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Por:
entrega se evidenci.
Debe mejorarse el entregable con celeridad y suma atencin
dado que de otro modo se les dificultar la elaboracin de su
Ariza Galeano Jorge Luis entrega final.
Confo en que tomarn las acciones del caso, actuarn
Cdigo: 1311020369 desde su saber profesional (ser, saber, hacer) y afinarn
sus competencias (Actitudinales, procedimentales,
Cuellar Gonzlez Diana Carolina cognitivas) para entregar un FINAL en las condiciones de
calidad, contenido, forma, normatividad que exige la
Cdigo: 1221830033
institucin. Como es usual, anexo realimentacin con
comentarios en los que deben trabajar.
Ramrez Reyes Janeth Marcela agua y conservar la normatividad APA tanto en contenido
como e forma. Gracias.
Cdigo: 1311020216
Snchez Polania Christian Camilo
Cdigo: 1311980543
TABLA DE CONTENIDO
1 INTRODUCCION .................................................................................................4
2 OBJETIVOS ........................................................................................................4
2.1 OBJETIVO GENERAL .....................................................................................4
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................4
3 JUSTIFICACION Y ALCANCE ................................................................................5
3.1 Criterios de la Justificacin ............................................................................5
3.2 Alcance ........................................................................................................5
4 FASE I RECOPILACION INDIVIDUAL..................................................................6
4.1 EMPRESAS A EVALUAR..................................................................................6
4.1.1 GLOBAL SEGUROS DE VIDA S.A.............................................................6
4.1.2 AGS AMERICAS .....................................................................................9
4.1.3 CORREDORES ASOCIADOS S.A. ........................................................... 11
4.1.4 CORPORACION NACIONAL DE INVESTIGACION Y FOMENTO FORESTAL -
CONIF 14
4.1.5 TTP WELL SERVICES S.A. .................................................................... 17
4.2 SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA ..................................................... 17
5 PRESENTACION DE LA EMPRESA ....................................................................... 18
5.1 Resea Histrica ......................................................................................... 18
5.2 Misin ........................................................................................................ 20
5.3 Visin ......................................................................................................... 20
5.4 Poltica de Calidad....................................................................................... 20
5.5 Valores Corporativos ................................................................................... 20
5.6 Objetivos Estratgicos de la Empresa ........................................................... 21
5.7 Razn Social ............................................................................................... 21
5.8 Actividad Econmica ................................................................................... 22
5.9 Centros de Trabajo y Sedes ......................................................................... 22
5.10 Organigrama General de la Empresa ......................................................... 22
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ANALISIS DE ESTRATEGIAS EN EMPRESAS COLOMBIANAS
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Nos proponemos entonces a investigar la evolucin de las acciones que organiza y documenta
una empresa mediante planes, polticas, misiones y visiones todas enfocadas a alcanzar objetivos
propuestos a corto y mediano plazo.
Las instituciones siempre estn pendientes de las necesidades del mercado en el sector comercial
en el que estn posesionadas, con el fin de identificar oportunidades de negocio y llevarlas a
comit debatirlas una vez estas sean aprobadas documentarlas, calificarlas y ejecutarlas.
2 OBJETIVOS
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3 JUSTIFICACION Y ALCANCE
Es de resaltar que las instituciones siempre estn pendientes de las necesidades del mercado en el
sector comercial en el que estn posesionadas, con el fin de identificar oportunidades de negocio
y llevarlas a comit debatirlas una vez estas sean aprobadas documentarlas, calificarlas y
ejecutarlas
Nos proponemos entonces a investigar la evolucin de las acciones que organiza y documenta
una empresa mediante planes, polticas, misiones y visiones todas enfocadas a alcanzar objetivos
propuestos a corto y mediano plazo. Commented [FA4]: Verifiquen Justificacn Y Alcance
De esta manera mediante el anlisis de los planes de la empresa escogida se determina cuales son
los parmetros que conllevan a que esta tenga el xito y el posicionamiento en el mercado de su
rea con el fin de verificarla y en un futuro poner en prctica este sistema donde nos conlleve a la
adquisicin de nuevas tecnologas que puedan coadyuvar al mejoramiento de la industria y al
mejoramiento del talento humano.
3.2 Alcance
Este trabajo est orientado al conocimiento y al anlisis desarrollo de estrategias basado en la Commented [FA5]: Ustedes No desarrollan, proponen o a lo
sumo declarar
recopilacin de informacin bsica de cinco empresas, donde se observara cada una de ellas e
identificando los factores crticos de xito, para lo cual se seleccionar la que mejor estrategia
haya desarrollado para la consecucin de los objetivos de la organizacin.
Los aspectos que comprende estn referidos al anlisis de la ltima estrategia implantada por la
empresa escogida para estudio, descripcin del impacto que ha tenido en la organizacin y el
planteamiento de nuevas estrategias.
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Global lleva ms de 15 aos ofrecindole a la familia soluciones para la vida. Gracias a esta
experiencia, Global cuenta con ms de 160 colaboradores en varias ciudades de Colombia como
Medelln, Barranquilla, Manizales, Bucaramanga y Cali.
Ellos hacen posible que sea posible la tranquilidad a los padres y xitos a los hijos, pues hoy ms
de 3.000 jvenes beneficiarios estudian en las ms prestigiosas universidades del pas.
- NIT 860.002182 1
- DIRECCION: Carrera 9 # 74 62. Bogot D.C.
- TELEFONO: +57 1 313 92 00
- TIPO DE ORGANIZACIN: Financiera
- ACTIVIDAD: Ofrecimiento de Seguros
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- Respeto: Escuchar a todos con atencin y valorar sus aportes, cumplir integral y
cabalmente con la normatividad.
- Excelencia en la Gestin: Ser mejores todos los das, trabajar en equipo y aplicar el
mejoramiento continuo, medir los procesos y mejor la gestin con indicadores objetivos,
cumplir las metas para satisfaccin de nuestros clientes usuarios. Commented [FA6]:
Sin cambios/anlisis adicional solicitados en la primera entrega.
4.1.1.2 Evolucin del Entorno Commented [FA7]: Sin cambios/anlisis adicional solicitados en
la primera entrega.
Es la empresa ms reconocida ya que es lder en mercado de seguros educativos y con tan solo
15 aos de funcionamiento ha logrado ofrecer gran variedad de alternativas para que miles de
familias puedas generar oportunidades a sus seres queridos ofrecindoles la oportunidad de
prepararse mediante estudios universitarios para afrontar con ms y mejores conocimientos los
retos que ofrece la vida, ya que el estudio es el cimiento base para generar verdaderos aportes y
cambios en la sociedad en que vivimos.
00001041545000
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seguros juega un papel de enlace entre oferta y demanda, por lo que el xito al que se
hace referencia est condicionado por la capacidad de la compaa para superar a la
competencia y desde luego, por la bondad del producto desde la perspectiva del
cliente, por lo anterior le permite ser pionero y lder en asegurar la educacin superior de
miles de jvenes en Colombia y que entre las distintas variables que se presenten para la
adquisicin o no de un producto en la aseguradora se buscara alternativas y posibles soluciones
para ayudar a reduccin la brecha entre dichos obstculos de adquisicin, logrando que aun con
la diversas o comunes diferencias socio econmicas se pudiera tener alternativas para todo tipo
de poblacin.
Bsicamente y a grandes rasgos en esto consiste la estrategia que hoy en da sigue funcionando y
cuyo principal propsito es contribuir a que miles de nios y nias tengan un futuro ms
promisorio al tener garantizado el ingreso a la universidad, de igual forma ha sido el punto de
quiebre para que esta empresa sea lder a nivel nacional en este tipo de productos.
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Es una historia de xito ya que, en la actualidad son ms de 1.110 padres quienes cuentan con la
tranquilidad de haber asegurado la educacin superior de sus hijos es por ello que Global
Universidad Garantizada en la actualidad cuenta con 500 nios y nias asegurados desde su
primera etapa escolar quienes ya estn asegurados, 250 jvenes quienes estn prximos a
culminar si segunda etapa escolar y 190 jvenes quienes ya estn en su nivel profesional y
estudian en las universidades de su preferencia.
Es as que estas familias y los 940 jvenes que depositaron su confianza en Global Seguros de
Vida S.A. permanecen en contacto frecuente con la compaa, desde el primer da que
adquirieren el plan hasta que sus hijos finalizan sus estudios universitarios.
AGS Amricas es una empresa establecida en Colombia y Ecuador, con el fin de ofrecer
servicios de asesora, consultora y auditora a los sectores de la salud, seguros y farmacuticos.
El xito del desempeo de AGS SAS, se debe esencialmente a los elevados niveles de
preparacin de su equipo de profesionales.
AGS es lder en el mercado nacional, cuenta con una clara proyeccin internacional y es
reconocida por la calidad e innovacin en los servicios que ofrece a sus clientes.
Bogot- Colombia
Calle 40 No. 18 27
Barrio la soledad
Pbx (0571)245 46 19 Celular 3212105643
Correo electrnico: contacto@agsamericas.com
Quito- Ecuador
Camilo destruge n 24- 633 y francisco Salazar
Esquina edificio in luxor, oficina 502
Pbx (593) 255 93 14
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Ser la mejor opcin en el negocio del control y la optimizacin de los recursos de las industrias
de la salud, farmacutica, de seguros, y del ambiente en los pases de la regin en donde acten.
- Confidencialidad: No revelan a terceros informacin que sea confiada por quienes son o
han sido sus clientes
- Calidad: Estn comprometidos en hacer las cosas bien desde la primera vez
- Reconocimiento: Siempre reconocen los mritos y exaltan la labor de sus colaboradores Commented [FA14]: Sin cambios/anlisis adicional solicitados
en la primera entrega.
Es una empresa de auditoria que ha venido en constante crecimiento comenzando con un grupo
de 5 personas, y 10 aos despus cuenta con ms de 120 empleados a nivel nacional y abre una
sucursal en ecuador; de igual forma aumenta su portafolio de servicios brindando auditoria
mdica, financiera con empresas del sector pblico y privado, aseguradoras y reaseguradoras del
rgimen contributivo y subsidiado. Commented [FA15]: Sin cambios/anlisis adicional solicitados
en la primera entrega.
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Adems, AGS S.A.S. se ha preocupado por desarrollar una red nacional de auditoria mdica
integral conformada por mdicos auditores, digitadores y otros profesionales, en donde se puede
soportar las operaciones de forma presencial en varias ciudades.
4.1.3 CORREDORES ASOCIADOS S.A.
4.1.3.1 Resea Histrica de la Empresa
Corredores Asociados S.A. Comisionista de Bolsa, es una entidad privada que se constituy el 5
de diciembre de 1980 mediante escritura pblica No. 6710 de la Notara 1 de Bogot D.C.; su
domicilio principal es la ciudad de Bogot D.C.
Su objeto social exclusivo es el desarrollo del contrato de comisin para la compra y venta de
valores.
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- Respeto: Valoramos las cualidades y opiniones de las personas; apreciamos sus valores,
virtudes, metas y diferencias.
- Lealtad: Actuamos con conviccin, creemos y defendemos los pilares ticos que regulan
nuestro actuar y la razn de ser de nuestro negocio.
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Corredores Asociados debe reconocer y entender que las dinmicas del mundo globalizado y las
tendencias del modelo de desarrollo econmico imponen a las organizaciones retos cambiantes;
por lo cual, el xito sostenido de las compaas depende de la capacidad organizacional para
comprender el complejo entorno que la rodea e identificar, entender y satisfacer las necesidades
y expectativas de los clientes.
Por lo tanto, se debe convertir esta estrategia en accin al coordinar y alinear la gestin
estratgica con la operacin de la organizacin, a travs del Sistema de Gestin de la Calidad que
relaciona la estrategia con la gestin operativa, para permitir un despliegue coherente en la
cadena de valor y en todas las unidades organizacionales garantizando as la retroalimentacin
permanente del pensamiento estratgico.
El compromiso ineludible de hoy, ser el de adoptar este nuevo estilo de vida organizacional e ir
transformando nuestra cultura hacia el mejoramiento continuo que fortalezca la capacidad para
afrontar nuevos escenarios competitivos, dictados por los cambios actuales de las economas y
los mercados globalizados.
Recientemente, la firma cre un fondo de valores denominado Global Market Money. Con este
producto, no solamente ampla la base de ingresos por comisiones, sino que tambin se
constituye en un producto adicional diferente para su actual portafolio de clientes.
Adicionalmente se encuentra tramitando la constitucin de dos fondos ms ratificando su
enfoque hacia el desarrollo de productos que generen valor agregado tanto para la firma como
para sus clientes. De esta manera, Corredores Asociados confirma su conviccin de continuar
con su especializacin y liderazgo como administrador de portafolios de inversin y productos
de banca privada en general. Commented [FA18]: vlido
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De igual manera, su creacin dio inicio al primer centro especializado en investigacin forestal
del pas con el objeto de generar conocimiento y promocionar el sector forestal. Esta
particularidad ha llevado a CONIF travs del tiempo, a posicionarse como la entidad de apoyo
del Gobierno Nacional en la definicin de polticas, programas y estrategias para el sector
forestal.
Durante este primer periodo la entidad logra recopilar informacin forestal sobre regiones de
difcil acceso y no estudiadas hasta entonces, como el Urab y el Pacfico colombiano.
Posteriormente, CONIF entra en una nueva dinmica que complementa su accionar con el
contexto de las plantaciones forestales. Dado que las concesiones se eliminan por ley y la
oposicin ambiental a la tala del bosque natural obliga a las empresas que demandaban el
producto del bosque a focalizar sus esfuerzos en el establecimiento de plantaciones comerciales
con el cultivo de especies de rpido crecimiento, este esquema empieza a vislumbrarse como una
alternativa importante del desarrollo forestal. Por ello, la Corporacin busca cmo respaldar este
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Hoy en da la institucin mantiene la esencia y estructura que le dio origen y se considera, como
una entidad de referencia al gremio, al sector y a la sociedad.
- NIT: 860.042.183 - 1
- DIRECCION: Calle 71 No 12-67 Piso Cuarto Bogot D.C.
- TELEFONO: +57 1 211 8020
- TIPO DE ORGANIZACIN: Entidad sin nimo de Lucro (ESAL)
- ACTIVIDAD: Investigacin Forestal
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- Compromiso: identificados con las metas actuamos con esfuerzo y calidad para
cumplirlos en beneficio de la Corporacin y del medio ambiente.
La empresa forestal es una clase particular de empresa caracterizada justamente por el objeto de
su actividad, las evoluciones en el campo de la sensibilizacin sobre los temas medioambientales
han transformado el entorno de las empresas de carcter forestal; de esta manera, los factores
polticos, legales, socioculturales y medioambientales han experimentado cambios que crean
muchas oportunidades y amenazas que condicionan la evolucin de las empresas vinculadas al
sector forestal.
CONIF como empresa privada trabaja en el marco de las polticas del Gobierno, apoyando su
aplicacin y promoviendo el desarrollo del sector forestal en el pas.
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Con los resultados obtenidos por investigacin, la Corporacin est en capacidad de ofrecer:
TTP WELL SERVICES S.A empresa que se defini para este proyecto debido a que es sus
ltimos 5 aos lanzo un programa interno para reportar, tratar, analizar y cerrar eventos de
diferente ndole que presentan en la compaa, de esta manera identificar cambios requeridos a
los elementos de la organizacin, reportarlos a travs de una estrategia llamada Sistema de
Mejora Continua la cual consiste como una accin preventiva donde esta misma tiene en cuenta Commented [FA19]: sta sera la estrategia? O ste es un
simple Sistema usado como plan para la implantacin de la
varios parmetros para que en caso de que se llegue a presentar cualquier error en la ejecucin de estrategia?
las actividades se pueda subsanar de forma inmediata sin alterar las operaciones que se estn
Nuevamente: ARGUMENTACIN al respecto?.
llevando en el momento ejecutando las actividades de los planes de accin resultantes. De esta
forma da como responsable aun jefe de Proceso por el cual se origina la necesidad del cambio, al
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realizar un reporte en el SMC. validando los cambios propuestos a elementos de sus procesos,
creando los planes de accin de forma que se le pueda dar cierre.
Esta estrategia implementada SISTEMA DE MEJORA CONTINUA, utilizada en esta compaa Commented [FA20]:
Cul es la estrategia?
permite conocer cada uno de los procesos de forma precisa saber establecer cada uno de ellos y
poder determinar una solucin en cada uno de los procesos en caso de que se pueda presentar
algn error, pues se realizan actividades peridicas
+
. de revisin de mantenimiento de forma preventiva, disuasivos y correctivos por lo cual ah sido
de gran xito porque se ha identificado el control que se lleva en cada uno de los controles que se
necesitan para cada uno de ellos, el manejo requerido, su significancia, los documentos
aplicables y los niveles de aprobacin. De acuerdo al tipo de cambio detectado, se cumple con
los siguientes pasos: Definir el plan de accin, donde se resuelva las siguientes preguntas:
Porque, Como, cuando, Donde, para que, quien, como, y as poder dar con una respectiva
creacin de los planes de accin aplicables a cada llamado en SMC. De esta manera la empresa
tiene siempre en cuenta su misin para prestar servicios con los altos estndares de calidad,
resolviendo sus anomalas internas y brindar un buen servicio a sus clientes. Commented [FA21]: sta es la simple descripcin de lo que
hace un sistema automtico de Control de Calidad pero no indica en
datos, hechos, cmo se cumple o porqu se llega al xito.
Esta estrategia sin duda alguna permite que la compaa se vuelva competitiva, pues
permanentemente mediante la norma ISO 19011, la cual permite ser un apoyo de orientacin a
una posible auditoria de calidad hace que persistentemente se tengan en cuenta todos los
criterios, mtodos, procedimientos, operaciones recursos tanto humanos como tcnicos y
actividades en general sin ninguna anomala, de esta manera tambin se realiza una
retroalimentacin a los clientes con el fin de saber el grado de satisfaccin por los productos o
servicios prestados por esta compaa, de esta manera permite supervisando paso a paso cada
una de las actividades garantiza la plena satisfaccin no solo de los clientes si no que alcance los
ms altos estndares de marketing y planificacin.
Es asi como mediante la estrategia de mejora continua de cada uno de los procesos se permite
dar cumplimiento a las polticas, estndares y procedimientos con el fin de asegrurar la
prestacin de servicios con calidad a cada uno de los clientes mediante la utilizacin no solo de
la tecnologa sino tambin del recurso humano.
5 PRESENTACION DE LA EMPRESA
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incluyeron en la flota dos equipos de varilla continua y de soldadura para el manejo de esta
nueva tcnica. Para el inicio del 2014 la compaa cuenta con una Unidad Integrada, Unidades
Flush By Truck, TMX, Fire Blade, TMR, Pull Unit, herramientas para manejo de Varilla Hueca,
Venta de varilla continua y accesorios.
TTP Well Services apoya su operacin con lderes formados en el sector del campo petrolero,
comprometidos con la mejora continua de procesos, dando cumplimiento a las polticas,
estndares y procedimientos, para asegurar la prestacin de servicios con calidad y seguridad,
logrando la satisfaccin de sus clientes.
As mismo TTP WELL SERVICES S.A. ofrece bienes y servicios integrales para el
mantenimiento de pozos en el negocio de exploracin y produccin de la industria petrolera.
Dentro del portafolio de servicios se encuentra:
Servicio de Flushing o lavado de tubera de produccin o de transporte de aceite.
Prueba de presin a tuberas de produccin para verificar rupturas cuando hay una
vlvula de cierre en fondo o cualquier otro mecanismo de sello.
Completar pozos con bombas insertas corridas con varilla, ya sean sistemas de bombeo
PCP (bomba de cavidad progresiva) o mecnico y reemplazo de pistones o rotores en
bomba de tubera.
Pesca de varilla.
Soldadura para hacer los cortes y empalmes de Pin End y cuerpos de los diferentes
tamaos de varilla.
Venta de varilla
Alquiler de herramienta
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5.2 Misin
Somos una organizacin que ofrece bienes y servicios integrales para el mantenimiento de pozos
en el negocio de exploracin y produccin de la industria petrolera, comprometidos en lograr el
incremento de la rentabilidad, eficiencia, competitividad, calidad y nivel de servicio a nuestros
clientes, mediante una cultura organizacional fundamentada en el mejoramiento continuo, la
responsabilidad social y ambiental; con el capital humano calificado y comprometido en la
satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes, inversionistas y partes interesadas.
5.3 Visin
Nos vemos en el ao 2018 como una organizacin lder en el suministro de bienes y servicios
con calidad, siguiendo estndares en seguridad industrial y medio ambiente, para el
mantenimiento de pozos en el negocio de exploracin y produccin de la industria petrolera,
contribuyendo con la consecucin de objetivos de clientes, inversionistas y partes interesadas.
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- Trabajo en Equipo: Con el aporte de todos los que intervienen en los diferentes
procesos de La empresa buscamos el logro de los objetivos organizacionales.
5.6 Objetivos Estratgicos de la Empresa Commented [FA23]: Informacin interesante pero no requerida
y al no concatenarla con los contenidos del mdulo perdi algo de
valor.
- Incrementar la rentabilidad del negocio
- Ser reconocidos en la industria por el cumplimiento de los estndares operacionales y de
HSEQ
- Fidelizar a los clientes mediante el cumplimiento de los compromisos contractuales
adquiridos
- Garantizar el crecimiento y expansin de los negocios de la compaa
- Mantener la disponibilidad de personal, equipos y herramientas de acuerdo con los
compromisos contractuales
- Contar con un sistema de aseguramiento de integridad de equipos y herramientas
garantizando la operatividad de los mismos
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Prestar servicios de varilleo, flushing a pozos, cambio de cabezal, pesca de varilla, running de
sarta, pulling de sarta, mantenimiento a unidades de superficie de sistemas de levantamiento por
PCP y mecnico, prueba de tubera para pozos petroleros, Manejo de varilla continua, soldadura
por fusin.
5.10 Organigrama General de la Empresa Commented [FA24]: Informacin interesante pero no requerida
y al no concatenarla con los contenidos del mdulo perdi algo de
valor.
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5.11 Mapa Estratgico de la Compaa Commented [FA26]: Informacin interesante pero no requerida
y al no concatenarla con los contenidos del mdulo perdi algo de
valor.
Commented [FA27]:
APA por favor.
Fuente de la figura, origen, autores, fecha de recuperacin?
ANLISIS DE LA INFORMACIN
- Administrativos: 36
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- Operativos: 89
- Aprendiz SENA: 6
- Practicantes universitarios: 4
5.13 Tipo de Vinculacin Laboral Contrato Commented [FA29]: Informacin interesante pero no requerida
y al no concatenarla con los contenidos del mdulo perdi algo de
valor.
En la organizacin se manejan diferentes contratos laborales para los empleados, se distribuyen
de la siguiente manera:
El proceso de globalizacin exige que las Organizaciones redefinan sus estrategias y sus
procesos con la finalidad de lograr un uso eficiente de sus recursos y el aumento de su
productividad, de modo que puedan competir con xito en el mercado. TTP WELL SERVICES
S.A cuenta con Sistema de Gestin Integrado, que est compuesto por diferentes elementos
dentro de los que se encuentran la estructura organizacional, planificacin de actividades,
responsabilidades, polticas, procedimientos, procesos y recursos, para desarrollar, implementar
y mantener el ms alto desempeo, ofreciendo productos y servicios con Calidad,
comprometidos con el Medio Ambiente, la Seguridad y la Salud en el trabajo.
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Para esta estrategia se diseo una herramienta bsica la cual consiste en Tarjeta para el Sistema
de Mejora Continua, el cual se ha incluido en el sistema de informacin SAP de la Commented [FA33]: Eso es un plan OPERATIVO no un
ESTRATEGIA .
organizacin, con el fin de registrar:
Acaso la estrategia no era la aplicacin del esquema De
MEJORA CONTINUA? Porqu ahora es la Implementacin de
- Acciones Preventivas un reporte?
- Oportunidades de Mejora
- Acciones Correctivas
- Cualquier desviacin de los estndares establecidos por la compaa
Siempre es posible implementar maneras ms prcticas y mejores para entregar los productos o
prestar servicios. Es fundamental que la mejora continua del desempeo global sea un objetivo
permanente para aumentar su eficacia, eficiencia y efectividad. La compaa busca
permanentemente la mejora en su sistema de gestin integral, para ello aplica en sus actividades
la metodologa del ciclo PHVA (Planear Hacer Verificar Actuar), que favorece la mejora
continua que se pretende en nuestra gestin.
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Los procesos Informticos tambin se han convertido en eje principal de los recursos de la
empresa. La gestin sobre el tratamiento de la informacin ofrece la oportunidad a todos los
niveles de direccin y de responsabilidad, para analizar cualquier problemtica, as como es
concebida como una importante fuente de datos en diferentes formas y disposiciones que tienen
un valor incalculable a la hora de tomar decisiones.
Precisamente en cuanto ms elevado es el nivel de exigencia requerida para nuestros datos,
mayor es la eficacia que se puede obtener con el procesamiento de la informacin y es sin lugar a
dudas en el mbito de las funciones Logsticas donde podemos enfrentarnos a infinitas
oportunidades de mejora con respecto a nuestros objetivos y nuestros costos.
Una vez diligenciada la Tarjeta de Reporte del SMC, el trabajador debe entregarla a su Jefe
Inmediato (Supervisor, Coordinador o Jefe de Proceso), quien realizar la validacin in situ del
reporte, en caso de requerir que sea cargado al sistema, complementar o har correcciones ya
sea en la redaccin o dems campos diligenciados y har la respectiva retroalimentacin al
trabajador.
Las Tarjetas SMC se entregan diariamente al Coordinador de HSEQ, quien hace una revisin y
control de calidad, haciendo las correcciones pertinentes, la registra en un formato y entrega al
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Jefe del Proceso responsable, quien realiza la revisin del reporte, valida si ya est reportado con
anterioridad (Identificacin ID Llamada de Servicio), registra la firma en la planilla o correo
electrnico con el visto bueno para el cargue en SAP u observaciones en caso de rechazo.
Posterior a esto, el Coordinador HSEQ contina con el diligenciamiento del formato y realizar el
cargue en el SMC, dejando registro en los campos de usuario del ID o nmero consecutivo de la
Tarjeta SMC.
6.4.2 Tarjeta SMC Sistema de Mejora Continua
Esta tarjeta se ah diseado con el fin de poder determinar en tiempo real la accin de mejora ya
sea de forma tcnica o del recurso humano, es de resaltar que la ficha de la tarjeta se diseo en el
rea de recursos humanos con el fin de optimizar las actividades operacionales de la compaa.
Commented [FA35]: ?
Fuente De la figura?
Origen?
Autores?
Fecha de Recuperacin?
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Con el nuevo Sistema de Informacin se pudo llegar a tener la informacin en tiempo real de
toda la organizacin, al igual que todas las acciones de mejora para los diferentes proyectos en
ejecucin.
El programa SAP se ha ligado al sistema de mejora continua para llevar su debido control y tener
cierre oportuno de los llamados y destinados a cada uno de los proyectos.
Al tener todas estas caractersticas diferenciadoras con respecto a las anteriores formas de llevar
la informacin, ha servido estratgicamente a los intereses de la compaa para conseguir ms
rentabilidad ya que se tiene una informacin de reportes ms acertada lo cual permite tener ms
confiabilidad y supervisin en cada rea de proceso.
De igual manera, esta herramienta ha servido para demostrarle no solo a los nuevos sino a los
clientes actuales, que la empresa actualiza continuamente sus herramientas, creando y
estandarizando sus procesos internos en aras de un mejor y optimo servicio hacia su cliente final
manteniendo su certificacin de calidad.
Podemos afirmar que fue un xito rotundo dicho aplicativo, pues realmente ahora si existe una
herramienta que integre a todos los procesos de la organizacin permitiendo realizar una Gestin
Integral y seguimiento a las Oportunidades de Mejora de la empresa de una manera clara,
organizada y auto gestionada.
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Planeacin y Evaluacin del Proyecto: En esta etapa se visualiz la necesidad de integrar todo
el Sistema de Mejora Continua a travs de las Tarjetas y su posible integracin con la plataforma
de SAP Business One.
Anlisis y Diseo de Software: Para llevar a cabo una adecuada implementacin del proyecto,
se realiz un anlisis de quienes al interior de la organizacin contaban con la experiencia en este
tipo de implementaciones, o por lmenos quienes estaban mayormente capacitados para
delegarles su participacin activa en todo el proceso. Los funcionarios elegidos interactuaran
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Pruebas Preliminares: En esta fase, se implement la herramienta en modo testeo para evaluar
que los mdulos solicitados en la fase de anlisis de requerimientos coincidieran con el mdulo
desarrollado por el proveedor.
6.8 Registros
Los registros que inicialmente se dimensionaron para el control y seguimiento de las Tarjetas del
Sistema de Mejora Continua fueron:
- Tarjetas SMC.
- Informes mensuales generando plan de intervencin. (ID Actividad)
- Acta de asistencia
- Acta de Acuerdo
- Formato Auditoria Aseguramiento de Calidad
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6.9 Recursos Requeridos para la Implementacin Commented [FA38]: La implementacin del Proyecto o de la
Estrategia?
Proyecto a corto Plazo y Estrategia a Largo Plazo.
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Mediante el control de cada uno de los jefes de cada proceso se realiza una medicin sonde se
establece y se califica tanto el recurso humano como el tecnolgico para lo cual se realiza un
seguimiento con el fin de establecer si se interviene o no para el mejoramiento continuo de cada
proceso y que no interfiera en las operaciones ni en la satisfaccin del cliente.
Commented [FA39]: ?
6.10.1 Gerencial
- Hacer el seguimiento y control de las actividades del Sistema de Mejora Continua
mediante el anlisis de los informes de ejecucin de actividades
- Disponer de todos los recursos humanos, fsicos y financieros para la ejecucin del
programa del Sistema de Mejora Continua.
- Contribuir en la consecucin del ms alto nivel de la resolucin y cierre de tarjetas del
SMC encausada al bienestar fsico, mental y social de los trabajadores de TTP WELL
SERVICES S.A.
- Practicar y desarrollar una actitud activa y de liderazgo en la ejecucin de las soluciones
que se deban implantar para el cierre adecuado de las tarjetas abiertas por el Sistema de
Mejora Continua
- Asistir en representacin de la Empresa cuando as se requiera.
6.10.2 HSEQ
- Coordinar el manejo adecuado del Sistema de Mejora Continua a travs del nuevo
aplicativo integrado al SAP Business One de la organizacin.
- Supervisar el cumplimiento de las actividades.
- Participar en reuniones programadas.
- Intervenir en auditorias e inspecciones, como lder del grupo o como colaborador
- Gestionar los recursos para mantener y cumplir con el objetivo fundamental de las
Tarjetas del SMC.
- Coordinar las necesidades de capacitacin en materia del diligenciamiento de las Tarjetas
SMC por parte de nuevos y antiguos miembros de la organizacin
- Apoyar y documentar la investigacin de los incidentes de trabajo y calcular las
estadsticas de accidentalidad para la toma de decisiones mediante el aplicativo SMC.
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Un ejemplo de ello, es que el rea de Recursos Humano puede solicitar entrenamientos para el
personal mediante esta tarjeta; el rea de mantenimiento puede solicitar repuestos cuando en su
almacn se estn agotando ciertos elementos o el rea informtica puede solicitar nuevos equipos
de hardware para dar continuidad a los avances tecnolgicos de la empresa.
Este sistema tambin permite un seguimiento exhaustivo a las acciones implementadas para
determinado requerimiento, lo que impacta favorablemente en el rea financiera de la
organizacin debido a que ya se puede fiscalizar a un gran nivel de detalle las compras realizadas
por cada una de las reas y sus correspondientes mejoras.
As mismo, el nuevo sistema lleva una trazabilidad impecable, llevando control desde su
apertura, fecha en la que se mont la tarjeta, si se le dio el cierre adecuado, si esta activa las
razones por las cuales an no se le ha dado cierre, y en dado caso ha servido hasta para hacer
investigaciones de ciertos eventos al interior de los procesos que la han diligenciado.
La vinculacin de las Tarjetas SMC al aplicativo principal de Gestin SAP Business One,
permiti integrar y llevar un control total de la compaa, resolviendo diversos inconvenientes
que se presentaban continuamente al llevar los procesos por separado.
6.11.2 Pudo Ser mejor? Commented [FA41]: Ustedes mismos lo dicene Implementaron
una herramienta, parte de un proyecto pero NUNCA HABLARON
DE LA ESTRATEGIA
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Cada da la tecnologa nos brinda mayores oportunidades de realizar nuestras actividades, ya sea
mediante actualizaciones de Hardware o mediante programacin de Software. En la etapa de
Diseo del Software se trat de colocar la mayor cantidad de requerimientos posibles ajustados a
las actividades de la organizacin; ms, sin embargo, el uso cotidiano de la herramienta nos ha
generado nuevas ideas de cmo mejorar ciertos procesos. En algunas oportunidades el cierre de
las Tarjetas SMC no corresponde a los cierres de los das pronosticados por el sistema y ello se
debe en parte tambin a los extensos controles que se incluyeron en el sistema, por lo que a veces
se acumulan varias tarjetas sin un cierre adecuado.
Todos los resultados obtenidos por las Tarjetas SMC, No conformidades y observaciones de las
inspecciones de seguridad y ambiente, inspecciones gerenciales en HSE, auditoras internas,
auditoras externas, reporte de actos y/o condiciones inseguras e investigacin de accidentes y/o
incidentes, evaluacin de cumplimiento legal; se analizan y definen planes de accin (accin
correctiva, preventiva) con el fin de hacerles seguimiento para su respectivo cierre.
La Gerencia monitorea directamente la gestin que la unidad de HSEQ realiza al sistema a travs
de la formulacin y seguimiento que se hace de los indicadores de gestin de SMC, apoyado a
dicha unidad en los resultados de las auditoras internas y externas que se hagan del mismo. La
revisin gerencial se hace cada ao, o cuando a su juicio lo considere conveniente.
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Una vez puesto en produccin, el impacto en los procesos fue muy favorable, debido a que ya
cada uno de los procesos puede realizar seguimiento a sus Tarjetas SMC directamente sin
depender directamente del proceso de HSEQ quienes anteriormente eran los encargados de
manejar el sistema.
As mismo, los procesos pueden cerrar y proyectar los recursos necesarios para el siguiente ao,
con las estadsticas generadas por el Sistema de Mejora Continua, ya que tienen directamente la
informacin de lo sucedido el ao anterior, lo cual reduce notoriamente el tiempo a la hora de
elaborar informes o proyectar presupuestos de rea.
7 CONCLUSIONES
En lo que va corrido de nuestra investigacin hemos podido identificar y analizar las distintas
estrategias que la empresas adoptan para buscar un progreso continuo y permanecer activas Commented [FA42]: Por Favor indquenme en qu parte del
entregable evidencian esto, sinceramente no lo encuentro
dentro del mercado al cual pertenecen, estas estrategias pueden tener distintas razones de ser;
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Dicho lo anterior y basados en la informacin de las 5 empresas estudiadas por consenso general
decidimos desarrollar la totalidad de la investigacin basndonos en la empresa TTP WELL
SERVICES S.A ya que creemos que es una excelente oportunidad de aprender, analizar, debatir
y definir cada uno de los aspectos que influyen en la toma de decisiones para la aplicacin de la
Estrategia Funcional llamada Sistema de Mejora Continua (SMC) que inicialmente busca
definir:
- Acciones Preventivas
- Oportunidades de Mejora
- Acciones Correctivas
- Cualquier otra desviacin de los estndares establecidos por la compaa.
8 RECOMENDACIONES
Por ser una etapa preliminar aun no vamos a desarrollar este numeral, ms sin embargo una vez
continuemos con el mdulo y logremos generar el Plan de Implementacin proyectado para la
prxima entrega, vamos a desarrollar las recomendaciones pertinentes para TTP Well Services.
9 LIMITACIONES
Para esta fase del proyecto no tuvimos mayores limitaciones, salvo el acceso a determinados
documentos de Calidad, el ingreso a la plataforma y los legales y contractuales que normalmente
se protegen por la reglamentacin de confidencialidad.
10 GLOSARIO
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Anlisis de Causas: Revisin de las causas que dieron lugar a la ocurrencia de un evento
determinado.
Plan de Accin: Una o ms actividades que se registran en el Sistema de Mejora Continua para
dar solucin y cierre a un Llamado de Servicio
Sistema de Mejora Continua (SMC): Sistema dentro de SAP utilizado en TTP Well Services
S.A para reportar, tratar, analizar y cerrar eventos de diferente ndole que se presentan en la
compaa
Tarjeta de Reporte del SMC: Mecanismo para que los empleados, contratistas, clientes que no
tienen acceso a SAP puedan reportar un evento que debe incluirse en el Sistema de Mejora
Continua
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