Autoevaluacin:

el primer paso hacia la calidad

Jeannette Fallas Monge, M.Ed.

San Jos, 18 de noviembre de 2004

 Cambios en la Educacin Superior
Brunner, 2003

Masificacin de la matrcula
Multiplicacin de las instituciones de E.S.
Heterogeneidad de la oferta acadmica
Heterogeneidad de los diplomas
Aumento de los costos de la E. S.
Deterioro de la calidad
Internalizacin de los mercados laborales
 Cambios en la Educacin Superior
Brunner, 2003

Estos cambios han creado la necesidad

de que los pases, los gobiernos y las
propias instituciones se hagan cargo de
asegurar y mejorar la calidad de la
Educacin Superior y que informen y
respondan pblicamente por ella.
MISIONES Y FUNCIONES DE LA EDUCACIN SUPERIOR
La misin de educar, formar y realizar investigaciones

Formar diplomados altamente cualificados ciudadanos

responsables, capaces de atender a las necesidades de todos
los aspectos de la actividad humana, ofrecindoles
cualificaciones que estn a la altura de los tiempos modernos,
comprendida la capacitacin profesional, en las que se
combinen los conocimientos tericos y prcticos de alto
nivel mediante cursos y programas que estn constantemente
adaptados a las necesidades presentes y futuras de la sociedad.

Conferencia mundial sobre educacin superior, Pars, 5-9 de octubre de 1998

 Calidad

La calidad de la enseanza superior es un concepto

pluridimensional que debera comprender todas sus
funciones y actividades: enseanza y programas
acadmicos, investigacin y becas, personal,
estudiantes, edificios, instalaciones, equipamiento
y servicios a la comunidad y al mundo universitario.
Conferencia mundial sobre educacin superior, Pars, 5-9 de octubre de 1998
 Calidad

Una autoevaluacin interna y un examen externo

transparentes son esenciales para la mejora de la
calidad. Deberan crearse instancias nacionales
independientes, y definirse normas comparativas
de calidad, reconocidas en el plano internacional.
Conferencia mundial sobre educacin superior, Pars, 5-9 de octubre de 1998
 Calidad
Cepeda y otros,1999

Por su naturaleza, al hablar de la calidad de una

institucin o de un programa acadmico, no se
entender esta como un nivel que se alcanza y se
posee, sino como una propiedad que puede ser
afectada positiva o negativamente por mltiples
causas. Pero ms all de una propiedad, la
calidad debe ser un objetivo permanente de la
institucin o del programa acadmico y por lo
tanto se puede estudiar cmo hacer para lograrla.
 Autoevaluacin
Silva, 2001

Es un proceso de estudio y anlisis de una

institucin o de una o ms de sus carreras,
programas o unidades de trabajo; es de
carcter esencialmente estratgico y esta
orientado hacia el mejoramiento,
Esta organizado y conducido por la propia
institucin, a la luz de sus fines declarados
y de un conjunto aceptado de criterios o
estndares, de ndole profesional.
 Autoevaluacin

La autoevaluacin aunque es un
proceso tcnico, implica una decisin
poltica y est vinculado con la
capacidad de la institucin para
diagnosticar problemas, buscar
soluciones y emplear estrategias para
introducir, administrar y sustentar
los cambios..
 Autorregulacin
CONARE-OPES,1998

La autoevaluacin debe generar un proceso de

autorregulacin en el que la unidad acadmica analiza y
modifica sus carreras o programas a la luz de sus fines
y objetivos y de los resultados del proceso de
autoevaluacin. En el marco de la Educacin Superior,
la autorregulacin se refiere, esencialmente, a las
acciones que aseguren que las carreras o programas
incorporan criterios de calidad.
 Caractersticas de la autoevaluacin
Ortz, 1994

Es un proceso continuo y ordenado, con etapas,

procedimientos preestablecidos, organizacin,
informacin vlida, actualizada y pertinente.

Es confiable, en el sentido de que sus resultados

tienen respaldo documental y datos.
 Caractersticas de la autoevaluacin
Ortz, 1994

Combina tcnicas cuantitativas y cualitativas

de acuerdo con el tipo de informacin requerida,
las circunstancias especiales de los elementos
que se evalan, los procedimientos de anlisis
y la interpretacin de la informacin.

Es planeada, diseada y ejecutada por personal

interno de la institucin.
 Fines de la autoevaluacin

Una carrera realiza una autoevaluacin por

dos razones principalmente:

Lograr un automejoramiento

Obtener una acreditacin

 Fines de la autoevaluacin

En el primer caso, la carrera puede fijar sus

propios criterios o las caractersticas de calidad
que considere deseables de alcanzar.

En el segundo caso, la autoevaluacin se lleva

a cabo a partir de un conjunto de criterios y
estndares establecidos por agentes u organismos
ajenos a la institucin, como son las agencias de
acreditacin.
 Etapas de un proceso de autoevaluacin
Silva y otros, 2003

Diseo y planificacin:

Por qu y para qu?

Qu se evaluar?
Quines lo harn?
Cmo se har?
Con qu se har?
En qu tiempo?
Etapas de un proceso de autoevaluacin

Desarrollo del proceso:

Realizacin de actividades facilitadoras

Recopilacin de la informacin

Anlisis de la informacin en trminos

de fortalezas y debilidades.

Elaboracin de sntesis evaluativas

Etapas de un proceso de autoevaluacin

Elaboracin del Informe de Autoevaluacin:

Introduccin
Descripcin del proceso evaluativo
Valoracin de los referentes: cumplimiento
de los criterios y estndares.
Fortalezas y debilidades
Sntesis Evaluativa
Anexos
Etapas de un proceso de autoevaluacin
Cepeda y otros,1999

Elaboracin del Proyecto de Mejoramiento

Descripcin del problema

Objetivos del Proyecto
Establecimiento de metas y plazos
Definicin de actividades
Costos y financiamiento
Indicadores de logro
Asignacin de responsables
 Sobre las actividaes facilitadores
Silva y otros,2003

Talleres de motivacin
Socializacin entre los actores
Elaboracin de informes preliminares
Reuniones y seminarios internos
Entrega de informes peridicos
Validacin del informe interno
 Sobre la recoleccin de informacin
Cepeda y otros,1999

Seleccionar desde un principio los aspectos que

caracterizan y diferencian la carrera de acuerdo
con su naturaleza.

Privilegiar la bsqueda de problemas y

tendencias relevantes.

Combinar indicadores cuantitativos, que ayuden

a examinar el desempeo de la carrera, con las
opiniones y las percepciones de los actores.
 Sobre la recoleccin de informacin
Cepeda y otros,1999

Utilizar diversas fuentes y tcnicas.

Consultar en primera instancia a los actores que,

por su distanciamiento de la institucin, pueden
proporcionar una visin ms objetiva de la carrera
como son los graduados y los empleadores.

Solicitar a todos los actores, no solo la identificacin

de fortalezas y debilidades, sino tambin propuestas y
sugerencias para el mejoramiento de la carrera.
 Sobre la recoleccin de informacin
Cepeda y otros,1999

Organizar una matriz de carcter funcional

que contenga todos los factores y las categoras
bsicas de anlisis.

Definir, desde el inicio un esquema que

contenga una propuesta de organizacin
del informe final.
 Sobre las fuentes de informacin
Cepeda y otros,1999

Empleadores:
Niveles de satisfaccin con el desempeo de los
graduados.

Condiciones de desempeo en comparacin con

graduados de otras instituciones.

Fortalezas y debilidades observadas en el

desempeo de los graduados.

Sugerencias de mejoramiento.
 Sobre las fuentes de informacin
Cepeda y otros,1999

Graduados:
Pertinencia y calidad del plan de estudios.
Competencia de los docentes.
Condiciones en las que se desarroll el programa
acadmico.
Impacto de la carrera en el campo laboral.
Condiciones de empleo.
Determinacin de fortalezas y debilidades.
Sugerencias de mejoramiento.
 Sobre las fuentes de informacin
Cepeda y otros,1999
Docentes:
Percepcin acerca de la misin y los objetivos
institucionales.

Pertinencia del perfil acadmico-profesional.

nfasis y orientacin del programa acadmico.

Percepcin sobre la existencia, disponibilidad y

calidad de los recursos materiales, bibliogrficos
y audiovisuales con que cuenta la carrera.
 Sobre las fuentes de informacin
Cepeda y otros,1999
Docentes:
Percepcin sobre el estado actual y la prospectiva
futura de la carrera.

Percepcin sobre la gestin administrativa.

Impacto de la carrera en el medio.

Determinacin de fortalezas y debilidades.

Sugerencias de mejoramiento.
 Sobre las fuentes de informacin
Cepeda y otros,1999
Estudiantes:

Percepcin acerca de la misin y los objetivos

institucionales.

Procedimientos de seleccin, admisin y matrcula.

Valoracin de las actividades de enseanza.

Percepcin sobre el estado actual y la prospectiva

futura de la carrera.
 Sobre las fuentes de informacin
Cepeda y otros,1999
Estudiantes:
Percepcin sobre la calidad, idoneidad y desempeo
del personal docente.

Percepcin sobre la existencia, disponibilidad y

calidad de los recursos materiales, bibliogrficos
y audiovisuales con que cuenta la carrera.

Determinacin de fortalezas y debilidades.

Sugerencias de mejoramiento.
 Sobre las fuentes de informacin
Cepeda y otros,1999

Administrativos:

Opinin sobre el proyecto institucional.

Opinin sobre la existencia, disponibilidad y

calidad de los recursos.

Opinin sobre el desempeo del personal docente

y el administrativo
 Sobre las fuentes de informacin
Cepeda y otros,1999

Administrativos:

Eficiencia de los procesos administrativos.

Determinacin de fortalezas y debilidades.

Sugerencias de mejoramiento.
 Sobre las fuentes de informacin
Cepeda y otros,1999

Documentos, registros y estadsticas institucionales:

Proporcionan informacin oficial sobre diversos
aspectos, entre ellos:

Polticas institucionales
Indicadores cuantitativos sobre matrcula, desercin,
graduacin y rendimiento acadmico de los estudiantes.
Inventarios de equipo y otros recursos.
Planillas de docentes.
Presupuesto de la carrera.
Proyectos de investigacin de los docentes y otros.
 Sobre las fuentes de informacin
Cepeda y otros,1999

Principales problemas :

Debilidades en los sistemas de informacin:

no existe, est incompleta, o es inaccesible.

Problemas con la calidad de la informacin:

no es confiable o no est actualizada.

Resistencia de las personas o de las unidades

que tienen la informacin para proporcionarla.
 Sobre el anlisis de la informacin
Silva y otros, 2003

La informacin recopilada debe ser pertinente con

los criterios y estndares que se haya acordado aplicar.

El anlisis debe incluir una descripcin de la

situacin encontrada. Dicha informacin y otros
documentos constituyen el respaldo de los juicios
evaluativos y de la visin prospectiva que involucre
el proceso.
 Sobre el anlisis de la informacin
Silva y otros, 2003

El anlisis debe tomar en cuenta la misin, los

objetivos institucionales y de la carrera y los
propsitos mismos de la autoevaluacin.

El anlisis debe destacar las fortalezas y debilidades

encontradas y esbozar, al menos, una orientacin de los
cambios que se requieren.
 Sobre la sntesis evaluativa
Silva y otros, 2003

El informe de autoevaluacin tiene elementos

descriptivos, pero principalmente debe poseer
elementos analticos, reflexivos y valorativos.
Estos elementos deben ser la base de la sntesis
evaluativa en la que se destacan los aspectos
importantes y esenciales del anlisis .
 AUTOEVALUACION

AUTORREGULACION AUTOMEJORAMIENTO

CALIDAD
Muchas gracias...