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DO DISTRITO FEDERAL
Mariana Guerra
Universidade de Braslia
guerra.mari@gmail.com
Resumo
Os hospitais so estruturas organizacionais complexas, dado a natureza dos servios
prestados. Esta pesquisa buscou analisar a percepo dos servidores sobre a logstica de
medicamentos e materiais de um hospital pblico do Distrito Federal. Para tanto, realizou-se
um estudo de caso no Hospital Regional de Ceilndia, com coleta de dados por meio de
documentos da organizao e entrevistas semiestruturadas.
Palavras-chave: Logstica; Gesto hospitalar; Hospital Pblico.
Abstracty
Hospitals are complex organizational structures, given the nature of the services provided.
This research aimed to analyze the servers perceptions on the logistics of medicines and
materials in a Brazilian public hospital. Therefore, we performed a case study at the Regional
Hospital of Ceilndia with data collection through the organizations documents and semi-
structured interviews.
Key-words: Logistics; Hospital management; Public hospital.
Resumen
Los hospitales son complejas estructuras organizativas, dada la naturaleza de los servicios
prestados. Este estudio tuvo como objetivo analizar la percepcin de los servidores en la
logstica de medicamentos y materiales para en un hospital pblico del Distrito Federal. Por
lo tanto, se realiz un estudio de casos en el Hospital Regional de Ceilndia con la
recopilacin de datos a travs de los documentos y las entrevistas semi-estructuradas.
Palabras clave: Logstica, gestin hospitalaria; Hospital Pblico.
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INTRODUO
METODOLOGIA
O estudo foi desenvolvido por meio do mtodo qualitativo (TRIVINS, 1987, p.127)
e fundamentou-se nas informaes obtidas por meio de um estudo de caso nico (YIN, 1994).
De natureza descritiva, o estudo de caso foi realizado no HCR, escolhido pelo grau de
relevncia para a comunidade local. Este hospital realiza atendimentos de baixa e mdia
complexidade, sendo responsvel, segundo a Secretaria de Sade do DF, por cerca de 1.100
atendimentos dirios.
As informaes do HRC foram obtidas a partir de documentos disponveis na
organizao organogramas, relatrios, manuais, sistema informatizado etc. que permitiram
conhecer a disposio organizacional e a distribuio das atividades logsticas com relao
aos medicamentos dispensados pelo hospital. Alm dessa pesquisa documental, foram
realizadas entrevistas semiestruturadas junto a todos os 12 funcionrios da farmcia do HRC,
a saber: duas farmacuticas, quatro tcnicos em farmcia, cinco tcnicos administrativos e o
estivador, responsveis pela movimentao de medicamentos/ materiais do hospital.
Uma das limitaes encontradas para realizao da pesquisa o fato de no se ter
conseguido agendar entrevista com a responsvel-chefe pela farmcia, quem poderia
corroborar com as informaes prestadas pelos outros funcionrios do setor.
No roteiro de entrevista, buscou-se abordar tanto a experincia quanto a percepo dos
envolvidos sobre a logstica de compra, dispensao e estoque de materiais e medicamento.
Especificamente, por meio da entrevista, buscou-se identificar: as atividades realizadas pelos
entrevistados, bem como as dificuldades e facilidades em execut-las, e o treinamento dado
aos funcionrios para realizao das atividades; o processo e as condies fsicas de
abastecimento e controle do estoque de medicamentos e materiais da farmcia do HRC; e
ferramentas e estrutura necessrias para uma gesto logstica eficiente e as melhorias que
poderiam ocorrer.
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graves ao hospital, como no caso de compra de materiais que no sero utilizados, compra de
materiais de qualidade duvidosa, bem como direcionamento de compras.
Dado a importncia de um bom planejamento das especificaes tcnicas, nota-se a
existncia de um sistema informatizado implantado no setor que atende s demandas de
informaes e controles, porm, com base nas respostas dos entrevistados, existem falhas na
sua alimentao. Dessa forma, identifica-se uma necessidade dos gestores manterem o
treinamento dos funcionrios ligados diretamente com a aplicao do software de gesto de
estoques. Segundo os entrevistados, tambm necessrio, juntamente com melhores polticas
de sade e de medicamentos, a insero do profissional farmacutico nas equipes
multiprofissionais de sade. Na reestruturao institucional, destaca-se a necessidade de
reavaliao das rotinas de trabalho, eliminao da sobrecarga administrativa,
desburocratizao do servio e reorganizao das funes do farmacutico.
Sobre a estrutura da farmcia do HRC, a maioria dos entrevistados percebe que a rea
ou local de armazenamento no tem capacidade suficiente para assegurar a estocagem
ordenada das diversas categorias de matrias-primas e materiais de embalagem. Tambm
entendem que a farmcia hospitalar deve participar do gerenciamento de tecnologias,
englobando a qualificao de fornecedores, armazenamento, distribuio, dispensao e
controle dos medicamentos. Acreditam que, para assegurar produtos farmacuticos de boa
qualidade e em quantidades adequadas, com segurana, quanto eficcia e efeitos
indesejveis, a farmcia precisa de uma estrutura organizacional adequada, bem elaborada e
com funes bem definidas.
CONSIDERAES FINAIS
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com os grandes nveis de eficincia, e se comunicar com clientes e fornecedores de maneira
que satisfaa a ambos os lados.
Com base nas consideraes apresentadas neste estudo, recomendam-se as seguintes
questes para trabalhos futuros: (i) realizar estudos comparativos em outras organizaes; e
(ii) estudar, a partir de uma viso holstica e integrada da logstica hospitalar, o fluxo de
medicamentos e materiais nos hospitais.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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