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(Y si su operacin nunca
ha tenido problemas, por
favor detenga esta lectura
inmediatamente y tome un
vuelo a Las Vegas porque la
suerte le sonre!)
Y para el resto de nosotros, que
no contamos con tanta suerte,
se necesita un mtodo efectivo,
eficiente, y confiable para resolver
problemas que ya ocurrieron y
prevenir los venideros.
Ejemplo
Hace 5,000 aos, usted habita en la Llanura Panatobe y su objetivo es
buscar comida. Cules de las siguientes cosas usara para llevarlo a cabo?
Cuchillo Chico de 7 aos Paciencia Agua
Mapa Jefe de 85 aos Veneno Sonidos de Animales
Arco y Flecha Pala
Probablemente
todas las anteriores!
Cada uno tiene una
perspectiva diferente y todas
aportan para completar el
panorama.
condiciones-causas.
Causado por
Condicin
Elimine Suposiciones
El requisito de evidencias
para cada causa asegura que
no hay verdades a medias,
lo que significa que no hay
espacio para suposiciones
y, por consiguiente, intentos
de solucin fallidos.
Evite Sealamientos
No existe un quin en la
definicin de problema, lo que
evita culpar a ciertas personas o
reas del negocio. El objetivo es
encontrar soluciones que eviten
la recurrencia, no encontrar un
culpable.