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FORMATION CONTINUE 2016

GESTION ET
ORGANISATION
DENTREPRISE

FORMATION
PROFESSIONNELLE
CONTINUE
GESTION ET
ORGANISATION
DENTREPRISE
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cdm.lu/formation-continue
FORMATIONSCONTINUE
FORMATION CONTINUES 2015
2016

Vous tenez en vos mains les diffrents catalogues regroupant loffre de formation de la
Chambre des Mtiers pour lanne 2016.
Aujourdhui, la dure de vie des qualications initialement acquises se rduit de plus en
plus vite car chaque technologie nouvelle transforme les mtiers ainsi que les comptences
requises. Des mises jour des connaissances et des comptences de vos collaborateurs
simposent en consquence pour que votre entreprise puisse se positionner avec succs
sur le march.
Maintenir en permanence une adquation des comptences des collaborateurs aux
exigences du march implique de la part de lentreprise une approche dynamique par une
veille technologique, une gestion prventive des ressources humaines et un effort permanent
de qualication et de requalication des collaborateurs.
La formation continue, cest linvestissement permanent dans le renouvellement et
ladaptation des qualications requises par lentreprise. Quelle se situe dans le domaine
organisationnel, technologique ou rglementaire, la formation continue accompagne
efcacement lvolution des mtiers et prpare vos salaris aux changements auxquels
votre entreprise doit faire face pour grandir et pour voluer.
Conscient de la mission qui lui incombe, le dpartement Formation de la Chambre des
Mtiers vous paule et vous accompagne dans le processus de formation qui est un processus
permanent. En concertation avec les diffrentes fdrations artisanales, les experts et les
professionnels des diffrents secteurs de lartisanat, nous avons conu et dvelopp une
panoplie de cours pour rpondre au mieux lvolution des nouvelles technologies et aux
obligations lgales qui trouvent leur origine soit sur le plan national soit sur le plan europen.
De plus, au fur et mesure que votre entreprise se dveloppe, elle a besoin de connaissances
pointues dans le domaine du management, de la gestion et de lorganisation. Cest avec
plaisir que nos conseillers vous guideront dans le choix de la formation adapte vos
besoins concrets.
Embaucher un(e) apprenti(e), cest former un professionnel sur mesure et lui transmettre
son savoir-faire. Le patron-formateur ou le tuteur dsign par le patron doit apporter la
preuve quil possde les comptences ncessaires pour bien assurer cette tche.
Vous trouverez dans notre offre une formation spcique qui porte sur 3 jours et qui confre
aux tuteurs les lments ncessaires pour bien accompagner efcacement les jeunes dans
leur processus dapprentissage et pour pouvoir valuer leurs comptences.
Finalement nous souhaitons vous rappeler que ltat a mis en place un certain nombre de
mesures daide pour soutenir les efforts raliss par les entreprises en matire de formation.
Le dpartement Formation de la Chambre des Mtiers peut vous renseigner davantage sur
les aides tatiques et vous diriger vers les services comptents qui peuvent traiter votre
demande de conancement.
Nous esprons que notre offre de formation rpondra vos attentes et nous vous invitons
de nous faire part de vos suggestions et remarques qui seront les bienvenues. Elles seront
pour nos collaborateurs la source la plus prcieuse pour amliorer et afner constamment
notre offre.

Nico Biever
Vice-Prsident de la Chambre des Mtiers
CALENDRIER
2016

Accueil, Vente, Gestion Commerciale


6200D Professioneller Umgang mit Kunden und Beschwerdemanagement p. 11

6204D Der professionnelle Kundenempfang: Aushngeschild des Unternehmens p. 12

6204F L'accueil professionnel du client : La carte de visite de votre entreprise p. 13

7210F Prospecter, chercher et trouver de nouveaux clients p. 14

7214D Verhandeln wie die Profis p. 15

7216F Connatre et employer les Incoterms p. 16

8210F NEW
Matriser les ventes complexes p. 17

Communication
6500D Erfolgreich telefonieren p. 19

6502F Rdiger pour tre lu et compris p. 20

6503F Prise de parole en public p. 21

6506F Comment rpondre au tlphone p. 22

6511F Dveloppez vos talents rdactionnels et touchez votre cible p. 23

Cration et gestion d'entreprise


6004D Projektmanagement p. 25

6007F Savoir grer un projet p. 26

5017F Cycle de formation : Mieux russir son projet d'entreprise (5 modules) p. 27

5019F Chef d'entreprise dans l'artisanat aujourd'hui - comment professionnaliser d'avantage son entreprise p. 28

Dveloppement Personnel et Organisation


6400F Augmenter ses rsultats par une organisation de travail efficace p. 30

6510F Grer ses motions et amliorer ses relations avec les autres p. 31

6752D Selbst-, Zeit- und Stressmanagement p. 32

6754F S'imposer dans ses relations interpersonnelles p. 33

7400F Dveloppez votre assertivit : l'affirmation de soi p. 34


JAN. FEV. MARS AVRIL MAI JUIN JUIL. AOUT SEPT. OCT. NOV. DEC.

27-28.4

11-18.10

4-11.5

15-16.3

v 25-26.5

24.3 13.10

29-30.6

10.3 10.10

21.3 10.10

29-30.9

18.1 29.9

14.11

22-23.2 29-30.9

15-16.3 11-12.10

VOIR DATES: www.cdm.lu rubrique Ma formation continue

14-28.10

22-29.4 11-18.11

27-28.4 v

20-21.6 22-23.11

10-11.3

17.5
CALENDRIER
2016

Droit
5022F La maladie du salari dans l'artisanat p. 36

6701F Le recours au travail temporaire p. 37

6704F Droit contractuel p. 38

6705F La protection des donnes p. 39

6706F Saisie et cession du salaire p. 40

7703F Structures reprsentatives du personnel au niveau de l'entreprise p. 41

7704F Responsabilits juridiques du dirigeant d'entreprise p. 42

7705F Fin du contrat de travail p. 43

7706F Scurit sociale luxembourgeoise p. 44

7707F Immigration et droit du travail p. 45

7709F Conclusion du contrat de travail p. 46

7710F Aspects spcifiques du contrat de travail p. 47

7712F La maladie du salari p. 48

7713F Prretraite et pension de vieillesse p. 49

Fiscalit
6650F Introduction la fiscalit des entreprises luxembourgeoises p. 51

6651F Fiscalit d'une s. r.l. : Principes de base p. 52

7650F Dclaration de TVA p. 53

7652F Implications fiscales de la structure juridique de l'entreprise p. 54

7654F Application de la TVA : Les 5 questions se poser p. 55

7655F Aides fiscales aux entreprises p. 56

7656F Dclaration de l'impt sur le revenu p. 57

8654F NEW
Transmission et restructuration dentreprise p. 58

8655F NEW
Travailleurs frontaliers: gestion et enjeux fiscaux et sociaux p. 59
JAN. FEV. MARS AVRIL MAI JUIN JUIL. AOUT SEPT. OCT. NOV. DEC.

22.4

4.5

10-12.10

7-8.12

29.4

18.5

25.2 10.11

25.5

4-5.2

4.3

15.3

3.5

10.3 22.9

14.4 10.11

15-17.2

11-12.4

28.4 10.11

11.4 3.10

27-28.4 25-26.10

19.5 10.11

2.3

13.4 24.11

22.3 19.10
CALENDRIER
2016

Formation
5002F Formez et accompagnez vos apprenti(e)s - Formation pour tuteur(s) en entreprise p. 61

5002L Lehrlinge ausbilden und betreuen - Lehrgang fr Tutoren im Betrieb p. 62

5020F Formateur au poste de travail : Professionnalisez vos formations p. 63

Gestion Comptable et Financire


5008D Lohn- und Gehaltsabrechnung - Basics p. 65

5009D Lohn- und Gehaltsabrechnung in Excel p. 66

6602D Kalkulationsverfahren - Richtig kalkulieren im Handwerk p. 67

6603D Kalkulationsverfahren - Kalkulationsvorlagen in Excel erstellen p. 68

6604F Savoir lire, comprendre et argumenter sur base d'un bilan et d'un compte de pertes et profit p. 69

6608F Planification budgtaire et financire p. 70

7606F Initiation la comptabilit informatise (Sage BOB 50) p. 71

7607F Perfectionnement en comptabilit informatise (SAGE BOB 50) p. 72

8609F NEW
Gestion et calcul des rmunrations - Initiation p. 73

8610F NEW
Gestion et calcul des rmunrations - Perfectionnement p. 74

Leadership et Gestion des quipes


6001D Teamfhrung, Teamzusammenarbeit und Teamentwicklung p. 76

6002F Mieux grer son quipe en s'adaptant la personnalit de ses collaborateurs p. 77

6005D Verhaltens- und Argumentationstraining fr Fhrungskrfte p. 78

6011F Accompagner efficacement ses collaborateurs p. 79

6013F Absentisme : prvenir et agir p. 80

6014F Management de proximit : comment devenir chef de son quipe p. 81

6016F NEW
Aider vos collaborateurs rester performants et productifs p. 82

6017F NEW
Communiquer de manire efficace avec votre quipe et vos relations p. 83

7001F Management d'une quipe p. 84

7012D Gestern Mitarbeiter - Heute Fhrungskraft p. 85

Ressources Humaines
7100F Conduire un entretien de recrutement p. 87

7102D Mitarbeitergesprche erfolgreich fhren p. 88

7103D Personalsuche und Personalakquisition p. 89

7104F Conduire un entretien d'valuation p. 90

7106F Mobilit internationale p. 91


JAN. FEV. MARS AVRIL MAI JUIN JUIL. AOUT SEPT. OCT. NOV. DEC.

voir dates voir dates

3.3-26.5 27.6-15.11

20-21.6

29.2-1.3

2.3

5-6.10

7.10

8-9.3 15-16.11

6.10

13-14.4

19-20.10

17-18.3

20-22.4

22-23.2 25-26.10

23-24.3 24-25.11

15-16.3

11-12.5

9.3

12.4-11.5

3.10-28.11

14-16.3

25.5-15.6 25.10-15.11

17-18.3 20-21.10

17-18.2

29-30.6

27.5

17.10

22.3 8.12
ACCUEIL, VENTE,
GESTION COMMERCIALE
6200D

PROFESSIONELLER UMGANG MIT KUNDEN


UND BESCHWERDEMANAGEMENT 11

ZIELE Nach der Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Kommunikations- und Koniktverhalten in alltagsrelevanten Gesprchssituationen
zu verbessern
THEMEN Begriffserklrungen: Kunde, Service und Kundenorientierung
Einuss von Denkmustern und Einstellungen auf kommunikatives Verhalten
Bedeutung von Reklamationen, Beschwerden und Konikten
in der Kundenbetreuung
Umgang mit Emotionen, schwierigen Kunden und schwierigen
Gesprchssituationen
Professionelles Konikt- und Beschwerdemanagement
Merkmale professioneller, kundenorientierter Gesprchsfhrung
Regeln in Konikt- und Beschwerdegesprchen
Verbale und nonverbale Besonderheiten in Beschwerde- und Koniktsituationen
Manahmen zum Selbstschutz und Umgang mit persnlichen Angriffen
Selbst- und Stressmanagement
Kommunikationstechniken, Gesprchsfhrungskompetenzen,
Einussnahme auf den Gesprchsverlauf
Fallbeispiele und Fallbearbeitungen
Praktische bungen

DATEN Mittwoch und Donnerstag, den 27. und 28. April 2016
ORT Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Ralf BURKHARDT, 450, - (+3% TVA)
Diplom-Psychologe ANFANGSDATUM
Gesellschaft fr angewandte Kommunikation 27. April 2016
ZIELGRUPPE ZEITPUNKT
Mitarbeiter mit Kundenkontakt 8.30 -17.00 Uhr
6204D

DER PROFESSIONELLE KUNDENEMPFANG:


12 AUSHNGESCHILD DES UNTERNEHMENS

ZIELE Nach der Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Wichtigkeit des kundenorientierten Handelns am Empfang zu erkennen
- Die Gesprchsatmosphre positiv zu gestalten
- Kompetent einen ersten Meilenstein zu setzen fr eine langfristige Beziehung
zwischen Kunde und Unternehmen
- Eine professionelle Kundenkommunikation aufzubauen
und in jeder Situation zu wahren
THEMEN Der Kundenempfang als erstes Bindeglied des Kunden an das Unternehmen
- Bedeutung und Stellenwert des Empfangs
- Optimale Struktur und Infrastruktur
- Kernkompetenzen des/der Mitarbeiters/in am Empfang:
Positive Grundeinstellung, Interesse, Diskretion und Takt
Der professionelle Empfang an der Rezeption
- Persnlichkeit, Erscheinungsbild und selbstsicheres Auftreten
- Die Wichtigkeit (und Nachhaltigkeit) des ersten Eindrucks
Serviceorientierte Kommunikation am Empfang
- Kontaktaufnahme und Begrungsstandards
- Umgangsformen, Verhaltensweisen und Etikette
- Small-Talk als Instrument
- Einsatz von Kommunikationstechniken: Zuhren, Fragen stellen, wiederholen
- Direkter Empfang und Telefonempfang: Gemeinsamkeiten und Unterschiede
- Koordination von Telefon und Direktempfang
Professioneller Umgang mit schwierigen Situationen am Kundenempfang
- Kundentypen und deren mgliche Reaktionen im Falle von Problemen
wie Beschwerden, rger, Missverstndnissen
- Professionelles Verhalten: Diskretion, Taktgefhl und Freundlichkeit
- Verantwortung bernehmen, Lsungen vorschlagen
- Stressmanagementtechniken am Empfang

DATEN Dienstags, den 11. und 18. Oktober 2016


ORT Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Colleen FEIS-BESCH, 450, - (+3% TVA)
Trainerin fr Selbst- und Stressmanagement ANFANGSDATUM
Colleen Besch Coaching & Training Institute S.r.l. 11. Oktober 2016
ZIELGRUPPE ZEITPUNKT
Mitarbeiter aller Branchen und aller Ebenen 8.30 - 17.00 Uhr
6204F

LACCUEIL PROFESSIONNEL DU CLIENT :


LA CARTE DE VISITE DE VOTRE ENTREPRISE 13

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Comprendre l'importance des notions clients et qualit l'accueil
- Savoir comment instaurer une atmosphre positive au sein de la rception
- Mettre en pratique une communication effective
ds le premier contact avec le client
- Poser le premier jalon d'une liaison durable entre le client et l'entreprise

CONTENUS L'accueil clients : Le premier maillon de la chane de prestations de services


- La valeur de l'accueil-clients pour l'entreprise
- Informations correctes et infrastructure adquate
- Comptences-cl du collaborateur l'accueil : connatre et aimer son mtier
Comportement professionnel au sein de la rception
- Personnalit, assurance et conance en soi
- L'importance de la premire impression
L'interaction professionnelle avec le client
- Utilisation correcte du verbal et du non-verbal
- Les bonnes manires, le comportement adquat et l'tiquette
- Techniques pour une communication professionnelle
- La diffrence entre l'accueil direct et l'accueil au tlphone
Rencontrer professionnellement les situations difficiles l'accueil
- La typologie des clients et les ractions possibles en cas de problmes
- L'attitude personnelle correcte : respect et gentillesse
- Prise de conscience et optimisation du comportement propre
- La communication assertive : prendre ses responsabilits et proposer des solutions
- Gestion du stress en situations difciles

DATES Mercredis, les 4 et 11 mai 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS DINSCRIPTION


Colleen FEIS-BESCH, 450, - (+3% TVA)
Formatrice en self-management DATE DBUT
Colleen Besch Coaching & Training Institute S.r.l. 4 mai 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Collaborateurs/trices laccueil, 8h30 - 17h00
toute personne qui accueille
et oriente le client
7210F

PROSPECTER, CHERCHER
14 ET TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Prparer un scnario an de capter lintrt de son interlocuteur
en quelques secondes, de recueillir de prcieuses informations
et de diffuser une image de professionnalisme
- Connatre les aspects psychologiques dune dmarche de prospection
an dassurer la qualit des entretiens
CONTENUS La prospection par tlphone, une rexion en profondeur simpose
- Qui va se charger de ce travail ?
- Quand va-t-on le faire ?
- Comment allons-nous le faire ?
Linventaire des connaissances
- Produit, march, concurrence
Le dialogue performant
- Capter lintrt, susciter le dsir dinformation
La dcouverte du besoin
- Sondage directif et non directif
Lobjection
- Sy attendre la prvoir, la comprendre, lanalyser, y rpondre
Largumentaire
- Le penser, le construire, le faire voluer
La dfinition des objectifs
- Qualitatifs et quantitatifs
Lorganisation et le suivi
- La gestion des informations, le tableau de bord, lchancier, les statistiques
Exercices pratiques
- Simulations et situations relles, analyse des rsultats, conclusion, dbat

DATES Mardi et mercredi, les 15 et 16 mars 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Pris MOLHO, 450, - (+3% TVA)
Conseil et formation, spcialis en attitudes DATE DBUT
commerciales au tlphone 15 mars 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Commerciaux et tout collaborateur charg 8h30 - 17h00
de prospecter et dorganiser des rendez-vous
pour les commerciaux
7214D

VERHANDELN WIE DIE PROFIS 15

ZIELE Nach Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Emotionales Verhandeln in der Praxis aktiv anzuwenden
- Vom Angebot zum Auftrag zu kommen
- Mit schwierigen Verhandlungssituationen umzugehen
- Die eigene Verhandlungsposition zu strken
- Eigene Verhandlungsschwchen und -strken zu erkennen
- Gegenstrategien bei unfairer Verhandlungsfhrung zu entwickeln

THEMEN Individuelle Strken und Schwchen im Verhandeln


Strken der eigenen Verhandlungsposition
Wie lese ich meine Verhandlungspartner?
Strategie und Gegenstrategie
Gezielte Vorbereitung auf Verhandlungen
Nachhaltigkeit sichern Stornos vermeiden

DATEN Mittwoch und Donnerstag, den 25. und 26. Mai 2016
ORT Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Ulrich JOERG, 450, - (+3% TVA)
Diplom Pdagoge, Business-Coach und Trainer ANFANGSDATUM
ZIELGRUPPE 25. Mai 2016
Verkufer, Einkufer, Geschftsfhrer ZEITPUNKT
8.30 - 17.00 Uhr
7216F

16
CONNATRE ET EMPLOYER LES INCOTERMS

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les dispositions des Incoterms 2000
- Connatre les nouveauts 2010 par rapport aux Incoterms version 2000

CONTENUS Ce qui est dtermin par les Incoterms et ce qui ne lest pas
Les consquences de ces recommandations sur les plans
- Juridique
- Financier
- Logistique
- Commercial
Interprtation des textes de rfrence
Les gains ou les pertes engendrs par les Incoterms
Lorganisation de lentreprise et la bonne utilisation des Incoterms
Incidences du choix de lIncoterm sur la matrise des transports
Incidences du choix de lIncoterm sur les scurits de paiement
Exercices du choix du meilleur Incoterm en fonction du critre prdominant
Mthodes de choix de lIncoterm permettant le meilleur cot dachat

DATES Session 1 : Jeudi, le 24 mars 2016


Session 2 : Jeudi, le 13 octobre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Jean-Paul GAERTNER, 230, - (+3% TVA)
Consultant et formateur DATE DBUT
ancien responsable export Voir dates
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Toute personne exerant une activit lie 8h30 - 17h00
au commerce international - export ou import
8210F

MATRISER LES VENTES COMPLEXES 17

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Reconnatre les caractristiques dune vente de solutions (versus vente dun produit)
- Disposer des cls pour comprendre les enjeux dun problme et identier les personnes
qui seront impactes au sein dune organisation cliente
- Mener une dmarche permettant de segmenter et de mieux cibler les dcideurs
et les inuenceurs au sein dune organisation cliente
- Identier les lments ncessaires pour mieux comprendre le processus de dcision
au sein dune entreprise cliente
- Adopter une posture adapte qui permettra de vendre sa solution avec succs
- Bien positionner la valeur de sa solution vis--vis des besoins exprims par le client

CONTENUS Vendre une solution pas un produit


- Spcicits de la vente de solutions
- Enjeux stratgiques du client impliquant une approche solution
- Comprendre le cycle de vente dune solution
- Cartographie stratgique : dcisionnaires / inuenceurs et circuit de dcision / jeux dinuences
Le monde du client : besoins, enjeux, dcisionnaires
- Enjeux stratgiques du client et personnes cls concernes dans lorganisation
- Consquences de la non-rsolution du problme et dpartements impacts
- Processus de dcision : cartographie des dcideurs et inuenceurs
- Sponsors au sein de lorganisation et approches
- Posture adapte : se positionner en apporteur de grande valeur ajoute
Formuler la solution : dmarche collaborative
- Impliquer les parties prenantes et sassurer de rpondre aux enjeux majeurs
- Adhsion des personnes cls
- Traduire les caractristiques de la solution propose en termes davantages pour le client
- Objections et avis du client
Partenariat, dmarche de fidlisation
- Conrmer le bon choix de ses sponsors
- Sassurer de la conformit de la solution vendue aux besoins
- Satisfaction du client et plans dactions au besoin

DATES Mercredi et jeudi, les 29 et 30 juin 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Henri AGBODJAN 450, - (+3% TVA)
PUBLIC CIBLE DATE DBUT
Commerciaux, Account managers 29 juin 2016
HORAIRES
8h30 - 17h00
COMMUNICATION
6500D

ERFOLGREICH TELEFONIEREN 19

ZIELE Nach der Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- In Kenntnis der Grundregeln des Telefon-Knigge natrlich und freundlich
zu telefonieren
- Die richtigen Worte zu nden und beim Telefonpartner Kompetenz
zu vermitteln und Verbindlichkeit auszustrahlen
THEMEN Die Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
Der erste Eindruck zhlt auch hier
Aktives Zuhren und Fragen stellen
Nicht das Gesagte zhlt, sondern was ankommt
Der Umgang mit schwierigen Telefonpartnern
Strfaktor Telefon?
No-gos
Telefongesprche strukturieren
Ziel - Inhalt - Ablauf

DATEN Session 1: Donnerstag, den 10. Mrz 2016


Session 2: Montag, den 10. Oktober 2016
ORT Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Julia MICHAELY, 230, - (+3% TVA)
Julia Michaely GmbH ANFANGSDATUM
Manufaktur fr Motivation, Siehe Daten
Management & Mehrwert
ZEITPUNKT
ZIELGRUPPE
8.30 - 17.00 Uhr
Alle Telefonierer
6502F

20
RDIGER POUR TRE LU ET COMPRIS

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Revoir sa manire et son style de rdaction
- Utiliser des techniques de rdaction pour augmenter la lisibilit
et le succs du document produire
CONTENUS Structurer l'information de manire sduisante pour faciliter l'intgration
par le lecteur
- Quel est l'objectif du document rdiger ? Quelle est la cible ?
- Quel est le contexte ? Quel est l'angle du document ?
- Quel est le message ? Quelle est la rdaction susciter ?
- Quels sont les freins ventuels ?
Rdiger selon une structure tablie pour ramener
et relancer l'attention du lecteur (techniques de copywriting) :
- Des mots courts - concrets - connus et prcis
- Techniques de personnalisation de textes
- Recourir des tournures positives
- L'usage des temps et le pouvoir des verbes
- Insrer les mots-cls sans jargon
- crire simplement : sujet, verbe, complment
- Les piges viter
- Les 10 commandements du rdacteur
Hirarchiser l'information pour accrocher l'attention
- Capter l'attention - susciter l'intrt - provoquer le dsir - inciter l'action
- Rdiger selon la rgle des 6 W

DATES Session 1 : Lundi, le 21 mars 2016


Session 2 : Lundi, le 10 octobre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS D'INSCRIPTION


Genevive POCHET, 230, - (+3% TVA)
Formatrice DATE DBUT
Efcient Behaviours Voir dates
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Tout public 8h30 - 17h00
6503F

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC 21

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Prparer, mener et conclure une intervention orale de manire structure
- Grer son trac et ses motions avant et pendant la prsentation
- Matriser son langage non-verbal pendant la prsentation
- Grer l'interaction avec le groupe, respectivement les questions
et les objections des participants
- Utiliser l'loquence pour convaincre
- Employer des supports visuels de faon optimale

CONTENUS Structure d'une prsentation orale


- La prparation : contenu, relation, environnement technique
- Introduction
- Partie principale
- Conclusion
Rle et qualits d'un orateur
- Rle et qualits d'un orateur idal
- Forces et comptences dvelopper individuellement
Styles d'animation
- Diffrents styles d'animation possibles
- Style d'animation adapt la situation et aux participants
Gestion de la communication et du groupe
- Grer son trac et ses motions avant et pendant l'intervention orale
- Intresser et persuader l'auditoire
- Grer l'interaction avec le groupe
- Faire face aux attaques verbales du public
- Matriser son langage corporel
Utilisation des supports visuels
- Lecture d'un discours formel
- Utilisation des slides, ip chart ou afches

DATES Jeudi et vendredi, les 29 et 30 septembre 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Laurent DENOL, 450, - (+3% TVA)
Formateur-coach, DATE DBUT
consultant H&P 29 septembre 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Toute personne amene 8h30 - 17h00
sadresser une audience
6506F

22
COMMENT RPONDRE AU TLPHONE

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Grer l'accueil au tlphone de manire professionnelle
- Adapter son comportement au style de comportement
de l'interlocuteur/l'interlocutrice
- Grer de manire positive les situations difciles dans l'accueil au tlphone

CONTENUS Importance de l'accueil au tlphone en tant qu'lment


de l'image active de l'entreprise
Diffrence entre l'accueil au tlphone et l'accueil en face face
- Importance de l'coute active et du langage verbal et non-verbal (la voix)
Structure du contact professionnel au tlphone
- Se prparer avant le contact
- Se prsenter clairement
- Identier l'interlocuteur et la raison de son appel
- Grer le transfert et le non-transfert de l'appel
- Prendre des messages
- Grer les lignes en attente
- Conclure l'entretien de manire professionnelle
- Assurer le suivi du contact

DATES Session 1 : Lundi, le 18 janvier 2016


Session 2 : Jeudi, le 29 septembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS D'INSCRIPTION


Cline SCHMIT-PAULY, 230, - (+3% TVA)
Formateur-coach, DATE DBUT
consultant H&P Voir dates
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Tlphonistes, toute personne appele 8h30 -17h00
rpondre au tlphone
6511F

DVELOPPEZ VOS TALENTS RDACTIONNELS


ET TOUCHEZ VOTRE CIBLE 23

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Apprendre rdiger des textes efcaces et accrocheurs
- Dcouvrir toute une srie de modles, techniques et secrets de pros
qui permettront vos textes de toucher leurs cibles

CONTENUS La question de l'objectif


- Les diffrents objectifs
- La place de l'objectif
- La pyramide inverse
- Le modle AIDA (attirer l'Attention susciter l'Intrt provoquer le Dsir inciter l'Action)
Trouver la faille chez votre cible
- Connatre sa cible
- La place de la faille
- Le slogan et l'USP (Unique Selling Proposition)
- A quoi sert la communication ?
Composer l'univers du message
- Les 3 secrets d'une communication russie
- Enrichir l'univers
- Dbrider sa crativit : le mind map, les 6 chapeaux, le brainstorming
L'art de rdiger efficacement
- Le principe du KISS (Keep it Strictly Simple)
- Enrichir l'criture
- La construction des phrases
- Le choix des mots
L'impact visuel
- Astuces pour mettre le message en avant
- La rgle du 3X3
Les types de supports
- Les signes extrieurs d'image
- Les supports de communication externe : la plaquette, le Web, le mailing, la presse

DATES Lundi, le 14 novembre 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS D'INSCRIPTION


Genevive POCHET, 230, - (+3% TVA)
Formatrice DATE DBUT
Efcient Behaviours 14 novembre 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Toute personne amene rdiger 8h30 - 17h00
des textes professionnels
CRATION ET GESTION
D'ENTREPRISE
6004D

PROJEKTMANAGEMENT 25

ZIELE Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Methodik und Systematik auf der Grundlage
von Projektmanagement, die eine zielorientierte und transparente Vorgehensweise
bei der Planung und Steuerung komplexer Aufgaben ermglicht
THEMEN Projektbegriff
Projektkarten
Projektphasenmodell
Projektorganisation
Projektmanagement-Methoden zur Kommunikation in Projekten
Projektzieleplan und Betrachtungsobjekte
Projekt-Strukturplan und seine Entwicklung
Terminplanung (Balkenplan, Meilensteinplan, usw.)
Ressourcenplanung und Kostenplanung
Risikoanalyse
Kommunikation und Koniktmanagement im Projekt
Projektdokumentation
Fallbeispiele

DATEN Session 1: Montag und Dienstag, den 22. et 23. Februar 2016
Session 2: Donnerstag und Freitag, den 29. und 30. September 2016
ORT Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Jrgen STBNER, 450, - (+3% TVA)
CEB Akademie ANFANGSDATUM
ZIELGRUPPE Siehe Daten
Fhrungskrfte, Betriebsinhaber, Projektleiter ZEITPUNKT
8.30 - 17.00 Uhr
6007F

26
SAVOIR GRER UN PROJET

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Sensibiliser la mthodologie de gestion de projets
- Matriser le processus de rexion, de raisonnement et de dcision
qui tient compte des acteurs, des rles et des prols retenir
lors de la conduite dun projet
- Russir le projet tant au niveau relationnel quau niveau de latteinte
du rsultat oprationnel
CONTENUS Dfinition et caractristiques dun projet
La culture projet dans lentreprise
La stratgie de gestion de projets en 4 phases
- Lanalyse et le diagnostic : dterminer les objectifs et les critres de russite
- La crativit : information hypothses options ides pistes ides constructives
- La planication : dnir le raliste et le ralisable, rpartir les responsabilits
- Laction : dmarrer, contrler et grer le suivi du projet sur le terrain
Le profil du Project Manager : quelles sont ses zones de confort
et de dveloppement dans chacune des phases et dans lanimation
de son quipe de travail
DATES Session 1 : Mardi et mercredi, les 15 et 16 mars 2016
Session 2 : Mardi et mercredi, les 11 et 12 octobre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS D'INSCRIPTION


Nelly BELGRADO, 450, - (+3% TVA)
Experte en communication DATE DBUT
Efcient Behaviours Voir dates
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Chefs de projet, toute personne 8h30 - 17h00
amene grer un projet
5017F

CYCLE DE FORMATION :
MIEUX RUSSIR SON PROJET D'ENTREPRISE 27

OBJECTIFS Le but de la formation est la sensibilisation et l'introduction aux aspects-cls lis


la bonne gestion d'une PME. Les cours offriront aux participants de nombreuses
ressources pour maximiser leurs chances de russite de leur projet d'entreprise.
A la fin de la formation, les participants :
- Auront acquis les notions de base en gestion d'entreprise
- Seront sensibiliss aux outils indispensables pour crer ou grer une entreprise
- Sauront identier les risques lis la gestion d'une entreprise
- Sauront reprer les interlocuteurs comptents pour les guider
- Seront prpars l'preuve crite

CONTENUS Module 1: Planification et stratgie (15 heures)


- Les bases fondamentales lies la planication et la stratgie d'un projet de cration
ou de reprise d'entreprise
Module 2 : La gestion financire de l'entreprise (33 heures)
- La gestion nancire de l'entreprise
- L'entreprise en difcults
- Les aides tatiques
Module 3 : Le droit de l'entreprise (29 heures)
- La gestion juridique de l'entreprise
- Le recouvrement des crances
- Le droit du travail et la lgislation sociale
Module 4 : La gestion des ressources humaines (19 heures)
- La relation entre les ressources humaines et la stratgie de l'entreprise
- Les missions du chef d'entreprise par rapport son quipe
Module 5 : Dmarches et formalits (4 heures)
- Le droit d'tablissement
- Les formalits administratives

DATES Les dates de cours et les dtails des diffrents modules peuvent tre consults
sur notre site internet www.cdm.lu sous la rubrique Ma formation continue
LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
Il est possible de suivre le cycle complet ou bien des modules spars.
Chaque module de formation peut se clturer par un examen organis par la Chambre des Mtiers
et le Ministre de l'conomie.
Les modules 1 3 sont des modules suivre par les exploitants d'une entreprise de taxis
conformment la loi portant sur l'organisation des services de taxis.

INTERVENANTS DROITS D'INSCRIPTION


Experts Cycle complet : 750 - Modules 1 et 4 : 200 -
Modules 2 et 3 : 300 - Module 5 : 50
PUBLIC CIBLE
Porteurs d'un projet de cration ou de reprise DATE DBUT
d'entreprise, personnes dont l'accs la profession Voir dates
est soumis la russite d'un cours de gestion, HORAIRES
exploitants d'une entreprise de taxis, toute Vendredis : 16h00-19h00
personne implique ou intresse dans Samedis : 9h00-12h00 et 13h00-16h00
la gestion d'une PME artisanale
5019F

CHEF DENTREPRISE
28 DANS LARTISANAT AUJOURDHUI
COMMENT PROFESSIONNALISER DAVANTAGE SON ENTREPRISE

OBJECTIFS Sensibiliser les chefs dentreprise aux domaines et aux composantes


fondamentales dune gestion dentreprise saine
Expliquer les points cl de chaque domaine de manire pratique
Faire comprendre les avantages dune mise en pratique pour lentreprise
Proposer des dmarches simples et structures pour la mise en pratique en entreprise
Apporter de laide dans les dcisions de mise en pratique

CONTENUS Le rle du chef : Mettre le cadre dune organisation professionnelle


tous les niveaux
- Organiser la structure de son entreprise
- Sorganiser soi-mme
- Organiser son quipe
Le rle du chef : Assurer le marketing et la gestion commerciale
- Dvelopper sa stratgie
- Dvelopper son produit
- Promouvoir son produit
- Le rle du chef : mener ses hommes
- Employer les outils de communication, de dlgation, de motivation,
de runions/briengs et de feed-back de la performance individuelle
Le rle du chef : Organiser la gestion financire
- Mettre en place un management des cots
- Planier les budgets
- Assurer un controlling rgulier
- Initier un rapport sain avec les institutions importantes

DATES Vendredis 14, 21 et 28 octobre 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
La formation inclut une heure de coaching de mise en pratique par tlphone ou par e-mail
jusqu 15 jours aprs la n de la formation

INTERVENANTS DROITS DINSCRIPTION


Colleen FEIS-BESCH, 650, -
Colleen Besch Coaching & Training Institute DATE DBUT
Elmar FOLLMANN, 14 octobre 2016
m.e.g.a. performance
HORAIRES
PUBLIC CIBLE
8h30 - 17h30
Patrons, associs, cadres et toute personne
implique dans la gestion d'entreprise
DVELOPPEMENT
PERSONNEL
ET ORGANISATION
6400F

AUGMENTER SES RSULTATS


30 PAR UNE ORGANISATION DE TRAVAIL EFFICACE

OBJECTIFS Les participants apprennent des mthodes/techniques et des comportements qui


font partie d'une organisation de travail et d'une gestion de temps professionnelles
Sur base des lments appris, chaque participant choisit ceux qui contribuent
au mieux optimiser son organisation personnelle
CONTENUS Gestion du temps efficace
- Gestion du temps : les facteurs de stress internes et externes
- Planication journalire : analyser et planier les tches, xer des priorits
- Mthodes de planication et systmes de travail : critres et utilisation
Organisation de travail professionnelle
- Gestion efcace de l'information journalire
- Structuration du systme de classement
- Utiliser les systmes de classement et les systmes d'archivage
- Structurer les systmes de classement d'une manire uniforme
- Grer les donnes et les documents d'une manire optimale
Planification et prparation des entretiens tlphoniques
Gestion des pauses, des absences et des congs personnels

DATES Session 1 : Vendredis, les 22 et 29 avril 2016


Session 2 : Vendredis, les 11 et 18 novembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS DINSCRIPTION


Colleen FEIS-BESCH, 450, - (+3% TVA)
Formatrice en self-management DATE DBUT
Colleen Besch Coaching & Training Institute Voir dates
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Tous les collaborateurs dsireux d'optimiser 8h30 - 17h00
leur propre organisation du travail
6510F

GRER SES MOTIONS


ET AMLIORER SES RELATIONS AVEC LES AUTRES 31

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Identier, grer et exprimer ses motions
- En comprendre l'origine et de les utiliser comme ressources
- Identier et comprendre les motions des autres
- Utiliser l'intelligence motionnelle dans la communication,
la gestion d'quipe, la vente et la gestion des conits

CONTENUS Prendre conscience de ses motions et mieux les comprendre


- Dnition : motions (primaires et mixtes), sentiments
- Mcanisme des motions
- Lien entre motions, penses et comportements
- Consquences constructives et nfastes des motions
Grer ses motions
- Prise de conscience et confrontation de ses penses automatiques
- Association et dissociation
- Dcentration et empathie
- Lcher-prise
- Relaxation respiratoire
- Training autogne de Schulz
- Dcontraction musculaire de Jacobson
- Ancrage
- Outils et techniques de l'assertivit
Utiliser l'intelligence motionnelle dans la communication, la gestion d'quipe,
la vente et la gestion des conits
- Dnition de l'intelligence motionnelle
- Dtermination de son quotient motionnel
- Bases de la communication
- Gestion des conits : dnition, niveau et types de conits, stratgies de gestion des conits,
rsolution de conit gagnant - gagnant, grille d'analyse stratgique
- Lien avec le leadership et la vente
Plan d'action individuel
Mthode de travail : exposs thoriques, exercices, mises en situation
et auto-valuations
DATES Mercredi et jeudi, les 27 et 28 avril 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Laurent DENOL, 450, - (+3% TVA)
Formateur-coach, DATE DBUT
consultant H&P 27 avril 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Toute personne dsireuse de mieux grer 8h30 - 17h00
ses motions et celles des autres
6752D

32
SELBST-, ZEIT- UND STRESSMANAGEMENT

ZIELE Stresssituationen erkennen und vorbeugen


Optimierung persnlicher Arbeitstechniken

THEMEN Begriffsklrung: Stressoren, Stressreaktionen, Stressbewltigung


Frhsymptommanagement, Verhinderung von chronischer Arbeitsberforderung
und Burn-out
Selbststeuerungskompetenz
Anspruchsniveau, Persnlichkeitsfaktoren, Handlungsleitlinien, Selbstkontrolle,
Fhren der eigenen Person und Zielsetzung: Einsse, Folgen,
Persnlichkeitsentwicklung
Kognitive Techniken
Entspannungsverfahren
Arbeitsmethodik und Zeitmanagement: Anwendung von Zeitplnen,
Zeitstrukturierung, Terminplanung, Priorittenlisten
Arbeitsumfeld und Arbeitsplatzgestaltung
Optimierung persnlicher Arbeitstechniken und Verbesserung
sozialkommunikativer Kompetenzen
DATEN Session 1: Montag und Dienstag, den 20. und 21. Juni 2016
Session 2: Dienstag und Mittwoch, den 22. und 23. November 2016
ORT Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Ralf BURKHARDT, 450, - (+3% TVA)
Diplom-Psychologe ANFANGSDATUM
Gesellschaft fr angewandte Kommunikation Siehe Daten
ZIELGRUPPE ZEITPUNKT
Mitarbeiter aller Branchen, aller Ebenen 8.30 17.00 Uhr
6754F

S'IMPOSER DANS SES RELATIONS


INTERPERSONNELLES 33

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Savoir s'afrmer en toute situation
- Exprimer ses opinions dans une relation gagnant - gagnant
- Savoir mieux grer les situations dlicates
- Amliorer les relations avec son entourage professionnel et priv

CONTENUS S'affirmer ou s'imposer, de quoi parle-t-on ?


- Identier son comportement spontan dominant
- Intgrer les composantes motionnelles de ses ractions
- Reprer les 3 attitudes inefcaces : passivit, agressivit, manipulation
Rpondre aux comportements non productifs
- Dsamorcer l'agressivit
- Agir face la fuite ou la passivit
- Reprer et dsamorcer les pratiques manipulatoires
Grer les sous-entendus et les critiques
- Parler de faon claire et transparente
- Faire clarier les propos de son interlocuteur
- Rpondre la critique non-justie
- Accueillir la critique justie et la transformer en information utile
Exprimer une critique de faon constructive
- Prparer son intervention en distinguant l'Etre et le Faire
- Formuler une critique selon la mthode DESC
Dire non avec assertivit
- Identier et lever les obstacles au non
- Appuyer l'expression de sa dcision avec le langage non-verbal
- Afrmer sa position dans l'entreprise
- Pratiquer l'coute active
- Dvelopper l'approche gagnant-gagnant
- Dfendre ses opinions, poser des limites claires
- tre en accord avec soi-mme et les autres
Cas pratiques adapts aux attentes des participants
tablissement d'un plan de progrs individuel

DATES Jeudi et vendredi, les 10 et 11 mars 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS D'INSCRIPTION


Cline SCHMIT-PAULY, 450, - (+3% TVA)
Formateur-coach, DATE DBUT
H&P TRAINING 10 mars 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Tout public 8h30 - 17h00
7400F

DVELOPPEZ VOTRE ASSERTIVIT :


34 L'AFFIRMATION DE SOI

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Exprimer ses opinions et ses besoins
- Agir et communiquer selon ses besoins et son environnement
- Grer ses motions, ses pulsions

CONTENUS Connaissance de soi


- Croyances, cultures et valeurs
- Estime de soi et conance en soi
- Dterminer son type de personnalit
- Se xer des objectifs
Optimiser son rapport aux autres
- S'afrmer face aux autres : communiquer avec assertivit
- Pratiquer l'coute active
- Trouver l'quilibre dans la relation
- Identier et matriser ses motions, ses pulsions (colre, anxit, etc.)
Grer les situations difficiles
- Reprer les sources de conits
- Fixer des limites
- Adopter une attitude positive
Clarifier les dsaccords

DATES Mardi, le 17 mai 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS DINSCRIPTION


Sabrina RITZ 230, - (+3% TVA)
PUBLIC CIBLE DATE DBUT
Toute personne dsireuse de se donner le choix 17 mai 2016
dans ses comportements HORAIRES
8h30 - 17h00
DROIT
5022F

36
LA MALADIE DU SALARI DANS LARTISANAT

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les procdures en matire de la maladie du salari dans lartisanat

CONTENUS Double obligation du salari malade


et protection contre le licenciement qui en rsulte
Continuation de la rmunration pendant la maladie
Contrle de la maladie et combattre la protection contre le licenciement
Licenciement pour absentisme frquent
Autres cas de licenciements dans ce contexte : faute grave ou pravis ?
Cessation de plein droit du contrat de travail
Inaptitudes
Gestion de l'absentisme

DATES Vendredi, le 22 avril 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Expert, 100, -
tude Kleyr Grasso, Avocats la Cour DATE DBUT
PUBLIC CIBLE 22 avril 2016
Dirigeants de PME, HORAIRES
Chefs dentreprises et responsables 15h00 - 18h00
des ressources humaines
et du service du personnel
6701F

LE RECOURS AU TRAVAIL TEMPORAIRE 37

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Savoir mettre en uvre le recours au personnel extrieur
- Apprhender et mesurer les risques juridiques soulevs
par les contrats de travail prcaires
CONTENUS Le travail temporaire : le cadre lgal
Le contrat de travail temporaire
- Les diffrents motifs de recours prvus par la loi
- La justication du recours
- La dure de la mission
Le statut particulier des salaris sous contrat prcaire
La cessation anticipe du contrat de travail temporaire
Mesurer les risques encourus

DATES Mercredi, le 4 mai 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS D'INSCRIPTION


Expert, 100, - (+3% TVA)
tude Kleyr Grasso, Avocats la Cour DATE DBUT
PUBLIC CIBLE 4 mai 2016
Chefs dentreprises et toute personne HORAIRES
en charge de lactivit de gestion des contrats 18h00 - 21h00
de travail temporaire
6704F

38
DROIT CONTRACTUEL

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les principes de base et les spcicits rgissant le droit contractuel
et affectant plus particulirement la vie des commerants et des artisans.
CONTENUS Le contrat
Le devis
Les contrats entre commerants
Le consommateur final priv
Les clauses et conditions d'un contrat
La reconnaissance de dette
La transaction
La facture
Les intrts lgaux
Les clauses d'intrts de retard et clauses pnales
La comptence du tribunal et clause attributive de juridiction
Les prescriptions extinctives
Les obligations de garantie du vendeur en cas de vente
Le colportage
Le prix
Les garanties du vendeur impay
Les procdures judiciaires
Le recouvrement par voie d'ordonnance de paiement

DATES Lundi, mardi et mercredi, les 10, 11 et 12 octobre 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Matre Claude BLESER, 240, - (+3% TVA)
Avocat la Cour DATE DBUT
tude Adam & Bleser 10 octobre 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Chefs dentreprises, artisans, commerants 18h30 - 21h00
et toute personne intresse par le sujet
6705F

LA PROTECTION DES DONNES 39

OBJECTIFS Prsentation de la loi du 2 aot 2002 relative la protection


des personnes l'gard du traitement des donnes caractre personnel
(Modifie par les lois de 2006 et 2007)
CONTENUS L'objectif et la porte de la loi
- Les grands principes de la loi
- Les conditions particulires applicables au traitement des ns du surveillance
Le traitement des donnes des fins de surveillance sur le lieu de travail :
- Les dispositions lgales
- La mise en uvre de la loi
- Etude des cas d'ouverture
- Le rle de la commission nationale pour la protection des donnes (CNPD)
- Le rgime de l'autorisation pralable de la CNPD
- Les critres d'apprciation
- La preuve de nalit et de la ncessit du traitement
- Le test de la proportionnalit
- La prise en considration de la prsence de tiers sur le lieu du travail
tude d'un cas pratique
- De la prparation de la demande jusqu' son dpt auprs de la CNPD

DATES Mercredi et jeudi, les 7 et 8 dcembre 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS D'INSCRIPTION


Matre Claude BLESER, 170, -
Avocat la Cour DATE DBUT
tude Adam & Bleser 7 dcembre 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME, cadres dirigeants 18h30 - 20h30
et toute personne intresse par le sujet
6706F

40
SAISIE ET CESSION DU SALAIRE

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les procdures en matire de la saisie et de la cession du salaire

CONTENUS Les procdures respecter par lentreprise


Les sommes saisissables ou cessibles
Les prestations totalement insaisissables et incessibles
Les limites de la saisie et de la cession
Les cas particuliers
Les problmes judiciaires

DATES Vendredi, le 29 avril 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS DINSCRIPTION


Matre Emilie WATY, 100, - (+3% TVA)
Avocat la Cour DATE DBUT
tude Kleyr Grasso 29 avril 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Chefs dentreprise, artisans, 13h30 - 16h30
commerants et autres
7703F

STRUCTURES REPRSENTATIVES DU PERSONNEL


AU NIVEAU DE LENTREPRISE 41

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre et comprendre la structure et les instances de la reprsentation
du personnel ainsi que leur fonctionnement et leurs missions
CONTENUS Les dlgus du personnel
- Mise en place de dlgations
- Types de dlgations
- Composition des dlgations du personnel
- Dsignation des dlgus du personnel
- Statut et missions des dlgus du personnel
Les comits mixtes dentreprises
- Entreprises assujetties
- Composition du comit mixte
- Les modalits lectorales
- Statut et missions des membres du comit mixte
La reprsentation du personnel au niveau des organes de la socit anonyme
- Entreprises assujetties
- La reprsentation des salaris dans les conseils dadministration

DATES Mercredi, le 18 mai 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS D'INSCRIPTION


Marc KIEFFER, 160, - (+3% TVA)
Conseiller DATE DBUT
Fedil Business Federation Luxembourg 18 mai 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME, DRH, responsables 8h30 - 12h30
des ressources humaines, cadres et
collaborateurs du service du personnel
7704F

RESPONSABILITS JURIDIQUES
42 DU DIRIGEANT DENTREPRISE

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre ses obligations juridiques en tant que dirigeant dentreprise
dans les principales branches du droit affectant la vie dune entreprise
- Savoir dtecter les situations pouvant engendrer sa responsabilit pnale et/ou civile
- Anticiper lengagement de sa responsabilit (limiter/sexonrer de sa responsabilit)

CONTENUS Introduction
- Dtermination des personnes responsables
- Responsabilit du dirigeant/responsabilit de lentreprise
- Structure du droit et les diffrentes branches concernes
- Distinction entre les diffrents types de responsabilit
- Responsabilit pnale des personnes morales
Responsabilits
- Droit des socits (loi modie du 10 aot 1915)
- Droit de la faillite
- Droit du travail et droit social
- Droit de lenvironnement
- Lois spciales :
- tablissement
- Protection des donnes
- TVA
- Contributions
- Autres (gardiennage, transport, nances, rviseurs,
experts-comptables, domiciliation, concurrence, etc.)
Exonration/limitation de la responsabilit
- Convention contractuelle
- Dlgation
- Assurance

DATES Session 1 : Jeudi, le 25 fvrier 2016


Session 2 : Jeudi, le 10 novembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Chan PARK, 230, - (+3% TVA)
tude Molitor DATE DBUT
PUBLIC CIBLE Voir dates
Dirigeants de PME, administrateurs de S.A., HORAIRES
grants de S. r.l., conseillers juridiques, 8h30 - 17h00
crateurs dentreprise
7705F

FIN DU CONTRAT DE TRAVAIL 43

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Grer de faon oprationnelle les diffrents modes de rupture dun contrat de travail

CONTENUS Le licenciement du salari


La dmission du salari
La fin du contrat dure dtermine
La rsiliation abusive du contrat de travail
Les autres cas de cessation du contrat de travail
Obligations des parties lissue du contrat de travail
Les licenciements collectifs

DATES Mercredi, le 25 mai 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS D'INSCRIPTION


Matre Louis BERNS, 230, - (+3% TVA)
Avocat la Cour DATE DBUT
Arendt & Medernach 25 mai 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME, DRH, responsables des 8h30 - 17h00
ressources humaines, cadres et collaborateurs
du service du personnel
7706F

44
SCURIT SOCIALE LUXEMBOURGEOISE

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable :


- D'avoir un aperu et une connaissance pratique
des diffrentes branches et prestations de la scurit sociale
CONTENUS Organisation administrative et judiciaire
- Cadre juridique
- Organisation administrative
- Juridictions comptentes
Affiliation
- Types dassurance
- Personnes protges
- Dispense, exemption et exclusion de lassurance
- Formalits administratives
Financement de la scurit sociale
- Sources de nancement
- Taux de cotisations et revenus cotisables
- Perception et recouvrement des cotisations
Prestations
- Maladie et maternit
- Vieillesse, invalidit et survie
- Accidents du travail et maladies professionnelles
- Prestations dpendance
- Prestations familiales
- Chmage et prretraite
- Revenu minimum garanti

DATES Jeudi et vendredi, les 4 et 5 fvrier 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS DINSCRIPTION


Matre Nadine BOGELMANN, 450, - (+3% TVA)
Avocat la Cour DATE DBUT
Partner, tude Nadine BOGELMANN-KAISER 4 fvrier 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME, cadres dirigeants, DRH, 8h30 - 17h00
responsables des ressources humaines, cadres
et collaborateurs du service du personnel
7707F

IMMIGRATION ET DROIT DU TRAVAIL 45

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Comprendre la procdure administrative spcique respecter
- Prvoir et grer les risques juridiques lis au recrutement de travailleurs trangers
- Scuriser la relation de travail
- Avoir un aperu du rgime particulier des salaris hautement qualis

CONTENUS Introduction
Le droit de sjour des citoyens de lUE ou de pays assimils
Lautorisation de sjour des ressortissants de pays tiers
Cas particulier : les travailleurs hautement qualifis
Scuriser la relation de travail

DATES Vendredi, le 4 mars 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS D'INSCRIPTION


Matre Nadine BOGELMANN, 160, - (+3% TVA)
Avocat la Cour DATE DBUT
Partner, tude Nadine BOGELMANN-KAISER 4 mars 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME, cadres dirigeants, DRH,
8h30 - 12h30
responsables des ressources humaines, cadres
et collaborateurs du service du personnel, toute
personne souhaitant approfondir ses connaissances
en droit du travail avec les travailleurs trangers
7709F

46
CONCLUSION DU CONTRAT DE TRAVAIL

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Conclure et grer de faon oprationnelle les contrats de travail

CONTENUS Dfinition du contrat de travail


- Les critres juridiques du contrat de travail
- Le cumul de la fonction de dirigeant et de salari
Les diffrents types de contrats
- Le CDI
- Le CDD
- Le recours au CDD
- La dure du CDD
- Le renouvellement du CDD
- La succession de CDD
- La cessation du CDD
- La poursuite des relations lissue du CDD
- Les sanctions attaches au CDD irrgulier
La conclusion du contrat de travail
- Le moment de la conclusion du contrat de travail
- La forme du contrat de travail
- Les particularits du CDD
- Les particularits du contrat de travail temps partiel
- La priode dessai
- La preuve du contrat de travail
- Panorama des clauses contractuelles
Lembauche des salaris
- Incidence de lge du salari
- Les travailleurs trangers
- Lexamen mdical dembauche
- Les formalits administratives

DATES Mardi, le 15 mars 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTS DROITS D'INSCRIPTION


Matres Cline OLLIER et Philippe SCHMIT, 160, - (+3% TVA)
Avocats la Cour DATE DBUT
Arendt & Medernach 15 mars 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME, cadres dirigeants, DRH, 8h30 - 12h30
responsables des ressources humaines, cadres
et collaborateurs du service du personnel
7710F

ASPECTS SPCIFIQUES DU CONTRAT DE TRAVAIL 47

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Matriser les connaissances juridiques pratiques au sujet de certains aspects
spciques de la relation de travail
- Savoir analyser du point de vue lgal une question de rmunration, de dure
du travail, de repos hebdomadaire, de travail de nuit, de cong et de jour fri
CONTENUS La rmunration
La dure du travail
Le repos hebdomadaire
Le travail de nuit
Les diffrentes sortes de cong
Les jours fris lgaux
La maladie du salari
La modification du contrat de travail
Lembauche des salaris

DATES Mardi, le 3 mai 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
- En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTS DROITS DINSCRIPTION


Matres Anne-Sophie OTT et Philippe SCHMIT, 160, - (+3% TVA)
Avocats la Cour DATE DBUT
Arendt & Medernach 3 mai 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME, cadres dirigeants, DRH, 8h30 - 12h30
responsables des ressources humaines, cadres
et collaborateurs du service du personnel
7712F

48
LA MALADIE DU SALARI

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Comprendre la loi dans le cadre de la maladie du salari
- Obtenir des conseils pratiques

CONTENUS Les droits et obligations du salari


- Linformation de lemployeur
- La remise du certicat mdical
Les droits et obligations de lemployeur
- La contre-visite mdicale
- Labsence injustie
Le cong de maladie
- Le mi-temps thrapeutique
- La gestion de la rmunration en cas de maladie
- Formalits administratives
La maladie prolonge
- La demande de pension dinvalidit droits et procdures
- La rinsertion professionnelle du salari procdure
de reclassement interne et externe
DATES Session 1 : Jeudi, le 10 mars 2016
Session 2 : Jeudi, le 22 septembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS D'INSCRIPTION


Jol DE MANERFFE, 160, - (+3% TVA)
SD Worx DATE DBUT
PUBLIC CIBLE Voir dates
Responsables et membres HORAIRES
du service du personnel 8h30 - 12h30
7713F

PRRETRAITE ET PENSION DE VIEILLESSE 49

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les bases en terme de prretraite et de pension vieillesse

CONTENUS Prretraite
- Les diffrents rgimes :
prretraite-solidarit, prretraite-ajustement, prretraite progressive,
prretraite des travailleurs posts et des travailleurs de nuit
- Les conditions de mise en oeuvre d'une prretraite
- Les aides tatiques
- Les formalits pratiques et administratives
Pension de vieillesse anticipe et pension de vieillesse
- Les conditions pour l'ouverture d'un droit pension : ge et priodes d'assurance
- Le cas particulier des frontaliers
- Le cas particulier des salaris ayant travaill dans plusieurs pays
Le calcul d'une pension de vieillesse
- Les principes de calcul
- Exercice pratique
La gestion de la fin carrire
- L'accompagnement du collaborateur
- Le transfert de comptences

DATES Session 1 : Jeudi, le 14 avril 2016


Session 2 : Jeudi, le 10 novembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Jol DE MANERFFE, 230, - (+3% TVA)
SD Worx DATE DBUT
PUBLIC CIBLE Voir dates
Dirigeants de PME, cadres dirigeants, DRH, HORAIRES
responsables des ressources humaines, cadres 8h30 - 12h30
et collaborateurs du service du personnel
FISCALIT
6650F

INTRODUCTION LA FISCALIT
DES ENTREPRISES LUXEMBOURGEOISES 51

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Comprendre le cadre scal des entreprises luxembourgeoises
- Se familiariser avec les principaux impts touchant une entreprise
- Identier les obligations scales des entreprises ainsi que les aides scales
qui leur sont favorables
- Approcher le monde de la TVA ; obligations de lassujetti et principes de base
- Se familiariser avec les diffrents vhicules dinvestissements Luxembourgeois

CONTENUS Notions essentielles / cadre fiscal luxembourgeois


- La rsidence scale dune entreprise
- Les tapes de limposition
- Les diffrents impts (IRC, ICC, IF)
- Les protections et recours du contribuable
Les principes de base des impts dune entreprise socitaire
- Impt sur le Revenu des Collectivits (I.R.C.)
- Impt Commercial Communal (I.C.C.)
- Impt sur la fortune (I.F.)
Les principes de base de la TVA
- Dnition, mcanisme et caractristiques
- Quappelle-t-on la localisation dun service ?
- La mthode des 5 questions pour dterminer le traitement TVA (les bases)
- Introduction la rcupration de la TVA (prorata, autres membres EU, etc.)
- Exonrations
- Taux de TVA
Autres matires fiscales applicables aux entreprises
- Les diffrentes aides scales existantes
- Le point sur les diverses obligations scales
- Les transactions intra-groupe
- Introduction aux vhicules dinvestissements luxembourgeois

DATES Lundi et mercredi, les 15 et 17 fvrier 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS DINSCRIPTION


Caroline PUTZEIS, 450, - (+3% TVA)
Fiscaliste-formatrice, DATE DBUT
Active Learning 15 fvrier 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME, comptables, responsables 9h00 - 17h30
nanciers, juristes, scalistes
6651F

52
FISCALIT DUNE S. R.L. : PRINCIPES DE BASE

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Se familiariser avec les obligations scales, dclarations scales et calcul de limpt
- Comprendre / complter la dclaration scale dune Socit
- Savoir dtecter un risque scal
- Sinformer sur les possibilits existantes pour rduire la charge scale
- Prendre conscience des impacts scaux de certaines transactions
- Savoir poser les bonnes questions son comptable

CONTENUS Les grandes lignes de la fiscalit dune S.r.l.


- La rsidence scale dune entreprise
- Les tapes de limposition
- Les diffrents impts (IRC, ICC, IF)
- Les protections et recours du contribuable
- Exercice dexploitation / anne dimposition
- Analyse des documents mis par lAdministration des Contributions Directes
et actions prendre
Calcul de lImpt sur le Revenu des Collectivits et Impt Commercial Communal
- Charges non dductibles
- Produits non imposables
- Crdit dimpt
- La dclaration scale
Calcul de lImpt sur la Fortune et conditions pour obtenir lexemption
Les possibilits existantes pour rduire la charge fiscale (notions)
- Les bonications dimpt
- Spcicits relatives aux amortissements et provisions
- Exonration temporaire de certaines plus-values ralises
- Rgime de la proprit intellectuelle
Aspects particuliers
- Frais de route vs vhicule en entreprise
- Bureau dans la maison prive
- Membres de la famille collaborateurs
Dceler les risques fiscaux
- Provisions non dductibles
- Charges non dductibles
- Transactions intra-groupe ou entre la socit et son actionnaire

DATES Lundi et mardi, les 11 et 12 avril 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg

REMARQUES Langue vhiculaire : F


En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS D'INSCRIPTION


Caroline PUTZEIS, 450, - (+3% TVA)
Fiscaliste-formatrice, DATE DBUT
Active Learning 11 avril 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME, comptables, responsables 9h00 - 17h30
nanciers, juristes, scalistes
7650F

DCLARATION DE TVA 53

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les droits et les obligations essentiels de lassujetti
- Sinitier aux notions de contentieux scal
- Connatre limpact en matire de TVA de certaines dcisions
de gestion et de certaines clauses contractuelles
- Savoir tablir une dclaration de TVA et la rapprocher des bulletins
et dcomptes tablis par ladministration
CONTENUS Introduction
- Historique
- Sources de droit
Aperu des dispositions luxembourgeoises
- tablissement de la taxe
- Oprations imposables
- Fait gnrateur exigibilit dbiteur
- Assiette de la taxe
- Taux de la taxe
- Exonrations
- Dductions
- Recouvrement de la taxe par le Trsor
- Moyens de preuve, mesures de contrle, procdures et voies de recours
- Sanctions
- Prescriptions
- Droits dexcution et garanties de recouvrement, poursuites et instances
Cas pratiques traitant entre autres des questions suivantes
- Cration, cession ou cessation dun commerce
- Location, acquisition ou construction dun local
- Oprations courantes et rgularisations
- Exportations et oprations intra-communautaires

DATES Session 1 : Jeudi, le 28 avril 2016


Session 2 : Jeudi, le 10 novembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS DINSCRIPTION


Graldine HEINTZ-PALLOTA, 230, - (+3% TVA)
Alter Domus DATE DBUT
PUBLIC CIBLE Voir dates
Responsables dentreprises commerciales, HORAIRES
comptables 8h30 - 17h00
7652F

IMPLICATIONS FISCALES
54 DE LA STRUCTURE JURIDIQUE DE LENTREPRISE

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les consquences scales dcoulant du choix de la structure juridique
- valuer lopportunit de changer de structure face aux perspectives
et plans de lentreprise ainsi que de ses propritaires
CONTENUS Introduction
Prsentation sommaire des catgories dimpts
- Impt sur le revenu
- Impt commercial communal
- Impt sur le revenu des collectivits
- Impt sur la fortune
Fiscalit de lentreprise et de ses propritaires
- Lentreprise exploite en nom propre
- Lentreprise exploite sous forme de socit de personnes
- Lentreprise exploite sous forme de socit de capitaux
Fiscalit de groupes
- Socit de participation nancire (Sopar, LIR166)
- Intgration scale
Fiscalit en cas de restructuration
- Transformation en socit de capitaux
- Fusion, scission, liquidation de socits de capitaux
Exemples pratiques

DATES Session 1 : Lundi, le 11 avril 2016


Session 2 : Lundi, le 3 octobre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Christophe ROEDER, 230, - (+3% TVA)
Partner, Expert comptable et scal, DATE DBUT
Grant Thornton - Weber & Bontemps Voir dates
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME/PMI, comptables, 8h30 - 17h00
responsables nanciers
7654F

APPLICATION DE LA TVA :
LES 5 QUESTIONS SE POSER 55

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Acqurir une mthodologie pour analyser le traitement de la TVA applicable
aux oprations courantes et complexes ainsi quanticiper les changements
de localisation des prestations de services
CONTENUS Loi actuelle
- Sommes-nous en prsence dune personne taxable ?
- Est-ce une transaction soumise la TVA ?
- O est localise la transaction ?
- Est-ce que la transaction peut bncier dune exonration ?
- Qui est le dbiteur de la taxe ?
Factures : mentions et conservation
- Quest-ce quune facture conforme dun point de vue TVA ?
- Risques en cas de factures non conformes
- Lieu de stockage des pices comptables
- Systme de stockage des pices comptables
- Dlai de prescription
Modification de la localisation des prestations de services
applicable partir de 2010 et 2015
- Qualication des prestations de services
- Rgle de localisation
- Rgime de taxation des prestations
- Dbiteur de la taxe
- Implications pour le march luxembourgeois

DATES Session 1 : Mercredi et jeudi, les 27 et 28 avril 2016


Session 2 : Mardi et mercredi, les 25 et 26 octobre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Jacques VERSCHAFFEL, 450, - (+3% TVA)
EY Luxembourg DATE DBUT
PUBLIC CIBLE Voir dates
Comptables, scalistes dsirant acqurir HORAIRES
une mthodologie permettant de sassurer 8h30 - 17h00
de lapplication dun traitement TVA correct
aux oprations courantes et complexes
7655F

56
AIDES FISCALES AUX ENTREPRISES

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Recevoir un aperu des diffrentes aides scales offertes
par le lgislateur luxembourgeois
CONTENUS Bonification dimpt pour investissement
Bonification dimpt pour chmage
Bonification dimpt pour formation continue
Rduction de limpt sur la fortune
Amortissement dgressif
Amortissement spcial
Provisions pour cessation dentreprise
Transfert de plus-values ralises sur certains actifs
Consolidation fiscale
Exonration partielle de la cession de certains terrains
Exonration des revenus de certains droits de proprit intellectuelle
Certificats dinvestissement en capital-risque
Certificats dinvestissement audiovisuel
Dgrvement fiscal pour le dveloppement et la diversification conomique
Dgrvement fiscal pour le dveloppement conomique rgional

DATES Session 1 : Jeudi, le 19 mai 2016


Session 2 : Jeudi, le 10 novembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTS DROITS D'INSCRIPTION


Giuseppe TUZZE, Celia ALVES MERINHO, 230, - (+3% TVA)
EY Luxembourg DATE DBUT
PUBLIC CIBLE Voir dates
Dirigeants de PME/PMI, comptables, HORAIRES
responsables nanciers 8h30 - 17h00
7656F

DCLARATION DE LIMPT SUR LE REVENU 57

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les dispositions scales

CONTENUS Les principes rgissant limpt sur le revenu,


sa place dans le systme fiscal luxembourgeois
Le modle de la dclaration pour limpt sur le revenu
- La classe dimpt suivant la situation de famille du contribuable
- Revenus nets raliss
- Frais dobtention, dpenses spciales, charges extraordinaires,
revenus extraordinaires, donnes diverses
- Les dispositions de labattement linvestissement mobilier,
de limposition de dividendes
Lapplication du barme
Le contentieux des impts directs
Exemple pratique
Questions des auditeurs

DATES Mercredi, le 2 mars 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Jean-Marie RAUS, 75, - (+3% TVA)
Inspecteur de direction DATE DBUT
lAdministration des Contributions 2 mars 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Toute personne intresse par le sujet 17h30 - 20h30
8654F

TRANSMISSION
58 ET RESTRUCTURATION DENTREPRISE

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les consquences scales des diffrentes formes de transmission
d'entreprise pour le cdant, l'acqureur et l'entreprise elle-mme ainsi que
les diffrentes mesures scales lies aux restructurations d'entreprises
CONTENUS Rappel des diffrentes formes de transmission d'entreprise
- Acquisition/cession d'actifs et de passifs
- Acquisition/cession d'une socit
- Fusion/scission de socits
- Apport d'entreprise en socits
- Succession/donation d'entreprise
Analyse des consquences fiscales directes rsultant
des diffrentes formes de transmission d'entreprise pour :
- Le cdant
- L'acqureur
- L'entreprise transmise
Aperu sur les autres considrations fiscales en cas de transmission d'entreprise
- TVA
- Droits d'enregistrement
- Droits de donation et de succession
- Description du rgime mre-lle pour les dividendes et plus-values
Cas pratiques

DATES Session 1: Mercredi, le 13 avril 2016


Session 2 : Jeudi, le 24 novembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTS DROITS D'INSCRIPTION


Giuseppe TUZZE, Thomas CASO, 230, - (+3% TVA)
EY Luxembourg DATE DBUT
PUBLIC CIBLE Voir dates
Dirigeants de PME/PMI, HORAIRES
comptables 8h30 - 17h00
8655F

TRAVAILLEURS FRONTALIERS:
GESTION ET ENJEUX FISCAUX ET SOCIAUX 59

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Apprhender les principes internationaux applicables aux travailleurs frontaliers
- Matriser les problmatiques et les particularits associes la gestion
des travailleurs frontaliers au Luxembourg d'un point de vue scal, social et paye
- Identier les risques et obligations inhrents au statut de travailleur frontalier
dans le contexte actuel
CONTENUS Notion de travailleurs frontaliers
Principes fiscaux internationaux
- Notion de rsidence scale
- Utilisation des conventions scales (conit de rsidence)
- Imposition des salaires selon Convention Modle OCDE
- Rgles pratiques au regard des conventions scales signes
avec la Belgique, la France et l'Allemagne
- Implications au Luxembourg
Principes au regard de la Scurit Sociale (Rglement CE n 883/2004)
- Rgle gnrale
- Nombreuses exceptions
Illustration de la problmatique payroll au Luxembourg
- Suivi des jours travaills
- Application d'un prorata sur les lments de rmunration
- Autres points d'attention
- Procdure d'exemption
Echange automatique d'informations
- Contexte et lgislation
- Primtres (revenus concerns)
- Procdure de communication
Aperu gnral des principales obligations et des risques fiscaux / sociaux associs
Conclusions / questions

DATES Session 1: Mardi, le 22 mars 2016


Session 2 : Mercredi, le 19 octobre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTS DROITS DINSCRIPTION


Damien PAULY, Olivier LEPINE, 160, - (+3% TVA)
EY Luxembourg DATE DBUT
PUBLIC CIBLE Voir dates
Dirigeants de PME/PMI, comptables HORAIRES
8h30 -12h30
FORMATION
5002F

FORMEZ ET ACCOMPAGNEZ VOS APPRENTI(E)S -


FORMATION POUR TUTEUR(S) EN ENTREPRISE 61

OBJECTIFS Cette formation a comme objectif de vous transmettre les aspects lgaux de la formation
professionnelle et renforcer vos comptences pdagogiques.
Dans le cadre de la rforme de la formation professionnelle et conformment la loi
du 19 dcembre 2008, l'entreprise formatrice doit dsigner un ou plusieurs tuteurs
pour accompagner l'apprenti(e) tout au long de son apprentissage.
Le tuteur/patron-formateur est responsable de la formation pratique et de
l'encadrement pdagogique de l'apprenti(e) et doit suivre une formation de 3 jours,
organise par la chambre professionnelle comptente. Le patron formateur en
possession du brevet de matrise, respectivement avec une qualification dun niveau
quivalent, est dispens de cette formation obligatoire.

CONTENUS Introduction la pdagogie


- Les devoirs pdagogiques du formateur
- La transmission du savoir ou comment les connaissances
passent-elles du matre dapprentissage lapprenti(e) ?
- La mthodologie : mdias et mthodes
- La gestion des conits
L'valuation des comptences et les bases lgales
- La formation professionnelle au Luxembourg
- Lapprentissage en entreprise et la surveillance de lapprenti(e)
- Lapproche par comptences
- Les attitudes et techniques favorisant une valuation objective
- Un nouvel outil la grille dvaluation (organisation et responsabilits)
Follow-up - Suivi
- Ce module consiste approfondir la matire traite
- Le contenu est conu en fonction des besoins concrets des participants

DATES Session 1 : avril 2016


Session 2 : septembre 2016
Veuillez consulter toutes les dates disponibles sur www.cdm.lu/formation-continue.

LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers


2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F

INTERVENANTS DROITS D'INSCRIPTION


Jolle LETSCH, 150, -
ADT-Center DATE DBUT
Expert, Voir dates
Chambre des Mtiers
HORAIRES
PUBLIC CIBLE
Voir dates
Patrons ou collaborateurs responsables
de la formation des apprenti(e)s en entreprise
5002L

LEHRLINGE AUSBILDEN UND BETREUEN -


62 LEHRGANG FR TUTOREN IM BETRIEB

ZIELE Der Kurs Lehrgang fr Tutoren im Betrieb vermittelt Ihnen die gesetzlichen Grundlagen
der allgemeinen beruichen Ausbildung, verstrkt Ihre pdagogischen Kompetenzen
und untersttzt Sie somit in der wichtigen Mission, Lehrlinge auszubilden und in der Firma
zu begleiten. Der Gesetzgeber hat durch das Gesetz ber die Reform der Berufsbildung
vom 19ten Dezember 2008 verschiedene Manahmen der berwachung, der Kontrolle
und der Begleitung eingefhrt. In diesem Kontext muss das Unternehmen welches
ausbildet, einen oder mehrere Tutoren benennen, die fr die praktische Ausbildung
und die pdagogische Betreuung der Auszubildenden zustndig sind und welche eine
3 tgige Ausbildung absolvieren mssen. Der ausbildende Betriebsleiter, der im Besitz
eines Meisterbriefs bzw. einer gleichwertigen Qualifikation ist, ist von der obligatorischen
Weiterbildung freigestellt.
THEMEN Einfhrung in die Pdagogik
- Pdagogische Aufgaben des Ausbilders
- Vermittlung - oder - Wie kommt das Wissen vom Tutor zum Lehrling?
- Methodik und Didaktik: Medien und Methoden
- Schulung und Ausbildung am Arbeitsplatz
Kompetenzbewertung und die gesetzliche Grundlagen
- Das luxemburgische System der allgemeinen beruichen Bildung
- Die berwachung des Lehrverhltnisses
- Bewertung basierend auf dem Kompetenzansatz
- Gesprchstechniken welche eine objektive Bewertung/Evaluation untersttzen.
- Ein neues Hilfsmittel: Referenzunterlagen (Organisation und Verantwortung)
Follow-up
- Dieses Modul besteht darin, den verarbeiteten Inhalt zu vertiefen
- Der Inhalt beruht auf die konkreten Bedrfnisse der Teilnehmer

DATEN Session 1: Donnerstags und Freitags, den 3., 4.,18. Mrz und 26. Mai 2016
Session 2: Montag, Dienstags, Mittwoch, den 27., 28. Juni, 6. Juli
und 15. November 2016
Weitere Daten nden Sie unter www.cdm.lu/formation-continue

ORT Centre de Formation de la Chambre des Mtiers


2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: L- D

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Jolle LETSCH, 150, - (+3% TVA)
ADT-Center ANFANGSDATUM
Experte, Siehe Daten
Chambre des Mtiers
ZEITPUNKT
ZIELGRUPPE
Siehe Daten
Betriebsinhaber, Fhrungskrfte,
Verantwortliche Mitarbeiter
fr die Weiterbildung der Auszubildenden
5020F

FORMATEUR AU POSTE DE TRAVAIL :


PROFESSIONNALISEZ VOS FORMATIONS 63

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Savoir construire de faon mthodique, une action de formation
- Connatre tous les outils du kit pdagogique dun formateur
- Former au poste de travail en utilisant les mthodes pdagogiques adaptes

CONTENUS Le rle du formateur au poste de travail


- Les missions du formateur : professionnaliser, accompagner et rendre autonome
- Les qualits ncessaires
La transmission des comptences
- Dnition des objectifs de formation
- Dnition du contenu transmettre
- Dvelopper son kit pdagogique
- Le scnario pdagogique
- Les mthodes pdagogiques adaptes
- Les exercices ou mises en situation sur le poste de travail
- Les supports danimation, technique, etc.
Drouler une squence de formation sur le poste de travail
- Comprendre comment lapprenant apprend : les styles dapprentissage
- Dvelopper ses capacits transmettre en fonction de son style de formateur
- Sexercer animer une squence de formation
Evaluer les acquis de lapprenant
- Les diffrentes formes de lvaluation
- Les outils dvaluation des connaissances techniques
- Les outils dvaluation des attitudes sur le poste de travail
Laprs-formation : le suivi sur le poste de travail
Droulement
- Expos
- Quizz
- changes
- Dnition dun plan daction individuel

DATES Lundi et mardi, les 20 et 21 juin 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F

INTERVENANTE DROITS D'INSCRIPTION


Karine MAURER, 450, -
Reval Consulting DATE DBUT
PUBLIC CIBLE 20 juin 2016
Tout formateur ou formateur occasionnel HORAIRES
ayant former des salaris, directement 8h30 - 17h00
sur le poste de travail
GESTION COMPTABLE
ET FINANCIRE
5008D

LOHN- UND GEHALTSABRECHNUNG - BASICS 65

ZIELE Nach Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Eine korrekte Lohn- und Gehaltsabrechnung durchzufhren.
Mit Hilfe von Praxisfllen erlernen Sie die Details der Abrechnungsvorgnge.
THEMEN Grundlagen der Lohn- und Gehaltsabrechnung
Gesetzliche Vorgaben
Anmeldung und Abmeldung von Mitarbeitern
Lohnarten und Abrechnungszyklus
Wichtige Unterlagen
Steuerrechtliche Abzge
Lohnsteuer, Krisensteuer
Steuerfreie Betrge
Steuerklassen
Sozialversicherungsrechtliche Abzge
Gesundheitskasse, Pensionskasse
Sonstige Abzge
Erstellen der Abrechnungsunterlagen
Durchfhren des Meldewesens
Tipps und Hinweise

DATEN Montag und Dienstag, den 29. Februar und 1. Mrz 2016
ORT Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Christiane SEEL, 450, - (+3% TVA)
CEB Akademie ANFANGSDATUM
ZIELGRUPPE 29. Februar 2016
Sachbearbeiter/innen wie auch ZEITPUNKT
Mitarbeiter/innen aus der Verwaltung, 8.30 - 17.00 Uhr
Sekretariat und Technik wie Produktion
5009D

66
LOHN- UND GEHALTSABRECHNUNG IN EXCEL

ZIELE Nach Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Eine korrekte Lohn- und Gehaltsabrechnung durchzufhren.
Mit Hilfe von Praxisfllen erlernen Sie die Details der Abrechnungsvorgnge in Excel.
THEMEN Grundlagen der Lohn- und Gehaltsabrechnung
Formularerstellung in Excel
Berechnungen mit Excel
Formularanpassung in Excel
Anpassung der allgemeinen Abzge im Excel-Formular
Anpassung der speziellen Abzge im Excel-Formular
Jahreszahlen
Statistiken
Lohn- und Gehaltszahlen als Basis fr die Kalkulation
Formulare fr das Meldewesen
Tipps und Hinweise

DATEN Mittwoch, den 2. Mrz 2016


ORT Centre national de formation professionnelle continue
22, rue Henri Koch, L-4354 Esch/Alzette
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Christiane SEEL, 230, - (+3% TVA)
CEB Akademie ANFANGSDATUM
ZIELGRUPPE 2. Mrz 2016
Sachbearbeiter/innen wie auch ZEITPUNKT
Mitarbeiter/innen aus der Verwaltung, 08.30 - 17.00 Uhr
Sekretariat und Technik wie Produktion
6602D

KALKULATIONSVERFAHREN
RICHTIG KALKULIEREN IM HANDWERK 67

ZIELE Nach Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Verschiedene Kalkulationsmethoden und deren Nutzen und Einsatz zu kennen

THEMEN Grundlagen- Aufbau der Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung (GuV)
Grundlagen der Kostenrechnung
Kalkulatorische Kosten
Produktivstunden ermitteln
Stundensatzrechnung - Divisionskalkulation
Zuschlagskalkulation
quivalenzziffernkalkulation
Kalkulation mit Kostenstellen
Maschinen-Stundensatz-Rechnung
Deckungsbeitragsrechnung
Vor- und Nachkalkulation
Wann kalkuliert man wie?
Fallbeispiele

DATEN Mittwoch und Donnerstag, den 5. und 6.Oktober 2016


ORT Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Christiane SEEL, 450, -
CEB Akademie ANFANGSDATUM
ZIELGRUPPE 5. Oktober 2016
Betriebsinhaber, Buchhalter, Mitarbeiter ZEITPUNKT
der Personalabteilung, sowie verantwortliche 8.30 - 17.00 Uhr
Verwaltungsangestellte
6603D

KALKULATIONSVERFAHREN
68 KALKULATIONSVORLAGEN IN EXCEL ERSTELLEN

ZIELE Nach Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Die verschiedenen Kalkulationsmethoden in Excel umzusetzen und anzuwenden

THEMEN Grundlagen der Kalkulationsverfahren ein berblick


Gestaltung einer Exceltabelle
Formeln und Funktionen in Excel
Arbeitsblattbergreifende Berechnungen in Excel
Zellen schtzen und freigeben
Datenbltter schtzen
Entwicklung und Kalkulationsschemen in Excel
Vorlagen und Automatisierung
Druckgestaltung der Kalkulationsbltter
Fallbeispiele

DATEN Freitag, den 7. Oktober 2016


ORT Centre national de formation professionnelle continue
22, rue Henri Koch, L-4354 Esch/Alzette
ANMERKUNGEN Sprache: D

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Christiane SEEL, 230, -
CEB Akademie ANFANGSDATUM
ZIELGRUPPE 7. Oktober 2016
Betriebsinhaber, Buchhalter, Mitarbeiter ZEITPUNKT
der Personalabteilung, sowie verantwortliche 08.30 - 17.00 Uhr
Verwaltungsangestellte
6604F

SAVOIR LIRE, COMPRENDRE


ET ARGUMENTER SUR BASE DUN BILAN 69
ET DUN COMPTE DE PERTES ET PROFITS

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Savoir lire, comprendre et analyser un bilan et un compte de prots et pertes
- Savoir argumenter (p.ex. vis--vis du banquier) sur base de ces chiffres

CONTENUS Comprendre le contenu et la structure dun bilan et dun compte pertes et profits
Comprendre les rsultats : bnfice, rsultat net, rsultat brut, marge brut, etc.
Analyse de la structure du capital
Calcul des ratios les plus importants (p.ex. : cash ow, liquidits, etc.)
Identification du potentiel damlioration par le calcul des ratios productivit
laboration dune argumentation comptente sur base du rapport annuel
et ses chiffres cl
DATES Session 1 : Mardi et mercredi, les 8 et 9 mars 2016
Session 2 : Mardi et mercredi, les 15 et 16 novembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS D'INSCRIPTION


Elmar FOLLMANN, 450, - (+3% TVA)
Formateur et Conseiller Economique DATE DBUT
m.e.g.a. performance Voir dates
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Patrons, grants, responsables nanciers 8h30 - 17h00
6608F

70
PLANIFICATION BUDGTAIRE ET FINANCIRE

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les outils et les diffrentes tapes de la planication budgtaire
et les appliquer dans la pratique
- Savoir tablir une planication budgtaire et ses annexes
- Identier les potentiels damlioration
- Mieux argumenter vis--vis du personnel, les responsables
de dpartement et vis--vis des tierces personnes (p.ex. : votre banquier)
CONTENUS Pourquoi la planification budgtaire est-elle importante pour mon entreprise ?
Planifier le budget dans la pratique : les tapes et les tches
tablir le budget : rassembler les informations ncessaires et les traiter correctement
Intgrer des chiffres cl (p.ex. : liquidits, cash-ow, ROE, ROI)
dans la planification du budget
Le budget et ses annexes comme argumentaire
Quels sont les instruments et possibilits dun financement
court et moyen terme ?
Identifier et calculer quelques alternatives de financement

DATES Jeudi, le 6 octobre 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Elmar FOLLMANN, 230 - (+3% TVA)
Formateur et Conseiller conomique DATE DBUT
m.e.g.a. performance 6 octobre 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants de PME, associs, cadres 8h30 - 17h00
et responsables nanciers
7606F

INITIATION LA COMPTABILIT INFORMATISE


AVEC SAGE BOB 50 71

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Connatre les fondamentaux de la comptabilit informatise
- Connatre les astuces visant optimiser la rapidit dencodage
des documents comptables
CONTENUS Gestion des fichiers de base (ajout, modification, recherche, etc.)
- Plan comptable
- Tables de codes (langues, dlais de paiement, etc.)
- Signaltique clients / fournisseurs
- Journaux
- Codes TVA
Encodage dune situation initiale (oprations diverses)
Encodage de ventes et notes de crdit sur ventes
- Lettrage
Encodage dachats et notes de crdit sur achats
- Utilisation des comptes de ristourne
Validation
- Encodage doprations nancires
- Cration des journaux nanciers
Encodage doprations diverses avec utilisation des dictionnaires
Impression des listes comptables
- Echancier
- Grand-livre
- Tableau dexploitation

DATES Mercredi et jeudi, les 13 et 14 avril 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Mamdouh BAKLOUTI, 450, - (+3% TVA)
Formateur Linsys DATE DBUT
PUBLIC CIBLE 13 avril 2016
Tous les utilisateurs ou futurs utilisateurs HORAIRES
de Sage Bob Software 50 9h00 - 17h30
7607F

PERFECTIONNEMENT EN COMPTABILIT
72 INFORMATISE AVEC SAGE BOB 50

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Matriser les fonctions avances de la comptabilit avec BOB 50

CONTENUS Module analytique


Rappel de paiement client
Paiement des fournisseurs (Module Banque)
BOB OLE

DATES Mercredi et jeudi, les 19 et 20 octobre 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS D'INSCRIPTION


Mamdouh BAKLOUTI, 450, - (+3% TVA)
Formateur Linsys DATE DBUT
PUBLIC CIBLE 19 octobre 2016
Tous les utilisateurs ou futurs utilisateurs HORAIRES
de Sage Bob Software 50 9h00 - 17h30
8609F

GESTION ET CALCUL DES RMUNRATIONS


- INITIATION 73

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Aflier une socit, ainsi que son personnel
- Recruter du personnel en respectant la lgislation
- Connatre les spcicits des contrats de travail
- Connatre les principaux congs pays
- Connatre les bases de la scalit sur les rmunrations
- Connatre les droits et obligations des salaris (introduction)
- Connatre les rmunrations du brut vers le net
- Comptabiliser les rmunrations
- Faire les dclarations patronales mensuelles obligatoires

CONTENUS Introduction au droit de la scurit sociale


Le contrat de travail
Les congs pays
L'impact lgislatif par rapport au salari
L'impact lgislatif par rapport au salari
Initiation thorique au calcul des rmunrations
Les dclarations obligatoires et paiements y relatifs

DATES Jeudi et vendredi, les 17 et 18 mars 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS DINSCRIPTION


Fabienne FRANSSEN 450, - (+3% TVA)
PUBLIC CIBLE DATE DBUT
Responsables et collaborateurs du service 17 mars 2016
des ressources humaines confronts la HORAIRES
gestion et au calcul des rmunrations 8h00 - 17h00
8610F

GESTION ET CALCUL DES RMUNRATIONS


74 - PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Calculer une rmunration

CONTENUS La fiche de retenue d'impt


- Rsident - non rsident
- Abattements et dpenses spciales
Les charges sociales
- Assurance (minima et maxima cotisables)
- Taux de cotisation
- Salaire social minimum
Calcul des salaires et traitements
- Priodiques - non-priodiques
- Heures supplmentaires
- Avantages en nature
- Saisie et cession
- Chmage

DATES Mercredi et vendredi, les 20 et 22 avril 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS D'INSCRIPTION


Daniel JOSEPH 450, - (+3% TVA)
PUBLIC CIBLE DATE DBUT
Responsables et collaborateurs 20 avril 2016
du service des ressources humaines confronts HORAIRES
la gestion et au calcul des rmunrations 8h00 - 17h00
LEADERSHIP
ET GESTION
DES QUIPES
6001D

TEAMFHRUNG, TEAMZUSAMMENARBEIT
76 UND TEAMENTWICKLUNG

ZIELE Nach der Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Grundregeln des Teammanagements anzuwenden
- Sich der Rolle und den Aufgaben als TeamleiterIn bewusst zu sein
- Auf gruppendynamische Prozesse in ihrem Team angemessen zu reagieren

THEMEN Begriffserklrung Team und Teamentwicklung


Fhrungsrolle: Aufgaben, Fhigkeiten, Eigenschaften, Erwartungen
Fhrung von Gruppen: Besonderheiten
Fhrungsstil und Motivation im Team
Professionelle Beziehungsdefinitionen im Team als Grundlage erfolgreicher
Zusammenarbeit
Kriterien funktionierender und nicht-funktionierender Teams
Instrument zur Teamdiagnose
Von der Gruppe zum erfolgreichen Team: Manahmen
und Mglichkeiten zur Teamentwicklung
Gruppenprozesse, Gruppendynamik
Integration neuer MitarbeiterInnen im Team
Streit- und Fehlerkultur im Team: Professionelle Kommunikation
und Koniktmanagement
Zusammenarbeit und Teamfhigkeit
Inhaltliche, organisatorische Gestaltung und Ablauf von Teamsitzunge

DATEN Session 1: Montag und Dienstag, den 22. und 23. Februar 2016
Session 2: Dienstag und Mittwoch, den 25. und 26. Oktober 2016
ORT Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Ralf BURKHARDT, 450, - (+3% TVA)
Diplom-Psychologe ANFANGSDATUM
Gesellschaft fr angewandte Kommunikation Siehe Daten
ZIELGRUPPE ZEITPUNKT
Betriebsinhaber, Fhrungskrfte 8.30 - 17.00 Uhr
6002F

MIEUX GRER SON QUIPE EN SADAPTANT


LA PERSONNALIT DE SES COLLABORATEURS 77

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Mieux comprendre comment fonctionne une quipe
et quelles sont les responsabilits d'un chef d'quipe pour l'amener au succs
- Mieux comprendre sa personnalit et celle de ses collaborateurs grce au MBTI*
- Mieux communiquer avec l'ensemble des collaborateurs
- Dvelopper son potentiel de manager-leader
- Adapter son style de leadership aux diffrents collaborateurs
- Manager les complmentarits et dvelopper les synergies dans une quipe
* Le MBTI (Indicateur Typologique de Myers Briggs) est l'indicateur de personnalit le plus utilis au monde.

CONTENUS Fonctionnement d'une quipe et rle du responsable d'quipe


- Dnition d'une quipe
- Facteurs critiques de succs d'une quipe
- Rle du responsable d'quipe
Initiation et dcouverte de son type MBTI
- Origine et fondement du MBTI
- Contexte d'utilisation et condentialit
- Passation individuelle du questionnaire de personnalit MBTI :
- Prsentation des 4 dimensions et son impact sur les attitudes, les comportements et les relations
avec les autres
- Auto positionnement (type reconnu)
- Dpouillement du questionnaire individuel
- Validation du type
Application la gestion d'une quipe
- Prsentation des 16 types de personnalit : caractristiques, atouts et zones de dveloppement
potentiel, comment les autres peuvent les percevoir, chemin de dveloppement personnel
- Comment utiliser les diffrences de manire constructive
- Application du MBTI au fonctionnement des quipes
- Application du MBTI en matire de :
- Style de leadership et leadership situationnel
- Comment grer efcacement des conits dus la diversit
Synthse et plan d'action individuel
- Exercices pratiques individuels ou en sous-groupes pour exprimenter les diffrentes faons
de ragir partir de ses prfrences

DATES Session 1 : Mercredi et jeudi, les 23 et 24 mars 2016


Session 2 : Jeudi et vendredi, les 24 et 25 novembre 2016

LIEU Centre de formation de la Chambre des Mtiers

REMARQUES Langue vhiculaire : F


En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Laurent DENOL, 450, - (+3% TVA)
Formateur-coach, DATE DBUT
consultant H&P Voir dates
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Tout manager souhaitant amliorer 8h30 - 17h00
son efcacit personnelle et celle de son quipe
6005D

VERHALTENS- UND ARGUMENTATIONSTRAINING


78 FR FHRUNGSKRFTE

ZIELE Nach Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Die vertrauensbildenden Komponenten im zwischenmenschlichen Kontakt zu verbessern
- Motivation durch gezielte Kommunikation zu frdern
- Durch partnerschaftliches Verhalten eine zwischenmenschliche Basis zu schaffen
- Gemeinsame Ziele zu erreichen und nachhaltige Erfolge zu sichern

THEMEN Verhaltensnderung - Notwendigkeit zur Weiterentwicklung


- Die Bedeutung gemeinsamer Ziele
- Die Rolle der direkten Fhrungskraft
- Die Stabilisierung der Verhaltensvernderung
Die unbewusste Motivationsstruktur des Menschen
- Die Wirkung emotionaler und rationaler Aussagen auf dem Hintergrund
der unbewussten Motivationsprogramme, individueller Bedrfnisse und Lebensziele
- Positive vs. Negative Faktoren: Arbeiten mit Druck oder Einsicht?
- Persnliche Werte, Grundhaltungen, Respekt der Autonomie und Fairness
Der Umgang mit Widerstand
- Denition und Formen von Widerstand
- Konstruktive Bewltigung von Widerstand
- Die typischen emotionalen Phasen
- Das konkrete Verhalten der Fhrungskraft
Aufbau und Wahl der eigenen Argumente und Gegenargumente
bei schwierigen Gesprchen und Verhandlungen
- Argumentation und Gegenargumentation: Dynamik und bungen
- Meine persnliche Argumentationstaktik: Erfahrungen und Feedback
- WAS will ich bei WEM und WIE erreichen?
- Vorwegnahme von Einwnden und Widerstnden
Konfrontation und Koniktsituationen
- Phnomene der Wahrnehmung
- Positionen in Bewegung bringen
- Lsungs- und Zielorientierung konsequent anwenden

DATEN Dienstag und Mittwoch, den 15. und 16. Mrz 2016
ORT Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Marco MORGANTE, 450, - (+3% TVA)
Personal- und Organisationsentwickler ANFANGSDATUM
ZIELGRUPPE 15. Mrz 2016
Fhrungskrfte und verantwortliche Mitarbeiter, ZEITPUNKT
die mit ihren Leistungen andere Menschen 08.30 - 17.00 Uhr
berzeugen wollen
6011F

ACCOMPAGNER EFFICACEMENT
SES COLLABORATEURS 79

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Comprendre les principes de base du rle de manager-coach
et tre conscient de ses avantages
- Dtecter les situations o le rle de manager-coach peut s'appliquer
- Accompagner ses collaborateurs dans le changement
- Mettre en oeuvre de manire adquate la mthodologie du coaching
- Mener un entretien de coaching d'une manire structure

CONTENUS Le rle du manager-coach dans le contexte


de l'entreprise en changement constant :
- Dnition et principes de base du coaching
- Le coaching parmi les autres formes d'accompagnement individuel
- Spcicits du rle de manager-coach
- Contextes d'application
- Avantages de la posture manager-coach
Conditions de russite de l'accompagnement de ses collaborateurs
- Adaptation du mode d'intervention la situation et au collaborateur
Les principales comptences du coach

DATES Mercredi et jeudi, les 11 et 12 mai 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Laurent DENOL, 450, - (+3% TVA)
Formateur-coach, DATE DBUT
consultant H&P 11 mai 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Dirigeants et responsables dquipes 8h30 - 17h00
6013F

80
ABSENTISME : PRVENIR ET AGIR

OBJECTIFS La crise a fait bondir labsentisme au travail.


Il sagit dun problme vaste et complexe qui dpend de nombreux facteurs
tels que la sant physique et motionnelle des travailleurs, les conditions
de travail, les problmes personnels et la satisfaction au travail.
Lexprience montre que le suprieur direct est souvent le mieux plac
pour inuencer labsentisme.
la fin de la formation, les participants sauront :
- Discerner les facteurs de cause de labsentisme
- Identier les consquences de labsentisme
- Prvenir et mieux grer labsentisme au sein de son quipe
- Ragir correctement aux annonces de maladie par tlphone
- Maintenir le contact pendant les priodes dincapacit de travail
- Mener un entretien de retour
- Mener des entretiens dabsentisme avec les travailleurs souvent absents

CONTENUS Absentisme
- Dnition
- Chiffres de labsentisme et son analyse
- Causes principales de labsentisme et consquences
- ventail des solutions possibles pour rduire labsentisme
- Rsultats dune politique dabsentisme

DATES Mercredi, le 9 mars 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS D'INSCRIPTION


Laurent DENOL, 230, - (+3% TVA)
Formateur-coach, DATE DBUT
consultant H&P 9 mars 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Responsables dquipes 8h30 - 17h00
ou responsables de projet,
responsables des Ressources Humaines
6014F

MANAGEMENT DE PROXIMIT
COMMENT DEVENIR CHEF DE SON QUIPE ? 81

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Dnir les rles et les missions des responsables et directeurs de socit
- Favoriser la rexion personnelle sur sa position de manager
- Renforcer la conance en soi dans ce type de responsabilits
- Stimuler laction et la responsabilit en dcidant certains processus de progrs
- Dvelopper les comptences en communication et en animation de groupe
- Acqurir de nouvelles techniques dans le domaine de la conduite des hommes
et des femmes par la dlgation, lvaluation et la motivation
CONTENUS Approche de la dimension managriale
Les outils de base
- La communication
- La dlgation
- La motivation
- La gestion des conits

DATES Mardi et mercredis, les 12 et 13 avril et 11 mai 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


Jean-Claude SIMON, 650, - (+3% TVA)
Consultant-formateur, expert en Ressources DATE DBUT
Humaines, coach certi 12 avril 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Middle managers de grandes socits, directeurs
8h30 - 17h00
de PME, agents de matrise, gestionnaires
de projet. Toute personne amene diriger et
jouer un rle de manager au sein dune quipe.
6016F

AIDER VOS COLLABORATEURS


82 RESTER PERFORMANTS ET PRODUCTIFS

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Prendre conscience de lamont et de laval, des dangers, des mcanismes
et des effets des risques psychosociaux pour lentreprise et pour lindividu
- changer sur la responsabilit socitale de lentreprise dans le cadre des RPS
- Connatre les critres pour mettre en place des actions prventives au niveau
entreprise et des aides au niveau individuel
- Pratiquer des mthodes et techniques de prvention et de gestion
des symptmes motionnels, comportementaux et physiques individuels
CONTENUS Risques psycho-sociaux en entreprise : bases
- Ides prconues
- Dnition et critres
- Consquences et effets - enjeu
- Au niveau de l'entreprise : dtrioration du climat de travail, accidents, conits,
absentisme/turnover, augmentation des cots, etc.
- Au niveau individuel : symptmes motionnels : stress, burnout, mal-tre, etc. -
symptmes comportementaux : harclement moral, abus de drogues et de mdicaments, etc. -
symptmes physiques : douleurs, problmes de tension, maladies, etc.
viter les dangers et les dommages
- Principes de prvention
- Le rle de lentreprise et de ses parties prenantes (responsables, RH, reprsentants
du personnel, etc.) : identier dangers et risques, analyser - communiquer, informer,
former - tablir un plan dactions prventives (au niveau organisationnel, relationnel)
- Le rle du collaborateur - Organiser son travail de manire efcace - Grer son stress,
le burnout et le mal-tre - Agir en cas de harclement - Entretenir les relations
interpersonnelles
- Les lgislations existantes

DATES Lundi et mardi, les 3 et 4 octobre et 28 novembre 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTES DROITS D'INSCRIPTION


Colleen FEIS-BESCH 650, - (+3% TVA)
Colette MEYS, DATE DBUT
Colleen Besch Coaching & Training Institute 3 octobre 2016
PUBLIC CIBLE HORAIRES
Toute personne amene comprendre 8h30 - 17h00
lenjeu des RPS en entreprise et mettre
en place des actions prventives
6017F

COMMUNIQUER DE MANIRE EFFICACE


AVEC VOTRE QUIPE ET VOS RELATIONS 83

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Savoir vhiculer son message
- Savoir persuader, inuencer et motiver les autres
- Partager ses ides et sa vision
- Savoir donner une image de comptence
- Dvelopper des liens et entretenir de bonnes relations

CONTENUS Savoir communiquer de manire efficace


Situer les techniques de communication comme outil
dans les relations professionnelles
Savoir argumenter avec succs
Faire une critique et la recevoir
Saffirmer sans agressivit
Connatre son propre style de communication et ceux des autres
Savoir sexprimer avec clart en briefing ou en runion
Savoir motiver par une communication russie

DATES Lundi et mercredi, les 14 et 16 mars 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS DINSCRIPTION


Jolle LETSCH, 450, - (+3% TVA)
ADT-Center DATE DBUT
Formatrice exprimente 14 mars 2016
et coach professionnelle
HORAIRES
PUBLIC CIBLE
8h30 - 17h00
Chefs dquipe, chefs de service, dirigeants
7001F

84
MANAGEMENT DUNE QUIPE

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Comprendre et intgrer le rle et les responsabilits du manager
- Identier son style de management et de leadership
- Acqurir mthodes et outils pour animer son quipe au quotidien
- Gagner en lgitimit
- Imposer le respect, safrmer, savoir dire les choses et se faire entendre
- Savoir transmettre les valeurs et la culture de lentreprise, les bonnes pratiques
- Gagner en aisance relationnelle et gnrer des relations constructives
- Grer les comportements et les motions lis aux situations tendues
et conictuelles
CONTENUS Assumer son rle de manager
Connatre son quipe et pratiquer un management adapt
Adopter un mode relationnel motivant et responsabilisant
Optimiser sa communication
Responsabiliser et dlguer

DATES Session 1 : Mercredis et jeudi, les 25, 26 mai et 15 juin 2016


Session 2 : Mardis et mercredi, les 25, 26 octobre et 15 novembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
Nos mthodes pdagogiques tiennent compte des caractristiques du public.
La proccupation du formateur est de se centrer sur les situations rencontres
par les participant(e)s et dy apporter des rponses concrtes et appropries.
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS DINSCRIPTION


Audrey HARSLEM 650, - (+3% TVA)
PUBLIC CIBLE DATE DBUT
Cadres, chefs de services, responsables Voir dates
dquipe, encadrement de proximit, et toute HORAIRES
personne amene encadrer des quipes 8h30 - 17h00
7012D

GESTERN MITARBEITER - HEUTE FHRUNGSKRAFT 85

ZIELE Nach der Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Den eigenen Fhrungsstil zu kennen
- Moderne Fhrungstechniken zu erarbeiten
- Mit Widerstnden in der eigenen Person, beim Mitarbeiter und in der betrieblichen
Realitt umzugehen
- Durch natrliche Autoritt zu berzeugen

THEMEN Fhren heute


- Die Fhrungssituation
- Was heisst fhren?
- Das Selbstverstndnis einer Fhrungskraft: der Auftrag
- Gestern Mitarbeiter - heute Fhrungskraft: die notwendigen Vernderungen einleiten
- Die Voraussetzungen fr das Fhren heute
Die Fhrungsqualifikation
- Welche Erwartungen werden gestellt?
- Welcher Fhrungsstil ist geeignet?
- Strken/Zuwachsanalyse des Teilnehmers erkennen
- Mglichkeiten zur Vernderung
Sich selbst fhren
- Die Energiefelder der Fhrungskraft
- Privat contra Geschft
- Mglichkeiten der Selbstmotivation
- Die Vorbildfunktion als Fhrungskraft
Instrumente der Fhrungskraft
- Management Instrumente beherrschen:
- ABC-Analyse
- Prioritten-Liste
- Delegation von Aufgaben
Nhe und Distanz zu Mitarbeitern
Fhren mit und durch Ziele
Unangenehme Entscheidungen mitteilen

DATEN Session 1: Donnerstag und Freitag, den 17. und 18. Mrz 2016
Session 2: Donnerstag und Freitag, den 20. und 21. Oktober 2016
ORT Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Ulrich JOERG, 450, - (+3% TVA)
Diplom-Pdagoge, Business-Coach und Trainer ANFANGSDATUM
ZIELGRUPPE Siehe Daten
Fhrungskrfte und Unternehmer ZEITPUNKT
8.30 - 17.00 Uhr
RESSOURCES
HUMAINES
7100F

CONDUIRE UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT 87

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Disposer dune mthodologie able pour conduire les entretiens de recrutement
- Afner sa capacit analyser et comprendre le comportement dun candidat
- Utiliser des outils efcaces pour slectionner la meilleure candidature

CONTENUS Identifier limportance de la prparation de lentretien dans la qualit de lchange


Mieux se connatre en tant que recruteur pour mieux recruter
La structure de lentretien
Connatre les techniques d'entretien
Sentraner activement lentretien de recrutement

DATES Mercredi et jeudi, les 17 et 18 fvrier 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
Les mthodes utilises au cours de cette formation sont interactives et participatives :
- Une approche pratique de lentretien : de nombreuses mises en situation
pour s'entraner de manire intensive la conduite de lentretien
- Exercices individuels, jeux de rles et dmonstrations en binmes permettant
de mesurer sa propre progression
- Une check-list de questions prcises, cibles selon le prol recherch (junior, manager, etc.)
- Un bilan personnalis prcisant ses points forts et ses axes damlioration
Le droulement de la formation tiendra compte des contraintes environnementales
et de celles lies au travail des participants
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANTE DROITS D'INSCRIPTION


Audrey HARSLEM 450, - (+3% TVA)
PUBLIC CIBLE DATE DBUT
Responsables et chargs de recrutement, 17 fvrier 2016
responsables oprationnels, HORAIRES
managers de proximit amens conduire 8h30 - 17h00
ponctuellement ou de faon rgulire
des entretiens de recrutement
7102D

88
MITARBEITERGESPRCHE ERFOLGREICH FHREN

ZIELE Nach der Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Gesprche strukturiert und aktiv zu fhren
- Reaktionen zu verstehen und einzuschtzen
- Unangenehme Themen und Situationen selbstsicher anzusprechen
(Alkoholmissbrauch, Mundgeruch, usw.)
- Kommunikation als Fhrungsinstrument einzusetzen
- Gesprche professionell vorzubereiten und zu fhren

THEMEN Psychologie der Kommunikation


Aufbau und Ablauf von Gesprchen
Gute und schlechte Gesprchserffnung
Wie fhre ich ein Kritikgesprch erfolgreich
Beurteilungsgesprche vorbereiten und fhren
Die schlimmsten Fehler in Koniktgesprchen meiden
Was tun, wenn der Gesprchspartner emotional wird?
Der richtige Umgang mit Vielrednern und Schweigern
Krpersprache und Gestik richtig einsetzen und deuten

DATEN Mittwoch und Donnerstag, den 29. und 30. Juni 2016
ORT Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Ulrich JOERG, 450, - (+3% TVA)
Diplom Pdagoge, Business-Coach und Trainer ANFANGSDATUM
ZIELGRUPPE 29. Juni 2016
Fhrungskrfte, Unternehmer ZEITPUNKT
08.30 - 17.00 Uhr
7103D

PERSONALSUCHE UND PERSONALAKQUISITION 89

ZIELE Nach Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in der Lage sein:
- Zu erkennen wie die einzelnen Etapen der Personalsuche
und Akquisition ineinandergreifen und bei richtiger Anwendung
und Durchfhrung langfristig und nachhaltig wirken
THEMEN Erstellen von professionellen Anforderungsprofilen
- Ausschreibungen zielfhrend gestalten
- Bewerbungen analysieren
- International Mitarbeiter suchen
Grenzen und Mglichkeiten der Personalakquisition und -auswahl durch
- Arbeitsagenturen, Personaldienstleister und Headhunter
- Vorstellungsinterview professionell fhren
- Vertragsverhandlung gestalten

DATEN Freitag, den 27. Mai 2016


ORT Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
ANMERKUNGEN Sprache: D
In Zusammenarbeit mit dem House of Training

KURSLEITUNG KOSTENBEITRAG
Ulrich JOERG, 230, - (+3% TVA)
Diplom-Pdagoge, Business-Coach und Trainer ANFANGSDATUM
ZIELGRUPPE 27. Mai 2016
Fhrungskrfte, Unternehmer ZEITPUNKT
8.30 - 17.00 Uhr
7104F

90
CONDUIRE UN ENTRETIEN DVALUATION

OBJECTIFS Au terme de la formation, le participant doit tre capable de :


- Comprendre les enjeux de lvaluation
- Prparer et mener efcacement un entretien dvaluation de qualit
- Identier les motivations du collaborateur
- Faire face aux diffrents comportements rencontrs lors dun entretien dvaluation
- Grer les objections et les conits

CONTENUS Les lments factuels de lvaluation


- Comprendre les enjeux de lvaluation
- Les objectifs dune valuation
Mener efficacement un entretien dvaluation de qualit
- Prparer son entretien dvaluation
- Intrts dune valuation de qualit pour lentreprise et pour le collaborateur
- Le rle du manager :
- Ses objectifs
- Lever ses ventuelles craintes
Identifier les motivations du collaborateur
- Remettre en dynamique un collaborateur dmotiv lors de lentretien
Les comportements rencontrs en entretien dvaluation
- Rpondre aux objections et grer les conits
tudes de cas
Conclusion

DATES Lundi, le 17 octobre 2016


LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
Approche thorique et pragmatique
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


David SAUVAGEOT 230, - (+3% TVA)
PUBLIC CIBLE DATE DBUT
Toute personne en charge 17 octobre 2016
de lvaluation de collaborateur(s) : HORAIRES
manager, chef dquipe, dirigeants de PME 8h30 - 17h00
7106F

MOBILIT INTERNATIONALE 91

OBJECTIFS Au terme de la formation, le stagiaire doit tre capable de :


- Dtecter et grer les aspects lgaux lis aux diffrentes modalits
de mobilit internationale
- Grer le calcul du salaire dans le cadre de la mobilit internationale

CONTENUS Le dtachement, lexpatriation et limpatriation


- Le droit du travail applicable
- Les rgles de scurit sociale
- Les rgles scales
- La gestion administrative et le calcul des salaires
Le split-payroll dans le contexte national
- Le contrat-cadre
- Le traitement de salaire
Le split-payroll dans le contexte international
- Les rgles de scurit sociale
- Les rgles scales
- La gestion administrative et le calcul des salaires

DATES Session 1 : Mardi, le 22 mars 2016


Session 2 : Jeudi, le 8 dcembre 2016
LIEU Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
REMARQUES Langue vhiculaire : F
Prrequis : connaissances en matire de droit du travail, de scurit sociale
et de scalit des salaires au Luxembourg
Approche pragmatique et concrte : combine des concepts et techniques oprationnels
enrichis dexercices de calcul de salaires
En collaboration avec la House of Training

INTERVENANT DROITS DINSCRIPTION


SD Worx 230, - (+3% TVA)
PUBLIC CIBLE DATE DBUT
Reprsentant RH expriment, Voir dates
Compensation and Benets Manager, HORAIRES
Manager, dirigeants de PME 8h30 - 17h00
92
NOTES
CONDITIONS
GNRALES
DE PARTICIPATION AUX FORMATIONS
QUI S'ADRESSENT LES FORMATIONS ?
Les formations techniques sont destines aux entreprises aflies la Chambre
des Mtiers, aussi bien aux dirigeants dentreprises qu leurs collaborateurs. Les cours
de gestion et d'organisation d'entreprise sont ouverts tout public.

COMMENT S'INSCRIRE ?
Pour vous inscrire un cours ou un sminaire, veuillez complter et signer la che
dinscription en annexe et la renvoyer par courrier, par e-mail ou par fax au plus tard
10 jours ouvrables avant le dbut du cours. Dans le but de faciliter le traitement de votre
inscription, vous avez dornavant la possibilit de vous inscrire en ligne via notre site internet
www.cdm.lu/formation-continue. Ds rception de linscription, un accus de rception
vous sera adress par courrier ou par e-mail.

CONFIRMATION DFINITIVE
partir du moment o le nombre minimal de participants est atteint et aprs validation de
votre inscription, une conrmation dnitive vous sera adresse au plus tard 5 jours avant
le dbut de la formation. Toute inscription un cours ou sminaire implique le paiement
des frais dinscription.

DSISTEMENT
Tout dsistement doit tre noti par crit. Un candidat qui annule son inscription moins
de 5 jours ouvrables avant la formation doit payer lentiret des droits dinscription
lexception du motif de maladie du participant (sur prsentation dun constat dincapacit
de travail). Le remplacement dune personne inscrite par un autre participant est possible
et est notier avant le dbut de la formation.

CERTIFICAT DE PARTICIPATION ET FACTURATION


Un certicat de participation est adress toute personne qui justie dune prsence
dau moins 80 % un cours ou sminaire. La facture vous sera adresse avec le certicat
de participation.
INSCRIPTIONS

VOS PERSONNES DE CONTACT


Christiane Hoffmann 42 67 67 - 246
Conseiller de Direction
Blanche Lamesch 42 67 67 - 218
Conseillre en formation
Martine Sertic 42 67 67 - 293
Conseillre en formation
Michal van Diessen 42 67 67 - 291
Conseiller en formation
Marie-Jose Dondlinger 42 67 67 - 259
Gestionnaire administrative - Inscriptions
Myriam Weber 42 67 67 - 272
Gestionnaire administrative - Inscriptions

E-mail : formation.continue@cdm.lu

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L - 1347 Luxembourg - Kirchberg
B.P. 1604 L - 1016 Luxembourg
T : (+352) 42 67 67 -1 F : (+352) 43 40 67

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Fax : 43 40 67 - formation.continue@cdm.lu
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Titre :

RENSEIGNEMENTS SUR LE PARTICIPANT LA FORMATION

M. Mme Nom : Prnom :

Nationalit : Date de naissance* : / / Lieu de naissance* :

Rue / N :

Pays : Code postal : Localit :

N tl.: N GSM : E-mail :

Candidat au Brevet de Matrise : oui non

RENSEIGNEMENTS SUR LENTREPRISE

Nom de lentreprise :

Secteur dactivit :

Rue / N :

Pays : Code postal : Localit :

N tl.: N fax : E-mail :

Responsable formation :

ADRESSE DE FACTURATION PRIV ENTREPRISE

Lieu, date le

Signature du participant / Responsable formation

En signant la che dinscription, jaccepte les conditions gnrales


de participation aux formations de la Chambre des Mtiers.

* obligatoire pour ltablissement du certicat de participation

En signant la che dinscription, le / la soussign(e) autorise la Chambre des Mtiers, responsable du traitement au sens de la loi du 2 aot 2002 relative au traitement des donnes caractre personnel,
de traiter les donnes nominatives par voie informatique. Les donnes qui doivent tre fournies sont ncessaires des ns de gestion et dorganisation des cours de formation continue. Elles seront traites
de faon strictement condentielle et ne seront pas communiques des tiers, sauf sil sagit dun cours conanc dans le cadre dun programme de formation communautaire et ds lors soumis au contrle
des autorits europennes et luxembourgeoises comptentes. La personne concerne dispose dun droit daccs et de rectication sur ces donnes, dont la dure de conservation est, pour des raisons
de certication de participation, illimite .
ANMELDEFORMULAR
2016

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Meisterprfungskandidat: Ja Nein

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Name des Unternehmens:

Ttigkeitsgebiet:

Strae / Nr:

Land: Postleitzahl: Wohnort:

Tel.: Fax: E-mail:

Kontaktperson fr Weiterbildung:

RECHNUNGSADRESSE PRIVAT UNTERNEHMEN

Ort, Datum den

Unterschrift des Teilnehmers/Verantwortlicher Weiterbildung

Durch meine Unterschrift nehme ich die allgemeinen Bedingungen zur Teilnahme an den Weiterbildungs-
veranstaltungen (conditions gnrales de participation aux formations) der Chambre des Mtiers an.

* obligatorisch fr die Erstellung des Teilnahmezertikats

Mit der Unterzeichnung des Anmeldeformulars ermchtigt der/die Unterzeichnete die Handwerkskammer, die im Sinne des Gesetzes vom 2. August 2002 ber die Behandlung personenbezogener
Daten fr die Bearbeitung zustndig ist, personenbezogene Daten auf elektronischem Wege zu verarbeiten. Die zu liefernden Daten sind fr die Durchfhrung und Organisation der Weiterbildungskurse
erforderlich. Sie werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, ausgenommen, es handelt sich um einen Kurs, der im Rahmen eines gemeinschaftlichen Schulungsprogramms
konanziert wird und daher der Kontrolle der zustndigen europischen und luxemburgischen Behrden unterliegt. Die betreffende Person hat das Recht auf Zugang und Berichtigung in Bezug auf diese
Daten, die aus Grnden der Teilnahmebescheinigung fr unbegrenzte Zeit gespeichert werden.
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