias

Promocionable con desarrollo: Le faltan desarrollar 2 competencias
del puesto target
Requiere desarrollo: Tiene solo 3 competencias del puesto target
 DESARROLLO

Presentacin a la alta direccin

Alineamiento con la
estrategia corporativa
y organizacional

Resultados: Identificacin y
evaluacin del pool
de talentos

Assessment
Diseo de Planes

Alternativas de desarrollo
Implicaciones organizacionales Implementacin
de los Planes

Definicin de estrategias de
implementacin
 DESARROLLO

Iniciar actividades de desarrollo

Asignaciones
Coaching
Alineamiento con la

Entrenamiento y desarrollo
estrategia corporativa
y organizacional

focalizado Identificacin y
evaluacin del pool
de talentos

Diseo de Planes

Acordar planes de desarrollo

individual con el participante y su Implementacin
de los Planes

gerente

Establecimiento de indicadores
para medir y monitorear el
progreso del plan (individual y
organizacional)
 EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIN DE RR.HH.

Las personas que integren un rea de Recursos Humanos, o cualquier otra dentro
de una organizacin, como subordinados tendrn jefes, y como jefes tendrn que
seleccionar subordinados, dirigirlos y comprender todos los aspectos que harn una
fructfera relacin institucional.
 ADMINISTRACIN
Es la disciplina que persigue la satisfaccin de objetivos organizacionales
contando para ello con una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado.
 LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS
La tarea de la administracin consiste en: Integrar y coordinar los recursos organizacionales, tales
como; personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc. para alcanzar los objetivos definidos de la
manera ms eficaz y eficiente posible.
 RECURSOS EN LA
EMPRESA

Para el logro de los objetivos de toda organizacin, se requiere de una serie de recursos.

Recursos

Son elementos que, administrados correctamente, le permitirn o le facilitarn alcanza

sus objetivos.
 TIPOS DE RECURSOS

Recursos fsicos o materiales

Aqu quedan comprendidos el dinero, las instalaciones

fsicas, la maquinaria,
los muebles, las materias primas, etc.
Recursos Financieros

Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja, (entradas y salidas), crditos,

financiacin, inversiones, etc.
Recursos tcnicos

Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas, instructivos,

sofwares etc.
Recursos humanos
No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo,
Sino tambin otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad:
Conocimientos, experiencias, motivacin, intereses vocacionales, aptitudes,
actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc
. Como fcilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital para el
funcionamiento de cualquier organizacin; si el elemento humano esta dispuesto
a proporcionar su esfuerzo, la organizacin marchar; en caso contrario, se detendr
De aqu a que toda organizacin debe prestar primordial
atencin a su personal,
los recursos humanos.
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

La ARH consiste en la planeacin, organizacin, el desarrollo, la coordinacin

Y el control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del
personal en la medida en que la organizacin representa el medio que permita
a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales
relacionados directa o indirectamente con el trabajo (I. Chiavenato).
ESTILOS DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
(Douglas McGregor)
TEORA X TEORA Y

El trabajo puede ser una fuente de

La Motivacin principal del hombre
satisfaccin, el hombre comn no
son los incentivos econmicos.
siente que sea desagradable trabajar.
El hombre es un agente pasivo que
Las personas pueden ejercer el
requiere ser administrado, motivado y
autocontrol y auto dirigirse.
controlado por la organizacin.
Las personas pueden alcanzar sus
Los objetivos individuales se oponen
propios objetivos individuales en la
a los de la organizacin.
medida que dirigen sus esfuerzos
Las emociones humanas son
hacia los objetivos de la organizacin.
irracionales y no se les debe dar
No se debe dejar de considerar las
cabida en el trabajo.
necesidades propias de los seres
El hombre es esencialmente
humanos, as como, sus emociones.
perezoso y debe ser estimulado
La motivacin, el potencial de
mediante incentivos externos.
desarrollo y la capacidad de asumir
responsabilidades, estn presentes en
las personas..
Entre las principales ciencias que aportan a la Administracin de Personal est la
Psicologa. Ella es til ya que utiliza mtodos cientficos para comprender mejor las
causas del comportamiento humano para medir las habilidades y aptitudes, encontrar
las causas de motivacin, conflicto y frustracin, etc...
En la actualidad la contribucin de la psicologa en el rea de la administracin de
recursos humanos es sumamente valiosa en campos tales como:

Seleccin de personal:

Tradicionalmente esta la definicin de seleccin de personal se define as:

Encontrar al hombre adecuado para cubrir un puesto adecuado a un costo
tambin adecuado. pero que se da entender con adecuado?,
Pues es tener en cuenta las necesidades de la organizacin y en lo que respecta
estar desarrollando sus habilidades y potenciales en el puesto que debe de estar
desempeando su labor, de estar forma estar contribuyendo al crecimiento y a
los propsitos de la empresa.
 Entrenamiento y capacitacin

La necesidad de capacitacin (sinnimo de entrenamiento) surge de los

rpidos cambios ambientales, el mejorar la calidad de los productos y
servicios e incrementar la productividad para que la organizacin siga
siendo competitiva es uno de los objetivos a alcanzar por las empresas.
 Implementacin de sistemas de Evaluacin del Desempeo

Un Sistema de Evaluacin del desempeo, consiste, en sntesis, en registrar, evaluar y realizar

seguimiento del nivel de ajuste entre el comportamiento de las personas y las exigencias de sus
respectivos cargos. Esto permite entregar a cada trabajador retroalimentacin con respecto de sus
fortalezas y puntos de mejora,
de manera de orientar su desarrollo y potenciar el aporte que hacen al logro de los objetivos
organizacional, incrementando su inters y su participacin en la autogestin de su desempeo.
 Orientacin profesional

Se concibe como un servicio de apoyo imprescindible para lograr que las/los

participantes se inserten favorablemente en el mundo del trabajo, es decir, sean
empleables, por tanto se consideran explcitamente las diferencias de gnero
tanto en lo referente a eleccin de alternativas de formacin profesional como en
cuanto a las posibilidades de insercin laboral de mujeres y hombres.
 Conceptos y modelos de actitudes y motivacin

En este sentido, puede considerarse la actitud como cierta forma de motivacin social -de carcter,
por tanto, secundario, frente a la motivacin biolgica, de tipo primario- que impulsa y orienta la accin
hacia determinados objetivos y metas.
 Reduccin de conflictos

Una solucin mutuamente aceptable, basada en metas o necesidades compartidas,

esta disponible si la buscamos y es deseable.
 Estudios de clima laboral, entre otros.

Un diagnstico de clima laboral se aplica mediante cuestionarios annimos

que permiten registrar el sentimiento del personal hacia los temas que ms inciden
en los niveles de satisfaccin y por ende de productividad.
 ACTIVIDADES DE LA ADMINISTRACIN DE R.R.H.H.

Tcnicas capaces de promover el

desempeo eficiente del personal, al
Organizar mismo tiempo que la organizacin
Desarrollar representa el medio que le permite a las
Coordinar personas que colaboran en ella alcanzar
Planear los objetivos individuales relacionados
Controlar
directa o indirectamente con el trabajo .

Significa conquistar y mantener personas en la organizacin, que trabajen y den el mximo de s mismas
con una actitud positiva y favorable
 Los principales objetivos de la administracin de recursos humanos son:

Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades, motivacin

y satisfaccin suficientes para conseguir los objetivos de la organizacin.
Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la
aplicacin, el desarrollo y la satisfaccin plena de las personas y el logro de
los objetivos individuales.
Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursos
humanos disponibles.
 POR QU ES IMPORTANTE LA ADMINISTRACIN DE
LOS RECURSOS HUMANOS?

Lo es para todos los gerentes, para todas las reas.

Es importante conocer las herramientas de recursos humanos
porque NO ES BUENO:
Tomar a la persona equivocada;
Tener alta rotacin de personal o personal insatisfecho ;
Que la gente no est comprometida ;
Que los empleados piensen que su salario es injusto
Que el personal no est capacitado, o que estndolo en el momento
de la incorporacin, pierda luego su nivel.
 Las nuevas tendencias afectan al personal

Si bien no hay tendencias totalmente nuevas, el mundo va hacia una direccin en materia de
calidad de vida que afecta las polticas de recursos humanos.
Como contraparte, el mundo se encuentra al inicio del nuevo milenio con alto desempleo en muchos
pases occidentales, personas sin hogar y por debajo del nivel de supervivencia.
Parece una paradoja que, por un lado, el trabajo humano requiera de un mejor entorno laboral
y por otro, muchos miles de seres humanos no tengan trabajo ni sustento.
Algunos factores a considerar para una buena calidad de vida en el trabajo

Un trabajo digno
Condiciones de trabajo seguras e higinicas
Pagos y prestaciones adecuadas
Seguridad en el puesto
Supervisin competente
Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo
Clima laboral positivo
 Factores adicionales a tener en cuenta

La fuerza de trabajo est integrada por nuevos oferentes: mujeres y jvenes.

El desplazamiento de la demanda a los servicios cambia los perfiles requeridos .
 La tecnologa influye notablemente, desde permitir el trabajo a distancia hasta cambiar los
requerimientos del personal. Cambia adems el enfoque del trabajo. Las fbricas pueden ser
manejadas por un ingeniero y un computador.
La competencia se traslada a la mano de obra.
 Los nuevos modelos de gestin del principal activo de una empresa

1.- Nuevos aires para las empresas

Los nuevos sistemas de direccin de las empresas exitosas y competitivas,
se encaminan hacia una descentralizacin y polivalencia en el trabajo,
donde el liderazgo participativo, y la pro actividad forman parte de una
filosofa de calidad total en el servicio a sus clientes externos e internos .
 Hoy por hoy las empresas empiezan aceptan que para sobrevivir y desarrollarse deben revalorar y estimular
el desarrollo ptimo de las personas que las integran, en tanto que en ellos reside el recursos estratgico ms
importante el cual permitir construir organizaciones no solo ms productivas y eficientes, sino organizaciones
inteligentes; de aprendizaje y de renovacin que harn posible el desarrollo integral de la sociedad.
 La competitividad de las empresas est directamente relacionada, con la capacidad que stas tengan
para atraer, retener y desarrollar talento. Se hace necesario, entonces, contar con un personal ms
preparado, que se adapte ms rpidamente a la tecnologa moderna, que sea proactivo y que realmente
sepa interpretar lo que los cambios generan.
2 - El factor humano en las organizaciones - Clave de xito?.

No se habla de otra cosa en el campo organizacional que del papel fundamental

del RR.HH.; se han adoptado nuevas posturas y se ha buscado la mejor manera
de gestionar a ese valor diferencial por excelencia, a ese factor clave del xito
representado por el ser humano .
 Las empresas competitivas han logrado aplicar estrategias que pasan por la modernizacin de sus
estructuras, su aplanamiento y simplificacin; han introducido mejoras tecnolgicas y han reconocido la
importancia de disponer de talento humano para el logro de sus objetivos.
. Si antes se conceba el trabajo como una aplicacin de esfuerzo hacia la transformacin fsica, hoy se lo
podra entender como una aplicacin de inteligencia hacia el logro de resultados
 Es por estos motivos que la concepcin de la Direccin de Recursos Humanos de las organizaciones ha
cambiado y evolucionado en gran medida en los ltimos aos que poco o nada tiene que ver con la antigua
administracin errnea de personal.
Los recursos humanos, y en particular su formacin,
son una inversin y no un costo.
 3 - La nueva Gestin de Recursos Humanos

Con todas estas consideraciones, se enfatiza que las competencias y funciones del departamento de
RR.HH. han evolucionado; se a pasado del tradicional reclutamiento y procesos administrativos (pago
de nminas, adelantos, etc.) a una visin mucho ms global que va desde el reclutamiento a la
fidelizacin, pasando por la retribucin, comunicacin interna, planes de carrera, coaching, formacin,
gestin del desempeo, etc.
 Son muchas las definiciones que se han otorgado a la GRH considerndola como:

Un sistema, cuya premisa fundamental es concebir al hombre dentro de la empresa como un

recurso que hay que optimizar a partir de una visin renovada, dinmica, competitiva, en la que
se oriente y afirme una verdadera interaccin entre lo social y lo econmico. (Velzquez y
Miguel, 2001)

La gestin del talento humano es la funcin que permite la colaboracin eficaz de las personas
para alcanzar los objetivos organizacionales e individuales, buscando la eficacia organizacional.
(Chivenato, 2002)
 Conceptos como: Participacin, comunicacin, descentralizacin, flexibilidad, motivacin, liderazgo,
optimizacin, etc. forman parte indeleble de la nueva GRH caracterizada como un rgano de Staff integrado y
comprometido a la direccin estratgica de la empresa que vela por conseguir el incremento de la satisfaccin
del personal propiciando el cambio; y no simplemente como un departamento ajeno que monopoliza las
funciones de RR.HH. y que esta incorporado en las organizaciones solo como respuesta a las tendencia
actuales.
 Conclusin

La evolucin en el campo organizacional ha marcado las pautas de un desarrollo

acelerado en la gestin de los recursos humanos; los nuevos paradigmas muestran
a los trabajadores no solo como un recurso ms dentro de las empresas, sino como
el nico recurso capaz de conducirla al xito y la competitividad; es decir, que ste
representa la ventaja competitiva del tercer milenio por lo que se ha enfatizado su
rol de socio estratgico.
Por estos motivos, tambin se ha evidenciado una evolucin de las funciones del Dpto. de RR.HH. dentro de
las empresas; ya no se puede concebir a esta instancia como un departamento aislado de la organizacin,
sino como un medio para alcanzar la eficiencia y eficacia derivadas en una mayor competitividad y
rentabilidad.
Creemos, adems, que la funcin de recursos humanos debe ser realizada en toda la organizacin y no slo
a partir de un departamento, por lo que se debe fomentar la responsabilidad y la toma de consciencia por
parte de cada director de lnea del papel fundamental del trabajador para la empresa; velando por el
desarrollo y potenciacin de su personal.
 Por ltimo, deben crearse nuevos modelos de sistemas de gestin de RR.HH.,

Atraer al personal idneo a un puesto perfectamente diseado;

Retener a ese personal capaz de llevar al xito a la empresa a travs de polticas de recursos humanos acordes
con las necesidades de estos y las organizacionales; Desarrollar al personal ofrecindole posibilidades de
crecimiento personal.

Estos tres elementos deben estar enmarcados dentro de la filosofa empresarial y deben formar parte del
accionar diario.
Introduccin a la administracin de
recursos humano
Definicin de la administracin de los recursos
humanos

Hace dos o tres dcadas atrs se defina los recursos humanos simplemente como aquella que
proporcionaba la fuerza laboral a una organizacin
 Actualmente, esa definicin ha evolucionado y ahora se considera a los recursos humanos como el
estudio que ayuda a las organizaciones a obtener, desarrollar, mantener y conservar el nmero y el tipo
adecuado de colaboradores.
 Los objetivos de los rrhh

Objetivos corporativos.: (Cumplir con las obligaciones legales, proporcionar prestaciones, relaciones entre
el sindicato y la empresa) La funcin del departamento consiste en contribuir al xito de los supervisores y
gerentes mediante el apoyo y la asesora que brinda.
 Objetivos funcionales: (planeacin, seleccin, evaluacin ubicacin, retroalimentacin) Cuando la
administracin del personal no se adeca a las necesidades de la organizacin se desperdician recursos
de todo tipo.
Objetivos sociales Reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda
ejercer sobre la organizacin .
Objetivos personales (evaluacin, ubicacin retroalimentacin) Adems de contribuir al objetivo comn
de alcanzar las metas de la organizacin, el Departamento de RRHH debe apoyar las aspiraciones de
quienes componen la empresa.
 Importancia de los rrhh

Debe regular a la direccin y a la gerencia en relacin con los aspectos humanos de la misma.
Es una funcin profesional, integrada por personas dedicadas al desarrollo de los empleados de forma tal
que sea satisfactorio para ellos y benfico para la organizacin .
Es un puente entre las necesidades de productividad y efectividad de la organizacin y las necesidades de
satisfaccin, desarrollo personal y de trabajo de los empleados.
Es un rea de apoyo para el logro de los objetivos de toda la organizacin.
Evala en trminos de resultados cuantificables al igual que todas las dems reas.
 La evolucin histrica de los rrrhh
Se divide en cuatro fases:

El sistema artesanal
Desde los tiempos de Egipto y babilonia, el entrenamiento de las habilidades manuales
fueron organizados para mantener suficiente cantidad de trabajadores artesanales.
En la edad media, el entrenamiento artesanal se populariz en la Europa Occidental.
Las escuelas de artesana supervisaban la calidad en los mtodos de produccin y regulaban las
condiciones de empleo de cada ocupacin. Estaba regulado por un maestro y las personas
entraban despus de un periodo de aprendizaje.
El sistema artesanal se ajusta mejor a las necesidades de la industria domstica (civil), ya que el maestro
operaba bajo sus propias premisas
 La administracin cientfica
La revolucin industrial y la produccin en masa emergieron en el siglo XIX y comienzos del XX. Las tareas
estaban subdivididas en pequeas partes que podan ser realizadas por trabajadores no calificados.
 Se volvi necesario para manejar todo el personal en la fabrica, tener una larga jerarqua de
supervisores y gerentes. De all surgi el enfoque cientfico quienes se preocupaban por las
condiciones y el funcionamiento del trabajo. Tambin crearon programas mdicos de asistencia a los
empleados y facilidades recreacionales.
El enfoque de las relaciones humanas
Debido a los experimentos de Elton Mayo se descubrieron otros factores relacionados
con el trabajo, lo que resulto en el movimiento de las relaciones humanas.
Se enfatiz el hecho que los empleados necesitan ser entendidos para que puedan sentirse
satisfechos y productivos. Sin embargo esta idea de que slo las relaciones humanas
aumentaran la productividad, fue abandonada
 Corriente actual ciencia organizacional
Investigadores de varias disciplinas de comportamiento como psicologa, ciencias polticas, economa,
sociologa, comenzaron a estudiar las organizaciones. El enfoque de ciencia organizacional, estudia la
organizacin total y no solo el individuo. Este movimiento combina algunos aspectos de las corrientes
anteriores por los de ciencias conductuales
 GESTIN POR
COMPETENCIAS
 QU HACEN LAS EMPRESAS EXITOSAS?

Crean una visin compartida

Saben que siendo las mejores atraen a los mejores
Identifican con precisin el personal que necesitan
Visualizan el desarrollo de carrera como una inversin
Compensan el desempeo

Estn comprometidos con la satisfaccin de los

empleados
APLICACIN DE LA GESTIN POR COMPETENCIAS

Planes de
Compensaciones
Carrera

Competencias

Planes de
Desempeo
Sucesin
Seleccin

Capacitacin y
Desarrollo
 COMPETENCIAS
Las competencias son caractersticas personales que
contribuyen a lograr un desempeo excelente en un
puesto/rol determinado dentro de un contexto
organizacional especfico
Conocimientos
Habilidades
Rol social
Imagen de s mismo

Rasgos
Motivos
 COMPETENCIAS

La habilidad es la capacidad de hacer algo bien (leer un

balance)
Es conocimiento es lo que una persona sabe de un rea
particular (principios de contadura)
El rol social es la imagen que proyecta el candidato; lo que
cree que es importante hacer en un momento determinado
en funcin de su rol (ser lder)
La imagen de s mismo se refiere a al concepto interno de
identidad y valor (verse como un maestro)
Los rasgos son pautas conductuales (ser buen oyente)
Los motivos son intereses y preferencias naturales, que se
reflejan en pensamientos recurrentes y constantes (logro,
 MOTIVOS
Los motivos son una continua preocupacin para llegar a un estado o situacin que
impulsa, selecciona y dirige nuestros comportamientos

Mc Cllelland
LOGRO AFILIACION PODER
Necesitan mantenerse Intentan controlar a los
Establecen objetivos dems
en contacto con otros
retadores
Mantienen las Expresan sus emociones
Toman riesgos de forma contundente.
amistades en forma
calculados Influyen sobre los dems
clara
Asumen para que consigan
No les gusta estar resultados
responsabilidades de
solos
forma personal Son activos en las tramas
Eligen para trabajar a polticas de la Compaa
Buscan la crtica
un amigo antes que a
constructiva
un experto Ayudan y apoyan a los
Eligen trabajar con dems in que se lo soliciten
Efectivos consejeros y
expertos antes que con
conciliadores Buscan, retienen y utilizan
amigos la informacin
 MODELO DE COMPETENCIAS

ANALISIS DEL NEGOCIO

Evolucin de la industria
FODA
Nuevos negocios
Visin y misin

BUSQUEDA DE INFORMACION EMPRESARIAL

Entrevistas con personal clave de la Organizacin

para conocer su visin del negocio, los desafos y las
competencias necesarias para hacer frente a este
entorno
 MODELO DE COMPETENCIAS

PANEL DE EXPERTOS (altos ejecutivos, gerentes)

Definir los principales resultados de los
puestos/cargos
Definir los principales desafos
Definir las situaciones crticas del trabajo
Definir las competencias necesarias para estas
situaciones
IDENTIFICACION DE LA MUESTRA
Definir los criterios de excelencia para definir la
muestra
Personas de desempeo excelente y desempeo
promedio para entrevistar

RECOLECCION DE INFORMACION
 MODELO DE COMPETENCIAS

DESARROLLO DEL MODELO

Atributos del Atributos del

empleado del empleado del
desempeo desempeo
excelente promedio

Atributos
compartidos
 MODELO DE COMPETENCIAS
EJEMPLO
Empowerment

Alineando la Liderazgo
cultura Impacto e Influencia Integridad
Conciencia Empata
Organizacional
Orientacin al cliente
Desarrollando
Orientacin a capacidades de
resultados
Desarrollo de largo plazo
Pensam. Conceptual Personas

Definiendo la Visin de negocios

Direccin Orientacin al
mercado
Estratgica
GESTIN DEL DESEMPEO
 GESTIN DEL DESEMPEO

Objetivos

Vincular los objetivos de la organizacin con los objetivos

individuales para los colaboradores
Orientar el desempeo de los colaboradores hacia las acciones
claves por su impacto en los resultados de la organizacin

Generar comunicacin y coaching continuo entre supervisor y

empleado, generando retroalimentacin y acciones correctivas

Apoyar el desarrollo de los colaboradores en el largo lazo

Generar un clima que apoye el desempeo superior

Lograr que el empleado asuma un rol activo en la gestin de su

propio desempeo
 DESEMPEO

Caractersticas fundamentales

Debe ser un modelo formal y uniforme en el diseo y

en el criterio de evaluacin para facilitar la comparacin
de los resultados y obtener una informacin del
desempeo global de la empresa

Debe aportar para el diagnstico del desempeo en la

empresa, brindando informacin homognea para la
toma de decisiones para la administracin de las
compensaciones, anlisis de potencial, capacitacin y
desarrollo, promociones y movimientos de personal
 DESEMPEO

Elementos Aportes

Competencias El Cmo?
Genricas

Gestin del El Qu?

Desempeo
Individual

Secciones anexas Informacin

adicional
 DESEMPEO

Gestin del Desempeo Individual

Permite evaluar al empleado el Qu? logra como

resultados
Permite evaluar la gestin individual aportando un valor
agregado inmediato al desempeo de la organizacin
Son definidas por el supervisor para contribuir a los
resultados del sector y organizacionales
Se evala a travs de la asignacin de objetivos
individuales que posean un alineamiento con los objetivos
organizacionales
Facilita al empleado un beneficio de carcter motivacional
 DESEMPEO

Competencias Genricas (Organizacionales)

Son el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes, valores, rasgos y motivos que necesita un
colaborador para lograr un desempeo requerido en su puesto de trabajo

Son definidas por la alta Direccin con el convencimiento que contribuyen a alcanzar los objetivos
organizacionales

Permite evaluar al empleado el Cmo? logra los resultados

Son los cimientos en los cuales los resultados se basan y aseguran el xito de la organizacin a un
mediano y largo plazo
 DESEMPEO

Secciones Anexas
Posibilita al evaluador dejar por escrito informacin adicional sobre el desempeo de
la persona, y sus necesidades de capacitacin y posibilidades de desarrollo.

Revisin semestral
Fortalezas
Aspectos a mejorar
Acciones de capacitacin y desarrollo
Acciones de autodesarrollo
Razones que influenciaron en el desempeo
 DESEMPEO
COMPETENCIAS + OBJETIVOS = DESEMPEO

Competencias Planificacin del

Desempeo(Objetivos)

- que facilitan y expresan los - que permite alinear los objetivos

comportamientos a travs de los
cuales se alcanzan resultados
- que se relacionan con los aspectos
relevantes que conducen al xito de
un puesto de trabajo en la
organizacin
- que se fundamentan con los valores
y cultura de la organizacin
individuales a los objetivos del
negocio
- que orienta el desempeo
individual hacia acciones que
impactan en los resultados de la
Ca.
 DESEMPEO

Cmo alinear objetivos de la organizacion

con los personales

Planificacin
Recompensa

Coaching
Cmo Cmo establecer una
reconocer relacin constructiva
superior y empleado
el desempeo

Revisin

Cmo dar seguimiento a los objetivos

 PLANIFICACIN

El xito de un proceso de planificacin depende de:

Discutir la estrategia y objetivos de la Organizacin y
cmo se interrelacionan con el empleado, el jefe y el
equipo
Establecer con claridad los objetivos y los parmetros
para medirlos
Establecer los objetivos en trminos de resultados,
competencias y procesos de mejora
Dejar todo claro desde el principio entre jefe y
subordinado
 COACHING

Es un proceso continuo a travs del cual se establece

un dilogo constructivo entre jefe y subordinado
Es un mecanismo para ayudar a conformar conductas y
favorece el desarrollo de capacidades para el
acortamiento de brechas entre el desempeo real y el
deseado
Es una forma de afrontar problemas de desempeo
Es una manera de estimular el desempeo
sobresaliente
 REVISIN DEL DESEMPEO

Es un evento anual para discutir el desempeo pasado y futuro y

determinar el futuro desarrollo del empleado
Es una manera de hacer que el individuo perciba su situacin presente e
intuya la futura
Es un mecanismo para evaluar competencias y efectividad
Es un refuerzo a la autoestima y a la que cuestiona la relacin entre las
aspiraciones personales y el logro de metas
Es un proceso que se apoya en evaluaciones provenientes de varios
jueces apoyado para ello en diversos instrumentos (360)
 RECOMPENSA

Es un mecanismo que enva el mensaje respecto a

aquello que la organizacin considera importante
Objetivos operativos y estratgicos
Competencias

Es el fin de un ciclo y el principio del siguiente

Es la manera de evitar actitudes como:
Para que me sirve esto?
Para que me molesto en hacer tal cosa?
DESARROLLO
 DESARROLLO

Todas las competencias pueden ser desarrolladas, pero

algunas ms fcilmente que otras. Algunas requieren un
esfuerzo constante durante un largo perodo de tiempo.
Generalmente, las ms difciles de notar son las ms
difciles de desarrollar.
Conocimientos y
habilidades relacionados Ms fciles
con el puesto
Actitude de
Valores
s desarrollar
Rasgos
Ms difciles
Motivos
de
desarrollar
 DESARROLLO

Obstculos externos
Ambiente o cultura de la organizacin
Competencia desalentada o no permitida

Obstculos internos
Incomprensin de la situacin por parte de una persona (conocimiento)
Considerar la demostracin de la competencia como inapropiada (rol
social)
No disfrutar de realizar una accin asociada a una competencia (motivo)
 DESARROLLO

Muy difcil de Difcil de

Desarrollables
desarrollar desarrollar
Orientacin al cliente Desarrollo de personas
Orientacin al logro
Iniciativa Liderazgo
Autoconfianza
Impacto e influencia Trabajo en equipo
Integridad
Pensamiento conceptual Bsqueda de informacin

Pensamiento analtico Orientacin al aprendizaje

Algunas opciones de desarrollo

Formacin Trainee
Asignaciones especiales Suplencias
Proyectos Benchmark
 DESARROLLO

La Planificacin de Carrera tiene por objetivo identificar los posibles

cursos de desarrollo de una persona dentro de la Organizacin (rutas).
Pueden ser por reas o por caractersticas de las personas (altos
potenciales)
Los Planes de Sucesin se analizan en el contexto de la Planificacin
de Carrera, como el matching de las personas con los cargos (puestos
claves y personas potenciales para ocuparlos)
El Desarrollo de Carrera provee herramientas a las personas para
mejorar su desempeo actual y prepararse para desempearse en
nuevos roles (entrenamiento, formacin)
El Autodesarrollo depende de lo que cada uno pueda aportar (valor
agregado) a la Organizacin empleabilidad. Las personas deben
pensar en sus carreras profesionales y generar oportunidades.
 DESARROLLO

El enfoque integrador de los conceptos de Planificacin de Carrera, Plan de Sucesin y

Desarrollo de Carrera, permite alcanzar los siguientes objetivos:
Asegurar que los requerimientos de sucesin gerencial sean satisfechos
Proveer entrenamiento y experiencia que permita a las personas alcanzar su mximo
potencial
Guiar y estimular a la gente a realizar una carrera exitosa en lnea con sus talentos y
ambiciones
Ayudar a la gente a identificar sus habilidades y competencias necesarias para el rol
actual y futuro
Alinear e integrar las aspiraciones personales con los objetivos organizacionales
Desarrollar caminos de carrera y planes que muevan a los individuos en todas las
direcciones, no necesariamente hacia arriba
Revitalizar a la gente que est estancada en su carrera
Proveer a la gente de la oportunidad de desarrollarse por s mismos.
 DESARROLLO

Uno de cada tres trabajadores planea dejar la compaa dentro de los

prximos dos aos.
Cuesta alrededor de $ 250.000 reemplazar y entrenar a un ejecutivo senior
La prdida de los empleados, especialmente los de alto desempeo, tiene
un tremendo impacto en los resultados, hasta un 50% de los mismos
Los principales factores de la prdida de talentos son el liderazgo y las
oportunidades de desarrollo de carrera NO el pago
Los empleados dejan a sus Jefes y no a la Organizacin

RETENCION DE PERSONAL

Expatriar personal Plan de Carrera

profesional experto
MBAs
gerencial
 DESARROLLO

Factores que afectan la Planificacin de Carrera

ESTRUCTUR
A DE
CARRERA
 DESARROLLO

Plan de Sucesin: puestos claves que debieran estar

cubiertos
Plan de Carrera: puestos relacionados para el desarrollo

Carreras de especialistas: impacto en aspectos

tcnicos
Posiciones gerenciales: impacto en competencias
Especialista Posicin
gerencial
- Competencias competencias
+ Competencias
+ Conoc. Conocimientos
tcnicos - Conoc.
tcnicos
tcnicos
 DESARROLLO
Comp. entrada Comp. salida
Puesto 3
Desaf. entrada Desaf. salida

Comp. entrada Comp. salida

Puesto 2
Desaf. entrada Desaf. salida

Comp. entrada Comp. salida

Puesto 1
Desaf. entrada Desaf. salida

Los comportamientos y desafos de salida del puesto 1 debern ser

los comportamientos y desafos de entrada del puesto 2.
Imprescindible conocer los puestos y conocer los comportamientos
 DESARROLLO
Metodologa

Alineamiento con la
estrategia corporativa
y organizacional

Identificacin y
evaluacin del pool
de talentos

Diseo de Planes

Implementacin
de los Planes
 DESARROLLO

Objetivos estratgicos
Alineamiento con la
estrategia corporativa y
organizacional

Cultura target Identificacin y

evaluacin del pool
de talentos

Diseo de Planes

Identificacin de roles crticos

Implementacin de
los Planes

Planificacin del proyecto

Definicin de la estrategia de comunicacin

 DESARROLLO

Definicin de los requerimientos de

los roles clave, habilidades y Alineamiento con la

competencias estrategia corporativa

y organizacional

Identificacin y
evaluacin del pool
de talentos

Proceso de Assessment Diseo de Planes

Implementacin
de los Planes

Clasificacin de candidatos
(potencial desempeo)
 DESARROLLO

(7) Recientemente
(3) Desarrollar
Promocionable promovido (< de 6 meses
desempeo (1) Mover ahora
en la posicin)
Promocionable (8) Gestionar para (5) Gestionar para (2) Desarrollar
con desarrollo fortalecer el desempeo fortalecer el desempeo habilidades superiores
(9) Recientemente
Requiere promovido (< de 6 meses (6) Gestionar para (4) Maduro para
desarrollo en la posicin) fortalecer el desempeo desarrollar

Desempeo Desempeo Desempeo

Estndar Superior Excepcional

Promocionable: Tiene las 7 competencias necesarias

Promocionable con desarrollo: Le faltan desarrollar 2 competencias
del puesto target
Requiere desarrollo: Tiene solo 3 competencias del puesto target
 DESARROLLO

Presentacin a la alta direccin

Alineamiento con la
estrategia corporativa
y organizacional

Resultados: Identificacin y
evaluacin del pool
de talentos

Assessment
Diseo de Planes

Alternativas de desarrollo
Implicaciones organizacionales Implementacin
de los Planes

Definicin de estrategias de
implementacin
 DESARROLLO

Iniciar actividades de desarrollo

Asignaciones
Coaching
Alineamiento con la

Entrenamiento y desarrollo
estrategia corporativa
y organizacional

focalizado Identificacin y
evaluacin del pool
de talentos

Diseo de Planes

Acordar planes de desarrollo

individual con el participante y su Implementacin
de los Planes

gerente

Establecimiento de indicadores
para medir y monitorear el
progreso del plan (individual y
organizacional)