Guia 2 Diseñar Los Mapas de Procesos

GUA DIDACTICA PARA LA GESTIN DE PROYECTOS
Cdigo en proceso/ Versin en proceso MODELO DE

Proceso: Ejecucin de la Formacin MEJORA CONTINUA
Procedimiento: Gestin de Proyectos Formativos
Programa de Formacin: Anlisis y Desarrollo de Sistemas de Informacin
1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DIDACTICA PARA LA GESTION DE PROYECTOS
Diseo y construccin de software a la medida para el sector

Nombre del Proyecto:
empresarial
Fase del Proyecto: IDENTIFICACIN Duracin en horas: 145
Cdigo de la Gua IDE-001
Nombre de la Actividad de
Determinar las especificaciones funcionales del Sistema.
Proyecto:
Competencia(s) Asociada(s):
Definir los requerimientos necesarios para construir el sistema de informacin de

acuerdo con las necesidades del cliente.
Aplicar buenas prcticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo

con el referente adoptado en la empresa.
Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.
En las actividades de aprendizaje se deben asegurar los cinco momentos de aprendizaje:

Fundamentacin, Ampliacin de conocimiento, Aplicacin, socializacin (Foros, Chat,
Preguntas problematizadoras) y Evaluacin.
Resultados de Aprendizaje relacionados con la Actividad del Proyecto:
Aplicar las tcnicas de recoleccin de datos, diseando los instrumentos necesarios

para el procesamiento de informacin, de acuerdo con la situacin planteada por la
empresa.
Elaborar mapas de procesos que permitan identificar las reas involucradas en un

sistema de informacin, utilizando herramientas informticas y las TIC, para generar
informes segn las necesidades de la empresa.
Plantear diferentes alternativas, de modelos tecnolgicos de informacin empresarial,

teniendo en cuenta la plataforma tecnolgica de la empresa y las tendencias del
mercado, para dar solucin a las situaciones relacionadas con el manejo de la
informacin de la organizacin.
Identificar las caractersticas de los procesos de desarrollo de software, frente al

referente de calidad adoptado por la empresa, ajustndolos a los resultados de las
mediciones, evaluaciones y recomendaciones realizadas.
Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters personal y temas

tcnicos.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingls

tcnico.
Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los Principios y

Valores Universales.
Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las

circunstancias del contexto y con visin prospectiva
Equipo Ejecutor:
Instructor con competencias en Desarrollo de Software

Instructor con competencias en Gestin Ambiental
Instructor con competencias en Acondicionamiento Fsico
Instructor con competencias en Ingls
Instructor con competencias en tica

2. INTRODUCCIN
La Misin y Visin que tiene el SENA, giran en torno a garantizar la formacin de calidad
por competencias y al aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleracin y la flexibilidad
en el proceso de aprendizaje, y brindando una respuesta en la prestacin de los servicios
institucionales, para contribuir a la competitividad y productividad del pas, con
responsabilidad social y el mejoramiento continuo de sus procesos. (Poltica de Calidad
SENA).
As mismo, toda propuesta educativa y programa de formacin ofertado se ha diseado,

dando respuesta a las necesidades del mercado local, nacional e internacional, con base en
anlisis de esos requerimientos.
El Programa de Anlisis y Desarrollo de Sistemas de Informacin pretende dar solucin

a uno de los factores ms determinantes para una empresa o negocio, como es el manejo
de la informacin y la optimizacin de los recursos para la toma de decisiones coherente
con el mercado objetivo y los objetivos organizacionales.
El mercado globalizado y el avance acelerado de la tecnologa, exigen que las soluciones

informticas desarrolladas estn en concordancia con esos adelantos, el manejo de las
competencias en un segundo idioma, el cuidado del individuo a nivel personal y social y el
reconocimiento y cuidado de la tierra, del entorno laboral, el ambiente familiar, social y el
mejoramiento en la calidad de vida del individuo como miembro activo de la sociedad.
El Tecnlogo en Anlisis y Desarrollo de Sistemas de Informacin, estar en capacidad de

sugerir alternativas y plantear aplicaciones de calidad que garanticen a su pblico objetivo
en el sector empresarial o como emprendedor de nuevas oportunidades de negocio,
transformar los procesos en la captacin y manejo de la informacin, que den respuesta a
las dificultades y mejoren los resultados para la organizacin.
Por lo anterior, una de las primeras actividades que un Analista de Sistemas de Informacin
debe llevar a cabo para la construccin de un software es Especificar los Requerimientos
del Cliente, pues si no se conocen cules son los requerimientos o necesidades por
satisfacer, no se podr desarrollar una solucin informtica que cumpla con las expectativas
deseadas por el cliente.
Las actividades planteadas en esta gua, le permitirn apropiarse de los conocimientos

necesarios para identificar y describir de manera adecuada datos de entrada, proceso y
salida en los sistemas de informacin, para finalmente aplicarlo al proyecto de formacin y
entregar una aplicacin que satisfaga las necesidades del cliente.

3. MATERIAL DE CONSULTA
Documentos publicados en: Actividades/Proyecto ADSI/Fase Identificacin/Actividad 1

del Proyecto Determinar las Especificaciones funcionales del sistema/Materiales
Requeridos y de Apoyo/
Material relacionado con:

Sistemas de Informacin
Datos e Informacin
Teora General de Sistemas
Ingeniera de Requisitos
Gestin por Procesos
Hardware y Software
Sistemas Operativos
Redes de Computadores
Conceptos Calidad
Motores de Bases de Datos
Tcnicas de Recoleccin de Informacin
Emprendimiento
Tendencias Tecnolgicas en el rea de Desarrollo de Software
Proyecto de Vida

Rubrica Tigre
Qu es Cultura Fsica
Recomendaciones bsicas para un mejor vivir
Glosario de Trminos de Cultura Fsica y Motricidad
My Life`s Project Document
Key Vocabulary
Mapping Your Personal Life
Entorno- Ambiente
Interactuar en los contextos productivos y sociales en funcin de los principios y
valores universales.
Norma ISO9000.
Norma ISO14000.
Norma ISO50000.
Norma ISO18000.
4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Disear los mapas de procesos de las reas

involucradas en el sistema de informacin a desarrollar.
Duracin de la Actividad: 40 Horas
2.1 En los grupos de trabajo construir un Blog que contenga las siguientes entradas:
Datos e Informacin
Fundamentos de calidad
Procesos de software
Para cada una de las entradas presentar uno o dos ejemplos, incluyendo grficos que
soporten el contenido textual.
Para crearlo ingrese por la opcin del men llamado Grupos de Trabajo, despus ingrese
por su grupo de trabajo y luego clic en la herramienta del grupo llamado blog de Grupo.
2.2 Mediante un grfico represente los siguientes procesos, identificando las entradas, los
recursos, los mtodos, y las salidas.
Creacin de una cuenta de correo electrnico.

Generacin de una factura de celular

Retiro de dinero mediante cajero automtico.
Nota: Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta las normas y tica para crear y
manejar un correo electrnico institucional y personal. Adems los protocolos de
seguridad para el manejo de facturas y retiros de dinero.
2.3 Realice la lectura del documento Definiciones de calidad que encuentra en el link
Materiales de apoyo/DefinicionesDeCalidad. Luego de realizar la lectura consulte en la
biblioteca virtual la norma ISO-9000, tomando como referencia esta norma, en la entrada
del blog titulada Fundamentos de calidad describa los siguientes conceptos:
Principios de gestin de la calidad

Enfoque de sistemas de gestin de la calidad
Modelo de un sistema de gestin de la calidad basado en procesos
Tipos de documentos utilizados en los sistemas de gestin de la calidad
Trminos relativos a la calidad
Trminos relativos a la organizacin
Trminos relativos al proceso y al producto
Diagrama de conceptos relativos a la calidad
Diagrama de conceptos relativos a la gestin
Diagrama de conceptos relativos a los procesos y al producto
2.4 Desde la computadora de la casa, pasando por diferentes electrodomsticos y

llegando a los diminutos dispositivos que llevamos en nuestro bolsillo tienen algo en
comn: EL SOFTWARE, esa parte que no vemos pero que permite que salga la
llamada, se lave la ropa, se genere el reporte del clima o se calcule la nmina de una
empresa; hace que estos dispositivos funcionen de manera eficiente y que cumplan con
nuestras expectativas como clientes. Para llegar al desarrollo de un software es necesario
hablar del proceso que se sigue para entregar al usuario final, un producto software de
calidad. Ingrese a los documentos de apoyo y revise el documento Procesos de
produccin de software, de acuerdo a la lectura del documento anterior, actualice el blog
creado por ustedes en la entrada (Procesos de Software) que contenga:
Procesos de software
Modelos del Proceso de software

2.5 En la empresa o sector seleccionado donde va a desarrollar su proyecto formativo:
A. Si tienen manual o mapa de procesos y procedimientos entonces
Copie y analice todos los mapas de procesos y procedimientos de las reas

que estn involucradas tanto en ingls como en espaol del sistema a
desarrollar en su proyecto formativo.
de lo contrario (es decir si no tienen el manual)
Elabore los mapas de procesos de las reas involucradas tanto en ingls

como en espaol del Sistema a desarrollar en su proyecto formativo
Publique en el blog en la entrada Fundamentos de Calidad, los mapas de proceso.
B. Si en la empresa trabajan estndares de calidad o estn certificados en alguna norma

entonces:
Escriba en el blog en la entrada Fundamentos de Calidad :
Norma que estn trabajando o en la cual estn certificados.

Proceso que han realizado o estn realizando para conseguir la certificacin
Empresa que los va a certificar
Problemas o inconvenientes que han encontrado
Ventajas de ser una empresa certificada
de lo contrario (es decir si la empresa no trabaja calidad)
Consulte en internet y escriba en el blog en la entrada Fundamentos de

calidad:
Norma en la cual se puede certificar una empresa

Empresas que certifican en calidad ISO
Describir el proceso para lograr la certificacin
Ventajas que tiene una empresa certificada
Nota: Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta las normas mencionadas en la

gua 1.1: Norma ISO9000, Norma ISO14000, Norma ISO50000, Norma ISO18000.

C. Si en la empresa se desarrolla o se construye software entonces
Escriba en el blog en la entrada Procesos de Software:
La metodologa o proceso de produccin que emplean en el desarrollo o

construccin de los productos software.
Describa la forma como el proceso de produccin (o metodologa de
desarrollo) est ligado con los procesos de calidad de la empresa.
D. Si conocen el ciclo (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) de la Gestin de Calidad

entonces
Pregunte por la forma como lo implementaron y las experiencias que han

tenido
de lo contrario (es decir si no conocen PHVA)
Cmo lo implementara usted en el proceso general de desarrollo de

software del Sistema a desarrollar, de acuerdo con su proyecto formativo?
Haga su aporte en el Foro Calidad - Ciclo PHVA publicado en la plataforma
2.6 Presentar evaluacin de conocimientos sobre: Datos e Informacin, Teora General de

Sistemas, Sistemas de Informacin y Gestin por Procesos.
Estrategia de Aprendizaje:
Visita empresarial
Observacin
Revisin de Documentos de la empresa
Sesiones Argumentativas
Ambiente(s) requerido:
Aula virtual, con usuarios conectados mediante herramientas de foros, chat, correo, redes
sociales.
Material (es) requerido y/o Bibliografa:
Material Requerido:
Gestin por Procesos

Fundamentos de Calidad
Datos e Informacin
Norma ISO 9000
Material de Apoyo:
Diccionario tcnico Espaol-Ingls.

Video Gestin de Procesos
Vdeo Teora General de Sistemas
Direcciones Internet Apoyo:
Curso Teora de Sistemas:

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060001/index.html
Curso Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin:
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060030/index.html
Introduccin a Calidad:
http://www.slideshare.net/consultoriauniversidad/introduccion-a-la-calidad-
presentation
Calidad en el Desarrollo de Software:
http://www.slideshare.net/guest871c816/introduccion-a-calidad-de-software
Instructor (es) responsable(s) de la actividad:
Instructor con competencias tcnicas en gestin por procesos y/o calidad de software.
Resultados de aprendizaje relacionados al desarrollo de la actividad:
Identificar las caractersticas de los procesos de desarrollo de software, frente al

referente de calidad adoptado por la empresa, ajustndolos a los resultados de las
mediciones, evaluaciones y recomendaciones realizadas.
Elaborar mapas de procesos que permitan identificar las reas involucradas en un

sistema de informacin, utilizando herramientas informticas y las TIC, para generar
informes segn las necesidades de la empresa.

EVIDENCIAS ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2
EVIDENCIAS 1: Blog de Grupo Sistemas de Informacin

Tipo de x
Desempeo Conocimiento Producto
Evidencia
Construir un blog de grupo en la Plataforma Blackboard que
contenga como mnimo 5 entradas con los siguientes temas:
o Datos Vs Informacin
Descripcin de o Sistemas de Informacin
la Evidencia o Teora General de Sistemas
o Fundamentos de calidad
o Procesos de software
Producto Blog de grupo creado en la plataforma

entregable:
Forma de Por la Plataforma, ingresando por grupos de trabajo, seleccionando su
entrega: grupo, e ingresando al blog creado por ustedes.
Criterios de Describe datos de entrada, proceso y salida en un sistema de
Evaluacin: informacin, segn necesidades del cliente.
Evala los procesos involucrados en el desarrollo de software, de
acuerdo con los referentes de un modelo de calidad.
Identifica los puntos crticos de los procesos involucrados en el
desarrollo de software, siguiendo los estndares de calidad y las
polticas de la organizacin.
Interpreta el mapa de procesos de la empresa, de acuerdo con
estndares de gestin por procesos.
Utiliza con criterio tcnico las tecnologas de la informacin y la
comunicacin de acuerdo con las actividades a desarrollar.
Tipo Marque con una X

Instrumento de Cuestionario
Evaluacin: Lista Chequeo X
Otro:
Ubicacin Ruta: Actividades/Proyecto ADSI/Fase Identificacin/ Actividad 1 del
Instrumentos de Proyecto - Determinar las especificaciones funcionales del
Evaluacin: sistema/Instrumentos de Evaluacin/Lista Chequeo Actividad 2 de
Aprendizaje
tems a evaluar 1,2,3,4,5,7,8,9,10,11,12,13,14
del instrumento
de evaluacin:
EVIDENCIAS 2: Fundamentos de Calidad
Tipo de
Desempeo Conocimiento x Producto
Evidencia
Describa los conceptos requeridos en la actividad 2.3 en el blog
creado por el grupo en la entrada Fundamentos de Calidad.
Con la lectura del documento Procesos de produccin de software

construya la entrada (Procesos de Software) en el blog creado por
ustedes, de acuerdo al planteamiento en la actividad 2.4.
Desarrolle la actividad 2.5 teniendo en cuenta que:

o tem A: Describir o elaborar el manual o mapa de procesos
y procedimientos de la empresa segn sea el caso.
Publicarlo en el blog en la entrada Fundamentos de
Calidad.
o tem B: Escriba los estndares de calidad en los que se

Descripcin de encuentra certificada la empresa o en los que se puede
la Evidencia certificar en el blog entrada Fundamentos de Calidad.
o tem C: Si en la empresa se desarrolla o se construye

software entonces: Escriba en el blog entrada Procesos de
software la metodologa o proceso de produccin que
emplean en el desarrollo o construccin de los productos
software. Describa la forma como el proceso de produccin
(o metodologa de desarrollo) est ligado con los procesos
de calidad de la empresa e Identifique los puntos crticos
dentro del proceso o metodologa de desarrollo de software
que emplean en la empresa.
o tem D:Participe en el Foro Calidad Ciclo PHVA Desarrollo

de Software, dando respuesta a los interrogantes del tem D
de la actividad de aprendizaje 2.5
Producto Informacin solicitada en cada entrada en el blog creado por el
entregable: grupo.
Respuesta a interrogantes en el Foro Calidad Ciclo PHVA.
Forma de Blog de trabajo creado dentro del LMS
entrega: Mediante la participacin en el Foro Calidad Ciclo PHVA en el
Desarrollo de Software

Ruta Socializacin: Actividades/Proyecto ADSI/Fase Identificacin/

Actividad 1 del Proyecto - Determinar las especificaciones funcionales
del sistema/Sesiones Argumentativas/Foro Calidad Ciclo PHVA en el
Desarrollo de Software.
Criterios de Identifica los puntos crticos de los procesos involucrados en el
Evaluacin: desarrollo de software, siguiendo los estndares de calidad y las
polticas de la organizacin.
Evala los procesos involucrados en el desarrollo de software, de
acuerdo con los referentes de un modelo de calidad.
comunicacin de acuerdo con las actividades a desarrollar

Cuestionario
Instrumento de
Lista Chequeo X
Evaluacin:
Rubrica Tigre X
Otro:
Evaluacin: sistema/Instrumentos de Evaluacin/Lista Chequeo Actividad 2 de
Aprendizaje e Instrumento de Evaluacin Rubrica Tigre
tems a evaluar 5,6,7,8,9,10,11,12,13,14
del instrumento
de evaluacin:
EVIDENCIAS 3: Prueba de Conocimiento

Tipo de x
Desempeo Conocimiento x Producto
Evidencia
Presentar una prueba de Conocimiento sobre los siguientes
temas:
Descripcin de
la Evidencia Datos e informacin, Teora General de Sistemas, Sistemas de
Informacin y fundamentos de Calidad.
Producto Prueba presentada y aprobada.

entregable:
Forma de Por la Plataforma
entrega:
Ruta: Actividades/Proyecto ADSI/Fase Identificacin/ Actividad 1 del
Proyecto - Determinar las especificaciones funcionales del

sistema/Evaluaciones/Evaluacin General Actividad 1 del proyecto.
Criterios de Describe datos de entrada, proceso y salida en un sistema de
Evaluacin: informacin, segn necesidades del cliente.
comunicacin de acuerdo con las actividades a desarrollar

Cuestionario X
Instrumento de
Lista Chequeo
Evaluacin:
Lista de Verificacin
Otro:
Evaluacin: sistema/Evaluaciones/Prueba de Conocimientos Actividad 2 de
Aprendizaje/
tems a evaluar Todas las preguntas que contenga el cuestionario en lnea.
del instrumento
de evaluacin:

CUADRO RESUMEN DURACIN ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DURACIN HORAS

G1-Act1 - Construir el modelo tecnolgico de informacin
empresarial de acuerdo con las tendencias nacionales e 35
internacionales del sector desarrollo de software.
G1-Act2 - Disear los mapas de procesos de las reas

40
involucradas en el sistema de informacin a desarrollar.
G1-Act3 - Elaborar el Documento Tcnico de Identificacin de

50
necesidades del Sistema a desarrollar (Documento SRS)
G1-Act4 - Reformular Mi Proyecto de Vida. 20
G1 = Gua de Aprendizaje1


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Cdigo en proceso/ Versin en proceso MODELO DE

Programa de Formacin: Anlisis y Desarrollo de Sistemas de Informacin

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DIDACTICA PARA LA GESTION DE PROYECTOS

Diseo y construccin de software a la medida para el sector

Definir los requerimientos necesarios para construir el sistema de informacin de

Aplicar buenas prcticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo

Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.

En las actividades de aprendizaje se deben asegurar los cinco momentos de aprendizaje:

Resultados de Aprendizaje relacionados con la Actividad del Proyecto:

Aplicar las tcnicas de recoleccin de datos, diseando los instrumentos necesarios

Elaborar mapas de procesos que permitan identificar las reas involucradas en un

Plantear diferentes alternativas, de modelos tecnolgicos de informacin empresarial,

Identificar las caractersticas de los procesos de desarrollo de software, frente al

Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters personal y temas

Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingls

Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los Principios y

Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las

Instructor con competencias en Desarrollo de Software

En las actividades de aprendizaje se deben asegurar los cinco momentos de aprendizaje:

As mismo, toda propuesta educativa y programa de formacin ofertado se ha diseado,

El Programa de Anlisis y Desarrollo de Sistemas de Informacin pretende dar solucin

El mercado globalizado y el avance acelerado de la tecnologa, exigen que las soluciones

El Tecnlogo en Anlisis y Desarrollo de Sistemas de Informacin, estar en capacidad de

Las actividades planteadas en esta gua, le permitirn apropiarse de los conocimientos

En las actividades de aprendizaje se deben asegurar los cinco momentos de aprendizaje:

Documentos publicados en: Actividades/Proyecto ADSI/Fase Identificacin/Actividad 1

Material relacionado con:

En las actividades de aprendizaje se deben asegurar los cinco momentos de aprendizaje:

4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Disear los mapas de procesos de las reas

Creacin de una cuenta de correo electrnico.

Generacin de una factura de celular

Principios de gestin de la calidad

2.4 Desde la computadora de la casa, pasando por diferentes electrodomsticos y

En las actividades de aprendizaje se deben asegurar los cinco momentos de aprendizaje:

2.5 En la empresa o sector seleccionado donde va a desarrollar su proyecto formativo:

A. Si tienen manual o mapa de procesos y procedimientos entonces

Copie y analice todos los mapas de procesos y procedimientos de las reas

de lo contrario (es decir si no tienen el manual)

Elabore los mapas de procesos de las reas involucradas tanto en ingls

Publique en el blog en la entrada Fundamentos de Calidad, los mapas de proceso.

B. Si en la empresa trabajan estndares de calidad o estn certificados en alguna norma

Escriba en el blog en la entrada Fundamentos de Calidad :

Norma que estn trabajando o en la cual estn certificados.

de lo contrario (es decir si la empresa no trabaja calidad)

Consulte en internet y escriba en el blog en la entrada Fundamentos de

Norma en la cual se puede certificar una empresa

Nota: Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta las normas mencionadas en la

En las actividades de aprendizaje se deben asegurar los cinco momentos de aprendizaje:

C. Si en la empresa se desarrolla o se construye software entonces

Escriba en el blog en la entrada Procesos de Software:

La metodologa o proceso de produccin que emplean en el desarrollo o

D. Si conocen el ciclo (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) de la Gestin de Calidad

Pregunte por la forma como lo implementaron y las experiencias que han

de lo contrario (es decir si no conocen PHVA)

Cmo lo implementara usted en el proceso general de desarrollo de

Haga su aporte en el Foro Calidad - Ciclo PHVA publicado en la plataforma

2.6 Presentar evaluacin de conocimientos sobre: Datos e Informacin, Teora General de

Gestin por Procesos

Diccionario tcnico Espaol-Ingls.

Direcciones Internet Apoyo:

Curso Teora de Sistemas:

Resultados de aprendizaje relacionados al desarrollo de la actividad: