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Introduccin
La Administracin de Recursos Humanos consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y
coordinacin, as como tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente
del personal, a la vez que la organizacin representa el medio que permite a las personas que
colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el
trabajo.
Significa conquistar y mantener las personas en la organizacin, trabajando y dando el mximo de
s, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal
permanezca en la organizacin.
En la actualidad las tcnicas de seleccin del personal tiene que ser ms subjetivas y ms afinadas,
determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las fuentes ms efectivas
que permitan allegarse a los candidatos idneos, evaluando la potencialidad fsica y mental d los
solicitantes, as como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de tcnicas, como la
entrevista, las pruebas psicosomtricas y los exmenes mdicos.

Funciones del Departamento de Recursos Humanos


El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones varan
dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus
gerentes1, tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos.
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:
1. Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y empleados.
2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe
tener la persona que lo ocupe.
3. Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
4. Reclutar al personal idneo para cada puesto.
5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin del
mejoramiento de los conocimientos del personal.
6. Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona entre stos,
adems buscar solucin a los problemas que se desatan entre estos.
7. Llevar el control de beneficios de los empleados.
8. Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los
empleados, mediante boletines, reuniones, memorndums o contactos personales.
9. Supervisar la administracin de los programas de prueba.
10. desarrollar un m arco personal basado en competencias.2
11. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo 3, ya que permite a la empresa triunfar en los
distintos mercados nacionales y globales.

Margaret Butteris, en su obra Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear
una organizacin de alto rendimiento4, nos manifiesta que el papel y la funcin de Recursos
Humanos de la empresa consiste en las siguientes:
1. Identificacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar el negocio.
Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o adquirir las
competencias claves. La funcin empresarial es tambin responsable de monitorizar el
progreso de desarrollo.
2. Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es responsable de los
sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la
organizacin, preparndolo junto a los directivos presentes, para alcanzar los objetivos
empresariales presentes y futuros, incluyendo la planificacin de sucesiones.

1
WERTHER Jr., William B. y DAVIS Keith: Administracin de Personal y Recursos Humanos. Mxico D.F.
2000. 5ta. Edicin. Ed. Mc Graw-Hill de Mxico.
2
BUTTERISS, Margaret: Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organizacin
de alto rendimiento. Mxico D.F. 2000 Ed. EDIPE.
3
Ibdem.
4
Ibdem.

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3. Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los
principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de formacin y desarrollo como
vehculos de comunicacin para desarrollar, implementar y sostener este principio.
4. Desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los empleados. Recursos Humanos
de la empresa identifica los modelos empresariales para la contratacin, el juicio y la
evaluacin de los empleados.
5. Desarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la actuacin y la
retribucin para utilizarse en todas las compaas operativas.
6. Redefiniendo y reestructurando la funcin de Recursos Humanos. 5

Objetivos
Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecucin de una
accin. Los objetivos de la administracin de Recursos Humanos se derivan de las metas de la
empresa completa, los cuales, en toda organizacin, son la creacin o distribucin de algn
producto o servicio.
El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organizacin, de
forma que sean responsables desde el punto de vista estratgico, tico y social.
Margaret Butteris manifiesta que, el objeto de los Recursos Humanos es contratar y trasladar
personal, mantener informes y administrar salarios y beneficios. 6
Otros objetivos son:
1. Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y
motivacin para realizar los objetivos de la organizacin.
2. Desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, ejecucin satisfaccin plena de
Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales.
3. Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.
4. Contribuir al xito de la empresa o corporacin.
5. Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la sociedad en general y reducir al
mximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la
organizacin.
6. Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.
7. Cumplir con las obligaciones legales.
8. Redisear la funcin corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultara de
la direccin de la empresa sobre contratacin, formacin, gestin, retribucin, conservacin y
desarrollo de los activos humanos de la organizacin.7
Dentro de estos objetivos estn contenidos 4 tipos que son:
1. Corporativos.
2. Funcionales.
3. Sociales; y
4. Personales.

El Departamento de Recursos Humanos es de lnea o staff


4.1 Por qu?
Los rganos que se aplican a la creacin y distribucin de ese producto o servicio, que es lo
que hace la empresa, realizan la actividad bsica de la organizacin, estos son los rganos
de lnea, lo que cuida de la Administracin de Recursos Humanos es un rgano de Staff. 8
4.2. El papel de la Direccin de Lnea.
Con el cambio de las funciones de Recursos Humanos se espera que la direccin en lnea
desempee muchas actividades de Recursos Humanos tradicionales. Esto es posible por la
automatizacin de herramientas y procesos de Recursos Humanos.
Se espera que los directivos de lnea:
A) Realicen ms entrevistas y contrataciones ellos mismos, en lugar de depender tanto del
personal de Recursos Humanos.

5
Ibdem.
6
Ibidem.
7
Ibidem.
8
CHIAVENATO, Idalberto: Administracin de Recursos Humanos. Mxico D.F. 2000. 5ta. Edicin. Ed. Lily
Solano S. A.

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B) Fomenten el cambio y ayuden a los empleados a largo plazo del proceso, comuniquen la
visin y la direccin empresarial, expliquen las necesidades de cambio, y refuercen y
respalden continuamente las nuevas directrices.
C) Manejen sistemas de gestin por resultado.
D) Reconozcan la necesidad de reestructuracin y reingeniera, y pongan el proceso en
marcha.
E) Hagan un seguimiento de los indicadores empresariales y de Recursos Humanos que
midan la eficacia de una estrategia en la empresa.
F) Compartan responsabilidades con Recursos Humanos de la empresa, en el desarrollo de
ejecutivos y empleados, y en la planificacin de sucesiones, asegurando que se ofrecen a
todos los empleados oportunidades para desarrollar sus habilidades y competencias.
La administracin de Recursos Humanos para cada uno de sus jefes tiene una
responsabilidad de lnea, en cambio, para el resto de la empresa tiene una funcin de staff.
Esta funcin esta dada para los departamentos de asesora y consultara, los cuales solo dan
recomendaciones de cmo mejorar el funcionamiento de un departamento x; ejemplo
produccin; a sus jefes o gerentes, pero nunca dan rdenes, no marcan las decisiones que
los gerentes deben tomar, ni plantear las polticas de la empresa, solo dan recomendaciones;
por esta razn el Departamento de Recursos Humanos es de staff dentro de la empresa.
Entre los gerentes de los departamentos de lnea y los de staff, siempre existir el percance
de que los primeros entienden que los segundos le estn dando rdenes de cmo dirigir su
departamento. Este problema solo tendr solucin cuando los jefes de lnea comprendan que
los jefes de Recurso Humanos (staff), solo estn para ayudarlos y prestarles servicios de
recomendaciones, que sirve para mejorar el proceso productivo, y solucionar los problemas
que en este se presenten.

Ubicacin del Departamento de Recursos Humanos

En la grfica anterior podemos ubicar la posicin del departamento de personal en una empresa
que tiene plenamente planteada la funcin de la administracin de Recursos Humanos.
Conforme las organizaciones crecen el Departamento de Recursos Humanos se va especializando,
inclusive en las organizaciones de tamao intermedio y grande se crean subdepartamentos que
funcionarn de diferentes manera en la organizacin funciones altamente definidas y
especializadas.

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Composicin del Departamento de Recursos Humanos


El Departamento de Recursos Humanos est compuesto por las siguientes reas:
1. Reclutamiento de Personal.
2. Seleccin.
3. Diseo, Descripcin y anlisis de cargos.
4. Evaluacin del desempeo humano.
5. Compensacin.
6. Beneficios Sociales.
7. Higiene y seguridad en el trabajo.
8. Entrenamiento y desarrollo del personal.
9. Relaciones Laborales.
10. Desarrollo Organizacional.
11. Base de Datos y Sistemas de informacin.
12. Auditoria de Recursos Humanos.

Definicin y Funciones de las principales reas que componen el Departamento de Recursos


Humanos
7.1. Reclutamiento de Personal.
Las organizaciones tratan de atraer los individuos y obtener informaciones al respecto de ellos
para decidir sobre la necesidad de admitirlos o no.
Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos
potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin.9

Es una actividad fundamental del programa de gestin de Recursos Humanos de una


organizacin. Una vez que se han terminado las necesidades de Recursos Humanos y los
requisitos de los puestos de trabajo es cuando puede ponerse en marcha un programa de
reclutamiento para generar un conjunto de candidatos potencialmente cualificados. Estos
candidatos podrn conseguirse a travs de fuentes internas o externas.10 Es as como las
fuentes de Recurso Humanos son denominadas fuentes de reclutamiento ya que pasan a ser
blancos sobre los cuales incidirn las tcnicas de reclutamiento.
El reclutamiento es bsicamente un proceso de comunicacin de mercado, exige
informacin y persuasin. La iniciacin del proceso de reclutamiento depende de la decisin
de lnea. Como el reclutamiento es una funcin de staff, sus actos dependen de una decisin
en lnea, generalmente denominada requerimientos de empleado o requerimientos de
personal.
La funcin de reclutamiento es la de suplir la seleccin de candidatos. Es una actividad que
tiene por objeto inmediato atraer candidatos, para seleccionar los futuros participantes de la
organizacin.
El reclutamiento empieza a partir de los datos referentes a las necesidades presentes y
futuras de los Recursos Humanos de la organizacin.
7.2. Seleccin.
El proceso de seleccin comprende tanto la recopilacin de informacin sobre los
candidatos a un puesto de trabajo como la determinacin de a quin deber contratarse.
El reclutamiento y seleccin de Recursos Humanos deben considerarse como dos fases
de un mismo proceso.
La tarea de seleccin es la de escoger entre los candidatos que se han reclutado, aquel que
tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante.
Puede definirse la seleccin de Recursos Humanos como: la escogencia del hombre
adecuado para el cargo adecuado, o entre los candidatos reclutados, aquellos ms
adecuados a los cargos existentes en la empresa, con miras a mantener o aumentar la
eficiencia y el desempeo del personal.11
La seleccin intenta solucionar dos problemas bsicos:

9
Ibdem.
10
DOLAN, Simn, SCHULER, Randall S. y VALLE, Ramn: La Gestin de los Recursos Humanos. Madrid-
Espaa. 1999. Ed. Mc Graw-Hill, Interamericana de Espaa.
11
CHIAVENATO, Idalberto: Administracin de Recursos Humanos. Ob. Cit.

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a) La adecuacin del hombre al cargo.


b) La eficiencia del hombre al cargo
7.3. Diseo, descripcin y anlisis de cargos.
La descripcin de cargos es una relacin escrita que define los deberes y las condiciones
relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el aspirante hace, cmo lo hace, y
por qu lo hace.
Un cargo, puede definirse como una unidad de organizacin que conlleva un grupo de
deberes y responsabilidades que lo vuelven separado y distinto de los otros cargos.12
Es el proceso que consiste en determinar los elementos o hechos que componen la
naturaleza de un cargo y que lo hacen distinto de todos los otros existentes en la
organizacin.
La descripcin de cargos, es la relacin detallada de las atribuciones o tareas del cargo (lo
que el ocupante hace), de los mtodos empleados para la ejecucin de esas atribuciones o
tareas (cmo lo hace) y los objetivos del cargo (para qu lo hace).13
El anlisis de cargo, es el proceso de obtener, analizar y registrar informaciones
relacionadas con los cargos. Es un proceso de investigacin de las actividades del trabajo y
de las demandas de los trabajadores, cualquiera que sea el tipo o nivel de empleo.
7.4. Evaluacin del desempeo humano.
Es una tcnica de direccin imprescindible en la actividad administrativa.
El procedimiento para evaluar el personal se denomina evaluacin de desempeo, y
generalmente, se elabora a partir de programas formales de evaluacin, basados en una
cantidad razonable de informaciones respecto a los empleados y a su desempeo en el
cargo.
Su funcin es estimular o buscar el valor, la excelencia y las cualidades de alguna persona.
Medir el desempeo del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.
7.5. Compensacin
Est dada por el salario. Su funcin es dar una remuneracin (adecuada por el servicio
prestado) en valor monetario, al empleado.
7.6. Beneficios Sociales
Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas ofrecen a sus
empleados.14 Estos beneficios pueden ser financiados total o parcialmente por la empresa.
Su funcin es mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel satisfactorio de moral
y productividad; as como tambin, ahorrarles esfuerzos y preocupaciones a sus empleados.
7.7. Higiene y Seguridad en el trabajo.
Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientadas a garantizar condiciones
personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto nivel de salud de los
empleados. Segn el concepto emitido por la Organizacin Mundial de Salud (OMS), la salud
es un estado completo de bienestar fsico, mental y social, y no solo la ausencia de
enfermedad.
Su funcin est relacionada con el diagnstico y la prevencin de enfermedades
ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente de
trabajo; as como tambin la prestacin no solo de servicios mdicos, sino tambin de
enfermera, primeros auxilios; en tiempo total o parcial; segn el tamao de la empresa,
relaciones ticas y de cooperacin con la familia del empleado enfermo.
7.8. Entrenamiento y desarrollo del personal.
Es el rea que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los puestos de la
empresa, as como tambin se encarga de suministrar a sus empleados los programas que
enriquecen su desempeo laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad de la
empresa.
Su funcin es que por medio a estos programas se lleve la calidad de los procesos de
productividad de la empresa, aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el
desarrollo de determinado cargo o trabajo.
7.9. Relaciones Laborales.

12
DOLAN, Simn, SCHULER, Randall S. y VALLE, Ramn: La Gestin de los Recursos Humanos. Ob. Cit.
13
CHIAVENATO, Idalberto: Administracin de Recursos Humanos. Ob. Cit.
14
Ibdem.

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Se basa en la poltica de la organizacin, frente a los sindicatos, tomados como


representantes de los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su objetivo es
resolver el conflicto entre capital y trabajo, mediante una negociacin poltica inteligente.
7.10. Desarrollo Organizacional.
EL Desarrollo Organizacional se basa en los conceptos y mtodos de la ciencia del
comportamiento y estudia la organizacin como sistema total.15 Su funcin es mejorar la
eficacia de la empresa a largo plazo mediante intervenciones constructivas en los procesos y
en la estructura de las organizaciones.
7.11. Base de datos y Sistemas de Informacin.
El concepto Sistema de Informacin Gerencial, se relaciona con la tecnologa informativa,
que incluye el computador o una red de microcomputadores, adems de programas
especficos para procesar datos e informacin.16 Su funcin es recolectar, almacenar y
divulgar informacin, de modo que los gerentes involucrados puedan tomar decisiones, 17 y
mantener un mayor control y planificacin sobre sus empleados.
7.12. Auditoria de Recursos Humanos.
La auditoria se define como el anlisis de las polticas y prcticas del personal de una
empresa, y la evaluacin de su funcionamiento actual, acompaados de sugerencias para
mejorar. ().18 Su funcin es mostrar como est funcionando el programa, localizando
prcticas y condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no estn justificando su
costo, o prcticas y condiciones que deben incrementarse.19

Aporte de los Departamentos de Recursos Humanos


Cada uno de los departamentos que componen una empresa, tienen algo que aportar a dicha
organizacin. Entre los aportes del Departamento de Recursos Humanos podemos destacar:
1. Influye sobre el comportamiento del personal para alcanzar resultados de operaciones y
financieras.
2. Influye sobre el cuidado y alimentacin del personal.
3. Influye sobre la defensa del empleado.
4. Influye sobre la gestin de los procesos operativos por parte de los Recursos Humanos.
5. En la forma de ejecutar la estrategia de la empresa.
Cada uno de estos aportes depender del objetivo de la empresa y de que visin o misin esta
tenga.

Conclusiones
La administracin de Recursos Humanos busca compenetrar el recurso humano con el proceso
productivo de la empresa, haciendo que ste ltimo sea ms eficaz como resultado de la seleccin
y contratacin de los mejores talentos disponibles en funcin del ejercicio de una excelente labor de
estos. As como tambin la maximizacin de la calidad del proceso productivo depende de igual
modo de la capacitacin de los elementos humanos para hacer ms valederos sus conocimientos.
El Departamento de Recursos Humanos de una empresa busca que las estrategias y polticas que
usa cada departamento sean las ms adecuadas, y en todo caso funge como asesora y consultara
de cada departamento. Este es un departamento que une de la manera ms eficiente los Recursos
Humanos.

Recomendaciones
Cada departamento tiene su importancia en la empresa, y por ende recomendamos a esta
compaa a organizar su departamento en funcin de crecimiento estructural y funcional.
Dividir cada una de las reas que componen un departamento de esta categora, dando su funcin
esencial a cada uno de sus integrantes, es decir, completar las reas que les hacen falta como,
capacitacin, compensacin, beneficios sociales; y separar aquellas que estn unidas como
reclutamiento y seleccin.

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Aunque sus reas trabajan conjuntamente siendo una sola, cada una debe tener su espacio ya que
sus funciones varan.

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