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HORS-SRIE >>> RPARER TOUT

Spcial
Djouez garanties
les piges
des SAV

TOUT RPARER
Robinet qui fuit,
Toutes
smartphone cass, les solutions
joint changer expliques
pas pas
OCTOBRE-NOVEMBRE 2017
N190

LECTRICIT, PLOMBERIE, MOBILIER, ORDINATEUR


Faire soi-mme, cest possible
5,90 $ INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION www.60millions-mag.com
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accessible sur PC, tablettes et smartphones
ditorial
Magazine dit par lInstitut national
de la consommation (tablissement
public caractre industriel et commercial)
18, rue Tiphaine, 75732 Paris Cedex 15
Tl. : 01 45 66 20 20

/ 60
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NO
CA
Directrice de la publication

IS
RPARER SOI-MME,

CH
Agns-Christine Tomas-Lacoste J.
Rdactrice en chef
Sylvie Metzelard
Rdactrice en chef dlgue (hors-srie)
Adeline Trgout
CEST BON POUR LE MORAL
Rdacteurs en chef adjoints
Benjamin Douriez (mensuel)
Christelle Pangrazzi (hors-srie) 77 % des citoyens europens prfreraient rparer
Directrice artistique
Vronique Touraille-Sfeir leurs biens plutt quen acheter de nouveaux, souligne
Secrtaire gnrale de la rdaction
Martine Fdor
un rcent rapport du Parlement europen. Mais ils
Rdaction sont finalement amens les remplacer ou les jeter,
Pascal Nguyn, Christelle Pangrazzi,
Nicolas Six, Adeline Trgout. dcourags par le cout des rparations.
Avec le concours de Bricolo Factory
Collaboration juridique lheure o nos dcharges dbordent, on ne peut se
Patricia Foucher, Franoise Hbert-Wimart
rsigner un tel gchis. Car rparer soi-mme, y compris
Secrtariat de rdaction
Bertrand Loiseaux, Jocelyne Vandellos lorsque lon nest pas bricoleur, est la porte de tous.
(premiers secrtaires de rdaction)
Vincent Mui Toutefois, pour surmonter une apprhension bien
Maquette
Valrie Lefeuvre comprhensible, encore faut-il disposer des bons tuyaux.
(premire rdactrice graphique)
Guillaume Steudler Comment arrter une fuite deau sans faire appel
Responsable photo
Michle Hline
un plombier, extraire une cl casse dans une serrure
Photos de couverture sans recourir un serrurier, rparer une lampe sans
iStock
Site Internet les lumires dun lectricien ou mme sauver
www.60millions-mag.com
Fabienne Loiseau (coordinatrice) un smartphone de la noyade sans matre nageur ?
Matthieu Crocq (diteur Web)
Brigitte Glass (relations avec les internautes)
Nous vous expliquons tout, tape par tape, dans
redactionweb@inc60.fr ce numro. Loin de nous, bien sur, lide de couler
Diffusion
William Ttrel (responsable) le business des rparateurs. Mme si, pour nombre
Gilles Tailliandier (adjoint)
Chlo Leroi (assistante) de ces petits problmes enquiquinants, le recours
Relations presse
Anne-Juliette Reissier-Algrain un artisan qualifi se rvle souvent surdimensionn.
Tl. : 01 45 66 20 35
Contact dpositaires, diffuseurs
Vous craignez de vous lancer en solo ? Sachez quil
et rassorts existe de nombreux rseaux associatifs dentraide,
Promvente. Tl. : 01 42 36 80 84
Service abonnements tels les Repair Cafs, mais aussi des ateliers pour
60 Millions de consommateurs
4, rue de Mouchy, 60438 Noailles Cedex. apprendre rparer.
Tl. : 01 55 56 70 40
Tarif des abonnements annuels
Enfin, face un appareil dfectueux, noubliez pas
11 numros mensuels + Spcial impts : que vous disposez de protections lgales. Trop
46 ; tranger : 59,50 ;
11 numros mensuels + Spcial impts
+ 7 hors-sries : 78 ; tranger 103
de consommateurs ignorent encore quils ont droit
Dpt lgal la garantie de conformit et la garantie des vices
Septembre 2017
Commission paritaire cachs. Vous dcouvrirez dans notre dossier spcial
N 0917 E 89330
Photogravure : Key Graphic
comment les activer et faire face aux services aprs-vente
Impression : RFI les plus rcalcitrants. Nous esprons que ce hors-srie
Distribution : Presstalis
ISSN : 1270-5225 vous rendra plus autonome au quotidien. Cest bon pour
Imprim sur papier : Galerie Lite Bulk 54 g
Origine du papier : Kirkniemi, Finlande
le portefeuille, pour la plante et pour le moral !
Taux de fibres recycles : 0 % recycles
Certification : PEFC. Eutrophisation : 0,00 kg/t
ADELINE TRGOUT
Il est interdit de reproduire intgralement
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RDACTRICE EN CHEF DLGUE
revue sans lautorisation de lINC.
Les informations publies ne peuvent faire lobjet
daucune exploitation commerciale ou publicitaire.

60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 3


sommaire

R dito ............................................................................................ 3
DOSSIE CIAL Mieux vaut prvenir que gurir ................................................ 6
SP Les 15 outils du bricoleur ........................................................ 12

GARANTIES :
FAITES RESPECTER LES ATELIERS
VOS DROITS page 106 POUR APPRENDRE 14
Face un appareil en panne,
Quelle formule choisir entre les cours particuliers,
vous navez pas que
les stages et les cours collectifs pour sinitier au bricolage
vos yeux pour pleurer
ou pour se perfectionner ? Retrouvez notre slection
De nombreux recours sont
de bonnes adresses travers la France.
possibles. Dans ce dossier,
A. H./LP/MAXPPP ; J. TACK/AGEFOTOSTOCK ; J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY ; SHUTTERSTOCK ; ISTOCK

60 dtaille de manire Bricoler, cela sapprend ........................................................... 16


pdagogique toutes les
garanties que vous pouvez
faire jouer. Retrouvez
des cas de figure concrets,
COMMENT RPARER
des conseils, mais aussi
un tableau rcapitulatif qui
SOI-MME 24
Plomberie, lectricit, high-tech Inutile dtre un as
vous permettra dy voir de la bricole pour se lancer. tape par tape, nous vous
plus clair parmi toutes accompagnons dans vos rparations les plus courantes.
les options possibles. Alors, sautez le pas, faites-le vous-mme !
Plomberie
Entretenir et rparer un robinet .............................................. 26
Rparer une fuite selon 4 mthodes ...................................... 28
Rparer ou remplacer une chasse deau ............................... 32
Remplacer un mlangeur 3 trous par un mitigeur ............... 36
Retirer et poser un joint en silicone ....................................... 40
Dboucher un lavabo ou un vier en 3 mthodes ................ 42
Dboucher des toilettes avec un produit chimique .............. 44
Colmater les fuites dun tuyau darrosage ............................ 45

4 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


SOMMAIRE Pour accder directement votre article
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ENTRETENIR
UN ROBINET ET RPARER
Usure ou joint
dfectueux
mme lune des Rparer un robin
confront, histo premires manipulations auxqet na rien de trs compliqu
ire dviter les . Cest
fuites et la venu uelles un apprenti bricoleur
e, souvent cote peut
use, dun plom tre
Il vous bier.
faut

DES OUTILS
n Cl plate 1
n Pince multipr
1
ise
n Cl molette
n Tournevis

DES FOURNITURES 2
n Joints de robinet

31 FICHES
terie neufs
n ponge (ou brosse
douce)
n Chiffon

AVANT DE COM
MENCER
n Veillez bien
deau avant toute
couper larrive
intervention.
LE GUIDE DU DO IT YOURSELF
Cas n 1 :
le robinet bou Cas n 2 : le db
Nos pas--pas fourmillent de techniques

PAS--PAS p. 26 101
ge deau est irr it
1 Il faut resserrer les fixations.
Penchez-vous
gulier et dastuces prouves.
Avec une cl plate, sous le lavabo. 1 Avant tout, fermez les 2 robi-
qui maintient le
la faence du
serrez la rondel
robinet plaqu
lavabo. Faites
le
contre
nets darrive
chaude et eau
ment sous le
deau (eau
froide) situs
logique-
Nhsitez plus, et lancez-vous !
un test lavabo. Dmo
en essayant de bec du robine ntez le
faire t. Pour cela, placez
net, puis en faisant bouger le robi- chiffon autou un
26 couler leau. r du bec afin
protger, et de le
dvissez avec
60 Millions de une
consommateurs
. Hors-Srie N
190 - octobre /novem
bre 2017

lectricit Petits travaux de la maison


Dtecter lorigine dune panne 46 Extraire une cl casse dune serrure 92
Raccorder une prise avec fiche de terre 49 Offrir une seconde vie ses semelles 94
Crer une prise supplmentaire 50 Reboucher une fissure dans un mur 96
Installer un dtecteur de fume 52 Rmailler un vier
Encastrer et installer un interrupteur 54 pour lui redonner de lclat 98
Changer la douille casse Remplacer une vitre sur une fentre
dune lampe pied 56 en bois 100

High-tech
Trouver ou retrouver ses chanes TNT 60
SAV : OBTENEZ GAIN
Diagnostiquer une panne dordinateur 62 DE CAUSE ! ....................104
Rparer une touche de clavier Un appareil en panne ou qui ne fonctionne
dfectueuse 68 pas correctement ? Pour vous faire entendre
Rparer le cble dun chargeur de mobile 70 du vendeur ou du fabricant, mieux vaut
Changer la prise audio dun casque 72 bien connatre vos droits.
Amliorer la rapidit et la stabilit Faites jouer les garanties ! 106
de son Wi-Fi 74
Prolonger la porte de son Wi-Fi 76
Rcuprer un document effac
par erreur sur PC 78
Accder des documents illisibles 80
Changer la batterie de son smartphone 82
Sauver un smartphone tomb dans leau 86
Se dbarrasser dun virus
informatique sur PC 88

60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 5


MIEUX VAUT
PRVENIR
QUE GURIR
Qui veut aller loin mnage sa monture. Le dicton vaut aussi pour nos appareils
mnagers. Quelques astuces dinstallation, dutilisation, mais aussi dentretien
permettront de prolonger sensiblement leur dure de vie.

LE LAVE-LINGE
CONSEILS cuve, abmeraient
DINSTALLATION les mcanismes.
Il est impratif dinstaller Vrifiez bien
la machine laver de quelles sont
la manire la plus stable possible, en veillant toujours
ce que les pieds soient au mme niveau. Si en place
ce nest pas le cas, les vibrations engendres aprs
lors du fonctionnement entraneront terme le lavage. Enfin, ne
une usure prmature. Respectez galement bourrez pas le linge dans
les prconisations quant la hauteur dinstalla- le tambour. Il doit flotter un peu
tion du tuyau de vidange. Plac trop haut, il pour tre bien lav et rinc. Aprs chaque
solliciterait exagrment la pompe de vidange. cycle, laissez la machine et le bac
produits ouverts, pour liminer
CONSEILS DUSAGE Videz bien les poches lhumidit et limiter le dveloppement
des vtements. Les rsidus de mouchoir de moisissures.
en papier peuvent saccumuler dans le filtre de
vidange. Plein, ce dernier ne joue plus son rle CONSEILS DENTRETIEN tez
et les impurets iront encrasser des lments les rsidus de lessive sur le bandeau
sensibles (lectroniques ou mcaniques). de commandes avec un chiffon doux
Oublies, des pices de monnaie peuvent et humide. Une fois par mois, nettoyez
endommager la cuve en se coinant entre le bac lessive leau chaude (sous le
celle-ci et le tambour. Pensez aussi remonter jet de douche ou en laissant tremper).
les fermetures glissire, qui pourraient Videz et nettoyez galement le filtre de
dtriorer dautres habits, et surtout lintrieur vidange, accessible depuis le tambour
du tambour. Les baleines des soutiens-gorge ou la face avant. Sil y a trop de
armature, en se glissant entre le tambour et la dchets, vous pouvez utiliser un furet.

6 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


LE SCHE-LINGE
CONSEILS DINSTALLATION besoin de solliciter votre sche-linge. Pour amliorer
Comme le lave-linge, le sche-linge le temps de schage, et donc viter lusure prmature
doit tre install de manire stable. des mcanismes, ne tassez pas le linge dans le tambour
Surtout sil repose sur la machine et respectez la capacit maximale de la machine.
laver. Dans ce cas, tez les roues du sche-linge et, Bannissez aussi lusage dadoucissant pendant
si ncessaire, utilisez un kit de superposition. le lavage : ses rsidus peuvent encrasser le sche-linge.

CONSEILS DUSAGE Utilisez la vitesse dessorage CONSEILS DENTRETIEN Dans le cas dune machine
maximale de votre machine laver selon le type du condensation, videz chaque cycle le rservoir deau et
linge. Moins il y aura deau rsiduelle, moins vous aurez tez les peluches du filtre. En saccumulant, ces dernires
peuvent encrasser llectronique et la mcanique
de lappareil. Aprs une dizaine de cycles, retirez
le condenseur, nettoyez-le leau pour le dbarrasser des
poussires et peluches, et aspirez son logement. Avec
les modles extraction vers lextrieur, nettoyez
le tube dvacuation chaque anne pour viter
quil ne sencombre et ne sollicite trop
le systme dvacuation. Nettoyez
1 fois par an lintrieur du
tambour avec un dtergent
doux et un chiffon humide
pour ter le calcaire.

LASPIRATEUR
CONSEILS DUSAGE
Changez le sac ou
videz le rservoir ds
quil est plein. Dans
le cas contraire, cela
sollicite avec excs
le moteur et entrane une usure prmature.

CONSEILS DENTRETIEN Lorsque les filtres


air, situs sous le capot ou derrire le bac,
sont saturs, le moteur est trop sollicit.
Il faut donc rgulirement (en fonction de votre
FOTOLIA ; ISTOCK

utilisation) changer ces filtres ou, sils sont


lavables, les laver en les schant parfaitement
XXXXXXXXX

avant de les replacer dans lappareil. z


60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 7
LE RFRIGRATEUR LE FOUR
CONSEILS DINSTALLATION CONSEILS DUSAGE Nutilisez
loignez le rfrigrateur des pas de feuille daluminium
sources de chaleur (four, soleil, sur la lchefrite. La chaleur
lave-vaisselle, radiateur). sy accumule et nuit lmail.
Avec une temprature ambiante
leve, lappareil fonctionne CONSEILS DENTRETIEN Nettoyez rgulirement la
haut rgime. Non seulement cela peut tripler vitre de la porte avec un chiffon doux et humide, et avec
la consommation lectrique mais, surtout, cette du liquide vaisselle. La pyrolyse est un procd de
configuration sollicite excessivement le compresseur nettoyage ncessitant une monte en temprature
(le moteur), entranant une usure prmature. jusqu 500 C. tez les pices sensibles (grille, gradins
fils, tournebroche) avant de lancer le programme, de 2
CONSEILS DUSAGE Pour prserver la temprature 6 fois par an, selon lusage de votre four. Pour viter de
intrieure du frigo, limitez le temps douverture recourir la pyrolyse trop souvent, lavez rgulirement
de la porte. Retirez les suremballages des aliments, les parois du four avec une ponge douce et un produit
pour un gain de temps lors de louverture. Nous dgraissant. Et, si vous devez utiliser la pyrolyse ou
avons mesur que 15 ouvertures par jour augmentent la catalyse (+ 250 C) aprs une cuisson, faites-le quand
la consommation de 17 %. Laissez les aliments le four est encore chaud, pour conomiser de lnergie.
chauds refroidir avant de les ranger dans le rfrigra- Nettoyez aprs usage plaque, grille et lchefrite laide
teur (jusqu 15 % de consommation en moins). De dune ponge humide saupoudre de bicarbonate.
faon gnrale, ne collez pas les aliments sur la paroi
du fond : du givre apparat et rduit les performances.
Repres
CONSEILS DENTRETIEN liminez tout givre dans le
rfrigrateur. Une fois par an, dpoussirez les ailettes LOBSOLESCENCE PROGRAMME
du condensateur larrire. Cela facilite la dissipation HORS LA LOI
de la chaleur extraite de lintrieur. Nettoyez le joint
n Des pices dfectueuses au bout dun an,
de la porte au liquide vaisselle et assurez-vous quil
des batteries faiblardes, des pilotes de composants
joue bien son rle. Dans le cas contraire, le compres-
informatiques incompatibles avec un nouveau
seur fonctionnera de faon plus soutenue.
systme... Et voil votre machine laver,
votre smartphone ou votre imprimante bons tre
remplacs. Cela arrive. Mais quand le fabricant

LE GRILLE-PAIN dappareils ou lditeur de logiciels limitent


volontairement la dure de vie dun produit,
CONSEILS DUSAGE cela sappelle de lobsolescence programme.
Nutilisez ni fourchette ni spatule n Depuis la loi du 17 aot 2015, cette pratique
de faon trop violente pour est interdite et sanctionne dune peine de 2 ans
extraire des tartines coinces. demprisonnement et de 300 000 damende. Cette
Outre le risque de choc lectrique, vous pouvez couper dernire peut tre porte 5 % du chiffre daffaires.
les filaments de la rsistance qui cuit le pain.
n Comment toutefois dnoncer un dlit si on pense
en tre victime ? En faisant appel des associations
CONSEILS DENTRETIEN Videz rgulirement le bac
de consommateurs (voir page 114), qui pourront
miettes ainsi que le corps principal en le retournant.
Des morceaux de pain cuit peuvent bloquer ljection porter laffaire devant les tribunaux. Consultez aussi
et vous amener tripoter lintrieur avec nimporte le site de lassociation Halte lobsolescence
quel ustensile de cuisine (voir le conseil prcdent). programme (HOP, Halteobsolescence.org).

8 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


LE FER REPASSER LE CONGLATEUR
OU LA CENTRALE VAPEUR CONSEILS DUSAGE
Le meilleur rapport conservation/
CONSEILS DUSAGE consommation lectrique
Le tartre est lennemi de ces est obtenu la temprature
appareils, il encrasse la semelle de 18 C. Rduisez les temps
et lensemble de llectronique. douverture de la porte. Pour cela,
Si leau de votre commune est rangez les aliments par catgories pour ne pas avoir
calcaire et si votre appareil chercher. Nentassez pas trop de denres.
ne comporte pas de dispositif antitartre, mlangez-la
50 % avec de leau dminralise, dpourvue CONSEILS DENTRETIEN Dgivrez votre conglateur
de calcium (achete ou obtenue en utilisant une 1 fois par an. Utilisez ventuellement un nettoyeur
carafe filtrante). Cela permettra de limiter la formation vapeur (conglateur teint), pour acclrer
de tartre. Soyez vigilant, au moment de lutilisation la manuvre et remettre plus rapidement les aliments
ou du rembobinage du cordon, ne pas le vriller. maintenus au froid dans des sacs isothermes.
Vous viterez quil ne se coupe prmaturment. Dpoussirez 1 ou 2 fois par an les ailettes
du condenseur larrire, pour faciliter lvacuation
CONSEILS DENTRETIEN Videz rgulirement de la chaleur extraite du conglateur et viter que
le collecteur de calcaire ou changez la cartouche le compresseur (moteur) ne soit trop sollicit.
anticalcaire tous les 3 mois. Si votre appareil nen
comporte pas, remplissez le rservoir avec un produit
dtartrant (dos selon la notice du fabricant) ou
du vinaigre blanc ( 8) dilu 50 % dans de leau.
Placez le fer au-dessus de lvier et allumez-le
LA MACHINE EXPRESSOS
pleine puissance pour liminer le tartre intrieur. CONSEILS DUSAGE
Pour la semelle du fer, placez-le simplement dans Utilisez une eau peu calcaire.
un plat o vous aurez vers du vinaigre blanc. Si leau du robinet lest vraiment
trop, filtrez-la en recourant
une carafe filtrante. Vrifiez
avant chaque utilisation
LA BOUILLOIRE que le rservoir est suffisamment rempli. En effet,
la pompe se dtriore quand elle fonctionne vide.
CONSEILS DUSAGE Dans les machines capsules, vitez dinsrer
Ne remplissez la bouilloire que des capsules dformes : leau peut alors scouler
de la quantit deau dsire, autour de celles-ci et endommager lappareil.
et jamais au-del de la limite
indique. Non seulement une trop grande quantit CONSEILS DENTRETIEN De temps autre, faites
deau ncessiterait davantage dnergie pour tre couler lquivalent dune tasse deau sans mettre
chauffe, mais encore, en bouillant, elle dborderait de caf dans lappareil pour expulser les rsidus
et risquerait dendommager le circuit lectrique. de marc qui pourraient colmater les circuits de liquide.
Le tartre doit tre limin rgulirement.
CONSEILS DENTRETIEN La bouilloire napprcie Remplissez le rservoir 1 ou 2 fois par an dun
pas non plus le tartre. Cela rduit ses performances. mlange compos deau et de produit recommand
Dtartrez-la rgulirement (1 fois par mois si leau est par le fabricant ou bien de vinaigre blanc 8.
FOTOLIA ; ISTOCK

trs calcaire), laide de vinaigre blanc 8 dilu. Faites fonctionner la machine vide 2 ou 3 fois
en rutilisant le mlange. Rincez plusieurs reprises
la machine en utilisant de leau claire. z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 9
LE LAVE-VAISSELLE LA PLAQUE DE CUISSON
CONSEILS DUSAGE CONSEILS DINSTALLATION
Le lave-vaisselle nest pas Assurez-vous de bien poser
une poubelle : jetez les rsidus le joint dtanchit entre
de nourriture avant le lavage. la plaque et le plan de travail.
Sinon, ils obstruent les buses Toute infiltration de liquide
des bras daspersion et, force, pourrait abmer les composants
le filtre intrieur. Ce dernier est le plus difficile lectriques de lappareil ou crer un court-circuit.
changer. Veillez ce que rien nempche les bras
de tourner, comme un manche de pole. Ne surdosez CONSEILS DUSAGE Nettoyez quotidiennement
pas les produits de lavage et de rinage, ou les sels. ou aprs usage vos feux de plaque lectrique,
Non seulement ces derniers polluent, mais ils peuvent vitrocramique ou induction. Dans le cas contraire,
encrasser le circuit de vidange. Attention : lorsque les rsidus de graisse ou de sucre peuvent sincruster
vous versez des sels, vitez que des cristaux ne et devenir difficiles, voire impossibles, liminer.
tombent hors du rservoir. Ils sont susceptibles Ce nettoyage est important, notamment si les liquides
de corroder la cuve lorsquils stagnent dans lappareil. de cuisson ont dbord.

CONSEILS DENTRETIEN Nettoyez le filtre amovible, CONSEILS DENTRETIEN Nutilisez que des produits
situ sous le bras daspersion infrieur, aprs chaque de nettoyage adapts au matriau de surface (inox,
lavage. Une fois par semaine, nettoyez galement verre, vitrocramique), afin de ne pas le rayer.
leau et au savon la grille du filtre, afin dliminer Nettoyez le joint dtanchit avec une ponge souple
la graisse, qui, terme, peut encrasser le circuit de et du liquide vaisselle.
vidange. Chaque mois, nettoyez le joint dtanchit
de la porte et les bacs produits avec un chiffon
humide. Dmontez 1 ou 2 fois par an les bras
daspersion et dsobstruez les orifices. Pour viter
les problmes de vidange, dgraissez le circuit avec
LE FOUR MICRO-ONDES
un mlange deau chaude et de cristaux de soude CONSEILS DUSAGE Pas
en faisant fonctionner la machine quelques minutes de mtal (inox, aluminium)
sans le filtre ni sa grille. Ritrez lopration dans le micro-ondes ! Des arcs
au besoin, puis lancez un cycle de rinage. Enfin, lectriques se produiraient
2 ou 3 fois par an, faites tourner vide en choisissant et risqueraient dendommager
un programme intensif et avec un produit pour lave- lappareil. vitez les rcipients
vaisselle dsodorisant, dtartrant et dgraissant. goulot troit ou ferm, qui peuvent exploser sous
la pression des aliments chauffs. Nutilisez pas
de plat trop grand. Il coincerait le plateau et le moteur
tournant fatiguerait plus vite. Nobstruez pas les grilles
de ventilation du four.

CONSEILS DENTRETIEN Nettoyez rgulirement


les parois intrieures du four, voire ds quil y a eu
des projections de nourriture. Ces salissures deviennent
plus difficiles enlever avec le temps et vous risqueriez
dendommager le four en utilisant un produit agressif.
Ne laissez pas de liquide pntrer dans la grille de
ventilation lors du nettoyage de lextrieur, cela pourrait
endommager les circuits lectriques lintrieur.

10 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


COMMENT CHOISIR
LORDINATEUR
CONSEILS
UN APPAREIL ROBUSTE
DUSAGE
Branchez votre Vers quelles sources dinformation se tourner
ordinateur
pour trouver un appareil qui tienne la route ?
sur une prise
(ou multiprise) Les canaux fiables ne sont pas nombreux.
quipe dun dispositif parafoudre.
Si vous utilisez un ordinateur portable Selon une tude TNS Sofres parue en 2011, la dure de vie
branch sur secteur, tez la batterie moyenne des gros appareils lectromnagers serait
quand la temprature grimpe. Pour suprieure 10 ans. Mais linformation peut tre sujette
maintenir un systme en bonne sant, caution, car le commanditaire de ltude ntait autre que
pensez fermer correctement toutes le Groupement interprofessionnel des fabricants dappareils
les applications en fin de session. dquipement mnager (Gifam). Peu dtudes ind-
pendantes ont t menes. Pour choisir un appareil robuste,
CONSEILS DENTRETIEN vous pouvez vous en remettre aux conseils de proches,
Pour nettoyer lcran, bannissez mais aussi quelques autres sources dinformation.
les produits liquides. Dpoussirez
rgulirement la grille de ventilation LES AVIS EN LIGNE, VRAIMENT SUIVRE ?
pour une bonne circulation de lair, En septembre 2015, linstitut Nielsen relevait que 60 %
qui prolongera la vie des composants. des personnes interroges en Europe faisaient confiance
Mettez systmatiquement jour aux avis de consommateurs posts en ligne. Or, ces avis
le systme dexploitation, lantivirus, logieux peuvent avoir t achets auprs dentreprises
le navigateur et, dans une moindre spcialises. Et certains avis ngatifs sont parfois publis
mesure, les autres logiciels. Cela par un concurrent mal intentionn. Les sites davis fiables
limitera le risque dintrusions pouvant sont ceux qui sengagent dans une dmarche respectant la
mettre mal votre ordinateur. norme NF Z74-501. Quelques-uns des principes auxquels
une entreprise sengage en adoptant cette norme : lauteur
de lavis doit tre identifiable et contactable ; aucun avis
de consommateur ne doit tre achet ; les motifs
LA TL de rejet doivent tre indiqus dans les conditions gnrales
dutilisation du site ; la modration doit faire lobjet
CONSEILS dun dlai de traitement court et tre a priori ; les avis
DUSAGE doivent apparatre de manire chronologique ; tous les avis
Branchez votre doivent tre affichs, etc. , dtaille lAfnor.
tlviseur sur
une prise parafoudre. Protgez la DES SOURCES DINFORMATION INDPENDANTES
tlcommande contre les projections quel saint se vouer ? Nous prcherons dabord pour
de liquides (du film alimentaire peut notre paroisse Chaque mois, 60 publie des essais de
faire laffaire) et contre les chocs. produits achets anonymement et tests scientifiquement
en laboratoire par des ingnieurs qualifis. Lobjectivit
CONSEILS DENTRETIEN Utilisez est notre sacerdoce. Nous avons ainsi ralis des tests
un chiffon microfibre pour ter de micro-ondes (n 514, avril 2016), daspirateurs-traneaux
la poussire de lcran et, en cas (n 518, septembre 2016), de tlviseurs ultra-HD (n 520,
FOTOLIA ; ISTOCK

de tache, un produit spcifique. Pour novembre 2016), de lave-linge et de machines lavantes-


viter une surchauffe, dpoussirez schantes (n 523, fvrier 2017), et de rfrigrateurs-
rgulirement les grilles daration. conglateurs (n 528, t 2017). Autant de pistes pour vous
clairer dans vos choix.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 11
LES 15 OUTILS DU BRICOLEUR
Un bon ouvrier a de bons outils. Oui, mais lesquels ? Quels sont tous les quipements
utiliss par les bricoleurs pour russir des rparations en un tour de main ?
Voici la liste de ceux qui vous serviront le plus frquemment pour les petits travaux.

LES TOURNEVIS et den prserver le tranchant. Ces modles sont


Il existe diffrents types dempreintes gnralement cran darrt, ce qui rduit les accidents.
de vis : fente, cruciforme Phillips, cruci- Prix : entre 2 et 18 .
forme Pozidriv, toile Torx, triangulaire,
hexagonal ceux-ci sajoutent dif- LA PINCE COUPANTE
frentes tailles. Acheter tous les jeux Au jardin, elle sert couper du fil de fer pour
de tournevis est coteux. Pour dbuter, un set de fixer du grillage ou tuteurer. En lectricit, elle
vissage, comprenant un manche et des embouts permet de couper les fils de cuivre et la gaine
amovibles, suffit. des cbles lectriques. Un modle avec ressort
Prix : entre 10 et 30 . de rappel vitera davoir carter les branches
entre deux coupes.
LE MARTEAU Prix : entre 8 et 30 .
Le modle le plus universel est celui de menui-
sier, qui pse entre 200 et 500 grammes. Plus
il est lourd, plus il permet de frapper fort.
Prix : entre 5 et 20 .

LA PINCE MULTIPRISE
Cest la pince qui offre le plus de possibilits,
notamment pour la plomberie. Grce son
pivot coulissant, elle peut ouvrir ses mchoires
de manire plus ou moins large pour maintenir
des objets ronds ou non.
Prix : entre 8 et 27 .

LES CLS PLATES


Pour les boulons, les vis tte hexagonale
ou carre, les cls tte plate (aussi appe-
les fourche) simposent. Elles sachtent
lunit, mais il est prfrable dacqurir un set de
cls allant de 6 22 ou 23 millimtres, les dimensions
les plus courantes.
Prix : entre 3 et 40 .

LE CUTTER
Couper du revtement de sol PVC, liminer un
joint silicone, dcouper du carton Le cutter
est idal pour les coupes prcises. Sa lame
rtractable (9 millimtres pour les petits travaux
et 18 millimtres pour ceux ncessitant de la
rsistance) permet de le ranger sans risques

12
LA SCIE GONE LA CL MOLETTE
Dcouper du bois (massif ou agglomr), Outil prfr des plombiers, cette cl se rgle
en planche ou en rondin, ncessite une scie aisment la dimension de lcrou. Elle peut
gone. Pourvue dun manche en retrait de la se substituer dans bien des cas aux cls plates.
lame en acier (jusqu 50 centimtres), elle per- Sa largeur douverture de mchoires varie selon
met dassurer une bonne coupe par pousse. les modles.
Prix : entre 6 et 25 . Prix : entre 8 et 50 .

LA SCIE MTAUX LE COUTEAU DE PEINTRE


Ds quil sagit de mtal (clou rcalcitrant, Cet outil est communment appel spatule. Il est
tube dacier), vous devez utiliser des lames commode den avoir un en mtal de 5 10 cen-
petites dents spcifiques, qui se fixent par timtres sous la main. Il permet de reboucher
tension sur le cadre dune scie mtaux. Pour lenduit petits trous et fissures, mais aussi de
assurer une bonne coupe, la lame doit tre gratter des gouttes de peinture au sol.
bien tendue. Ce type de scie est galement Prix : entre 3 et 14 .
destin la coupe de plastique et de PVC.
Prix : entre 5 et 30 . LE MTRE RUBAN
Cet ustensile possde le plus souvent un ruban
millimtr de 2 10 mtres. Dans la plupart des
cas, un modle de 3 5 mtres conviendra. Un
accroche-ceinture se rvle trs utile.
Prix : entre 2 et 30 .

LE NIVEAU BULLE
Pour assurer lhorizontalit dune tagre ou la
verticalit dun tableau, il vous faut un niveau
bulle. Un modle de 25 40 centimtres avec
deux fioles (une pour la verticalit, lautre pour
lhorizontalit) est adapt de nombreux usages.
Prix : de 6 20 .

LQUERRE
Pour vrifier des angles droits ou tracer des lignes
perpendiculaires sur des planches, lquerre mtal-
lique de 20 ou 30 centimtres est un prcieux atout.
Prix : entre 8 et 18 .

LES GANTS
Ils protgent des produits corrosifs, des
coupures, de la chaleur Une paire multi-
usage sera adapte vos petits travaux.
Prix : entre 1 et 30 la paire.

LES LUNETTES
DE PROTECTION
Un copeau de bois ou de mtal a vite fait dtre projet
vers un il. Chaque fois que vous bricolez, nous vous
recommandons vivement de porter des lunettes ou un
masque de protection en polycarbonate. z
ISTOCK

Prix : entre 2 et 22 .

13
LES ATELIERS PO
14 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017
A.H. /LP/MAXPPP

OUR APPRENDRE
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 15
z
BRICOLER,
CELA SAPPREND
On ne nat pas avec un tournevis dans la main. Pour apprendre le b.a.-ba ou se perfectionner,
il existe un ventail de possibilits adaptes tous les projets, bourses et emplois du temps.
Cours pour nophytes, vidos sur Internet, ateliers en libre service Le choix est vaste !

Rparer soi-mme, pour quoi faire ? Dabord, journe pour attendre le passage du plombier
parce que cest plus conomique : remettre ou de llectricien. Sans compter la satisfaction
daplomb un luminaire cote moins cher que de de luvre accomplie. Reste que tout sapprend,
le remplacer ou de le faire rparer par quelquun aussi bien acqurir les bases que dvelopper un
dautre. Et cela reprsente aussi un gain de temps savoir-faire. Voici comment vous y prendre, que
considrable : plus besoin de bloquer une demi- vous soyez novice ou plus chevronn.

Dbutants : comment bien sy mettre ?


Si vous navez jamais utilis un marteau de lautre. Chez Lilibricole, lun des prcurseurs, qui
votre vie, mieux vaut privilgier le concret avec est bas Paris et Lyon et cible une clientle
des formateurs en chair et en os plutt quavec fminine, le cours de 1 h 30 cote autour de
des tutoriels. 30 (ou 100 les 4). LAtelier des bricoleurs
La connaissance des techniques est certes (Toulouse), le stage de mtallerie de 1 journe
utile, mais les professionnels vous enseignent (9 h 30-18 heures) est factur 100 environ.
galement le maniement scuris (et scuri- En raison de la taille de ce type de structures,
sant !) des outils. Ce qui ne va pas forcment les places sont gnralement peu nombreuses.
de soi, mme avec un tournevis. Mieux vaut sy prendre lavance et habiter
une trs grande ville, car ces ateliers se situent
LES ATELIERS essentiellement dans les trs grandes mtro-
De nombreuses structures associatives ou com- poles (Paris, Lyon, Marseille, Toulouse).
merciales proposent des cours de bricolage pour
dbutants. Ces sessions seffectuent en petits LES ENSEIGNES DE BRICOLAGE
groupes (moins dune dizaine de personnes) et Les grandes enseignes spcialises dans le
se focalisent bien souvent sur un projet particu- bricolage organisent galement des cours dans
lier : tapisser une chaise, carreler un sol de salle leurs magasins (ceux du BHV sont donns par
de bains, raliser une table en bois de palettes Lilibricole). Avantage : le rseau stend sur tout
Si, ce moment-l, des conseils dachat doutil- le territoire national. Castorama compte ainsi
lage sont prodigus, sachez que de nombreux plus de 100 magasins dans lHexagone, et Leroy
ateliers louent galement leur matriel. Merlin plus de 130. Mais tous les points de vente
Le planning des cours est souvent affich sur ne proposent pas de formations. Renseignez-
Internet. Vous pouvez donc prendre rendez-vous vous sur leur site Internet ou en tlphonant au
et payer en ligne. Les tarifs varient dun atelier magasin le plus proche de chez vous.

16 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Vous tes novice en
bricolage ? Nombre de
structures associatives ou
commerciales proposent
des cours pour dbutants,
des prix raisonnables.

Essayez danticiper vos besoins : les places LES COURS PARTICULIERS


sont comptes. Au point que certaines en- Il sagit videmment de la formule la plus person-
seignes (Castorama) incitent mme prendre nalise pour apprendre rapidement. Le formateur
une carte de fidlit (10 environ par an) pour se dplace chez vous et propose un cours adapt
avoir accs en priorit aux rservations. votre niveau et vos projets. Attention : toutes
linstar des ateliers, les cours couvrent de les enseignes qui proposent ce type de services
nombreux domaines : pose de revtements
de sol, plomberie, lectricit, rnovation de Bon savoir
mobilier Leroy Merlin propose ainsi un cours
intitul Raliser les gestes de base de brico- TRAVAILLER EN TOUTE SCURIT
lage , qui permet de se familiariser avec des n 300 000, cest le nombre daccidents lis chaque anne
interventions domestiques courantes telles que au bricolage en France. La prudence simpose, mme si vous
la pose dune tagre, dun mitigeur ou dun pensez vous y connatre. Ne bricolez pas si vous tes fatigu.
joint de silicone, ou encore le remplacement Travaillez dans des lieux bien clairs et ventils. Portez
dune prise de courant. Ce cours de 3 heures des quipements de protection adapts (lunettes, masque,
cote 25 . Les tarifs de cette enseigne sont
gants, vtements longs).
abordables : certains cours durant de 45 mi-
nutes 1 heure ne cotent que 1 ! Pour n Fixez les pices sur lesquelles vous oprez. Veillez au bon
ceux de 90 minutes 2 heures, comptez de 5 tat de vos outils et ne dsactivez jamais les dispositifs
25 . Chez Castorama, les cours de 2 heures de scurit. Assurez-vous de la stabilit de votre escabeau
du samedi matin sont gratuits. Une fois sorti ou de votre chelle. tez vos bijoux, notamment les bagues.
de la session dapprentissage, rien ne vous Enfin, ne bricolez pas dans lurgence. Prenez toujours le temps
contraint acheter dans lenseigne, mme si ncessaire la prparation de vos travaux : mieux vaut perdre
et cest lun des intrts pour lorganisateur quelques minutes quun doigt ! z
ISTOCK

vous avez tout porte de main.

60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 17


ne se valent pas. Certains formateurs ne sont formation in situ : un professionnel vous assiste
pas toujours bons pdagogues ni mme des pendant que vous ralisez des travaux chez vous
professionnels du bricolage. Sur Superprof.fr, (enduit, peinture, ragrage). Ce dernier pourra
par exemple, se ctoient des tapissiers dameu- mme effectuer le suivi du chantier.
blement et des tudiants en design, des pros Principal inconvnient des cours particuliers :
du btiment et des infirmires Toutefois, la leur prix. Les kits de 3 heures de Mon Coach
plate-forme offre le premier cours, ce qui per- brico sont ainsi proposs 198 (220 en le-
met dvaluer les comptences. La structure de-France). Les formations accompagnements
Mon Coach brico propose, pour sa part, des des Cls du bricolage se dclinent en 3 niveaux
formations pour dbutants spcialises dans les dintervention, des tarifs allant de 130 490
travaux domicile. Grce au Kit de survie rno- environ. noter : certaines entreprises sont
vations du quotidien , on apprend, par exemple, estampilles services la personne,ce qui vous
remplacer un joint de silicone ou un carreau permet de bnficier du crdit dimpt de 50 %
cass, ou encore rparer une lame de parquet. sur le montant de leurs prestations, ainsi rendues
La formule Les Cls du bricolage permet une plus accessibles financirement.

Experts : toujours progresser


Dcouvrir de nouveaux matriaux, manier un et utiliser leurs produits (Isover, par exemple,
outillage inconnu, apprendre dautres gestes pour isoler des combles), de grandes enseignes
Tels sont les dfis du bricoleur aguerri. Voici les de bricolage (Leroy Merlin et Castorama, notam-
moyens et techniques pour vous perfectionner. ment), de chanes spcialises (Pratiks.com,
Ooreka.fr ou celle de Robert Longechal, ancien
LES PAS--PAS EN PHOTOS prsentateur de lmission tlvise Ct mai-
Cest la mthode qui a prvalu jusqu lavnement son), voire de particuliers.
dInternet. Les livres de bricolage, les magazines Pour ces derniers, il faut avouer que la ralisa-
spcialiss (Systme D, Maison & Travaux) et tion nest pas toujours dune grande qualit :
mme les brochures gratuites distribues dans la camra bouge, le son est mauvais, les flous
les grandes surfaces de bricolage dtaillent des pas souvent artistiques Malgr tout, ces
chantiers tape par tape. Les sujets traits sont tournages amateurs ont le mrite de pro-
trs nombreux : changement de tableau lec- poser des sujets parfois trs complexes
trique, ralisation dune extension dune maison en et de dlivrer une foule de conseils et
pierre de taille, rparation automobile Lavantage dastuces de bon aloi. Et pour
de ces modes demploi sur papier : vous pouvez cause, si ce ne sont pas
les conserver sous la main au moment de la mise des professionnels de
en application de vos nouvelles connaissances. limage, ce sont au
En revanche, les photos ou schmas ne sont
pas toujours suffisamment explicites. Cer-
tains dtails peuvent vous chapper. Quant aux
textes, mieux vaut avoir auparavant pris le soin
dacqurir un dictionnaire spcialis pour saisir le
vocabulaire employ dans la nouvelle discipline.

LES TUTORIELS VIDO


Avec les plates-formes YouTube et Dailymotion,
les tutos vido gratuits se sont multiplis
comme des petits pains. Ils sont luvre de fabri-
cants qui montrent comment rparer, entretenir

18 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


minimum des passionns, et bien souvent Bon savoir
des experts dans leur domaine (mcanique,
btiment, jardinage). La slection des tutos 5 QUIPEMENTS LA LOUPE
qui vous conviendront est souvent empirique.
Testez-les. Cest le plus souvent gratuit.

LES FORUMS SUR INTERNET


Un dtail vous chagrine ? Vous souhaitez avoir
lavis de personnes qui ont dj fait lexprience Bricoler rgulirement implique de squiper. Voici les outils
de ce que vous vous apprtez raliser ? Les lectroportatifs qui peuvent vous simplifier la tche :
forums de discussion sont de vritables mines n une perceuse-visseuse sans fil, pour percer du bois, du mtal,
explorer. Privilgiez ceux fortement frquents, du pltre, visser ou dvisser ;
qui recueillent forcment plus de vcu, donc n une perceuse percussion, qui permet, par exemple,
dexemples pratiques. Cest le cas de ceux daccrocher des cadres sur des murs en bton ;
qui sont associs aux magazines spcialiss
(comme SystmeD ou Maisonbrico). Et, si vous n une scie sauteuse, pour dcouper avec prcision
ne trouvez pas la rponse, posez la question ! des planches ;
En revanche, ne vous y prenez pas la dernire n une meuleuse, pour couper des tubes de mtal, du carrelage,
minute. Les internautes susceptibles de vous ou pour affter des outils ;
rpondre ne sont sans doute pas rivs leur n une ponceuse vibrante, avec laquelle vous pourrez dcaper
cran. Mais la gratuit de ces services, parfois des peintures ou lisser des planches.
trs pointus, vaut bien un peu de patience. Pour
augmenter vos chances dobtenir des rponses, Si vous optez pour des outils totalement sans fil, quipez-vous
dans une mme marque, afin doptimiser lachat de batteries.

posez vos questions sur plusieurs forums en


mme temps. Cela vous permettra galement
de valider (ou dinvalider) les solutions propo-
ses par les uns et les autres.

LES COURS DEXPERTS


Difficile dtre un spcialiste dans tous les
domaines du bricolage. Or, quand on saventure
sur de nouvelles terres, il faut gnralement se
familiariser avec un nouvel outillage. L encore,
les rayons des librairies et des bibliothques
comportent des ouvrages consacrs au manie-
ment de certains appareils techniques. Toutefois,
quand bien mme vous disposeriez dun talent
dautodidacte, certaines machines mritent
quelques cours avec un professeur. Pour le
travail du bois, par exemple, la manipulation
dune dfonceuse ncessite quelques heures,
voire quelques jours, de pratique sous la frule
dun expert avant de pouvoir ne serait-ce quen
percevoir toutes les possibilits.
ISTOCK ; DR

De nombreux ateliers et professionnels ind-


pendants dispensent ces formations, souvent
de niveau qualifi. Cest le cas de Joss Naigeon
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 19
Saou (Drme), par exemple, qui propose des LES ATELIERS EN LIBRE SERVICE
stages de 5 jours aux particuliers pour se for- Certains ateliers louent des espaces amnags et
mer au tour sur bois pour 580 environ (repas quips doutils. Il sagit de lieux commerciaux ou
compris). Il en existe un peu partout en France. associatifs, tel Mon Atelier en ville, Paris. Plus le
Pour les trouver, il suffit souvent deffectuer une nombre dheures passes est important, plus le
requte dans un moteur de recherche. tarif horaire est dgressif (de 10 15 ). Les prix
Vous assurer de la qualit de la formation, en sont encore plus comptitifs Ltablisienne, tou-
revanche, est plus compliqu. Les avis laisss sur jours Paris (autour de 4 /heure), qui propose un
les sites de ces professionnels sont gnralement tabli et loutillage. Ces structures prsentent aussi
logieux (les avis ngatifs ntant pas publis). lintrt de vous mettre en relation avec dautres
Comme les professionnels que vous choisirez de bricoleurs ou des professionnels. changer des
contacter seront le plus souvent ceux qui sont ins- astuces, des tours de main, des points de vue sur
talls prs de chez vous, allez vous rendre compte un quipement permet de progresser de manire
par vous-mme du formateur et des installations conviviale. Et vous y trouverez des ressources
en vous prsentant dans ses locaux. pdagogiques, comme des stages thmatiques.

Repair Cafs : tout sy rpare, ou presque


Adieu la poubelle, bonjour le tournevis !
Le leitmotiv des Repair Cafs pourrait tre
rsum ainsi. Ces espaces collaboratifs, dont
le concept est n en 2013 Amsterdam et a
depuis essaim partout dans le monde, vous
permettent en effet de bnficier gratuitement
de conseils et doutils pour rparer vous-mme
votre lectromnager ou vos appareils lec-
troniques dfaillants, voire vos bicyclettes et
vos meubles.

COUP DOUBLE
Les Repair Cafs sont des structures asso-
ciatives qui fonctionnent sur le principe de
lentraide. On ny trouve que des bnvoles.
La plupart nont aucun lien professionnel avec
lunivers de la rparation. Ils officient ici par
passion et par envie daider les autres. En
gnral, ces bricoleurs amateurs mettent tout
en uvre pour remettre en tat vos appareils.
Mais aussi pour vous transmettre leur savoir-
faire. Car, attention, ils ne sont pas l pour tout
faire votre place : le principe est que vous
mettiez galement la main la pte. Patience
et longueur de temps Mme les mes les
plus rticentes au maniement du tournevis
finissent par ddramatiser. Et ralisent quil ny
a rien de magique ou de dangereux rparer
un grille-pain, un casque audio ou un aspirateur.

20 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Bon savoir Repair Caf propose comme type de rpara-
tions, il faut se rendre sur son site Internet. Ne
DES ATELIERS DE CORPARATION prenez pas non plus le mot rparation pour
Loffre de Repair Cafs en France est encore trs argent comptant. Si le Repair Caf sengage
clairseme sur le territoire. Toutefois, ces dernires soccuper de certains appareils, ce nest pas
annes, des initiatives similaires ont merg. pour autant quil savance lui rendre toutes ses
fonctions. Si la panne est trop importante ou si
n Par exemple, LAtelier soud (Atelier-soude.fr), elle dpasse les comptences des bnvoles,
Villeurbanne (Rhne), propose de vous pauler il est possible que vous repartiez avec lappareil
dans la rparation dappareils lectroniques, dans le mme tat que celui dans lequel vous
informatiques et lectromnagers. Des bnvoles laviez apport. Et, en aucun cas, un Repair Caf
vous accompagnent, conseillent et forment aux nest une Dchetterie ou une recyclerie. Si lobjet
gestes de base. Une adhsion une session (5 ) nest pas rpar, vous repartez avec.
ou lanne (20 ) est la contrepartie demande Parfois, le bnvole sera capable de poser
en supplment de votre motivation apprendre. tout de mme un diagnostic, qui vous aidera
n LHeureux Cyclage (Heureux-cyclage.org), savoir sil est intressant de le faire rparer
rseau national qui comptait 90 antennes en 2016, par un professionnel. Pour certains appareils
fonctionne un peu sur le mme principe, mais (appareils photo, camscopes), le Repair
en se concentrant sur le vlo. Caf fournit des outils et les conseils dun
bnvole, mais il vous laisse travailler. Pensez
toujours venir avec tout ce qui peut tre
utile : notice du fabricant, cbles ncessaires,
DES RENDEZ-VOUS PRISS tlcommande, etc., voire pices dtaches si
Aujourdhui, on compte en France 155 Repair vous avez dj identifi lorigine de la panne.
Cafs. Autant dire que toutes les villes de
lHexagone nen sont pas pourvues. Atten- LA CONVIVIALIT
tion : les Repair Cafs ne possdent pas de Ni adhsion ni somme dargent ne sont
locaux en propre. Ils sinstallent le plus sou- exiges pour la rparation et la formation
vent dans des lieux prts par les communes implicite. Il ny a pas non plus de formalits
(salle des ftes, gymnase) et ne peuvent administratives pour linscription. En revanche,
jouir de ces espaces que durant certains les Repair Cafs sont des associations. Vous
crneaux horaires. pouvez donc leur faire des dons financiers ou
Pour connatre le Repair Caf le plus proche y adhrer. Ces quelques deniers leur permet-
de chez vous, vous pouvez vous rendre sur tront dacheter loutillage et les consommables
Internet, ladresse Repaircafe.org/fr/visiter. dont les bnvoles ont besoin pour effectuer
Attention : aucune rservation nest possible, les rparations (fer souder, potentiomtre,
les premiers arrivs sont les premiers servis. bombe air).
Les Repair Cafs des grandes villes, notam- Ce sont galement des lieux conviviaux o
ment celui de Paris, sont souvent pris dassaut. caf, th et gteaux sont mis la disposition
de tous dans un espace caftria. L encore,
LES OBJETS RPARER les denres sont achetes par lassociation.
Les Repair Cafs nacceptent pas tous les Vous pouvez tout fait participer cet effort en
appareils. Chaque structure fixe ses rgles en apportant des victuailles. Cest dailleurs autour
la matire. La plupart se concentrent sur le dune boisson chaude que vous changerez
petit lectromnager, le textile, laudio-vido quelques conseils et astuces de bricolage avec
portable, loutillage lectroportatif, le matriel des bnvoles ou avec dautres participants.
de jardin, les jouets Souvent les bicyclettes, force, vous gagnerez sans aucun doute
parfois le matriel informatique et les meubles, en comptence. Qui sait si, un jour, vous ne
rarement le gros lectromnager (lave-linge, passerez pas vous-mme de lautre ct de la z
ISTOCK

sche-linge, tls). Pour savoir ce quun table de travail ?

60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 21


LE CARNET DADRESSES
STRUCTURE DOMAINE LOCALIT
LES ATELIERS PARTAGS
LAtelier des bricoleurs Location despace de travail (bois, mtal, peinture), cours dinitiation Toulouse
Atelier-des-bricoleurs.net (menuiserie, mtallerie, petits bricolages domestiques)
Bois & Cie Mise la disposition des adhrents de lassociation dun atelier Toulouse
Bois-et-cie.asso.fr et doutils pour le travail du bois
Cobois Cobois.org 1 000 m dateliers consacrs au bois Lyon 3e
La CoFabrik Trois espaces thmatiques partags : bois, terre et arts graphiques Lille
Lacofabrik.com
Les Copeaux dabord Un atelier de 165 m entirement quip et outill Grenoble
Lescopeauxdabord.asso.fr
Draft Des formations sur des machines et des thmatiques Paris 18e
Ateliers-draft.com
Ltablisienne Location despace de travail, cours matriaux (bois, mtal, tissage) Paris 12e
Letablisienne.com et outillage
La Fabrique Location despace de travail (bois, mtal, informatique, couture), Strasbourg
Lafab.org cours de fabrication de petits objets en bois
Le Garage moderne Atelier de mcanique entirement outill Bordeaux
Legaragemoderne.org
Make it Marseille Un atelier de dcoupe, perage (bois, mtal et autres), un autre pour Marseille
Makeitmarseille.com le textile, etc., un atelier de machines numriques, un studio photo
Mon Atelier en ville Location despace de travail, cours (menuiserie, soudure, cuir, dco) Paris 2e
Monatelierenville.com et logiciels
Mon Atelier partag Location despace de travail (bois), Corbas
Monatelierpartage.com cours dinitiation et de perfectionnement (bois) (prs de Lyon)
LES ENSEIGNES DE BRICOLAGE
Castorama Castorama.fr Tous les travaux domestiques : peinture, plomberie, lectricit, etc. Une centaine de magasins
Leroy Merlin Tous les travaux domestiques : peinture, revtements, plomberie, 136 magasins en France
Leroymerlin.fr lectricit, etc.
Lilibricole Lilibricole.com Cours de travaux domestiques, dco, meuble, menuiserie Paris, Lyon
LES RSEAUX DENTRAIDE
LAtelier partag Accompagnement dans la rparation, ateliers thmatiques Digne-les-Bains
Atelier-partage.org
LAtelier partag du Breil Bricolage, rparations, couture, dpannage informatique Nantes
Atelierpartagedubreil.tumblr.com
Ltabli L-etabli.com Location despace de travail, aide aux projets par des bnvoles Marseille
LHeureux Cyclage Rparation et entretien participatifs de vlos 90 associations en France
Heureux-cyclage.org
La REcyclerie Rparation de mobilier et de petit lectromnager, prt doutils Paris 18e
Larecyclerie.com et despace de bricolage
Repair Caf Repaircafe.org Rparation dappareils et dobjets 155 lieux en France
LES COURS DOMICILE
BricoFacile Bricofacile.net Revtements de sols et muraux, dcoration, plomberie, lectricit Lille
Les Cls du bricolage Revtements de sols et muraux, isolation, cloisons intrieures, le-de-France
Lesclesdubricolage.fr plomberie, lectricit
Mon Coach brico lectricit, plomberie, revtements de sols et muraux, rnovation, Partout en France
Moncoachbrico.com maonnerie, amnagements extrieurs
Superprof Superprof.fr Peinture, cloisons, maonnerie, isolation, couture, plomberie Un peu partout en France
Les Talents dAlphonse Travail du bois, du textile, lectricit selon les alphonses Surtout en rgion
Lestalentsdalphonse.com disponibles parisienne

22 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


PRIX BON SAVOIR

Adhsion : 30 /an ; location despace : 5 /heure ou 20 /jour ; Un atelier palette pour dcouvrir le travail du bois
cours : partir de 13 /heure de rcupration
Adhsion annuelle : 35 ; stages de formation : de 120 225 Utilisation de bois de rebut issu de palettes

Adhsion lassociation selon revenus : de 174 289 /an Des machines-outils professionnelles
Accs aux espaces de travail : 10 /demi-journe (60 les 10), Vous ctoyez des artisans rsidents
15 /jour ou 130 /mois. Cours : partir de 20 /heure
120 /an + un stage de formation (13 heures) de 80 Des permanents de lassociation vous assistent
la premire anne dans vos projets
Abonnements : de 50 180 /mois ; utilisation de machine : Laccent est mis sur la conception et lusinage numrique
de 5 45 /demi-heure
Location despace : partir de 3,96 /heure ; cours : partir Une grande diversit de cours
de 20 /heure
Adhsion : 10 /an ; location despace : partir de 2 /heure ; Des tarifs sduisants
cours : 10 /heure
Adhsion : 51 /an ; puis partir de 16 /heure Un atelier quip pour entretenir votre vhicule

Frais dinscription : 60 ; 140 les 10 demi-journes, 120 pour 5 jours/ Des espaces de travail au calme
mois, 200 pour 10 jours/mois, 300 pour un accs 24 heures/24, 7 jours/7
Location despace : partir de 10 /heure ; cours : de 20 40 /heure Une grande amplitude horaire du lundi au vendredi
(8 heures-22 heures), ouvert 7 jours/7
Location despace : partir de 3,97 /heure + adhsion : 25 /an ; Des formations aux machines-outils
cours : partir de 3,50 /heure

Gratuit Des cours gratuits


partir de 1 pour 1 heure ; partir de 10 pour 2 heures ; Des magasins prsents sur tout le territoire franais
partir de 25 pour 3 heures
Cours : partir de 25 /heure Des cours particulirement adapts aux grands dbutants !

Adhsion lassociation : 10 /an Un esprit de partage des comptences trs fort

Adhsion lassociation PiNG : 20 /an Un mode de fonctionnement inspir du concept


des jardins partags
Adhsion : 5 /an ; location : partir de 5 /mois Vente prix cotant de quincaillerie et de bois
Adhsion lune des associations Des pices dtaches doccasion petit prix

Adhsion : 25 /an (non obligatoire) Activits gratuites pour les adhrents

Gratuit (mais dons bienvenus) Apprendre en regardant faire et en sy mettant

Frais dinscription : 79 /an ; 48 /heure en moyenne Des enseignements du niveau grand dbutant confirm
Formules de 2 10 heures allant de 129 569 Les formules comprennent le prt des outils

Cours de base de bricolage, lectricit ou plomberie : Conseils en choix des matriaux, aide la prparation
198 (220 en le-de-France) pour 3 heures du chantier : de 30 60 /heure
partir de 10 /heure De nombreux profs sont des artisans
Tarif unique : 15 /heure Un tarif unique et des profils de profs trs diffrents z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 23
J. TACK/AGEFOTOSTOCK

COMMENT RPA
24 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017
RER SOI-MME
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 25
z
ENTRETENIR ET RPARER
UN ROBINET
Usure ou joint dfectueux Rparer un robinet na rien de trs compliqu. Cest
mme lune des premires manipulations auxquelles un apprenti bricoleur peut tre
confront, histoire dviter les fuites et la venue, souvent coteuse, dun plombier.

Il vous faut
1 1
DES OUTILS
n Cl plate
n Pince multiprise
n Cl molette
n Tournevis

DES FOURNITURES
n Joints de robinetterie neufs
n ponge (ou brosse douce)
n Chiffon

AVANT DE COMMENCER
n Veillez bien couper larrive
deau avant toute intervention.
Cas n 1 : Cas n 2 : le dbit
le robinet bouge deau est irrgulier
Il faut resserrer les fixations. Avant tout, fermez les 2 robi-
1 Penchez-vous sous le lavabo.
1 nets darrive deau (eau
Avec une cl plate, serrez la rondelle chaude et eau froide) situs logique-
qui maintient le robinet plaqu contre ment sous le lavabo. Dmontez le
la faence du lavabo. Faites un test bec du robinet. Pour cela, placez un
en essayant de faire bouger le robi- chiffon autour du bec afin de le
net, puis en faisant couler leau. protger, et dvissez avec une

26 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Plomberie
3 4

pince pour commencer, puis la Si le problme persiste, cest Nettoyez la tte et tous les
main. tez les pices situes
3 le mcanisme du robinet qui
5 lments du croisillon leau
lintrieur du bec : le joint et la grille. doit tre rpar. Dvissez la pastille savonneuse pour enlever les dpts
du croisillon deau chaude laide de tartre, puis rincez.
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

Nettoyez ces pices de la pince multiprise.


2 lponge imbibe deau tide Changez le joint dtanchit.
6
ou laide dune brosse douce. Dvissez la molette qui
Changez le joint en cas dusure et
4 contient le joint dtanchit Remontez un un les l-
remontez le robinet en assemblant et permet daccder la tte du
7 ments du croisillon du robi-
les diffrentes pices. Puis faites
couler leau pour vrifier le dbit.
robinet. Desserrez la cl molette
pour librer la tte.
net. Procdez ventuellement de
mme avec le bouton deau froide.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 27
RPARER UNE FUITE
SELON 4 MTHODES
Les tuyaux de canalisation ne sont pas inaltrables. Ils peuvent se percer ou tre
sujets des fuites. Dans tous les cas, lurgence est de reboucher efficacement.
Voici 4 techniques qui conviendront la plupart des situations.

Il vous faut
1 3
DES OUTILS
n Cls plates
n Ciseaux
n Couteau (ou cutter)
n Brosse mtallique
n Sche-cheveux

DES FOURNITURES
n Laine dacier
n Chiffon
n Mthode 1 : ruban de Tflon
n Mthode 2 : graisse spciale
et filasse
n Mthode 3 : mastic poxy
n Mthode 4 : pte rparer mtal Mthode 1 : bande de Tflon
Coupez leau et videz la cana- sur le raccord dans le sens inverse
1 lisation. Dvissez le raccord du vissage. Faites attention bien
AVANT DE COMMENCER avec 2 cls adaptes la taille le tenir, pour viter quil ne pivote.
n Veillez bien couper larrive des crous.
deau. Dcoupez aux ciseaux le sur-
Dcoupez une bande de ruban
3 plus ventuel. Faites pression
2 de Tflon. Prvoyez une bonne sur le Tflon avant de revisser le
dizaine de centimtres, pour faire le raccord. Si vous devez recommen-
tour 2 ou 3 fois. Enroulez le ruban cer, changez le ruban.

28 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Plomberie
1 1 3

2 2
M. LACOUR ET B. PERRUCHIONE/BRICOLO FACTORY

Mthode 2 : filasse Mthode 3 : mastic poxy


et graisse spciale 1 Schez lendroit de la fuite durcisseur. Prenez une noisette de
avant lutilisation du mastic. chaque composant et mlangez.
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY ;

talez avec le doigt une noix Si la surface est du cuivre peint,


1 de graisse sur le raccord. Nen dcapez la brosse mtallique et Appliquez la pte lorsquelle
dposez pas trop, au risque de ne la laine dacier.
3 est bien homogne. Faites
plus pouvoir revisser le raccord. pression sur le joint en mme
Le mastic poxy est disponible temps et laissez scher.

2
Faites 2 ou 3 tours avec le
brin de filasse.
2 en bton ou en tube. Il se com-
pose dune rsine adhsive et dun
Utilisez un sche-cheveux pour
acclrer le schage.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 29
1 2 3

4 5 6

M. LACOUR ET B. PERRUCHIONE/BRICOLO FACTORY

Mthode 4 : pte rparer mtal


Si vous vous retrouvez avec Prparez la pte en m Appuyez pour garnir le trou et
1un tuyau trou, par exemple
3 langeant bien ses compo
5 pour solidifier le montage. Il
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY ;

aprs le retrait dun robinet auto sants jusqu lobtention dune faut attendre au moins 3 minutes
perceur de lavelinge, voici com teinte unie. avant que la pte ne durcisse.
ment procder.
Appliquez un boudin de pte Enfin, rouvrez larrive deau
Coupez au couteau ou au
4 en entourant la zone o se
6 pour vrifier que la fuite est
2 cutter une rondelle fine de situe le trou. Veillez ce que celuici correctement rpare et quil ny en
pte rparer (dans sa largeur). soit entirement recouvert. a pas ailleurs.

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RPARER OU REMPLACER
UNE CHASSE DEAU
Fuites, mauvais rglages La chasse deau peut tre lorigine de nombreux
dsagrments. Afin de les viter, mieux vaut agir promptement. Sans parler du
gaspillage en eau, qui peut rapidement dpasser une dizaine de litres chaque jour.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Cl molette
n Vis
n Tournevis
n Pince multiprise
n Cl plate

DES FOURNITURES
n Commande darrive deau
(cas n 1)
n Joints
n ventuellement, mcanisme
de chasse deau (cas n 2)

AVANT DE COMMENCER
n Coupez larrive deau de
Cas n 1 : le rservoir ne cesse de se
lappareil. Le robinet darrt se situe remplir bien que la cuve soit pleine
sur le tuyau dalimentation des W-C.
Cause la plus probable : la Dvissez lancien mcanisme
n Desserrez le robinet : maintenez-le commande darrive deau est
2 en panne.
avec la pince multiprise et desserrez dfectueuse.
lcrou de serrage la cl plate. Remplacez-le par un mca-
n Soulevez le couvercle Soulevez et tez le couvercle
3 nisme neuf. Le joint est dj
du rservoir deau et tez-le (voir
1 du rservoir deau. plac et visible sur la photo. Insrez
photo 1). Quobservez-vous ? bien les joints en caoutchouc.

32 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Plomberie
1 2

Cas n 2 : le remplissage du rservoir deau


ne sarrte pas, et pourtant la cuve deau est vide
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

Aprs avoir t le couvercle pince multiprise en partie basse. Le tez le joint plac entre le
1 du rservoir deau, dvissez mouvement de la pince multiprise,
3 rservoir et la cuvette. Pour
les deux crous papillons qui qui agit sur lcrou, sera oppos lenlever, soulevez le bord dlicate-
maintiennent le rservoir ; ils sont celui du tournevis. ment avec un tournevis. Ce joint
situs au-dessous de ce dernier. changer est lune des causes pos-
Pour faciliter le dmontage, utilisez
un tournevis en partie haute et une
2
Retirez le rservoir. Dposez-le
terre ou sur une table.
sibles de la fuite, surtout sil est tout
cras. Une fois le joint chang,
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 33
vous pouvez vous arrter l et tester 4 5
linstallation. Si elle ne fonctionne
pas, poursuivez selon les explica-
tions suivantes.

Avec la pince multiprise, d-


4 vissez la bague de maintien
de la chasse deau situe au fond
du rservoir.

Une fois la bague te, la


5chasse deau peut tre enle-
ve par le dessus.

Un autre joint apparat alors,


6 qui tait maintenu par la
bague. Ce joint, sil est abm, peut
tre responsable de la fuite. Pour le
changer, retirez-le en faisant levier
laide dun tournevis, comme dans
ltape 3. liminez lancien joint.
Remplacez-le par un joint neuf.

Une fois quip de son nou-


7 veau joint, remontez le mca- 6 7
nisme dans le rservoir. Remettez
les lments en place en suivant
lordre inverse du dmontage.

Reposez le rservoir sur la


8 cuvette. Vissez convenable-
ment les crous papillons sous le
rservoir. Refermez le couvercle du
rservoir. Profitez-en pour contrler
le serrage de larrive deau. Remet-
tez larrive deau en marche. Testez
si la fuite a disparu.
Si la fuite persiste, il faut tout d-
8
monter de nouveau et changer le
mcanisme de la chasse deau :
cest lui, dans ce cas, qui est
lorigine du problme.
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

34 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


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Dans un article ayant pour titre Selon la socit PURESSENTIEL, le sires toxiques la bouche . Cest
ALERTE AUX TOXIQUES INVI- magazine induit le lecteur en erreur un non-sens puisque les huiles
SIBLES et publi dans son hors- en prsentant les COV (compo- essentielles sont intrinsquement
srie N 188 davril/mai 2017, le ss organiques volatils) comme un 100 % volatiles.
magazine 60 Millions de consom- bouquet de substances toxiques
mateurs sest attaqu aux sprays pour lappareil respiratoire et ne Nous dplorons le mme type de
assainissants (notamment). Il y faisant aucune distinction entre les confusion lorsque le magazine croit
dnonce une soi-disant double COV de synthse (qui sont des pol- pouvoir soulever une incohrence
supercherie du fait que ces pro- luants) et les COV dorigine naturelle de la part de la fondatrice de PURES-
duits, dont le spray Puressentiel qui sont naturellement prsents SENTIEL, qui dconseille dans son
Assainissant aux 41 huiles essen- dans le monde vgtal depuis tou- ouvrage sur laromathrapie, de
tielles, seraient polluants et aggra- jours et que lon respire dans lair respirer certaines huiles essen-
veraient les risques dallergie et dune fort de pins par exemple. tielles. Or est-il besoin de prciser
de maladies respiratoires, en se Le limonne est un COV dorigine que les huiles essentielles ne sont
fondant notamment sur une tude naturelle que lon retrouve dans la pas prsentes telles quelles dans
dont les rsultats sont prsents de peau des agrumes et que lon res- le spray Puressentiel Assainissant
manire trompeuse. pire donc en pressant une orange. aux 41 huiles essentielles mais sous
une concentration dilue et selon un
Rappelons que les produits de la Contrairement ce quexpose dosage contrl ?
gamme PURESSENTIEL, dont le larticle, la concentration de limo- Socit PURESSENTIEL FRANCE
spray Puressentiel Assainissant aux nne dans lair na pas donn lieu
41 huiles essentielles, sont tous ltablissement de limites dex-
base dhuiles essentielles 100 % position par la Commission Euro- LA RPONSE DE 60
pures et naturelles, sans parfum de penne, pour ce type de produit. Nous maintenons les informa-
synthse, diffuser par le biais dun Celle-ci a simplement fait mention tions communiques dans
spray et non dun arosol (sans gaz dune tude clinique sur les effets notre magazine. Comme lont
propulseur ni procd de combus- secondaires en cas dexposition dmontr les tudes menes
tion et dont la pompe est brevete). de courte dure en fonction des par les chercheurs du ple
taux de concentration. Or le taux de pathologie thoracique
Des tudes scientifiques ont t de concentration en limonne du de luniversit de Strasbourg
menes sur lefficacit du spray spray Puressentiel Assainissant aux cites dans le magazine,
Puressentiel Assainissant aux 41 huiles essentielles est nettement les composs organiques
41 huiles essentielles lencontre infrieur au taux le plus bas partir volatils (COV), quils soient
des contaminants biologiques de duquel peut apparatre, aprs deux dorigine synthtique
lair intrieur, visant plus particuli- heures dexposition, le moindre ou dorigine naturelle, tels ceux
rement son activit virucide, bact- symptme respiratoire. qui sont prsents dans
ricide et fongicide (conformit avec les huiles essentielles,
les normes NF EN 14476, EN 13624 Il est encore invoqu tort une peuvent se rvler toxiques
et EN 13727), ainsi que son effet toxicit de longue dure porte pour lappareil respiratoire,
acarifuge et acaricide, contre les des enfants , exposant que les de surcrot pour un sujet
punaises de lit et contre les mites
de vtements.
enfants qui jouent mme le sol
peuvent porter toutes ces pous-
sensible ou prsentant
un terrain allergique.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 35
REMPLACER UN MLANGEUR
3 TROUS PAR UN MITIGEUR
Avec un mitigeur, plus besoin de passer de longues minutes rgler la temprature
de leau. Lopration consiste ter lancien appareillage, puis fixer le nouveau
lvier, pour le raccorder ensuite au rseau dalimentation en eau.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Cl molette ou cl anglaise
n Tournevis
n Cl plate
n Cl douille ( rallonge)
n Pince coupe-tube

DES FOURNITURES
n Robinet mitigeur (avec son joint)
n Bonde
n Siphon
n Cache-trous
n Manchons (ou tube et coude
90 en PVC, diamtre 32 ou 40 mm)
Desserrez les bagues pour Le matriel ncessaire : un
n Colle pour PVC rigide 1 vider le siphon du lavabo. Au
4 mitigeur, le siphon, la bonde,
n Alcool brler pralable, vous aurez plac un seau les joints, les caches chroms.
n Abrasif grain 80 au-dessous afin de recueillir leau
n Seau vacue. Dvissez lcrou qui retient la
5 tige de commande de la
Dvissez la bonde pour la bonde sous le lavabo. Retirez-la.
AVANT DE COMMENCER 2 sortir.
n Coupez larrive deau, puis Dvissez les crous qui
ouvrez le robinet, et refermez-le Nettoyez avec prcision
6 tiennent le robinet et
quand toute leau a t vacue. 3 lmail du lavabo. enlevez-le.

36 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Plomberie
4 5

6 7

tez le cache sur le dessus Les tuyaux deau chaude et


7 des cabochons pour avoir
9 deau froide sont solidaires.
accs aux vis qui les retiennent. Mais il est inutile de prendre la
Dvissez et tirez les cabochons peine de les sparer en les dvis-
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

vers le haut. sant. Lensemble peut tre dpos


tel quel.
Enlevez lenjoliveur chrom.
8 Dvissez lcrou qui maintient
le corps de chaque robinet. Dcollez
la rondelle et le joint laide dun
tournevis.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 37
10 11

12 13 14

15 16

Avant dinstaller le mitigeur, Dans le cas prsent, les Introduisez la bonde et le joint
10 vrifiez quil possde un joint.
13 crous fournis par les flexibles
15 dans le trou prvu cet effet.
ncessitent des mamelons rduc- Vissez la partie femelle par-dessous
Installez le robinet dans le trou teurs. Mais ils peuvent aussi sadap- et bloquez en orientant lorifice de
11 central du lavabo. Attention : ter directement larrive deau. la tige horizontale vers larrire.
le joint doit tre pos plat.
Serrez les flexibles du ct de Passez la tige verticale de la
Sous le lavabo, enfilez la bride
14 larrive deau, mais veillez
16 bonde travers le mitigeur.
12 de retenue en forme de crois- bien connecter leau chaude avec le Serrez lextrmit dans le connecteur
sant et serrez lcrou avec une cl tuyau deau chaude. Idem pour leau de la tige horizontale. Rglez la hau-
douille avec rallonge. froide. teur de la vis qui sert de bute.

38 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Plomberie
17 19 20

18 21

22 23

Dissimulez les anciens trous Coupez la partie du tube ler, afin dviter davoir le tourner
17 du robinet laide des caches
19 supprimer avec une pince une fois quil sera en place.
chroms. Serrez lcrou papillon sur coupe-tube pour une coupe nette.
la tige filete en interposant une Vissez la bague du siphon,
22
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

rondelle. Poncez les zones de contact puis fermez le collier.


20 labrasif. Dgraissez lal-
La nouvelle sortie du siphon cool brler. Encollez le manchon, Remettez en place le pied
18 arrivant plus bas, raccourcis- puis le tube, et assemblez-les.
23 du lavabo.
sez le tube dvacuation.
Mesurez la hauteur entre le centre
de la sortie et le sol.
21
Orientez correctement le tron-
on raccourci avant de lenfi-
Faites un test afin de vous assurer
que lensemble fonctionne.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 39
RETIRER ET POSER
UN JOINT EN SILICONE
Rsistant et adhrent, le joint en silicone rend tanches les quipements de la salle
de bains. Mais, parfois, il se dcolle Il faut donc en changer. Mme si la technique
ncessite doigt et patience, nayez pas peur de rater et de recommencer !

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Cutter
n Spatule

3
DES FOURNITURES
n Dissolvant silicone
n Nettoyant mnager
n Joint silicone
n Liquide vaisselle
n ponge

AVANT DE COMMENCER
n Malgr les apparences, cette
opration rclame une grande
Enlevez la totalit du joint en Appliquez ensuite du dissol-
dextrit. Si vous chouez, nhsitez 1 3
place, mme si tout nest pas vant silicone sur les traces de
pas tout enlever immdiatement
abm. Pour assurer une parfaite joint qui subsistent. Laissez agir le
avec une spatule et un chiffon,
tanchit, il est important quil ny temps indiqu par le fabricant. En
et recommencer lopration.
ait plus de silicone, afin que le nou- principe, lopration prend une di-
n Par prcaution, il est important veau joint adhre. zaine de minutes.
de bien ventiler la pice, pendant
24 heures au minimum, et mme Pour cela, coupez le joint au Enlevez ensuite le dissolvant
de commencer arer avant la pose 2 cutter le long du mur, puis le
4 en grattant la spatule. Sil
du joint, pour laisser schapper long de la faence, en veillant ne reste des traces, laissez le produit
les manations du dissolvant. pas entailler le mur. agir plus longtemps.

40 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Plomberie
4 5 6

7 8

Nettoyez ensuite la surface Astuce : trempez le doigt Lissez tout simplement avec
5 au nettoyant mnager pour
7 dans de leau mlange du
8 la pulpe du doigt pour galiser
effacer toute trace de dissolvant. liquide vaisselle avant de lisser. les joints. Si possible, faites-le dune
Cela facilite grandement le geste seule traite, afin dviter les marques.
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

Appliquez le joint neuf sur et assure un lissage rgulier. Aprs lopration, pensez bien
6 toute la surface de contact vous laver les mains et arer au
entre lappareil sanitaire et le mur. maximum la pice.
Dans la mesure du possible, tentez
de raliser un ruban rgulier, afin de
gagner du temps sur ltape de
lissage manuel qui suivra.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 41
DBOUCHER UN LAVABO
OU UN VIER EN 3 MTHODES
Cheveux, graisse, rsidus de dentifrice Les canalisations des viers et lavabos ont
tendance sobstruer frquemment. Inutile de se ruer sur le plombier, des solutions
simples et cologiques permettent de venir bout de la plupart des bouchons.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Ventouse, ou furet,
ou dboucheur pression deau

3
DES FOURNITURES
n Seau ou bassine
n ponge
n Savon liquide
n Gants de mnage

Mthode n 1 : la ventouse
Bouchez le trop-plein avec une siphon en le dvissant et laissez
1 ponge et remplissez la cuve leau svacuer.
deau. Pompez avec la ventouse
au-dessus de la bonde. Nettoyez les pices du siphon
3 leau savonneuse. Remon-
Si le dbit dvacuation deau tez le siphon en veillant bien pla-
2 reste faible, vous devez vider cer le joint dtanchit.
le siphon. Pour cela, placez un seau
sous le lavabo, puis dmontez le

42 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Plomberie
1 1 2

3 4

Mthode n 2 : Mthode n 3 : le dboucheur pression


le furet 1
Montez le dboucheur pres-
4
Ouvrez lentement le robinet,
Dvissez le bouchon darrt sion deau sur un tuyau dar- et laissez leau couler norma-
1 du circuit en plaant un rci-
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

rosage ou le pommeau de douche. lement. La valve va se gonfler et


pient au-dessous. Purgez le tuyau. pouser la forme de votre tuyaute-
Raccordez lensemble votre rie pour la rendre parfaitement
Engagez-y le furet. Faites-
2 robinet. hermtique.
2 le progresser lintrieur. Une forte pression deau va tre
Reculez-vous pour sortir le furet et
les impurets accroches dessus.
3
Introduisez le dboucheur
dans le tube en PVC.
propulse dans la canalisation et
la dboucher.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 43
DBOUCHER DES TOILETTES
AVEC UN PRODUIT CHIMIQUE
Il nest pas forcment ncessaire de faire appel un plombier pour dboucher
des W-C. Si leau svacue encore et si vous ne disposez ni dune ventouse
ni dun furet, un dboucheur chimique peut tre une solution.

Il vous faut
1 2
DES FOURNITURES
n Un flacon de dboucheur liquide
lacide. Attention : ce produit
est hautement corrosif et nfaste
pour lenvironnement
n Gants dentretien
n Masque de protection
n Seau

AVANT DE COMMENCER
n Si, en tirant la chasse, leau
ne svacue pas du tout, utilisez
une ventouse ou un furet (voir
pages 42 et 43).
n Si leau svacue difficilement,
le bouchon nest pas trop
important. Si vous ne disposez Versez la quantit de dbou- Attendez 30 minutes avant
ni dune ventouse ni dun furet,
1 cheur prescrite par le fabri-
3 de tirer la chasse deau, sans
un dboucheur chimique devrait cant dans la cuvette. Laissez agir le oublier de rabattre auparavant labat-
en venir bout. Dans ce cas, arez temps indiqu dans le mode dem- tant des W-C, pour viter les pro-
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

bien la pice pendant toute la dure ploi. Plus lourd que leau, lacide jections de produit. Nutilisez pas
de lopration, si cest possible. descend dans la canalisation et at- de produit nettoyant avant davoir
taque les matires organiques rinc et tir la chasse plusieurs fois.
prsentes dans le bouchon. Si vous le pouvez, arez la pice
pendant toute la dure de lopra-
Rincez progressivement tion, et mme aprs, cause des
2 laide dun seau rempli deau. manations acides.

44 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Plomberie
COLMATER LES FUITES
DUN TUYAU DARROSAGE
Aprs lt, le tuyau darrosage que lon a laiss traner dans le jardin a bien souvent
besoin dun petit rafistolage. Pour se dbarrasser des brches, il suffit dun ustensile
trs simple utiliser : le ruban adhsif dtanchit.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Ciseaux

DES FOURNITURES 3 4
n Ruban adhsif dtanchit. Ce
type de ruban est autoamalgamant.
partir du moment o il est enroul
sur lui-mme, il forme un joint
tanche. Il prsente lavantage
de pouvoir se fixer sur les surfaces
humides et dtre rsistant
leau ainsi qu des tempratures
extrmes.

Reprez lemplacement des Placez le ruban sur la partie


1 fuites. Le tuyau doit tre sec
3 troue et faites plusieurs
avant la pose du ruban pour une tours sur quelques centimtres.
meilleure adhrence. Gainez le tuyau en tirant bien.
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

Coupez un morceau de ruban Appuyez sur le ruban pour lui


2 adhsif. Veillez ce quil soit
4 faire pouser la forme du
assez long pour pouvoir faire avec tuyau. Un ruban de ce type est
celui-ci plusieurs tours autour de autoamalgamant. Ouvrez larrive
votre tuyau. Dcollez la partie pro-
tectrice du ruban.
deau pour tester le tuyau et vous
assurer que le pansement tient.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 45
DTECTER LORIGINE
DUNE PANNE
Plusieurs appareils qui steignent tout coup en mme temps ? Ou bien un seul qui
ne fonctionne plus ? La plupart de temps, il est relativement simple de trouver lorigine
dune panne lectrique. Voici les techniques mettre en uvre dans les diffrents cas.

1 2

3 4 5

Cas n 1 : tous les appareils lectriques steignent


Tous les appareils lectriques Dbranchez la totalit des Un conseil : ne branchez pas trop
1branchs sur le secteur ont
3 appareils. dappareils puissants en mme
cess de fonctionner. temps (four, lave-linge, fer repasser,
Remettez le courant au sche-cheveux). En tout cas, ne
Vrifiez la position du disjonc-
4 disjoncteur. sollicitez pas votre compteur lec-
2 teur principal. Vous constatez trique au-del de ses capacits. Si
quil est abaiss. Le systme sest Rebranchez les appareils les vous voulez changer la puissance de
mis en mode scurit, le rseau
5 uns aprs les autres, et rglez- ce dernier, prenez contact avec votre
lectrique est hors circuit. les sur la puissance minimale. fournisseur dlectricit.

46 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Electricit
1 2

3 4 5

Cas n 2 : le courant est coup dans une zone


Un appareil provoque un court- Dtectez do vient la panne Dbranchez cet appareil qui
1 circuit. Le courant est coup
3 dans la zone. Pour cela, testez
5 fonctionne, puis branchez le
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

dans une zone de la maison. les appareils un par un. Dbranchez- suivant, jusqu ce que vous trou-
les tous, sauf un (ici, le ventilateur). viez le fautif.
Au tableau lectrique, vous
2 constatez quun seul disjonc- Renclenchez le disjoncteur Si lappareil est dfectueux,
teur est abaiss, celui qui corres-
4 abaiss. Si lappareil qui est
6 le disjoncteur ne pourra tre
pond cette zone (tous les autres
sont en position haute).
rest branch fonctionne, il nest
pas lorigine de la panne.
remont. Dans ce cas, dbranchez-
le et rtablissez le courant.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 47
1 2 3

4 5 6

7 8

Cas n 3 : un seul appareil steint


Il sagit ici de la lampe. Chan- Dbranchez la lampe. Re- Dmontez linterrupteur. Vri-
1 gez dabord lampoule.
4 vissez correctement les fils
7 fiez galement les branche-
au noyau de la douille (lire page 56). ments. Il se peut que lun des fils
Puis testez la prise en y bran- soit dconnect.
2 chant un autre appareil. Sil Dmontez la fiche de
fonctionne, la prise nest pas en cause.
5 branchement. Dnudez le fil, puis insrez-le
8 correctement dans son loge-
Testez les lments de la lampe, Vrifiez les branchements des ment. Refermez le botier et testez
3 en commenant par la douille.
6 fils lintrieur de la fiche. la rparation.

48 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Electricit
RACCORDER UNE PRISE
AVEC FICHE DE TERRE
La mise la terre dune installation lectrique permet dvacuer vers la terre
les fuites accidentelles de courant. Il sagit dun dispositif non seulement ncessaire,
mais aussi obligatoire pour la scurit des personnes et des matriels.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Pince dnuder

DES FOURNITURES 3 4
n Prise de terre
n Cache de finition

J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY
AVANT DE COMMENCER
n Coupez l'lectricit.
n La norme NF C15-100 rend
obligatoire la mise la terre
de toute installation lectrique.
Dans les logements anciens,
la prsence dune fiche mtallique
sur une prise ne signifie pas
Dnudez sur 6 7 millimtres (vert/jaune) dans les plots
forcment quelle est relie 1 les trois fils lectriques qui correspondants.
la terre. Souvent, les prises seront connects la prise.
ont t changes sans que la mise Clipsez la prise dans le botier.
la terre ait t effectue. Une prise se compose de la
4 Finissez par la mise en place
2 faade et de lappareillage. de la faade de la prise.

Clipsez les diffrents fils dans


3 lappareillage de la prise. Ins-
rez le fil de phase (rouge), le fil
neutre (bleu) et le fil de terre
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 49
CRER UNE PRISE
SUPPLMENTAIRE
Les prises ne sont pas toujours installes au bon endroit. Il est souvent ncessaire
den poser de nouvelles. Lopration est simple raliser, dautant plus que les fils
sont intgrs dans une goulotte en applique.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Tournevis dlectricien
n Pince coupante
n Pince dnuder
n Perceuse

3 4
DES FOURNITURES
n Prise lectrique saillante
sous tension
n 1 prise lectrique 3 fils et
2 mtres de cache-cble autocollant
n 3 rouleaux de cble lectrique
de 2 mm2 : 1 conducteur rouge, noir
ou brun pour la phase ; 1 conducteur
bleu pour le neutre ; 1 conducteur
vert/jaune pour la terre
n Chevilles
Ouvrez le botier de la prise Collez sur le mur un cache-
1 additionnelle. Mnagez le
3 cble entre la prise dorigine
AVANT DE COMMENCER passage pour les fils, en coupant le et la prise additionnelle. En choisis-
bord la pince coupante. sant un cache-cble autocollant,
n Avant toute intervention, coupez
vous gagnerez du temps. tez le
le courant sur le tableau principal.
Vissez le botier de la nouvelle capot du cache-cble (en principe,
n Respectez le code couleur 2 prise dans le mur lempla- il se dclipse).
pour linstallation des fils dans cement que vous souhaitez. Pour
la baguette : bleu pour le neutre ; cela, percez les trous ncessaires Dmontez la prise dorigine
vert/jaune pour la terre ; rouge et insrez des chevilles adaptes
4 afin daccder aux branche-
pour la phase. la nature du mur. ments. Commencez par dvisser

50 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Electricit
5 6

7 8 79

10 11 Serrez bien les vis de blocage.


7 Refermez le botier de la prise.

Faites passer les cbles dans


8 la goulotte. Disposez-les cor-
rectement dans les rainures.

Coupez les 3 conducteurs


9 la longueur ncessaire, puis
dnudez-les.

Connectez les 3 fils la nou-


10 velle prise, puis vissez le
le couvercle. Dgagez ensuite la Connectez les nouveaux cache sur la prise. Rallumez le cou-
partie consacre aux branche-
6 cbles la prise existante de rant au disjoncteur principal.
ments. Puis dvissez la bote de la manire suivante : dnudez
raccordement. lextrmit de chacun des 3 fils, Fermez le capot du cache-
11
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

introduisez-les dans les bornes de cble. En PVC, celui-ci peut


la pince coupante, ralisez la prise dorigine et reliez les tre peint de la mme couleur
5 une petite dcoupe sur le conducteurs deux par deux (celui que le mur. Faites un essai pour
ct de la prise pour permettre le dorigine et le nouveau) en respec- voir si cela fonctionne.
passage des fils, comme vous tant les couleurs.
lavez fait pour la prise additionnelle.
Ne vous trompez pas de ct !
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 51
INSTALLER
UN DTECTEUR DE FUME
Dsormais obligatoire, le dtecteur de fume permet dtre prvenu en cas de feu
qui couve. Une fois le lieu adquat choisi, son installation est simple et rapide.
Mais noubliez pas de le tester aprs sa pose !

Il vous faut
1
DES OUTILS
n Perceuse-visseuse
n Pince expansion, le cas chant

2 3
DES FOURNITURES
n Dtecteur de fume NF
n Piles (si non fournies)
n Chevilles et vis adaptes
la nature au plafond
n Crayon

AVANT DE COMMENCER
n Depuis 2016, chaque logement
franais doit tre quip dau moins
un dtecteur de fume. Privilgiez Ouvrez le dtecteur de fu- est conseill de ne pas fixer le dtec-
1
me : sparez lappareil du teur dans un angle, car la fume ne
un endroit cl comme lentre des
support de fixation. se disperse pas dans une telle zone.
chambres. vitez la cuisine ou la salle
Prvoyez au moins 15 centimtres
de bains, o lappareil pourrait se
Insrez des piles adaptes de dgagement du mur.
dclencher de faon intempestive. 2 au bon fonctionnement de
n Prfrez un modle combinant lappareil. Percez le plafond en vous ai-
la dtection de la fume de feu 4 dant de vos repres.
couvant (senseurs photolectriques) Placez le support de fixation
et des particules de fumes lourdes 3 au plafond et reprez au crayon Insrez des chevilles adap-
(dtecteurs dionisation). les points de perage effectuer. Il
5 tes la nature du plafond.

52 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Electricit
4 5

6 8

Ici, il sagit dun faux plafond en Retirez la vis de la cheville et


plaque de pltre. Il faut donc choisir
7 utilisez-la pour visser le sup-
des chevilles expansion adaptes port de fixation.
aux parois creuses. Placez la che-
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

ville dans le trou et utilisez une Fermez lappareil Noubliez


pince spciale pour linstaller.
8 pas de le tester en appuyant
sur le bouton de test qui figure sur
Si le plafond est plein, des le dtecteur.
6 chevilles traditionnelles suffi-
ront, un dtecteur ne pesant pas
trs lourd.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 53
ENCASTRER ET INSTALLER
UN INTERRUPTEUR
Envie de poser un nouvel interrupteur ou, tout simplement, den changer ?
Lopration nest pas si complique. Il vous faudra toutefois respecter certaines
tapes cls et suivre scrupuleusement les rgles de scurit.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Dtecteur de mtaux et de courant
n Mtre ruban
n Niveau bulle
n Tournevis dlectricien
n Perceuse
n Scie cloche
n Pince dnuder

3 4

DES FOURNITURES
n Crayon
n Bote encastrer
n Interrupteur
n Cache de finition

Avec le dtecteur, vous pou- Percez la plaque avec une scie


AVANT DE COMMENCER 1 vez dfinir lemplacement des
4 cloche du diamtre de la taille
n Il est indispensable de couper canalisations et du cblage lec- du botier insrer dans le mur.
le disjoncteur gnral. trique, afin de ne pas les percer.
Saisissez le conduit isolant
n Le changement dun interrupteur Marquez lemplacement de
5 flexible et les conducteurs.
peut tre loccasion dinstaller 2 la bote installer. Reprez le tez lopercule et introduisez le
un variateur ou un dtecteur centre de la zone percer. cblage dans le botier.
de mouvement, car le botier est
identique pour ces appareils. Un niveau bulle peut tre utile Encastrez le botier. Vissez les
3 pour vrifier la verticalit.
6 vis de fixation.

54 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Electricit
5 6 7

8 9 10

11 12 13

Desserrez lgrement les Dbutez par la coupe des Raccordez les deux fils lec-
7 2 vis du botier afin de faire
9 cbles la bonne longueur.
11 triques linterrupteur en rep-
ressortir les ttes de vis. Placez la Faites attention ne pas les couper rant les couleurs sur les borniers.
grille contre ces 2 vis et effectuez trop court, pour faciliter la mise en
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

une rotation, pour la maintenir. place des fils dans linterrupteur. Encastrez linterrupteur dans
Puis vissez lensemble, afin de le
12 le botier. Il se fixe par un
fixer au mur. Avec la pince dnuder, tez simple clip.
10 lextrmit des conducteurs
prsent, vous allez devoir sur une longueur correspondant Clipsez la faade de linterrup-
8 relier les fils lectriques
linterrupteur.
la profondeur des alvoles de rac-
cordement de linterrupteur.
13 teur sur la grille mtallique.
Essayez votre nouvelle installation.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 55
CHANGER LA DOUILLE CASSE
DUNE LAMPE PIED
cause dun mauvais circuit ou dun faux contact, ou tout simplement parce quelle
est casse, la douille dune lampe doit parfois tre remplace. Lopration nest pas
complique, mais elle requiert un peu de technique.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Des tournevis de diffrentes
tailles
n Une pince dnuder
n Une pince coupante

DES FOURNITURES
n Une douille neuve

AVANT DE COMMENCER
n Une douille est compose de
trois lments. Le premier, le noyau,
permet dlectriser lampoule ;
il est amovible et situ lintrieur
de la douille. La deuxime, le culot, La douille de la lampe est cble et les dnuder avec la pince
1 casse. Elle ne permet plus dnuder sur une longueur de 5 milli-
est la pice dans laquelle est insr
le noyau. Enfin, le troisime est de maintenir labat-jour en place. mtres. Ensuite, torsadez-les.
le corps, qui se lie au culot
Coupez avec la pince le cble lintrieur de la lampe se
et sur lequel repose lampoule. 2 lectrique reli la douille.
4 trouvent une tige filete, une
n Travaillez en ayant dbranch
rondelle et un crou travers les-
la lampe du courant lectrique. La douille et le cble sont quels passe le cble. Faites sortir
n Attention : une ampoule 3 maintenant dsolidariss. la tige dans le goulot de la lampe,
trop puissante peut entraner Vous devez dsormais sparer les puis insrez le cble dans le culot
la dtrioration de la douille. 2 fils lectriques prsents dans le de la douille.

56 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


lectricit
4 5

6 7 8

9 10

Vissez le culot de la douille dentre du noyau de la nouvelle Vous pouvez positionner le


5 dans la tige filete, puis res- douille.
10 noyau dans son logement,
serrez lcrou situ lintrieur afin lintrieur du culot. Veillez ce quil
de fixer la douille sur la lampe. Utilisez le tournevis pour vis- soit bien fix.
8 ser les 2 vis de serrage sans
laide du tournevis, serrez trop forcer. Certaines douilles n-
6 la petite vis lintrieur du cessitent juste de clipser les fils.
culot de la douille.
A. NGUYEN/60

Une fois les fils lectriques

7
Insrez ensuite les fils lec-
triques chacune des bornes
9 fixs, faites glisser le cble
lintrieur de la lampe.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 57
11 12
QUE FAIRE QUAND
LES DOUILLES SONT
INDVISSABLES ?
n Peu importe le matriau : en
porcelaine, en plastique ou en mtal,
une fois visses avec le noyau
lintrieur, les douilles vis
ne se dvissent plus.
n Le fautif : un petit ergot sur le
noyau, qui saccroche dans les crans
en plastique de la douille et la scelle.
n Pour dmonter la douille, il faut
13 14
pousser ou tirer lergot laide
du tournevis. Gnralement, si
lergot est en plastique, il convient
de pousser dessus ; sil est en mtal,
il sagit au contraire de le tirer.
Dans le mme temps, il faut
sappliquer dvisser la douille.
Lopration nest pas simple.

15

n Pour vous pargner cette


prsent, vous pouvez visser Vissez ensuite lampoule.
manuvre complexe, ne soyez pas 11 le corps de la douille au culot.
14
curieux : par exemple, ne vissez
jamais une douille avec le noyau Maintenant, posez labat-jour Assurez-vous que votre ins-
juste pour voir comment a marche ! 12 sur la douille.
15 tallation fonctionne.

Vissez la cale de labat-jour


13 afin de le fixer.
A. NGUYEN/60

58 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


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TROUVER OU RETROUVER
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Avez-vous pens lancer une recherche de chanes ? Voici comment faire
avec la plupart des tlviseurs achets depuis 2010.

Il vous faut
1 2
DES FOURNITURES
n Tlcommande originelle
du tlviseur

AVANT DE COMMENCER
n Pour les tls vendues depuis
2010, notre mthode peut suffire
rcuprer vos chanes TNT.
n Si votre tlviseur est antrieur
2010, vous avez probablement
besoin dun adaptateur TNT.
Il vous permettra de recevoir
la nouvelle TNT lance en avril 2016.
Ces adaptateurs cotent 30 ,
ils fonctionnent avec les trs
vieilles TV lorsquelles disposent
dune prise Pritel.
n Si votre tl est postrieure
2010 (ou si vous avez dj raccord
un adaptateur TNT rcent) et si vous
avez dj procd une recherche
de chanes sans succs, nous vous
conseillons de contacter lAgence La manuvre risque de ne dessin revtant la forme dune
nationale des frquences,
1 pas fonctionner avec une petite maison.
en semaine, entre 8 et 19 heures, au tlcommande multifonction.
0 970 818 818 (prix dun appel local). Munissez-vous de la tl- Un menu saffiche lcran.
commande originelle de votre tl-
3 Selon les tlviseurs, la ma-
Un interlocuteur vrifiera notamment
si la TNT nest pas perturbe viseur. Allumez ensuite votre TV. nuvre peut alors varier. Dans tous
par une antenne tlphonique 4G. les cas, vous devez utiliser les
Si cest le cas, un antenniste Appuyez sur la touche Home flches de votre tlcommande
2 ou Menu de votre tlviseur. pour choisir la bonne option, puis
se dplacera gratuitement chez vous
noter : cette touche est quelque- confirmer avec la touche de valida-
pour rsoudre le problme.
fois symbolise par un simple tion, qui se trouve gnralement au

60 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
3

4 5

milieu des flches. Loption choisir Patientez quelques minutes,


varie dune tl lautre. Cest lune jusquau moment o votre tl vous
des 5 possibilits suivantes : Set avertit que la recherche est
up, Rglage, Configuration, Re- termine.
cherche ou encore Installation
(dans ce dernier cas, vous devrez Zappez dune chane lautre
peut-tre cliquer une seconde fois
5 pour vrifier que les chanes
sur Installation). de la TNT sont bien prsentes.
N. SIX/60 ; DR

4
Choisissez Configuration auto
ou Recherche automatique.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 61
DIAGNOSTIQUER
UNE PANNE DORDINATEUR
Vous rencontrez un souci handicapant sur votre ordinateur sous Windows ? Voici
comment identifier la nature prcise de la panne et, pour chaque cas, les solutions qui
soffrent vous. Attention : parfois, une rparation par un professionnel simpose.

LORDINATEUR NE DMARRE PAS


AVANT DE COMMENCER
1 2
n Les ordinateurs posent souvent
problme, et ce nest gure
tonnant. Un PC est un assemblage
de dizaines de pices provenant
de divers fournisseurs. Ce joyeux
mlange est pilot par un logiciel
central, Windows, qui fait la police
entre des dizaines de logiciels.
Tous essaient daccaparer le cur
et la mmoire de lordinateur.

Cas n 1 : aucun
En embuscade, les virus sont
toujours prts glisser un grain
3
de sable dans ces rouages dlicats. voyant ne sallume
n Vous laurez compris, si votre
ordinateur a cess de se comporter et vous nentendez aucun
1 bruit provenant de lappareil.
irrprochablement, le problme
peut provenir de dizaines de causes.
Vrifiez que lordinateur est
Mais vous pourrez probablement 2 bien branch. Contrlez le
le diagnostiquer en rpondant
raccordement du cordon la prise
cette simple question : quel est votre lectrique. Assurez-vous que le
souci principal ? cble dalimentation est bien en-
n Si votre ordinateur ne dmarre clench dans la fiche de lordinateur.
pas, parcourez les 4 cas exposs Appuyez de nouveau sur la touche prise lectrique habituelle est
dans cette double page Marche pour allumer lordinateur. dfectueuse. Il vous faudra la
la recherche de votre panne. Toujours rien ? Passez ltape 3. remplacer.
n Si lordinateur se bloque Si lordinateur ne redmarre pas,
occasionnellement, reportez-vous Branchez lordinateur sur une vous rencontrez probablement un
3 autre prise lectrique. Si problme dalimentation ou de
la page 64. Sil fonctionne
cest un ordinateur portable, pa- carte mre. Malheureusement, il
au ralenti, parcourez les pages 65
tientez quelques minutes. Appuyez est alors prfrable de vous tour-
et 66. Sil se comporte bizarrement,
de nouveau sur la touche Marche ner vers un rparateur profession-
allez en page 66.
pour allumer lordinateur. Si lordi- nel ou de faire appel un rseau
nateur redmarre, cest que sa dentraide.

62 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
1 2 3

Cas n 2 : les voyants sallument


mais lcran de votre ordi- Si vous entendez ce son rparateur professionnel ou de faire
1 nateur reste noir.
3 daccueil, votre cran est appel un rseau dentraide.
peut-tre cass. Si votre ordinateur Si vous nentendez pas le son dac-
Montez le volume des haut- dispose dune prise pour cran, cueil de Windows au redmarrage,
2 parleurs au maximum. tei- essayez de brancher un autre cran. votre ventilateur est probablement
gnez lordinateur en pressant le Si cela ne change rien, cest proba- abm, moins que ce ne soit votre
bouton Marche plusieurs secondes. blement votre carte graphique qui carte graphique. Consultez un rpa-
Rallumez-le. Entendez-vous le son pose problme. Il est dans ce cas rateur professionnel ou un rseau
daccueil de Windows ? prfrable de vous tourner vers un dentraide.

1 1

Cas n 3 : lcran affiche un texte Cas n 4 :


blanc sur fond noir, puis se fige Windows saffiche
Un lment de votre ordina- rable de vous tourner vers un rpa- mais il ne va pas jusquau
1 teur est probablement dt- rateur professionnel ou vers un r-
1 bout du dmarrage. Soit Win-
rior : il peut sagir du disque dur, seau dentraide. dows est dtrior, soit cest votre
du processeur ou de la mmoire disque dur qui est abm.
vive. Si vous comprenez langlais, Dans ces deux cas, faites-vous
essayez de dchiffrer le message aider par un as de linformatique,
N. SIX/60

qui saffiche afin de cerner la source


du problme. Ensuite, il est prf-
par un rparateur ou par un rseau
dentraide.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 63
LORDINATEUR SE BLOQUE OCCASIONNELLEMENT
1 2
Cas n 1 : votre
ordinateur steint
brutalement,
puis redmarre
Au dmarrage, voyez-vous
1 des dizaines de lignes de
code dfiler sur fond noir pendant
plus de 20 secondes ?
Si cest le, passez ltape 2. Si-
non, il est probable que Windows Si ce symptme est ponctuel, copie de scurit de vos documents
rencontre de petits problmes de
2 votre disque dur, qui est la les plus prcieux sur un disque dur
fiabilit. Ce souci est anodin si cela mmoire principale de votre ordina- externe ou sur une cl USB. Il est
se produit rarement. Sil se pr- teur, est probablement en mauvaise prfrable de vous tourner vers un
sente plus de 1 fois sur 10, il faut sant. Si cela arrive frquemment pro du dmontage dordinateur
sen inquiter et se tourner vers depuis quelque temps et si vous rparateur professionnel ou rseau
un professionnel ou vers un rseau dtectez un petit cliquetis inhabituel, dentraide pour remplacer votre
dentraide. cest mme quasi certain. Faites une disque dur.

1
Cas n 2 : limage 2
de lcran se fige
pendant plus
de 10 secondes
Avez-vous constat que
1 cela arrive souvent quand il
fait trs chaud ? Si cest le cas, les
entrailles de votre ordinateur ont
probablement besoin dun coup de
propre. Tentez dter la poussire
qui encombre le ventilateur. Vous
pouvez utiliser un aspirateur de Avez-vous constat que cela
table, mais ne le collez pas la prise
2 arrive toujours quand vous
dair du ventilateur, vous risqueriez utilisez un logiciel particulier ? Si la
de dformer ses pales. Si vous tes rponse est oui, supprimez ce logi-
trs bricoleur, nhsitez pas d- ciel, puis rinstallez-le. Si cela ne
monter votre ordinateur partielle- suffit pas, reportez-vous au cas n 1
ment et avec prudence, pour faire de la page suivante pour savoir
la chasse aux poussires. Sinon, comment allger la mmoire de
passez ltape suivante. votre ordinateur.

64 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
LES MENUS DE VOTRE ORDINATEUR SONT LENTS 4

1
Cas n 1 : tous les menus sont ralentis
mais cela reste supportable
Votre ordinateur est proba- Allgez la mmoire de lordi-
1 blement surcharg de
2 nateur. Installez la version
programmes. gratuite du logiciel CCleaner (Cclea-
ner.fr.softonic.com/telecharger).
Cliquez sur le bouton Analyser, pa-
2
tientez, puis cliquez sur Nettoyer.
CCleaner permet galement de flui-
difier le dmarrage de lordinateur,
de nettoyer les rouages du registre
de Windows et de supprimer les
logiciels inutiles. Ces procdures
sont efficaces, mais dangereuses.
Ne vous y attaquez pas sans laide
dun expert. Votre ordinateur ne va
pas mieux ? Passez au cas n 2
ci-dessous.

1 2

Cas n 2 : le problme est apparu


depuis que vous avez tlcharg un logiciel
Quand vous ouvrez ce logi- Faites la chasse aux logiciels Cliquez ensuite sur le bouton Net-
1 ciel, tout devient lent. Des
2 invisibles, quil sagisse de toyer. Votre ordinateur ne va pas
fentres de publicit souvrent logiciels espions ou publicitaires. mieux ? Il a peut-tre attrap un
toutes seules. Pour cela, installez le nettoyeur virus. Rendez-vous pages 88 91.
Ce logiciel en cache probablement AdwCleaner (Adwcleaner.fr.upto-
N. SIX/60

dautres, que vous avez tlchargs


votre insu.
down.com/windows). Cliquez sur
le bouton Analyser, puis patientez.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 65
1
Cas n 3 :
votre souris met
plusieurs
secondes ragir
Quand vous cliquez, il vous
1 arrive de patienter pendant
plus de 10 secondes. Le pointeur de
votre souris ne bouge pas durant
plusieurs secondes avant de traver-
ser lcran. Votre ordinateur a proba-
blement attrap un virus.
Pour le supprimer, reportez-vous
notre mode demploi, pages 88
91. Si, aprs lopration, votre ordi-
2
nateur ne revient pas la normale,
passez ltape suivante.

La solution ultime : rinstaller


2 compltement Windows, ce
qui effacera vos logiciels et vos
documents. Cest radical, difficile,
mais redoutablement efficace.
Pour cette opration, nous vous
recommandons de vous faire aider
par un professionnel ou par un
rseau dentraide.

LORDINATEUR SE COMPORTE BIZARREMENT

Cas n 1 : des lments bougent Cas n 2 : la date et


tout seuls lcran lheure reviennent
1
Le pointeur de votre souris lopration, votre ordinateur ne re- zro chaque
bouge lcran alors que
vous ne touchez pas votre souris ?
vient pas la normale, passez
ltape suivante.
dmarrage
Vos logiciels souvrent et se ferment La pile qui alimente lhorloge
tout seuls ? Vous narrivez pas La solution ultime : rinstaller
1 de votre ordinateur est plat.
ouvrir certains documents ? Votre
3 compltement Windows, ce Elle est enfouie dans les profon-
ordinateur est probablement affect qui effacera vos logiciels et vos do- deurs de votre appareil. Faites-vous
par un virus. cuments. Cest radical, difficile, mais aider ou consultez un rparateur.
redoutablement efficace. Nous vous
Pour supprimer un virus, recommandons de vous faire aider
N. SIX/60

2reportez-vous notre mode par un professionnel ou par un r-


demploi, pages 88 91. Si, aprs seau dentraide.

66 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
QUE FAIRE QUAND UNE PICE
SE MET DRAILLER ?
Les professionnels refusent de rparer certains ordinateurs tant leur dmontage
est un casse-tte. Au contraire, dautres ordinateurs sont si faciles mettre nu
quun amateur clair parvient en remplacer presque tous les lments.

Aucune rparation dordinateur nest simple. Repres


Certains PC sont pourtant assez faciles
dmonter, mais la difficult rside ailleurs : LES COMPOSANTS RPARABLES
trouver la pice de rechange, la choisir. Pour le n Rparable par
un amateur clair
disque dur, le processeur ou la mmoire vive,

E
n Rparable par

CARTE GRAPHIQU
il existe plusieurs formats. Et, pour chaque un professionnel

ALIMENTATION
MMOIRE VIVE
format, plusieurs technologies. Trompez-vous

VENTILATEUR
PROCESSEUR

CARTE MRE
DISQUE DUR
de format ou de technologie, et votre pice n Rparation parfois
possible par

BATTERIE
de rechange ne vous servira rien. Si vous un professionnel

CRAN
souhaitez changer la pice vous-mme, n Rarement
rparable
vous devez absolument demander conseil
PC de bureau
des vendeurs experts en pices dtaches. de grande marque
Rendez-leur visite avec vos notices techniques PC de bureau conu
et des photos de la pice sous tous ses sur mesure (1)
angles. Ou, mieux, avec la pice elle-mme. PC de bureau
Monter la pice est souvent relativement simple tout en un (2)
pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs PC de bureau
portables de grande taille (15 pouces au mini- miniature (3)
mum). Lopration est beaucoup plus complexe Gros PC portable
pour les ordinateurs portables de petite taille.
Et plus lordinateur est fin, moins il est rpa- Petit PC portable
rable. De nombreux ordinateurs transformables
PC ultraportable
en tablettes sont assembls avec de la colle.
Leur rparation est extrmement dlicate, PC transformable
quand elle nest pas impossible. en tablette
(1) PC conu lment par lment, gnralement par un petit vendeur.
DES GUIDES VIDO SUR YOUTUBE (2) PC log derrire lcran, comme liMac. (3) Mini-PC (quivalent dun livre).
Le tableau ci-contre recense les 9 pices
qui ont tendance tomber en panne sur
les ordinateurs. Nous indiquons si chacune il peut y avoir des ordinateurs rcalcitrants.
de ces pices est rparable par un passionn Pour changer une pice, vous trouverez facile-
dinformatique ou, dfaut, par un profes- ment des modes demploi vido sur YouTube.
sionnel. Cette indication est fournie pour les Mais prenez garde faire vos recherches
8 principales familles dordinateurs : portables, avec les bons mots cls et vrifier que les
de bureau, tout en un Attention, ce tableau solutions proposes correspondent exacte-
nest pas infaillible. Les apprciations qui ment la rfrence de la pice. Une mmoire
y figurent sappliquent la grande majorit
des appareils, mais, au sein des 8 familles,
vive DDR2 ne se monte pas exactement
comme une mmoire vive So-Dimm DDR4.n
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 67
RPARER UNE TOUCHE
DE CLAVIER DFECTUEUSE
Une touche senfonce mal ? Elle ne rpond plus lorsquon la presse ? Rassurez-vous,
les touches de clavier sont souvent rparables. La plupart du temps, il suffit de
les nettoyer ou de bien repositionner leur mcanisme.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Couteau trs plat
n Minibrosse poils durs
ou pinceau
n Pince piler

3
AVANT DE COMMENCER
n Attention : la conception des
touches varie dun clavier lautre.
Mais les principes de rparation
sont proches. Ce guide devrait donc
convenir la plupart des situations.
n Prenez garde aux touches
des ordinateurs portables, elles sont
plus fragiles, surtout celles
des modles miniaturiss.
Dmontez-les avec une grande
dlicatesse.
Entranez-vous dcapsuler Observez la touche et son
n Noubliez jamais que les claviers 1 une touche que vous nutili-
2 mcanisme avant de la dbo-
des ordinateurs portables sont sez jamais, et que vous pouvez ter compltement. Quel petit tube
difficiles remplacer. donc sacrifier. Aprs avoir dbran- microscopique sembote dans
Pour les ter, il est parfois ch le clavier, placez un couteau trs quelle fixation ? Nhsitez pas
ncessaire de dmonter plat entre la touche et le clavier pour prendre une photo au smartphone.
compltement lordinateur. faire levier. Inclinez dlicatement le Dcapsulez ensuite totalement la
Par comparaison, les claviers couteau vers le bas jusqu en- touche, avec dlicatesse. Ne forcez
des ordinateurs fixes peuvent tre tendre un clic. La touche est partiel- pas. Si le mcanisme rsiste, obser-
remplacs moindre cot. lement dcapsule, largissez vez ce qui bloque, et librez la
louverture avec prcaution. touche avec une pince piler.

68 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
4

5 6

7 8

Recapsulez la touche. Posez- Sont-ils parfaitement identiques vez les salets avec la minibrosse
3 la prcisment au-dessus de ceux de la touche que vous avez ou avec le pinceau, y compris sous
son mcanisme, pressez au milieu, dmonte plus tt ? Sils sont d- le caoutchouc. Soufflez au besoin
puis aux quatre coins. Vous enten- placs, essayez de les reposition- pour faire partir la poussire.
drez plusieurs clics. ner. Si le mcanisme ou le caout-
chouc semble abm, remplacez-le Recapsulez la touche comme
Dcapsulez la touche qui par les pices de la touche que vous
7 dcrit ltape 3.
4 pose problme. pouvez sacrifier.
Rebranchez le clavier lordi-
N. SIX/60

5
Observez le mcanisme et le
caoutchouc situ au-dessous.
6
Si le mcanisme ou le caout-
chouc sont encrasss, enle-
8 nateur et testez la touche :
elle devrait fonctionner de nouveau !
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 69
RPARER LE CBLE
DUN CHARGEUR DE MOBILE
La gaine qui protge les fils lectriques de votre chargeur est rompue ? Fragiliss,
ces fils risquent une rupture dfinitive. Les recouvrir dune gaine protectrice permet dviter
que le problme ne saggrave et de les garder en tat de marche encore un petit moment.

Il vous faut
1
DES OUTILS
n Sche-cheveux
n Pince fine
n Ciseaux

DES FOURNITURES
n Un assortiment de gaines
thermortractables de diamtres
varis. Il est difficile dvaluer
lavance la taille qui fonctionnera. Avant de commencer, assu- la gaine la plus troite, mme si elle
Ce produit est vendu dans la plupart 1 rez-vous que votre cble fonc- accroche beaucoup au passage.
des magasins de bricolage tionne et que les fils lintrieur
aux alentours de 5 , et sur Internet sont toujours en relativement bon Mesurez la taille de la section
tat afin de supporter les diff-
3 du cble abme. Si votre
2 environ.
rentes manipulations venir. gaine est beaucoup plus longue,
coupez-la. Toutefois, prenez de la
Passez la prise de votre char- marge : ajoutez 3 centimtres. Cela
2 geur dans des gaines de dia- permettra la gaine de bien se re-
mtres diffrents pour dfinir celle fermer autour du cble sain pour
quil vous faut. Choisissez toujours solidifier lensemble.

70 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
3 4

5 7

Si votre gaine est trop courte, pour lattraper et tirez dessus pour de vous concentrer sur toutes les
utilisez-en plusieurs. Veillez ce lextraire de la gaine. Positionnez la parties du fil.
quelles se chevauchent sur 15 mil- gaine pour quelle chevauche le
limtres environ, pour former un cble sain de 15 millimtres de Arrtez de chauffer la gaine
continuum solide. chaque ct.
7 lorsque vous constatez que
cette dernire est bien serre
Glissez la prise du chargeur Chauffez la gaine avec un autour du cble sain. Gnrale-
4 dans la gaine choisie.
6 sche-cheveux, que vous ment, lopration prend une dizaine
maintiendrez 1 demi-centimtre de minutes. Faites ensuite un
N. SIX/60

5
Si vous narrivez pas pous-
ser la prise, utilisez une pince
environ. Faites rgulirement tour-
ner la gaine dun quart de tour, afin
test pour vrifier que le cble
fonctionne.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 71
CHANGER LA PRISE
AUDIO DUN CASQUE
La prise audio est la premire pice cder sur un casque. Le son commence par couper
pisodiquement, puis il disparat dfinitivement. Invisible, la cassure oblige changer toute
la prise. Mais pas de panique, lopration est rapide et se fait sans la moindre soudure.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Grosse pince
n Ciseaux
n Petit tournevis cruciforme

3 4
DES FOURNITURES
n Embouts de cblage prisols
de 1,5 mm
n Fiche audio 3,5 mm vissable
n Vous trouverez ces produits
peu disponibles en magasin
sur le site www.e44.com. Cherchez
les rfrences FJ35MS/V et FCEBK.
Comptez pour la prise et les embouts
8,50 environ, livraison comprise.
n Il existe dans dautres
boutiques Internet une prise moins Coupez le cble 1 centi- Vous ne devez voir quun minuscule
rudimentaire, mais beaucoup plus 1 mtre de la prise audio. bout de fil.
chre : la BTX CA-MX35M.
Dnudez 2 centimtres de Poussez latralement vos ci-
2 cble : ouvrez grands vos
3 seaux, vers le bout du cble,
AVANT DE COMMENCER ciseaux et placez le cble la base de faon arracher le morceau de
n Aprs rparation, le cble des lames. Faites tourner la gaine gaine que vous avez commenc
sera beaucoup moins esthtique avec dlicatesse, tout en fermant dtacher. Inspectez-le : si la gaine
(voir photo 11). Mais cette doucement les ciseaux. arrache contient des rsidus de
petite rparation vite dacheter Arrtez-vous ds quun fil lectrique cble, lopration a chou. Coupez
un nouveau casque ! apparat travers la gaine perce. les cbles et revenez ltape 2.

72 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
5 6

7 8 7
11

9 10

Trois fils apparaissent. Repliez- tez les oprations 5 et 6 pour les Glissez les 3 cosses dans les
4 les sur 1 demi-centimtre 2 fils lectriques restants.
9 prises, en biais. Le fil rouge va
avec vos doigts. dans la prise L, le vert dans la prise R.
Dvissez les 3 vis de la prise
Insrez un premier cble dans
7 audio jusqu ce quelles Resserrez les vis le plus fort
5 le grand ct dun embout de affleurent.
10 possible.
cblage. Le cble doit affleurer de
lautre ct de la cosse. largissez au maximum les Et voil ! Votre casque est prt
8 ouvertures de chaque prise
11 fonctionner de nouveau.
N. SIX/60

6
Pincez la cosse puissamment
avec une grosse pince. Rp-
avec vos ciseaux ou avec un cou-
teau pointu.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 73
AMLIORER LA RAPIDIT
ET LA STABILIT DE SON WI-FI
Votre connexion Internet est rapide, mais votre Wi-Fi est lent et coupe sans raison ?
Repartez de zro. Raccordez une antenne Wi-Fi de haute qualit votre box
via un cble fiable. Sa porte peut mme progresser lgrement.

Il vous faut
1
DES FOURNITURES

n Antenne Wi-Fi. Ici, nous avons


choisi une antenne Netgear
WN3100RP pour son bon rapport
qualit/prix (35 environ).
Si la connexion Internet de votre
domicile est particulirement rapide,
prfrez lantenne EX6130
de la mme marque (55 environ).
Son installation est quasi identique.
n Cble Ethernet de 5 20 mtres
de longueur (lire ci-dessous). On en
trouve moins de 10 sur Internet.

AVANT DE COMMENCER
n Choisissez lemplacement
de votre antenne. Dans lidal, Branchez lantenne sur une Branchez lautre connecteur
il faut la placer au centre de votre 1 prise dlectricit. Celle-ci doit
3 du cble la prise jaune de
logement, peu importe que cette tre loigne des coins de la pice. lantenne Wi-Fi.
position soit loigne de votre box Dans la mesure du possible, optez
Internet. Lantenne sera relie pour une prise en hauteur. Allumez votre ordinateur et
la box par un cble Ethernet. 4 connectez-vous au rseau
Un cble de ce type peut mesurer Branchez votre cble sur lune Wi-Fi nomm NETGEAR_EXT.
jusqu 20 mtres sans provoquer
2 des prises Ethernet de votre
de ralentissement dInternet. box Internet. Vous devriez entendre Lancez votre navigateur Inter-
un petit clic quand le connecteur
5 net, tapez ladresse Mywifiext.
atteint le fond de la prise. net. Cliquez sur New Extender

74 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
2 3

4 5 76

7 8

Setup, remplissez le formulaire pour votre cble Ethernet de sa prise en Password, crez un mot de passe.
crer un compte NetGear et cliquez pressant son petit cliquet en plas- vitez la simplicit : le mot de passe
sur Next. Choisissez votre continent, tique, puis raccordez-le une autre idal comporte une suite de 12 lettres
cliquez sur Next, puis sur le bouton prise Ethernet. Revenez lordinateur et chiffres choisis alatoirement.
Access Point. et cliquez sur Try Again. Retapez le mot de passe dans la case
Verify Password. Cliquez sur Next,
Si vous ne voyez pas de mes- Dans la case Network Name, puis patientez. Pressez Continue,
6 sage rouge, passez ltape 8.
7 tapez le nom de votre nouveau puis Next, et Skip Registration.
Si vous voyez le message rouge Try Wi-Fi, par exemple WIFI60millions.
N. SIX/60

one of the followings and try again


later , retournez votre box. Librez
Dans la case Security Type, optez
pour WPA2-PSK. Dans la case Enter
8
Connectez vos appareils au
nouveau rseau Wi-Fi.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 75
PROLONGER LA PORTE
DE SON WI-FI
Le Wi-Fi ralentit fortement lorsque vous vous loignez de votre botier Internet ?
certains endroits, il ne passe mme plus du tout ? Prolongez votre Wi-Fi avec
un rpteur, qui tendra sa porte de 5 20 mtres, selon lpaisseur de vos murs.

Il vous faut
1
DES FOURNITURES

n Rpteur. Le modle TP-Link


WA850RE, dun excellent rapport
qualit/prix, se trouve environ 25
sur Internet. Il est aussi rapide
que la plupart des antennes Wi-Fi 2
des botiers Internet. Cependant,
si vous tes quip dune connexion
ultrarapide et dun botier Internet
trs rcent, un meilleur rpteur
donnera un Wi-Fi plus rapide. Dans ce
cas, nous vous conseillons le RE305
ou le RE355 de la mme marque.

AVANT DE COMMENCER
n Positionnez mieux votre box.
Les botiers Internet sont souvent
mal placs. La pire position : botier Branchez le rpteur sur une consultez la notice du botier, car ce
1 prise dans la mme pice que bouton simplifie normment lins-
coll au mur, dans un angle, au fond
votre botier Internet. tallation du rpteur. Lorsquon le
dun meuble TV et au ras du sol.
presse, on peut se connecter au
On peut gagner plusieurs mtres de
Vrifiez que le botier est Wi-Fi sans mot de passe pendant
porte en repositionnant le botier. 2 quip dun bouton WPS. La 2 minutes. Votre botier en est
n La meilleure position est celle-ci : plupart le sont. Ce bouton est par- quip ? Passez ltape 3. Il nen
50 centimtres du mur et 1 mtre fois appel Wi-Fi ou symbolis par a pas ? Passez ltape 4.
du sol, aussi loin des angles du mur une antenne mettant des ondes.
que possible, sans obstacles, ni Il peut tre plac lavant ou Pressez le bouton WPS du
au-dessus de la box ni sur ses flancs. larrire du botier. Si ncessaire,
3 botier. Dans la minute, pres-

76 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
3 4 Password, tapez un mot de passe
de votre choix. Tapez le mme mot
de passe dans la case Confirm
Password. Pressez la touche verte
Confirm.

Patientez quelques se-


8 condes : votre rpteur
scanne les rseaux Wi-Fi alentour.
Cliquez sur le nom du rseau Wi-Fi
de votre botier Internet. Une case
saffiche juste au-dessous : tapez
le mot de passe du Wi-Fi de votre
5 botier. Cliquez sur le bouton vert
Next. Cliquez encore sur Next, puis
sur Save. Patientez 2 minutes et
cliquez sur Finish.

Vrifiez le nombre de points


9 lumineux qui saffichent sur la
6 7
droite du bouton. Comme vous tes
trs prs de votre botier Internet,
la rception est trs bonne, ils sont
probablement au nombre de 5.

Dbranchez votre rpteur de


8 9 10 la prise de courant. loignez-
vous vers la zone de votre logement
o le Wi-Fi passe mal (ou pas du
tout). Arrtez-vous aux deux tiers
du chemin. Branchez le routeur sur
une prise de courant dgage, si
possible en hauteur. Patientez
2 minutes.

Si 3 ou 4 points lumineux sont


11 allums, cest parfait. Si 1 ou
2 points seulement sont allums,
la puissance du signal est insuffi-
sez lunique bouton de votre rp- Ouvrez votre navigateur et sante. Revenez sur vos pas de
teur. Le voyant RE doit sallumer
5 tapez http://tplinkrepeater.net quelques mtres, trouvez une autre
quelques dizaines de secondes plus dans la barre dadresse. prise et rptez ltape 10.
tard. Si cest le cas, passez
ltape 9. Sinon, passez ltape 4. Deux cases saffichent. Tapez Lopration est termine. Les
6 admin dans chacune delles,
12 appareils connects en Wi-Fi
Dmarrez un ordinateur qui- et pressez le bouton vert Login. se connecteront automatiquement
4 p dune antenne Wi-Fi. votre rpteur. Son nom et son
Connectez-vous au rseau Wi-Fi Dans la case New Username, mot de passe sont identiques
N. SIX/60

TP-LINK_Extender (suivi de plu-


sieurs caractres).
7 tapez un pseudonyme de
votre choix. Dans la case New
ceux du rseau Wi-Fi de votre bo-
tier Internet.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 77
RCUPRER UN DOCUMENT
EFFAC PAR ERREUR SUR PC
Souvent, lorsquun document disparat, il nest pas vraiment effac. Windows
se contente de le dissimuler, puis de dclarer vierge son emplacement.
Si vous agissez immdiatement, vous avez de bonnes chances de le rcuprer.

1 2
AVANT DE COMMENCER
n Nhsitez pas consulter
un spcialiste immdiatement.
Sans aide, vous russirez
retrouver vos prcieux documents
dans la majorit des cas,
mais vous avez moins de chances
dy arriver quun professionnel.
En agissant vous-mme,
vous risquez mme daggraver
la situation en empchant
le professionnel dintervenir aprs 3 4
vous. Si vos documents nont pas
de prix, si vous y tenez comme
la prunelle de vos yeux, ne touchez
pas votre ordinateur. Consultez
immdiatement un spcialiste
de la rcupration de donnes.
Il vous en cotera probablement
quelques centaines deuros.
La plupart des professionnels ne
facturent que si lopration russit.
n Si vous faites lopration
vous-mme, vrifiez tout dabord Installez le logiciel spcialis Tout dpend ensuite du navigateur
que le document nest pas dans 1 Recuva. Vous pouvez effec- que vous utilisez. Avec Chrome,
la poubelle de votre ordinateur. tuer les tapes 2 5 depuis lordi- vous navez rien faire. Si vous
Double-cliquez sur licne Corbeille, nateur sur lequel vous avez perdu utilisez Firefox, cochez Enregistrer
affiche sur lcran principal votre document. Toutefois, pour le fichier et cliquez sur OK (voir
de Windows, et parcourez la liste. augmenter vos chances de rus- photo 1). Sous Internet Explorer,
Votre document ny figure pas ? site, mieux vaut excuter ces cliquez sur le bouton Enregistrer.
Suivez alors ce pas--pas. mmes tapes depuis un autre Puis patientez 2 minutes.
o r d i n a t e u r. Re n d e z - vo u s
ladresse Tinyurl.com/60recuva Maintenez la touche Ctrl en-
pour tlcharger Recuva.
2 fonce et pressez la touche J,

78 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
5 6 gauche de lcran, cliquez
4 sur votre cl USB avec le
bouton droit de votre souris. Au bas
de la liste qui saffiche, cliquez sur
Nouveau, puis sur Dossier. Saisis-
sez le nom Recuva et pressez la
touche Entre. Collez les docu-
ments que vous avez copis dans
le dossier que vous venez de crer
en pressant simultanment les
touches Ctrl et V.

Branchez la cl USB lordi-


7 5 nateur do votre document
a disparu. Ouvrez le dossier Recu-
va, puis double-cliquez sur recuva.
exe. Si Windows vous demande
Voulez-vous utiliser cette applica-
tion [] , cliquez sur Oui.

Cliquez sur Next. Choisissez


6 le type de document que
vous souhaitez retrouver. Des pho-
tos (Pictures), de la musique (Mu-
sic), des documents de suite bu-
reautique (Documents) ou des
8 vidos (Video). Cliquez sur Next.

Indiquez lendroit de votre


7 ordinateur o votre document
tait stock avant de disparatre.
Sans cela, Recuva vous fournira une
liste de documents interminable.
Cochez la case In a specific loca-
tion, puis cliquez sur le bouton
Browse, et slectionnez le bon
endroit de lordinateur. Cliquez sur
Next, puis sur Start. Patientez.

puis relchez tout. Vous verrez appa- Pressez simultanment les Une liste de documents
ratre un document portant un nom
3 touches Ctrl et A pour s-
8 saffiche lcran : parcourez-
ressemblant RCsetup153.zip. lectionner tous les documents. la. Si vous y retrouvez votre docu-
Si vous utilisez Firefox, cliquez sur Copiez-les en pressant simultan- ment et sil est marqu dune pas-
la petite image symbolisant un dos- ment les touches Ctrl et C. Insrez tille verte, il est en bon tat, vous
sier, droite de lcran, puis pressez une cl USB dans votre ordinateur. pouvez le restaurer. Cochez la case
la touche Entre. Avec Chrome, Pressez simultanment les touches gauche du document, puis cli-
cliquez sur Afficher le dossier, puis Windows et E pour ouvrir lExplo- quez sur le bouton Recover. Cliquez
pressez la touche Entre. Sous In- rateur Windows. sur Bureau, puis sur OK, et encore
N. SIX/60

ternet Explorer, cliquez simplement


sur le bouton Ouvrir.
sur OK. Votre document senre-
gistre sur le bureau.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 79
ACCDER DES DOCUMENTS
ILLISIBLES
Vos documents sont stocks dans une cl USB ou une carte mmoire, mais ils refusent
de souvrir ? Lordinateur vous refuse laccs un fichier en affichant corrompu
ou illisible ? Tout nest pas perdu, un logiciel peut encore vous aider !

1
AVANT DE COMMENCER
n Lordinateur est compltement
cass ? Il ne sallume plus du tout ?
Vous pouvez probablement
sauver la mmoire emprisonne
lintrieur en accdant au disque
dur. La plupart du temps,
cette mmoire centrale est
en parfaite sant.
n Pour accder tous
vos documents lintrieur, vous 2
devrez dmonter cette pice,
ce qui est presque toujours possible,
sauf quand lordinateur est
un ultracompact. Vous devrez
ensuite placer ce disque dur dans
une station daccueil universelle
pour disques durs, qui se raccorde
lordinateur via USB.
n Cette station vous cotera
environ 40 , une somme bien moins
leve que les 100 au minimum
quun informaticien rclamera pour
sauver vos documents. Lopration Tentez de lire la cl USB ou mmoire dfaillante votre ordi
est accessible aux bricoleurs. 1 la carte mmoire depuis nateur principal et installez Recuva.
Et, puisque votre ordinateur est dj dautres ordinateurs ou dautres Pour ce faire, connectezvous
cass, vous ne risquez pas lecteurs de carte. Faites 2 ou 3 ten ladresse Tinyurl.com/recuva60usb.
grand-chose en mettant votre PC tatives. Si vous parvenez accder Si votre navigateur vous le propose,
nu pour accder au disque dur ! vos documents, faitesen imm cliquez sur Ouvrir ou sur Ouvrir
diatement une copie et cessez duti avec. Sinon, reprez au bas du
liser cette mmoire non fiable. navigateur un petit rectangle dont
le nom se rapproche de rcsetup153.
Si vos documents demeurent exe et cliquez dessus. Si une alerte
2 inaccessibles, rebranchez la saffiche demandant Souhaitez-

80 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
3 4

5 6

vous autoriser cette application Si les documents que vous Une liste de documents saf-
[] , cliquez sur Oui.
5 recherchez apparaissent dans
6 fiche. Si vous y retrouvez le
la liste, allez ltape 6. Dans le vtre et sil est marqu dune pas-
Cliquez sur le bouton orange cas contraire, cliquez sur le bouton tille verte, vous pouvez le restaurer.
3 Install, puis sur le bouton Switch to advanced mode, puis sur Cochez la case sa gauche, puis
orange Run Recuva. Options. Cliquez sur longlet Ac- cliquez sur Recover. Cliquez sur
tions, puis cochez les cases Show Bureau, puis sur OK, et encore
Cliquez sur le bouton Next, files found in hidden system direc- sur OK. Le document senregistre
4 encore sur Next, et cochez la tories, puis Scan for non-deleted sur le bureau. Si aucun document
N. SIX/60

case On my media card or iPod.


Cliquez sur Next, puis sur Start.
files. Cliquez sur OK, puis sur le
bouton Scan.
napparat, votre cl USB ou carte
mmoire est peut-tre casse.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 81
CHANGER LA BATTERIE
DE SON SMARTPHONE
Sur les smartphones rcents, la batterie est rarement accessible sans dmonter la coque
et dbrancher des circuits lectroniques. Avec le Motorola Moto G 4G, la procdure est
simple. La voici, mais attention : pour les autres appareils, il faudra oprer diffremment.

Il vous faut
1
DES OUTILS
n Kit de rparation, achetable
en ligne, incluant notamment
des tournevis et une spatule
en plastique (voir page 85)
n Ciseaux

2 3

DES FOURNITURES
n Batterie Motorola dorigine
(voir page 85)
Pressez la touche dallumage Dchaussez la coque du smart-
1 de votre smartphone pendant
2 phone. Reprez la fente qui
AVANT DE COMMENCER plusieurs secondes. teindre appa- traverse les tranches du mobile. Glis-
n Si vous avez un autre smartphone rat alors sur lcran du mobile : sez votre ongle dans cette fente, tout
que le Motorola Moto G 4G, cliquez dessus. au bas du mobile, et tirez dessus pour
reportez-vous la page 85. Dchargez-vous de votre lectricit en dtacher la partie arrire. Vous
statique en touchant un objet en entendrez un clic quand le premier
mtal. Posez votre smartphone sur point de fixation se librera.
une table en bois ou en plastique.
Dans lidal, portez des vtements Dclipsez avec dlicatesse
en coton.
3 les autres points de fixation

82 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
4 5

6 7

8 9

qui retiennent la coque arrire Enlevez les 14 vis. Posez votre Munissez-vous dune spatule
du smartphone, jusqu lter
5 mobile bien plat : il devra
8 en plastique, fournie dans le
compltement. rester dans cette position jusqu la kit. Glissez la spatule entre la prise
fin de lopration. du lecteur SD et le socle noir sur
Reprez les 14 vis noires lequel elle est enfiche. Poussez la
4 larrire du mobile. Elles sont Retirez la protection arrire du spatule vers la prise tout en tirant
petites et fragiles, donc choisissez
6 smartphone pour accder vers le haut avec force, jusqu ce
avec soin votre tournevis parmi son lectronique interne. que la prise se dconnecte.
ceux qui sont fournis dans le kit de
N. SIX/60

rparation. Sa largeur doit corres-


pondre parfaitement au pas de vis.
7
Reprer lemplacement du
lecteur de carte SD.
9
Localisez le connecteur de
batterie.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 83
10 11 12

13 14 15

Dconnectez le connecteur
16
10 de batterie en passant la spa-
tule en plastique sous les cbles,
juste au bord de la prise, puis en
tirant les fils vers le haut.

Reprer lemplacement du
11 vibreur.

Retirez le vibreur en passant


12la spatule en plastique au-
dessous du cylindre, puis en pous-
sant le vibreur vers le haut.
Passez la spatule sous la Le remontage de ce Motorola ne
Les lments que vous avez
15 batterie, et tirez celle-ci vers prsente aucune difficult parti-
13 dconnects sont tous le haut nergiquement, pour la culire : les pices sembotent
connects la mme plaque noire. dcoller. trs facilement dans leur connec-
Retirez cette plaque noire en glis- teur dorigine. Hlas, le remontage
sant votre spatule au-dessous, puis La batterie est relie au reste nest pas aussi facile pour tous les
en poussant la plaque vers le haut.
16 du smartphone par une mince smartphones.
feuille de cuivre. Coupez-la la
Avec votre spatule, librez base de la batterie. Insrez la nou-
14la batterie des 2 petits auto- velle batterie, puis remontez le
collants qui la retiennent. smartphone.

84 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
RPARER SON SMARTPHONE
EN LIMITANT LES RISQUES
Outre la batterie, nombre de pices peuvent tre changes en cas de ppin :
cran, bouton, haut-parleur, connecteur, capteur photo Des guides pour la plupart
des smartphones sont disponibles sur Internet. Voici comment reprer les bons.

n TROUVER UN TUTORIEL
Le site iFixit.com propose de nombreux
tutoriels de rparation. Certes, de nombreux
modes demploi sont en anglais, mais leur
dchiffrage est simple. iFixit.com rfrence
un grand nombre de smartphones et indique
le niveau de difficult des rparations. Si vous
dbutez, vitez une rparation estampille dif-
ficile. Mais vous pouvez vous aventurer dans
les rparations dites modres. Si vous ne
trouvez pas le mode demploi dsir sur iFixit, Vritable bible pour apprentis rparateurs, iFixit.com
propose de nombreux guides permettant dintervenir
visitez le site franais Sosav.fr. En dernier res- soi-mme sur son smartphone.
sort, faites une recherche sur YouTube. Sachez
cependant que les modes demploi vido sont
souvent moins clairs que des photos. n QUELQUES PRCAUTIONS
Soyez attentif pendant le dmontage, car,
n ACQURIR LES BONNES PICES la fin, vous devrez attaquer le remontage, sou-
Nachetez pas vos pices de remplacement vent plus difficile. chaque tape, contrlez la
dans de petites boutiques de tlphonie, vous qualit des photos et des indications donnes.
risqueriez de tomber sur des contrefaons Si une tape nest pas illustre clairement,
de mauvaise qualit. Mieux vaut commander nhsitez pas la complter avec vos propres
sur Internet via des sites rputs comme photos et vos propres notes. Cela vous vitera
Brico-phone.com, Htcn.fr, Sosav.fr ou iFixit.com. de mauvaises surprises au remontage.
Si les pices sont anormalement peu chres,
il y a anguille sous roche. n RECOURIR UN RPARATEUR
Faire appel un professionnel est onreux.
n CHOISIR SES OUTILS En moyenne, on paie 2 fois le prix de la pice
Dmonter un smartphone ncessite des outils de remplacement. Pour certaines rparations,
adapts : microtournevis, ventouses pour cependant, les rparateurs cotent peine
extraire lcran, outils en plastique qui nab- plus cher. Dans ce cas, mieux vaut recourir
ment pas les circuits lectroniques, coussins aux services dun professionnel homologu
chauffants qui assouplissent la colle, etc. comme Point Service Mobiles, qui travaille
Ces outils peuvent tre vendus avec avec des pices dorigine et garantit ses
les pices de rechange. Quand ce nest pas le rparations (200 boutiques en France). Point
cas, il faut les acqurir sparment. On trouve Service Mobiles nindique pas ses tarifs sur
de bons kits sur Amazon entre 9 et 15 . Internet, mais ils sont proches de la moyenne
N. SIX/60

Par exemple, la rfrence B00UNAD2KM


nous a donn satisfaction (autour de 9 ).
de ceux des rparateurs. Pour vous en faire
une ide, consultez par exemple Remaker.fr. n
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 85
SAUVER UN SMARTPHONE
TOMB DANS LEAU
Votre smartphone sest noy ? Nous avons consult trois experts pour connatre
les gestes adopter dans un cadre domestique. Ils ne fonctionnent pas tous les coups,
mais augmentent sensiblement vos chances de garder votre mobile intact.

Il vous faut
1
DES FOURNITURES
n 1 pochette plastique tanche zip
n 1 sachet de semoule pour
couscous (les grains de semoule
sont plus efficaces que le riz,
souvent prconis)
n Ou, idalement, des petits
sachets de billes (ou gel) de silice,
que lon trouve dans les cartons
des appareils lectroniques
ou des produits de maroquinerie. 2 3
Leur haut pouvoir desschant
permet dabsorber lhumidit.

AVANT DE COMMENCER
n Si votre smartphone est
de grande valeur ou contient
des informations prcieuses,
il est prfrable de faire appel
un rparateur qualifi,
qui dmontera votre mobile
pour le scher et lui appliquer
un traitement anticorrosion. Retirez la batterie de votre saire sa notice pour connatre la
1 smartphone sur-le-champ, si marche suivre. Si votre smart-
n Dans tous les cas, il faut agir
le plus vite possible. Surtout, vitez elle est amovible, pour viter les phone contient une carte mmoire,
de rchauffer votre smartphone, courts-circuits. Si vous ne pouvez tez-la galement. Faites vite,
pas la retirer, vrifiez que votre chaque minute compte.
car la chaleur acclre loxydation !
smartphone nest plus allum. Si-
non, coupez-le en pressant 10 se- Si votre smartphone est tom-
condes sur la touche dallumage.
3 b dans leau de mer, le
risque de corrosion augmente
Enlevez la carte SIM de votre considrablement. Uniquement
2 mobile. Consultez si nces- dans ce cas, rincez votre mobile en

86 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
4

6 7
5

le plongeant dans un grand bol bas et secouez le smartphone dans Attendez 24 heures. Rsistez
deau minrale pendant 2 heures. le sens des ouvertures. lenvie de rallumer votre appareil
avant ce dlai !
Secouez doucement le smart- Mettez quelques cuilleres
4 phone pour vacuer un maxi-
5 soupe de semoule dans la Tentez de rallumer votre mo-
mum deau. Ne faites pas ce geste pochette (ou quelques sachets de
7 bile. Si cela fonctionne, faites
trop nergiquement : il faut viter billes de silice). immdiatement une sauvegarde
que leau ne se rpande dans les des informations quil contient.
N. SIX/60 ; DR

zones difficiles atteindre, proba- Placez le mobile lintrieur Un smartphone qui a subi une
blement encore au sec. Orientez
les ouvertures du tlphone vers le
6 du sac et fermez le zip sans
chercher vider lair de la pochette.
noyade peut tomber en panne
tout moment.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 87
SE DBARRASSER DUN VIRUS
INFORMATIQUE SUR PC
Votre ordinateur met plus de 5 minutes sallumer ? Votre souris bouge parfois toute
seule ? La page daccueil de Windows a chang et vous ne pouvez plus la modifier ? Votre
ordinateur est probablement contamin par un virus. Nos explications pour lliminer.

1
AVANT DE COMMENCER
n Vrifiez tout dabord que
vos problmes proviennent bien
dun virus. Connectez-vous Internet
et utilisez un scanner en ligne.
Le plus souvent, cet outil dtecte
les virus et les radique dans
la foule (lire ci-contre).
n Une fois lordinateur nettoy,
vous devrez supprimer votre ancien
antivirus. Comme vous ne pouvez 2
plus lui faire confiance, remplacez-
le. Par prudence, prfrez
une autre marque dantivirus.
Si vous ne souhaitez pas investir
dans un antivirus payant, nous
vous conseillons Avast ou Avira
(lire page 90).
n Toutefois, le scan en ligne passe
quelquefois ct des virus sans
les dtecter ou choue les liminer.
Il lui arrive aussi de se bloquer
en cours de recherche. Pire encore,
certains utilisateurs narrivent Mthode n 1 : utiliser un scanner en ligne
pas dmarrer le scanner. Si vous
rencontrez lun de ces problmes, Ouvrez votre navigateur Inter- Firefox, passez ltape 3. Si vous
votre ordinateur est peut-tre
1 net et connectez-vous au site utilisez Internet Explorer, passez
infect par un virus trs retors. Pandacloudcleaner.pandasecurity. ltape 4.
Pour lliminer, vous trouverez com. Cliquez sur le bouton bleu
sur Internet des utilisateurs Download now et patientez Le tlchargement du scan-
quelques secondes. Tout dpend
2 ner dmarre automatique-
expriments qui pourront vous
aider. Nous vous expliquons ensuite du navigateur que vous ment. Une fois termin, il saffiche
comment les contacter en page 91. utilisez. Sil sagit de Chrome, pas- dans une case, en bas gauche du
sez ltape 2. Si vous recourez navigateur, sous un nom ressem-

88 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
3 4

5 6

7 8

blant PandaCloudCleaner.exe. Un bandeau saffiche en bas Scan. Patientez quelques dizaines


Cliquez dessus pour ouvrir le pro-
4 du navigateur. Cliquez sur de minutes.
gramme et passez ltape 5. Excuter.
Quand lcran Scan finished
Cliquez sur le bouton Enre- Cliquez sur Oui puis sur Ac-
7 with detections saffiche,
3 gistrer le fichier. Patientez un 5 cepter. Cliquez sur Next, puis cliquez sur Clean, et patientez.
peu, puis cliquez en haut droite encore sur Next, patientez un peu
de Firefox, sur la petite flche puis cliquez sur Finish. Le message Computer suc-
bleue, et double-cliquez sur Panda-
8 cessfully cleaned signifie que
N. SIX/60

CloudCleaner.exe. Cliquez sur OK


et passez ltape 5.
6
Lancez la dtection de virus
en cliquant sur Accept and
la procdure a march. Cliquez sur
Do not protect my PC, puis sur Yes.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 89
1
Mthode n 2 :
installer un nouvel
antivirus
Tlchargez Avira. Ouvrez la
1 page Avira.com, cliquez sur
Gratuit, puis sur Antivirus et sur
Windows. Cliquez sur le gros bou-
ton vert Tlcharger maintenant. Si
votre navigateur le demande, cli-
quez sur Enregistrer. Ne fermez pas
votre navigateur. 2

Supprimez votre antivirus. Si


2 vous avez un ordinateur r-
cent (de moins de 5 ans), passez
ltape 3. Si vous avez un ordi-
nateur plus ancien, cliquez sur le
bouton Dmarrer, puis sur Pan-
neau de configuration, puis sur
Dsinstaller un programme. Cli-
quez sur votre antivirus, puis sur
le bouton Dsinstaller, et confir-
mez si ncessaire. Puis passez
ltape 4. 3 4

Maintenez la touche Win-


3 dows enfonce et pressez la
touche I (i majuscule). Cliquez
sur Systme, puis Applications et
fonctionnalits. Faites drouler la
liste, cliquez sur votre antivirus,
puis sur Dsinstaller. Confirmez si
ncessaire.

Retournez sur votre naviga-


4 teur Internet. Maintenez la
touche Ctrl enfonce et pressez Patientez de longues minutes, dun expert dans votre entourage,
la touche J, puis relchez tout. jusqu la finalisation de linstallation. demandez-lui de colmater les trous
La liste des tlchargements saf- Attention : lantivirus ne fait pas dans la cuirasse de Windows. Vri-
fiche. Cliquez sur le premier nom tout. Pour laider, mieux vaut vi- fiez ensemble le bon fonctionne-
dans la liste, qui commence nor- ter les comportements risques. ment du pare-feu et la prsence
malement par Avira. Un simple clic Nouvrez les pices jointes de vos des mises jour de scurit de
suffit pour lancer linstallation avec courriels que si vous connaissez Windows, et assurez-vous que
la plupart des navigateurs, mais lexpditeur et sil vous a averti votre Java est jour.
certains demandent un double-clic. de lenvoi. Ne visitez pas les sites
Cliquez sur Accepter et Installer, Internet qui nont pas une rputa-
puis, si ncessaire, sur Oui. tion sans tache. Si vous disposez

90 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


High-tech
1 un robot, puis cliquez sur le bouton
rouge Crer votre compte.

Pour rdiger une demande


3 daide, cliquez sur la touche
retour arrire du navigateur, deux
reprises. Cliquez sur le bouton Nou-
veau Sujet. Cliquez lintrieur du
message et rdigez un texte prcis
mais synthtique, dcrivant en quoi
le comportement de votre ordina-
teur a chang rcemment et en
quoi cela vous gne. Nhsitez pas
2 3 mentionner votre niveau en infor-
matique, pour que la personne y
adapte ses conseils. Vous pouvez
galement dvoiler quelques infor-
mations personnelles pour crer un
lien humain.

La plupart des appels laide


4 reoivent une rponse dans
les 24 heures. Quand un autre uti-
lisateur vous rpondra, vous rece-
vrez un courriel. Cliquez sur le tout
premier lien qui suit Ce sujet se
4 5 trouve ici. Vous verrez la rponse
safficher.

Il est probable que votre inter-


5 locuteur vous pose des ques-
tions. Pour lui rpondre, cliquez sur
le bouton rouge, puis sur un autre
bouton rouge intitul Je suis dj
inscrit, je me connecte. Saisissez
votre adresse lectronique et votre
mot de passe, puis cliquez sur le
bouton rouge Connexion.
Cliquez dans la grande zone blanche
qui saffiche et saisissez dabord un
Mthode n 3 : se faire aider sur un forum petit mot de remerciement. Rdigez
Connectez-vous au forum de pseudonyme de votre choix, un ensuite votre rponse. Nhsitez
1 discussion Dsinfection PC mot de passe, et mmorisez-les. pas demander des explications ou
ladresse Tinyurl.com/forumvirus. Indiquez enfin une adresse lec- des clarifications. Vous pouvez ga-
tronique que vous consultez rgu- lement solliciter lenvoi dune solu-
Inscrivez-vous. Cliquez sur lirement : cest par ce moyen que tion plus simple si la rponse vous
2 le gros bouton rouge Nou- vous serez alert lorsquun utilisa- parat trop complexe. Vous aurez
veau sujet, puis sur Je minscris teur expriment vous rpondra. probablement besoin de plusieurs
N. SIX/60

pour continuer. Remplissez la co-


lonne Pas encore inscrit avec un
Dcochez les 2 premires cases,
cochez la case Je ne suis pas
allers et retours avec la personne
pour rsoudre le problme.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 91
EXTRAIRE UNE CL CASSE
DUNE SERRURE
Voici deux mthodes prouves pour extraire un morceau de cl coinc dans une
serrure. La premire recourt une simple pince, la seconde de la colle forte. Ces
techniques ne fonctionnent pas toujours, mais offrent de bonnes chances de russite.

Il vous faut
1 3
DES OUTILS
n Petite pince bec plat

DES FOURNITURES
n Lubrifiant (de type WD-40)
n Colle cyanoacrylate
n pingle piquer de taille
moyenne
n Cale large et plate. Ce petit
morceau de bois, dpaisseur
infrieure la hauteur de lpingle,
permettra de maintenir loutil
pour oprer avec prcision. Cas n 1 : la cl casse dpasse
Placez la tige du flacon de lubri- sans serrer, puis faites pivoter la
1 fiant au milieu de la serrure et pince jusqu revenir dans laxe.
AVANT DE COMMENCER pressez 2 secondes. Patientez 1 mi-
n Si la cl casse ne dpasse pas nute et schez la tranche de la cl Saisissez lextrmit de la cl
de la serrure (cas n 2), effectuez avec un torchon.
3 avec la pince et tirez le mor-
tout dabord les oprations ceau cass vers larrire, lentement,
des tapes 1 et 2 du cas n 1 Si la serrure a pivot, remet- dlicatement. Tirez dans laxe de la
ci-contre, puis suivez lensemble 2 tez-la bien dans laxe. Pour ce serrure, la pince bien parallle au
de la procdure dcrite page 93. faire, placez la pince autour de la cl sol. La cl est sortie !

92 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Maison
1 2 3

4 7

5 6

Cas n 2 : la cl casse est trop enfonce


Posez un point de colle cyano En vous aidant de la cale, pla 5 minutes en ne bougeant pas dun
1 acrylate sur la tte de lpingle.
4 que contre la porte, position millimtre.
nez la pince audessus de la cl.
La colle ne doit surtout pas Desserrez la pince pour vri
2 dborder de la tte. Desserrez lgrement la
6 fier que laiguille tient seule.
5 pince. Poussez lpingle au
Munissezvous de la cale. Sai contact de la cl. Prenez garde ne Saisissezla dlicatement avec
N. SIX/60

3 sissez lpingle avec une pince


en laissant sa pointe dpasser.
surtout pas toucher la serrure. Main
tenez la cale en position pendant
7 votre pince, puis tirezla dou
cement, dans laxe de la serrure.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 93
OFFRIR UNE SECONDE VIE
SES SEMELLES
Avant de faire appel un cordonnier ou de jeter vos chaussures, vous pouvez
tenter de recoller la semelle vous-mme. Lopration nest pas trs complique,
mais elle ncessite doigt, prcision et une bonne colle en gel.

Il vous faut
1 2
DES FOURNITURES
n Colle gel
n Ruban adhsif
n Chiffon
n ponge

3 4

Au moyen dune ponge Dbouchez ensuite le tube


1 humide, nettoyez et dgrais-
3 de colle gel.
sez les diffrentes parties de la
chaussure que vous serez amen Appliquez soigneusement la
coller ensemble (partie haute de
4 colle en fin cordon sur la sur-
la semelle et intrieur de la face infrieure ou suprieure de la
chaussure). chaussure.

Schez bien les deux parties Assurez-vous de bien avoir


2 nettoyes pour assurer une
5 recouvert toute la surface
adhrence maximale. avec la colle.

94 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Maison
5 6 7

8 9 7

10

11

Maintenez les deux parties Maintenez les deux parties de Votre chaussure est rpare.
6 recoller presses lune
9 la chaussure presses lune
11 Elle est nouveau souple et
contre lautre pendant quelques contre lautre pendant 1 2 heures impermable.
minutes. laide de ruban adhsif.
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

Essuyez laide dune ponge Retirez le ruban adhsif une


7 le surplus de colle visible au
10 fois ce temps coul et, pour
niveau de la jointure. que la rsistance finale soit totale,
patientez encore 24 heures avant

8
Pensez bien reboucher le
tube de colle aprs usage.
dutiliser votre chaussure et de
solliciter le collage.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 95
REBOUCHER UNE FISSURE
DANS UN MUR
Colmater un trou nest pas trs compliqu. La plupart du temps, un peu de technique
suffit. Attention toutefois : si la fissure est trs tendue ou bien trs profonde,
mieux vaut faire appel un spcialiste.

Il vous faut
1
DES OUTILS
n Grattoir triangulaire
n Spatules moyenne et large
n Brosse dure
n Cale poncer

DES FOURNITURES
n ponge
n Enduit de rebouchage
n Enduit de lissage
n Bande de calicot

AVANT DE COMMENCER
n Travaillez toujours avec des
spatules (ou couteaux enduire)
propres, afin quelles ne laissent
pas dasprits dans le mur.
n Sachez que lenduit de rebouchage
permet de boucher les trous, et celui
de lissage, de faire disparatre
les dfauts la surface du mur.

96 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Maison
2 3 4

5 6

Ouvrez la fissure avec un Humidifiez la fissure avec une de parfaire le mur, vous pouvez fina-
1 grattoir triangulaire ou avec
3 ponge humide. Prlevez un liser lopration avec un enduit de
langle dune spatule. Lobjectif est peu denduit avec votre spatule lissage.
davoir suffisamment despace pour moyenne.
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY

dposer lenduit proprement. Pour une fissure large, posez


Garnissez la fissure de faon
6 une bande de calicot. Garnis-
Creusez les bordures en bi-
4 transversale et en alternant le sez la fissure denduit, posez la
2 seau, cela favorisera ladh- sens. Lissez la spatule large. bande en la lissant bien. Effectuez
rence de lenduit. Puis brossez avec une ou plusieurs passes denduit en
une brosse dure pour liminer les
rsidus. Dpoussirez.
5
Laissez scher, puis poncez
pour aplanir la surface. Afin
alternant schage et ponage jusqu
obtenir un support lisse et plan.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 97
RMAILLER UN VIER POUR
LUI REDONNER DE LCLAT
Raviver lmail dun vier ou dun lavabo est un excellent moyen de donner un coup
de neuf votre cuisine ou salle de bains. Prudence, toutefois : lopration ncessite
lutilisation de produits corrosifs pour la peau et irritants pour les voies respiratoires.

Il vous faut
1
DES OUTILS
n Sche-cheveux
n Petit pinceau
n Rouleau

2
DES FOURNITURES
n Kit de rmaillage
n Adhsif de masquage
n Dtergent
n ponge
n Gants de protection
n Vtements de travail
n ventuellement : lunettes
de protection

Pour rmailler complte- lange de rsine et de poudre. Atten-


AVANT DE COMMENCER 1 ment un vier, prvoyez des tion aux projections.
n Bon savoir : lvier peut tre gants de protection et des vte-
immobilis de 1 3 jours. ments de travail. Nettoyez au pra- Laissez agir pendant une dou-
lable lvier avec un dtergent
3 zaine dheures. Rincez lon-
n La rsine dgage des composs classique. guement et faites scher la surface.
toxiques. Il faut donc bien arer Pour plus de rapidit, vous pouvez
pendant et aprs lopration, Dposez avec une ponge la vous servir dun sche-cheveux.
jusquau schage dfinitif. 2 solution acide, qui attaque Lvier doit tre vierge de toute
n Le rsultat tient en moyenne lmail et lui donne une porosit trace dhumidit, de poussires ou
5 ans. Lopration revient 90 . pour la bonne adhrence du m- de graisse.

98 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Maison
3 4

5 6 7

Il est utile de protger les minutes, afin que les bulles dispa- surfaces plus larges et plus acces-
4 meubles qui se trouvent raissent en surface. sibles. Si une coulure se produit,
M. LACOUR ET B. PERRUCHIONE/BRICOLO

proximit avec un large adhsif, nhsitez pas repasser une couche


surtout pour les parties mtalliques. Dbutez par le rmaillage de rmaillage. Enfin, mme si le
Prvoyez de couper leau et de
6 des bords et des endroits mlange nest utilisable que pendant
dmonter le robinet. difficiles daccs. Ne surchargez pas 45 minutes (il est jeter ensuite), ne
le pinceau, afin dviter les vous prcipitez pas. Procdez avec
FACTORY ; ISTOCK

Dversez la rsine dans le pot surpaisseurs. mthode et soin. Nutilisez pas lvier
5 de poudre et mulsionnez ou la surface rmaille pendant les
vigoureusement avec le mlangeur
fourni. Laissez reposer plusieurs
7
Agissez de la mme manire
avec le rouleau sur toutes les
48 heures suivant lopration. vitez
toute humidit.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 99
REMPLACER UNE VITRE
SUR UNE FENTRE EN BOIS
Une vitre brise peut se rvler dangereuse et fragiliser lhuisserie en la rendant
moins tanche. Il y a urgence la changer. Attention : toutes les tapes que
nous dcrivons ncessitent le port de gants et, idalement, de lunettes de protection.

Il vous faut
1 2
DES OUTILS
n Couteau dmastiquer
n Marteau de vitrier
n Pince ou tenailles
n Brosse mtallique
n Petite spatule
n Couteau feuille de laurier

DES FOURNITURES
n Vitre aux dimensions
n Trteaux
n Huile de lin
n Mastic
n Morceau de carton
n Pointes de vitrier Mettez les gants pais. Pour tez les pointes ( la pince ou
1 scuriser et faciliter le travail,
3 aux tenailles) et les clats de
n Gants pais et gants en latex
dgondez la fentre et posez-la verre restants. Dcapez la feuillure
n Masque de protection plat sur les trteaux. Retirez les la brosse mtallique. Dpoussirez.
gros morceaux de vitre avec
prcaution. Badigeonnez la feuillure
AVANT DE COMMENCER 4 dhuile de lin afin daccentuer
n Lopration est possible si la vitre Tenez le couteau dmasti- ladhrence du mastic.
est simple vitrage ou ancienne. 2 quer la verticale. Tapez avec
Pour un grand vitrage, mieux vaut le marteau sur le ct pour retirer Pour cette tape, mettez les
faire appel un professionnel. lancien mastic.
5 gants en latex. Assouplissez

100 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Maison
3 4 5

6 8

7
M. LACOUR ET B. PERRUCHIONE/BRICOLO FACTORY

le mastic en le malaxant. Au besoin, tion. Remettez les gants pais avant tion : utilisez un carton pour prot-
ajoutez une goutte dhuile de lin. la pose du verre. Lors de celle-ci, ger la vitre.
Appliquez une fine paisseur dans faites pression de tous les cts de
la feuillure en tenant la spatule la vitre mais jamais en son centre, Dposez le mastic par touches
perpendiculairement. sinon vous risquez de la briser.
8 cte cte. Pour lisser le joint,
faites glisser le couteau feuille de
Les dimensions de la nouvelle Pour caler la vitre, enfoncez laurier tout le long. Pour obtenir une
6 vitre doivent tre gales
7 quelques pointes par ct surface bien lisse, humidifiez le cou-
celles de la feuillure moins 4 milli- laide du marteau de vitrier. Elles teau de temps en temps. Ensuite,
mtres dans chaque sens. Cela
permet de placer un joint de dilata-
doivent bloquer la vitre et se
confondre dans le mastic. Atten-
laissez durcir le mastic une quinzaine
de jours avant de le peindre.
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 101
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Cryptogramme
des dernires (Notez les 3 derniers chiffres du
nouveauts en matire n inscrit au dos de votre carte.)
lgislative : divorce par
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rception de mon bon de commande.
sans juge, droit loubli
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numrique, compte Conformment la loi Informatique et liberts , vous
dengagement citoyen. disposez dun droit daccs et de rectification des don-
nes vous concernant auprs du service Abonnements.
Ces donnes (sauf le numro de tlphone) peuvent
tre communiques des organismes extrieurs.
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104
SAV : OBTENEZ
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017
GAIN DE CAUSE !
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 105
z
FAITES JOUER
LES GARANTIES !
La plupart des consommateurs mconnaissent leurs droits en matire de garanties.
Mme si celle qui est offerte par le magasin a expir ou ne couvre pas le problme
rencontr, dautres garanties, encadres par la loi, peuvent prendre le relais.

Nous abordons ici, sous la forme de questions- conformit et la garantie des vices cachs sont
rponses, les problmes le plus frquemment obligatoirement dues par le vendeur. Elles sont
rencontrs par les consommateurs avec les fixes et encadres par la loi. Cest pourquoi
services aprs-vente (SAV) concernant les ces garanties sont dites lgales.
biens neufs vendus par des professionnels,
lexception des biens vendus aux enchres et Si mon appareil bnficie
des ventes immobilires. dune garantie commerciale,
ai-je intrt activer celle-ci
Garantie commerciale et garantie en premier ?
lgale, est-ce la mme chose ? En principe, oui, car elle est suppose plus
Non. On distingue trois types de garanties : la simple activer. Mais tout dpend des condi-
garantie commerciale, la garantie de conformit tions dapplication de cette garantie ! Lisez
et la garantie des vices cachs (voir tableau bien les termes du contrat. Par exemple, il
page 111). La garantie commerciale est souvent peut tre prcis que les ateliers de rparation
offerte par le vendeur et (ou) par le fabricant, se trouvent dans un pays tranger et que les
mais, contrairement une ide reue, elle frais denvoi sont votre charge. Ces derniers
nest pas obligatoire et ses conditions dappli- risquent dtre levs. Il peut donc tre prf-
cation sont dfinies par le vendeur et (ou) rable de faire jouer la garantie de conformit,
par le fabricant. En revanche, la garantie de car, dans le cadre de celle-ci, les frais de retour
sont obligatoirement la charge du vendeur.

Bon savoir Dans quelles situations


puis-je invoquer la garantie
AVANT LE RECOURS EN JUSTICE de conformit ?
n Si vous estimez que le vendeur (ou le fabricant) vous refuse
Dj, sachez que cette garantie doit tre invo-
tort la prise en garantie, avant de saisir les tribunaux, vous que dans un dlai de 2 ans compter de la
avez la possibilit de saisir, sans frais, le mdiateur du secteur date dachat (ou de livraison) du bien. Ensuite,
correspondant, par exemple le Mdiateur de la consommation, elle sapplique ds lors que lobjet prsente un
dsign par le vendeur. Pour trouver ses coordonnes, reportez- dfaut de conformit (voir Repres page 108) :
vous aux conditions gnrales de vente, au site Internet, quil sagisse dune panne, dun fonctionne-
la facture ou au bon de commande. Vous pouvez aussi faire appel ment dfectueux (par exemple, si un lave-
une association de consommateurs agre (voir page 114). linge essore mal) ou dun dfaut concernant
des caractristiques non conformes ce que

106 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


vous pouvez lgitimement attendre dun tel Et la garantie des vices cachs,
produit (par exemple, si un tlphone sans dans quels cas puis-je y avoir
fil doit constamment tre remis sur sa base
aprs chaque appel). Le dfaut de conformit
recours ?
sapplique aussi lorsque le produit ne corres- Il faut, dune part, que le dfaut ne soit pas
pond pas la notice dutilisation, au descriptif apparent (donc quil soit cach) au moment
commercial ou mme la publicit du fabricant de la vente et, dautre part, quil rende le produit
(par exemple, lorsquun lave-linge vant comme impropre lusage auquel on le destine ou quil
ultrasilencieux se rvle bruyant). diminue tellement cet usage que vous ne lauriez
noter Depuis le 18 mars 2016, pour tous pas achet ce prix ou pas achet du tout (par
les biens acquis partir de cette date, le exemple, des pannes rp-
consommateur na pas faire la preuve que tes ou une automobile af-
le dfaut de conformit existait avant mme la fecte dune consommation
livraison du produit. Pour les biens acquis avant excessive de carburant).
cette date, pass 6 mois aprs la livraison du La garantie des vices
produit, le consommateur doit dmontrer que cachs doit tre invo-
le dfaut tait prsent avant mme la prise de que dans un dlai de
possession du bien, ce qui, dans la pratique, 2 ans compter de la
peut tre fort difficile. dcouverte du vice.

z
ISTOCK

107
Repres Puis-je faire jouer une garantie
DES DFINITIONS lgale alors que jai dj bnfici
de la garantie commerciale ?
ENCADRES PAR LA LOI
n DFAUT DE CONFORMIT Oui. Si lintervention du SAV nest pas satisfai-
sante, ou si un autre problme survient, vous
Il sagit dun dfaut qui affecte la conformit
pouvez faire jouer lune des deux garanties l-
du produit, soit parce que ce dfaut le rend impropre
gales, ds lors, bien sr, quelles sappliquent au
lusage habituellement attendu dun bien semblable
problme rencontr. Si les dfauts constats ne
(art. L. 217-5, 1 du code de la consommation), soit parce que
peuvent pas tre pris en charge par la garantie
les caractristiques ou le fonctionnement du produit diffrent commerciale, ne tardez pas faire jouer les garan-
de ce que le consommateur pouvait en attendre au regard ties lgales. En effet, les dmarches pour action-
du descriptif commercial ou de la publicit. ner la mise en uvre dune garantie commerciale
n VICE CACH ne suspendent pas la dure des garanties lgales.
Selon la dfinition de larticle 1641 du code civil, les vices
cachs sont les dfauts non apparents qui rendent la chose Le vendeur est-il en droit
impropre lusage auquel on la destine, ou qui diminuent de refuser la prise en garantie
tellement cet usage que lacheteur ne laurait pas acquise, de conformit au motif que
ou nen aurait donn quun moindre prix, sil les avait connus
(exemples : des pannes rptes de lappareil ou encore
le produit na pas t retourn
la consommation excessive dun vhicule automobile). dans son emballage dorigine ?
Absolument pas. Mme si cela est crit dans
le contrat de vente, il sagit dune clause abusive.
Vous devez nanmoins veiller retourner le
Le fabricant me demande produit dans un emballage adapt, pour viter
quil ne soit endommag pendant le transport.
de faire une expertise mes frais
pour prouver un vice cach. Le vendeur est-il en droit
Est-elle obligatoire ? de refuser la prise en garantie
Non. La preuve de lexistence dun vice cach
peut tre rapporte par tout moyen. Le profes-
de conformit parce que
sionnel ne peut donc pas imposer le recours je nai pas retourn le produit
une expertise et laisser entendre que, dfaut dans les 15 jours ?
de recours une telle mesure, une demande Non. Le vendeur na pas imposer un dlai
fonde sur la garantie des vices cachs nest de retour de produit. Toute clause qui oblige le
pas recevable. Par exemple, de multiples attes- consommateur procder au retour du produit
tations de rparation de pannes ou de multiples dans un dlai de 15 jours compter de la rcep-
tmoignages de consommateurs sur des forums tion de laccord du SAV sous peine de refus du
Internet peuvent constituer un indice de vice retour est abusive (tribunal de grande instance
cach. En outre, le plus souvent, ds lors quil de Bordeaux, 11 mars 2008, Cdiscount).
parat ncessaire de recourir une expertise ou
de procder un dmontage pour dmontrer le Rparation, remplacement,
dfaut, la prsomption est forte quil sagit dun remboursement Puis-je
vice cach. Si vous devez toutefois faire appel
un expert, une liste des experts agrs auprs des
choisir ce que je souhaite lorsque
tribunaux existe, sur Courdecassation.fr (rubrique la garantie sapplique ?
Informations & services, puis Experts judiciaires). Sil sagit dune garantie commerciale,
Attention Ne procdez jamais vous-mme au reportez-vous aux termes du contrat.
dmontage ou une tentative de rparation, Sil sagit dune garantie de conformit, vous
ISTOCK

sous peine dannuler vos droits. (Suite page 110)

108 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


LES BONS RFLEXES
POUR NE PAS SE FAIRE AVOIR
Bnficier dune garantie, cela se
prpare ds lacquisition dun appareil.
Voici comment bien anticiper.

Pour faire jouer efficacement les garanties, il est


important de conserver la facture, le contrat de
vente ou le livret de garantie, et tout document
que vous avez pu vous procurer avant mme
lachat, comme une brochure ou une publicit.
Vous devez appeler un service aprs-vente ?
Sachez que le numro de la tlassistance du
vendeur ne doit pas tre surtax (art. L. 121-16
du code de la consommation). Ce numro
doit figurer dans les documents tels que le Juste aprs lachat, mettez labri dans un dossier tous
les documents lis au produit que vous vous tes procur.
contrat et la correspondance du professionnel.

CONSERVEZ PRCIEUSEMENT DEMANDEZ UN TICKET DE DPT


TOUS LES JUSTIFICATIFS DACHAT AU SERVICE APRS-VENTE
Pour mettre en uvre lune des garanties, vous Lorsque vous apportez ou remettez votre
devrez prsenter des justificatifs : le bon de appareil au rparateur en vue de faire jouer la
livraison, une facture et (ou) un ticket de caisse garantie commerciale ou une garantie lgale,
comportant la date et les rfrences de lachat. demandez un reu de dpt dat et comportant
Par prcaution, mme si vous avez aussi toutes les rfrences de lappareil et, si possible,
une facture, ne jetez pas le ticket de caisse. le dlai de rparation. Un tel document sera utile
si le bien est perdu ou endommag par
GARDEZ LES DOCUMENTS (PHYSIQUES le rparateur. Il pourra aussi servir de preuve en
ET NUMRIQUES) LIS AU PRODUIT cas de prolongement du dlai de rparation. Il
Au moment de lachat, conservez ou sauve- est utile de faire mentionner sur ce bon de prise
gardez dans un dossier tous les documents en charge les ventuels dfauts, rayures, etc.
(papier ou numriques) qui sy rattachent (offre, constats, ainsi que les accessoires dposs
page de catalogue ou page Web, publicit ou (cordon, par exemple), et dindiquer un symp-
documents du fabricant, devis, facture ou ticket tme de panne le plus rel possible.
de caisse, notice de montage, fiche technique,
garantie, conditions gnrales de vente). NOUBLIEZ PAS LATTESTATION
Conservez dans un mme dossier ces docu- DE RPARATION
ments et les justificatifs dachat. Mme lorsque les rparations sont prises
noter Le vendeur ne peut pas vous priver en charge gratuitement au titre dune garantie
du bnfice des garanties lgales au motif que commerciale, faites-vous remettre une attes-
vous navez pas retourn le rcpiss du bon tation ou une facture de rparation prcisant
de garantie au fabricant. Une telle clause est le dtail des travaux effectus. Ce document
abusive (tribunal de grande instance de Rennes,
5 fvrier 1996, rle n 95001637).
pourra vous tre utile, titre de preuve,
pour dater lapparition de la premire panne. n
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 109
ne pouvez pas immdiatement exiger le rembour- tuelles ou lgales dans un certain dlai (15 jours,
sement. Vous tes en principe libre de choisir par exemple). Sachez galement que si aucune
entre la rparation et le remplacement du produit rparation ou aucun remplacement nest pos-
(sil nest plus commercialis, un modle au moins sible dans un dlai dun mois compter de la
quivalent doit vous tre propos). Toutefois, le rclamation, ou si la rparation ou le remplace-
vendeur peut refuser votre choix sil entrane un ment vous cre un inconvnient important (par
cot manifestement disproportionn au regard exemple, le fait dtre priv dun pole en hiver
de lautre choix, compte tenu de la valeur du bien ou dune voiture), vous tes en droit de demander
ou de limportance du dfaut. Mais toute rgle la rsolution (lannulation) de la vente et le rem-
ses exceptions. Ainsi, aprs avoir achet un chien boursement du produit : le consommateur peut
atteint dun problme de cataracte ncessitant alors rendre le bien et se faire rembourser le prix,
une opration coteuse, le consommateur a fait ou garder le bien et se faire rendre une partie du
valoir la garantie de conformit et demand la prix (art. L. 217-10 du code de la consommation).
prise en charge de cette opration, autrement Attention La rsolution de la vente nest pas
dit de la rparation du chien. Estimant ce cot possible pour les dfauts mineurs (art. L. 217-10
exorbitant par rapport au remplacement du alina 5 du code de la consommation), quand
chien, le vendeur a refus et propos den fournir bien mme les rparations prvues ne sont pas
un autre. Les tribunaux ont considr que cette effectues dans le dlai dun mois.
proposition ntait pas acceptable, le chien tant noter La garantie commerciale est prolonge
un tre vivant, unique et irremplaable ds lors que votre produit a t immobilis au
Si vous agissez dans le cadre de la garantie moins 7 jours.
des vices cachs, vous pouvez demander le
remboursement du produit ou dune partie du Le magasin o jai achet
prix pay en fonction de la gravit du vice.
mon produit a mis la cl
Quil sagisse de la garantie de conformit ou de
la garantie des vices cachs, vous pouvez gale-
sous la porte. Que faire ?
ment demander des dommages et intrts pour Si le magasin tait indpendant ou franchis et sil
indemniser votre prjudice et le remboursement vous avait accord une garantie commerciale en
des frais engags. son nom propre, cette garantie ne peut plus tre
active. En revanche, si la garantie a t accor-
de par la maison mre, tournez-vous vers elle.
Mon produit tarde tre rpar. Vrifiez galement si le produit bnficie dune
Quels sont mes droits ? garantie commerciale du fabricant. Enfin, en cas
Sil vous semble quaucune solution nest envi- de mise en jeu de la garantie des vices cachs, si
sageable avec le SAV, mettez le vendeur en le vendeur a disparu, adressez-vous au fabricant.
demeure, par lettre recommande avec avis de
rception, dexcuter ses obligations contrac- Les garanties lgales diffrent-
elles selon que le bien
Bon savoir a t achet dans un magasin
ou sur Internet ?
LES RPARATIONS HORS GARANTIE
Non. Les garanties lgales (conformit, vices
n Lorsque les rparations ne sont pas prises en charge par cachs) sappliquent que lobjet ait t achet
la garantie, le vendeur doit, par crit, vous avoir au pralable dans une boutique physique ou sur Internet.
fourni un devis, quel que soit le montant en jeu (arrt Une exception notable cela : si vous avez
du 24 janvier 2017) et vous informer de lorigine de la panne, achet votre appareil sur un site marchand
de la nature de lintervention et des pices ou fournitures tranger, vous tes en principe soumis la
remplaces. Le professionnel doit prciser si le devis est gratuit lgislation du pays du vendeur, sauf si ce dernier
ou payant, et, le cas chant, prciser ce cot. a expressment dirig ses activits commer-
ISTOCK

ciales vers la France (par exemple, si le site est

110 60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017


Les 3 types de garanties
GARANTIE COMMERCIALE GARANTIE DE CONFORMIT GARANTIE DES VICES CACHS
OBLIGATOIRE Facultative Obligatoirement due Obligatoirement due
OU FACULTATIVE ? par le vendeur par le vendeur
COT Souvent offerte par le vendeur Gratuite Gratuite
et (ou) par le fabricant
Parfois payante
DLAI POUR FAIRE Variable suivant les contrats : 2 ans compter de la livraison 2 ans compter de la dcouverte
JOUER LA GARANTIE 6 mois, 1 an, 2 ans, 5 ans, du vice cach
10 ans, etc., compter de la date
dachat ou de la livraison
COUVERTURE OFFERTE Contenu librement dtermin Garantie en cas de dfauts de Garantie en cas de dfauts
PAR LA GARANTIE par le vendeur. Il peut prvoir conformit, par exemple lorsque importants qui rendent la chose
la prise en charge des pices le bien ne correspond pas impropre lusage auquel
et de la main-duvre en cas aux caractristiques annonces on la destine ou diminuent
de panne, ou le remplacement (couleur, rfrence) ou est fortement cet usage (pannes
du bien affect dun dysfonctionnement ou dysfonctionnements
empchant lusage attendu rptition, par exemple)
MISE EN UVRE Se reporter au contrat remis Rparation ou remplacement Remboursement si le bien
lors de la vente. Il prvoit dans du bien est restitu, ou remise de prix
la plupart des cas la rparation Remboursement si le dfaut si le bien est conserv
ou le remplacement du bien est majeur sans solution Possibilit de dommages
propose par le vendeur et intrts en cas de prjudice
Possibilit de dommages
et intrts en cas de prjudice
BIENS CONCERNS Essentiellement des articles Tous les articles neufs Tous les articles neufs
neufs parfois aussi doccasion ou doccasion vendus ou doccasion vendus par
(vhicule, par exemple ) vendus par un professionnel un professionnel ou par
par un professionnel un particulier
QUI EST TENU Se reporter au contrat : Le vendeur professionnel Le vendeur professionnel
LA GARANTIE ? le vendeur professionnel ou le particulier (en cas dachat
et (ou) le fabricant entre particuliers)

rdig en langue franaise). Dans ce cas, le droit aux documents fournis avec lappareil. Ensuite,
franais prvaut, mais son application peut tre si aucune garantie commerciale nest valide,
complique dans les faits. voyez si lune des deux garanties lgales peut
sappliquer votre problme. Vous avez un dlai
de 2 ans compter de la dcouverte du vice pour
La garantie a expir. invoquer la garantie des vices cachs.
Ai-je quand mme un recours ?
Tout dabord, vrifiez bien de quelle garantie il
sagit. Commerciale ? Lgale ? Votre appareil
Que faire si un objet tombe
peut tre couvert par plusieurs garanties com- souvent en panne ?
merciales : celle offerte par le magasin o vous Dans ce cas, mme pendant la dure de la garan-
lavez achet et celle offerte par le fabricant. Par tie commerciale, demandez vite lapplication de
exemple, Darty offre une garantie de 2 ans sur lune des garanties lgales (garantie de conformit
les aspirateurs traneaux Dyson, mais ce fabricant ou garantie des vices cachs). En effet, des pannes
offre paralllement une garantie de 5 ans. Si la rptition empchent une utilisation conforme
garantie du vendeur a expir, celle du fabricant lusage attendu (art. L. 217-5 du code de la
peut donc tre de dure plus longue : pensez le
vrifier auprs du fabricant et en vous reportant
consommation). Si la mme panne se rpte,
cela peut constituer un indice de vice cach. n
z
60 Millions de consommateurs. Hors-Srie N 190 - octobre/novembre 2017 111
Compltez
Compltezvo
vo
Mensuels
Une mine dinformations utiles pour consommer juste
et en parfaite connaissance de cause.

N 529 (Septembre 2017) 4,60


Essais :
INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION ENQUTE page 46
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INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION
Rififi dans
ESSAI page 22 ESSAI page 38
ENQUTE page 14

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CONGLATEURS
Performants
DMARCHAGE
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