UNIVERSIDAD DEL CARIBE

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Tema:

Sustentantes:

Facilitador:
L ic .

Santo Domingo, D.N.

 INTRODUCCIN

El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se

investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta
dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a
la mejora de la eficacia de tales organizaciones. Es una disciplina cientfica a
cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de
investigaciones y desarrollos conceptuales.

Pero tambin es una ciencia aplicada, ya que la informacin sobre prcticas

efectivas en una organizacin puede extenderse a muchas otras y dejar as el
departamentalismo.

Es un campo de estudio porque es una especialidad delimitada y con un

conjunto comn de conocimientos que estudia tres determinantes del
comportamiento de las organizaciones: individuos, grupos y estructura. Aplica
el conocimiento obtenido acerca de los individuos, los grupos y el efecto de la
estructura en la conducta, con la finalidad de un mejor funcionamiento en las
organizaciones. El comportamiento organizacional se interesa particularmente
en las situaciones que ataen al empleo.
 EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Concepto de comportamiento organizacional.-

Es el estudio y la aplicacin de los conocimientos acerca de la forma en que

las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.

Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar

con mayor efectividad.

El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el

comportamiento de los individuos en la organizacin y facilita la comprensin
de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactan las
personas.

Objetivos.-

Describir sistemticamente el comportamiento de las personas ante diferentes

situaciones, alcanzar este objetivo da lugar a que los encargados de
administrar sus empresas puedan tener un flujo de comunicacin en lenguaje
comn respecto del comportamiento humano en el trabajo.

Es entender por qu las personas se comportan de un cierto modo. No sera

adecuado que los encargados de la administracin hablen acerca del
comportamiento de sus empleados sin entender las causas.

Predecir, es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el

comportamiento de los empleados. Los empresarios deben adquirir la
capacidad de predecir cuales empleados son calificados, productivos y
dedicados a su labor y cuales se caracterizan por ausentismo, retrasos o
conductas negativas en el entorno laboral, a fin de encontrar soluciones
preventivas.

Controlar las actividades de los individuos dentro el trabajo para desarrollar los
objetivos trazados y lograr las metas, controlar tambin el trabajo en equipo, la
productividad.

Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento

organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de
los seres humanos.

Factores clave del comportamiento organizacional.-

Existe un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas, las mismas que
pueden clasificarse en cuatro reas: personas, estructura, tecnologa y entorno
en que opera un negocio.

Personas: En una empresa las personas forman parte del sistema social
interno, el cual est formado por individuos y por grupos tanto grandes como
pequeos. Hay grupos informales o extraoficiales, as como tambin formales
y oficiales.

Los grupos humanos son dinmicos pues se forman, cambian y se

desintegran; las personas son seres vivos, pensantes y con sentimientos, que
trabajan en una empresa u organizacin para lograr sus objetivos.

Debe recordarse que las empresas y las organizaciones existen para servir a
las personas, en vez de que las personas existan para servir a las
organizaciones.

Actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que significa que los

trabajadores tienen una amplia gama de antecedentes educativos talentos y
objetivos. Por ello los empresarios deben estar preparados para situaciones en
que algunas personas desean imponer su propia voluntad y forma de trabajo,
olvidando su compromiso con la empresa u objetivos de la misma.

Estructura: Define la relacin formal de las funciones de las personas con las
organizaciones y empresa. Se requieren diferentes puestos de trabajo para
realizar todas las actividades de la empresa.

En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de manera
estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente; de no existir una
estructura estas relaciones puede ocasionar problemas serios de cooperacin,
negociacin y toma de decisiones.

Tecnologa: La tecnologa aporta los recursos con que trabajan las personas
e influye en las tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen edificios,
se disean maquinas, se crean procesos de trabajo, etc.

La tecnologa tambin afecta de manera significativa las relaciones laborales,

siendo as que los trabajadores en una fbrica de ladrillos no se relacionan de
la misma manera que los de un restaurante.

El gran beneficio de la tecnologa es permitir que las personas trabajen ms y

de mejor manera, si bien las restringe en diversas formas, tienen tanto costos
como beneficios.

Entorno: Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno

y otro externo. Ninguna empresa existe aislada, es parte de un sistema ms
grande que abarca muchos otros elementos, como el gobierno, las familias y
otras empresas.

Ninguna empresa puede escapar a la influencia de su ambiente externo. Este

afecta las actitudes de las personas y las condiciones de trabajo, adems de
generar competencia por los recursos y el poder. Es algo que debe
considerarse en el estudio del comportamiento humano en las organizaciones.

El comportamiento de un Grupo.-

Todo grupo humano se concibe como un sistema social, constituido por las
actividades, interacciones y los sentimientos que se dan entre los miembros
del grupo.

Los sistemas sociales poseen dos componentes: El sistema externo,

constituido por las actividades, las interacciones y los sentimientos requeridos,
as como los sentimientos dados, y por la relacin existente entre estos
elementos.

El sistema interno, constituido por las actividades, las interacciones y los

sentimientos que emergen espontneamente entre los miembros del grupo a
partir de lo que es requerido y de lo que es dado.

En consecuencia, estos sistemas explican la relacin entre el sistema externo,

que es lo que establece y pone la direccin y el sistema interno que es lo que
emerge espontneamente, todo esto con el fin de explicar los procesos
sociales ms cercanos a las organizaciones.

Relaciones de reciprocidad en las Organizaciones.-

Entre los grupos de inters de la organizacin se encuentran: directores,

gerentes, empleados, obreros, sindicatos, entre otros y la organizacin existe
fuerte relacin de reciprocidad, es decir, la organizacin espera que los grupos
de inters hagan aportaciones y les otorga incentivos, recompensas para que
aporten ms. Por otra parte los grupos de inters hacen aportaciones y a
cambio de ello esperan obtener incentivos y recompensas.
Cada una de las partes toma decisiones sobre continuar con sus
inversiones. Este proceso es importante para comprender los intercambios
que ocurren dentro y fuera de la organizacin.

Los valores dentro del comportamiento Organizacional.-

Los valores representan convicciones fundamentales acerca de que "a nivel

personal y social, cierto modo de conducta o estado final de la existencia es
preferible a otro opuesto o inverso". Contienen un ele-mento de criterio que
incluye ideas personales sobre lo que es correcto, bueno o deseable. Los
valores tienen atributos tanto de contenido como de intensidad. El atributo de
contenido establece que un modo de conducta o estado de la existencia es
importante.

El atributo de intensidad especifica qu tan importante es. Cuando se ordenan

los valores de un individuo en trminos de su intensidad, se obtiene su
sis-tema de valores. Todos tenemos una jerarqua para ellos, que constituye
nuestro sistema de valores y que se identifica de acuerdo con la importancia
relativa que se asigna a valores tales como la libertad, placer, respeto de s
mismo, honestidad, obe-diencia e igualdad.

Los valores son fluidos y flexibles? En un sentido general, no. Los valores
tien-den a ser relativamente estables y permanentes. Una parte significativa de
los valores que tenemos se establece en nuestros primeros aos de vida: de
los padres, maestros, amigos y otras personas.

Cuando nios, se nos dice que ciertos comporta-mientos o resultados siempre

son deseables o siempre indeseables. Hay pocas reas indefinidas: se nos
dijo, por ejemplo, que debemos ser honestos y responsables, nunca que
debemos ser un poco honestos o algo responsables.
Es este aprendizaje "blanco o negro" de los valores lo que garantiza ms o
menos su estabilidad y per-manencia. El proceso de cuestionar nuestros
valores, por supuesto, tal vez produzca un cambio. Es ms frecuente que
dicho cuestionamiento acte para reforzar los valores que tenemos.

Todas las personas poseemos un sistema de valores con base a la jerarqua

de importancia relativa que nosotros le damos.

Los valores son objeto de estudio pues son la base para entender las actitudes
y las motivaciones y porque influyen en nuestra percepcin., todos los valores
de cada persona tienen una fuente de donde provienen que son la familia, los
amigos, la escuela con los maestros, la cultura del pas donde se viva; pero los
valores que regularmente mostramos son los que adquirimos en los primeros
aos de nuestra vida.

Es as que los valores pueden clasificarse y as poder determinar de una forma

lgica que tipo de comportamiento tendr el empleado a partir de esta
tipologa.

No quisiera dejar de lado que los valores forman parte de la personalidad lo

que representa que este tipo de convicciones estarn presentes durante toda
la vida del individuo y que estas manifiestan una visin de lo correcto e
incorrecto desde el punto subjetivo de la persona. Reflejado en saber si es o
no buena la pena capital, si es o no bueno tener poder y dinero, etc.

Las actitudes son aprobaciones o desaprobaciones a travs de enunciados

llamados de evaluacin es decir es la forma de representar como se siente
una persona. Las actitudes no son lo mismo que los valores pero estn inter-
relacionados. Igual que los valores las actitudes las adoptamos de los padres,
grupos sociales, maestros.
Nacemos con cierta predisposicin y a medida que vamos creciendo tomamos
los que vemos de las personas que respetamos, admiramos o se dice incluso
de los que tememos. Vamos moldeando nuestras actitudes al ir observando a
los dems. Se dice tambin que las actitudes son ms inestables ya que son
moldeables a la conveniencia de personas o empresas obteniendo de ellas un
comportamiento deseable.

Los tipos de actitudes que se consideran en el libro son aquellos que se

relacionan con el trabajo y son los que el Comportamiento Organizacional
enfoca en mayor forma y son tres actitudes:

Satisfaccin en el trabajo: que es la actitud que un empleado asume respecto

a su trabajo. De forma lgica aquellas personas que obtienen un alto nivel de
satisfaccin con sus actividades establecen actitudes muy positivas y
benficas

Compromiso con el trabajo: un trmino recin tomado para su estudio el cual

establece que es el que mide el grado en el que la persona se valora a si
mismo a travs de la identificacin sociolgica en su puesto dentro de la
empresa. A los trabajadores plenamente identificados realmente les importa el
trabajo que realizan.

Compromiso organizacional: es aquella que se refiere a que el empleado se

identifica con la empresa, metas, objetivos y que est metido en ello como
cualquier otro que labora ah, es decir este se refiere a identificarse con el
servicio persona a la organizacin y el compromiso con el trabajo a
identificarse con su labor especfica.

Los temas que suelen estar incluidos en el estudio del Comportamiento

Organizacional son: la estructura organizacional, la motivacin, el compromiso
organizacional, el poder, la comunicacin, el trabajo en equipo, la cultura
organizacional, el clima organizacional, el liderazgo y los procesos de cambio.

Cada uno de estos temas est presente en los tres niveles bsicos de estudio
del Comportamiento Organizacional: el individual, el grupal y el organizacional.
Este esquema de niveles es muy importante al momento de plantear
conclusiones. Por ejemplo, la motivacin se puede describir en funcin de los
principales intereses de un grupo de personas, pero como variable es
individual ya que es en ese nivel donde se origina.

Otro eje est relacionado con lo concreto o lo abstracto en nuestro discurso

sobre los problemas que estudia el Comportamiento Organizacional. El nivel
ms concreto y objetivo es la conducta, observable y susceptible de
cuantificarse con mayor facilidad.

Un segundo nivel son las actitudes entendidas como las predisposiciones a

actuar de las personas; y finalmente los valores, que son el nivel ms
abstracto y nos indican una orientacin de nuestra conducta.

Por poner un ejemplo, podemos pensar que somos colaboradores, pero en

una discusin podemos evidenciar una actitud poco colaboradora frente a
casos hipotticos, y en la prctica podemos ser ms bien recelosos de dar
nuestro apoyo.

Esto constituye la mayor dificultad para estudiar las organizaciones: la

inconsistencia y la brecha entre lo que se dice y se hace, lo cual se complica
cuando le aadimos jerarquas (poder) y patrones de conducta aceptados,
algunas veces, por todos (cultura organizacional).
 CONCLUSION

El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento

que se basa en la contribucin de varias disciplinas conductuales, ya sea en el
plano de anlisis individual o microanlisis, como el caso de la psicologa, o en
el plano de procesos de grupos y organizacin, en donde entra la colaboracin
de disciplinas como la sociologa, la psicologa social, antropologa y la ciencia
poltica.

Existen diversos cambios radicales dentro de las organizaciones a los cuales

se tienen que enfrentar los administradores, de igual forma, la competencia
mundial exige que los empleados sean ms flexibles y aprendan a enfrentar
cambios acelerados. Algunos de estos retos y oportunidades para que los
administradores apliquen los conceptos del comportamiento organizacional.
 BIBLIOGRAFA

Robbins, Stephen P. (2004). Comportamiento Organizacional. (10 ed.).

Mxico: Pearson Educacin.