TITULO

CONSECUENCIAS QUE GENERAN EL SINDROME DE BURNOUT EN LA SALUD

FISICA Y MENTAL DE LOS DOCENTES DE BASICA PRIMARIA EN EL COLEGIO
MI PRIMERA AVENTURA EN LA CIUDAD DE IBAGUE - TOLIMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

La satisfaccin laboral disminuida, el ausentismo laboral elevado, el bajo inters por las
actividades laborales, el deterioro de la calidad de servicio de la organizacin, el aumento de los
conflictos interpersonales con compaeros y usuarios de una organizacin, el aumento de la
rotacin laboral no deseada y de accidentes laborales son las consecuencias que genera el
sndrome de burnout en los docentes que lo padecen.

Por esto es importante identificar los factores que influyen en esta patologa, y las
consecuencias que generan este sndrome no solo en el desempeo laboral sino tambin social,
emocional, personal y familiar. Pudiendo desarrollarse capacitaciones a los docentes en la debida
identificacin de este sndrome, de igual modo poder disear e implementar medidas preventivas
para disminuir la presencia de este sndrome en los docentes de bsica primaria.

Este sndrome clnico fue definido por primera vez por Herbert J. Freudenberger en 1974,
mdico psiquiatra, como un conjunto de sntomas mdico-biolgicos y psicosociales
inespecficos, que se desarrollan en la actividad laboral, como resultado de una demanda excesiva
de energa.

El sndrome de burnout se da en aquellas personas que por la naturaleza de su trabajo han de

mantener un contacto constante y directo con la gente, esa relacin intensa con otras personas
contribuye a la aparicin del burnout, se entiende como el producto de una interaccin negativa
entre el lugar de trabajo, el equipo y los alumnos; en este caso por ser el objeto de estudio los
docentes de bsica primaria del departamento del Tolima.

Las consecuencias de este sndrome, segn diferentes autores como Maslach, M y Jackson, S
(1986) en Duque y Prez (2007-2008),en el mbito de trabajo estn relacionados con el riesgo de
sufrir enfermedades psiquitricas tales como depresin y trastornos de ansiedad, alcoholismo y
farmacodependencia, ausentismo laboral, dificultades para trabajar en grupos, disminucin en la
satisfaccin laboral, despersonalizacin en la relacin con los alumnos y disminucin en el
rendimiento laboral y la perdida de la productividad entre otras.

variables

Estrs laboral: Vivencia individual, subjetiva, relacionada con la actividad laboral, que se

expresa en un estado emocional no placentero, caracterizado por una tensin molesta,

resultante de un proceso, a travs del cual la persona que trabaja percibe una relacin no

armnica entre las condiciones exteriores e interiores de trabajo. Se explor a travs de las

variables: estresores laborales, estrs laboral percibido, autovaloracin del estrs laboral y

sntomas de estrs.

Se interpret en dos categoras:

No presencia de estrs laboral: Incluye al sujeto que califica en la condicin de no

estrs laboral percibido, que se autovalora como nada o ligeramente estresado y refiere

sntomas de estrs en frecuencia no patolgica

Presencia de estrs laboral: Incluye al sujeto en la condicin de estrs laboral percibido

ligero, moderado o severo; que se autovalora como moderadamente, muy o

severamente estresado, y/o refiere sntomas de estrs con una frecuencia patolgica

Estresores laborales: Conjunto de condiciones de trabajo exteriores que potencialmente

pueden devenir como causa de estrs al docente. Se incluyeron:

Reconocimiento y desarrollo profesional: Gratificacin por salario, retroalimentacin

positiva ante el buen desempeo y posibilidades de promocin personal en el trabajo

Caractersticas del alumnado: Variabilidad individual del comportamiento de los

estudiantes que impone al docente demandas emocionales y relacionales

 Organizacin de la jornada laboral: Distribucin del rgimen de pausas y descansos

Sobrecarga y conflicto de roles: Multiplicidad de tareas a desempear en un periodo de

tiempo

Relaciones interpersonales: Relaciones que deben establecer con los padres de los

alumnos, superiores y colegas, que imponen demandas emocionales y relacionales

 Recursos materiales: Disponibilidad de los medios para el desempeo de la tarea

Ambiente fsico: ruido provocado por los alumnos

Otras condiciones de trabajo: Condiciones especficas, como la introduccin de cambios

en el sistema de enseanza, los programas mal definidos o poco detallados y tener un

alumnado numeroso o estudiantes extras por ausencia de maestros

Se explor mediante 20 tems que forman la primera pregunta del Inventario de estrs para

maestros. Se consider cada condicin de trabajo exterior, con un carcter estresante a partir

de los valores de tendencia central obtenidos, en especfico mediana y/o moda 2. La segunda

pregunta permiti que el docente incorporara condiciones de trabajo potencialmente

estresantes, no contenidas entre los 20 tems de la primera pregunta.

Estrs laboral percibido: Estrs laboral que percibe el sujeto por su exposicin a condiciones

exteriores de trabajo potencialmente estresantes.

Se determin por la suma de los valores obtenidos en cada tem del Inventario de estrs para

maestros. Se establecieron cuatro categoras a partir de la distribucin segn la escala:

No estrs laboral percibido: 20

Estrs laboral percibido ligero: 20 y 40

Estrs laboral percibido moderado: 40 y 60

Estrs laboral percibido severo: 60 y 80

Autovaloracin del estrs laboral: Valoracin subjetiva que realiza el sujeto del grado de tensin

molesta, irritante o desagradable, que siente como docente.

Se explor con la pregunta final del Inventario de estrs para maestros. Se le ofreci a los sujetos

cinco opciones de respuesta excluyentes:

Nada estresado

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 Ligeramente estresado

Moderadamente estresado

Muy estresado

Severamente estresado

Sntomas de estrs: Referencias subjetivas de la frecuencia con que sienten sntomas

emocionales, conativos y fisiolgicos del estrs.

Se determin con 18 tems de la Escala sintomtica de estrs, se suman y el resultado final se

interpret a partir de dos categoras propuestas por el autor (Aro, 1980):

Sntomas de estrs, frecuencia no patolgica: 10

Sntomas de estrs, frecuencia patolgica: 10

Sndrome de burnout: Resultado negativo de la actividad laboral en el trabajador, consecuente

del estrs laboral crnico. Se expresa en un agotamiento de los recursos emocionales para

afrontar las demandas propias de la actividad laboral, intentos de afrontamiento no adaptativo

en forma de distanciamiento afectivo o despersonalizacin y la disminucin de la realizacin

personal en el trabajo.

Se explor a travs de las variables: agotamiento emocional, despersonalizacin y falta de

realizacin personal en el trabajo.

Fue interpretada en tres categoras:

Ausencia de burnout: Incluye al sujeto con valores relativamente deseables de

agotamiento emocional, despersonalizacin y realizacin personal en el trabajo

Dudosa presencia de burnout: Incluye al sujeto con valores no deseables de

agotamiento emocional, despersonalizacin, o realizacin personal en el trabajo, sin

presencia de estrs laboral

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 Presencia de burnout: Incluye al sujeto en la categora de presencia de estrs laboral,

con valores no deseables de agotamiento emocional, despersonalizacin o realizacin

personal en el trabajo

Agotamiento emocional (AE): Componente del sndrome de burnout, que se identifica por una

disminucin de los recursos afectivos individuales para afrontar las demandas de la tarea que

debe desempear, lo que se expresa en cansancio, fatiga, sensacin de incapacidad para

trabajar, de estar exhausto para movilizar recursos personales y poder establecer relaciones

interpersonales con los alumnos y otras personas.

Se determina por nueve tems del Inventario de burnout de Maslach. Se establecieron tres

categoras a partir de la distribucin segn la escala:

Agotamiento emocional bajo: 9 y 26

Agotamiento emocional medio: 26 y 45

Agotamiento emocional alto: 45 y 63

Se consider como valor relativamente deseable la categora baja, en comparacin con los

valores no deseables en las categoras media y alta de agotamiento emocional.

Despersonalizacin (D): Componente del sndrome de burnout que consiste en una abstraccin

y eliminacin de los componentes afectivos en las relaciones interpersonales, lo que se expresa

en distancia afectiva o frialdad en el trato interpersonal hacia el que recibe el servicio,

indiferencia, insensibilidad, distanciamiento, actitudes cnicas e inculpables hacia los mismos,

ausencia de implicacin personal e incapacidad para ser emptico, identificar sus necesidades

emocionales y afectivas y comprender los problemas que presentan.

Se determina por cinco tems del Inventario de burnout de Maslach. Se establecieron tres

categoras a partir de la distribucin segn la escala:

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 Despersonalizacin baja: 5 y 14

Despersonalizacin media: 14 y 24

Despersonalizacin alta: 24 y 35

Se consider como valor relativamente deseable la categora baja, en comparacin con los

valores no deseables en las categoras media y alta de despersonalizacin.

Realizacin personal (RP): Consiste en una percepcin de eficacia profesional ante el

afrontamiento de los problemas de los alumnos, el manejo de los conflictos, mantenimiento de

la capacidad emptica, sensacin de energa, satisfaccin personal y gratificacin. Como

componente del sndrome de burnout se considera su ausencia o disminucin.

Se determina por ocho tems del Inventario de burnout de Maslach, redactados en un sentido

positivo. Se establecieron tres categoras a partir de la distribucin segn la escala:

Realizacin personal baja: 8 y 24

Realizacin personal media: > 24 y 40

Realizacin personal alta: > 40 y 56

Se consider como valor no deseable las categoras baja y media, y relativamente deseable la

categora alta de realizacin personal en el trabajo.

Variables sociodemogrficas y temporales

Se consideraron las siguientes:

Edad: Se describe en aos.

Antigedad: Tiempo en la labor docente desempeado en el momento de la evaluacin, se

midi en intervalos y se formaron tres grupos:

Grupo 1: 1 ao y 10 aos

Grupo 2: > 10 aos y 20 aos

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 Grupo 3: > 20 aos

Sexo: Masculino o femenino.

Provincia: Regin poltico administrativa donde se encuentra el centro en el cual laboraba el

sujeto al momento de la investigacin (Pinar del Ro, La Habana, Villa Clara y Santiago de

Cuba).

2.5. Procedimientos y tcnicas

Se utilizaron como instrumentos diferentes cuestionarios, para la obtencin de los datos.

2.5.1. Instrumentos utilizados

Escala sintomtica de estrs (ESE): Cuestionario para la determinacin del nivel de estrs

segn sntomas psicosomticos referidos por el sujeto (Aro, 1980).

Descripcin: Est formada por 18 tems referidos a sntomas psicosomticos que se expresan

en diferentes sistemas funcionales del organismo (digestivo, respiratorio, cardiovascular,

conativo y afectivo), (anexo 2). A la frecuencia de estos sntomas se le asign un valor

cuantitativo con cuatro opciones de respuestas cerradas: raramente o nunca, cero puntos;

algunas veces, un punto; frecuentemente, dos puntos; y muy frecuentemente, tres puntos. Se

calific e interpret con un criterio cuantitativo, sumando los puntos obtenidos en cada tem.

Para el resultado mayor que 10, segn el autor, estamos en presencia de una persona afectada

por el estrs (Aro, 1980).

Inventario de estrs para maestros (IEM): Permite explorar los estresores laborales propios de

la profesin docente, el estrs laboral percibido y la autovaloracin que el mismo tiene con

respecto al nivel de estrs causado por su trabajo (anexo 3). Versin del Teachers Stress

Inventory (Boyle y Borg, 1995), de 20 tems, traducido y adecuado al contexto organizacional

del docente en Cuba (Oramas et al., 2001; Oramas, 2003).

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Descripcin: Se divide en dos partes, la primera, constituida por 20 tems, dirigida a las

condiciones exteriores de trabajo potencialmente estresantes, los cuales exploran: el

reconocimiento y desarrollo profesional (tems 1, 3 y 8), las caractersticas del alumnado

(tems 2, 7 y 18), la organizacin de la jornada laboral (tem 6), la sobrecarga y el conflicto de

roles (tems 4, 9, 11, 12, y 15), las relaciones interpersonales (tems 13, 17 y 19), los recursos

materiales (tem 16), el ambiente fsico (tem 5) y otras condiciones de trabajo (tems 10, 14 y

20). Al sujeto se le presentan cinco opciones de respuestas, tipo Likert para cada reactivo, las

cuales expresan el grado de intensidad de estrs que le provocan y se le atribuye un valor

numrico:

no estrs: cero puntos

ligero estrs: un punto

moderado estrs: dos puntos

mucho estrs: tres puntos

excesivo estrs: cuatro puntos.

A los sujetos se les defini el grado de intensidad de estrs como el estado de tensin molesta,

irritante y/o desagradable, provocado por la condicin en cuestin. La calificacin se obtuvo

sumando la puntuacin de cada reactivo, lo que permiti conocer el estrs laboral percibido. El

instrumento tiene incorporado tambin una pregunta abierta, que brinda la oportunidad al

sujeto de incluir otra condicin exterior de trabajo que le resulte estresante, no contenida entre

los 20 tems. Se realiz un anlisis de contenido del estresor que refiere el sujeto.

La segunda parte del cuestionario, explora la autovaloracin que tiene el sujeto con respecto al

estrs laboral que percibe. Tiene cinco opciones de respuesta tipo Likert, estructuradas en

grado ascendente. Se interpreta de forma directa segn la opcin seleccionada por el sujeto.

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Inventario de burnout de Maslach para docentes (IBM): Adaptacin de la versin espaola de

Seisdedos (1997) del Maslach Burnout Inventory, -MBI- (Maslach y Jackson, 1981; 1986). La

versin, especfica para docentes (MBI-Ed) o Educator Survey (ES) (Maslach, Jackson y

Schwab, 1986) solo cambia el trmino de cliente por alumno (anexo 4).

Descripcin: El cuestionario, est compuesto por 22 tems, distribuidos en tres escalas, las

cuales exploran los tres componentes bsicos del burnout, como se muestran seguidamente:

Agotamiento emocional (AE): 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, y 20

Despersonalizacin (D): 5, 10, 11, 15 y 22

Realizacin personal (RP): 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21

Se le ofrecen al sujeto siete opciones de respuestas tipo Likert, las cuales expresan la

frecuencia de ocurrencia de cada sntoma:

1: Nunca

2: Algunas veces al ao o menos

3: Una vez al mes

4: Algunas veces al mes

5: Una vez a la semana

6: Algunas veces a la semana

7: Todos los das

La calificacin e interpretacin se realiza segn cada componente de forma independiente,

utilizando la puntuacin numrica y en su distribucin por tertiles se establecen tres

categoras: alto, medio y bajo. Tradicionalmente para interpretar los resultados se respeta la

decisin autoral de emplear una clasificacin de tres intervalos para cada componente del

sndrome. En la categora baja se encuentran los resultados de los sujetos que ocupan el tercio

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inferior de una distribucin normal, es decir, los centiles del 1 al 33; en la categora

media estn las puntuaciones de los casos que ocupan el tercio central, centiles del 34 al

66 y en la categora alta, las puntuaciones del tercio superior, centiles restantes, del 67 al

99. La escala de realizacin personal debe ser interpretada en sentido inverso en

correspondencia con el sndrome, es decir su falta.

Este procedimiento fue utilizado con fines comparativos y para establecer los valores de

referencia en el grupo estudiado, pero para la interpretacin del sndrome en este grupo

de estudio se emplearon los valores posibles de la escala.

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70