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Sumario:
I. Introduccin.
V. Referencias bibliogrficas.
3
RODRGUEZ, M. P. y BUSTAMANTE, U., Desarrollo de competencias para el
comportamiento tico-gerencial: un enfoque de responsabilidad, en Cuadernos de
Administracin, 21 / 35 (2008) 205-228.
4
FREEMAN, R. E. y REED, D. L., Stockholders and stakeholders: a new perspective on
corporate governance, en California Management Review, 25 / 3 (1983) 88-106.
los stakeholders son cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado
por la consecucin de los objetivos de la empresa5.
5
FREEMAN, R. E., Strategic Management: A Stakeholder Approach, Pitman, Boston
1984.
6
ACCOUNTABILITY, El compromiso con los stakeholders, Accountability, Londres
2005.
7
TAUT, S., What have we learned about stakeholder involvement in program evaluation? ,
en Studies in Educational Evaluation, 34 / 4 (2008) 224-230.
8
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31
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simblico a los desafos reales, en DE LA CUESTA GONZLEZ, M.; DE LA CRUZ
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Netbiblo, Oleiros (La Corua) 2010, pp. 3-24.
32
DE LA CUESTA GONZLEZ, M., El porqu de la responsabilidad social
corporativa, en Boletn Econmico de ICE, 2813 (2004) 45-58.
Cuadro 1
Principales grupos de inters de la universidad y sus expectativas
GRUPOS DE
EXPECTATIVAS
INTERS
Plan de igualdad y conciliacin entre la vida familiar y la laboral.
Planificacin de recursos humanos a largo plazo.
Transparencia en la gestin y en la divulgacin de la informacin.
Catlogos de servicios.
Plan de carrera profesional para el personal de administracin y servicios.
Personal de
Mejoras en los procesos de gestin de recursos humanos (seleccin,
administracin
promocin, evaluacin, desempeo, etc.).
y servicios
Mayor reconocimiento y consideracin en la toma de decisiones.
Formacin.
Distribucin justa y mejor utilizacin de los recursos materiales. Uso
racional.
Creacin de conciencia social. Acercamiento de la universidad a la sociedad.
Universidad modelo en el respeto de los derechos laborales: estabilidad,
evaluacin, promocin, salarios, convenios colectivos, desarrollo profesional,
clima laboral, etc.
Mejora de recursos materiales y su distribucin entre reas. Asignacin
racional de recursos en la docencia y en la investigacin.
Mejora del sistema de gestin medioambiental.
Personal
Mejora del reconocimiento de la labor realizada por el personal docente e
docente e
investigador.
investigador
Salud y seguridad en el trabajo.
Cumplimiento de la funcin social de la universidad.
Fomentar en el alumnado valores ticos.
Transferencia de la investigacin a la sociedad.
Medidas de promocin para la igualdad.
Formacin continua en el profesorado.
Docencia de mayor calidad, ms prctica y adaptada a las nuevas realidades sociales.
Orientar y facilitar el acceso al mercado laboral.
Alumnos
Mayor cooperacin con otras universidades. Facilitar los intercambios.
Mejorar la comunicacin con el alumno. Difusin de las acciones desarrolladas.
33
FORO DE LOS CONSEJOS SOCIALES DE LAS UNIVERSIDADES PBLICAS DE
ANDALUCA, Sntesis del Informe de la memoria del proyecto de Responsabilidad Social
del Sistema Universitario Andaluz, Foro de los Consejos Sociales de las Universidades
Pblicas de Andaluca, Huelva 2009.
estas instituciones. Entre ellos, cabe destacar, los siguientes: la opinin pblica, los
proveedores, las administraciones pblicas, los medios de comunicacin, las
asociaciones de diversa ndole, los centros de investigacin, etc.
34
CABALLERO, G.; GARCA, J. M., y QUINTS, M. A., La importancia de los
stakeholders de la organizacin: un anlisis emprico aplicado a la empleabilidad del
alumnado de la universidad espaola, en Investigaciones Europeas de Direccin y Economa
de la Empresa, 13 / 2 (2007) 13-32.
35
MARZO, M.; PEDRAJA, M., y RIVERA, P., Un modelo de relaciones empresa-
universidad, en Revista Europea de Direccin y Economa de la Empresa, 17 / 1 (2008) 39-
56.
Por otra parte, tambin se deben tener en cuenta las interacciones que se
producen entre los stakeholders, ya que originan la aparicin de intereses
opuestos entre los mismos. Esta situacin se supera mediante el establecimiento
de compromisos entre ellos, ya que alcanzar acuerdos conlleva obtener resultados
36
WOOD, D. J.; DAVENPORT, K. S.; BLOCKSON, L. C., y BUREN, H. J. V.,
Corporate involvement in community economic development: the role of U.S. business
education, en Business & Society, 41 / 2 (2002) 208-241.
37
VEGA GARCA, R., Vinculacin universidad-empresa en la sociedad del
conocimiento, en DE LA CUESTA GONZLEZ, M.; DE LA CRUZ AYUSO, C., y
RODRGUEZ FERNNDEZ, J. M. (coordinadores), Responsabilidad social universitaria,
Netbiblo, Oleiros (La Corua) 2010, pp. 141-153.
38
GARCA MECA, E., Investigacin en gobierno corporativo: situacin actual y
perspectivas, en I Encuentro de Especializacin para la Investigacin en Economa y
Empresa de la Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales de la Universidad de Granada,
Granada 2010.
39
WADDOCK, S.; BODWELL, C., y GRAVES, S., Responsabilidad: el nuevo
imperativo empresarial, en Revista de Empresa, 4 (2003) 16-36.
40
VALOR MARTNEZ, C., y DE LA CUESTA GONZLEZ, M., Efectividad de los
cdigos para el control social de la empresa, en Ciriec-Espaa, Revista de Economa
Pblica, Social y Cooperativa, 53 (2005) 163-190.
Para finalizar, es necesario sealar que existen diversos factores que pueden
oponerse a la participacin de los grupos de inters de la universidad en la
evaluacin de su comportamiento socialmente responsable. Entre ellos, como
indica Gaete42, destacan los siguientes: la estructura organizacional, vertical
y jerarquizada, que presenta la universidad; la formacin de grupos de poder,
debido a la cultura de la universidad, en distintos centros; los sistemas de
informacin y los procedimientos que, en ciertos casos, posee la universidad;
la falta de capacidad, por parte de los propios grupos de inters de la universidad,
para valorar su participacin como una oportunidad de aprendizaje que les
conduzca a solucionar problemas propios.
Los grupos de inters constituyen uno de los pilares bsicos sobre los que
se asienta la responsabilidad social. Por consiguiente, la satisfaccin de las
demandas y necesidades de los stakeholders es fundamental en la gestin de
las organizaciones actuales, ya que ello contribuye a generar beneficios para
las mismas y para la sociedad en su conjunto. Sin embargo, al estudiar el
tratamiento que la universidad, institucin de educacin superior por excelencia,
concede a los grupos de inters, se aprecian diferencias notables respecto al
resto de organizaciones, tales como, las empresas. Ello se debe a la naturaleza
compleja que presenta la universidad, tanto en lo relativo a su funcionamiento
como a las actividades que realiza. En cualquier caso, se puede constatar que
los grupos de inters ms relevantes, en el caso de las universidades, son los
siguientes: personal de administracin y servicios, personal docente e investigador,
alumnos, empresas y, por ltimo, la sociedad.
social que la universidad tiene con la sociedad que la financia y, por tanto, le
permite desarrollar sus funciones clsicas: formacin, investigacin y transferencia
de conocimiento y tecnologa.
V. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS