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Cahier de Travail Social

Rdig par lquipe pdagogique transnational du projet Salemm

avec le soutien de:


Ministre des Affaires Etrangers et de la Coopration au Dveloppement (Italie), Ministre de lIntrieur (Italie),
Coopration Suisse, Municipalit de Milan, Fondation Compagnia di San Paolo et Fondation CARIPLO
Progetto SALEMM Solidarit avec les Enfants du Maghreb et du Mashreq
Sostenuto dallUnione Europea nellambito del Programma Tematico Migrazione e Asilo

Agenda del seminario di presentazione della ricerca


Propensione ed esperienza migratoria dei minori marocchini, tunisini ed egiziani

Roma, 24 febbraio 2015 (ore 10.30-13.30)


Ministero dellInterno, Palazzo Cimarra Sala Europa (Via Panisperna 100)

10.30: Ministero dellInterno, salut di benvenuto

10.45: Federico Soda, OIM - Ufcio di Coordinamento per il Mediterraneo, Capo Missione in Italia e a Malta,
ce cahier de formation a t ralise dans le cadre du projet SALEMM Solidarit Avec les Enfants du
Maghreb et du Mashreq cofinanc par la Commission Europenne EuropeAid Programme Thmatique,
Migration et Asile (EuropeAid, Dlgation de lUE en Tunisie), le Ministre de lIntrieur italien, le Ministre
des Affaires Etrangres italien, la Coopration Suisse, la Municipalit de Milan, la Fondation Compagnia
di San Paolo e la Fondation Cariplo.

SALEMM est mis en uvre par le Fondo Provinciale Milanese per la Cooperazione Internazionale, en
partenariat avec lOrganisation Internationale pour les Migrations (OIM) et ANOLF Piemonte.
Les opinions exprimes dans cette publication sont celles des auteurs et ne refltent pas les opinions du
Fondo Provinciale Milanese per la Cooperazione Internazionale ou de ses partenaires.

Le FPMCI - Fond Provincial Milanais pour la Coopration Internationale - est une association qui, depuis
2007, runit les Entits Locales du territoire milanais, actifs dans le champ de la Coopration Dcentralise;
runit environ 30 Autorits Locales en qualit dassocis; ainsi que plus de 50 acteurs, dont les Organisations
Non-Gouvernementales milanaises, les Universits, les Socits publiques, fondations et associations.
LeFPMCIpromeut la coordination et le protagonisme des Administrations Locales pour favoriser et soutenir les
relations et les partenariats parmi les Entits adhrentes, et avec les administrations et les communauts locales
dautres Pays, en particulier ceux en dveloppement. Le FPMCI agit en combinant le concept de coopration
celui dun dveloppement (humain, social, environnemental et conomique) construit sur les excellences
territoriales existantes ou potentialits.

Cre en 1951, lOIM Organisation Internationale pour les Migrations, est lorganisation intergouvernementale
chef de file sur la scne migratoire. Elle opre troitement avec ses partenaires gouvernementaux,
intergouvernementaux et non gouvernementaux. Forte de 162 Etats Membres auxquels viennent sajouter 9
autres Etats ayant le statut dobservateur, et disposant de bureaux dans plus de 100 pays, lOIM semploie
promouvoir les migrations se droulant en bon ordre et dans des conditions prservant la dignit humaine,
pour servir les intrts de toutes les parties concernes. Pour ce faire, elle met ses services et ses conseils la
disposition des gouvernements et des migrants.
LOIM semploie ce que les migrations soient gres humainement et en bon ordre, promouvoir la coopration
internationale sur la scne migratoire, faciliter la recherche de solutions pratiques aux problmes migratoires
et offrir une assistance humanitaire aux migrants dans le besoin, en ce compris les rfugis et les dplacs
internes. La Constitution de lOIM fait le lien entre la migration dune part et le dveloppement conomique,
social et culturel dautre part, ainsi quavec le droit la libert de mouvement.

ANOLF Piemonte, articulation rgionale de lassociation nationale ANOLF Association Nationale au-del des
Frontires, est une association de volontariat constitue par des membres italiens et trangers et prsente
sur le territoire pimontaise avec plus de 20 siges. lactivit de guichet, finalise lassistance des citoyens
migrants dans les pratiques en matire de permis de sjour, du welfare et dorientation professionnelle, Anolf
accompagne la ralisation de projets au niveau nationale et internationale pour la protection et promotion du
travail et pour le bien-tre sociale.
INDEX
Introduction 8
Le Cahier de Travail Social 9
1. PREMIRE SECTION | Processus et logique du Projet SALEMM 10
1.1 Le Projet SALEMM 11
Recherche prliminaire 11
Ralisation dun plan intgr de formation 11
Soutien aux initiatives pour linsertion sociale, conomique et ducative 12
Information et sensibilisation 12
changes internationaux 13
Communication et visibilit 13
1.2 Lintervention sur le terrain des Intervenants Sociaux 14

2. DEUXIME SECTION | Bases thoriques et mthodologiques de la formation 16


Logique et objectifs 17
Mthodologie 17
Modle de la formation 18
La supervision 19

3. TROISIME SECTION | Contenus et matriels des sessions - Maroc


22
(formateurs: Mme Maha Raissouni, Mme Amal Alami)
PROGRAMME DES SESSIONS 23
MODULE A: CONTEXTE DE LINTERVENTION, MUTATIONS SOCIALES, ET APPLICATION DE
24
LAPPROCHE DROITS POUR LA PROTECTION DE LENFANCE
UNIT A1 : Projet SALEMM et contexte de lintervention 25
1re session - Prsentation des participants 25
2me session - Le projet SALEMM : prsentation du projet et du modle de travail 25
3me session - Analyse du contexte dintervention et systmes sociaux : acteurs,
26
dmographie, mutations, ressources (glossaire)
UNIT A2 : Protection de lenfance 27
1re session - Analyse du contexte dintervention et systmes sociaux (suite) - Lenfance:
27
mineurs risque, en danger, en protection
2me session - Analyse de la situation actuelle de la migration au Maroc 29
3me session - Pourquoi le Projet SALEMM ? 31
UNIT A3 : Application de lapproche droits 31
SALEMM / Cahier de Travail Social

1re session - Le cadre politique et lgislatif de protection de lenfance au Maroc 31


2me session - Application de lapproche droits dans les interventions 34
3me session - valuation de la session 35
MODULE B: ENFANCE ET TRAVAIL SOCIAL 36
UNIT B1 : Spcificits psychologiques et sociales des bnficiaires 36
1re session - Prsentation du formateur et des participants 36

4
2me session - Questions dadolescence 36
UNIT B2 : Travail social 39
1re session - Prvention et approche communautaire 39
2me session - Principes de lintervention avec mineurs et familles 40
3me session - Les matrices de lintervention SALEMM 41
4me session - valuation de la session 41
MODULE C: MOI ET LAUTRE 42
UNIT C1 : Moi (le IS), le concept de soi 43
1re session - Accueil des participants 43
2me session - la dcouverte de soi 43
UNIT C2 : Lautre (le bnficiaire), la relation daide 48
1re session - La relation daide 48
2me session - Place de la communication dans la relation daide 50
3me session - valuation de la session 51
MODULE D: LES FILIRES DU PROJET 52
UNIT D1 : Soutien Psychosocial 53
1re session - Lentretien dcoute dans le soutien psychosocial 53
2me session - Communiquer dans le soutien psychosocial 54
UNIT D2 : Animation Sociale 56
1re session - Le groupe de travail 56
2me session - Lanimation sociale en tant que situation de groupe 58
UNIT D3 : Orientation scolaire 60
1re session - Introduction lorientation scolaire 60
2me session - Les champs dactions de lorientation scolaire 61
3me session - Agir dans le domaine de lorientation scolaire 62
UNIT E2 : Orientation Professionnelle 64
1re session - Introduction lorientation professionnelle 64
2me session - Bilan de Comptences 71
3me session - Le curriculum vitae 76
4me session - Lentretien de slection, lentretien dembauche 77
5me session - Projet professionnel et fiche de comptences 78
6me session - Agir dans le domaine de lorientation professionnelle 81
Annexes 82
Annexe 1 : Une rcolte dactivits pour favoriser la discussion, la prise dacte, la
82
SALEMM / Cahier de Travail Social

coopration
Annexe 2 : Rfrences bibliographiques 86

4. QUATRIME SECTION | Contenus et matriels des sessions - Tunisie


88
(formateurs: Mme Saida Boudhina, M. Chaker Selmi, M. Hechmi Benali)
PROGRAMME DES SESSIONS 89
MODULE A: LA MIGRATION ADOLESCENTE ET LE PROJET SALEMM 90

5
UNIT A1 : Projet SALEMM et contexte de lintervention 91
1re session - Prsentation des participants 91
2 me
session - Le Projet SALEMM: prsentation du projet et du modle de travail 91
UNIT A2 : La migration adolescente 92
1re session - La migration adolescente comme migration vulnrable 92
2me session - La migration adolescente en Tunisie 93
3 me
session - Mthodes dintervention sociale dans le domaine de la migration 94
4me session - Gestion des cas dans le domaine de migration des enfants: le Projet SALEMM
95
et la collaboration
5me session - valuation et clture de la formation 95
MODULE B: LE RLE DU TRAVAIL SOCIAL DANS LA PRVENTION DE LA MIGRATION
96
VULNRABLE
UNIT B1 : Lenfant, son environnement et sa relation avec la migration prcoce 97
1re session - Prsentation des participants 97
2 session - La migration et les particularits psychologiques et sociales de ladolescent et
me
97
du jeune
3me session - Institution de service social et son rle dans la rsolution des problmes
98
sociaux
UNIT B2 : tude du milieu et intervention dans le cadre de la migration prcoce 100
1re session - La socialisation et son rle dans la prvention de la migration prcoce 100
2me session - tude du milieu et lintervention dans le cadre de la migration prcoce 101
UNIT B3 : La migration prcoce: approches dintervention en situation de crise et
102
approche de la famille
1re session - La migration prcoce: approche de lintervention en situation de crise 102
2me session - La migration prcoce: approche de la famille 102
3me session - La migration prcoce: approche des droits de lhomme 103
MODULE C: ANIMATION SOCIALE, FORMATION PROFESSIONNELLE ET INTGRATION
104
SCOLAIRE
UNIT C1 : Lanimation sociale 105
UNIT C2 : La formation professionnelle 105
UNIT C3 : Lintgration scolaire et le travail en rseau 106
MODULE D: LAPPROCHE DU PROJET 108
UNIT D1 : Introduction lapproche du projet 109
UNIT D2 : Les aspects pratiques pour ladoption de lapproche du projet dans
109
lintervention en matire de migration prcoce en Tunisie
1re session - Lapproche du projet dans lintervention en matire de migration prcoce 109
SALEMM / Cahier de Travail Social

2me session - Clture de la Formation 109


Annexes 110
Annexe 1 : Profils psycho-sociaux de jeunes migrants 110
Annexe 2 : tude de lenvironnement 111
Annexe 3 : Les trois Matres et les Modles danimation socio-culturelle 111

6
5. CINQUIME SECTION | Modules dapprofondissement (ASGI, Gruppo Abele, CIBC Bourgogne Sud) 114
PROGRAMME DES SESSIONS 115
MODULE A: LA LGISLATION ITALIENNE SUR LIMMIGRATION PAR ASGI (ASSOCIAZIONE PER
116
GLI STUDI GIURIDICI SULLIMMIGRAZIONE)
1re session - Lentre et le sjour pour jeunes adultes (plus de 18 ans) 117
2me session - Le statut juridique du mineur accompagn en Italie 117
3me session - Le statut juridique des mineurs non accompagns ou pris en charge par un
117
membre de la famille (diffrent de la mre ou du pre) en Italie
4me session - Les trangers en situation irrgulire 117
MODULE B: LANIMATION SOCIO-CULTURELLE ET LE TRAVAIL SOCIAL DE RUE AVEC LES
118
JEUNES PAR GRUPPO ABELE
UNIT B1 : Lanimation sociale 119
1re session - Prsentation des participants et de la formation 119
2me session - Lanimation sociale: une introduction 119
3me session - Les quatre mes de lanimation 120
4me session - Lvnement danimation 121
UNIT B2 : Le travail de rue 122
1re session - Le travail de rue: une introduction 122
2me session - Le travail de rue: types dactivits 122
3me session - Loprateur de rue 123
4me session - Le travail de rue: lignes guide 124
5me session - Lvaluation des projets sociaux de rue 124
UNIT B3 : Le travail social en rseau 126
1re session - Dfinition de rseau 126
2me session - Le travail social en rseau 126
3me session - Types de rseau 127
4me session - Les stratgies du travail de rseau 127
5me session - Le rle inter systmique de loprateur 127
MODULE C: BILAN DE COMPTENCES. LA DFINITION DUN PROJET PROFESSIONNEL POUR
128
LES JEUNES. PAR CIBC BOURGOGNE SUD
UNIT C1 : Le bilan de comptences: approche individuelle 129
1re session - Prsentation des participants et de la formation 129
2me session - Le bilan de comptences comme approche individuelle 129
UNIT C2 : Le bilan de comptences: approche collective 134
1re session - Le projet Passeport pour lavenir 134
SALEMM / Cahier de Travail Social

2me session - Le droulement du projet: tapes, contenus, outils 134


UNIT C3 : tude de situations, partage dexpriences 136
1re session - Analyse de situations concrtes 136
2me session - Clture de la formation 136

7
Introduction
Le projet rgional SALEMM (Solidarit Avec Les Enfants du Maghreb et du Mashreq), ralis par le FPMCI (Fondo
Provinciale Milanese per la Cooperazione Internazionale), en collaboration avec lANOLF (Associazione Nazionale
Oltre Le Frontiere) et lOIM (Organisation Internationale pour les Migrations), sinscrit dans le cadre des initiatives
destines aux enfants et aux adolescents en Afrique du Nord. Lobjectif est celui doffrir des alternatives aux
parcours de migration prcoce qui sont souvent envisags, par les jeunes mmes et par leurs familles, comme
des rponses la perception de manque de ressources de ralisation de soi et de reproduction sociale.
Le phnomne des mineurs qui, spars de leurs parents ou dautres membres de leurs familles, dcident
dentrer en Europe sans la prsence de parents ou reprsentants lgaux est bien connu depuis deux dcennies.
Dans ce contexte, le SALEMM promeut le dveloppement de services adresss aux jeunes et leurs familles, et
notamment ceux qui se trouvent dans des conditions dfavorises dans les zones de Khouribga et Bni Mellal
au Maroc et du Grand Tunis en Tunisie, en collaboration avec les acteurs publics et les associations locales.
Cette stratgie dintervention primaire repose sur le renforcement des capacits oprationnelles des acteurs
sociaux gouvernementaux et non-gouvernementaux des territoires concerns. Le but est la lutte contre
lexclusion sociale et la promotion dun meilleur systme daide social locale, afin de prvenir durablement les
risques de la migration prcoce des jeunes vers lEurope et notamment vers lItalie et la France.
Le projet SALEMM est conu selon une approche communautaire qui engage les citoyens, les institutions, les
groupes sociaux, les associations et tout autre porteur dintrt dans la ralisation du projet. Une telle approche
vise lattention aux droits, la coopration, lchange et la participation tous les niveaux.
Le projet SALEMM est financ par la Commission Europenne, le Bureau de la Coopration Suisse en Tunisie, le
Ministre des Affaires Etrangres Italien, le Ministre de lIntrieur italien, la Municipalit de Milan, la Fondation
Cariplo et la Fondation Compagnia di San Paolo.
SALEMM / Cahier de Travail Social

8
Le Cahier de Travail Social
Ce Cahier de Travail Social reprsente lensemble des matriels de rfrence utiliss dans un des axes dactivits
du Projet SALEMM, savoir la construction dun parcours intgr de formation et supervision adress aux
Intervenants Sociaux (IS), aux Acteurs Publics (AP) et aux Acteurs de la Socit Civile (ASC) dans les territoires
concerns, vis au renforcement du systme local de travail social de proximit.
En considration de cette approche - le travail communautaire sur le terrain - la formation et la supervision des
ressources humaines reprsentent un volet central dans cette initiative. Le Cahier inclut tant les matriels qui
constituent la base de lapproche du Projet SALEMM, que les contenus de formation labors par les formateurs
nationaux et utiliss dans les sessions en Tunisie et Maroc. Le but final est la mise disposition de touts les
matriels de formation utiliss et utiles au processus.
Ce Cahier nest pas un manuel de formation, mais un instrument de travail pour des formateurs professionnels
et expriments, intresss comprendre les tapes du parcours de formation poursuivi dans le cadre du Projet
SALEMM. Avec la mise disposition de ces matriels il ne sagit pas de promouvoir la rptition mcanique dune
mme dmarche, mais doffrir un exemple dun processus flexible qui, en vertu de son esprit danalyse et de
collaboration, est capable de se modeler sur les contraintes dun contexte complexe. En plus, les destinataires
de cette publication sont les intervenants sociaux des institutions nationales de formation au travail social qui
ont collabor la ralisation de cette composante du projet.
Le processus de formation a t labor avec les contributions des membres dune Equipe Pdagogique
Transnationale (EPT) compose par des formateurs des pays concerns (Maroc, Tunisie et Italie) et coordonne
par deux experts dans les secteurs de la formation, de la migration et de la jeunesse en Afrique du Nord. Dans
ce sens, le travail pralable qui a mis en relation les diffrentes mthodologies, approches et points de vue dans
le cadre de lEPT a reprsent un des lments de force du Projet SALEMM, qui a permis la co-construction dun
parcours de formation qui inclut lanalyse des besoins spcifiques et llaboration des contenus relatifs.

Ce Cahier sarticule en cinq sections:


1. Dans la premire section Processus et logique du Projet SALEMM on dtaille le contexte dans lequel
lintervention se ralise ainsi que les choix mthodologiques et dorganisation qui caractrisent le Projet
SALEMM (rsums par les concepts de proximit et participation).
2. Dans la deuxime section Bases thoriques et mthodologiques de la formation on dcrit dans sa
spcificit le processus de formation labor, sa logique, sa mthodologie et ses activits fondamentales.
3. Dans la troisime section Contenus et matriels des sessions: Maroc on met disposition les matriels
utiliss par les diffrents formateurs qui ont form la base des sessions de formation au Maroc.
4. Dans la quatrime section Contenus et matriels des sessions: Tunisie on met disposition les matriels
de formation utiliss par les diffrents formateurs qui ont form la base des contenus des sessions de
formation en Tunisie.
5. Dans la cinquime section Modules dapprofondissement on met disposition les matriels de formation
utiliss par les formateurs qui ont pris en charge les sminaires thmatiques spcifiques : lgislation
italienne en matire dimmigration; animation dans la rue; bilan de comptences.
SALEMM / Cahier de Travail Social

9
1

PREMIRE SECTION

Processus et logique du Projet SALEMM
SALEMM / Cahier de Travail Social

10
1.1.Le Projet SALEMM
Le projet rgional SALEMM promeut le renforcement des capacits dappui des services adresss aux mineurs et
leurs familles notamment ceux qui vivent dans des conditions dfavorises dans les zones de Khouribga et
Bni Mellal (Maroc), et Grand Tunis (Tunisie), en collaboration avec les acteurs publics et le tissu des associations
locales.
Les bnficiaires directes du Projet SALEMM sont les adolescents, leurs familles et les acteurs sociaux des
territoires cibles. Ses bnficiaires indirects sont les institutions locales et nationales responsables de la
protection des groupes vulnrables (notamment mineurs et adolescents) ; les communauts locales au Maroc et
Tunisie ; les acteurs publics locaux et nationaux et les ONG actives dans les 4 filires de travail social identifies
(voir plus bas); les jeunes migrants non accompagns marocains et tunisiens accueillis par les institutions et
les services italiens et franais.
Les objectifs gnraux du projet sont les suivants :
a. Comprendre les facteurs spcifiques, individuels et communautaires, ainsi que leur poids respectif,
influant sur la dcision des mineurs de partir (composante de recherche);
b. Supporter le systme local de travail social de proximit dans les territoires cibles travers le renforcement
des capacits des Intervenants Sociaux (IS), publics ou de la socit civile, et des rseaux de services
(composante sociale);
c. Informer sur les opportunits offertes par les services dinclusion sociale mis en place et sensibiliser sur les
voies lgales de migration ltranger et les risques potentiels lis la migration irrgulire (composante
information);
d. Renforcer le dialogue transnational Nord-Sud et Sud-Sud sur le thme de la migration des mineurs et des
adolescents entre les acteurs publics (AP) et les acteurs de la socit civile (ASC), afin de construire une
plateforme commune de collaboration pour amliorer les mesures de protection des bnficiaires dans
une optique transnationale.

En accord avec ces objectifs, le Projet SALEMM se dveloppe travers un parcours en six tapes : (1) recherche
prliminaire ; (2) plan intgr de formation ; (3) soutien aux initiatives pour linsertion sociale, conomique
et ducative des jeunes dfavoriss ; (4) Information et sensibilisation (5) changes et coopration entre les
acteurs impliqus ; (6) communication et visibilit.

Recherche prliminaire
La premire tape est constitue par la ralisation dune enqute visant llaboration dun Index de Propension
la Migration des mineurs au Maroc et en Tunisie, dans le but de comprendre le rle des imaginaires et les
reprsentations lies au contexte de vie et la migration. Notamment, ce passage prliminaire est destin
identifier, comprendre de faon approfondie et mesurer les facteurs individuels et socioconomiques qui
jouent un rle dans la dcision des jeunes de partir, dans le but de mieux orienter les stratgies dintervention.
Afin didentifier, comprendre et mesurer les facteurs lis la migration, lquipe internationale de recherche a
constitu un chantillon form par des jeunes interviews dans les pays dorigine (Maroc et Tunisie) et dans les
pays de destination (Italie et France).

Ralisation dun plan intgr de formation


Dans le but de renforcer le systme local de travail social de proximit dans les pays concerns par le projet,
le SALEMM ralise un plan intgr de formation, adress aux acteurs des territoires cibls : intervenants
publics, acteurs de la socit civile et des rseaux des services en gnral. Ce parcours de formation, labor en
SALEMM / Cahier de Travail Social

collaboration avec des experts formateurs des pays intresss, est le fondement de ce Cahier de Travail Social.
Le plan de formation est destin transmettre de nouvelles comptences dans le domaine du soutien aux
adolescents en situation de vulnrabilit et leurs familles, notamment dans les quatre filires qui reprsentent
les axes dintervention du Projet :
a. Animation Sociale (AS) : visant promouvoir la socialisation et la participation des jeunes (garons et
filles) leurs propres contextes de vie, avec une attention spcifique au dveloppement des capacits de
communication, de relation et de connaissance de soi;

11
b. Orientation scolaire (OS) : oriente la (r)insertion scolaire des jeunes en difficult dans leur parcours
dtudes, travers des initiatives dorientation scolaire, dducation non formelle et de suivi individualis;
c. Orientation Professionnelle (OP) : visant orienter les jeunes de plus de quinze ans qui souhaitent
linsertion dans le monde du travail un parcours professionnalisant, travers un suivi personnalis et le
recours aux ressources de la formation professionnelle des territoires cibles ;
d. Soutien Psychosocial (AP) : visant soutenir les jeunes et leurs familles en situation de vulnrabilit
travers des instruments spcifiques dcoute et de travail en rseau.
Le plan de formation est labor par une Equipe Pdagogique Transnationale (EPT), compose par des experts
formateurs internationaux et des pays concerns.
Le programme sarticule travers des sessions diffrentes selon les exigences spcifiques identifies dans
chaque pays. De plus, des spcialistes sont impliqus pour fournir des formations approfondies sur des thmes
spcifiques, notamment relatifs aux filires de travail.
La formation est centre surtout sur les connaissances, les comptences et les attitudes relationnelles ncessaires
au travail communautaire et de proximit avec les adolescents et leurs familles, afin de promouvoir une prise en
charge multidimensionnelle. Une attention spcifique est consacre au travail dquipe, aussi qu la formulation
et planification des interventions sur les territoires cibles. Un focus particulier et transversal toutes activits de
formation est donn aux questions lies au genre et la cration dopportunits pour les jeunes filles.

Soutien aux initiatives pour linsertion sociale, conomique et ducative


Afin de soutenir linsertion sociale, conomique et ducative des jeunes dfavoriss, des parcours de
sensibilisation et de soutien aux autorits et aux associations locales sont mis en place. Lobjectif ultime est la
cration de mcanismes permanents de concertation pour lidentification de politiques locales adresses aux
mineurs et aux jeunes, ainsi que de des rseaux de services selon les filires de travail social promues par le
projet.
Lactivit prliminaire de cette tape est lorganisation dateliers dans les territoires cibls, avec la facilitation dun
expert du FPMCI. Les ateliers sont focaliss sur lengagement des services du territoire dans les filires de travail
social et sur la promotion dune approche de subsidiarit dans la planification des stratgies oprationnelles au
niveau local (gouvernance participative).
Ensuite, afin dlargir loffre de services ou pour faciliter laccs aux opportunits dj existantes, les quipes
mixtes de travailleurs sociaux sont invites prsenter des initiatives au niveau territorial. A cet effet, des
subventions pour les activits dAnimation Sociale, Intgration Educative, Orientation Professionnelle et Soutien
Psychosocial sont mises disposition. Ces initiatives sont accompagnes par des sessions de supervision
ralises par des formateurs internationaux (voir plus avant: la supervision).

Information et sensibilisation
Dans le but dinformer les jeunes et leurs familles sur les opportunits offertes par les systmes de travail
social mis en place, y compris la disponibilit despaces de dialogue, de participation et dorientation, le projet
envisage la mise en place dinitiatives spcifiques.
a. Guichets de Renseignements: un ensemble de services dinformation mis en place par les acteurs locaux
des territoires impliqus. Le but est de rendre accessibles les informations relatives aux ressources, aux
droits et aux opportunits offertes au niveau local, les ressources disponibles et les possibilits de migration
lgale. Les guichets veulent aider les jeunes comprendre leurs motivations, en valuer les possibilits et
laborer des parcours plausibles ;
b. Guide des Ressources: distribu dans les territoires du projet, cet outil vise promouvoir la connaissance
SALEMM / Cahier de Travail Social

des services disponibles parmi la population et faciliter laccs des potentiels bnficiaires. Le guide est
promu et distribu durant les foires des ressources organises dans les territoires cibles;
c. Guide sur la lgislation italienne en matire dimmigration: un instrument dorientation sur la loi
italienne concernant la migration et la permanence des citoyens trangers. Destin aux IS mais aussi aux
bnficiaires, ce guide recueille les contenus dune session spcifique de formation adresse aux IS en
matire de migration.
d. Campagne de sensibilisation sur les potentialits et les risques lis la migration: les contenus et le
format de cette campagne sont dfinis avec les bnficiaires au sein des activits dAnimation Sociale (AS).

12
Cette initiative est le rsultat dun processus dlaboration qui est, en lui-mme, un instrument de prise de
conscience et de discussion entre les jeunes sur les implications individuelles et sociales de la migration. On
vite ainsi lutilisation de messages stigmatisants et on laisse aux bnficiaires la possibilit dlaborer des
messages et des imaginaires cohrents avec leur sensibilit. La campagne est labore laide dun expert
en communication sociale et porte une attention particulire aux nouvelles technologies et lutilisation
des rseaux sociaux.

changes internationaux
Pour renforcer le dialogue Nord-Sud et Sud-Sud entre Acteurs Publics et Acteurs de la Socit Civile, sur le thme
de la migration des mineurs non accompagns, un programme dchanges est dfini au long de linitiative.
En ligne avec lapproche participative du projet, et afin dimpliquer toutes les parties prenantes des quatre pays
(y compris les reprsentants des collectivits locales et les associations des territoires cibles), un atelier de
lancement du Projet SALEMM est organis au dbut du projet.
Deux visites dchange sont organises en tant que parcours dapprentissage partag visant faire dialoguer
les expriences respectives de IS, AP et ASC des territoires respectifs. Les visites reprsentent loccasion de
travailler ensemble sur des situations spcifiques, dchanger les mthodologies et les expriences respectives
de travail social avec les adolescents et dexplorer des formes possibles de collaboration transnationale. Les
liens serrs sont consolides avec laide dinstruments TIC.
Trois ateliers thmatiques sont ainsi organiss en comptant sur la participation dexperts dItalie et des pays
concerns (Maroc et Tunisie). Ces ateliers sont loccasion pour analyser et ouvrir de nouveaux espaces de
coopration et de dialogue Nord-Sud en tant que laboratoires territoriaux transnationaux . Parmi les sujets
abords : la question de la formation professionnelle pour les jeunes et les mesures pour soutenir leur insertion
dans le monde du travail; la faisabilit de mcanismes dentre en Italie, selon les rglementations prvues par
la lgislation italienne, dadolescents de seize ans pour des raisons dapprentissage ou de travail ; le travail social
avec les mineurs dans une perspective transnationale. Ce travail dchange a pour objectif la construction dune
vision commune, grce laquelle on envisage de dfinir des partenariats innovants et des initiatives futures de
coopration.
Enfin, pour favoriser la coopration, le partage et la restitution des rsultats, une confrence finale est organise
Tunis.

Communication et visibilit
Afin de faciliter la communication et lchange entre les acteurs du projet, une plateforme informatique (http://
www.salemm.org/) et des pages Facebook (Salemm Maroc et Salemm Tunisie) ont t cres.
Le projet, dans toutes ses phases, vise exploiter les nouvelles technologies, travers la cration dun site web
et lutilisation des rseaux sociaux virtuels en tant que moyens de diffusion dinformations, surtout parmi les
nouvelles gnrations.
Le site web est rgulirement mis jour avec tout le matriel dinformation et vido cr pendant les activits du
projet ; notamment, les livrables prvus par le projet sont disponibles et tlchargeables sur le site (la recherche,
le guide lgal, les guides de ressources, etc.). Des articles de mise jour sur lvolution du projet sont toujours
posts sur le site, aussi bien que les vidos ralises par les jeunes ambassadeurs impliqus dans la mise en
place de la campagne mdiatique du projet.
Le site SALEMM continuera au-del de la fin du projet pour permettre lutilisation des outils et la visibilit du
projet.

Les actions du Projet Salemm


SALEMM / Cahier de Travail Social

A) Recherche D) Information et sensibilisation

B) Renforcement du systme local de travail


E) Dialogue et coopration Nord-Sud et Sud-Sud
social sur le territoire
C) Soutien a linsertion sociale et economique des
F) Communication et visibilit
jeunes en situation de vulnerabilite

13
1.2. Lintervention sur le terrain des Intervenants
Sociaux
Le Projet SALEMM prvoit des actions demandant des comptences de travail de terrain, de relations interpersonnelles
et danimation sociale.
La technique dintervention sur le terrain permet aux intervenants sociaux de grer laccrochage avec des
bnficiaires qui ne frquentent pas les lieux dagrgation institutionnels. Une fois le potentiel bnficiaire
approch, le IS devra tre capable de construire et garder une relation stable et continue, base sur le respect
du jeune et de ses spcificits, lcoute et la confiance. Dans cet espace relationnel individualis il sera possible
dlaborer, avec la collaboration du bnficiaire et de sa famille, des parcours spcifiques dducation, dinsertion
professionnelle ou de participation communautaire.
Le projet sarticule selon une logique multidisciplinaire.
Lactivit se droule selon une logique systmique qui donne la possibilit chaque intervenant social dagir
dans sa propre filire mais de grer avec grande flexibilit les relations avec ses bnficiaires, permettant ses
collgues dintervenir et rpondre aux diffrents besoins individuels (par exemple, si lquipe IE aborde un jeune
qui manifeste un besoin de nature professionnelle, elle ladresse lquipe OP).
La cration du rseau des IS implique avant tout la mise en commun dun langage et la dfinition dune mthodologie
partage.
Avant daborder les spcificits du terrain il est ncessaire dlaborer des cls dinterprtation capables de
rendre comprhensibles les phnomnes que lon approche. Il est donc ncessaire de se confronter sur des
thmes dordre gnral concernant dun cot le milieu social en question et de lautre la mthodologie du travail
communautaire.
Le contexte dintervention du Projet SALEMM est caractris par des processus sociaux complexes.
Il faut prendre conscience des spcificits du contexte local, afin de pouvoir reprsenter convenablement le
territoire de travail. De plus, les problmes pris en considration par le Projet, notamment la migration prcoce et
les facteurs relatifs de risque, ont souvent tendance solliciter des prises de position prconues et des jugements
htifs en ce qui concerne les causes, les explications et les processus.
Les mots-cls de cette approche intgre au travail social sont proximit et participation .
Ce sont les IS qui se dplacent vers les lieux o les jeunes se retrouvent cole, quartier, famille et co-
construisent de faon participative leurs activits. Grce la stimulation de la participation active, le projet sollicite
un changement de la perception de passivit et dattente des bnficiaires, promouvant lesprit dinitiative et la
prise de responsabilit envers son propre territoire.
Modalit dintervention.
Afin de faciliter la cration dun systme de proximit capable de valoriser le jeune en tant que sujet actif de la
vie de sa communaut dans le milieu social et culturel, lcole, dans le monde du travail, en famille le Projet
SALEMM envisage la cration dquipes multidisciplinaires composes dintervenants sociaux (IS) qui intgrent,
dans une logique de travail en rseau, leurs comptences et leurs appartenances (en termes dorganisation ou
dinstitution de provenance).
Dans un esprit de travail communautaire, lquipe a pour mission de raliser une prise en charge intgre des
besoins des bnficiaires, afin de mettre disposition les ressources les plus appropries la spcificit des cas
et de la situation densemble.
Les tches spcifiques de cette quipe se situent dans les domaines suivants :
a. a) animation sociale (AS) : organisation dactivits ayant pour but la socialisation et le rle actif des jeunes dans la
SALEMM / Cahier de Travail Social

ralit locale ; promotion de la participation la vie publique, culturelle, sportive et de la responsabilit civique ;
b. b) orientation professionnelle (OP) : accompagnement des jeunes dans les parcours de formation professionnelle
et aide linsertion dans le monde du travail, selon les potentialits productives de la rgion et du contexte
national, travers un travail de tutoring individuel ;
c. c) orientation scolaire (OS) : prvention de labandon scolaire et promotion de parcours dinsertion des jeunes
dans le systme ducatif, soit formel, soit non-forme l;
d. d) soutien psycho-social (AP) : soutien aux familles des jeunes et dfinition conjointe dun projet dintgration
dans le tissu conomique, ducatif et social local.

14
Les diffrentes institutions et associations du territoire mettent disposition du projet des oprateurs
(intervenants sociaux - IS) qui intgrent lquipe multidisciplinaire selon les spcificits et la mission de leur
organisation dappartenance (animation, ducation, formation professionnelle, sport, services aux familles etc.)
Chaque groupe reoit, selon une logique prestataire-fournisseur , les bnficiaires contacts ou signals par
les collgues et met en place une intervention adapte aux besoins. En mme temps, les groupes se coordonnent
pour trouver la dfinition dun projet ducatif intgr. De cette faon, travers la participation aux activits, le
jeune bnficie dun parcours individualis dans son contexte, soit sur le plan ducationnel, soit sur le plan
professionnel.

Les actions du Projet Salemm

Animation sociale Soutien scolaire

Orentation professionelle Appui Psicho-social

Les activits danimation, menes dans des espaces formels et informels, favorisent la connivence entre
ducateurs et bnficiaires, la prise de conscience des problmes quotidiens et la possibilit dlaborer ensemble
des solutions. Les IS accompagnent ainsi les jeunes dans la construction dun projet de dveloppement individuel,
dans la vie quotidienne et dans le monde du travail.
Lquipe multidisciplinaire travaille en collaboration avec les fonctionnaires des services publics, qui participent
galement la composition de lquipe. Paralllement, les IS sont promoteurs de lengagement des associations
du territoire qui, travers un parcours consacr leur bnfice, deviennent progressivement prestataires
de services et rpondent aux besoins des jeunes dans une logique de construction dun rseau public-priv
capable dtre en contact direct avec le terrain, den analyser les problmes et didentifier les solutions les plus
appropries.

SALEMM / Cahier de Travail Social

15
4
2

DEUXIME SECTION

Bases thoriques et mthodologiques de la formation
SALEMM / Cahier de Travail Social

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Logique et objectifs
Afin duniformiser les comptences de base de lquipe et de renforcer les instruments spcifiques au travail
communautaire, un programme de formation est ralis tout au long du Projet. La formation est pense,
programme et finalement effectue sous la coordination dune quipe pdagogique multidisciplinaire (EPM)
compose par des formateurs internationaux et nationaux qui suivent les exigences du groupe de travail et
valuent leurs besoins. La composition de cette quipe reflte une autre priorit du Projet SALEMM, celle de la
coopration internationale dans une perspective de partage dexpriences et de construction dun cadre commun
de visions et de mthodes. Cet change est ncessaire davantage pour favoriser la mise en communication
entre diffrentes perspectives et interprtations des phnomnes sociaux et migratoires en particulier.
En vue de consolider le systme de protection de lenfance et des familles vulnrables, les modules de formation
sont centrs sur lapproche communautaire et de proximit. Ils permettent aux participants dacqurir ou renforcer
les comptences mthodologiques ncessaires et encourager une pense systmique et interdisciplinaire
lgard des problmes sociaux. Le choix des modules met galement laccent sur les comptences personnelles
ncessaires la mise en place des activits du projet, telles que la capacit de communication, de relation et
dintervention avec les jeunes.
Le Projet SALEMM a confi lidentification des besoins de formation et le dveloppement du parcours formatif
un groupe international et interdisciplinaire dexperts, dnomm Equipe Pdagogique Transnationale
(EPT). Cette quipe est compose par des formateurs internationaux et des formateurs nationaux des pays
partenaires (Maroc et Tunisie).
Les objectifs de la formation sont les suivants:
1. Renforcer le bagage technique des intervenants sociaux impliqus dans le projet, particulirement dans le
domaine du travail social communautaire participatif ;
2. Favoriser une rflexion sur les processus sociaux inhrents les territoires spcifiques du Projet;
3. Promouvoir la capacit dlaboration et de gestion dinitiatives au niveau des territoires cibls par le Projet;
4. Renforcer les capacits de relation et dcoute avec les jeunes.

Mthodologie
Le concept cl du projet est reprsent par lide de participation, dfinie en tant quaction dmancipation
quimplique lindividu dans ses choix. Avec le renforcement de la propension la participation, le projet sollicite
le changement des attitudes passives envers le contexte et la prise de conscience des possibilits prsentes et
non exploites du milieu de vie. Par lacquisition dun rle protagoniste, les jeunes ont la possibilit dalimenter
une image positive deux, en tant que personnes qui ont une valeur.
Pour tre soutenue, cette attitude doit tre vcue en premier lieu par le IS, charg de promouvoir les parcours
des bnficiaires avec flexibilit et crativit. La formation doit galement encourager la capacit des IS d tre
avec , sans jugements ni ides reues et avec une disposition ouverte vers linconnu et linhabituel.
Cette ide de base nourrit la mthodologie de formation, qui doit se drouler travers trois passages
fondamentaux, reprsentant les axes du systme de connaissances/comptences des IS :
1. Connaissance thorique des problmes et des approches(SAVOIR);
2. Application pratique des instrumentsoriginaux labors (SAVOIR FAIRE) ;
3. Capacit de relation avec touts les acteurs impliqus (SAVOIR TRE).
De cette manire, les intervenants sociaux doivent :
renforcer leurs connaissances thoriques et les introduire dans le cadre de lintervention SALEMM ;
acqurir des nouveaux instruments danalyse et dintervention ;
SALEMM / Cahier de Travail Social

rapprocher les connaissances thoriques aux activits oprationnelles ;


rflchir sur les obstacles et les contraintes du terrain qui normalement loignent les modles envisags
de la ralit ;
prendre contact avec les difficults dans la construction de la relation daide (avec les bnficiaires), de la
relation professionnelle (avec les partenaires) et de la relation en quipe(dynamique de groupe);
affronter les limites et les impasses dans un climat positif et constructif.

17
Modle de la formation
Selon les objectifs dont nous avons parl ci-avant, la formation prvoit lalternance de diffrentes sessions
formelles pendant lesquelles le passage de la thorie la pratique est progressivement accompagn.
Les formateurs de chaque pays radaptent les contenus discuts pralablement par lEquipe Pdagogique aux
diffrents contextes locaux et publics.
Le programme de chaque pays se base sur un modle constitu par des sessions thoriques, des sessions
thorico-pratiques et des sminaires dapprofondissement sur des thmatiques spcifiques du travail.
Les sessions thoriques prsentent et discutent les contenus relatifs aux problmes en objet (migration en
gnral, migration dadolescents en particulier) et la mthodologie du travail social communautaire. Lobjectif
est celui de socialiser une vision commune des problmes et dfinir un langage partag pour les solutions
envisages.
Les sessions thorico-pratiques approfondissent certains aspects de la mthodologie de travail et sont
centres sur lapprentissage direct et lexprimentation. Les sessions centres sur les quatre filires du Projet
SALEMM appartiennent ce cadre. Lobjectif est celui dexprimenter des mthodologies de travail et de mettre
en rseau les activits de chaque partenaire.
Les modules dapprofondissement analysent des thmes significatifs pour le travail dans le domaine cibl par
le Projet SALEMM et sont tenus par des partenaires internationaux de linitiative ou par des experts slectionns
ad hoc.
Dans chaque session la prsentation des contenus fondamentaux du point de vue thorique est approfondie
travers des activits pratiques et des exercices qui facilitent llaboration individuelle et de groupe. On privilgie
particulirement les activits et les exercices qui favorisent une laboration commune qui va au bnfice des
activits effectivement ralises sur le terrain.
En dtail:
A. Sessions de formation thorique: Migration, Travail social communautaire, Approche de communaut.
Ce groupe de sessions est consacr des thmes dordre gnral et est finalis essentiellement au
renforcement des notions de base. Ces sessions sont centres sur la connaissance du contexte local et
des transformations sociales en cours, sur la comprhension des dynamiques et des processus lis la
migration (notamment la migration denfant et dadolescents) et sur les mthodologies de lintervention
communautaire. Cet encadrement initial aide prendre conscience de la complexit du territoire, rflchir
dune manire complexe sur ses phnomnes et jeter les bases de lintervention en accord avec les objectifs
et la mthodologie propose par le Projet SALEMM.
B. Session de formation thorico-pratique: Outils de base pour la ralisation des activits.
Aprs la premire phase dencadrement gnral, la formation aborde des thmes dordre technique,
concernant en particulier les mthodologies et les techniques dintervention travers des activits et des
exercices, la discussion de cas spcifiques, la recherche collective de solutions aux problmes, la simulation
de situations dintervention. Cette phase de la formation est centre en particulier (mais pas exclusivement)
sur le travail des quatre filires (Animation Sociale, Intgration Educative, Orientation Professionnelle,
Soutien Psycho-social) afin de pourvoir les travailleurs sociaux d instruments adapts llaboration
des activits. A lintrieur de chaque quipe, llaboration des instruments oprationnels est finalise la
ralisation dun plan dintervention gnral, puis individualis (tches) pour chaque quipe et, lintrieur
de celles-ci, pour chaque IS.
C. Modules dapprofondissement
Les modules sont finaliss lapprofondissement de thmatiques importantes pour les finalits du Projet
SALEMM. Dans des sminaires thmatiques, trois dimensions ont t spcifiquement dfinies :
SALEMM / Cahier de Travail Social

1. Lgislation italienne en matire dimmigration :


La spcificit du travail sur la migration ncessite un renforcement des connaissances des IS dans ce
domaine, travers des sessions danalyse du droit de la migration, des droits des adolescents migrants
non accompagns et des procdures daccs la migration lgale. En outre, le sminaire est cens
fournir des notions sur les normes nationales et internationales concernant la migration et sur leur
application en Italie, au Maroc et en Tunisie. Les contenus de cette formation ont t dvelopps et se
trouvent dans le Guide Les voies lgales la migration en Italie contenu dans la Mallette Pdagogique
du projet SALEMM.

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2. Animation dans la rue:
Le modle dintervention du projet est bas sur lide d aller vers les bnficiaires, dans leurs
contextes de vie et dans leurs activits quotidiennes. Dans ce sens, les mthodologies du travail de
rue deviennent particulirement importantes pour aider les IS dans le mouvement daccrochage,
de connaissance des jeunes et de leurs familles, dtablissement dune confiance, de dfinition dun
espace de communication positive, de construction dun projet commun. Le sminaire vise permettre
aux participants de se familiariser avec lapproche de rue, den exprimenter les mthodologies et de
linclure dans leur bagage professionnel.
3. Bilan de comptences:
Ce sminaire intervient pour soutenir les activits de la filire dOrientation Professionnelle,
particulirement en offrant aux IS loccasion de se familiariser avec les outils danalyse des comptences
effectives des bnficiaires. Lobjectif est celui damliorer lefficacit de lintervention daccompagnement
professionnel et la capacit de coaching dans la recherche dune formation ou dun travail.
Le programme de formation doit souligner davantage que toutes ces capacits et connaissances se soutiennent
par lattitude transversale savoir apprendre , qui implique la disponibilit tolrer linconnu et la nouveaut,
accepter les autres et entrer avec eux dans un systme dapprentissage nouveau.
Sur la base de ce modle gnral, les quipes de formation locales (formateurs nationaux) ont radapt les
contenus et les matriels des sessions aux besoins spcifiques quils relevaient sur le terrain. Le rsultat de ce
processus de remaniement est reprsent par deux parcours diffrents selon les exigences recueillies par les
formateurs nationaux dans les deux pays et est prsent dans la troisime partie de ce cahier.

La supervision
La supervision constitue un outil fondamental du travail social et est recommande particulirement dans un
projet dintervention complexe qui prvoit un parcours de construction et renforcement des comptences et de
taches diversifies.
Par supervision, on entend:

laccompagnement thorique et pratique de lquipe de travail ralis par un ou plusieurs experts tout au long de la
dure de lintervention.
Avec une priodicit rgulire, lquipe se rencontre en prsence du/des superviseur/s pour une rlaboration
du travail effectu. La supervision aide le groupe comprendre le sens du travail, grer les difficults et les
impasses, perfectionner lorganisation ou la mthodologie de travail, consolider le groupe, affronter les
conflits, reformuler les objectifs par rapport au contexte, etc.
La supervision constitue un moment de suspension de laction de transformation1, pour rflchir sur la pratique
et reformuler lintervention de manire approprie par rapport aux contraintes du terrain. Elle est fondamentale
pour soutenir la capacit des IS tre autonomes, comprendre leur travail et sinterroger sur leurs tches
pour trouver les moyens de ralisation les plus appropris.
Dans le domaine social, le superviseur est gnralement un psychologue, un sociologue, un ducateur, avec une
longue exprience de travail social et avec des comptences dans la gestion des dynamiques de groupe.
Selon les ncessits, le superviseur peut travailler avec lquipe sur des niveaux diffrents:
1. Tchesdes membres de lquipeet organisation du systme de travail (supervision dorganisation) ;
2. Contraintes du terrain et vrification / radaptation des objectifs(supervision de redfinition) ;
3. Dynamiques de groupeet relations dans lquipe(supervision relationnelle) ;
4. Analyse de cas sur le terrainet identification de solutions (supervision sur les cas) ;
SALEMM / Cahier de Travail Social

5. Analyse des relations entre lquipe de travail et les institutions impliques (analyse institutionnelle);
6. Vrification des activits ralises, des problmes rencontrs, des succs et des checs, capitalisation des
rsultats et dfinition de nouveaux objectifs pour des activits futures (vrification et capitalisation).
A des moments diffrents de droulement de lintervention, lune ou lautre de ces activits est sollicite. En
fonction des besoins mergents, le superviseur accompagne le groupe en prtant attention chaque personne

1 Carli R. et Paniccia M.R. 1999. Psicologia della formazione. Bologna, Il Mulino. Carli R. et Paniccia M.R. 2003. Analisi della domanda. Teoria e
intervento in psicologia clinica. Bologna, Il Mulino.

19
et chaque question. De plus, le superviseur interprte les demandes et les problmes qui naissent en relation
avec la situation gnrale du contexte et du travail, en aidant les IS mettre en relation leurs problmes avec le
cadre systmique de lintervention.
La supervision a toujours un objectif oprationnel, li la spcificit du travail: dans ce sens, elle est oriente vers
la recherche de solutions viables dans le respect des objectifs, mais elle porte aussi une attention au bien-tre
des personnes et du groupe-quipe. Le superviseur utilise son exprience et sa capacit daccueil pour faciliter
la rflexion et llaboration de solutions. Il peut solliciter le groupe travers des techniques actives qui aident
la mise en situation et lexpression motionnelleverbale et non verbale (jeux de rle, simulations, dessins,
reprsentations avec les corps, etc.) et/ou renvoyer des stimulations qui permettent de mettre en discussion les
ides consolides.
Le superviseur aide aussi les IS et le groupe valuer le travail et la qualit de la relation de manire constructive
et non normative. Dans ce sens, il est trs important que le superviseur qui ralise lintervention soit un
professionnel externe lorganisation, contact pour loccasion.
La supervision est donc un moment priodique de reformulation du travail, visant lamlioration des rponses
et le bien-tre physique, mentale et relationnel des sujets impliqus tous les niveaux: institution, individu,
groupe et bnficiaires.
SALEMM / Cahier de Travail Social

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21
SALEMM / Cahier de Travail Social
3
4

TROISIME SECTION

Contenus et matriels des sessions

Maroc

formateurs:
Mme Maha Raissouni
Mme Amal Alami
SALEMM / Cahier de Travail Social

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PROGRAMME DES SESSIONS
MODULE A CONTEXTE DE LINTERVENTION, MUTATIONS SOCIALES, ET APPLICATION DE
LAPPROCHE DROITS POUR LA PROTECTION DE LENFANCE
UNIT A1 Projet SALEMM et contexte de lintervention
1re sessionPrsentation des participants
2me session Prsentation des participants Le projet SALEMM : prsentation du projet et du modle de travail
3me session Analyse du contexte dintervention et systmes sociaux : acteurs, dmographie, mutations,
ressources (glossaire).
UNIT A2 Protection de lenfance
1 session Analyse du contexte dintervention et systmes sociaux (suite) - Lenfance : mineurs risque,
re

en danger, en protection
2 session Analyse de la situation actuelle de la migration au Maroc
me

3me session Pourquoi le Projet SALEMM?


UNIT A3 Application de lapproche droits
1re session Le cadre politique et lgislatif de protection de lenfance au Maroc
2me session Application de lapproche droits dans les interventions
3me session valuation de la session

MODULE B ENFANCE ET TRAVAIL SOCIAL


UNIT B1 Spcificits psychologiques et sociales des bnficiaires
1re session Prsentation du formateur et des participants
2me session Questions dadolescence
UNIT B2 Travail social
1re session Prvention et approche communautaire
2me session Principes de lintervention avec mineurs et familles
3me session Les matrices de lintervention SALEMM
4me session valuation de la session

MODULE C MOI ET LAUTRE


UNIT C1 Moi (le IS), le concept de soi
1 session Accueil des participants
re

2me session la dcouverte de soi


UNIT C2 Lautre (le bnficiaire), la relation daide
1re session Prvention et approche communautaire
2me session Principes de lintervention avec mineurs et familles
3me session Les matrices de lintervention SALEMM

MODULE D LES FILIRES DU PROJET


UNIT D1 Soutien Psychosocial
1re session Lentretien dcoute dans lappui psychosocial
2me session Communiquer dans le soutien psychosocial
UNIT D2 Animation Sociale
1re session Le groupe de travail
2me session Lanimation sociale en tant que situation de groupe
UNIT D3 Orientation scolaire
1re session Introduction lorientation scolaire
SALEMM / Cahier de Travail Social

2me session Les champs dactions de lorientation scolaire


3me session Agir dans le domaine de lorientation scolaire
UNIT E2 Orientation Professionnelle
1re session Introduction lorientation professionnelle
2me session Bilan de Comptences
3me session Le curriculum vitae
4me session Lentretien de slection, lentretien dembauche
5me session Projet professionnel et fiche de comptences

23
[MODULE A]
CONTEXTE DE LINTERVENTION, MUTATIONS SOCIALES, ET
APPLICATION DE LAPPROCHE DROITS POUR LA PROTECTION
DE LENFANCE

Objectifs:
Comprendre limportance dun systme intgr de protection de lenfance.
Connatre les outils danalyse du contexte dintervention et systme sociaux : acteurs, dmographie,
mutations, ressources.
Reprer et accompagner les mineurs en contexte de risque social.
Dcoder les nouvelles ralits de la migration des mineurs.
Analyser le cadre politique et lgislatif de protection des mineurs au Maroc
Analyser le projet SALEMM et ses rponses aux dfis de protection des mineurs au Maroc.
Analyser lapplication de lapproche de droits en se rfrant la CDE.

Mthodologie:
Le module est inspir lapproche danimation, cest--dire une mthodologie base sur une pdagogie active et
participative visant la cration dun climat dchange et de partage efficace entre les participants la formation
et aussi suscitant ceux-ci la rflexion, la production des ides et au partage des connaissances et des
expriences.

Outils pdagogiques:
Expos en plnire (prsentation power-point et explications dynamiques) ;
Brainstormings pour faire ressortir des ides et enclencher une rflexion;
Prsentation des synthses, lors des plnires, travers des tableaux feuilles prtablis;
Analyse des tmoignages;
Travaux en groupes restreints, permettant aux participants dapprofondir les discussions et de produire
collectivement;
Dbat en plnire pour approfondir la discussion sur certains points
Exercices pratiques, simulations, preuves, jeux et ateliers
tude de documents
valuation

Matriels ncessaires:
Data-Show
Grandes feuilles et marqueurs de diffrentes couleurs
Ciseaux, scotch, UHU, papier A4 et chemises cartonnes de diffrentes couleurs
SALEMM / Cahier de Travail Social

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UNIT A1 Projet SALEMM et contexte de lintervention

1re session - Prsentation des participants


Accueil et prsentation des participants/es

Activit: distribuer chaque participant une feuille de papier blanc et un marqueur. Demander aux participants dy
crire leur nom et de le plier en deux puis de le placer devant eux pour que les noms soient visibles pour chacun.

Activit: demander aux participants de se prsenter brivement en citant leur nom, leur titre, leur ville et leur exprience
professionnelle.
Les rgles de la formation

Activit: une grande feuille est prpare, portant le titre les rgles de la formation; le formateur/trice demande aux
participants quelles sont les rgles de comportement quils aimeraient suivre pendant latelier de formation. Par exemple,
les participants pourraient dcider que seulement une personne peut parler la fois. Les participants doivent aussi
consentir teindre leurs tlphones portables pendant latelier, etc.

Activit: les rgles nonces par les participants sont crites ou dessines sur la grande feuille et restent affiches au mur
pendant toute la dure de la formation.

2me session - Le projet SALEMM : prsentation du projet et du modle de travail


Prsentation du projet SALEMM
Le projet rgional SALEMM promeut le renforcement des services adresss aux adolescents et leurs familles et
notamment ceux qui se trouvent dans des conditions dfavorises dans les zones de Khouribga et Bni Mellal
(Maroc), et Grand Tunis (Tunisie), en collaboration avec les acteurs publics et les associations locales.
Les objectifs du projet SALEMM
1. Comprendre les facteurs spcifiques, individuels et communautaires, ainsi que leur poids respectif,
influant sur la dcision des mineurs de partir
2. Construire un systme local de travail social de proximit dans les territoires cibles travers le renforcement
des capacits des Intervenants Sociaux (IS), publics ou de la socit civile, et des rseaux de services
3. Informer sur les opportunits offertes par les services dinclusion sociale mis en place et sensibiliser sur les
voies lgales de la migration ltranger et les risques lis la migration irrgulire
4. Renforcer le dialogue transnational Nord-Sud et Sud-Sud sur le thme de la migration des MNA entre
Acteurs Publics (AP) et Acteurs de la Socit Civile (ASC), afin de construire une plateforme commune de
collaboration pour amliorer les mesures de protection des MNA dans une optique transnationale
Les bnficiaires du projet SALEMM
1. Bnficiaires directs :
Mineurs risque de migration irrgulire
Familles des mineurs risque
Acteurs sociaux des principales communauts dorigine des migrants au Maroc et en Tunisie
2. Bnficiaires indirects :
Institutions locales et nationales responsables de la protection des groupes vulnrables, notamment des
SALEMM / Cahier de Travail Social

mineurs et adolescents
Communauts locales au Maroc et en Tunisie connues pour le taux lev de migration irrgulire des
mineurs, vers lItalie et la France
Acteurs publics locaux et nationaux et ONG actives dans les 4 filires de travail
Mineurs marocains, tunisiens et gyptiens non accompagns accueillis par les institutions et les services
italiens et franais

25
Les filires dintervention du projet SALEMM
1. lAnimation Sociale (AS), relative la socialisation et lidentit locale, qui tient compte des caractristiques
particulires du contexte socioculturel et avec une attention spcifique aux besoins de participation des
jeunes garons et filles ;
2. lOrientation Scolaire (OS),, visant la (r)insertion scolaire aussi bien dans le systme scolaire formel que
dans des parcours non formels (ducation non formelle, formation professionnelle) ;
3. lOrientation Professionnelle (OP), relative lorientation vers des parcours dinsertion dans le monde du
travail, en utilisant les potentialits productives soit du territoire quau niveau national;
4. le soutien Psychosocial (AP), pour le soutien aux individus et aux familles en difficult, afin de trouver des
solutions aux difficults intrafamiliales et rduire la pression des attentes et de linvestissement motif et
matriel sur le projet migratoire des mineurs.

Activit: dbat en plnire


Tmoignages des jeunes bnficiaires du Projet-pilote SALEM (2008-2011) et des institutions locales

Activit: analyse des points forts et des points amliorer du Projet Pilote SALEM (travail de groupe). Dbat en plnire.

3me session - Analyse du contexte dintervention et systmes sociaux : acteurs,


dmographie, mutations, ressources (glossaire).
La protection de lenfance
Dfinition de protection de lenfance
La protection de lenfance consiste prvenir, quel que soit le contexte, la maltraitance, la ngligence, lexploitation
et la violence que subissent les enfants, dy rpondre et de les liminer. Il sagit dun secteur spcialis des
services sociaux et de la justice mais qui, par dfinition, doit aussi travailler troitement avec dautres secteurs,
auxquels il doit tre intgr, tels que la sant, lducation, la dcentralisation, etc. (Source: UNICEF 2009).
Dfinition du systme intgr de protection de lenfance
Un systme de protection de lenfance dsigne un ensemble de lois, politiques, rglementations et services
ncessaires dans tous les secteurs en particulier laide sociale, la sant, lducation, la scurit et la justice
ainsi que les groupes communautaires et religieux et autres prestataires de services informels et/ou privs.
Les principaux secteurs du systme de protection de lenfance seront laide sociale en faveur de lenfant et de la
famille et la justice pour les enfants, tandis que les secteurs associs incluront entre autres lducation, la sant
et le travail. (Source: UNICEF 2009).
Les caractristiques dun systme intgr de protection de lenfance
Focaliser les actions sur la prvention et lintervention en rponse aux violences, abus, exploitation et ngligence
lgard des enfants
Adresser les actions de prvention et dintervention de manire horizontale et non verticale
Assurer une forte coordination et coopration entre les acteurs
Dvelopper des outils communs guidant lintervention des acteurs
Baser les actions dans un cadre de respect des droits de lenfant et droits de lhomme
Lencrage du systme ne peut qutre institutionnalis au sein des structures gouvernementales afin
dassurer sa prennit.
(Source: UNICEF 2009)
SALEMM / Cahier de Travail Social

Activit interactive : en utilisant la mthodologie de brainstorming, les participants/es dcrivent les diffrentes
composantes de la protection de lenfance, puis ils / elles font une comparaison entre leurs dclarations et les dfinitions
de lUNICEF 2009 (travail en plnire).

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UNIT A2 Protection de lenfance

1re session - Analyse du contexte dintervention et systmes sociaux (suite) - Lenfance:


mineurs risque, en danger, en protection
Rpondre aux caractristiques dun systme
Un enfant dans un contexte de vulnrabilit est un enfant vulnrable toutes formes dabus, et par consquent
un enfant ayant une plus grande probabilit que ses pairsdtre expos et affect par toute violence dordre
motionnelle, physique et sexuelle ; et ayant une plus faible probabilit que ses pairs de rcuprer de ces abus,
au dtriment de ses conditions de vie prsente et future.
Un enfant dans un contexte de vulnrabilit a :
Une plus grande probabilit que ses pairs dtre expos des risques et chocs (naturels ou crs par
lhomme) ;
Une plus grande probabilit que ses pairs dtre affect par ces risques et chocs ;
Une plus faible probabilit que ses pairs de rcuprer de ces risques et chocs et, par consquent,
Une plus grande probabilit (dans le court, moyen et long terme) dobtention de rsultats ngatifs que ses
pairs (dscolarisation, la morbidit, la malnutrition, la dlinquance et lexploitation par les adultes entre
autres).

Activit: une grande feuille avec un dessin est place sur le mur (garon / fille). Chaque participant a une petite feuille
pour crire les aspects de vulnrabilit des enfants . Au fur et mesure que les participants donnent des ides, les fiches
avec le mot appropri sont places autour du dessin affich, pour reprsenter les caractristiques de vulnrabilit.
A la fin de cet exercice, les participants comparent leurs dclarations avec ceux dcrites dans la prsentation PowerPoint,
reprsentant les formes de vulnrabilit et de violence lgard des enfants (travail en plnire).

Dfinir les activits de protection/rinsertion, prvention et promotion


Activits de rponse aux aspects de vulnrabilit :
1. Prvenir et rpondre aux abus/violences, exploitation et ngligence affectant les enfants vulnrables, et
mitiger leurs effets prsents et futurs. Le systme intgr peut aboutir ces fonctions de faon multiple :
en proposant des mesures lgales de protection (lois, stratgies, codes, etc.),
en identifiant un paquet minimal des services proposs par tous les secteurs concerns,
en dveloppant des standards minimaux de qualit de services,
en dveloppant des codes de pratique pour la prise en charge,
en dveloppant des codes de conduite et de comportement,
en rdigeant des schmas de rfrence et contre-rfrence,
en collectant et analysant des donnes,
en rdigeant des rapports de situation et des cartographies,
en facilitant le renforcement et amlioration des services (lgaux, sociaux, de lducation, de sant, de
protection sociale, etc.)
en mobilisant les acteurs de la socit civile,
en mobilisant les communauts et familles,
SALEMM / Cahier de Travail Social

en proposant des actions de plaidoyer,


en amliorant linformation et la comprhension sur les groups vulnrables,
en proposant des nouvelles pistes de recherche scientifique,
en facilitant la dcentralisation des services de proximit,
en proposant une participation largie des enfants et des jeunes,
en facilitant la mobilisation sociale par les acteurs communautaires
2. Faciliter et coordonner les actions et les acteurs uvrant dans le domaine de la protection de lenfant pour

27
amliorer les synergies des actions, et lutilisation optimale des ressources humaines, organisationnelles et
financires. Le systme intgr peut aboutir ces fonctions de faon multiple:
en crant des structures formelles dinteraction et de planification concertes,
en proposant des rseaux dacteurs et dactions aux partenaires,
en planifiant et budgtisant les activits ensemble,
en assurant une mission de suivi, contrle et valuation concertes des activits,
en clarifiant les problmes de chevauchements de mandats, missions et leurs interprtations,
en assurant lharmonisation des interventions proposes avec les programmes dassistance des
bailleurs de fonds bilatraux et multilatraux,
en tablissant des plateformes de dialogue et dchange,
en dveloppant des documents de partenariat et mmorandums daccord,
en rationalisant la couverture gographique, la prsence dacteurs et dactions,
en partageant les rles et responsabilits selon mandats et capacits relles,
en ayant des mcanismes consolids de communication et partage dinformation,
en partageant les bonnes pratiques ainsi que les domaines persistants de contraintes et de dfis,
en incorporant les leons apprises dexpriences pilotes dans un processus national,
en identifiant et aidant les mcanismes communautaires et informels de protection bass sur des
pratiques traditionnelles se consolider,
en attirant lattention des politiciens et des medias sur les thmatiques de protection souhaites.
3. Dvelopper et maintenir des liens avec dautres systmes, agir en concertation avec eux en vue dadresser
la nature multidimensionnelle des droits de protection de lenfant. Si les cibles du systme de protection
sont les enfants vulnrables, une partie des services leur proposer pour prvenir et rpondre leurs
vulnrabilits peut se traduire par des actions classiques qui devraient tre disposition de tous les enfants
(pas seulement des enfants vulnrables). La scolarisation, les vaccinations, lenregistrement de naissance,
les revenus familiaux minimums sont des services proposs par dautres systmes (ducation, sant, tat
civil, protection sociale) avec lesquels le systme de protection doit interagir troitement.

communaut National

Famille Communal

Enfant Local

Activit : catgoriser les rponses afficher autour du dessin, suivant les trois catgories de rponses aux aspects de
SALEMM / Cahier de Travail Social

vulnrabilit des enfants : 1) Prvenir et rpondre; 2) Faciliter et coordonner; 3) Dvelopper et maintenir des liens avec
dautres systmes (travail de groupe).

tapes des initiatives en matire de protection de lenfance

Activit : Esquisser une cartographie des acteurs de la protection de lenfance Khouribga et Bni Mellal (travail de
groupe).

28
Le systme de rfrence propos pourrait tre bas sur 7 tapes assurant une prise en charge intgre des cas/
dossiers :
1. Slection/identification et enregistrement des enfants vulnrables et leurs familles ;
2. Enqute sociale ;
3. valuation de lintrt suprieur de lenfant et dveloppement dun dossier de prise en charge individuelle;
4. Fourniture dun paquet minimal de services intgrs ;
5. Suivi et accompagnement de lenfant, et encadrement des interventions ;
6. valuation des interventions et des standards minimum de qualit ;
7. Analyse des rsultats.
Piliers dintervention
Activits de rponse aux aspects de vulnrabilit :
1. Niveau individuel :
Accompagnement psychosocial,
Accompagnement juridique,
Accompagnement ducationnel,
Accompagnement pour linsertion professionnelle.
2. Niveau familial:
Un support lducation parentale positive,
Un support la prise en charge psychosociale,
Un support la comprhension de la CDE,
Un support laccompagnement.
3. Niveau communautaire:
Activits en support la CDE,
Activits en support aux mcanismes informels de protection,
Activits en support la participation et mobilisation sociale,
Activits en support aux pratiques familiales de base,
Activits en support la prise en charge des enfants vulnrables.

2me session - Analyse de la situation actuelle de la migration au Maroc


La ralit actuelle de la migration au Maroc
Donnes
Un peu plus 3,5 millions de Marocains vivent ltranger. Dans des pays comme lAllemagne, lAutriche,
lEspagne ou la France ils reprsentent pour chacun de ces pays entre 8 et 11% de la population globale.
Les trangers qui vivent au Maroc peuvent tre globalement estims entre 120 et 150 mille personnes. Au
Maroc la proportion des trangers ne dpasse pas les 0,4%.
le Maroc, comme pays de dpart, est devenu depuis la fin du sicle dernier, trs lentement et progressivement,
un pays daccueil.
Les marocains qui rsidaient notamment en Espagne et en Italie ont commenc rentrer pour un temps
SALEMM / Cahier de Travail Social

au Maroc.
Les facteurs des mutations de la ralit migratoire au cours des dernires annes
La crise dans la zone euro, depuis 2008.
Le taux de chmage lev des communauts trangres lEurope a fait en sorte que certains marocains
rentrent au Maroc.
Les europens profitent du vide de la lgislation marocaine, de labsence de contrles et du fait quun
visiteur europen lorsquil vient au Maroc est rarement considr comme un migrant.

29
Le Maroc a des liens historiques, politiques, culturels, humains et sociaux trs anciens avec des pays comme
le Sngal, la Guine (Conakry), le Mali ou le Niger.
Linstabilit politique de certains pays arabes (Tunisie, Syrie, Irak, etc.)
Le Maroc reoit dans ses coles (publiques et prives) prs de 10 mille tudiants venus de pays dAfrique
du Sud du Sahara.
Les sphres de danger de limmigration
1. Sphre conomique.
2. Sphre Culturelle.
3. Sphre Sociale.
4. Sphre politique.

Activit: quelles sont les composantes positives et ngatives de chaque sphre de la migration ? (Travail de groupe).

Exemples :

Composantes positives Composantes ngatives


Sphre conomique Plus de comptitivit dans le march du Pression sur le march du travail
travail et apport conomique des migrants
Sphre culturelle change culturel Changement dans les cultures locales, les
traditions et les formes de vie
Sphre sociale Progression dans le systme social pour Conflits dans les rles sociaux et pression
sadapter la nouvelle ralit sur les infrastructures sociales.
Sphre politique Adoption des lois et des politiques Perturbation dans les systmes politiques
dfenseuses des droits humains et lgislatifs

Solutions possibles pour une intervention efficace


Une intervention efficace sur les problmes de la migration repose sur ladoption dune vision dassimilation,
dintgration et dinsertion:
1. Lassimilation se dfinit comme la pleine adhsion par les immigrs aux normes de la socit de destination,
lexpression de leur identit et leurs spcificits socioculturelles dorigine tant cantonne la seule sphre
prive;
2. Lintgration exprime davantage une dynamique dchange, dans laquelle chacun accepte de se constituer
partie dun tout o ladhsion aux rgles de fonctionnement et aux valeurs de la socit de destination, et
le respect de ce qui fait lunit et lintgrit de la communaut ninterdisent pas le maintien des diffrences;
3. Le processus dinsertion : tout en tant reconnu comme partie intgrante de la socit de destination,
lindividu garde son identit dorigine, ses spcificits culturelles sont reconnues, celles-ci ntant pas
considres comme un obstacle son intgration ds lors quil respecte les rgles et les valeurs de la
socit de destination.
Les dfis de limmigration
Pour mieux rpondre aux nouveaux changements et mutations de limmigration, il est indispensable dimplanter
une approche base sur la mdiation interculturelle, avec :
Les individus : passer de la simple sensibilisation la conscientisation sur les aspects des diffrentes
dimensions de limmigration.
La famille et la communaut : conscientiser sur comment accepter lautre et instaurer des formes dinter-
SALEMM / Cahier de Travail Social

culturalits et multi-culturalits dans la socit.


Ltat : impulser des changements politiques et les lgislatives bases sur les bonnes pratiques merges.

30
3me session - Pourquoi le Projet SALEMM ?
Comment, daprs les concepts enseigns, le Projet SALEMM rpond-il linstauration dun systme intgr de
protection de lenfance ?

Activit: exercice la base des rsultats des travaux prcdents. En numrant les composantes dun systme intgr
de protection de lenfance, les participants doivent dcrire de quelle faon le projet rpond chaque composante de ce
systme (travail de groupe).

Activit: prsentation des rsultats de lexercice et dbat en plnire.

UNIT A3 Application de lapproche droits

1re session - Le cadre politique et lgislatif de protection de lenfance au Maroc


La protection de lenfance au Maroc
Objectifs
Cette session vise dessiner le cadre politique marocain relatif la protection de lenfance, numrer les
principales institutions (gouvernementales et non gouvernementales) charges de la protection de lenfance au
Maroc, et illustrer le cadre lgislatif actuel ce sujet.
Cadre institutionnel
Le Maroc, comme de nombreux autres pays, na pas un organisme dtat unique charg exclusivement des
questions sur lenfance, le dossier sur lenfance revient aux nombreux organismes ministriels conformment
aux fonctions de chacun deux. Voil les mcanismes mis en place sur le plan institutionnel:
Ministre de la Jeunesse et du Sport : il a une direction des enfants et jeunes, qui comprend les services
de protection de lenfance et de lducation des enfants et des jeunes;
Ministre de la Solidarit, de la Femme, de la Famille et du Dveloppement Social : dveloppement des
stratgies et des programmes pour une meilleure protection des enfants. Deux organismes se trouvent
sous la tutelle de ce Ministre. Ils promeuvent la mobilisation sociale et les programmes de dveloppement:
1. LAgence de Dveloppement Social (ADS) sa mission est de contribuer la lutte contre la pauvret et la
vulnrabilit laide des projets de dveloppement durable
2. LEntraide Nationale est responsable de fournir le soutien et lassistance aux personnes qui ont peu, ou
qui sont sans ressources conomiques et contribue la promotion de la vie familiale et sociale;
3. Le Centre National pour lcoute et lOrientation des Femmes et des Enfants victimes de violence (fond
en 2005);
4. Les Units de Protection de lEnfance (UPE);
5. Le Programme IDMAJ de rinsertion des enfants en situation de rue;
6. Le Programme INQAD de lutte contre le travail domestique des enfants;
7. Le Ministre de la Justice : une des initiatives les plus importantes est la cration des cellules de soutien
des enfants et des femmes victimes de violence. Son objectif est de contribuer la protection des
femmes et des enfants, en facilitant leur accs la justice;
8. Le Ministre de la Sant : le Ministre de la Sant a tabli des units de soins pour les enfants mal
SALEMM / Cahier de Travail Social

traits, appels Centres dcoute pour les enfants victimes de violence, ils ont pour but de fournir des
services de soins gnraux aux enfants (assistance mdicale, psycho-sociale et orientation);
9. Le Ministre de lducation et de la Formation Professionnelle: cest le ministre charg du dveloppement
de la stratgie denseignement et de la formation professionnelle;
10. Les Centres dcoute et de Mdiation Scolaire (CEMS) pour la lutte contre labandon scolaire, la violence
et lexploitation de lenfance;
11. Le Ministre de lIntrieur (Scurit Nationale et Gendarmerie Royale) : la Direction de la Police judiciaire
a mis en place une unit spciale pour lutter contre la violence familiale;

31
12. La Gendarmerie Royale : a cr des espaces daccueil consacrs aux enfants et la formation des
officiers de la Police judiciaire chargs des Mineurs;
13. Le Ministre de lEmploi et des Services Sociaux : lobjectif du Ministre est de participer activement la
mise en uvre des programmes de lutte contre le travail infantile et dinitiatives vises lorientation
socioprofessionnelle des mineurs;
14. Le Ministre de la Culture : travers ses activits culturelles (thtre, bibliothques, foires de livre, etc.);
15. Le Ministre de lHabitat, Urbanisme et Politiques de la Ville : travers ses programmes damlioration
de lhabitat;
16. Le Ministre de lconomie et des Finances : en concevant les budgets annuels pour la promotion des
droits de lenfance;
17. Le Ministre des Habous et des Affaires Islamiques : en dveloppant des programmes de soutien aux
familles et aux mineurs plus vulnrables;
18. Le Ministre du Tourisme : travers des campagnes de lutte contre le tourisme sexuel et la pdophilie;
19. Le Ministre de lArtisanat : travers des programmes de formations professionnelles auprs dartisans
et des programmes de sauvegarde du patrimoine;
20. Le Ministre Charg des Marocains Rsidants ltranger : promotion des droits des personnes
migrantes et diffusion de la lgislation marocaine en ce qui concerne les Droits de lhomme.
Autres institutions
Il existe aussi au Maroc dautres institutions nationales de promotion et de protection des droits de lhomme :
Le Conseil National des Droits de lHomme (CNDH)
LObservatoire National des Droits de lEnfant (ONDE)
LInitiative Nationale pour le Dveloppement Humain (INDH)
Pour promouvoir la participation des enfants:
Le parlement de lenfant
Les conseils communaux des enfants
Organismes des Nations Unies prsent au Maroc (ces organismes exercent des activits en collaboration avec
le gouvernement) :
UNICEF,
PNUD,
OIT
UNESCO.
Les organisations internationales de la socit civile sont impliques dans lappui technique et financier des
associations locales, ainsi que lvaluation des droits de lenfant et le plaidoyer.
Handicap International
Terre des hommes
Aide et Action
Acting for Life/Groupe Dveloppement
Care International
Fondation dAuteuil (Auteuil Foundation)
Agrisud International
SALEMM / Cahier de Travail Social

Drosos Foundation
Save the Children
Associations locales qui interviennent dans le domaine de lenfance :
Fondation Mohamed VI pour la Rinsertion des Dtenus.
Ligue marocaine pour la protection de lenfance
Bayti,

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Darna,
Solidarit fminine,
AMESIP,
ATFALE,
INSAF
Forum de lenfance,
Touche pas mon enfant
Al Khaima
Al Karam
Cadre lgislatif
Depuis des annes, les engagements internationaux du Maroc en matire de droits de lenfant se sont concrtiss
par des mesures lgislatives dans divers domaines.
En effet, le Maroc sest engag adopter et ratifier diverses conventions internationales, savoir :
La Convention relative aux Droits de lEnfant, ratifie par le Maroc le 14.06.1993
Le protocole facultatif la convention relative aux droits de lenfant concernant limplication denfants dans
les conflits arms
Le protocole facultatif la convention relative aux droits de lenfant concernant la vente denfants, la
prostitution et la pornographie mettant en scne des enfants
Le protocole facultatif la Convention relative aux droits de lenfant, tablissant une procdure de
prsentation de communications
La convention de lOIT n138, relative lge minimum dadmission au travail
La Convention n 182 et la recommandation n 190 concernant linterdiction des pires formes de travail des
enfants et laction immdiate en vue de leur limination
Le Mmorandum dEntente conclu avec lEspagne en dcembre 2003, pour le rapatriement assist des
enfants migrants non accompagns et qui constitue une plateforme de coopration et de partenariat en
matire de rinsertion des mineurs dans leur milieu social dorigine.
Rformes lgislatives au Maroc
laboration et adoption du Code de la famille
Dveloppement dune lecture (ijtihad) moderniste de lislam
Loi sur la nationalit un enfant
Loi relative lenseignement obligatoire
Loi sur la kafala
Rforme du Code de procdure pnale et du Code du Tl
Loi relative lentre et sjour des Etrangers au Maroc, lmigration et immigration irrgulires
Loi relative ltat civil
Nouvelle disposition instaurant la leve du secret mdical pour les enfants victimes de violence et dabus
sexuels afin dengager des poursuites judiciaires.
Mesures spciales pour appuyer la protection des droits des enfants
La cration dun corps charg de lenfance au sein de la Gendarmerie Royale
SALEMM / Cahier de Travail Social

La nomination dofficiers de la police judiciaire pour mineurs par la D.G.S.N


La nomination de juges des mineurs au sein des tribunaux
La cration dun dpartement ministriel charg de la F, lE et des P H
La cration de la Fondation Mohamed VI pour la rinsertion des dlinquants mineurs
LObservatoire national des droits de lenfant (ONDE)
Plan dAction National de lEnfance Le Maroc Digne de ses Enfants .
Etc

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Dficits et carences de la protection des droits des enfants au Maroc
lEtat ne respecte pas ses engagements
Les besoins spcifiques des enfants ne sont pas pris en compte
Des stratgies et des plans daction suivis deffets pour parvenir un rel changement naccompagnent pas
les rformes
Pour activer le PANE, un travail de suivi et dvaluation est impratif pour garantir une meilleure intgration des
droits de lenfant lensemble des politiques gouvernementales.

2me session - Application de lapproche droits dans les interventions


Les droits de lenfant
Les droits de lenfant prvoient ainsi de satisfaire les besoins essentiels au bon dveloppement de lenfant, tels
que laccs une alimentation approprie, aux soins ncessaires, lducation, etc.
Diffrence entre droits, besoins, dsirs :

Besoin Dsir
Naturel et ncessaire Non naturel, phmre
Objectif Subjectif
Presque identique d'une socit l'autre Fortement li au contexte, socit, culture, poque
Les besoins ne sont pas infinis Les dsirs qui peuvent s'appliquer tout sont infinis
Il fait souffrir jusqu' ce qu'il soit satisfait. A peine satisfait, il rapparat
Sa non-satisfaction peut entraner la mort.
Dominante physiologique Dominante psychologique

Activit: exercice pour faire la diffrence entre Besoins, Droits et Dsirs (travail individuel, discussion collective)
La Convention des Droits de lEnfant (CDE)
Les objectifs:
La Convention nonce le droit la survie ; le droit de dvelopper pleinement son potentiel; le droit dtre protg
contre le prjudice, la ngligence et lexploitation; et le droit de participer pleinement la vie familiale, culturelle
et sociale.
Les 54 articles de la Convention des Nations Unies relative aux droits de lenfant reposent sur quatre principes
directeurs, qui constituent eux-mmes des articles de la Convention. Ils refltent les valeurs explicites de la
Convention et fournissent les significations partir desquelles tous les autres articles sont interprts. Ladhsion
ces principes directeurs est essentielle la mise en application pleine et entire de la Convention.
Les quatre principes directeurs:
1. Non-discrimination (Article 2) : La Convention sapplique tous les enfants, riches ou pauvres, sans gard
leurs sexe, origine, religion, culture, capacits ou incapacits; ce quils pensent ou disent; qui sont leurs
parents; lendroit o ils vivent; leur langue; ou ce que font leurs parents. Sans distinction et en toute
circonstance, chaque enfant doit tre trait avec justice.
2. Intrt suprieur de lenfant (Article 3) : Lintrt suprieur de lenfant doit tre une considration primordiale
dans la prise de dcisions qui le concernent. Tous les adultes doivent faire ce qui est le mieux pour les
enfants. Lorsque les adultes prennent des dcisions, ils doivent penser la faon dont elles vont affecter
SALEMM / Cahier de Travail Social

les enfants.
3. Droit la vie, la survie et au dveloppement (Article 6) : Les enfants ont le droit de vivre. Les gouvernements
doivent veiller la survie et au meilleur dveloppement possible des enfants.
4. Respect des points de vue de lenfant (Article 12) : Lorsque les adultes prennent des dcisions qui concernent
les enfants, ceux-ci ont le droit de donner leur opinion et dtre couts.

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Activit: catgorisation des articles de la CDE suivant les 4 principes (travail de groupe).

Activit: rdiger la charte dintervention des 4 filires en appliquant lapproche de droits (travail de groupe).

Dbat en plnire: comment pouvons nous assurer quil y a une application de lapproche de droits dans les diffrentes
filires dintervention du projet SALEMM ?

3me session - valuation de la session


Activit: une fiche dvaluation est remplie par les participants pour avoir leur feedback sur la mthodologie danimation
de la formation, le programme et les sujets traits, ainsi que leurs suggestions et recommandations (travail individuel).
Dbat en plnire.
Un rapport est prsent la fin de la formation, regroupant des informations spcifiques sur le droulement de
la formation, lvaluation des participants ainsi que les aspects amliorer et les suggestions soulevs.

SALEMM / Cahier de Travail Social

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[MODULE B]
ENFANCE ET TRAVAIL SOCIAL

Objectifs:
Rflchir sur la condition sociale de lenfance dans le milieu-cible du projet
Comprendre les enjeux psychologiques de ladolescence dans le milieu-cible et dans le monde contemporain
Mettre en relation les difficults des adolescents avec les problmes sociaux du contexte et de leurs familles
Rflchir sur le dcalage gnrationnel et ses effets pour parents et jeunes
Comprendre limportance du travail communautaire avec les adolescents
Familiariser avec les bases conceptuelles du travail communautaire
Comprendre larticulation du Projet SALEMM dans le cadre du travail communautaire

Mthodologie:
Latelier se droule selon une mthodologie active et participative ( training ) visant la cration dun climat
dchange et de partage efficace entre les participants la formation. La rflexion sest droule avec lappui de
techniques danimation et de communication circulaire.

Outils pdagogiques:
Prsentation power-point et explications dynamiques.
Jeux de rflexion et exercices
tude de documents
valuation collective

Matriels ncessaires:
Data-Show
Grandes feuilles et marqueurs de diffrentes couleurs
Ciseaux, scotch, UHU, papier A4, chemises cartonnes de diffrentes couleurs, post-it de diffrentes couleurs

UNIT B1 Spcificits psychologiques et sociales des bnficiaires

1re session - Prsentation du formateur et des participants


Activit: carte gographique,je suis un tel et je voudrais aller (travail individuel). Dbat en plnire.

Activit: rappel des rgles et prsentation du programme


SALEMM / Cahier de Travail Social

2me session - Questions dadolescence


Le but de cette session est de rflchir sur le concept dadolescence en tant que priode spcifique de la vie
humaine, aborder avec une comptence et une sensibilit particulire. On discute la pertinence de ce concept
sur un plan historique et sociologique, pour en tirer des considrations sur notre propre exprience de vie.
Ensuite, on esquisse les thmes de tension principaux entre identit et appartenance et les complexes stratgies
de ngociation de soi mis en place par les adolescents.
A la fin de cette sance, les participants auront acquis des instruments thoriques pour aiguiser leur sensibilit et
pour comprendre limportance dune quidistance relationnelle entre les jeunes, leur famille et leur milieu social.

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Activit: exercice Dessiner ladolescence . Les participants reprsentent en forme dimage leur ide de ladolescence.
Discussion en plnire.

Quest-ce que ladolescence?


Adolescence : peurs et strotypes
Pulsions incontrles (agressivit, sexualit)
Troubles psychiques
Rbellion / radicalisme
Conformisme / imitation
Instabilit
Crise de valeurs
sous-culture
Haine envers la famille
Simple phase de transition
Dfinitions dadolescence
Etymologies
1. Latin :
Alere ( nourrir )
Olere ( puer , mais aussi le crpitement des feux sacrs brler )
Dolere ( souffrir )
2. Arabe(Murhaqa)
Murhiq (touffant, oppressant)
Arhaqa (opprimer, surcharger)
Rahaqa (sallger)
Dans quelque socit parmi lesquelles on compte nos socits traditionnelles il ny a pas de dfinition
spcifique du mot adolescence et les individus passent directement de la condition denfants aux responsabilits
de lge adulte. Dans dautres cas, on traverse une phase assez spcifique, avec des rles, des comportements,
des responsabilits rglements (accs et sortie rituelle). Dans d autres contextes, enfin, la socit cesse de
considrer lindividu (quil soit garon ou fille) comme un enfant sans lui accorder encore un statut, des rles et
des fonctions compltement adultes (Hollingshead, 1949).
Naissance de ladolescence (et des jeunes) dans la dite modernit
Facteurs sociaux pour lmergence dune adolescence :
Spcialisation conomique
Long apprentissage pour des tches sociales plus complexes
Succession plus difficile (absence de passages clairs, ncessits conomiques croissantes)
Industrie des jeunes
Rle social des jeunes : entre passivit et responsabilit
L adolescence correspond donc la structuration dune priode dapprentissage: a) non clairement dlimite;
b) qui exalte la spcificit des besoins volutifs, qui deviennent socialement visibles. Tout au cours de cette
SALEMM / Cahier de Travail Social

priode, le rle social attribu lindividu oscille entre la passivit et la responsabilit


Tches spcifiques dune frontire volutive
Tches volutives:
1. Sparation: affranchissement de lenfant de la fusion symbiotique avec la mre (en continuit avec lenfance)
2. Individualisation: ladolescence est une deuxime individuation (dfinition de soi en tant quindividu), aprs
lindividuation complte au cours de la troisime anne de vie. Pendant cette phase, les jeunes acquirent
des caractristiques personnelles et un sens didentit.

37
3. Affiliation: construction dun lien avec les autres. Les conditions de laffiliation sont: a) une image intrieure
de soi (estime de soi) suffisamment acceptable (dpend du pass); b) des expriences de soutien raliste
cette image (gratification pas toute-puissante). Au cours de cette phase, le groupe des pairs sajoutent
la famille et devient le contexte de socialisation le plus important. Il donne lieu des expriences de
confirmation de soi, tout en demandant, comme tous groupes, du conformisme, bien accept par les
adolescents car il donne plus de scurit. Ces groupes de pairs sont en mme temps une alternative et un
complment la famille.
4. Sexualit. Dans cette phase les jeunes acquirent une sexualit socialise. Pendant la pradolescence
le corps commence changer : les gonades (ovaire, testicules) produisent les hormones spcifiques
produisant lmergence des caractres sexuels secondaires. Les hormones provoquent laugmentation du
dsir sexuel et du plaisir li au contact physique. Les jeunes exprimentent une attraction naturelle pour le
sexe et pour la recherche dun partenaire.
En change de ladhsion aux rgles, langages et loyauts spcifiques, les jeunes dveloppent un sens
dappartenance et de scurit. travers les expriences de socialit, les adolescents acquirent une permanence
de soi (qui se traduit par lmergence de gots, prfrences, styles, choix, capacits). Cest--dire quils
commencent dvelopper un sens didentit.
Dcouverte dune appartenance mre et coupure motionnelle (cut-off)
Lidentit se traduit en image de soi, acceptation de ses limites, sens critique, flexibilit, affiliation consciente.
En effet, une identit saine est toujours provisoire, flexible, non exclusive, capable dassumer lautre et
la diffrence.
Pourtant, les expriences dans les groupes de pairs ne sont pas compltement opposes la famille. Bien au
contraire, la ralisation de soi (par preuves et erreurs) est utile une ngociation du lien avec la famille. Cest--
dire quon ne peut pas avoir sparation sans affiliation, ni affiliation sans sparation.
Dans ce sens, chez ladolescent lindividuation se joue dans lquilibre entre identit/autonomie et affiliation/
dpendance.
La famille peut aider ou gner ce processus. Il y a des familles qui ne peuvent pas tolrer lindividuation (cas limite:
la psychose). Gnralement, la plupart des socits encouragent la sparation, mais dcouragent lindividuation.
La rupture avec la famille nest pas une solution du conflit (on reste avec des crdits irrcouvrables ). La
rupture motionnelle (cut off) non labore (non comprise) aura dimportantes rpercussions sur les nouvelles
gnrations.
Conflit avec famille/socit: dcalage gnrationnel
La diffrence des styles de vie entre les gnrations est un phnomne social, qui rend plus difficile lacceptation
de lindividuation et qui sest normment amplifi dans les dernires dcennies.
Pour toutes ces raisons, le conflit de ladolescence est normal: il devient pathologique quand se vrifient des
blocages. Les figures adultes ne sont pas des ennemis naturels, mais ils peuvent le devenir, car les adolescents
ont besoin de modles adultes positifs. Mme les adolescents les plus difficiles souvrent et font confiance des
adultes sensibles et capables dattention, mais seulement sils peroivent que leur attention est sans conditions.
Les IS peuvent faire a, mais seulement sils se librent de leurs strotypes, lis leur condition dex-adolescents
repentis.

Activit: vision du filmBilly Elliott.


Dbat en plnire sur les thmes de la famille et de lindividuation..
SALEMM / Cahier de Travail Social

38
UNIT B2 Travail social

1re session - Prvention et approche communautaire


Rvision de la premire journe

Activit: trois concepts clairs et trois non (discussion en plnire).


Ide de communaut
Dveloppement local
Une dynamique de dveloppement local qui se veut durable et quitable se base sur lautonomisation des
communauts et doit se faire travers une dmarche dapprentissage par laction avec comme objectif
le renforcement des moyens daction et des capacits des populations locales. Cette autonomisation des
communauts de base nest possible qu travers une approche dintervention participative, transparente et
privilgiant les plus dmunis.
Concept de prvention
Prvention: ensemble des dispositions prises pour prvenir un danger, un risque, un mal (Larousse).
Prvention, cest prendre des mesures pour limiter les risques associs un certain comportement.
On distingue prvention primaire (avant les faits), secondaire (aprs, mais encore risque limit), tertiaire
(rduction du dommage).
Prvention de la migration vulnrable
Rpondre directement aux besoins individuels et de la famille, pour trouver un plan de dveloppement personnel
dans son contexte. Ce plan peut envisager la migration lgale dans lavenir, mais avec un bagage de savoirs,
comptences et expriences acquises durant le processus.

Besoins Structures Problmes Rponses possibles


Formation cole chec scolaire / Soutien scolaire / Rcupration /
expulsion Rintgration
Travail Formation accs difficile / manque Accs sans diplme ou rcupration
Professionnelle de perspective relle durant le travail
Socialisation Groupe de pairs temps vide et non Activits structures de loisir et
structur socialit positive
Estime de soi / visibilit Communaut image dgrade de Promotion de la participation
positive lenvironnement active et responsable dans le milieu
dorigine
coute Famille distance et dtresse Initiatives dcoute et dattention
des parents personnalise
Scurit et solidit Famille et Socit difficults sociales Initiatives de soutien aux parents et
travail social
Continuit et espoir Communaut images des migrs et Information correcte dans un cadre
davenir de lailleurs participatif

Approche communautaire participative


SALEMM / Cahier de Travail Social

Dfinition d approche communautaire : une perspective de travail social visant la promotion de la participation
des acteurs sociaux leur propre milieu social et politique.
Dans cette approche, le rle des institutions est de faciliter laccs aux ressources des usagers (qui sont considrs
avant tout comme des citoyens), et daider la socit civile mettre en place des initiatives partages pour le
bien (et le bien-tre) commun. Cette orientation met laccent sur le partage des responsabilits individuelles et
collectives dans la rponse aux besoins de la personne.
Limportance de la participation
Lapproche communautaire est focalise sur lide que les citoyens, mme les plus dfavoriss, ont la capacit

39
de choisir et de prendre en main leur avenir, si le contexte est adquat et facilite le processus de participation.
Participer signifie donc prendre conscience du rle de chacun dans la solution dun problme et simpliquer
chacun avec sa spcificit dans le processus de changement.
Le concept cl est donc celui dtre protagoniste et la perspective est centre sur les ressources des individus
(et des territoires) plutt que sur les manques.
Lapproche communautaire se fonde sur une perspective systmique, qui pense le bien-tre individuel fortement
conditionn par le bien-tre collectif et la solution des problmes du sujet en tant quoccasion de dveloppement
de son milieu en gnral.
La perspective systmique
Lide centrale de la perspective systmique est le concept de relation : notre vie est relation (en tant qutres
humains nous avons besoin de relations avec les figures primaires de soins, dans la famille, avec les pairs
pour grandir et dvelopper nos habilits cognitives et affectives).
Les problmes individuels sont le reflet de problmes de relation dans un contexte. Traiter les problmes
individuels signifie aussi traiter les problmes dun contexte, et vice-versa.

APPROCHE INSTITUTIONNELLE APPROCHE COMMUNAUTAIRE


Le citoyen : Le citoyen :
Est un "usager" Est un "partenaire"
Dpend du fonctionnaire N'a pas forcment besoin du fonctionnaire
A une demande claire A des besoins mais pas toujours une demande claire
Considre l'institution avec crainte / respect Peut critiquer l'institution
N'as pas besoin de connatre le fonctionnaire Doit faire confiance au fonctionnaire
Lintervenant social : Lintervenant social :
Est dfini par son lieu de travail Na pas un lieu fixe de travail
Son rle est socialement clair Son rle n'est pas toujours clair
N'a pas besoin de prter attention la relation A la ncessit de prter attention la relation
Sa disposition personnelle est importante, mais pas Sa disposition personnelle est indispensable
indispensable
Na pas besoin daccepter le bnficiaire Doit accepter chaque bnficiaire, mme le moins
amne

2me session - Principes de lintervention avec mineurs et familles


Lobjectif de cette session est de rflchir sur les valeurs et les principes de base de lintervention communautaire
avec les mineurs.

Activit: crer trois groupes, identifier 10 valeurs/principes cls de lintervention auprs des jeunes et leurs familles,
mise en commun et choix des 10 principes du groupe (travail de groupe).

Activit: exercice de collaboration et confiance, le dilemme du prisonnier.


Lexercice a pour but de dmontrer lutilit dune attitude cooprative dans la comptition, mais aussi la facilit avec
SALEMM / Cahier de Travail Social

laquelle on passe dune attitude constructive au conflit. Le groupe se divise en deux sous-groupes, Jaunes et Bleues.
Chacun 10 mises choisir qui donnent un rsultat selon le choix des adversaires. Les Jaunes choisissent entre A et
B, les Bleues choisissent entre X et Y. La combinaison cooprative AX donne 3 points aux deux quipes, alors que la
combinaison BX et AY donne 4 points une quipe et 1 lautre. Le choix BY donne 0 point aux deux quipes. Dans
ce jeu, la tendance gnrale des participants est de jouer tout-de-suite la mise apparemment plus favorable pour le
groupe dappartenance (B et Y) en dpit de lautre groupe, choix qui mine la confiance et empche un avancement.
certains moments du jeu, les formateurs peuvent aider les reprsentants des deux groupes se parler pour sortir
de limpasse. Malgr a, dans la plupart des cas le jeu termine en impasse, car la dynamique conflictuelle a souvent
la prdominance sur la coopration.

40
3me session - Les matrices de lintervention SALEMM
Cette session vise illustrer les matrices fondamentales de lintervention du Projet SALEMM, notamment: a)
la matrice des relations client / fournisseur; b) la matrice des relations entre les quipes des IS; c) la gestion
intgre des cas.
Travail participatif : concepts cl
Le travail participatif est un instrument quon utilise quand le besoin dun individu ou dune communaut est
suppos mais ses dimensions exactes ne sont pas connues.
Pour connaitre ces besoins, cest loperateur qui doit aller vers les clients et non pas le contraire (lapproche de
rue est un outil spcifique). Souvent les clients ne se trouvent pas dans la condition dexprimer leurs besoins
(surtout avec un reprsentant des institutions)
Lintervenant social est un facilitateur qui fait merger les besoins et joue le rle de mdiateur entre les clients
et les institutions pour rpondre aux besoins rvls. Lintervenant social reprsente lhumus ncessaire pour la
naissance de nouvelles formes de collaboration qui produisent un bien-tre. Donc, les activits sont envisages
AVEC et non POUR les clients. Elles sont ralises avec dautres partenaires (citoyens, institutions, volontaires,
associations, administrations locales, etc..).
La consquence possible dun bon travail de rue est la naissance dassociations de jeunes ou citoyens dans le
quartier.

QUIPE CLIENT FOURNISSEUR


Animation Sociale IE (indication de drop out et insertion AP (cas)-OP ( la recherche dune ou de
dans les activits rcratives) nouvelles occupations)-IE (sujet qui veulent
rentrer a lcole)
Orientation scolaire AS (sujets qui veulent rentrer lcole) AS (indication de drop out et insertion dans
les activits rcratives) OP (drop out la
recherche dune occupation) AP (drop out
en situation de risque)
Orientation AS-IE ( la recherche dune ou de AP (client en situation de risque)
Professionelle nouvelles occupations)
Soutien Psycho-Social AS-PS-AP (cas)

Matrice des relations entre les quipes des IS et gestion intgre de cas

Animation sociale Orientation scolaire

Orientation professionelle Soutien Psyco-Social


SALEMM / Cahier de Travail Social

4me session - valuation de la session


Activit: exercice contenus et motions . On distribue deux post-it colors pour chacun, sur lesquels les participants
doivent crire un seul mot ou un concept pour exprimer un contenu quil pense avoir bien compris et assimil et une
motion lie la formation (travail individuel).

Dbat en plnire

41
[MODULE C]
MOI ET LAUTRE

Objectifs:
Acqurir les outils conceptuels et pratiques pour lexploration de soi.
Entamer un programme personnel de changement des comportements limitants.
Adopter un comportement adquat pour des relations intra et interpersonnelles plus
saines et constructives.
Prendre conscience de la nature de la relation qui unit les intervenants sociaux aux bnficiaires dans le
cadre du Projet SALEMM.
Adopter les attitudes ncessaires ltablissement de la relation daide.
Saisir limportance de la communication pour lefficacit de cette relation.
Acqurir les habilets communicationnelles correctes pour la relation daide.

Mthodologie:
La nature mme de la formation impose une approche communicative interactive. Le participant est sollicit
dans son vcu personnel et professionnel dans des activits individuelles ou en groupe susceptibles de mobiliser
ses acquis. Une autovaluation, voire une remise en question de ses attitudes habituelles et de ses pratiques
professionnelles, est ainsi suscite.
Par lexprimentation, le jeu de coopration, les mises en situation, lchange, les participant/e/s acquirent ou
consolident des savoirs et les traduisent en attitudes productives.

Outils pdagogiques:
Dessin projectif
Dmonstration
Brainstorming
Jeu de rle
Travail en atelier
Mise en commun
Dbat

Matriels ncessaires:
Data-Show
Grandes feuilles
marqueurs couleurs
Ciseaux, scotch, papier A4
SALEMM / Cahier de Travail Social

42
UNIT C1 Moi (le IS), le concept de soi

1re session - Accueil des participants


Objectifsde la session:
Prsentation du groupe travers une activit permettant la rvlation de diffrentes dimensions de la
personnalit de chaque participant mais aussi la cration dune ambiance joviale et propice au partage. La
collecte des attentes et apprhensions relatives la formation prcde la prsentation des objectifs et des
contenus de la formation.

Activit: collecte des attentes et des apprhensions des participants en relation avec le thme du sminaire; mise en
commun des impressions des participants (dbat en plnire).

2me session - la dcouverte de soi


Le but de cette session est de rflchir sur le concept dadolescence en tant que priode spcifique de la vie
humaine, aborder avec une comptence et une sensibilit particulire. On discute la pertinence de ce concept
sur un plan historique et sociologique, pour en tirer des considrations sur notre propre exprience de vie.
Ensuite, on esquisse les thmes de tension principaux entre identit et appartenance et les complexes stratgies
de ngociation de soi mis en place par les adolescents.
A la fin de cette sance, les participants auront acquis des instruments thoriques pour aiguiser leur sensibilit
et pour comprendre limportance dune quidistance relationnelle entre les jeunes, leur famille et leur milieu
social.

Activit: Autodiagnostic.
Cet autodiagnostic est considrer comme un test de personnalit valeur indicative. Il vous dcrit tel que vous vous voyez
ici et maintenant. Malgr son ct alatoire, il constitue un point de dpart pour une rflexion sur vos comportements.
Il vous donne une indication sur limage que vous offrez aux autres. Rpondez aux 60 questions suivantes le plus
spontanment possible sans chercher une rponse correcte. Si une question vous laisse perplexe, laissez l sans rponse.
La rponse plutt vrai signifie que vous reconnaissez un de vos comportements familiers, la rponse plutt faux que
vous avez rarement recours ce type de comportement: mettre une croix dans la colonne choisie.
Lorsque vous aurez rpondu aux 60 questions, vous utiliserez la grille de dcodage pour construire votre histogramme,
reflet de limage que vous avez de votre style de communication.
Vous serez tent(e) parfois de rpondre en dcrivant ce que vous faites effectivement, et parfois en disant votre opinion
plus distancie sur la question, les deux sont possibles.

QUESTIONNAIRE
Mettez une croix dans la colonne qui vous concerne afin de pouvoir ensuite tablir lhistogramme de vos comportements.

Plutt vrai Plutt faux


1 Jai souvent du mal refuser et dire non
2 Je suis sr(e) de mes droits, je les dfends sans empiter sur ceux des
autres
3 Je suis prudent(e), je ne me livre pas si je ne connais pas bien mon vis vis
SALEMM / Cahier de Travail Social

4 Je dcide et je tranche facilement


5 Quand cest possible, jagis par personne interpose plutt que directement,
cest plus efficace
6 Je suis direct(e)! je dis aux gens ce que je pense et je ne crains pas des
critiques
7 Je nose pas dire mon opinion devant un groupe ou dans une runion

43
8 Je donne mon avis sans tats dme, mme si cela va lencontre de
lopinion gnrale
9 Dans les dbats, jobserve et jattends de voir comment a tourne pour
dfinir ma stratgie
10 On me reproche parfois davoir lesprit de contradiction
11 Jai du mal couter les autres
12 je marrange pour tre au courant de tout (mme des petits potins), cela
me rend bien service
13 Jai la rputation dtre assez habile avec les gens
14 Je fais confiance aux gens qui mentourent
15 Je nose pas demander daide, jai peur que lon me juge incapable ou
incomptent
16 Jai du mal me dcider quand je dois faire quelque chose dinhabituel
17 Je suis un(e) faux(sse) calme : quand je mnerve je fais parfois rire les
autres
18 Je suis laise devant les gens, en groupe comme en face face
19 Je joue souvent la comdie pour arriver mes fins
20 Je coupe souvent la parole aux autres sans m'en rendre compte temps
21 J'aime avoir le dernier mot et imposer mon point de vue.
22 Je sais qui il faut voir et quand il faut le/la voir, cela m'a beaucoup servi.
23 Je rgle les dsaccords en trouvant un compromis qui convienne chacun.
24 Je prfre agir franchement sans cacher mes intentions.
25 Je remets souvent plus tard ce que je dois faire
26 Je dis souvent: a m'est gal! Comme tu veux! "
27 Je me prsente comme je suis, sans complexe.
28 Il en faut beaucoup pour m'intimider.
29 Je fais peur aux autres pour m'imposer.
30 Je me fais rarement avoir mais, si cela arrive, je sais prendre ma revanche.
31 J'exagre les faits, je caricature les situations pour obtenir ce que je veux.
32 Je suis dbrouillard(e), je sais tirer partie du systme.
33 Je suis la fois bien avec moi-mme, bien avec les autres.
34 Je sais exprimer mon dsaccord sans excs, de faon me faire entendre
35 J'ai le souci de ne pas importuner les autres.
36 J'ai du mal prendre partie et choisir .
37 Je n'aime pas tre seul(e) exprimer un avis dans un groupe.
38 Je n'ai pas peur de parler en public.
39 La vie m'a appris savoir me dfendre et lutter.
40 J'aime les dfis, les risques, mme excessifs.
41 Je suis souvent assez habile pour viter les conflits
42 Je joue cartes sur table" pour mettre les gens en confiance.
43 J'ai de bonnes capacits d'coute et d'attention.
44 Quand j'ai dcid une chose, je la mne jusqu'au bout malgr les imprvus.
SALEMM / Cahier de Travail Social

45 J'exprime sans rticence ce que je ressens.


46 J'arrive amener les gens adhrer mes ides, je suis persuasif (ve). .
47 Compliments, sourires, flatteries permettent d'obtenir ce que l'on veut.
48 J'ai du mal matriser mon temps de parole.
49 Je sais manier l'ironie mordante.
50 Je suis serviable et facile vivre, je me fais mme parfois exploiter .
51 J'aime mieux observer que participer.

44
52 Je n'aime pas tre au premier rang, je prfre les seconds rles.
53 J'ai pris l'habitude de ne pas me comparer aux autres.
54 Je trouve maladroit de dvoiler trop vite mes intentions.
55 Je choque parfois les gens par mes propos.
56 Si je n'avais pas appris me dfendre, j'aurais t dvor(e).
57 On obtient plus facilement ce que l'on veut en cachant ses objectifs plutt
qu'en rvlant ses intentions.
58 Je sais dtendre mon entourage par un humour sans arrire-pense.
59 On ne peut pas prtendre rgler un problme sans en chercher les causes
profondes.
60 Je n'aime pas me faire mal voir.

GRILLE DE DCODAGE
Chaque phrase correspond un exemple dattitude: passive, agressive, manipulatrice ou assertive.
Les phrases indiques par un numro ont t classes en 4 colonnes correspondant ces 4 comportements.
Seules les rponses plutt vrai sont prises en compte.
Le total par colonne indique la frquence dutilisation de chacun de ces 4 rles.

Passivit Agressivit Manipulation Assertivit


1 4 3 2
7 6 5 8
15 10 9 14
16 11 12 18
17 20 13 23
25 21 19 24
26 28 22 27
35 29 31 33
36 30 32 34
37 39 41 38
50 40 42 43
51 48 46 44
52 49 47 45
59 55 54 53
60 56 57 58
total total total total

Histogramme des rles


Reportez sur ce schma le nombre de points obtenus dans chaque colonne sous la forme dune croix et ralisez un
graphique en colonnes grises ou en courbe.

15
14
SALEMM / Cahier de Travail Social

13
12
11
10
9
8
7

45
6
5
4
3
2
1
Passif Agressif Manipulateur Assertif

Le schma ainsi dessin est une reprsentation du systme de communication que vous tablissez avec votre entourage.
Ce Cela nest quune approche globale, elle peut tre errone, en tout cas imparfaite.

Limage de soi: entre tre et paraitre


Se connatre
Se connatre, se rencontrer, se rconcilier avec soi pour mieux tre en relation avec lautre passe ncessairement
par un socle de connaissances thoriques sur le fonctionnement de ltre humain et par lacquisition doutils
pratiques permettant dapprofondir cette connaissance de soi et des autres.
A lissue de la formation les participants doivent: a) acqurir les outils conceptuels et pratiques pour lexploration
de soi ; b) entamer un programme personnel de changement des comportements limitants; c) adopter un
comportement assertif pour des relations intra et interpersonnelles plus saines et constructives.

Activit: dessin projectif. Les participants sont invits dessiner leur perception de soi sur un papier; chaque participant
essaye dinterprter le dessin selon son propre concept de soi; lexercice amne les participants dcouvrir le concept de
limage de soi qui est lide que chacun se fait de son identit, psychologique et sociale.
Limage de soi est lide que chacun se fait de son identit physique, psychologique et sociale. Elle est lie la
perception que lon a de son propre corps.
Elle est le rsultat de nos propres expriences jointes notre hritage biologique, elle se forme au hasard de la
vie et presque notre insu.
La perception de soi conditionne la perception que nous avons des autres et de notre environnement. Une
perception de soi positive engendre une haute estime de soi, et une perception positive des autres. La mauvaise
estime des autres est proportionnelle celle que nous avons de nous-mmes. Une meilleure connaissance de
soi constitue donc la premire tape pour largir notre capacit perceptuelle.
Lestime de soi
Alors que limage de soi a trait laspect descriptif de la personne (dimension descriptive), lestime de soi a trait
une valuation globale que chacun fait de sa valeur personnelle (dimension valuative).
Lestime de soi est le jugement que nous portons sur limage de soi. Une bonne estime de soi constitue le socle
de notre efficacit et de notre panouissement personnel.
Lestime de soi est lvaluation positive de soi-mme, fonde sur la conscience de sa propre valeur et de son
importance inalinable en tant qutre humain. Lorsque limage de soi est juge satisfaisante, lestime de
soi est leve. Une estime de soi leve donne la confiance pour rsister aux tensions, pour utiliser de faon
constructive les feed-back de notre environnement.
Lestime de soi provient des jugements que nous portons sur notre image, en fonction de notre propre hirarchie
de valeurs. Lestime de soi est donc le rsultat de multiples mesures ou valuations des images de soi sur une
chelle de valeurs. Elle est en lien troit avec le sens que les individus ont de leur propre identit et leur manire
de se percevoir. Elle est donc avant tout conditionne par les croyances sur notre propre valeur ou mrite.
SALEMM / Cahier de Travail Social

Pour A. Maslow, lestime de soi englobe:


le besoin de respect de soi,
le besoin de confiance en soi,
le besoin de pertinence de ses actions
le besoin de valeur personnelle
Par contre, le manque destime de soi a des consquences sur les rsultats scolaires, les relations familiales, les
relations aux pairs. Le niveau destime de soi influence les motions ressenties par lindividu, pouvant produire

46
des troubles du comportement, tels quanxit, agressivit, timidit excessive, etc.
La confiance en soi
Dfinition de confiance en soi: une prdiction raliste et ponctuelle quon a les ressources ncessaires pour
faire face un genre particulier de situation. La confiance en soi est toujours le rsultat dune accumulation
dexpriences. Cest une certitude partielle qui sapplique un domaine particulier et un moment donn. Cest
une prvision de la faon dont les choses vont se passer.
Comment btir sa confiance en soi? travers quatre piliers:
1. Laccumulation dexprience.
2. Lvaluation des rsultats. En plus de laccumulation dexprience, la confiance en soi exige une rflexion
critique sur ces expriences, afin den comprendre les jeux de forces, les variables principales et les liens
de cause effet. Une valuation prcise de nos checs permet den comprendre les causes afin de les
corriger en agissant. La prdiction raliste que constitue la confiance en soi doit sappuyer sur une telle
comprhension.
3. Linnovation volontaire. Une confiance en soi solide suppose une exprience varie. Pour obtenir cette
richesse dexprience, il est ncessaire de lintroduire volontairement. La vraie confiance suppose quon est
capable de sadapter rapidement aux situations et de crer de nouvelles solutions lorsque ncessaire. Elle
se renforce encore davantage lorsquon ose chercher des solutions meilleures que celles quon possde.
Linnovation volontaire permet de construire partir des succs et de dvelopper de nouvelles options en
sappuyant sur sa comprhension qui va en grandissant.
4. Des risques calculs. Il nest pas utile de risquer des checs qui dtruiraient la confiance en soi. La stratgie
la plus efficace pour dvelopper rapidement la confiance en soi, consiste bien choisir les risques
prendre. Augmenter progressivement le niveau de difficult et limportance des risques permet daller de
succs en succs tout en apprenant les variantes et les subtilits du domaine nouveau. Les checs seront
tolrables et leur gravit contrle: ils feront partie de notre apprentissage. Il faut graduer la difficult pour
progresser rapidement.

Exercice: La Fentre de Johari


Aux participants on propose la srie dadjectifssuivants :
1.Capable 20.Chimrique 39.Relax / e
2.Accueillant / e 21.Indpendant / e 40.Religieux / se
3.Adaptable 22.Ingnieux / se 41.Ractif / ve
4.Audacieux / se 23.Intelligent / te 42.Chercheur / se
5.Courageux / se 24.Introverti / e 43.Assertif / ve
6.Calme 25.Gentil / le 44.Conscient / te
7.Attentionn/e 26.Pratique 45.Sens / e
8.Joyeux / se 27.Logique 46.Sentimental / e
9.Rus/e 28.Tendre 47.Timide
10.Compliqu / e 29.Mr / e 48.Stupide
11.Sr / e de soi 30.Modeste 49.Spontan / e
12.Digne de foi 31.Nerveux / se 50.Comprhensif / ve
13.Digne 32.Loyal / e 51.Tendu / e
14.Energique 33.Organis / e 52.Fiable
15.Extraverti /e 34.Patient / e 53.Chaleureux / se
16.Affable 35.Fort / e 54.Sage
SALEMM / Cahier de Travail Social

17. Rsign / e 36.Orgueilleux / se 55.Fin / e


18.Heureux / se 37.Tranquille
19.Utile 38.Rflchi / e

Les participants identifient cinq caractristiques de leur personnalit et cinq caractristiques des collgues prsents. En
relation la concordance entre les qualits auto-attribues et celles identifies par les autres on dfinit quatre rgions
de la personnalit:

47
1) 2)
Zone ouverte Zone aveugle

3) 4)
Zone cache Zone inconnue

La zone ouverteest reprsente par les qualits personnelles reconnues la foi par soi et par les autres;
La zone cache est reprsente par les caractristiques auto-attribues mais non reconnues par les autres;
la zone aveugle de la personnalit est reprsente par les qualits reconnues exclusivement par les autres.
La zone inconnue reste le lieu des pulsions difficiles identifier et pas reconnues par soi et les autres.
Aprs lexercice, les participants discutent les rsultats. Les formateurs soulignent les congruences dans la zone
ouverte et sollicitent les ractions aux caractres reconnus par les autres.

UNIT C2 Lautre (le bnficiaire), la relation daide

1re session - La relation daide


La relation daide
Objectifs
Cette section est focalise sur la communication comme processus complexe qui vise la transmission de
linformation, elle est invitable et constitue un tat desprit.
La communication dans la relation daide en tant quapproche centre sur la personne, par consquent, ne se
rsume pas des techniques ou des savoirs; les mthodologies en question se rfrent aux valeurs de laide,
de lcoute, du respect, de laide individualise.
Dans cette optique, la mission de lintervenant social est dinstaurer une relation authentique dans un cadre
scurisant pour aider le bnficiaire exprimer son vcu.
A lissue de la formation les participants doivent : a) prendre conscience de la nature de la relation qui les
unit aux bnficiaires dans le cadre du travail social ; b) adopter les attitudes ncessaires ltablissement
dune relation daide; c) saisir limportance de la communication dans lefficacit de cette relation; d) acqurir les
habilets communicationnelles correctes pour la relation daide.
Une dfinition
Pour Carl Rogers, une relation daide oprante ne se rsume pas des techniques ou un savoir quelconque.
La relation daide est avant tout une relation humaine. Une relation daide vritable nait de la dynamique qui
sinstaure entre deux personnes qui sont parties prenantes parts gales (aidant/aid). Cest en effet la relation
entre ces deux personnes qui sera transformatrice pour laid.
La mission de laidant: laidant doit tre capable dinstaurer une relation authentique, dans un cadre scurisant,
pour faciliter lexpression du vcu actuel. Par son attitude, il doit permettre laid de poursuivre son chemin
vers un accomplissement personnel plus harmonieux.
SALEMM / Cahier de Travail Social

Laidant est une personne, en relation avec une autre personne (laid), accompagnant celle-ci dans son
exprience dtre. Laidant nimpose rien, ne conseille pas et ninterprte pas, mais accompagne la personne
dans son travail dvolution et de changement.
Dans le travail social tout comme en psychologie, apporter de laide consiste accorder lautre que ce quil
exprime est pertinent.

Activit: travail en quipe sur les reprsentations de la relation daide daprs les expriences des participants; prsentation
du travail de chaque quipe; dbat.

48
Attitudes fondamentales de laidant
Lpanouissement de laid est intimement li sa capacit croire en lattitude de laidant, lui faire confiance.
Les attitudes adopter par lintervenant social dans la relation daide ont t prconises par Carl Rogers dans
son Approche Centre sur la Personne. Cette approche repose sur lhypothse suivante: Chaque individu
a en lui des capacits considrables de se comprendre, de changer lide quil a de lui-mme, de changer ses
attitudes et sa manire de se conduire; il peut puiser dans ses ressources, pourvu que lui soit assur un climat
dattitudes psychologiques facilitatrices que lon peut dterminer. [] Chaque individu est unique. Il dtient au
plus profond de lui sa propre vrit, sa vie et le trac potentiel de son chemin, quaucune science du psychisme
ne peut enfermer. Il peut accder ses ressources sil se sent compris, accept, non jug (Carl Rogers).
Les attitudes fondamentales pour une aide efficace sont en premier lieu des attitudes intrieures, qui sexpriment
verbalement et non verbalement, consciemment ou inconsciemment. Trois attitudes fondamentales ont le
pouvoir de crer un climat favorisant le dveloppement:
1. Comprhension empathique.
La premire condition dans toute relation aidante consiste comprendre lAutre (ltre humain). La
comprhension de lautre va au-del de la saisie du contenu objectif ou de la rception du message
dans le sens de linformation. La comprhension empathique consiste capter les motions subjectives
vhicules, explicitement ou implicitement par le message de laid. La comprhension empathique est
donc totalement centre sur a) le monde motif de laid et b) la perception subjective qua laid de ce
monde.
2. Respect chaleureux.
Cest lattitude interne de laidant par laquelle il manifeste laid son estime et sa considration positive.
Cest une attitude exempte de jugement, faite dattention et dacceptation et qui mane du regard positif
port laid. Le respect chaleureux repose sur les prsupposs suivants: a) considrer laid comme une
personne porteuse de valeur et de dignit indiffremment de son comportement ; b) lui reconnatre le
droit absolu de dcider de sa vie; c) lui reconnatre la capacit de faire des choix constructifs, le menant
lpanouissement personnel et social; d) reconnatre laid en tant que personne responsable.
3. Authenticit, ou congruence.
Cest la correspondance entre le contenu intrieur de laidant (sentiments penses) et ce quil transmet
laid. Pour tre authentique, la communication, verbale ou non verbale, de laidant doit tre le reflet de ce
quil sent et pense. Toute la relation daide est fonde sur la congruence. Respect chaleureux et empathie
sont authentiques ou ne le sont pas, car il ny a pas daide sans confiance! Le manque dauthenticit sera
vite peru par laid (malgr sa fragilit) travers les contradictions entre les systmes dmission verbaux
et non verbaux.
Importance de ltat desprit initial
Dans la relation daide le projet initial commence par une premire pense. Laidant doit prendre conscience et
soccuper dabord de la premire pense qui lui vient lesprit. Cette pense de dpart est prioritaire: toutes les
techniques, attitudes et comptences exiges de laidant lui sont tributaires.
La pense initiale est gnre par le regard que laidant porte au symptme de la personne en souffrance.
Quest-ce quun symptme? Le symptme peut tre une gne, une inquitude, une opposition, une angoisse,
de la violence, des phobies, des tics, des dpendances et addictions, des tats suicidaires, des dsorientations,
de la protestation, etc. A cet gard, laidant doit effectuer un changement de mentalit: pour bien positionner
ltat desprit initial, laidant doit intgrer que dans le domaine de laide sociale et psychologique le symptme
napparat pas cause de quelque chose, mais spcialement pour exprimer quelque chose.
Que faire du symptme? A travers le symptme la personne en souffrance tente dexprimer quelque chose de
primordial quil a besoin de faire entendre. Laidant doit donc entendre, respecter le symptme et non pas le
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combattre! Dans cette approche de laide et cette considration du symptme aucune nergie ne devra tre
dploye contre ce symptme. Le symptme entendu, respect et considr conduira la raison. Le symptme
est donc un lment capital autant pour laidant que pour laid dont il serait erron de se dbarrasser.
Que faire de la raison? Il sagit de trouver la raison, la source pour la reconnaitre, la rhabiliter et non pour
lradiquer. Laid a essentiellement besoin dtre reconnu et entendu dans son ressenti.

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Activit: travail en groupe sur :
Les difficults rencontres sur le terrain dans ltablissement dune relation daide
les moyens utiliss pour les surmonter, les difficults persistantes
Les cueils viter dans la relation daide
Les missions, comptences et attitudes fondamentales de laidant

2me session - Place de la communication dans la relation daide


La communication dans la relation daide
Dfinition
Communiquer dans la relation daide consiste valider lindividu dans ses ressentis prsents, dans ses besoins
et ses demandes (mme quand on ne peut pas les satisfaire). La communication (dans son sens verbal et non
verbal) apporte dj un soutien, une aide inestimable en peu de temps (parfois quelques secondes suffisent).
La communication est un tat de ltre. tre communicant, cest tre chaleureux, proche et humain mais sans
vulnrabilit. Cest tre capable de voir au-del des apparences et dcouter au-del des mots. Cest tre avec
lautre dans un rapport gagnant/gagnant. La communication est un tat de libert et douverture desprit. Dans la
communication lindividu prime sur linformation (quelque soit limportance de cette dernire). La communication
repose sur le respect et la considration envers les personnes qui mettent et reoivent les objets/messages.
La communication est la substance humanisante de la relation daide. Grce la communication, la relation
daide se mtamorphose en relation humaine. Communiquer dans la relation daide consiste donner et
recevoir de lhumanit.
Dans la relation daide, communiquer cest: a) donner de lattention; b) recevoir, comprendre, accueillir lAutre
dans sa diffrence, son unicit, son univers (ses ressentis, ses besoins et ses demandes, ses reprsentations, ses
apprhensions). De ces oprations fondatrices de lchange entre deux personnes dcoulent la considration
authentique, la comprhension empathique. La confusion est trop frquente entre: donner et imposer; recevoir
et prendre. Do toutes les difficults de communication. La capacit recevoir est lie la capacit donner.
Imposer et prendre placent lautre en situation dinfriorit et prsupposent des rapports de domination. Donner
et recevoir prsupposent respect et reconnaissance pour soi et pour lautre.
Les tapes dun acte de communication dans la relation daide
1. Emettre / Recevoir linformation.
2. Comprendre: faire leffort de prendre pour soi linformation de lautre.
3. Accueillir: Cest tre capable daccorder laid que son propos est juste et fond de son point de vue (mais
nest pas une vrit absolue) diffrencier de lapprobation.
4. Poser une vraie question: Si une prcision est ncessaire, poser une vraie question.
5. Accder la raison: l ou les questions conduisent la raison, au fondement du point de vue.
Chacune de ces tapes est ponctue par une validation. Ces validations sexpriment en verbal ou non verbal
mais doivent toujours tre prsentes:
1. Laccus de rception.
Verbal ou non verbal, il est adress par laidant laid pour confirmer la rception de linformation. Cest
luvre des sens. Laidant doit communiquer laid quil a bien reu son message.
2. Le message de comprhension.
Cest un message verbal ou non verbal adress par laidant laid pour confirmer que linformation t
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comprise (cest laccs la signification par luvre de lintellect).


3. Le message daccueil.
Laidant accorde laid quil a une raison juste (sa raison) dexprimer ce ressenti, cette pense. Laidant
exprime quil a saisit le sens pertinent et profond de laid (selon sa logique) et le valide. Ce troisime point
de validation suppose naturellement la pratique de lempathie par laidant.
4. Le message de gratitude.
Laidant manifeste laid sa reconnaissance de lui avoir fait des rvlations qui le rapprochent de sa raison.
La rponse de laid confirme laidant que sa question tait une vraie question. Ce point de validation

50
maintient le partenariat, la scurit et le confort, ncessaires la relation daide.
5. Le message de cohrence.
Il confirme et valide laccs la raison de lautre. Il confirme la capacit de laidant tre distinct. Il faut tre
capable de comprendre la diffrence de lautre, sans porter atteinte sa scurit soi ni lintgrit de son
interlocuteur.

Activit: dbat en plnire sur les acquis de la journe.

3me session - valuation de la session


Activit: exercice contenus et motions . On distribue deux post-it colors pour chacun, sur lesquels les participants
doivent crire un seul mot ou un concept pour exprimer un contenu quils pensent avoir bien compris et assimil et une
motion lie la formation (travail individuel).

Dbat en plnire

SALEMM / Cahier de Travail Social

51
[MODULE D]
LES FILIRES DU PROJET

Objectifs:
Approfondir les instruments du soutien psychosocial: entretien dcoute, capacit de communication
Clarifier la notion danimation sociale
Prendre conscience de limportance de lanimateur social, son rle, ses qualits, ses domaines de
comptences
Analyser les concepts dorientation ducative
Analyser les champs dactions de lorientation ducative
Analyser les pratiques fonctionnelles dans le domaine de lorientation ducative
Analyser les diffrents concepts dorientation professionnelle
Connatre les principes de lorientation professionnelle.
Analyser le rle et les tches dun conseiller en orientation professionnelle
Analyser les diffrentes comptences des jeunes bnficiaires
Analyser les connaissances des jeunes par rapport au mtier, et lenvironnement du march du travail

Mthodologie:
La nature mme de la formation impose une approche communicative interactive. Le participant est sollicit
dans son vcu personnel et professionnel dans des activits individuelles ou en groupe, susceptibles de mobiliser
ses acquis. Une autovaluation, voire une remise en question de ses attitudes habituelles et de ses pratiques
professionnelles, est ainsi suscite.

Outils pdagogiques:
Prsentations thoriques
Brainstorming
Rsolutions de cas pratiques
Jeu des objets
Travaux de groupe
Mise en commun
Dbats

Matriels ncessaires:
Data-Show
Grandes feuilles
Marqueurs couleurs
Ciseaux, scotch, papier A4
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UNIT D1 Soutien Psychosocial

1re session - Lentretien dcoute dans le soutien psychosocial


Activit: les participants se confrontent et prparent trois situations dentretien tires de leur exprience. Restituer et
revivre des expriences dcoute et les soumettre sa propre critique et celle des autres est le meilleur chemin pour
gagner en lucidit sur ses propres manires de faire. Cette mthode donne loccasion aux participants dassister en
observateurs critiques leurs propres pratiques professionnelles en matire dcoute et doprer une prise de conscience
et une meilleure comprhension de la complexit et des enjeux de lacte dcouter dans la relation daide. Cette mise
distance permet quils tirent le meilleur profit des remarques de leurs collgues sans pour autant se sentir personnellement
amoindris ni encore moins attaqus.
Lentretien daide
Les bases fondamentales
1. 1.Lintrt de laidant.
Laide est centre sur lintrt de la personne de laid. Dun ct, les dcisions de laid doivent tre
respectes; de lautre, laid doit tre inform de ses droits, savoir: a) le droit ne pas rpondre aux
questions; b) le droit en poser, c) le droit interrompre lentretien; d) le droit refuser toute intervention
propose et quil juge irrecevable.
2. 2.La scurit.
La scurit physique et psychologique de laid doit tre assure.
3. 3.La confidentialit.
Une confidentialit stricte est essentielle. Transgresser cette rgle entraine de graves consquences pour
laid.
4. 4.La non stigmatisation.
Outre dviter la stigmatisation, lintervenant doit tre trs vigilant ne pas victimiser laid. La victimisation
secondaire exerce par les intervenants peut provoquer un prjudice psychologique aussi important le
traumatisme subi.

Activit: visionnement et dbriefing de la premire situation enregistre.


Les participants se revoient et le formateur les aide examiner et discuter, de faon critique mais respectueuse, leurs
modalits de relation.
Confiance
Confiance et soutien sont les lments pralables de lcoute, autant que les valeurs fondamentales de lentretien
daide.
La confiance est la condition pralable pour installer la relation daide. Ltablissement dune relation de confiance
est difficile cause de la mfiance des aids. Ces derniers sont souvent suspicieux et craignent dtre critiqus,
rejets, stigmatiss, ou punis; la colre, la honte, la culpabilit les empchent de parler de leurs difficults. Certains
aids, du fait de leur pression motionnelle interne, parlent spontanment quand on leur manifeste de lintrt. Par
son comportement et son attitude, lintervenant cre un environnement o la justice et la morale sont des valeurs
importantes, montrant du respect et de la consistance dans ses relations avec laid.
Donner du soutien signifie renforcer les ressources de laid. Les formes de soutien et de rconfort donnes par
lintervenant sont fonction des besoins de laid. Laid peut avoir besoin de parler de son vcu, dtre rassur, ou
dtablir un contact physique. Chacun de ces besoins exige une intervention diffrente. Une mauvaise interprtation
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des besoins des aids peut compromettre la relation daide. Notamment, les personnes violents, et en particulier les
enfants abuss sexuellement, rpugnent souvent tre touchs. Dautre part, redonner faussement de lassurance
peut faire perdre laid toute confiance et lui provoquer un sentiment dincomprhension.
Un modle dentretien en 6 tapes
Etape 1 - Prparation de lentretien
Se prsenter, expliquer sa fonction.
Rpondre aux questions de linterlocuteur.

53
tablir une relation de confiance avec lui, en lui montrant quon sintresse lui en tant que personne, quon
ne le rduit pas sa dimension dusager.
Etape 2 - Expliquer les objectifs de laudition
Sassurer que linterlocuteur sait pourquoi il est l.
Faire comprendre linterlocuteur quil peut parler en toute libert de lui/elle.
Lui montrer que mme sil/elle parle de situations qui paraissent drangeantes, il est important dobtenir
des informations solides pour pouvoir intervenir.
Etape 3 - Le rcit libre
Favoriser le rcit libre de linterlocuteur avant de poser des questions orientes.
Inviter linterlocuteur raconter les vnements qui le concernent avec ses propres mots, son rythme et
selon sa structure.
Etape 4 - Questions ouvertes
Permettre linterlocuteur dapporter plus de dtails aux vnements quil a dcrits.
Aider linterlocuteur mettre de lordre dans son rcit.
la fin du rcit, restructurer avec linterlocuteur son histoire.
Etape 5 - Questions plus spcifiques
Linformation obtenue dans les tapes antrieures peut savrer insuffisantes pour valuer la situation
Poser, alors, des questions plus spcifiques permet de complter certains dtails rests dans le flou.
Il sagit ici de questions de clarification et de vrification.
Etape 6 - La clture de lentretien
Faire une synthse
Discuter avec linterlocuteur ce quil a vcu durant lentretien, ses sentiments, ses impressions.
Situer lentretien dans le cadre de la procdure gnrale de lintervention et en expliquer les suites.

2me session - Communiquer dans le soutien psychosocial


La communication dans la relation daide
Les piliers de la communication dans la relation daide
1. La coopration
2. Laccompagnement
3. La mdiation
-
a. Chaque personne est unique et a sa faon de communiquer et de cooprer.
b. Laid a des ressources et des forces sur lesquelles nous pouvons nous appuyer.
c. Laid est considr positivement.
d. Laccent est mis sur le ressenti et la co-construction des solutions.
e. On incite laid sappuyer sur ses atouts, ses russites.
Communiquer dans lentretien dcoute est un double processus: dun ct, laidant doit comprendre les penses
et les sentiments de laid; de lautre, il/elle doit lui rpondre de faon aidante. Voil pourquoi nous avons besoin
SALEMM / Cahier de Travail Social

de comptences pour couter, observer et comprendre les messages de laid, ainsi que pour transmettre nos
ides et notre reconnaissance de faon aidante.
Les outils fondamentaux de la communication
a. lobservation
b. la synchronisation
c. le questionnement
d. la reformulation.

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La synchronisation
Dans une premire tape, les aidants se calibrent dabord sur leurs interlocuteurs: ils observent avec une trs
grande attention les dtails du visage et du corps, tout autant que les gestes, la position physique, les mots
utiliss. Ensuite ils saccordent, en se synchronisant physiquement et verbalement: ils emploient le mme
langage, en particulier en ce qui concerne les expressions du voir, du dire et du ressentir. La synchronisation
est donc la faon dont les aidant entrent en relation avec leurs interlocuteurs. Se synchroniser cest adopter une
symtrie de miroir par rapport son interlocuteur. La synchronisation est physique et verbale:
Synchronisation physique: synchronisation non verbale directe

CORPS ENTIER: Ajustez votre posture sur celle du corps GESTES: Reproduisez avec discrtion certains gestes de
entier de la personne l'autre
MOITI DU CORPS: Adaptez la partie suprieure MOUVEMENTS RPTITIFS: Choisissez de reproduire un
ou infrieure de votre corps la posture de votre comportement rptitif, par exemple un clignement de
interlocuteur paupires
ANGLE TTE/PAULE: Reproduisez la position que RESPIRATION: Ajustez votre respiration de faon vous
prsentent la tte et les paules. synchroniser sur celle de l'autre
EXPRESSION DU VISAGE: Imitez les diffrentes CARACTRISTIQUES VOCALES: Reproduisez la
composantes qui produisent l'expression faciale. tonalit, le rythme, le volume.

Synchronisation verbale
La synchronisation linguistique est trs affine quant aux prdicats: les verbes, les mots les plus importants
dune phrase.

FORME CONTENU
SYSTME DE REPRSENTATION EXPRESSIONS CARACTRISTIQUES
Reprez et utilisez dans votre discours des prdicats Utilisez les mmes.
choisis dans le mme systme de reprsentation.
TOURNURES DE PHRASES IDES CLS
Observez la structure des phrases de votre Reprenez les ides importantes mises dans le discours.
interlocuteur et construisez les vtres de faon
similaire.

Le questionnement
Quest-ce quune bonne question ? La qualit de la question est dtermine par le projet initial, y compris la
disposition desprit de laidant envers laid; le symptme de aid; la raison ou la source du symptme.
Deux critres premiers et incontournables garantissent la qualit de la question:
1. tre sans condition de rponse
2. tre sans obligation de rponse
Dans la relation daide il faut formuler trs attentivement ses questions. Lutilisation du pourquoi (mme sans
condition ni obligation de rponse) est particulirement critique. Pourquoi viter le pourquoi? Parce que: a) cest
une question encore plus ouverte que la question ouverte; b) elle peut tre vcue comme une agression par laid.
Face au silence, lintervenant peut reformuler le silence de linterlocuteur, par exemple en lui disant: Tu prfres
ne pas rpondre? et le valider si linterlocuteur approuve. En alternative, il/elle peut poser la question: En quoi
est-ce mieux de ne pas dire?. Quand la raison de ne pas dire est valide, souvent lcout se confiera parce quil
se sent respect.
SALEMM / Cahier de Travail Social

Un bon usage de la question est exemplifi par les questions de lELFE, une technique qui se rsume en 5 questions
qui se succdent trs vite:
Q pour Que sest il pass?
E pour motion: Quelle motion avez-vous ressentie
L pour le plus difficile: Quest-ce qui a t le plus difficile pour vous?
F pour Faire Face: Quest-ce qui vous aide le plus faire face?
E pour Empathie: Communiquer sa comprhension empathique.

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La reformulation
Le but de la reformulation est de permettre laid daccder sa raison, davancer en douceur vers lui-mme
(la source de ce quil exprime). Laidant lui accorde donc inconditionnellement que cette raison existe, quelle est
pertinente (confiance). Le non verbal accompagnant la reformulation sera, par consquent, une relle invitation
aller vers cette raison qui ne sera pas juge. (considration et chaleur humaine). La reformulation exprime en
mme temps assurance et douceur.
Quels sont les risques de la reformulation? Elle ne doit tre ni trop affirmative ni trop interrogative. Dans le
premier cas, elle supposerait lexercice dun pouvoir sur laid qui lenferme dans une rflexion qui nest pas la
sienne. Par contre, une reformulation trop interrogative provoquerait le sentiment dincomprhension de laid.
Reformuler signifie reprendre ce que lcout exprime. Pourtant, ce que laid exprime nest pas seulement ce
quil dit verbalement. Lcoutant est tenu de reformuler le verbal et le non verbal exprim par lcout. Dans
certains cas, seul le non verbal est reformul (comme dans le cas des silences). En tout cas, le ton doit rester
lgrement interrogatif afin dviter linterprtation. Reformuler cest entendre ce qui se dit hors des mots.
tapes de la reformulation:
1. Expression de la reformulation
2. tre prt valider cette raison
3. Laider, si besoin, lexprimer plus prcisment
4. Apporter les informations ncessaires sil y a lieu
Effets de la reformulation:
1. Libre lexpression de laid (surprise)
2. Libre le pouvoir de rflexion de laid (recul)
3. Renforce le partenariat aid/aidant (construction)

Activit: dbat synthses sur les acquis de la journe.

UNIT D1 Animation Sociale

1re session - Le groupe de travail


Quest ce quest un groupe de travail
Cest un groupe de personnes interagissant afin de se donner ou datteindre un objectif commun, lequel implique
une rpartition de tches et la convergence des efforts des membres de lquipe.
Ingrdients de base pour la composition dun groupe de travail
1. Une cible commune: un but ultime atteindre, un produit final raliser. Un objectif commun correspond
la cible au but ultime vis par les membres de lquipe. Pour identifier lobjectif, la cible dune quipe, il faut
sinterroger sur ce que doit tre le produit final raliser les membres de lquipe. Ce qui correspond la
question QUOI?.
2. Une tche oprationnaliser: une opration qui sappuie sur les moyens, ressources et outils de chacun et
sur une procdure spcifique suivre. La tche se rfre la faon de raliser la cible commune (Quels moyens
sont utiliser? Quels ressources, instruments ou outils? Quelles procdures, mthodes, ou techniques?
Quelles tapes franchir, dans quel ordre? Qui fera quoi?). Ce qui correspond la question COMMENT?
3. La convergence des efforts de chaque membre: une collaboration, lors de la ralisation des tches, sexerant
SALEMM / Cahier de Travail Social

dans un climat de travail sain et de solidarit. La convergence des efforts de chacun des membres concerne
lapport personnel, lnergie fournie par les membres de lquipe et les interactions entre eux. Lquipe savre
un systme fragile trs dpendant des individus qui le composent. Lnergie totale de lquipe dpend de celle
de chacun de ses membres et de la qualit des interactions entre ces personnes. Plus il y aura dinteractions
entre les membres de lquipe, plus celle-ci disposera dnergie. Pour cette raison, exprimer ouvertement
ses ides et ses opinions cest fournir un apport lquipe; cest alimenter lquipe en nergie en crant des
interactions entre les membres. Par contre, une faon nfaste, ou non approprie, dexprimer ses ides, ses
opinions ou ses oppositions peut envenimer le climat de travail et rduire lnergie dont dispose lquipe.

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4. Le sentiment dappartenance. Cest sans doute le sentiment dappartenance, travers une culture partage,
qui va conditionner ce quil est convenu dappeler la bonne ambiance, facteur favorisant la participation et
lpanouissement de chacun travers et pour le groupe. Pour R. Mucchielli, le sentiment dappartenance cest
Lidentification au groupe, cest sentir le groupe comme le sien, les ralisations du groupe comme siennes,
ses succs et ses checs comme siens. Lidentification nest pas soumission, dvalorisation, dmission mais
au contraire, elle est un moyen de satisfaction, dacquisition de prestige, et par l valorisante.
5. La cohsion. Pour Pierre Cauvin, La cohsion est fonde principalement sur la qualit du lien dappartenance
de ses membres. La cohsion est le phnomne qui maintient lunion du groupe vers laccomplissement de
la tche fixe et empche sa dsintgration. Elle traduit la volont de ses membres appartenir au groupe et
y maintenir une participation active.
Les facteurs de cohsion du groupe
1. La motivation. En intgrant un groupe les individus poursuivent des buts motivants. Cette motivation est
renforce si le groupe rpond aux besoins individuels de ses membres.
2. Les facteurs socio-affectifs de cohsion. travers son intgration dans un groupe, une personne pourra
rechercher :
Le prestige,
La reconnaissance et lestime
Chercher exercer du pouvoir sur les autres
Lappartenance et laffiliation
Lidentification et le partage de valeurs proches des siennes.
3. Les facteurs de cohsion structurels:
Taille du groupe et proximit. Dans les petits groupes dont les personnes se respectent mutuellement
pour leurs comptences respectives; quand les membres sont proches par lge, le milieu social, les
valeurs, les attitudes et les besoins ou par la gographie.
Type de rseaux de communication. On oppose rseau de communication dcentralis rseau de
communication centralis
4. Autres facteurs de cohsion:
La russite du groupe.
Les menaces extrieures. Les critiques et la comptition avec dautres groupes sont ressenties comme
des menaces qui renforcent la solidarit dans le groupe.
Le comportement des membres du groupe. La disponibilit et lnergie mises par le groupe influencent la
qualit de latmosphre de travail. Une atmosphre conflictuelle remplie de dsaccords, de provocations
nuira la coopration.
Les conditions du travail dquipe, selon R. Mucchielli
1. Une communication interpersonnelle bilatrale facile dans toutes les directions et non pas seulement selon
le rseau constitu en vue de la tche;
2. Lexpression possible des dsaccords et des tensions;
3. La non mise en question de la participation affective du groupe;
4. Lentraide en cas de difficult dun des membres;
5. La volont de supplance dun membre dfaillant;
6. La connaissance a priori des aptitudes, ractions, initiatives de tous les autres par chacun;
7. La division du travail aprs laboration en commun dobjectifs et acceptation dune structure si la tche lexige
SALEMM / Cahier de Travail Social

et en fonction de la tche.
Importance la communication dans le groupe
Le travail en quipe exige une collaboration, une convergence des efforts et un partage des responsabilits
sexerant dans un climat de travail sain. Lexpression des ides et opinions de chacun permet une bonne circulation
des informations intrinsques la tche raliser. Mais la communication concerne aussi les informations
extrinsques la tche: lexpression des sentiments qui animent les membres de lquipe. Cette circulation
dinformations, intrinsques et extrinsques vite les malentendus et les insatisfactions nfastes la ralisation
du but.

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2me session - Lanimation sociale en tant que situation de groupe
Activit: laboration dune dfinition individuelle danimation sociale.

tapes:
1. brainstorming partir du mot animation sociale;
2. laboration dune dfinition personnelle partir de cinq mots cls puiss dans la banque de mots obtenus;
3. mise en commun des dfinitions individuelles.

Activit: laboration dune dfinition de groupe de lanimation sociale.


4. laboration dune dfinition collective;
5. valuation de la dfinition
6. Exploitation de lactivit en tant que mcanisme de groupe ( la lumire des acquis en matire de dynamique
de groupe).
Quest-ce quest lanimation?
Dfinitions
Lanimation est une mthodologie de lintervention sociale qui a comme finalit la promotion du potentiel de
lindividu en vue de lamlioration des conditions de la communaut part entire.
Elle comprend toutes les initiatives qui visent la participation des individus, des groupes, des collectivits en
vue de la rappropriation des divers aspects de leur vie quotidienne lis lenvironnement et aux relations
socioculturelles.
Finalits de lanimation socioculturelle
1. panouissement et autonomie : aider les sujets dvelopper leurs capacits, leurs ressources, leur
crativit;
2. Relations sociales positives et cratives: crer des situations de prise de conscience collective dans un
climat de respect des autres et de participation dmocratique ;
3. Participation: permettre chaque personne de participer la vie du groupe et de la socit avec un rle
protagoniste, cest--dire en assumant un rle actif pour lamlioration de la vie de toute la communaut ;
4. Choix : favoriser ladhsion des objectifs librement labors daprs les besoins, les aspirations et les
problmes vcus par chaque membre et par son groupe social;
5. Respect des autres: vivre en relation avec dautres personnes dans lacceptation et le respect de chacun, de
ses valeurs, de ses croyances, de son milieu.

Activit: dcrire le rle, qualits et les comptences de lanimateur partir dune activit ayant comme support
des objets htroclites servant mettre des mots sur la reprsentation des participants de ce quest lanimateur
socioculturel.
Qui est lanimateur
tymologiquement, lanimateur est celui qui amne la vie. Lanimateur donne vie des projets afin de favoriser
lpanouissement des personnes auprs desquelles il travaille. Il intervient au sein de groupes, tout en prenant en
considration les potentialits de chacun. Il sensibilise, informe, conseille et oriente.
Objectifs de lanimateur socioculturel
En mobilisant les individus autour dune activit,
1. il les responsabilise et les incite devenir autonomes;
SALEMM / Cahier de Travail Social

2. il dveloppe les changes et retisse les liens de la communaut.


Lanimateur est donc un acteur du dveloppement et de la participation sociale.
Les qualits de lanimateur socioculturel
Le got du contact humain,
les aptitudes organisationnelles,
les capacits dadaptation
le sens de la responsabilit

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le dynamisme
la crativit pour concevoir des projets intressants et inciter les personnes simpliquer dans leur ralisation
Ses domaines de comptences
1. Analyse et identification de son environnement de travail : situer son action par rapport aux attentes et
caractristiques de son environnement de travail;
2. Conception, organisation, et accompagnement : entrer dans une relation dappui au plan technique et
relationnel pour faciliter le dveloppement de projets danimation ports par les usagers;
3. Mdiation et rgulation : faciliter la rsolution des problmes rencontrs par les groupes sociaux qui
composent une communaut;
4. Gestion et organisation du travail: concevoir, organiser et dvelopper les mthodes dintervention;
5. Communication interne: dvelopper et entretenir la communication, lchange dinformations au sein de son
institution, sa structure, son espace de travail et recueillir les informations utiles pour les activits.
6. Communication externe: faire connaitre les activits, les missions, les projets de linstitution en direction de
lenvironnement social largi;
7. Management: organiser, animer, coordonner et dynamiser son quipe de travail.
8. valuation des activits: entrer dans une attitude rflexive par rapport au fonctionnement de la structure de
travail et par rapport a soi-mme pour accrotre son professionnalisme.
La nature du travail
Les actions de lanimateur visent favoriser lpanouissement de son public et crer une dynamique de groupe. Il/
elle repre les besoins, les difficults de communication, et parfois les tensions sous-jacentes. Il/elle prend le temps
dcouter pour construire une relation de confiance. Il/elle adapte ses activits aux personnes et au contexte.
Les trois fonctions de lanimation sociale
1. La production. Il sagit de produire un rsultat, de trouver une solution ou des lments de solution, et de
dvelopper une stratgie qui permette datteindre les objectifs fixs. La production concerne tout ce qui
participe directement excuter la tche du groupe.
2. La facilitation. Cest la mise en uvre de moyens pour atteindre le but fix. Il sagit essentiellement des
mthodes utilises. Par exemple: maintenir le groupe face un problme, dterminer un plan de travail,
trouver une nouvelle approche pour sortir dune difficult. Elle assure la mise en commun la plus approprie
des ressources des participants et rsout les difficults pouvant apparatre dans cette mise en commun. La
facilitation consiste galement organiser et clarifier le travail du groupe.

ORGANISER CLARIFIER
Aider dfinir des objectifs ou des problmes Faire dfinir les mots employs
Veiller ce que chacun puisse suivre la discussion Faire expliquer le sens dune question
Recentrer sur le sujet lorsquon sen carte Sassurer que chacun comprenne ce qui se dit
Proposer des orientations Expliquer ou reformuler ce qui vient dtre dit
Suggrer un plan de travail Faire le point
Utiliser et inciter utiliser des supports (tableau, Rsumer ce qui a t dit
matriel audiovisuel, ...)
Pousser chercher de nouvelles solutions
Demander des informations ou des opinions
SALEMM / Cahier de Travail Social

Prendre des notes, tablir un compte rendu ou le


faire raliser
Proposer un schma
Maintenir le groupe dans le dlai imparti
3. La rgulation. Cette fonction concerne les relations entre les participants. Elle tend maintenir le groupe
uni dans un climat dtendu; elle vise viter ou rsoudre les conflits. Il sagit notamment de:
Pousser les autres tre dynamiques ;

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Amener identifier la raison dun malaise ;
Amener interprter les raisons dun conflit ;
Favoriser les compromis ;
Encourager.

Activit: La boite outils: identifier les outils principaux (objets qui reprsentent quelque aspect du travail) de
lanimateur social

UNIT D3 Orientation scolaire

1re session - Introduction lorientation scolaire


Activit: le formateur/formatrice demande aux participants/es de dessiner lorientation scolaire. Les dessins peuvent
reprsenter des mtaphores ou des fonctions. La mise en commun est aussi une discussion des ides des participants.
Quest-ce que lorientation scolaire?
Dfinition
Lorientation scolaire cest favoriser la russite ducative en suscitant limplication et lengagement de chaque lve
dans son parcours. Les actions peuvent tre orientes trois objectifs diffrents :
1. Favoriser lintroduction dans les circuits de lducation des jeunes non scolariss;
2. Prvenir lchec scolaire avec des activits de lorientation scolaire gratuites;
3. Rcuprer les jeunes en situation de drop-out avec des programmes dducation non-formelle ou formelle.
Quelques dfinitions pratiques
ducation : lducation est un droit humain et un moyen de raliser les autres droits. Une ducation de base
est ncessaire pour exercer ses droits civils, politiques et conomiques. Lducation est le principal moteur de
dveloppement humain, conomique et social, qui bnficie la fois lindividu et la socit dans son ensemble.
Abandon scolaire : phnomne qui se traduit par labandon dun parcours scolaire minimal attendu. De faon
gnrale, il sagit du diplme dtudes secondaires ou du diplme dtudes professionnelles, quoique lon tende de
plus en plus reconnatre dautres modes de certification pour les lves les plus faibles.
Inclusion scolaire: un processus rpondant aux besoins des apprenants par laugmentation de la participation aux
apprentissages et par la rduction de lexclusion de et par lducation. Une approche dynamique pour rpondre
positivement la diversit des lves et leurs diffrences individuelles. Dans ce sens, elles reprsentent des
opportunits denrichissement de lapprentissage. Le Droit lducation est au cur de la notion dducation Inclusive.
ducation Inclusive
Ce sont tous les enfants qui ont droit lducation et non pas nos systmes ducatifs qui ont droit un certain
type denfants - B.Lindqvist, rapporteur UN, 1994.
Lducation Inclusive est un processus qui sinscrit dans lducation pour Tous. Le principe de lducation pour
Tous est que tous les enfants doivent avoir la possibilit dapprendre; celui de lducation Inclusive est que tous les
enfants doivent avoir la possibilit dapprendre ensemble. Lducation Inclusive fait partie dun objectif plus large
visant une socit inclusive. Lducation Inclusive veut changer le systme.
Les niveaux dintervention dans lducation inclusive
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1. Les enfants, qui doit tre offert un droit gal lducation.


2. Les parents, qui doivent tre aids pour rpondre aux dsirs et aux besoins ducatifs de leurs enfants.
3. La communaut scolaire, qui doit connatre lapproche et le potentiel de lducation inclusive.
4. Les communauts, qui doivent connatre le potentiel de lducation.
5. Les gouvernements, qui doivent tre sollicits pour dvelopper et appliquer des politiques ducatives
inclusives.

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Les dimensions de lducation inclusive
Lducation inclusive a trois dimensions:
1. Dimension culturelle (crer une culture dducation inclusive). Cette dimension cre une communaut
scurisante, acceptante, cooprante et stimulante dans laquelle tous sont valoriss, et cela comme base pour
lobtention des meilleurs rsultats pour tous. Cette dimension vise le dveloppement de valeurs inclusives
partages et transmises tous les nouveaux membres du personnel, aux nouveaux lves, aux nouveaux
membres du conseil dtablissement et aux nouveaux parents/tuteurs. Les principes et les valeurs de lcole
inclusive guident les dcisions sur les politiques et sur les pratiques courantes dans la classe, pour que le
dveloppement de lcole soit un processus dmocratique et continu.
2. Dimension politique (produire des politiques dducation inclusive). Cette dimension sassure que lapproche
sinsre dans toutes les dimensions de lcole. Les politiques encouragent la participation des lves et
du personnel ds quils se joignent lcole, tendent la main tous les lves du quartier et excluent le
recours lexclusion. Toutes les politiques incluent des stratgies de changement qui sont claires. Le soutien
est considr comme tant toutes activits permettant daugmenter la capacit de lcole de rpondre
la diversit de ses lves. Toutes les formes de soutien sont dveloppes en tenant compte des principes
inclusifs et elles sont rattaches ensemble dans une seule infrastructure.
3. Dimension pratique (dvelopper des pratiques dducation inclusive). Les activits tiennent compte de
la diversit des lves. Les lves sont encourags tre activement impliqus dans tous les aspects de
leur ducation, ce qui fait appel leurs connaissances et expriences acquises lextrieur de lcole. Le
personnel identifie les ressources matrielles et les ressources internes de chacun lves, parents/tuteurs et
communaut locale lesquelles peuvent tre mobilises pour soutenir les apprentissages et la participation.

2me session - Les champs dactions de lorientation scolaire


Lintervention dans lorientation scolaire
Pour orienter les interventions visant la rinsertion scolaire, il faut dfinir le champ daction o il est ncessaire
dintervenir. Les actions doivent atteindre des objectifs diffrents:
1. Prvenir la dispersion
2. Limiter les dgts drivant de labandon scolaire
3. Favoriser le raccrochage scolaire des jeunes

Activit: dgager les causes (conomiques, culturelles, politiques, institutionnelles et psychologiques) de labandon
scolaire (mthodologie de brainstorming).
Les causes de labandon scolaire
1. Causes conomiques:
Pauvret des parents, qui affecte la possibilit de payer les frais scolaires, la disponibilit de fournitures
scolaires, la pousse au travail des enfants.
2. Causes culturelles:
Utilisation des enfants dans les activits domestiques ou agricoles (surtout les filles)
Mconnaissance de limportance des tudes
Priorit la scolarisation des garons
Analphabtisme des parents
3. Causes sociales:
Dlinquance juvnile
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Inscurit sur le chemin de lcole


Inefficacit de lenseignement et chmage des diplms
4. Causes Institutionnelles:
Longue distance sparant lcole du domicile
Insuffisance et mauvaises conditions des espaces
Mauvais encadrement des coliers
Pratiques et problmes relatifs au fonctionnement de lensemble du systme scolaire : redoublement,
relgation, sgrgation

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Lducation formelle et lducation non formelle
Au dpart, lexpression ducation non formelle tait aussi utilise pour ducation des adultes, ducation en
dehors de lcole, ducation continue, ducation tout au long de la vie, ducation non conventionnelle,
(The International Encyclopedia of Education, p.94). Par la suite, elle a t dfinie comme toute activit
dducation organise et systmatique excute lextrieur du cadre du systme scolaire formel pour fournir
un type dapprentissage choisi des sous groupes particuliers de la population (1986, cit dans The International
Encyclopedia of Education, p.127). Pour Legendre (1988, p. 216), il sagit de toute activit ducative structure et
organise dans un cadre non scolaire.
Lducation non formelle na pris sa forme institutionnelle quen 1997 lintrieur des structures du Ministre de
lEducation Nationale en tant que programme ralis en partenariat avec les associations non gouvernementales
pour offrir une deuxime chance dducation aux catgories denfants et de jeunes qui nont pas pu accder
lcole ou ayant quitt leur scolarit prmaturment, afin de les rinsrer dans un cursus dducation formel ou de
formation professionnelle.
La commission nationale de lalphabtisation et de lducation, dans une session tenue en 2005, a confi la
Direction de lENF un rle dans la lutte contre labandon scolaire travers linstauration de la veille ducative au sein
des tablissements scolaires, et ce rle a pris sa forme organisationnelle dans le dcret portant sur les attributions
et lorganisation du secrtariat dtat charg de lalphabtisation et de lducation non formelle n2.06.184 du 10
Novembre 2006.
Pour rpondre la multiplicit des facteurs dabandon scolaire, lducation non formelle agit dans un double sens:
a. En complmentarit avec loffre ducative obligatoire travers lcole, elle offre une 2me chance grce une
approche base sur la proximit, la flexibilit et ladaptation;
b. Elle contribue linstauration de mcanismes dattention et de prvention, daccompagnement, dcoute et
dintermdiation.
Le Programme Re-scolarisation et insertion des enfants non scolariss est destin offrir une ducation de base
aux enfants non scolariss ou dscolariss en vue de leur insertion dans lenseignement formel ou dans les
filires de formation par apprentissage et dinitiation la formation professionnelle. Il se compose de deux sous
programmes, savoir:
Sous programme 1. cole de la 2me chance (E2C), qui cible les enfants non scolariss et dscolarises, pour
leur offrir une ducation de base dans un cycle dune anne, de deux ou trois annes (selon leur profil et le
type dinsertion souhaite), et vise tous types dinsertion (scolaire, professionnelle ou sociale). Il est dclin
sous deux formes: (i) le partenariat avec les ONG subventionnes par la DENF travers les dlgations du
MEN pour contribuer louverture des classes et lencadrement des bnficiaires de lENF; (ii) le parrainage
financ grce la contribution de personne physique ou morale lducation du public cible.
Sous programme 2. Cycle de rattrapage Istidrak, qui est assur dans les coles publiques formelles par
(i) les enseignants du formel, il vise la mise niveau pour une re-scolarisation rapide des enfants en rupture
de scolarit, ou par (ii) les ONG qui mettent des animateurs pour intervenir dans les coles afin dassurer
lducation des lves risque de rupture de scolarit pour manque denseignants.

3me session - Agir dans le domaine de lorientation scolaire


tapes et conception du plan dintervention
Le plan dintervention doit tre constitu de:
a. Objectif global
b. Objectifs spcifiques
c. Bnficiaires
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d. Mesures
e. Rsultats attendus
f. Partenaires
g. Activits
h. Calendrier dexcution

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Fiche: tapes et conception du plan dintervention
Objectif global:
Objectifs spcifiques:
Bnficiaires:
Mesures:
Rsultats attendus:
Partenaires:

Acteur Intervention en amont Intervention en aval


Elves
Familles
Communaut scolaire
DMEN / AREF
Autorits locales
Socit civile

Calendrier dexcution:

Les mois
Activits 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Activits 1
Activits 2
Activits 3
Activits 4
Activits 5
Activits x

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UNIT E2 Orientation Professionnelle

1re session - Introduction lorientation professionnelle


Quest-ce quest lorientation professionnelle
Dfinition
Lorientation professionnelle correspond aux services et activits qui sadressent des individus de tous ges,
toutes les tapes de leur vie, pour les aider faire leurs choix ducatifs ou professionnels et grer leur
volution professionnelle (OCDE 2004, Orientation professionnelle et politique publique : comment combler
lcart isbn-92-64-10565-4, page 20).
Objectifs de lorientation professionnelle
1. Permettre aux citoyens de grer et planifier leur parcours ducatif et professionnel conformment
leurs objectifs de vie, de rapprocher leurs comptences et leurs intrts des possibilits dducation, de
formation, daccs au march du travail et lemploi indpendant, contribuant ainsi leur panouissement
personnel ;
2. Aider les tablissements denseignement et de formation accueillir des lves, des tudiants et des
stagiaires motivs, qui prennent la responsabilit de leur propres apprentissage et dfinissent eux-mmes
les rsultats quils souhaitent atteindre ;
3. Aider les entreprises recruter un personnel motiv, apte lemploi et adaptable, capable dapprcier les
possibilits dapprentissage tant lintrieur qu lextrieur du lieu de travail et den tirer profit ;
4. Fournir aux dcideurs un important moyen de raliser tout une srie dobjectifs de laction publique;
5. Aider lconomie locale, rgionale et nationale en contribuant la formation de la population active et son
adaptation lvolution des exigences conomiques et de la situation sociale;
6. Aider la mise en place de socits dans lesquelles les citoyens contribuent activement leur dveloppement
social, dmocratique et durable.
Les principes de lorientation professionnelle
1. Importance centrale du bnficiaire:
Lindpendance: lorientation dispense respecte la libert de choix et les exigences du dveloppement
du bnficiaire;
Limpartialit : lorientation dispense est conforme aux seuls intrts du bnficiaire, nest pas
influence par les intrts du prestataire, de ltablissement et des bailleurs de fonds et nexerce
aucune discrimination fonde sur le sexe, lge, lorigine ethnique, la classe sociale, les qualifications,
etc.;
La confidentialit : les citoyens ont le droit la confidentialit de linformation quils fournissent au
cours du processus dorientation;
Lgalit des chances: lorientation dispense favorise lgalit des chances de tous les citoyens dans
lducation et le travail;
2. Habilitation des citoyens:
La participation active: lorientation est une activit mene en collaboration entre des acteurs pluriels:
le bnficiaire, les entrepreneurs, le coach, les membres de la famille, les ducateurs et sappuie sur la
participation active du bnficiaire;
Lautonomisation: lorientation aide les citoyens acqurir les comptences qui leur permettront de
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planifier et de grer leurs parcours ducatifs et professionnels et les transitions qui les jalonnent.
3. Favoriser laccs:
La transparence: le caractre des services dorientation offerts est immdiatement perceptible par le
citoyen;
La convivialit et lempathie: le personnel des services dorientation se montre accueillant lgard des
citoyens;
La continuit : lorientation dispense aide les citoyens tout au long des transitions de caractre
ducatif, professionnel, socital ou personnel quils entreprennent et/ou rencontrent;

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La disponibilit: tous les bnficiaire ont le droit aux services dorientation sans discrimination;
Laccs: lorientation dispense est accessible dans un esprit de souplesse et de convivialit, notamment
en face face, par tlphone, courrier lectronique, diffusion ; elle est disponible dans des lieux et
des moments qui rpondent aux besoins des bnficiaires;
La ractivit : lorientation est dispense au moyen de mthodes trs varies pour satisfaire les
exigences diverses des citoyens.
4. Garantir la qualit:
Ladquation des mthodes dorientation: les mthodes dorientation utilises reposent sur une base
thorique et/ou scientifique qui correspond ses objectifs;
Lamlioration continue : les services dorientation ont une culture damlioration continue qui fait
appel aux informations en retour fournies rgulirement par le citoyen et offrent leur personnel des
possibilits de formation continue;
Le droit rparation: les citoyens ont le droit de se plaindre par les voies officielles sils estiment que
lorientation quils ont reue nest pas satisfaisante;
Un personnel comptent: le personnel qui dispense lorientation possde des comptences reconnues
lchelon national qui lui permettent de dceler les besoins du citoyen, dy rpondre et, le cas chant,
de diriger le citoyen vers des prestations ou des services lui conviennent mieux.

Les comptences du conseiller en orientation professionnelle (coach)


Les comptences sont des actions, observables et concrtes, attendues des conseillers dorientation et qui
supposent la matrise de connaissances et dhabilets, de mme que la prsence dattitudes susceptibles de
qualifier ces actions et responsabilits. Ces connaissances, habilets et attitudes sont acquises et dveloppes
dans le cadre dactivits de formation, initiale et continue, de mme que par la rflexion sur ses expriences. Le
profil des comptences gnrales se prsente en deux axes: a) laxe des comptences spcifiques la profession
et b) laxe des responsabilits professionnelles. Cinq volets de comptence se rapportent au premier axe; un
sixime volet propose des noncs de comptence relatifs aux responsabilits dvolues tout professionnel.

A - Axe des comptences spcifiques la profession


Volet 1: 1. valuer la demande daide ou la Le conseiller dorientation doit possder
valuer la situation situation problmatique; des connaissances approfondies et jour,
2. valuer le fonctionnement notamment des techniques dvaluation
psychologique des personnes, dont individuelle, du dveloppement de la
leurs intrts, leurs aptitudes et leurs personne, du dveloppement vocationnel
fonctions cognitives et affectives, en et de linsertion professionnelle.
tenant compte de leur tat de sant
mentale.
3. Diffrencier le fonctionnement normal
du fonctionnement pathologique chez
la personne, en tenant compte des
dimensions psychologiques, sociales
et physiques.
4. valuer les enjeux prsents entre les
personnes et leur environnement.
5. Identifier les ressources et les limites
de lenvironnement.
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6. Analyser la situation en sappuyant


sur les connaissances thoriques et
pratiques appropries.
7. Transmettre verbalement ou par crit
aux acteurs concerns une analyse
claire de la situation.

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Volet 2: 1. partir des rsultats de lvaluation, Le conseiller dorientation doit possder
Concevoir dterminer des objectifs dintervention des connaissances approfondies et jour,
lintervention en qui sappuient sur des observations notamment des modles dintervention
orientation rigoureuses, sur la dynamique du individuelle et de groupe, des approches
jeune et sur des pratiques dont et des programmes, des caractristiques
lefficacit est reconnue. de divers publics cibles, des organisations
2. laborer lintervention en tenant et de leurs ressources.
compte de thories et de recherches
sur la dynamique individu-
environnement-travail.
3. Au besoin, intgrer lintervention dans
un plan daction qui tient compte
dobjectifs intermdiaires ou dtapes,
lesquels rendent compte du processus
requis pour latteinte des objectifs.
4. Solliciter au besoin la participation
des acteurs concerns et prciser la
contribution de chacun deux.
Volet 3: 1. Raliser auprs du client, des Le conseiller dorientation doit possder
Intervenir individus, des groupes ou des des connaissances approfondies et jour,
directement organisations, un processus de notamment du counseling individuel et
counseling dorientation ou dautres de groupe, de lanimation, du traitement
interventions caractre vocationnel de linformation, des processus de prise
qui tiennent compte de la relation de dcisions, des transitions de carrire,
individu-environnement-travail. de lintervention auprs des jeunes et des
2. Intervenir en tenant compte des ressources informatises.
contextes et des particularits des
jeunes.
3. Intervenir en tenant compte des
obstacles qui peuvent survenir au
cours du processus dorientation.
4. Offrir un suivi adquat.
5. Intervenir auprs des acteurs
impliqus dans les problmatiques
identifies.
6. Utiliser linformation scolaire
et professionnelle dans ses
interventions, notamment la
connaissance du milieu scolaire,
des mtiers et professions, du
march du travail, des contextes
socio-conomiques et de linsertion
professionnelle.
7. Amnager les conditions concrtes
et les ressources ncessaires la
mise en place de lintervention.
SALEMM / Cahier de Travail Social

8. Utiliser ou adapter au contexte


et aux besoins des jeunes des
programmes dintervention
appropris et pertinents pour
latteinte des objectifs.

66
Volet 4: 1. Exercer un rle de consultant Le conseiller dorientation doit possder
Exercer un rle (expert-conseil, agent de des connaissances approfondies et
conseil auprs changement, ducateur, animateur, jour, notamment des approches en
dautres acteurs etc.) dans son milieu. consultation et de la gestion de projets.
2. Intervenir dans un cadre
multidisciplinaire.
3. Assumer au besoin le leadership
pour le dveloppement et la mise
en place de projets, de programmes
ou de plan daction qui concernent
lorientation ou le dveloppement de
carrire.
4. Agir comme intermdiaire entre
diffrents acteurs en fonction des
besoins du public cible (individu,
groupe ou organisation).
Volet 5: 1. tablir des critres de russite de ses Le conseiller dorientation doit possder
valuer limpact des interventions. des connaissances approfondies et jour,
interventions en 2. Assurer la ralisation des objectifs notamment des mthodes danalyse des
orientation. fixs et en valuer latteinte selon les pratiques, des mthodes de recherche, et
modalits tablies avec les jeunes et de la statistique descriptive.
ce, plus ou moins long terme.
3. Analyser de faon critique ses
interventions.
4. Identifier limpact de ses
comptences et de ses limites
sur sa pratique en gnral et ses
interventions en particulier.
5. Au besoin, tre en mesure de
faire des rfrences opportunes
dautres ressources.

SALEMM / Cahier de Travail Social

67
B - Axe des responsabilits professionnelles
Volet 6: 1. Agir en conformit avec les lois, les Le conseiller dorientation doit possder
Grer sa pratique normes et les obligations relatives des connaissances approfondies et
de manire en sa profession et sa fonction, jour, notamment de lorganisation
assurer la rigueur notamment son Code de dontologie professionnelle et de lthique, de
et la pertinence, en et le rglement sur la tenue des la tenue de dossiers, du Code de
conformit avec les dossiers professionnels. dontologie et dautres rglements, ainsi
normes en vigueur. 2. Assurer, en toutes circonstances, que des normes relatives la profession.
la confidentialit de linformation
obtenue dans le cadre de sa
pratique, selon les lois et les
politiques en vigueur.
3. Exercer un jugement thique et
responsable sur lensemble de sa
pratique professionnelle.
4. tablir avec toute personne une
relation respectueuse de ses droits
et adapte sa situation.
5. Transmettre une information claire
et complte aux personnes faisant
appel ses services professionnels.
6. Rdiger les rapports, les dossiers
ou les communications de faon
approprie et en utilisant un
vocabulaire prcis et adapt aux
destinataires.
7. Mettre en place les moyens
ncessaires pour minimiser les
impacts et les effets de ses propres
attitudes et valeurs sur ses actions
professionnelles.
8. Dfinir un plan daction et organiser
son travail en fonction des mandats
reus, du temps et des ressources
disponibles, ainsi que de lurgence
des situations.
9. Contribuer lavancement de sa
profession et au dveloppement des
services en orientation.
10. Mettre jour et dvelopper ses
connaissances et ses comptences
laide de modalits appropries.
SALEMM / Cahier de Travail Social

68
Le rle du conseiller en orientation professionnelle

Activit: Exercice Vrai/ Faux.


Le formateur prononce des affirmations qui concernent le rle du coach. Les participants se disposent sa droite
ou sa gauche selon leur opinion.
Le coach:
1. Relie les potentialits de lindividu avec les possibilits de lenvironnement.
VRAI. Le rle primordial du conseiller en orientation professionnelle est de former et informer les jeunes sur les
modalits dentamer leur projet professionnel via emploi ou auto-emploi.
2. Est un expert en psychologie ou sociologie.
FAUX. Il suffit davoir une formation de base et une formation continue qui permet danalyser et dvaluer
lintrt, les comptences, les aptitudes et les attitudes des jeunes pour mieux les orienter dans le montage de
leur parcours professionnel.
3. Le conseiller en orientation doit tre inform des ressources de formation ou dinsertion professionnelle dun
territoire.
VRAI. Le mapping des ressources locales (mtiers porteurs, entits de formation, procdures de lemploi,
organisations professionnelles, droits du travail) est fondamental.
4. Enseigner aux bnficiaires comment monter leurs projets professionnels
FAUX. Il est prfrable de faire des activits participatives (faire avec) dans lesquelles chacun est personnellement
impliqu.
5. Lintervention de coaching concide avec le montage de projet et a une dure dtermine.
FAUX. Lorientation professionnelle est un processus de longue dure qui se droule selon des phases diffrentes.
6. Lintervention se ralise travers des sances individuelles.
FAUX. On peut moduler des sances individuelles avec des runions en groupe. La ralisation des sances
collectives dinformation et de formation pour les jeunes dans le domaine de lorientation professionnelle est
trs recommande par les experts dans ce domaine, car cette mthodologie encourage une vraie participation
collective et un change dexpriences entre ces jeunes.
Le conseiller en insertion professionnelle accueille, informe et accompagne des jeunes sortis du systme scolaire
rencontrant des difficults dinsertion ou de reconversion.
Comment travaille-t-il?
Le conseiller en insertion professionnelle peut accueillir un public des jeunes en groupe ou de faon
individuelle.
Pour des sances dinformation gnrale, il prpare puis anime diffrents ateliers pour prsenter les
dispositifs de formation, les procdures suivre, etc.
Lors dentretiens individuels, il accompagne la personne dans son projet personnel : il fait le point sur son
parcours, ses attentes et essaye de dgager avec elle diffrentes pistes, de remplir un dossier dinscription
en formation, de lorienter vers un bilan de comptences, de trouver le dispositif dinsertion qui peut lui
convenir, etc.
Il ralise aussi des supports crits de communication pour informer sur les diffrents parcours de formation,
les aides possibles, linsertion professionnelle, etc.
Il assure le montage et le suivi des dossiers administratifs. Il noue galement des partenariats avec les
institutions, les entreprises et les associations locales.
En mission locale, le conseiller apprhende le jeune dans sa globalit : situation familiale, sant, logement,
SALEMM / Cahier de Travail Social

emploi, etc., puis analyse ses besoins afin de mettre en place la meilleure stratgie possible en vue de son
insertion.

69
Les tapes de lorientation professionnelle

Etapes Tches Objectifs Instruments


Etape 1: Accueil des Faciliter laccs au service. Informations dtailles sur
Accueil - Mise bnficiaires Fournir un cadre accueillant. le service
disposition Raliser la session dans un
dinformations Mettre la disposition du
public, selon diffrentes espace accueillant (propre,
gnrales joli, tranquille, commode).
modalits, des informations
comprhensibles, adaptes,
fiables et actualises
Analyse de Proposer une coute et une Un dpliant ou des matriels
la demande analyse individualises de la dinfo sur le processus et son
dinformation et demande. fonctionnement.
de conseil. Donner des repres sur les
aspects relatifs au processus
Etape 2: Premier niveau Proposer lusager Qui suis-je : laboration
Travail de travail un premier moment dune page de description
Individualis Individualis dexploration de sa situation. narrative de soi
 Lui permettre didentifier les
informations ncessaires
llaboration de son
projet et les services
complmentaires
ncessaires.
Diagnostic Permettre lusager de : Bilan de comptences
personnel Analyser et formaliser ses laboration du CV
attentes.
Reprer ses intrt et
motivations.
Identifier ses contraintes et
les moyens de les prendre
en compte ou de les faire
voluer.
Formaliser ses comptences
et ressources.
Prciser ses objectifs et
ses priorits au regard des
diffrentes caractristiques
de sa situation

laboration de laboration de perspectives Premire approche la fiche


perspectives dvolution personnalise
dvolution
SALEMM / Cahier de Travail Social

70
Etape 3: Analyse de Permettre la personne: Analyse des ressources
Aide au choix faisabilit Didentifier toutes les du territoire (a peut tre
- Conseil en conditions de russite de travers une session
orientation son projet. collective).

De vrifier selon diffrentes Carte des ressources du


modalits (information, territoire
enqute) les possibilits
concrtes de mise en uvre
de son projet.
Planification dune Permettre la personne laboration dun plan
dmarche et dun didentifier les moyens personnalis.
parcours les plus adquats pour laboration dune fiche des
atteindre les buts viss activits et des passages
entamer
Etape 4: Accompagnement Suivre lvolution du Ractualiser priodiquement
Suivi du bnficiaire parcours de formation / la fiche dactivits dans des
dans son parcours insertion sessions individuelles avec le
Rsoudre les problmes bnficiaire.

Etape 5: valuer le Observer comment lide Regarder la fiche


valuation processus et de soi a chang pendant le personnalise et ses
identifier les parcours changements progressifs.
changements Actualiser la carte des Discuter des ressources et
par rapport ressources du territoire de leur efficacit relle.
limaginaire initial

2me session - Bilan de Comptences


Quest ce quon entend par Bilan de Comptences (power-point)
Dans la premire session nous avons mis laccent sur la contribution du coach aider son bnficiaire
pour atteindre une meilleure prise de conscience des propres points forts et points faibles par rapport
lenvironnement qui lentoure. Par ailleurs, un coach dfie et aide le bnficiaire dvelopper son potentiel et
atteindre ses objectifs(dcouvrir ses potentialits latentes).

Activit: faire une liste de ce que lon entend, dans le domaine professionnel, par comptences.
Normalement la plupart des participants fait rfrence aux comptences lies au domaine professionnel et oublient
les comptences lies la sphre personnelle. Ce simple exercice pratique sert faire comprendre que le mot
comptence signifie quelque chose de plus ample du simple savoir faire .
On peut encadrer le bilan des comptences comme un processus pour dfinir et mettre en lumire:
les comptences et les capacits du bnficiaire;
ses besoins et ses aspirations;
ses valeurs et ses attitudes.
Le bilan des comptences nest pas, comme souvent on le pense, seulement un processus pour des personnes
ayant un bagage professionnel consolid.
La question pour quelle raison lapproche base sur le bilan des comptences peut aider non seulement les
SALEMM / Cahier de Travail Social

personnes ayant un bagage professionnel consolid mais aussi celles qui se prsentent/reprsentent au monde
du travail? trouve rponse dans la signification du mot bilan, parce quon permet lindividu de prendre
conscience et de faire surgir non seulement le savoir faire professionnel mais aussi:
ses motivations et ses objectifs;
les limites personnelles;
les obstacles;
ses ressources;
les lments et les capacits transfrables dans un contexte professionnel.

71
Les techniques relationnelles du coaching trouvent dans le bilan des comptences une naturelle dbouche
oprationnelle. Limage suivante met en relation les techniques du coaching avec le processus du bilan des
comptences en reprenant des concepts de base chers au coaching comme la prise de conscience et la
dcouverte des potentialits.

Que signifie bilan de comptences?


Et quel est la relation avec le coaching?
Les techniques de coaching sur lcoute et la determination des objectif representent un istrument
pour la prise de coscience soit explicite

LE BILAN DE COMPETENCES est un processus continu de dveloppement du candidat traves la prise de


conscience
Cest un procs de facilitation...cest la personne mme qui doit trouver SES ressources et SES potentiels
(lment dauto-perception): UNE NOUVELLE REPRESENTATION DE SOI
POINT DE DEPART: analyse de ses expriences et competnces (pas seulement professionelles!) et de son
potentiel (analyse du potentiel encore insplor)

Ecoute active (coaching)


Monde exterieur

Potentiel demploi
Bilan de comptences

Le point de dpart est souvent la situation relle du march.


Bien entendu, le bilan des comptences se rfre et compte sur loffre externe, mais surtout il doit:
aider le bnficiaire revoir dune manire diffrente ses propres comptences, avoir une attitude plus
consciente de soi ;
aider le coach comprendre de faon plus efficace les comptences, les besoins et attitudes du bnficiaire.

Cela signifie aider le candidat faire face au monde exterieur dun


autre point de dpart...
Technique dcoute active/globale (coaching)
Processus de Bilan de Comptences

REVISITATION DES EXPERIENCES


=
RECONSTRUCTION DES CONNAISSANCES ET DES BESOINS

OBJECTIFS
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AFFRONTER LE MONDE EXTERIEUR

LE MONDE EXTERIEUR (LOFFRE)

72
La matrice dapprentissage
La matrice dapprentissage aide le coach dfinir et expliciter les domaines des comptences du bnficiaire
pour obtenir un bilan complet et clairant.
La matrice vise donc mettre en vidence les comptences et les capacits du bnficiaire.
Lutilisation de la matrice permet de faire merger ce que lon sait faire et ce que lon ne sait pas encore
faire aussi bien que lventuelle ncessit de certaines activits visant combler les zones dincomptences
(par exemple, conseiller des cours de formation pour passer du secteur 2 au secteur 4).
Un bilan des comptences efficace fortifie le bnficiaire travers une prise de conscience de sa valeur et de
son unicit.

Pour rendre explicite les comptences du Candidat, il faut travailler sur


le mme processus dapprentissage

ACCUEIL ACTIF
4 1
modalit dauto-presentation du candidat
comptence incomptence mise en vidence du secteur 3 (comptence
inconsciente inconsciente consciente)
POTENTIEL
mise en vidence du secteur 4 (comptence
comptence incomptence inconsciente)
consciente consciente
RECONSTRUCTION

3 2 re-organisation de la Comptence (sect 3+4)


VERIFICATION DES OBSTACLES

CE QUE TU NE cours/activits de formation (sect. 2:


SE QUE TU incomptence consciente)
SAIT PAS
SAIS FAIRE
ENCORE FAIRE dtection des points faibles (sect. 1: incomp.
inconsciente)

Le secteur 3 de la matrice (comptence consciente) est normalement le plus facile aborder: le bnficiaire
est bien conscient des comptences lies son rle professionnel et en discute avec familiarit.
Le dfi du coach est alors celui de dtecter les comptences inconscientes (secteur 4) pour faire merger le
potentiel latent, travers les techniques et les outils de coaching. De cette faon, les comptences seront la
somme des comptences conscientes du bnficiaire et les comptences merges en cours du coaching.
Si au cours de ce processus mergent des incomptences conscientes, le coach peut aider le bnficiaire
dfinir des activits visant combler le dcalage de comptences (par exemple, cours de formation, sminaires,
publications, etc.)
Cest pour cela quon peut considrer le monitorage comme lun des instruments oprationnels le plus utile
et efficace non seulement en cours du coaching, mais aussi en phase de planification des actes visant combler
le dcalage des comptences.
Demandes:
Quest-ce que vous avez lintention de faire? (dtaillez les actes)
SALEMM / Cahier de Travail Social

Quand pensez-vous faire chacun de ces actes?


Cet acte, sera-t-il utile atteindre votre objectif?
Quels obstacles pourriez-vous rencontrer?
De quel genre daide pourriez-vous avoir besoin?
Quand et comment pourriez-vous obtenir cette aide?
Selon quel niveau de certitude (de 1 10) vous accomplirez les actes concords?

73
La matrice dapprentissage a pour but de laisser merger aussi les incomptences inconscientes. Mettre en
vidence les incomptences structurelles dont le bnficiaire nest pas conscient. Onpourrait allouer celles-
ci dans le secteur 2 ou tout simplement porter connaitre ces points faibles car il est possible de contrler
seulement ce dont nous sommes conscients (alors que nous sommes contrls par ce dont nous ne sommes pas
conscients).
Les techniques pour dtecter les besoins et les attitudes du bnficiaire
Comme la matrice dapprentissage vise surtout la dtection des comptences et des capacits du bnficiaire,
les techniques ci-dessous visent la dtection des:
besoins et aspirations;
valeurs et attitudes.
Les ancres de carrire de Schein:
Il sagit dun outil qui, par une srie de questions fermes, sert valuer les besoins et les aspirations du
bnficiaire lors de la transition et du changement professionnel. On explore chaque domaine par une srie
daffirmations que le bnficiaire doit valuer selon son degr dacceptation, plus ou moins lev.
Dans le contexte spcifique de formation du Projet Salemm, les ancres reprsentent des zones explorables
pour lidentification des besoins, des rsistances et des attitudes du Sujet. Rflchir sur sa vie et sur ce que
lon est/lon veut, sur les choix qui ont t faits ou qui ont t accepts et sur les niveaux de satisfaction qui en
dcoulent.
Lexploration travers les ancres dtermine le moment de passage de la phase danalyse du prsent celle de
lavenir pour la mise au point de lorientation professionnelle.
Chaque ancre a sa dfinition. Cet outil reprsente pour lintervenant social une aide efficace pour ceux qui
cherchent un nouveau travail et vivent une phase de changement professionnel et personnel.

Les ancres de carriere de Schein


Souvant sidentifient dans des valeurs et des causes morales; dsirent
Espirit de service/ tre ddi
aider un systme social se developper plutt que de grer un travail
une cause

Dsir de conqu te, aspiration rejoindre lobjectif; dsiderent recevoir


Dfis des objectifs et non des instructions

Mettent en premier la qualit de la vie plutt que la carrire; nacceptent


Style de vie pas de sacrifier au travail leur famille et leur exigences personnelles
(quilibre travail - vie priv)
Desirent crer une nouvelle activit et affaires; souvant largent est la
Creativit dentreprise mesure du succs

Grce des techniques appropries dcoute et des questions efficaces, le coach peut aider le sujet prendre
conscience de ses besoins, de ses valeurs et utiliser ses ancres.
Il arrive souvent que les sujets concentrent leur attention uniquement sur certains lments lis la nouvelle
opportunit professionnelle et oublient ou ngligent les autres besoins et valeurs qui leur appartiennent:
travers le bilan des comptences partie intgrante du coaching, le sujet arrive prendre une dcision consciente.
Lobjectif final de lactivit dinvestigation travers les ancres de carrire nest pas celui dorienter le bnficiaire
vers une certaine dcision. Le vrai but cest de stimuler la conscience de soi qui dirige le bnficiaire vers une
dcision dont il sera le seul responsable. Comprendre cet objectif est trs important cest le rsultat dun axiome
SALEMM / Cahier de Travail Social

du coaching (appliqu au bilan des comptences): le bnficiaire est le seul responsable de la ralisation de ses
objectifs. Pas le coach.
La polarit oppose
Il sagit dune technique que lon utilise aussi dans lexploration des ancres pour faire face des rsistances
individuelles (internes). Cest une technique trs facile utiliser: au lieu de demander quest-ce que vous
souhaitez on pose la question quest-ce que vous ne souhaitez pas avoir de votre nouveau travail ou
fonction?
Lorsquon met en vidence les besoins du bnficiaire, cette technique se rvle trs efficace pour dtecter ses

74
besoins opposs. Un exemple prsent durant la formation: la rtribution conomique venant dune offre de
travail loin de son noyau familial ou de sa ville dun ct et le sens dappartenance au territoire de lautre.
La fiche de problem solving
La fiche de problem solving est un outil efficace pour dtecter les comptences inconscientes. Cette fiche est
particulirement efficace et facilement utilisable par nimporte qui dans nimporte quel contexte professionnel.
Remplir cette fiche aide considrer mme un simple projet ou activit comme un ensemble de dcisions
prises, dobstacles surmonts et de feed-back.
On a souvent tendance valuer un rsultat sur la base de la satisfaction personnelle que sa ralisation produit.
Mais la Fiche impose au bnficiaire une double valuation, la notre et celle de notre responsable ou collgue,
et cela nous rend conscient de quelque chose qui a t vcu comme utile et efficace.

Fiche de Problem Solving


(Outil efficace dans la prise de conscience/entretien dembauche)
O le problmes sest-il produit (Agence,structure)?

___________________________________________________________________________________________________________

Syntse du problme affront ____________________________________________________________________________


___________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________

Action entreprise _________________________________________________________________________________________


___________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________

Rsultant quali-quantitatif _______________________________________________________________________________


___________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________

Evaliation agence/chefs _________________________ Auto-valuation _________________________________


__________________________________________________ __________________________________________________
__________________________________________________ __________________________________________________
__________________________________________________ __________________________________________________
__________________________________________________ __________________________________________________
__________________________________________________ __________________________________________________
__________________________________________________ __________________________________________________
__________________________________________________ __________________________________________________

Lutilisation de ces fiches est importante dans lidentification des comptences telle que le leadership, la capacit
de crer des rapports de collaboration et des processus nouveaux. On utilise la fiche de problem solving aussi
SALEMM / Cahier de Travail Social

lorsquon rdige la lettre daccompagnement du CV pour mettre en valeur des comptences transversales et
difficilement dtectables dans un CV entendu dans le sens classique du mot (activits et responsabilits relies
au rle rempli).

75
3me session - Le curriculum vitae
Lune des tches dun intervenant social orient linsertion professionnelle des bnficiaires (coach), consiste
les aider rdiger un bon curriculum vitae et la lettre de prsentation. Il est important de comprendre quil
nexiste pas un CV qui soit appropri toute situation et contexte professionnel. Cela est valable aussi pour la
lettre de prsentation qui doit sadapter la situation spcifique, comme par exemple:
rponse une annonce;
envoi spontan du CV ou insertion dans des portails spcialiss dans lembauche (banques de donnes,
chasseurs de ttes, etc.);
participation un concours, etc.
La lettre de prsentation de base joindre un CV standard doit savoir prsenter brivement la particularit
des expriences professionnelles de mme que les caractristiques individuelles qui se sont dveloppes par
rapport aux expriences.
Si, par exemple, une personne a toujours garder le mme rle, mais avec des fonctions diffrentes et pour des
entreprises appartenant diffrentes catgories, il faudra souligner lexprience et les comptences acquises,
les diffrentes problmatiques abordes dans des entreprises structurellement diverses, proposant des
services ou des produits diffrents. Dans ce cas spcifique, la lettre de prsentation devra mettre en valeur les
caractristiques requises en se rfrant, de manire plus ou moins directe, aux expriences professionnelles
spcifiques. Si lentreprise cherche un candidat qui soit capable de travailler en quipe, le CV devra mettre en
vidence lexprience du bnficiaire acquise en ce sens faisant clairement rfrence la gestion directe ou
indirecte dquipe de travail au cours de sa dernire exprience professionnelle.
Un CV bien rdig reprsente le seul moyen pour lentreprise pour comprendre sil vaut la peine de fixer un
entretien ou pas avec le candidat. Le CV et la lettre de prsentation sont une sorte de carte de visite du candidat
et la chance de se faire connatre.
Il faut que le CV mette en vidence, de faon plus ample, le but fondamental que ce rle remplit lintrieur de
lentreprise, sans se limiter dcrire les responsabilits lies chaque activit.

Activit: Travail sur le CV dun des participants


Les participants rdigent un CV utilisant les expriences de lun des participants au cours, pour en analyser les
points forts et les points faibles. Les suggestions des IS sont utilises pour mettre en vidence la ncessit de rendre
plus incisive la lettre de prsentation, afin dexposer de faon plus claire et de diffrencier davantage les diffrentes
sections du CV (tudes, formation, activit de recherche , etc.).

Curriculum vitae
experience professionnelles (activites qui specifient/ont spcifi les rles accomplis)
caractristiques du rles (objectif du rle accomplis)

IL NY A PAS DE REGLES POUR ECRIRE EFFICACEMENT UN CV MAIS SEULEMENT DES CONSEILS


1. Commencer avec lexperience actuelle (la dernire)
2. Inserer lanne de debut/fin de chaque experience professionelle; expliquer lventuel temps vides
entre une experience et lautre
3. Equilibrer entre la description du rle dans le sens de srie dactivits et caractristiques professionnelles
dans le sens de responsabilit dans lobjectif du mme rle (les caractristiques professionnelles
devraient vivre mme sans expliquer les activits)

Exemple dobjectif/rle : dveloppement dun processus didentification et gestion efficace des Fournisseurs
SALEMM / Cahier de Travail Social

(offre)
Exemple dactivit lie lobjectif/rle: valuation de loffre existante sur le march en terme de couts et qualit
de loffre, valuation obtenue travers un systme de mesuration de la satisfaction interne
4. Continuer avec les titres dtudes (commenant par le dernier) et lanne dotention du titre et les
eventuels cours de spcialisation (dans son pays et ltranger)
5. Langue trangre connues (niveau)
6. Activits durant le temps libre, hobbies (?)

76
4me session - Lentretien de slection, lentretien dembauche
Activit: simulation dun entretien dembauche
En vue de la slection
En vue de lentretien de slection, lintervenant social peut intervenir de deux manires:
prparer le bnficiaire lentretien de travail
slectionner un candidat pour un profil professionnel spcifique

Lentretien de travail
Conseils pour le Candidat et le Slectionneur
1. Si possible, prendre des renseignements sur 1. Evaluer les comptences professionnelles du
lentreprise par exemple par lInternet Candidat par rapport aux exigences
2. Ecouter attentivement son interlocuteur pour 2. Mettre en vidence ces potentialits dont le
en comprendre les exigences professionnelles Candidat nest pas conscient (comptences
exprims inconscientes)
3. Poser des questions efficaces propos de 3. Comprendre si les aptitudes individuelles
lentreprise et de la position offerte du Candidat correspondent la politique de
4. Mettre en vidence ses expriences, capacits et lentreprise ou aux caractristiques mentionnes
aptitudes qui correspondent aux exigences de par le directeur responsable
lentreprise 4. Evaluer le Candidat dans diffrents domaines: - -
5. Se prparer rpondre des questions du genre son intret en la position offerte
pourquoi je devrais vous choisir pour ce profil son dgr de motivation
ou Quels sont vos points forts et points faibles? capacit travailler en quipe/seul
6. Etre toujours soi-meme son autonomie dans le travail
sa facilit tablir de nouveaux rapports
ses capacits professionnelles
ses attentes professionnelles

RAPPORT SATISFAISANT

* La Fiche de Problem Solving est un outil qui met en vidence ses comptences parallles
En particulier, l intervenant social doit voir les deux cts du problme:
a. la prparation du futur candidat (le bnficiaire est la personne en qute de travail)
a. la slection des candidats mieux adaptes (le bnficiaire est lentreprise)
Lintervenant social doit aider le bnficiaire prendre conscience de ses potentialits et capacits, pour quil soit
mme, lors de lentretien, de choisir les comptences de son bagage professionnel qui correspondent le mieux
aux exigences de lentreprise.
Le coaching efficace dun intervenant social rendra le bnficiaire en qute de travail plus lucide et conscient de ses
exigences, de sa valeur et de son unicit individuelle.
SALEMM / Cahier de Travail Social

Cette lucidit et conscience de soi aide le bnficiaire :


mettre en valeur les expriences, les capacits et les aptitudes qui correspondent aux exigences de lentreprise;
se prparer rpondre des questions du genre pourquoi je devrais vous choisir pour cette position? ou
quels sont vos points forts et points faibles? ou encore comment vos amis vous dfiniraient-ils? ou bien
donnez-moi un exemple de projet sur lequel vous avez gr des difficults.
Remplir, aprs conseil de lintervenant social, des fiches de problem solving offre au bnficiaire la capacit de se
considrer de faon diffrente et le prpare rpondre de manire efficace aux questions poses par loprateur.

77
Lintervenant social est un slectionneur de ressources et pas seulement un coach de gens qui doivent arriver
prendre conscience de leurs comptences et leurs valeurs.
Dans la substance, les leviers et les techniques sont les mmes, alors que le but est diffrent:

Le conseiller en orientation doit tre capable de slectionner le candidat convenable la position disponible tout
en mettant en valeur les comptences conscientes et inconscientes de mme que les potentialits caches, tout en
faisant attention aussi la communication verbale et non-verbale (langage du corps) du candidat.
Slectionner un candidat signifie comprendre ses potentialits par rapport au profil professionnel requis, viter
des jugements htifs, et avoir la capacit de dtecter les potentialits conscientes et inconscientes du candidat.
Lintervenant social doit donc utiliser les techniques spcifiques du coaching:
a. une coute active et globale;
b. des questions efficaces.
Lobjectif final cest la dtection des potentialits conscientes et latentes. Par potentialit on entend non
seulement la capacit technique (comptence) de remplir une fonction spcifique, mais aussi la capacit
individuelle (motivations, ancres des besoins).
Il faut que lintervenant social, en tant que slectionneur:
pose des questions propos des attitudes (par rapport lexprience du candidat);
vite de poser des questions qui poussent le candidat se dfendre ou rpondre de manire
conventionnelle;
sonde les besoins et les motivations du candidat (en proposant le schma des ancres de carrire de Schein);
vite de juger et soit large desprit.
En mme temps, lobjectif secondaire de lintervenant social est celui de slectionner le candidat appropri
pour la place disponible. Cela veut dire quil a eu un entretien avec lemployeur au cours duquel il a acquis les
renseignements ncessaires en posant des questions efficaces sur:
le profil professionnel requis par lentreprise;
les caractristiques professionnelles des candidats (activits et comptences par rapport au profil
demand);
les caractristiques individuelles des candidats.

5me session - Projet professionnel et fiche de comptences


Le projet professionnel et ses outils
Le projet est un processus volutif conduisant dun tat prsent un tat futur souhait. Le projet se construit
tout au long dun processus. Il donne du sens son itinraire professionnel et de formation.
Les intrts dun projet professionnel:
1. Dveloppe la motivation du bnficiaire;
2. Le pousse investir sur soi;
3. Lui permet de se projeter dans le futur;
4. A un retour sur lestime de soi.
Les tapes de construction dun projet professionnel

tape Objectifs
SALEMM / Cahier de Travail Social

tape 1: Demander laide dun tuteur Sinformer sur les possibilits de votre projet
professionnel.
Envisager toutes les possibilits sans prendre en
considration les contraintes et les facteurs de la
ralit.

78
tape 2: Orienter les choix de construction dun projet Connatre vos comptences personnelles.
professionnel. Diagnostiquer vos connaissances sur le mtier.
Sinformer sur les besoins de lenvironnement
professionnel de votre mtier.
Faire des synthses des informations.
tablir des similitudes des diffrences.
Extraire des informations essentielles.
Catgoriser les informations obtenues.
Etape 3: Choisir une direction de votre projet Prendre une direction en fonction de ce que
professionnel vous voulez et ce que vous pouvez faire.
Faire une synthse de ce que vous dsirer
et ce qui est probable darriver un projet
professionnel.
Etape 4: laborer et mettre en uvre votre propre Mettre en uvre un plan dactions.
plan de projet professionnel. tre raliste.
Se donner les moyens ncessaires.
Planifier les tapes de ralisation.

Nom & prnom:


Tlphone de contact:

1-Formation:
Parcours scolaire:
Anne:____________________Niveau scolaire____________________ tablissement____________________
Anne:____________________Niveau scolaire____________________tablissement____________________
Les diplmes ou attestations obtenus:
Anne dobtention________titre de diplme ou dattestation________organisme de dlivrance du diplme ou dattestation.
Anne dobtention________titre de diplme ou dattestation________organisme de dlivrance du diplme ou dattestation.
Anne dobtention________titre de diplme ou dattestation________organisme de dlivrance du diplme ou dattestation.

Autres formations ou qualifications:


Anne dobtention________titre de diplme ou dattestation________organisme de dlivrance du diplme ou dattestation.
Anne dobtention________titre de diplme ou dattestation________organisme de dlivrance du diplme ou dattestation.
Anne dobtention________titre de diplme ou dattestation________organisme de dlivrance du diplme ou dattestation.

1-Les domaines de comptences:


Listez les expriences professionnelles (priode en entreprise en contrat de travail ou stage ou en apprentissage)
SALEMM / Cahier de Travail Social

79
Contrat / Stage ou
Entreprise / Atelier Priode Tches
apprentissage
Exprience 1
Exprience 2
Exprience 3
Exprience N
Classez les expriences de 1 n, de la plus importante la moins importante. Puis dterminez pour chaque
exprience: les comptences gnrales, les comptences professionnelles et les qualits professionnelles acquises.

Exprience 1 Exprience 2 Exprience 3


Comptences gnrales
Comptences
professionnelles
Qualits professionnelles
acquises.

Activit: laborer une fiche de comptences dun des participants

TOI ENVIRONNEMENT LOCAL

Tes interts et tes motivations Les autots du march de travail


Tes qualits Les contraites du march de travail.
Tes connaissances
Tes comptances

PROJECT PROFESSIONNELL

METIER PLAN DACTION

Les atouts du mtier (connaissances, Tes besoins en formation et / ou en stage pour


comptances et qualits demandes). complter tes comptances
Les contraites personnel par rapport au mtir
( connaissances, comptances et qualits
aqurir)
SALEMM / Cahier de Travail Social

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6me session - Agir dans le domaine de lorientation professionnelle
Il est trs important de procder avec llaboration dune cartographie des ressources qui peuvent collaborer avec
les IS dans laccompagnement des jeunes afin daboutir une orientation professionnelle efficace et efficiente.

Voici un schma rcapitulatif des diffrentes collaborations possibles tablir

Animation Sociale Orientation Scolaire Soutien Psycho-Social

Orientation Professionelle

Jeunes et Familles

Marche du travail: Acteurs demploi : Acteurs de la Acteurs droit du


formation: travail
Entreprises ANAPEC, etc.
Coopratives CFA, OFPPT, EN Syndicats,
Autres Associations, etc
SALEMM / Cahier de Travail Social

81
Annexes
Annexe 1. Une rcolte dactivits pour favoriser la discussion, la prise
dacte, la coopration
Banque de questions
Cette forme permet de dblayer une problmatique, de lapprofondir, den formuler dautres plus pertinentes pour le
groupe en fonction de ce quil a exprim.
Une problmatique ou un sujet est propos lassemble. Chaque participant/e prend 5 minutes seul/e pour
crire une question qui le/la travaille en rapport avec le sujet. Ensuite les participants/es se retrouvent en grand
groupe et toutes les questions sont dposes dans un chapeau.
Chaque participant/e tire alors au sort une des questions (si cest la sienne, il/elle en prend une autre). Une
personne commence par lire la question quelle a pioche. Le but du jeu nest pas dy rpondre mais dessayer
dexprimer comment on comprend la question, les problmatiques que cela nous voque. Les autres coutent.
Si un/e participant/e trouve que ce qui vient dtre exprim rejoint la question quelle/il a pioche, elle/il prend
la parole et son tour exprime comment elle/il comprend sa question. Et ainsi de suite jusqu puisement des
questions.
Rivire
Un trait est dessin au sol. Lanimateur/trice demande aux participants/es de se positionner de chaque ct
en fonction dune problmatique. (Par exemple : faut-il interdire de fumer dans tous les lieux publics ?). Elle/il
demande un/e participant/e dexprimer pourquoi elle/il a choisi ce ct. La personne argumente en essayant
de convaincre les personnes qui sont de lautre ct du trait. Ensuite lanimatrice/teur propose une personne
de lautre ct de sexprimer. Cette personne va aussi essayer de convaincre lautre bord. A chaque fois les
participants/es peuvent changer de ct en fonction des arguments avancs et lanimatrice/teur peut leur
demander ce qui les a fait changer davis. On peut se donner comme objectif de trouver une proposition qui
convienne tout le monde en fonction de ce qui est exprim (par ex : on peut fumer dans des endroits publics
sil y a un lieu rserv aux fumeurs avec extracteur de fume, comme a on respecte tout le monde). Cette forme
permet lensemble des participants/es dintgrer progressivement de nouveaux points de vue pour arriver
un consensus sur une proposition simple.
Les Post-It (ou Les petits papiers )
L o les problmatiques de latelier (3 maximum) sont exposes sur un tableau feuilles, un mur ou un
panneau. Les participants/es sont invits inscrire sur des papiers prpars lavance ce quils pensent de ces
sujets, en un ou deux mots, ou formules simples par papier. Il ny a pas forcment de limite aux nombres de
papiers. Chacun/e fixe ses papiers, au fur et mesure, sur les problmatiques concernes. On peut regrouper,
commenter, dplacer les papiers des uns et des autres.
Cette technique permet daborder un sujet de faon ludique et exhaustive. Les papiers peuvent tre regroups
par thmatiques, qui seront traites en suite sparment, ou en petits groupes.
Le grand AXE
Un repre orthonorm est dessin sur le sol avec des propositions au bout de ses axes (par exemple :
lgitime/pas lgitime ; je participe/ je ne participe pas ). Lanimateur/trice exprime une action (par exemple
: manifester contre la guerre). Chaque participant/e va se positionner dans lespace en fonction de ce quelle/
il pense. Lanimateur/trice demande certaines personnes dexprimer pourquoi elles se sont positionnes
lendroit o elles sont. En fonction de ce quexprime la personne, les autres participants/es ont la possibilit
de se repositionner. Il ny a pas de dbats, ce sont des points de vue diffrents qui sexpriment. Par contre si
SALEMM / Cahier de Travail Social

quelquun veut absolument exprimer sa position, elle/il peut demander la parole.


Ensuite lanimateur/trice exprime une autre action et les participants/es se placent de nouveau. Cet outil permet
de visualiser la position du groupe par rapport certains sujets. Il est important de formuler les propositions
lies aux axes sans jugement de valeur pour ne pas considrer que ce soit bien ou mal quand on se positionne
un endroit.
Le petit AXE
Sur une feuille au milieu de la table, un repre est dessin avec des propositions chaque bout (exemple :
jai limpression dtre entendu/e / je nai pas limpression dtre entendu/e ; je me sens proche des

82
institutions / je me sens loin des institutions ) de la mme manire que pour la technique du grand axe.
Chaque participant/e colle une gommette la/le reprsentant lendroit o elle/il se positionnerait par rapport
aux axes du repre. Chacun/e son tour explique au reste du groupe pourquoi elle/il sest mis/e cet endroit
(par exemple : je me sens proche de linstitution parce que je suis lu/e mais je nai pas limpression dtre
Entendu/e parce que je fais partie dun groupe politique trs minoritaire). Cet outil permet dimpliquer les
participants/es en les faisant rentrer dans le vif du sujet par un positionnement personnel. Il permet donc
de faire connaissance en lien avec la problmatique du dbat (par exemple : comment se faire entendre de
linstitution ?)
Quescussion
Une quescussion est un type de discussion qui est conduite entirement sous forme de questions.
Elle sest avre trs utile en explorant une srie de sujets, particulirement les plus controverss, et en excutant
des travaux dans des groupes plus ou moins nombreux. Dans de grands groupes, elle est particulirement utile
parce quelle permet beaucoup de participants/es dapporter de brves contributions sans lintervention de
lanimatrice-teur, et parce que lexercice peut tre utilis plusieurs fins.
Lanimateur-trice explique les rgles du quescussion, qui sont :
- Tout ce qui est dit doit tre sous forme de question.
- Les participants/es doivent attendre jusqu ce que quatre (ce nombre peut varier avec la taille du groupe)
autres personnes aient parl avant quelles puissent parler
de nouveau.
- Pas dnonc dguis (par exemple : Tous les enseignants portent du polyester, nest-ce-pas ?)
Lanimateur-trice prsente le sujet pour le quescussion. Cela peut tre :
o un problme (quelque chose de relativement complexe, mais videmment ceci doit tre adapt au groupe)
rsoudre ou confronter, qui pourrait tre dordre moral, philosophique, social, psychologique, littraire,
mathmatique, ou scientifique ;
o une question ou un nonc provocateur soigneusement formul
o un texte de difficult et de longueur appropries analyser ou discuter.
La dure de la quescussion elle-mme variera avec la tche qui a t impose, mais durera rarement au del
de dix minutes voire mme moins. Les groupes doivent apprendre comment bien faire la quescussion, et
vous pouvez vous attendre quelques silences entre les questions quand vous utilisez cette technique pour
la premire fois. Ne vous inquitez pas : ils/elles pensent. Alors, ne succombez pas la tentation de finir la
quescussion ds le premier silence de 10 ou 15 secondes.
Ressources: http://bsqf2009.univ-lyon1.fr/.
Philip 6 x 6
Philip tait un chercheur sur la dynamique des groupes.
Des groupes de 6 personnes dont un/e rapporteur/euse dbattent pendant 6 mn (ou 15mn). Au bout des six
minutes tous/toutes les rapporteurs/euses changent de groupe dans le sens des aiguilles dune montre. Chaque
personne arrivant dun autre groupe va synthtiser ce qui vient de se dire dans son prcdent groupe pour faire
rebondir la discussion. Tous les groupes dsignent un nouveau rapporteur/euse et dbattent pendant 6 mn.
Puis les nouveaux rapporteurs/euses changent de groupe et ainsi de suite jusqu ce que toutes les personnes
de tous les groupes aient chang de table une fois. Cette forme permet, avant une prise de dcision par exemple,
davoir un aperu de tous les arguments dvelopps par lensemble du groupe.
SALEMM / Cahier de Travail Social

Autre version : entre chaque phase de dbat chaque rapporteur/euse exprime la synthse de son groupe,
un/e animateur/trice synthtise le tout sous la forme dune nouvelle problmatique qui est dbattue dans les
nouveaux petits groupes aprs changement des rapporteurs/euses. Et ainsi de suite.
Boule de neige (ou flocon de neige)
Cette forme peut servir llaboration dune charte de vie collective par exemple.
Lassemble se divise en petits groupes de deux personnes qui dbattent de la mme problmatique (dure
: 10mn). Chaque couple rejoint un autre couple et il y a un dbat quatre personnes du sujet (dure : 15mn).
Chaque groupe de quatre en rejoint un autre et dbattent huit (dure : 20mn). Chaque groupe de huit fait une

83
retransmission de son dbat au reste de lassemble.
Pour le flocon de neige, on commence par prendre un temps seul, puis deux, quatre, huit. Ceci est une mthode
de maturation progressive.
Aprs la restitution collective, il peut sen suivre une discussion sur les points de dsaccord.
Penser-Comparer-Partager
La stratgie Penser-Comparer-Partager est conue pour offrir des participants/tes loccasion de partager
leurs ides, solutions ou questions avec leurs collgues. Plutt que de suivre une mthode traditionnelle o
lanimateur pose une question et un participant offre une rponse, le Penser-Comparer-Partager encourage un
niveau de participation des participants/es plus important et peut aider garder lattention des participants/es
sur la tche accomplir. Lapproche de collaboration permet galement des participants/es de rsoudre des
questions quils/elles trouveraient individuellement plus difficiles.
Laisser du temps suffisant pour penser, augmente la qualit des rponses des participants/es.
Les participants/es rflchissent aux concepts prsents.
La recherche nous indique que nous avons besoin de temps de rflexion pour stocker de nouvelles
ides dans la mmoire. Quand les animatrices/teurs prsentent trop dinformation la fois, une quantit
importante de cette information est perdue. Plus nous donnons des participants/es le temps de Penser-
Comparer-Partager pendant la sance, plus les informations critiques sont retenues.
Quand les participants/es parlent des nouvelles ides, ils/elles sont forcs de les intgrer avec leurs
connaissances antrieures. Leur incomprhension du sujet est souvent rsolue pendant cette tape de
discussion.
Les participants/es sont plus disposs/es participer puisquils/elles nont pas la pression de rpondre
devant le groupe entier.
Penser-Comparer-Partager est facile utiliser sans prparation lavance.
Cest une stratgie facile utiliser avec les grands effectifs.
Mthodologie:
Annoncez une matire ou un problme de discussion rsoudre. (Exemple : Quelles sont les principales
diffrences entre les cellules vgtales et les cellules animales ?)
Donnez aux participants/es au moins 10 secondes pour PENSER leur propre rponse. (La recherche
indique que la qualit des rponses des participants/es samliore de manire significative quand vous
permettez du think time.)
Demandez aux participants/es de former un duo avec la personne assise ct deux pour COMPARER leur
rponse ou solution.
En conclusion, faites appel alatoirement quelques duos pour PARTAGER leurs ides avec le groupe.
Indiquer les crneaux dhoraires pour chaque tape, afin de vous assurer que les participants/es sont
efficaces et quils/elles restent centrs sur la tche.
Vous pouvez favoriser la discussion en employant des tches lgrement diffrentes pour chaque tape,
comme en demandant `Quelles sont les principales diffrences entre les cellules vgtales et les cellules
animales ? pour ltape de PENSER, et `Quelle est la diffrence fonctionnelle la plus significative entre les
cellules vgtales et les cellules animales ? pour ltape de COMPARER.
Ressources: http://olc.spsd.sk.ca/DE/PD/instr/strats/think/index.html
Brainstorming
Il sagit dune tempte de cerveau . Tous/toutes les participants/es disent tout ce qui leur passe par la tte
SALEMM / Cahier de Travail Social

sur une question ou un thme donn. Une personne inscrit sur une affiche tout ce qui est dit sans distinction.
Dans une deuxime phase, les participants/es peuvent regrouper les propositions en crant des familles .
Ceci permet dexprimer les ides les plus farfelues et denvisager le problme sous des angles compltement
inattendus.
Les triades
Cest une faon de mettre en place des discussions trois voix. Cest une mthode particulirement utile lorsque
le groupe se penche sur des questions ou des problmes personnels. Les participants/es sont diviss en groupe
de trois: une personne parle, une personne coute et une personne observe. Une fois le thme dbattu par

84
les triades choisies, la personne qui parle prsente celle qui coute le problme ou lexemple sur lequel il veut
se concentrer. La personne qui coute coute et rpond en proposant son soutien, en donnant des conseils. La
personne qui observe ne prend pas part lchange entre celui qui parle et celui qui coute mais enregistre
tout ce qui se passe et le restitue sous forme de rsum ou de manire directe aux deux parties. A la fin de
lexercice, il est bien de faire un court bilan avant de changer les rles et de recommencer le processus afin que
chaque participant/e puisse jouer tous les rles.
Le bocal poisson
Dans cette mthode, des participants/es coutent sans commentaire tout dabord, les opinions ou les arguments
dun autre groupe sur un thme donn. Ainsi, un petit groupe se tient au centre entour par le cercle form
par le grand groupe. Le petit groupe symbolise laquarium et le grand groupe les observatrices/teurs. Le petit
groupe discute dun sujet ou dun problme. Les observatrices/teurs coutent la discussion. Dans certains cas,
il peut leur tre demand de se joindre laquarium et de contribuer la discussion. Dans dautres cas, les
observatrices/teurs discutent en plnire de ce quils ont entendu et de leurs ractions. Il est possible que tous
les participants/es se regroupent pour cette plnire. Cette technique peut aussi tre utilise dans les jeux de
rles, par exemple le petit groupe joue le rle denfants qui discutent de la manire dont ils sont traits par leurs
parents et le grand groupe joue le rle des parents qui coutent les enfants.
toile
Pour cette technique, il est important que tous/toutes les participants/es soient dans une dmarche de consensus.
On forme quatre petits groupes (il peut y avoir davantage de petits groupes) qui discutent chacun dans un
coin dune pice de la mme problmatique, pendant 30mn. Avant de dbattre, chaque groupe a dsign une
personne interface qui reprsentera le groupe dans la phase suivante.
Linterface synthtise les propositions du petit groupe. Dans la phase suivante, les quatre interfaces se
retrouvent au centre de la pice, expriment la synthse de leur groupe et essaient de trouver un consensus.
Pendant ce temps toutes les autres personnes coutent attentivement, prennent des notes et ne ragissent pas
(dure 20mn). Ensuite chaque interface retourne dans son petit groupe. Ce dernier dsigne une nouvelle
interface et rediscute pour faire dautres propositions en prenant en compte ce qui vient de se dire (dure
15mn). Les quatre nouvelles interfaces se retrouvent au centre et essaient de trouver un consensus avec
ces nouvelles propositions (15mn). Elles retournent dans leurs groupes respectifs qui dsignent une nouvelle
interface (15mn). Les dernires interfaces finalisent au centre la proposition (15mn). Cest une formule qui
permet la prise de dcision.
Les plnires
On peut y revenir la fin des exercices prsents, en particulier pour les sessions finales ou aprs un travail en
petits groupes, o des prsentations sont faites devant le groupe entier. Les plnires permettent le partage
dexprience et dides avec tout le groupe et gnrent un sentiment de cohsion au sein du groupe une fois
lexercice fini ou les petits groupes dissolus.
Lorsque plusieurs petits groupes doivent prsenter leur travail au grand groupe, il est intressant et stimulant
de leur demander dutiliser des formes plus cratives de prsentation que la simple prsentation verbale.
Celles dont nous navons pas parl
Les mises en situation
Les jeux de rles
Les tudes de cas
Le point de vue du Pdago : En formation, toujours garder le meilleur pour la fin
Bton de parole
SALEMM / Cahier de Travail Social

La parole est symbolise par un bton, ou nimporte quel autre objet. Celle ou celui qui dtient le bton est le/la
seul/e pouvoir sexprimer, les autres ne doivent pas linterrompre. Quand elle/il a fini, elle/il transmet le bton
de parole qui le demande, et ainsi de suite. Cette forme permet de visualiser la circulation de la parole, et les
ventuelles monopolisations.
Le point de vue du Pdago : Et si je gardais le bton pendant 3 heures ?

85
Tour de parole
Une personne de lassemble note les tours de parole. Qui dsire la parole doit le signifier en levant la main.
La personne qui note les tours de parole rajoute alors la personne qui a lev la main sur la liste des personnes
qui ont demand la parole. Chacun/e attend son tour pour parler. Cette forme permet dviter les dialogues ;
permet que chacun/e prenne le temps de bien rflchir son intervention dviter de rpter ce qui a dj t
dit; de construire une rflexion collective en fonction de l o chacun/e en est au moment o elle/il intervient.
Le point de vue du Pdago : Qui cest qui note ?
Ticket de parole
Chaque participant/e dtient un nombre dtermin de tickets (par exemple trois). A chaque fois que lon
intervient, mme brivement, on doit donner un ticket. Quand on na plus de ticket, on na plus droit la parole.
On peut galement dcider dune dure maximum dintervention (par exemple 5 minutes).
Fermeture clair
Lors des tours de paroles lorsque les personnes sinscrivent pour prendre la parole, on veillera ce quil y ait une
alternance de parole hommes / femmes, cest dire que mme si deux hommes ont lev la main la suite, si
une femme souhaite parler, elle sera automatiquement intercale entre les deux hommes et vice versa bien sr.
Alternance
On donnera de prfrence la parole celles ou ceux qui ne lont pas encore prise. On veillera ce que les temps
de parole ne soient pas trop longs.
Tour de table
Chaque participant/e sexprime le temps quelle/il veut sur le sujet du dbat, tour de rle, jusqu ce que tous/
toutes les participants/es aient pris la parole.

Annexe 2. Rfrences bibliographiques

Gouvernement du Maroc. Plan dAction National pour lEnfance 2006-2015.


Projet Salem. 2011. Cahier de formation: Travail social et dynamique communautaire. Enjeux et perspectives.
Save The Children Acetre Consulting. 2012. Matrialis le droit lidentit de lenfance. Analyse du contexte
lgislatif et administratif mis en place pour assurer linscription des naissances au Nord du Maroc.
Save The Children 2002. Les droits des enfants handicaps - guide pratique.
Save The Children et Espace Associatif 2005. Droits de lenfant et action associative au Maroc. Elments danalyse
et axes dintervention.
UNICEF 2005. Les droits de lenfant travers la rforme du code de la famille.
UNICEF 2007. La situation des enfants au Maroc. Analyse selon lapproche base sur les droits humains.
UNICEF 2010. Enfance abandonne au Maroc: Ampleur, tat des lieux juridique et social, prise en charge, vcus.
SALEMM / Cahier de Travail Social

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87
SALEMM / Cahier de Travail Social
4
4

QUATRIME SECTION

Contenus et matriels des sessions

Tunisie

formateurs:
Mme Saida Boudhina
M. Chaker Selmi
SALEMM / Cahier de Travail Social

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PROGRAMME DES SESSIONS
MODULE A LA MIGRATION ADOLESCENTE ET LE PROJET SALEMM
UNIT A1 Projet SALEMM et contexte de lintervention
1re session Prsentation des participants
2me session Le Projet SALEMM: prsentation du projet et du modle de travail
UNIT A2 La migration adolescente
1re session La migration adolescente comme migration vulnrable
2me session La migration adolescente en Tunisie
3me session Mthodes dintervention sociale dans le domaine de la migration
4me session Gestion des cas dans le domaine de migration des enfants: le Projet SALEMM et la collaboration
5me session valuation et clture de la formation

MODULE B LE RLE DU TRAVAIL SOCIAL DANS LA PRVENTION DE LA MIGRATION


PRCOCE
UNIT B1 Lenfant, son environnement et sa relation avec la migration prcoce
1re session Prsentation des participants
2me session La migration et les particularits psychologiques et sociales de ladolescent et du jeune
3me session Institution de service social et son rle dans la rsolution des problmes sociaux
UNIT B2 tude du milieu et intervention dans le cadre de la migration prcoce
1 session La socialisation et son rle dans la prvention de la migration prcoce
re

2me session tude du milieu et lintervention dans le cadre de la migration prcoce


UNIT B3 La migration prcoce: approches dintervention en situation de crise et approche de la
famille
1re session La migration prcoce: approche de lintervention en situation de crise
2me session La migration prcoce: approche de la famille
3me session La migration prcoce: approche des droits de lhomme

MODULE C ANIMATION SOCIALE, FORMATION PROFESSIONNELLE ET INTEGRATION


SCOLAIRE
UNIT C1 Lanimation sociale
UNIT C2 La formation professionnelle
UNIT C3 Lintgration scolaire et le travail en rseau

MODULE D LAPPROCHE DU PROJET


UNIT D1 Introduction lapproche du projet
UNIT D2 Les aspects pratiques pour ladoption de lapproche du projet dans lintervention en matire
de migration prcoce en Tunisie
1 session Lapproche du projet dans lintervention en matire de migration prcoce
re

2me session Clture de la Formation


SALEMM / Cahier de Travail Social

89
[MODULE A]
LA MIGRATION ADOLESCENTE ET LE PROJET SALEMM

Le projet envisage la cration dune quipe d Intervenants Sociaux capable doffrir des opportunits de
participation entre pairs, de mettre en place des dispositifs dcoute et de comprhension des demandes des
jeunes, daffronter les problmes de vulnrabilit familiale et de promouvoir des parcours dinstruction et/ou de
formation professionnelle alternatifs un projet migratoire irrgulier et donc risque en vue de renforcer le
rle protagoniste des jeunes dans la communaut.
Ce module de formation, La migration adolescente et le Projet SALEMM est le premier dun cycle de modules
organiss au bnfice des Intervenants Sociaux des institutions et des associations locales tunisiennes.

Objectifs:
Approfondir le phnomne des migrations contemporaines.
Connatre les facteurs qui favorisent la migration des mineurs en gnral et en Tunisie en particulier.
Apprendre lapproche du projet SALEMM.
Renforcer la collaboration entre les participants.
Promouvoir la logique clients et fournisseurs entre diffrents travailleurs avec diffrentes fonctions.
Discuter de la gestion intgre des cas (dtection des bnficiaires, programmation et interaction).
Partager les outils de travail: fiche didentification, de suivi, dactivit et autres outils.

Mthodologie:
Ce module promeut une approche systmique, encourageant lquipe des Intervenants Sociaux a simpliquer et
collaborer avec les autres acteurs, telles que les enseignants, les moniteurs de sport ou les assistants sociaux,
dans le but de crer des rseaux multidisciplinaires de protection de lenfance.

Outils pdagogiques:
Prsentation power-point et explications dynamiques.
Jeux et ateliers ( Le dilemme du prisonnier - Lexpression )
valuation

Matriels ncessaires:
Data-Show
Grandes feuilles et marqueurs de diffrentes couleurs
Ciseaux, scotch, post-it, UHU, papier A4 et chemises cartonnes de diffrentes couleurs
SALEMM / Cahier de Travail Social

90
UNIT A1 Projet SALEMM et contexte de lintervention

1re session - Prsentation des participants


Prsentation

Activit: La carte gographique. Chaque participant est invit se lever, faire une brve prsentation de sa qualification
et de son exprience professionnelle, son travail actuel et se positionner dans lespace en fonction de son lieu de vie.
Collecte des attentes

Activit: Identifier les attentes associes la formation (travail de groupe). En plnire, chaque groupe expose le rsultat,
qui reste affich au mur de la salle de travail.

2me session - Le Projet SALEMM: prsentation du projet et du modle de travail


Prsentation du projet SALEMM
Le projet rgional SALEMM promeut le renforcement des services adresss aux adolescents et leurs familles et
notamment ceux qui se trouvent dans des conditions dfavorises dans les zones de Khouribga et Bni Mellal
(Maroc), et Grand Tunis (Tunisie), en collaboration avec les acteurs publics et les associations locales.
Selon les rapports du Ministre du Travail Italien, le Maroc, la Tunisie et lEgypte sont parmi les 6 premiers pays
dorigine de Mineurs non accompagns en Italie, reprsentant ainsi 26% des mineurs trangers non accompagns
prsents en Italie en 2013.
La finalit principale de linitiative se situe dans la lutte contre lexclusion sociale et promotion dun meilleur systme
daide sociale locale. La stratgie du projet est de fournir un soutien au dveloppement des services sociaux
territoriaux de base, en les rendant plus accessibles et inclusifs, et capables de guider les jeunes vers des alternatives
une migration tout prix, cest--dire des parcours dintgration conomique, sociale et pdagogique-ducative. Le
projet vise au renforcement des capacits des ressources humaines et au soutien des structures dj existantes.
La mthodologie se base sur lapproche communautaire, qui engage les citoyens, les institutions, les groupes sociaux,
les associations et tout autre porteur dintrt, dans la ralisation du projet, dans toutes ses phases.

Les actions principales du projet

A) Recherche D) Information et sensibilisation

B) Renforcement du systeme de travail social sur


E) Dialogue et coopration Nord-Sud et Sud-Sud
le territoire
C) Soutien linsertion sociale et conomique
des mineurs et jeunes risque d migration F) Communication et visibilit
irrgulire

A. Recherche: elle a pour finalit de connatre, mesurer et comparer la propension migrer des jeunes marocains,
tunisiens et gyptiens. Elle est conduite par une quipe Transnationale de Recherche (ETR), compose par 5
consultants nationaux et un coordinateur international.
B. Renforcement du systme de travail social sur le territoire, ralis travers un programme de formation
dfini par une quipe Pdagogique Transnationale (EPT) compose par les reprsentants des institutions
SALEMM / Cahier de Travail Social

nationales de formation des intervenants sociaux dans chaque pays partenaire.


C. Soutien linsertion sociale, conomique et ducative des jeunes dfavoriss : prise en charge
multidimensionnelle et activation de parcours individuels dans 4 filires principales: Animation Sociale;
Orientation scolaire; Orientation Professionnelle; Soutien Psychosocial aux mineurs et leurs familles.
D. Information et sensibilisation: information par rapport aux services mis en place et aux opportunits
disponibles; campagne de sensibilisation ralise avec la participation active des jeunes.
E. Dialogue et coopration Nord-Sud et Sud-Sud: Visites dchange entre les TS: cration dune communaut
professionnelle de bonnes pratiques. Dialogue continu sur les thmes et les activits du projet, par ex: forums

91
informatiques; sminaires thmatiques pour identifier les exprimentations ventuelles de lart. 27 (entre
en Italie pour tirocinio formativo - stage de formation on the job), etc
F. Communication et visibilit: cration dun site internet du projet et dune plateforme informatique pour la
communication et lchange virtuel entre les acteurs du projet; utilisation des nouvelles technologies et des
rseaux sociaux; lettre dinformations et outils pour la mise jour priodique de tous les partenaires; visibilit
multimdia.

Activit :Les participants se divisent en groupes selon leur appartenance institutionnelle et discutent sur la question
suivante: tes-vous prts vous engager dans le Projet SALEMM?
Comment?
Dans quelles filires?
Sur quel volet? (recherche, EPT, formations, actions de proximit, information/sensibilisation)
Avez-vous des jeunes oprateurs disponibles collaborer dans le projet SALEMM, suivre les formations, participer
aux changes et exprimenter une nouvelle mthode de travail?
Est-ce que vous tes intresss intgrer le projet SALEMM dans vos activits institutionnelles et participer aux
comits de suivi et aux actions nationales et internationales?
Commentaires et suggestions?

UNIT A2 La migration adolescente

1re session - La migration adolescente comme migration vulnrable


Principaux changements dans les mouvements migratoires, motivations des migrants, impact sur les socits dorigine
et de destination
Selon Steven Castles (2007), les flux migratoires contemporains partageraient les caractristiques suivantes:
1. Globalisation (extension)
2. Acclration (croissance)
3. Diffrentiation (pluralit de parcours et causes)
4. Fminisation
5. Politisation
6. Transition (dmigration immigration)

Activit:Rpondre au questions suivantes (travail de groupe; dbat en plnire ):


1. La migration est motive par
2. Quand arrivent des trangers, les valeurs dun pays
3. Si les conditions sociales et conomiques dun pays amliorent, la migration
4. La migration irrgulire est cause par
5. Les principaux flux migratoires dans le monde se dirigent de
6. Dans les pays de destination, limmigration produit
7. Dans les pays dorigine, limmigration produit
SALEMM / Cahier de Travail Social

8. Si on ouvrait les frontires, les flux migratoires


9. Le nombre de migrants dans le monde dans les vingt dernires annes est
10. Dans les flux migratoires, les femmes par rapport aux hommes sont
La migration adolescente
Ces vingt dernires annes, la scne des mobilits humaines vers lEurope sest enrichie dun nouveau profil.
Les enfants et les adolescents ont cess dtre des figures secondaires du panorama migratoire, subordonnes
la mobilit des adultes, pour assumer un rle de premier plan travers des formes de mobilit relativement

92
indpendantes. La nouvelle prgnance du phnomne a t reconnue dans plusieurs pays tant quantitativement
que sur un plan qualitatif. Ce mouvement est all de pair avec le codage, au niveau europen, du nouveau statut
juridique du mineur non accompagn, qui est attribu tous les nationaux de pays tiers de moins de 18 ans
qui entrent dans le territoire des Etats membres sans tre accompagns dun adulte qui soit responsable deux
par effet de la loi ou de fait, et tant quils ne soient pas effectivement charge dune telle personne (Rsolution
du Conseil de lUnion Europenne du 26 juin 1997 concernant les mineurs non accompagns ressortissants de
pays tiers, art.1).
Dans le cadre du Projet SALEM, Stefano Volpicelli a ralis une investigation sur les motivations des jeunes
marocains qui dcident dentreprendre un projet migratoire tout seuls. Les rsultats de cette recherche associent
la probabilit dvelopper un projet de migration prcoce, entre les jeunes de 16 18 ans, avec une orientation
pragmatique, mais aussi avec une vision pessimiste de la vie dans leur pays. Dans lchantillon identifi, ils ont
abandonn prcocement lcole et vivent dans un contexte urbain, dans des familles o un bon pourcentage
des parents est analphabte (Volpicelli 2012).
Le concept de migration vulnrable
Les tudes sur les mobilits humaines internationales ont mis en vidence les amples potentialits de la migration
pour les pays dorigine et de destination. Malgr a, la migration nimporte quel cot apparat comme lun
des plus importants lments de vulnrabilit potentielle, qui peut prdisposer lexploitation - durant le
parcours migratoire (cest le cas des mineurs en rseaux de trafic) ou aprs larrive (cest le cas des mineurs
exploits) - de sujets qui nont pas encore acquis le pouvoir social du choix. Cette migration vulnrable mre
dans des contextes spcifiques pour un complexe de facteurs, y compris les pressions pour tre rapidement
productifs, pour soi-mme ou pour la famille reste au pays. Ces pressions poussent rechercher des formes de
succs rapide et rentable, souvent mises disposition par des rseaux dadultes qui exploitent les plus jeunes
dans des activits illgales (petits vols, vente de drogue, parking abusif, etc.) ou dans des travaux en conditions
de risque et inscurit. Dans ces contextes marginaux, les jeunes sont exposs des violences physiques et
psychologiques rptes, perptres soit par les adultes qui les exploitent, soit par les pairs, avec lesquels
ils vivent dans des situations de dtresse croissante. Dans ces situations, lalcool et les drogues fonctionnent
comme des moyens de socialisation et doubli, assums pour se conforter et sencourager, mais qui augmentent
aussi lagressivit envers les autres et envers soi-mme (les brlures et les coupures sur la peau le tmoignent).
Souvent, cette condition de marginalit et violence aboutit la dtention dans des structures de justice des
mineurs . En effet, les difficults des mineurs en situation de migration autonome sont mises en vidence par
leur surreprsentation dans les statistiques sur la dviance juvnile et par les situations dalarme sociale que
leur prsence a parfois gnr au niveau local (Aalla and Gecele, 2000; Dipartimento Giustizia Minorile, 2008;
Gimeno Monterde, 2012).
Dans ce sens, vulnrabilit signifie tre expos un circuit progressif dillgalit, marginalit, sanction lgale
et nouvelle instabilit, une sorte de prdisposition tre sanctionn qui les accompagne jusqu lge lgal,
quand ils finissent par tre expuls vers le pays dorigine. Par migration vulnrable nous entendons donc
le dpart dans des conditions (sociales et psychologiques) qui prdisposent lentre dans un circuit vicieux
o lexploitation, largent comme mesure de soi, la violence comme forme primaire de relation et linstabilit
quotidienne se combinent avec une sanction lgale a chaque fois plus dure.
Lobjectif final du Projet SALEMM ce nest pas celui dempcher la migration tout-court, mais, dans un temps
diffr, de la transformer en mobilit (pour cette diffrence voir Castles, 2010), en permettant ses acteurs
dacqurir, avec le temps et les instruments ncessaires, les moyens, les comptences et les capacits pour
minimiser le risque de migration vulnrable et augmenter les probabilits de succs long terme.

Activit: Vision du film Les harragas tunisiens (Al-Arabiya).

Activit: Chacun imagine dtre un enfant/jeune sur le bateau de la vido. Puis on crit sur un post-it pourquoi il/elle dsire
aller en Europe. Les post-it sont classifis selon les 4 catgories suivantes: famille, matrialit, conformisme, aspirations
SALEMM / Cahier de Travail Social

(exercice individuel).

2re session - La migration adolescente en Tunisie


La migration adolescente en Tunisie en tant que champ dintervention sociale.

Activit: Dbat en plnire

93
3re session - Mthodes dintervention sociale dans le domaine de la migration
Lapproche du projet SALEMM: approfondissement des concepts de prvention et dapproche communautaire et
systmique.
Dfinition de prvention: ensemble des dispositions prises pour prvenir un danger, un risque, un mal (Larousse).
Prvention cest donc prendre des mesures pour limiter les risques associs un certain phnomne. On distingue
prvention primaire (avant les faits), secondaire (aprs, mais encore risque limit), tertiaire (rduction du
dommage).
Prvention de la migration vulnrable: rpondre directement aux besoins individuels et de la famille, pour trouver
un plan de dveloppement personnel dans son contexte. Ce plan peut envisager la migration lgale dans lavenir,
mais avec un bagage de savoirs, comptences et expriences acquises durant le processus.
Dfinition d approche communautaire: une perspective de travail social visant la promotion de la participation
des acteurs sociaux leur propre milieu social et politique. Dans cette approche, le rle des institutions est de
faciliter laccs aux ressources par les usagers (qui sont considrs avant tout comme des citoyens), et daider la
socit civile mettre en place des initiatives partages pour le bien (et le bien-tre) commun. Cette orientation met
laccent sur le partage des responsabilits individuelles et collectives dans la rponse aux besoins de la personne.
Lapproche communautaire est focalise sur lide que les citoyens, mme les plus dfavoriss, ont la capacit
de choisir et de prendre en main leur avenir, si le contexte est adquat et facilite le processus de participation.
Participer signifie donc prendre conscience du rle de chacun dans la solution dun problme et simpliquer
chacun avec sa spcificit dans le processus de changement. Le concept cl est donc celui dtre protagoniste
et la perspective est centre sur les ressources des individus (et des territoires) plutt que sur les manques.
Lapproche communautaire se fonde sur une perspective systmique, qui pense le bien-tre individuel fortement
conditionn par le bien-tre collectif et la solution des problmes du sujet en tant quoccasion de dveloppement
de son milieu en gnral. Lide centrale de la perspective systmique est le concept de relation: notre vie est
relation (en tant qutres humains nous avons besoin de relation avec les figures primaires de soins, dans la
famille, avec les pairs pour accrotre et mrir nos habilits cognitives et affectives). Les problmes individuels
sont le reflexe de problmes de relation dans un contexte. Traiter les problmes individuels signifie aussi traiter
les problmes dun contexte, et vice-versa.

Diffrences entre approche institutionnelle et communautaire

Approche institutionnelle Approche communautaire

Le citoyen Le citoyen

Est un usager Est un partenaire

Dpend du fonctionnaire Nas pas forcment besoin du fonctionnaire

A une demande claire A des besoins mais pas toujours une demande claire

Considre linstitution avec crainte/respect Peut critiquer linstitution

Nas pas besoin de connatre le fonctionnaire Doit faire confiance au fonctionnaire

Le travailleur social Le travailleur social

Est dfini par son lieu de travail Na pas un lieu fixe de travail

son rle est socialement clair Son rle nest pas toujours clair
SALEMM / Cahier de Travail Social

nas pas besoin de prter attention la relation A la ncessit de prter attention la relation

sa disposition personnelle est importante, mais pas


Sa disposition personnelle est indispensable
indispensable
Doit accepter chaque bnficiaire, mme le moins
nas pas besoin daccepter le bnficiaire
amne

Activit: Dbat en plnire

94
4re session - Gestion des cas dans le domaine de migration des enfants: le Projet SALEMM
et la collaboration
Activit: Choisir trois choses claires et trois pas claires parmi les concepts prsents dans les sessions de la premire
journe; discussion en plnire (travail de groupe)
La collaboration des quipes en rseaux

Activit: Jeux de rle sur les bnfices de la collaboration: a) Le dilemme du prisonnier, qui fournit un cadre gnral
pour penser les situations o deux ou plusieurs acteurs ont un intrt cooprer, mais un intrt encore plus fort ne
pas le faire si lautre le fait, et aucun moyen de contraindre lautre; b) Lexpression, qui met laccent sur les stratgies
de collaboration entre deux ou plusieurs acteurs pour atteindre un objectif, dans ce cas, la comprhension dun texte.
Clients et fournisseurs dans les quipes du projet: approfondissement thorique des bnfices de la coopration entre
plusieurs acteurs.
Le travail participatif est une approche quon utilise quand le besoin dun individu ou dune communaut est
suppos exister mais ses dimensions exactes ne sont pas connues. Pour connaitre ces besoins, cest loperateur
qui doit aller vers les clients et non le contraire (lapproche de rue est un outil spcifique). Souvent les clients
ne se trouvent pas dans la condition dexprimer leurs besoins (surtout avec un reprsentant des institutions).
Lintervenant social est un facilitateur qui fait merger les besoins et joue le rle de mdiateur entre les clients et
les institutions pour rpondre aux besoins mergs. Lintervenant social reprsente lhumus ncessaire pour la
naissance de nouvelles formes de collaboration qui produisent un bien-tre. Les activits sont envisages AVEC et
non POUR les clients. Elles sont ralises avec dautres partenaires (citoyens, institutions, volontaires, associations,
administrations locales, etc..). La consquence possible dun bon travail de rue est la naissance dassociations de
jeunes ou de citoyens dans le quartier.

Les relations entre les quipes de IS

QUIPE CLIENT FOURNISSEUR


Animation Sociale RS(indication de drop out et insertion PS (cas) FIP (en cherche du ou nouveaux
dans les activits de recration) occupations) RS (sujets qui veulent
rentrer lcole)
Orientation scolaire AS( sujets qui veulent rentrer lcole) AS (indication de drop out et insertion dans
les activits de recration) FIP ( drop out en
cherche dune occupation) PS (drop out en
situation de risque)
Orientation AS-RS (en cherche du ou nouveaux PS (client en situation de risque)
Professionelle occupations)
Soutien Psycho-Social AS-PS-AP (cas)

Matrice de relations entre les quipes de IS

Animation sociale Orientation scolaire


SALEMM / Cahier de Travail Social

Orientation professionelle Soutien Psyco-Social

5re session - valuation et clture de la formation


Activit: Chacun prend deux post-it colors diffremment et crit une chose quil emmne avec soi en termes de contenus
et une motion lie au groupe de formation.

95
[MODULE B]
LE RLE DU TRAVAIL SOCIAL DANS LA PRVENTION DE LA
MIGRATION VULNRABLE

Dans le cadre du Projet SALEMM, ce module se concentre sur le rle de lIntervenant Social (IS), qui dans le but
dviter la migration prcoce des enfants et adolescents, doit identifier les caractristiques psychologiques des
enfants et adolescents pour les encourager penser dune manire saine et approprie leur situation.

Objectifs:
Acqurir la capacit daide et les diffrentes formes de communication dans lintervention sociale dans le
domaine de la migration prcoce.
Acqurir la capacit dutiliser lapproche des droits de lhomme et lapproche de la famille pendant
lintervention avec les enfants et les familles des victimes de la migration prcoce.
Acqurir la capacit des comptences de la vie et de lapproche dautonomisation dans le domaine de la
migration prcoce.

Mthodologie:
Ce module permettra de mieux approfondir le rle du travail social en matire de prvention des migrations
prcoces, ainsi que de dvelopper des stratgies de terrain dans le domaine du travail social pour aborder la
question de la migration avec les enfants et leurs familles, et surtout former un groupe solidaire et engag
dintervenants sociaux tant Tunis qu Sfax.

Outils pdagogiques:
Prsentations PowerPoint: synthse et discussion interactive
Jeux de rle: mise en situation, analyse et discussion interactive
Travaux de groupe: participation, travail en quipe, prsentation anime par un dbat interactif, analyse
Projection de films: analyse et dbat interactif
Projection dun tmoignage: analyse et discussion interactive

Matriels ncessaires:
Data-Show: pour les prsentations PowerPoint
Grandes feuilles et marqueurs de diffrentes couleurs: pour le travail de groupe
Matriel audiovisuel: projection de travail de groupe, film et documentaire
SALEMM / Cahier de Travail Social

96
UNIT B1 Lenfant, son environnement et sa relation avec la migration prcoce

1re session - Prsentation des participants


Accueil des participants et rappel du Projet SALEMM: prsentation de la deuxime session et de ses objectifs.

Activit: Prsentation et restitution (travail de groupe).

2re session - La migration et les particularits psychologiques et sociales de ladolescent


et du jeune
Lenfance et ladolescence, site du processus de croissance psychologique
Le dveloppement psychologique est un systme sophistiqu, cest un processus dynamique qui vise atteindre
un quilibre. Il est, dans ce sens, un mouvement permanent la recherche de lquilibre ponctu par des crises
psychologiques (crise dopposition, la crise de ladolescence, la crise didentit, etc.) qui ont des fonctions de
dveloppement.
Les structures et les mcanismes fonctionnels permanents
1. Le besoin
2. Lquilibre
3. Ladaptation
4. Lassimilation
Les structures et les mcanismes en volution
Chaque phase de dveloppement est caractrise par lmergence de certaines nouvelles structures, diffrentes
des structures prcdentes. Par consquent, chaque tape reprsente une forme unique dadaptation avec
lenvironnement, bien que le dveloppement intellectuel et affectif tendent trouver un quilibre qui devient de
plus en plus stable chaque tape de dveloppement.
La famille et la socit jouent un rle trs important dans la dtermination du cours du dveloppement
psychologique de lenfant et de ladolescent. Si la famille est quilibre et homogne, la construction de la
personnalit de lenfant est saine et en harmonie avec les diffrentes tapes de son dveloppement.
Ltat psychologique de ladolescent/jeune et la migration
Lindividu est influenc par ce qui se passe autour de lui, par des expriences et des vnements de vie qui
lentourent, par la culture de la migration dans sa famille, autant que par tous les rves et les attentes associs
elle.
La famille peut montrer ses membres que la migration est la solution idale pour sortir de la situation vcue
par cette dernire, telle que le manque de comptences et de capacits matrielles et ducatives. Dans ce sens,
la famille favorise la migration de ladolescent ou du jeune, qui est en pleine rflexion sur le chemin de vie quil
va prendre.
La famille soutient la migration et flicite les avantages et les opportunits quelle peut offrir, tels que:
Le gain rapide
Laccs un statut social
Fournir des bonnes conditions de vie appropries pour le migrant et sa famille
La fascination de ce qui a t ralis par certains des migrants de retour.
SALEMM / Cahier de Travail Social

Le rve de la famille que lun de ses membres migre pour la sauver de la pauvret.
La migration est donc un rve partag entre le jeune et sa famille. A partir de ce rve, lide de la migration
commence se cristalliser. Au mme temps que ladolescent commence dvelopper cette ide de migration, il/
elle commence la recherche des donnes ncessaires lexcution de lexprience. Autrement dit, il/elle cherche
des voies pour la concrtiser.
La ralisation de lacte de migration se fait en deux mthodes: rgulire et irrgulire. En raison des difficults
dentreprendre un parcours de migration travers les voies lgales, beaucoup de jeunes recourent aux chemins
informels. Cependant, la migration dite irrgulire a des consquences ngatives sur le jeune migrant lui-

97
mme, sur sa famille, sur le pays de destination et le pays dorigine.
Par contre, une socialisation saine est trs importante dans la prvention de la migration prcoce, qui en raison
du manque de ressources et rseaux sociaux se passe principalement travers des chemins informels. Dans
ce cadre, les structures de services sociaux jouent un rle trs important dans laide des jeunes migrants et de
leurs familles.

3re session - Institution de service social et son rle dans la rsolution des problmes
sociaux
En ralit, linstitution sociale intervient en faveur des groupes vulnrables et en danger. ce propos, il faut
noter quil ny a pas une base de donne qui vise les migrants en situation irrgulire.
Dans le domaine de la migration, les services sociaux exercent les fonctions suivantes:
1. Fonction de protection
2. Fonction thrapeutique
3. Fonction de dveloppement
Base lgislative pour les groupes fragiles et menacs, y compris les enfants migrants trangers en Tunisie
et leurs familles
Enfance dviante menace
Enfance sans soutien familiale (loi 58 sur ltat, le parrainage et ladoption publiques; loi 67 sur le statut des
enfants et des familles; loi 98, rvise en 2003, sur les enfants abandonns de filiation inconnue).
Prvention de labus des drogues (Loi 92).
Mendicit (Code pnal).
chec scolaire et dcrochage
Lois des migrations en Tunisie (1975/2004), tranger (1968)
Loi dorientation pour les personnes handicapes pour lanne 2005.
Projet de loi contre la traite des tres humains
Approches adoptes par les institutions du travail social afin de rduire la migration prcoce
Voici les principales approches adoptes par les institutions du travail social:
Approche qui promeut les droits des groupes ayant des besoins spciaux travers le dveloppement de la
lgislation.
Approche qui repose sur le rle central de la famille et ltablissement institutionnel.
Approche multidisciplinaire
Approche qui encourage le travail dans un milieu ouvert, et le rapprochement des services aux milieux des
personnes concernes
Approche du diagnostic familial
Approche du partenariat avec les associations et les rseaux sociaux.
Approche du dveloppement local.
Approche dintervention avec lindividu, la famille et la communaut locale.
Les programmes sociaux qui contribuent la rduction de la migration prcoce
1. Programme de travail social de lcole: il est conu pour prvenir lchec et labandon prmatur de lcole.
Ce programme suit les enfants et adolescents qui ont abandonn lcole, et qui sont aussi risque de
SALEMM / Cahier de Travail Social

migration irrgulire. Il travaille sur leur rinsertion, pour les protger du recours la migration prcoce
et informelle.
2. Lenfance en danger: une approche globale destine aux enfants et leurs familles. Elle prvoit
lengagement direct des sections de la promotion sociale et des centres de dfense et des centres de
rinsertion sociale, tant lintrieur qu lextrieur, ainsi que de la socit civile.
3. Travail social dans la rue: il vise tablir une action prventive contre lexclusion et la marginalisation,
assister les familles qui ont des difficults en relation avec la migration prcoce et les aider surmonter les
difficults qui empchent leur intgration.

98
4. Intervention avec les enfants dviants (avant le jugement; pendant le jugement; aprs le jugement)
5. Assistance des dtenus et leurs familles, en particulier ceux qui ont t emprisonns dans les questions
lies aux migrations:
Sances de sensibilisation sociale pour les adolescents dtenus dans les espaces de rducation.
Participation lintgration familiale et lemploi pour les dtenus aprs leur sortie
6. Programme de prvention de labus de drogues, le sida et les maladies sexuellement transmissibles, en
particulier pour les migrants de retour, travers:
Engagement sociale et psychologique pour lassistance aux toxicomanes et leurs familles.
Coordination avec lAssociation tunisienne pour la prvention de labus de drogues Sfax
Partenariat avec le Fond mondial de lutte contre le sida, la tuberculose et le paludisme
Sensibilisation pour amliorer leurs conditions de vie
7. Programme national pour aider les familles dans le besoin et la couverture de sant pour les familles
ncessiteuses et faible revenu. Ce programme permet aux familles des migrants en situation irrgulire
et les dmunis et les personnes faible revenu davoir des subventions publiques.
Institutions de services sociaux polyvalents qui assurent la prise en charge des migrants en situation
irrgulire
Ces institutions veillent assurer la prvention, les soins et le dveloppement au bnfice des migrants en
situation irrgulire:
Institutions et structures de promotion sociale
Institutions publiques
Socit civile et Associations actives dans le domaine
Directions rgionales des affaires sociales
Dpartements de promotion sociale
Units locales pour la promotion sociale pour chaque rgion
Institutions de services sociaux qui assistent les migrants irrguliers et leurs familles
17 centres de dfense et dintgration sociale,
2 Centres dinformation et dorientation sociale Tunis, Sousse,
1 Centre communautaire pour les enfants Manouba,
1 Centre pour la protection sociale des enfants en Tunisie,
1 Unit pour adultes handicaps (Zahrouni Tunisie)
1 Centre pour la protection sociale el Amen en Tunisie
Tout ce tissu institutionnel et dassistance dans le domaine social vise rduire toute forme dexclusion et de
marginalisation et dautres facteurs qui alimentent le phnomne de la migration prcoce.

Activit: tude dun cas de jeunes souhaitant ou ayant tent la migration (travail de groupe) (voir Annexe A). Prsentation
et analyse des travaux de groupe.
SALEMM / Cahier de Travail Social

99
UNIT B2 tude du milieu et intervention dans le cadre de la migration prcoce

1re session - La socialisation et son rle dans la prvention de la migration prcoce


La socialisation que reoit lenfant joue un rle trs important dans sa vie. Elle lui permet de forger sa personnalit
pour faire face aux problmes quil peut rencontrer tout au long de sa vie, mais peut aussi bloquer ses ambitions
et perturber son intgration sociale. Par consquent, il est ncessaire de comprendre ses implications et son
importance dans la vie de lindividu.

Quest-ce que la socialisation?


Le processus de la formation du comportement social dun individu, travers lobservation de la culture de
la communaut o la personnalit de lindividu se construit.
Le processus par lequel un individu acquiert des connaissances et des comptences qui lui permettent de
communiquer avec les membres de la communaut.
Processus ducatif qui ne se fait pas seulement la maison mais aussi par les enseignants et les membres
de la communaut.
Il sagit dun processus continu (surtout sil y a des changements dans la communaut dorigine, ou lindividu
change de communaut).
Rle de la socialisation
La principale fonction de la socialisation est la croissance sociale de lindividu, qui sadapte la communaut,
ses habitudes et ses comportements, et en devient un membre. Cette fonction se ralise par les points
suivants:
1. Acqurir la culture de la communaut. Lindividu commence par apprendre la langue, les coutumes, les
traditions, les comportements, les valeurs de la socit, et ainsi dtermine son identit et se transforme en
un tre social porteur dune culture. A son tour, il pourra la communiquer aux futures gnrations et tablir
des changements pour lavancement de lhumanit.
2. Satisfaire les besoins de lindividu. Les contenus culturels (habitudes, comportements, ides, etc.) doivent
rpondre aux besoins de lindividu, de ses ambitions et de ses dsirs, de sorte que lindividu soit en harmonie
avec lui-mme et les membres de sa communaut. Par contre, sils ne rpondent pas ses besoins il y
aura un cart entre lindividu et la communaut, do la tendance de certaines personnes lisolement,
lalination, lintroversion et mme limmigration.
3. Sadapter au milieu social. Il existe un processus dadaptation de lindividu avec son milieu, que ce soit la
famille, lenvironnement de travail ou le groupe des pairs. Si la famille et lenvironnement ont chou
garantir une ducation sociale saine, lindividu sera socialement inadapt, et plus susceptible de recourir
la migration irrgulire.
Cause de la mauvaise adaptation sociale:
Psychologique
Relationnelle
Sanitaire
Environnementale
Types de mauvaise adaptation:
Mauvaise adaptation environnementale
SALEMM / Cahier de Travail Social

Mauvaise adaptation sociale


Mauvaise adaptation institutionnelle
Mauvaise adaptation politique
Mauvaise adaptation juridique
Manifestations et effets dune mauvaise adaptation sociale:
Lindividu nest pas compatible avec la communaut ou lenvironnement auquel il appartient.

100
Toutes ou une partie de ses activits ne sont pas compatibles avec les autres, ou ils narrivent pas au niveau
requis pour sintgrer dans la communaut.
Il fait recours lutilisation excessive des mcanismes de dfense (projection, substitution, dni, justification,
etc.).
Il ne se conforme pas aux rgles, aux normes et aux lois de la communaut
Ce qui peut engendrer:
Troubles psychologiques.
Rejet et refus, rvolution et rbellion, toxicomanie et manque destime de soi.
Manque de comptences, y compris comptences professionnelles.
Incapacit prendre ses responsabilits et ses des dcisions.
Manque dendurance, de patience et de capacit de supporter ladversit.
Echec scolaire, dviance et clatement de la famille.
Recours la migration irrgulire et fuite de la ralit.
Donc, pour ne pas avoir une catgorie de personnes socialement inadaptes en raison dune mauvaise
socialisation, il faut soutenir les familles et les jeunes qui semblent montrer des signes de mauvaise adaptation
sociale pour les protger travers la sensibilisation et la communication, en essayant de modifier leurs points de
vue et leur expliquer les inconvnients de la migration prcoce. En mme temps, il faut encourager la diffusion
et linformation sur les voies lgales de la migration ltranger. Enfin, il faut les aider avoir une situation stable
et reconstruire leurs projets de vie.

Activit: Projection du film Rves engloutis (20min), qui parle des jeunes migrants, de leurs conditions de dpart, des
tmoignages sur la migration. Dbat en plnire.

2re session - tude du milieu et lintervention dans le cadre de la migration prcoce


Linstitution sociale intervient en faveur des groupes vulnrables et en danger, en fonction du milieu dans
lequel ils se trouvent. Dans le cadre de la migration prcoce, lintervenant sociale doit accomplir trois fonctions:
la protection, le dveloppement et la thrapie. Lintervenant social contribue la rduction de la migration
prcoce; il travaille pour prvenir lchec et labandon prmatur de lcole et pour garantir tous les facteurs de
ladaptation scolaire; il fait le suivi de ceux qui ont abandonn lcole et permet leur rinsertion pour prvenir
quils recourent la migration prcoce; il intervient entre la famille et ladolescent dans le but de les aider
trouver des solutions.
Cependant, les intervenants sociaux sont souvent confronts au problme du manque de moyens dans le travail
quotidien. En effet, dans un contexte de manque de ressources et de difficults socioconomiques, le milieu et
lenvironnement dans lequel vivent les jeunes peuvent constituer un grand obstacle pour le changement, mme
si le jeune montre une forte volont de changer et de reprendre une vie normale.
Ltude du milieu est donc essentiel pour pouvoir aborder le phnomne de la migration prcoce, et trouver la
meilleure faon de dterminer les ressources possibles et disponibles employer pour surmonter les obstacles
et pour que lintervention sociale soit russie.

Activit : tude de lenvironnement, diagnostic de lenvironnement (travail de groupe) (voir annexe 2): analysez
minutieusement les divers composants du milieu o vivent les jeunes et les enfants avec qui vous travaillez.
SALEMM / Cahier de Travail Social

101
UNIT B3 La migration prcoce: approches dintervention en situation de crise
et approche de la famille

1re session - La migration prcoce: approche de lintervention en situation de crise


Lapproche dintervention en situation de crise est une approche court terme, qui vise rsoudre des problmes
urgents, avec des patients qui souffrent souvent de plus dun problme.
Le cadre thorique de cette approche comprend les tudes menes sur les communauts locales, les groupes
restreints et les individus; la thorie de la psychologie du moi; la thorie de la compression; la thorie de
lapprentissage; lapproche fonctionnelle; la thorie des rles; lapproche diagnostique.
Dans le cas de la migration irrgulire, lintervention en situation de crise comprend plusieurs actions, y compris:
Une intervention urgente pour mettre fin au problme, comme lvacuation des migrants, le sauvetage en
mer et autres services durgence.
Des actions visant diminuer les facteurs de tension, peur et confusion entre les migrants et les personnes
autour de lui.
Une intervention visant traiter la situation de crise.
Des actions destines aider les migrants et leurs familles, rsoudre leurs problmes actuels et les rendre
capables de planifier leur avenir.
Dans le cadre de lapproche dintervention en situation de crise en cas de migration prcoce, le rle de lintervenant
social est central, dans la mesure o il pourvoit laide pour dpasser la situation de crise.

2re session - La migration prcoce: approche de la famille


Lapproche familiale essaye de changer lindividu qui a des problmes dune faon indirecte, ce qui contribue un
changement positif des composants de la famille et du tissu relationnel de la famille.
Lobjectif de cette approche est de renforcer le rle de la famille travers les visites de terrain de lintervenant
social. Elle permet lintervenant social de faciliter le processus de rsolution des problmes directs et indirects, et
renforcer la confiance entre les membres de la famille.
Dans la relation daide entre les parents et les enfants, lintervenant social doit garantir une communication efficace
et une bonne comprhension, une condition ncessaire pour fournir une plate-forme approprie pour une bonne
entente. Lintervenant social doit jouer le rle du mdiateur entre la famille, le jeune et linstitution ducative.
Lapproche de la famille sintresse aux interactions dans le systme de la famille, leur activation et modifier ses
performances. Il vise aider la famille retrouver son quilibre, afin quelle puisse exercer ses rles sociaux aussi
efficacement que possible.
Il sagit dune approche globale long terme, qui vise tablir une relation de coopration et dalliance entre
les membres de la famille. Tout en travaillant sur la construction de relations horizontales, elle tend baisser
tous les obstacles qui empchent lalliance entre les membres de la famille. Elle demande le renforcement des
rles au sein de la famille, la fois lintrieur et vers lextrieur. Cette approche est base sur des visites sur le
terrain et des interviews pour reformuler le problme et le redfinir, ainsi que sur limplication de la famille dans
le traitement propos. En mettant laccent sur la famille et le systme de relation, elle vise modifier le modle de
fonctionnement de la famille.
Dans lapproche de la famille, lintervenant social doit se concentrer sur la structure familiale, en la considrant
comme la cl de la solution. Son intervention contribue reconstruire les liens familiaux entre le migrant et sa
famille, soutenir le processus de communication entre eux, les pousser chercher des solutions positives,
SALEMM / Cahier de Travail Social

abandonner lide de lmigration et ses consquences.


Cadre thorique de lapproche de la famille:
Thorie systmique
Thorie psychanalytique
Thorie des droits
Thorie de la communication
Thorie des rles

102
Objectifs:
Aider les individus faire face leurs problmes.
Renforcer la cohsion de la famille pour maintenir les liens familiaux.
Amliorer les formes de communication au sein de la famille.
Amliorer ltat motionnel de chaque membre de la famille
Aider la famille amliorer la performance sociale en gnral.
Rles de lintervenant social:
Agent de changement
Agent dquilibre
Mdiateur

3re session - La migration prcoce: approche des droits de lhomme


Activit: Jeu de rle: filmer une situation de conflit entre les parents et lenfant qui a migr irrgulirement, aprs que
le voyage a t interrompu par la police et le jeune adolescent sest trouv dans situation de tension avec le pre et la
communaut. Lintervenant social essaye de collaborer afin de trouver une solution. Ensuite, la squence vido est projete
dans le but danalyser et dtecter les failles de lintervenant et proposer de nouvelles stratgies pour amliorer le travail
dintervention. Dbat en plnire.
Lorsquil est en contact avec les bnficiaires, lintervenant doit se baser en premier lieu sur les droits de lhomme
noncs dans la Dclaration universelle des droits de lhomme et dautres textes internationaux sur les droits de
lhomme (voir annexe A4). Lintervenant doit tre conscient quil a le devoir de sensibiliser le jeune sur ses droits
et surtout sur ses devoirs, pour pouvoir travailler dans une ambiance positive et constructive. La position de
lintervenant social comme mdiateur, lui impose dattirer lattention des parents sur les droits de leurs enfants
pour pouvoir tablir une communication base sur le respect de lautorit, le dialogue et la comprhension
mutuelle.

SALEMM / Cahier de Travail Social

103
[MODULE C]
ANIMATION SOCIALE, FORMATION PROFESSIONNELLE ET
INTGRATION SCOLAIRE

Dans le cadre du Projet SALEMM, ce module se concentre sur le rle de lIntervenant Social (IS), qui dans le but
dviter la migration prcoce des enfants et adolescents, doit identifier les caractristiques psychologiques des
enfants et adolescents pour les encourager penser dune manire saine et approprie leur situation.

Objectifs:
Acqurir la capacit appliquer les approches prsentes, durant lintervention avec les jeunes migrants
et leurs familles.
Acqurir la capacit dutiliser des mthodes de service social dans le milieu ducatif durant lintervention
auprs des familles et des enfants qui migrent tous seuls.
Acqurir la capacit dutiliser la formation professionnelle dans la prvention de la migration prcoce.
Acqurir la capacit de coordonner et de travailler avec dautres professionnels.

Mthodologie:
Le but de crer un groupe dintervenants sociaux coopratifs, prcis et engags sera poursuivi travers une
optique de travail multidisciplinaire et multisectoriel, visant impliquer la fois les acteurs publics et les acteurs
de la socit civile, tant Tunis qu Sfax.

Outils pdagogiques:
Prsentations PowerPoint: synthse et discussion interactive
Jeux de rle: mise en situation, analyse et discussion interactive
Travaux de groupe: participation, travail en quipe, prsentation anime par un dbat interactif, analyse
Projection de films: analyse et dbat interactif
Projection dun tmoignage: analyse et discussion interactive

Matriels ncessaires:
Data-Show: pour les prsentations PowerPoint
Grandes feuilles et marqueurs de diffrentes couleurs: pour le travail de groupe
Matriel audiovisuel: projection de travail de groupe, film et documentaire
SALEMM / Cahier de Travail Social

104
UNIT C1 Lanimation sociale

La rduction de la migration des enfants non accompagns ncessite une intervention individuelle et
institutionnelle pour assurer la prise en charge psychologique et sociale des jeunes. Elle reste aussi une
intervention prventive travers des programmes qui visent radiquer les causes de la migration irrgulire.
Les intervenants sociaux sont conscients quil faut encore beaucoup travailler pour apporter des changements
au niveau de la famille, la communaut et linstitution. Cependant, lintervenant social doit garantir une prsence
humaine et humanitaire ncessaire au bon fonctionnement des services, il doit tre guid par une volont
dapaiser les tensions et les diffrents conflits entre ladolescent, la famille, linstitution ducative et la socit.
Lintervenant social ne peut pas disposer de toutes les rponses lensemble des situations de difficults sociales
ou de conflits. Il exerce dans un espace dlimit au travers de missions prcises et limites, avec les moyens du
bord, souvent insuffisants, et est confront la difficult des procdures administratives au sein des structures
ministrielles. Lintervenant social doit tre conscient de toutes ces limitations, et poursuivre ses objectifs avec
les moyens sa disposition.
Dans le cas spcifique du travail de terrain, lintervenant a aussi besoin de dcodages culturels pour pouvoir
communiquer avec les jeunes et les adolescents, il doit connatre leur manire de parler, leur langage et leur
faon de penser.

Activit: Jeu de rle: deux tudes de cas sont proposes, dont chacune illustre le vcu dun certain nombre de jeunes qui
vivent une situation de vulnrabilit, et qui sont tous touchs par le phnomne de la migration irrgulire. Les intervenants
doivent imaginer une situation o ils sont invits par le directeur dune maison de jeunesse ou de culture, tout en travaillant
en collaboration avec les ONG locales, sur un projet danimation sociale auprs de ces jeunes.

UNIT C2 La formation professionnelle

Activit: Dbat en plnire sur la formation professionnelle en Tunisie, et son lien avec le dcrochage scolaire.
Labandon scolaire est une des causes de la migration prcoce. Hors du cadre de lcole, lenfant est expos la
rue et ses dangers, et par consquent il peut tre incit (par des tiers) partir. Dans ce cadre, la lutte contre le
phnomne de labandon scolaire est importante pour diminuer la tendance des enfants migrer irrgulirement.
Notamment, la formation professionnelle est dans ces cas une alternative positive qui peut aider les jeunes oublier
lchec scolaire quils ont vcu, avoir une vision positive de lavenir, de se dcouvrir dans le milieu du travail et de se
sentir responsable.

Activit: Les causes de labandon scolaire (brainstorming).


tude de cas: Programme daction sociale lcole et les moyens dorientation des lves en difficult
(gouvernorat de Ben Arous, Grand Tunis)
Ben Arous, durant lanne scolaire 2009/2010, 54,8% des lves ont abandonn lcole un ge entre 12
et 13 ans. Le pourcentage augmente de faon significative au cours de la premire anne du secondaire, qui
reprsente lanne de transition entre primaire et secondaire. Malgr le taux lev de son dveloppement local,
ce territoire est fortement touch par le phnomne de labandon scolaire.

Activit: laboration dun Projet de dveloppement dans les quatre gouvernorats du Grand Tunis: Tunis, Ben Arous,
Manouba et Ariana (travail de groupe). Lobjectif de cet exercice est de slectionner une zone cible ou un quartier populaire
dans ces gouvernorats, de dgager les caractristiques du public cible du projet dvelopper, de citer les ressources
SALEMM / Cahier de Travail Social

existantes dans cette rgion, de dfinir les objectifs suivre pour la mise en place dun projet de dveloppement adapt au
milieu et lenvironnement des jeunes, et de choisir la mthode dintervention pour ce projet.
Causes de labandon scolaire:
analphabtisme et pauvret,
problmes sociaux qui affligent les individus et les familles,
enfance en conflit avec la loi,
criminalit,

105
violence,
drogue,
prostitution,
migration prcoce,
etc.
Solutions possibles:
cration dassociations comptentes dans le domaine, notamment les associations de parents dlves;
travail de terrain qui vise la recherche des difficults lies lcole;
tutorat volontaire dans les coles en faveur des groupes ayant des besoins spciaux, tant donn que de
nombreux parents ne peuvent pas payer les cours particuliers:
etc.
Objectifs:
limiter le chmage,
renforcer les capacits de la main duvre qui nest pas spcialise,
rsoudre les phnomnes sociaux,
amliorer le niveau de vie pour les individus et la famille,
encourager la commercialisation des produits,
amliorer la condition du quartier et surtout lintgration/la formation professionnelle et scolaire pour les
groupes vulnrables,
etc.

UNIT C3 Lintgration scolaire et le travail en rseau

La formation professionnelle joue un rle trs important dans la lutte contre lchec scolaire et la prvention de
la migration prcoce.
Connaissant les problmes du jeune, sa personnalit, ses intrts, lintervenant social est bien plac pour
orienter le jeune vers la formation professionnelle adquate selon son profil, lencourager crer son projet
personnel et rver dune situation meilleure dans son pays.

Activit: Chercher des solutions pour orienter le jeune vers le chemin de la formation professionnelle et lindpendance
conomique (travail de groupe).
Activits possibles:
soutenir le travail indpendant
encourager la cration dentreprises,
aider le jeune diagnostiquer une ide de projet et comment le prparer,
assistance technique aprs lexprience de la mise au point du projet,
participation des sessions de formation,
laide de lEtat pour les dpenses,
stages dans les institutions,
SALEMM / Cahier de Travail Social

encourager le secteur priv investir dans les microprojets proposs par les jeunes,
etc.
Lintervenant social doit promouvoir la formation professionnelle autant que possible, en tenant compte
des difficults de laccs la formation professionnelle en Tunisie, y compris la limitation de la formation
professionnelle lge scolaire; le fait qu un enfant qui a quitt lcole prcocement ne puisse pas bnficier
dune formation; ainsi que la dure des formations, qui nest pas adapte ces jeunes souvent peu intresss
par la rptition dun circuit denseignement (2 ans de formation continue titre de 8 heures par jour).

106
En raison de ces difficults, de sorte que laction dintervention sociale auprs des enfants et des jeunes touchs
par le phnomne de la migration prcoce puisse russir, il est indispensable de travailler en rseaux.
Le travail en rseau est un systme de relations organises (et non pas informelles) entre les acteurs reconnus
par toutes les institutions, pour lchange entre eux de ressources varies. Les rsultats du travail en rseau ne
sont pas les mmes que dans le cas dun travail individuel par simple addition des actions, des comptences et
des finalits professionnelles des acteurs.
Le travail en rseau est un outil dintervention sociale pour pouvoir confronter la complexit des situations
sociales. Cette modalit assure le dveloppement des comptences individuelles et collectives. Un programme
de soutien la formation professionnelle qui soit efficace doit encourager la coopration entre les secteurs, les
dpartements, les entreprises, les organisations, les associations, les familles des bnficiaires et les collectivits
territoriales, en particulier dans les rgions. Les partenaires vont mettre en commun leurs comptences pour
rechercher ensemble la meilleure solution, tant donn que la prise en compte institutionnelle de ces pratiques
peut amener crer une autre structure de rseau institutionnel autour dune thmatique partage et sur un
territoire bien dtermin.

Activit: Projection du film Cauchemar de devenir. Dbat en plnire.

SALEMM / Cahier de Travail Social

107
[MODULE D]
LAPPROCHE DU PROJET

Dans le cadre du Projet SALEMM, ce module se concentre sur le rle de lIntervenant Social (IS), qui dans le but
dviter la migration prcoce des enfants et adolescents, doit identifier les caractristiques psychologiques des
enfants et adolescents pour les encourager penser dune manire saine et approprie leur situation.

Objectifs:
Acqurir la capacit dappliquer lapproche du projet dans lintervention sociale au bnfice des enfants
migrants et des leurs familles.
Acqurir la capacit de mener une tude de projet technique et financier pendant lapplication de lapproche
du projet au profit des enfants migrants et de leurs familles.
Acqurir la capacit de lintervention mthodologique avec les enfants migrants et leurs familles.

Mthodologie:
Le but de crer un groupe dintervenants sociaux coopratifs, prcis et engags sera poursuivi dans une optique
de travail multidisciplinaire et multisectoriel, visant impliquer la fois les acteurs publics et les acteurs de la
socit civile, tant Tunis qu Sfax.

Outils pdagogiques:
Prsentations PowerPoint: synthse et discussion interactive
Jeux de rle: mise en situation, analyse et discussion interactive
Travaux de groupe: participation, travail en quipe, prsentation anime par un dbat interactif, analyse
Projection de films: analyse et dbat interactif
Projection dun tmoignage: analyse et discussion interactive

Matriels ncessaires:
Data-Show: pour les prsentations PowerPoint
Grandes feuilles et marqueurs de diffrentes couleurs: pour le travail de groupe
Matriel audiovisuel: projection de travail de groupe, film et documentaire
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UNIT D1 Introduction lapproche du projet

l ne suffit pas davoir une ide, il faut la mettre en pratique; ce titre, il est ncessaire de trouver des solutions
efficaces pour faciliter laccs lemploi aux jeunes, surtout les jeunes en difficult. Il faut identifier les problmes
prioritaires pour pouvoir trouver des solutions efficaces et long terme.
Le fait douvrir des nouveaux horizons dans le domaine de lemploi et encourager les petites entreprises avec
des possibilits limites est une solution qui pourra changer la situation du jeune en difficult et mme sa
famille. Le jeune na pas besoin de prendre des risques, mais il a besoin dune intgration dans le march du
travail, le jeune doit aussi tudier le march et faire une estimation de la russite partir de la demande.

Activit: Les qualits dun jeune entrepreneur (brainstorming): tre intelligent, actif, ambitieux, aventureux, ...
Avant dorienter le jeune vers un projet, il faut bien connatre sa personnalit, ses ambitions et ses capacits
pour bien pouvoir laider choisir un projet appropri toute sa situation, en harmonie avec son environnement
et sa rgion, un projet qui le pousse croire en lexistence dun avenir meilleur.

Activit: Dvelopper des ides de projet partir dun mot: bois, mer, tissu,... (travail de groupe). Lobjectif de cette activit
est que lintervenant se mette la place dun jeune qui cherche une ide de projet, et de rflchir avec lui sur ce quil peut
dvelopper selon ses connaissances et ses comptences.

Activit: Les dfis dun jeune entrepreneur (jeu de rle). Le jeu se droule partir de lhistoire dun jeune qui narrive pas
poser des limites entre sa vie personnelle et professionnelle, et qui na pas de succs avec son projet car il a des difficults
prendre en charge ses ouvriers, il a des dettes et des retards dans ses paiements. Le jeu de rle consiste personnifier
le jeune se trouvant face au reprsentant de la banque, qui vient lui demander le pourquoi du retard de payement de
ses dettes. Lobjectif du jeu est de dtecter les failles du projet ainsi que le comportement des jeunes entrepreneurs pour
pouvoir dvelopper des stratgies et des solutions pour reconstituer la situation.

UNIT D2 Les aspects pratiques pour ladoption de lapproche du projet dans


lintervention en matire de migration prcoce en Tunisie

1re session - Lapproche du projet dans lintervention en matire de migration prcoce


Activit : Projection dun tmoignage dun migrant tunisien qui a tent la migration dune manire irrgulire. Le
tmoignage a t rapport par lOIM Tunisie.
Le drame de la migration irrgulire est un sujet dactualit et une ralit qui cause la souffrance de toute la
socit tunisienne et en particulier des jeunes, dsesprs et rvant dun monde meilleur. Ceci est un problme
auquel les intervenants sociaux sont confronts tous les jours dans leur travail. La situation du migrant est
pnible pas seulement dans le pays daccueil, o il/elle doit souvent endurer plusieurs difficults pour survivre,
mais aussi son retour en Tunisie, o il/elle doit se rintgrer dans son environnement familial et dans la socit
en gnral.
Dans ce cas, galement, les difficults des intervenants sociaux se rsument au manque de moyens pour pouvoir
encadrer les jeunes vulnrables qui pensent migrer par des voies illgales, autant qu linsuffisance du travail
en collaboration avec les associations. Do limportance dun travail de rseau qui implique tant les institutions
publiques que les organisations de la socit civile, ce qui est un pilier du Projet SALEMM.
SALEMM / Cahier de Travail Social

2me session - Clture de la Formation


Distribution du carnet dadresses pour crer un rseau entre les participants et faciliter les contacts entre eux, notamment
pour le rfrencement de cas.

Crmonie de clture.

109
Annexes
Annexe 1. Profils psycho-sociaux de jeunes migrants
Profil 1: Jeune Adolescent qui a tent la migration irrgulire
ge: 18 ans
Il a abandonn lcole trs tt
Il nest pas intgr dans le milieu du travail
Il passe beaucoup de temps dans la rue
Il souffre de difficults psychologiques
Il menace de se suicider continuellement
Relation complique avec sa famille et lenvironnement extrieur
Situation Familiale :
La famille a une structure normale (parents avec quatre enfants)
Notre cas est le fils ain de la famille
Absence de responsabilit du pre
La mre souffre de problmes psychologiques
La famille souffre de difficults conomiques, et sans scurit sociale
travers les conversations et lexprience de terrain, il a t dduit que le jeune souffre de difficults
relationnelles et psychologiques ce qui la encourag migrer irrgulirement.
Cependant sa tentative de migration a t avorte et il a t arrt par la police.
Profil 2: Jeune Adolescent qui souhaite tenter la migration irrgulire
ge : 15 ans (le petit de la famille)
Niveau scolaire trs bas: 6me anne primaire (il a abandonn lcole pour redoubler plusieurs fois et ne
plus avoir la possibilit de continuer)
Famille de structure normale
De caractre violent (avec ses camarades), agressif et nerveux
Comportement marginal (vols, consommation dalcool, inhalation de colle)
Intelligent socialement
Responsable dans linstitution et en dehors de linstitution
Situation Familiale :
Milieu familial difficile, absence de responsabilit des parents
Parents qui vendent de lalcool en cachette
Les frres sont en prison
Tension au sein de la famille
Situation conomique trs difficile
Le contexte familial semble propice la migration prcoce. Ce jeune garon a t assist et encadr par les
centres des affaires sociales de Douar Hicher. La stratgie est aussi dintervenir avec la famille.
Profil 3: Jeune Adolescente qui a migr irrgulirement
SALEMM / Cahier de Travail Social

ge: 22 ans
Niveau scolaire: 8me anne
Clibataire
Au chmage
Quartier populaire dangereux, beaucoup de problmes de dlinquance
Pre dcd
Un frre et une sur

110
Trouble dans le comportement
Prostitution pour gagner de largent (en cachette)
Situation Familiale :
Situation conomique trs difficile
La mre travaille comme femme de mnage (travail qui nest pas stable)
Relation de conflits avec la famille et surtout le frre ain
Le contexte familial semble propice la migration prcoce. Cette jeune fille a russi son parcours migratoire
et elle est actuellement en train de travailler dans un restaurant en France. Le Centre du Ministre est
toujours en contact avec elle ainsi quavec sa maman.
Profil 4: Jeune Adolescent qui est hant par la migration prcoce
ge: 17 ans
Niveau scolaire : 4me anne primaire (presque analphabte)
Il passe presque tout son temps dans la rue
Comportement violent, langage violent
Comportement dviant
Consommation de drogue
Situation Familiale:
Rupture avec son pre
Dsobissance aux parents / En conflit avec sa mre et ses frres
Le pre mari avec une deuxime femme et il a dautres enfants
Le contexte familial semble propice la migration irrgulire. Il est indispensable dintervenir tous niveaux
pour viter quil tente la migration car il est extrmement vulnrable.

Annexe 2. tude de lenvironnement


Diagnostic de lenvironnement: Cit Ennasim
Cit Ennasim: Province de lAriana => Comit des rgions: La Soukra => Ennasim
Orientation salafiste => Mosque
conomie => absence de march (grand march de chaque semaine) => des microprojets (cafs, kiosque,
commerce marginal)
Absence de divertissement
Absence de bureau des partis politiques => influence salafiste croissante
Culture => absence dinstitutions culturelles
ducation => coles primaires => absence de jardins denfants avec autorisations
Sant => absence de structures de base => absence dinfirmeries
Absence dassociations => mais associations qui donnent des produits alimentaires
Infrastructure => moyenne
Orientation dun bon nombre de jeunes vers la migration irrgulire, prcisment
juste aprs la rvolution, et la mort de plusieurs jeunes dj recense
SALEMM / Cahier de Travail Social

Annexe 3. Les trois Matres et les Modles danimation socio-


culturelle

Le moniteur de ski
Quand nous observons la descente dun moniteur de ski le long dune pente neigeuse, nous savons valuer sans
gros problmes son degr dadresse et nous savons le distinguer dun dbutant : nous apprcions la correction
de sa position, lharmonie et la fluidit des mouvements, la rapidit de coordination dans les diffrents passages,

111
la faon avec laquelle il porte les skis et il utilise les btons en relation aux caractristiques et aux difficults de
la piste (pente, irrgularit, courbes, etc...)
Nous apprcions aussi sa capacit de recouvrement en cas de fautes ou dans les moments critiques. Nous
sommes frapps surtout par llgance et par la souplesse de son excution, par lapparente absence deffort,
par son agilit.
La connaissance pratique du skieur, son savoir-skier, est en grande partie codifie dans ses habilits
motrices, ainsi que dans sa conduite qui rpond de manire instantane et presque automatique aux signaux
et aux caractristiques de la piste.
On dirait que la conduite du skieur intgre fonctionnellement les caractristiques techniques des outils quil
utilise (skis, chaussures de ski, btons) et les caractristiques morphologiques de la piste.
Cependant, la comptence du skieur consiste aussi dans la capacit danticiper ce qui est devant lui en
dterminant aussitt les passages difficiles ou ltat de la neige, et dans le choix tour tour de la meilleure
ligne de descente.
Il est vident que le skieur qui sait skier doit possder aussi un savoir explicite sur une activit qui sappelle
skier, mais lactivit cognitive qui distingue la comptence du skieur est oriente la production de laction
pendant laction.
Le matre cramiste
Observons un artisan cramiste au travail dans son atelier. Dans la vitrine, nous admirons ses vases de
cramique dans leurs diffrentes formes et dcorations. Pour obtenir ces rsultats, le cramiste sengage dans
une activit faite de diffrentes actions: il travaille largile avec les mains pour obtenir le ptrissage, en valuant
soit sa consistance soit le degr dhumidit; il modle largile au tour dans la forme dsire, en corrigeant tour
tour avec les mains les imperfections ventuelles et les irrgularits de forme; il utilise des spatules et dautres
instruments spciaux pour faire les manches ventuels et le bec du vase; il met ensuite le vase dans le four
pour une premire cuisson, en faisant attention la quantit de chaleur et la distance de sa source; il fait, si
ncessaire, une seconde cuisson ; puis il passe la dcoration du vase, en choisissant et en abordant diffrents
motifs et couleurs.
Dans le cours de la squence doprations, le cramiste considre le rsultat obtenu, et si la pice ne
rpond pas aux critres prcis de qualit ou de forme, elle est limine. Au cramiste nous reconnaissons
une connaissance pratique, quil lui permet de ressentir de manire naturelle la qualit du matriel quil
travaille, la consistance du ptrissage, la justesse dun motif dcoratif, les effets donns par la couleur ; il sait
bien que pour diffrents types de travaux ou de formes, diffrents types dargile sont ncessaires, ou que
le ptrissage doit avoir des proprits diffrentes; le cramiste a un rpertoire de modles fixes quil peut,
cependant, changer occasionnellement; dans le travail au tour il sait comment rgler la vitesse de rotation
du tour, il sait comment doser la pression des mains sur le matriel et comment redonner un quilibre avec
mains et doigts aux dformations ventuelles de la forme involontairement produite, il sait synchroniser en
outre et coordonner les diffrentes oprations de manire quil ny ait pas de temps morts ni de gaspillage de
mouvements.
partir des caractristiques des matriels et des instruments avec lesquels il travaille et sur la base de certains
critres de projet, le cramiste sait produire, de par ses actions, les rsultats dsirs.
Dans ce cas aussi, comme pour le skieur, le cramiste nous donne limpression dtre parfaitement lintrieur
dun cycle continu dactivits et doprations o matriels, instruments de travail, mouvements, connaissances
et actions constituent un systme unitaire et cohrent.
Le matre dchec
Un caractre plus intellectuel caractrise la comptence que nous apprcions dans un matre dchecs.
Ce qui nous impressionne surtout est sa capacit danticiper et dvaluer mentalement une grande varit
de schmas possibles et de stratgies de jeu et de dispositions possibles futures sur lchiquier avec leurs
consquences positives ou ngatives pour le dveloppement du jeu partir des configurations quil a devant
lui.
SALEMM / Cahier de Travail Social

Un matre dcide un dplacement partir dune perception globale des opportunits et des liens dune
certaine situation de jeu, mais c est surtout sur la base dune valuation des consquences plausibles
que ce mouvement en particulier aura sur les mouvements futurs de ladversaire et donc sur les futures
configurations de jeu.
Son il a pour ainsi dire une grande profondeur diachronique quil lui permet de prvoir en perspective de
nombreuses ramifications de dplacement en squence, au-del de ce qui rsulte visible un il peu expert
et de percevoir les points de force et de faiblesse de son jeu et de celui de ladversaire.
Linformation ncessaire pour jouer est codifie dans les rgles explicites qui dterminent le champ des
dplacements admissibles. La conduite du joueur est rgle par ces rgles et une partie aux checs peut tre

112
entirement dcrite en termes de squences de dplacements bass sur des rgles.
Les rgles et les instructions du jeu valent donc comme signes qui ont comme point de repre certains tats
contextuels qui relient des actions dtermines des situations dtermines.
Mais la comptence du matre va bien au-del de la simple connaissance des rgles: elle se compose de
lhabilit dutiliser les rgles pour engendrer dplacements, configurations, schmas et stratgies de jeu qui
visent la victoire.

SALEMM / Cahier de Travail Social

113
5
4

CINQUIME SECTION

Modules dapprofondissement

par
ASGI

Gruppo Abele

CIBC Bourgogne Sud


SALEMM / Cahier de Travail Social

114
PROGRAMME DES SESSIONS
MODULE A LA LGISLATION ITALIENNE SUR LIMMIGRATION
PAR ASGI (ASSOCIAZIONE PER GLI STUDI GIURIDICI SULLIMMIGRAZIONE)
1re session Lentre et le sjour pour jeunes adultes (plus de 18 ans)
2me session Le statut juridique du mineur accompagn en Italie
3me session Le statut juridique des mineurs non accompagns ou pris en charge par un membre de la
famille (diffrent de la mre ou du pre) en Italie
4me session Les trangers en situation irrgulire

MODULE B LANIMATION SOCIO-CULTURELLE ET LE TRAVAIL SOCIAL DE RUE AVEC


LES JEUNES. PAR GRUPPO ABELE
UNIT B1 Lanimation sociale
1re session Prsentation des participants et de la formation
2me session Lanimation sociale: une introduction
3me session Les quatre mes de lanimation
4me session Lvnement danimation
UNIT B2 Le travail de rue
1re session Le travail de rue: une introduction
2me session Le travail de rue: types dactivits
3me session Loperateur de rue
4me session Le travail de rue: lignes guide
5me session Lvaluation des projets sociaux de rue
UNIT B3 Le travail social en rseau
1re session Dfinition de rseau
2me session Le travail social en rseau
3me session Types de rseau
4me session Les stratgies du travail de rseau
5me session Le rle inter systmique de loprateur

MODULE C BILAN DE COMPTENCES. LA DFINITION DUN PROJET PROFESSIONNEL


POUR LES JEUNES. PAR CIBC BOURGOGNE SUD
UNIT C1 Le bilan de comptences: approche individuelle
1 session Le bilan de comptences comme approche individuelle
re

2me session Lanimation sociale: une introduction


UNIT C2 Le bilan de comptences: approche collective
1 session Le projet Passeport pour lavenir
re

2me session Le droulement du projet: tapes, contenus, outils


UNIT C3 tude de situations, partage dexpriences
1 session Analyse de situations concrtes
re

2me session Clture de la formation


SALEMM / Cahier de Travail Social

115
[MODULE A]
LA LGISLATION ITALIENNE SUR LIMMIGRATION
PAR ASGI (ASSOCIAZIONE PER GLI STUDI GIURIDICI
SULLIMMIGRAZIONE)

La connaissance des notions cls du droit en matire dentre et de sjour des ressortissants trangers est
un instrument fondamental pour mieux orienter les jeunes vers une migration consciente et pour combattre
limmigration irrgulire. Pour cette raison la formation lgale dans le cadre du projet SALEMM a eu pour objectif
lexplication des principes et des normes juridiques rgissant lentre rgulire, les possibilits de sjour et les
risques lis limmigration irrgulire.

Objectifs:
Transmettre les notions cls du droit en matire dimmigration.
Souligner les diffrentes raisons de lentre en Italie des ressortissants trangers, et les diffrentes
possibilits de sjour sur le territoire italien;
Expliquer les tapes procdurales pour obtenir les visas et les titres de sjour;
Exposer les risques et les consquences lis lentr et au sjour irrgulier.

Mthodologie:
Vue la complexit de la matire, la mthode de formation est concrte et pas technique, en partant de la rgle
normative pour arriver analyser son application pratique. Pour mieux comprendre lexplication des questions
juridiques des cas et des exemples pratiques ont t utiliss.

Outils pdagogiques:
Prsentations PowerPoint: synthse et discussion interactive
Jeux de rle: mise en situation, analyse et discussion interactive
Travaux de groupe: participation, travail en quipe, prsentation anime par un dbat interactif, analyse

Matriels ncessaires:
Data-Show: pour les prsentations PowerPoint
Grandes feuilles et marqueurs de diffrentes couleurs: pour le travail de groupe
SALEMM / Cahier de Travail Social

116
1re session - Lentre et le sjour pour jeunes adultes (plus de 18 ans)
Introduction gnrale du droit italien en matire dimmigration.
Lentre et le sjour en Italie pour motif de travail de travail (cadre gnral, procdure administrative,
travail salari, indpendant ou saisonnier, entres particulires)
Lentre et le sjour des tudiants (niveaux diffrents: formation professionnelle, tudes universitaires).
Le titre de sjour pour tudes et le changement de statut.
Lentre par art. 27 T.U. (emploi hautement qualifi Carte Bleue europenne).
Le sjour en Italie (quivalence et reconnaissance des qualifications et des diplmes, circulation et sjour
sur le territoire de lUE).

Activit: Prsentation de cas pratiques. Travail de groupe. Dbat en plnire.

2me session - Le statut juridique du mineur accompagn en Italie


Lentre pour raisons familiales (regroupement familial / entre du travailleur ou de ltudiant tranger
avec les membres de sa famille, conditions, procdures; La Khafala dans le droit italien).
Le titre de sjour vie prive et familiale pour les mineurs accompagns (enfants jusqu 14 ans, aprs 14
ans).
Le statut juridique du mineur accompagn la majorit (changement en titre de sjour pour tudes ou
travail, jeunes charge de la famille).

Activit: Prsentation de cas pratiques. Travail de groupe. Dbat en plnire.

3me session - Le statut juridique des mineurs non accompagns ou pris en charge par un
membre de la famille (diffrent de la mre ou du pre) en Italie
Lentre du mineur non accompagn (statut diffrent, accs et bnfice des droits sociaux).
Accueil et protection du mineur non accompagn (tutelle, structures daccueil, projet).
Le titre de sjour pour les mineurs trangers.
Le statut juridique du mineur non accompagn la majorit.

Activit: Prsentation de cas pratiques. Travail de groupe. Dbat en plnire.

4me session - Les trangers en situation irrgulire


La condition dirrgularit (lentre et le sjour irrgulier et ses consquences: lirrgularit survenue, le
signalement dans le SIS, linterdiction de rentre).
Mesures dloignement (cadre gnral et leurs applications)
Infractions lies lentre et au sjour irrgulier.
Lloignement du mineur non accompagn et le retour volontaire assist.
Protection juridictionnelle.
Considrations finales et conclusion

Activit: Prsentation de cas pratiques. Travail de groupe. Dbat en plnire.


SALEMM / Cahier de Travail Social

117
[MODULE B]
LANIMATION SOCIO-CULTURELLE ET LE TRAVAIL SOCIAL
DE RUE AVEC LES JEUNES PAR GRUPPO ABELE

Le parcours formatif vise offrir une occasion dchange et de rflexion axe sur les sujets de lanimation et
du travail des ducateurs de rue en offrant en mme temps aux participants des lments thoriques et des
exemples concrets tirs de notre exprience dans le secteur.

Objectifs:
Approfondir la connaissance et la rflexion sur les modles, les pratiques et les mthodologies dintervention
de lanimation socio-culturelle;
Approfondir la connaissance et la rflexion sur les modles, les pratiques et les mthodologies dintervention
de lducation de rue;
Approfondir la connaissance des contextes socio-agrgatifs Turin dans lesquels sinsrent les projets de
notre quipe dducateurs de rue;
Contribuer favoriser une plus grande communication et collaboration entre les diffrents acteurs qui
oprent dans le cadre de projets de soutien social dans les pays dmigration et dans ceux dimmigration;
Contribuer favoriser un plus grand change mthodologique et pratique entre les diffrents acteurs qui
oprent dans le cadre de projets de soutien social dans les pays dmigration et dans ceux dimmigration.

Mthodologie:
Le cours prvoit une approche participative-exprientielle base sur le travail de groupe, sur le rcit dexpriences,
travers lutilisation de matriel audiovisuel et de moments de synthse grs par les formateurs.

Outils pdagogiques:
Prsentations en Power Point et explications interactives;
Jeux de prsentation, cas dtude et simulations;
Fiches dvaluation.

Matriels ncessaires:
Affiches,
feuilles,
stylos,
laptop,
projecteur vido.
SALEMM / Cahier de Travail Social

118
UNIT B1 Lanimation sociale

1re session - Prsentation des participants et de la formation


rsentation du cours et des participants; prsentation de lAssociation Gruppo Abele.

Activit: Lanimation socio-culturelle (brainstorming). Premire partie: rcolte des suggestions et des informations sur
les contextes sociaux et agrgatifs et sur les activits conduites par les oprateurs participant au cours; deuxime partie:
rlaboration en plnire sera vise la mise au point des diffrentes expriences vcues par les participants et de leurs
visions mthodologiques et opratives.

2me session - Lanimation sociale: une introduction


Lanimation sociale cest lendroit original dans lequel cette gnration dadolescents peut travailler une
recomposition critique et cratrice des tensions gnratrices qui la traversent. Il sagit dune diffrente rencontre
entre gnrations, entre cultures, entre forces sociales.
Lanimation est une pratique sociale avec des objets spcifiques:
1. sentir la vie (vitaliser/sensibiliser)
2. exprimer la vie (faire exprimer/promouvoir les formes)
3. lintersubjectivit (faire participer/rendre participant)
Lanimation sociale de distingue des approches bases sur lanxit prventive, lamusement et lemphase
relationnelle.
1. Premirement, lanimation sociale se dmarque de l approche que nous pourrons dfinir de lanxit
prventive, cest--dire de ces interventions au niveau de prvention, qui peuvent tre dictes par mfiance
et la peur vis--vis des nouvelles gnrations pour les sauver des fautes. En outre, lanimation sociale
va au-del des vieilles logiques dassistance, dans lesquelles la socit poursuivait et essayait de satisfaire
chaque besoin des adolescents. Au contraire, elle recommence par la citoyennet, en pariant sur des
parcours dans lesquels les adolescents valorisent leur capacit dtre citoyens, de coproduire de petits
et de grands biens collectifs, dtre protagonistes, de se mettre en discussion. Lide centrale est que les
adolescents peuvent grandir seuls sils exercent un pouvoir positif dans la communaut locale (pouvoir
compter, prendre des dcisions, influer sur le cours des vnements).
2. En second lieu, lanimation sociale se dmarque de lapproche centre sur le simple amusement. Elle
part du principe que les adolescents ne sont pas un sac de besoins remplir en offrant des structures,
endroits, oprateurs, techniques. Par consquent, elle approche les adolescents en essayant de les rendre
protagonistes dans la recherche de rponses leurs besoins, en repensant les logiques qui doivent orienter
leur manire de vivre. Elle essaye de les rendre protagonistes face aux besoins et souffrances des autres,
en retrouvant ainsi un lien social. Sur cette voie , il est possible de rencontrer un nombre plus important
dadolescents quen suivant la voie de la rponse paternaliste aux besoins de musique, spectacle, fte et
sport - toutes ces choses sont importantes, mais doivent voir les adolescents comme protagonistes et non
pas comme consommateurs.
3. Enfin, lanimation sociale se dmarque de lapproche caractrise par lemphase relationnelle. Elle prend
les distances de lemphase de la relation adulte-adolescent, le plus souvent rduite relation daide, vitant
que le pivot du travail formatif devienne linteraction avec ladulte, travers des formes de counselling et/
ou de parcours daccompagnement psychologique. Au contraire, lanimation prfre des parcours dans
lesquels on exprimente le rester ensemble et le faire ensemble entre adolescents pour ensuite apprendre
ensemble partir de ce quil se passe . Dans ce sens, lanimation sociale accorde une grande importance
SALEMM / Cahier de Travail Social

au groupe des gaux. Celui-ci permet dun ct de se dtacher pendant ladolescence du cordon ombilical
de la famille, et de lautre de sexercer dans laction pour contrler limpact quon entend avoir sur la vie
sociale. Un parcours de groupe dans ladolescence facilite lautonomie personnelle, la recomposition des
messages dans le conflit des cultures, lexercice dun protagonisme capable de sexprimer en produisant
biens collectifs.

119
3me session - Les quatre mes de lanimation
1. Lme ludique.
Lhomme est pleinement homme quand il sabandonne au jeu, parce quil affirme sa dignit absolue
qui prcde chaque faire productif et chaque succs opratif (Schiller).
La fte implique depuis toujours une prise de distance et une dfinition nouvelle du quotidien (entendu
comme endroit o dominent les liens de force et de pouvoir, les dynamiques de conformisme et
daplatissement et o les forces et les parcours de la rbellion sgarent).
La fte rcupre une place et un temps social: il sagit essentiellement une rupture de rgles, de liens,
dimpositions, pour retrouver le sens mme du rester ensemble (il sagit dun bien collectif, rgnrateur
de la vie sociale).
La recherche anthropologique de lanimation aujourdhui ne peut ne pas traverser les territoires du jeu,
de la fte, du thtre, du mime et du spectacle.
Conditions: condition quils ne soient pas des produits commerciaux mais collectifs construits par
les participants (acteurs, joueurs non consommateurs); condition que le va-et-vient entre la fte et
le quotidien soit transformatif (la fte et le jeu doivent tre une exprience qui transforme, ils doivent
russir mettre en discussion les faons de lire les vnements, les valuer et leur donner sens).
Risque: la fermeture du ludique rduite au spectacle et spare de toute autre exprience humaine
2. Lme politique
Lanimation est ne sur le flot de la contestation des tudiants et des ouvriers de la fin des annes Soixante
et elle maintient une sorte dempreinte qui la porte souligner dans la vie sociale le dgagement des
forces et des pouvoirs qui engendrent inclusion et exclusion, dominateurs et soumis.
Lanimation sociale est une approche qui sefforce dentrer dans les endroits o lon vit la dfaite des
pauvres, o quelques groupes sont contraints de rester.
Nouveaux parcours sur la redfinition des droits de tous, sur le lien social, sur la participation comme
capacit de produire localement des biens publics et de construire des institutions qualifies comme
biens communs.
Lagir politique: dimension essentielle de la construction humaine de la possibilit pour de nouvelles
gnrations daccder une exprience de sens.
Le dfi: faire de la politique, une politique de participation avec les adolescents dans laquelle ceux-ci
sont appels travailler sur la citoyennet comme manire pour mrir une conscience de soi diffrente
et du propre rle dans la vie sociale.
3. Lme ducative
La pdagogie de lanimation conduit considrer lhomme comme un tre jamais achev, libre dans
chaque situation, capable de choix qui rachtent entirement les histoires personnelles et collectives
mme tragiques.
Lanimation est donc un pari sur les ressources positives, sur les thmes gnrateurs
Personne nduque autrui, personne ne sduque seul, les hommes sduquent ensemble (P. Freire)
Il y a trois oprations fondamentales qui qualifient le sens donn lduquer:
a. Lduquer comme un vnement collectif, dans lequel plusieurs acteurs interagissent avec des
changes ducatifs et culturels qui arrivent de manire circulaire et avec une continuelle mta-
communication sur comment les mmes changes sont en train darriver. De cette faon, les gens
en jeu prennent continuellement position sur ce qui se passe, peuvent rlaborer les contenus et
apprendre petit petit choisir, en ayant une perception deux-mmes comme protagonistes dans
SALEMM / Cahier de Travail Social

le milieu dans lequel ils vivent.


b. La confirmation existentielle rciproque de ltre ici et attribuer un sens laventure quon est en
train de vivre.
c. Travailler pour traduire les dcouvertes faites dans le parcours danimation en termes de rgles et
de comportements sociaux capables dalimenter des modles de vie significatifs et praticables.
4. Lme culturelle
Lanimation se mesure avec la crise du sens collectif et de celui de la vie individuelle.
Lanimation sociale ne peut pas renoncer au contact avec les nouvelles gnrations, penser, rlaborer,

120
tracer des petits et des grands dessins, mettre nu les contradictions de la socit, dnoncer les
injustices et dterminer les principes pour rgnrer la socit.
Choix de champ: travailler sur les intuitions gnratrices des nouvelles gnrations.
Lanimation ouvre les nouvelles gnrations une comparaison culturelle plus serre, une
comparaison avec ce que la culture humaine a produit et produit aujourdhui dans ses contradictions
et ses conflictualits.
Ltre quteurs: la rencontre parmi questions, attentes, thmes gnrateurs et problmes lis cette
gnration et les questions, les intuitions, les hypothses thiques mries dans le temps, soutient la
culture du faire.
Faire de la culture avec les nouvelles gnrations nest pas transmettre des ides et des valeurs du
haut vers le bas. Il sagit plutt de se placer de la part des nouvelles gnrations, pour converser sur les
problmes du prsent, sur le dsir collectif, sur limaginer des possibles mondes nouveaux.
Les intuitions des jeunes et les connaissances du monde adulte viennent interagir en produisant
culture.

Activit: Exercice des carrs (jeu de rle). Pour comprendre la proposition que lanimation entend faire aux adolescents,
il peut tre intressant de faire un exercice traditionnellement utilis dans la formation des animateurs. Ce qui se passe en
forme exprimentale est le procs complexe que lanimation se propose, en faisant un bout chemin avec des adolescents.
Le parcours du groupe doit traverser quelques phases dans lesquelles interagir du point de vue motif, faire ensemble
aventureusement et donner un sens ce quil se passe.

4me session - Lvnement danimation


Quand pouvons-nous dire dtre face un vnement danimation?
Quand sentrelacent 4 processus tout au long du parcours:
1. Les interactions de groupe. Le dveloppement des interactions authentiques qui conduisent faire un
groupe dun certain nombre dadolescents qui frquentent les mmes lieux. Lexprience du groupe est un
parcours volutif lent fait de crises et dcouvertes.
2. Limmersion dans laction. Lanimation nexiste pas si elle ne se plonge pas dans le faire, un faire actif,
dcid ensemble et organis partir dune premire laboration des propres questions et puis avec des
propositions/provocations qui largissent lventail des actions possibles. Cette action se droule autour
dintrts communs, jusqu construire ensemble des petits biens collectifs. Lanimation fait sienne lide
dapprendre en faisant en allant vers les intrts de la jeunesse.
3. La dcouverte du sens. La rlaboration continuelle de ce quon est en train de vivre au niveau des
interactions jusquau point de dterminer et partager de nouveaux sens et de nouvelles passions qui
dfinissent la culture du groupe.
4. La projection politique. Les projections des problmes de fond des rapports entre individus et surtout
groupes sociaux petits et grands lintrieur dune communaut dans laquelle on exprimente inclusions
et exclusions.

Activit : Les trois Matres et les Modles danimation socio-culturelle. Rflexion sur les trois diffrents modles
dducateurs, llaboration des comptences ducatives et relationnelles de chaque modle et la comparaison de celles-ci
avec la mthodologie dintervention et le contexte dans lequel les participants travaillent chaque jour (travail de groupe).
Prsentation des rflexions et dbat en plnire (voir annexe A5).
SALEMM / Cahier de Travail Social

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UNIT B2 Le travail de rue

1re session - Le travail de rue: une introduction


Le travail de rue est une activit dtude, de construction de relation et dintervention avec les jeunes dans des
endroits de rencontre choisis par les jeunes eux-mmes.
Le travail de rue sert connatre le territoire et les gens quy vivent, amliorer linsertion sociale, rpondre
aux besoins, prvenir et duquer.
Les objectifs du travail de rue:
promotion des ressources et des comptences individuelles et de groupe (socialisation, protagonisme,
crativit, auto-organisation, culture, etc.);
prvention de la dsadaptation, travers le dveloppement de facteurs protecteurs et la limitation de
facteurs gnraux de privation qui peuvent contrarier le parcours dadaptation lusage;
prvention spcifique primaire des comportements dviants
prvention secondaire spcifique vise empcher le poids de comportements dviants et prvenir le
procs de stigmatisation et de marginalisation de sujets risque;
resocialisation de sujets en condition de marginalisation grave, travers des parcours daccompagnement
aux services
Les qualits du travail de rue:
La production de citoyennet : envisage la rue comme un bon endroit pour vivre, et les gens comme
acteurs protagonistes ; il vise a la multiplication des opportunits, donner une visibilit positive aux
groupes; crer un bon endroit pour vivre et cohabiter sur le territoire;
Le caractre de transition de lendroit rue. La rue nest pas un endroit norm, il est envelopp par
lindtermination, o ce qui est juste et ce qui est injuste nest pas dfini. La rue est un endroit autonome,
turbulent, mais autorgulant, dsordonn et en mouvement continu; a travers des relations significatives
on peut y essayer de crer un ordre commun tout en donnant un sens aux vnements critiques;
Lautonomisation. Cest lengagement donner du pouvoir aux autres; les aider accder aux ressources,
reconnatre leurs connaissances de la vie, en crant une conscience; renforcer les points forts et minimiser
les points faibles, donner une possibilit de choix aux autres.
La rue est vue comme un milieu positif dexpriences. La rue est vcue souvent pour ses aspects ngatifs,
pollution, incidents, trafic, stress, danger, tandis que dans le travail de rue on apprend voir les signes
positifs; la rue vue comme un banc, rencontre des amis, endroit dexprience et de relations. La rue devient
alors le contexte du contrat relationnel, un endroit dchanges, pour crer des choses ensemble et o
construire une complicit positive.

Activit: Projection dun film sur les projets de lquipe dducateurs de rue du Gruppo Abele Turin. Dbat en plnire.

2me session - Le travail de rue: types dactivits


1. Animation de rue:
Destinataires: population en gnral, tmoins privilgis, individu ou groupes de mineurs, sujets
risque de dsadaptation ou dviance ou rellement en situations de marginalisation grave.
But: sensibilisation sur les thmes de la privation et de la participation sociale; promotion des ressources
et des comptences individuelles, de groupe et de communaut (socialisation, protagonisme, crativit,
SALEMM / Cahier de Travail Social

auto-organisation, culture, etc.); un premier lien avec le milieu et les groupes pour le dveloppement
dinitiatives successives (rduction du dommage, ducation de rue, etc.), modifier limage sociale dun
endroit, dun groupe, dune ralit.
Contenu: discussions de groupe; construction de relations travers limplication au cours de moments
ludiques et agrgatifs; ralisation dactions et dinitiatives hauts contenus symboliques (ftes,
expositions, projections de films).
2. Education de rue:
Attendre les gens, cela veut dire donner pour certain quils savent o ils se trouvent, lendroit quils

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cherchent, quils trouvent la motivation, quils savent comment y arriver, quils savent la langue de
lendroit o ils vivent , quils savent sadapter / se modifier par rapport cet endroit.
Aller dans le territoire chercher les gens, cela veut dire donner une possibilit aussi ceux qui ne refltent
pas toutes les caractristiques mentionnes ci dessus. Ce nest plus le service qui attend ceux qui ont
besoin, mais le service mme qui va vers le territoire et les gens qui laniment.
Le travail de rue est un accompagnement galit entre accompagnateur et accompagn. Il ne faut
jamais crer une dpendance, ou remplacer les gens dans la rsolution de leurs problmes parce que
lon risque de plagier les gens; paradoxalement on est de bons ducateurs de rue quand on est oublis.
3. Rduction du dommage. Le fait quil sagit de situations problmatiques bien dfinies permet lactivation
de parcours spcifiques avant tout et rapidement programmables. Une fois dpasse loptique du
jugement (par exemple, sil soit juste ou pas que ces garons se droguent), on russit voir quelles sont
les interventions qui peuvent amliorer la qualit de la vie de ces gens sans choisir leur place. Le principal
objectif clinique de la rduction du dommage est la tutelle de la sant qui suppose davoir faire avec un
usage en situation de risque ou de privation grave; il sagit donc dinterventions socio-sanitaires.
Destinataires: sujets en tat grave de marginalisation qui nont pas de rapports avec les services socio-
sanitaires (toxicomanes, sans domicile fixe, prostitution masculine et fminine, groupes dlinquants,
etc.).
But: rpondre avec spontanit aux besoins de caractre sanitaire, dalimentation, dhabitation; de
prvention et / ou de rduction des risques lis aux conditions de vie sur la rue (pathologies infectieuses
comme HIV, dprissement organique, conflits avec les forces de lordre, violences, etc.); contrle social
non pas rpressif; reprise dun dialogue avec les services et les institutions.
4. Contenu: prsence oprationnelle dans les moments et dans les endroits dans lesquels les utilisateurs se
trouvent; contact informel et instauration de relations bases sur la confiance; offre de matriel informatif
et de prophylaxie (seringues striles) prservatifs, prospectus, brochures; accompagnement ventuel
des utilisateurs aux services dont ils ncessitent, (Centres dHygine Mentale, Hpitaux, dortoirs etc.);
distribution la population de matriel informatif concernant le travail des oprateurs, afin dinformer la
communaut.

3me session - Loprateur de rue


Quest-ce quil fait loprateur de rue?
Il/elle sort, marche, connat, reste ouvert/e. Il/elle va l o les jeunes se trouvent, les atteint, se fait accepter,
passe du temps avec eux.
Il/elle identifie les endroits de rencontre du territoire, identifie les groupes et les relations entre eux,
complte avec des propositions alternatives.
Il/elle dtermine une zone et son contexte problmatique; sapproche au groupe en instaurant un rapport
de confiance rciproque en promouvant des activits pour une meilleure insertion sociale; endigue des
situations de risque et de dviance.
La formation de loprateur de rue:
Il/elle devient quelquun qui facilite les relations dans le territoire.
Il/elle a des comptences danimation et territoriales, de gestion de groupes, dintgration et dactivation
de ressources.
Il /elle doit complter une motivation forte avec des connaissances de sociologie, anthropologie, travail
de rseau, lecture et gestion de dynamiques individuelles et de groupe, travail dquipe, instruments et
mthodes de vrification.
SALEMM / Cahier de Travail Social

Le professionnalisme de lducateur de rue:


ne pas avoir de prjugs et avoir une attitude daccueil (je taccepte pour ce que tu es et non par ce que je
voudrais tu sois),
voir les gens dans leur cadre de vie, avec leurs aspects positifs et ngatifs, en essayant de leur donner la
mme valeur,
se douer de souplesse dans lorganisation,
avoir une fonction de mdiation,

123
valoriser et rvaluer les comptences de lautre,
travailler sans frontires, en se dfinissant soi-mme, donc, travers la relation avec lautre dans une
optique dincertitude. Travailler dans la construction dun contrat relationnel qui permette loprateur et
au jeune de sentendre dans une relation dgalit.

4me session - Le travail de rue: lignes guide


Phases du travail:
1. Plan et observation du territoire. Il sagit de faire un plan, une observation et une sorte de surveillance
dun territoire, de ses caractristiques structurales, des ralits culturelles, rcratives, institutionnelles
prsentes et des agrgations des jeunes. Le plan doit tre, pour loprateur, un moyen de connaissance
approfondie du territoire dans lequel il travaillera. Les plans quil faut mettre excution pour un travail
correct de surveillance du territoire sont les suivants:
plan topographique;
plan des agrgations jeunes;
plan des ralits formelles et institutionnelles prsentes sur le territoire.
2. Contact et accrochage avec les jeunes. travers le plan on peut choisir avec quels groupes informels entrer
en contact. Chaque liaison doit tre projete sur la base des ides que les oprateurs se sont faites sur
le groupe. Cette mthode permet de mieux vrifier si ces ides taient ralistes ou seulement le fruit de
penses de loprateur, mais aussi pour concevoir concrtement laccrochage qui pourrait tre une action
caractrise par beaucoup danxit. Pour effectuer laccrochage et tablir une relation avec les groupes de
jeunes on peut utiliser des stratgies directes ou indirectes:
prsentation directe de la part des oprateurs;
promotion dactivits ludiques - rcratives et danimation;
faire des questionnaires ou des interviews;
prendre contact avec un ou plusieurs composants pour arriver au groupe;
tre prsents au groupe par un composant dj connu.
3. Structuration stable de lintervention travers la consolidation de la relation. Dans cette phase, qui suit le
premier contact, on essaye dtablir un rapport de confiance et de confidence avec les groupes de jeunes
travers une prsence rgulire des endroits dagrgation. Dans cette phase, en plus de diminuer les
distances et crer des rapports de confiance on tchera aussi de lire les dynamiques des groupes, de
continuer le travail dobservation et de surveillance, de connatre les indicateurs de privation, de vrifier le
niveau disolement des groupes.
4. Responsabiliser les groupes et les territoires. Avoir une conception de projets communs entre oprateurs et
jeunes, en prsence dune relation de confiance: la micro-conception qui est la partie la plus oprationnelle
et qui concerne la ralisation des objectifs intermdiaires en particulier, consiste dans la cration avec les
groupes contacts de projets concernant les activits intressantes pour eux (loisirs, sports, crativit).
5. valuer le travail fait travers le dtachement. Cest la phase au cours de laquelle on fait le bilan du travail
fait avec les groupes et en cas de travail positif on donne aux mmes groupes la possibilit de continuer
le parcours entrepris sans la mdiation continue des oprateurs de rue. Il sagit dune phase dlicate parce
que si cette dernire est mal gre, elle pourrait endommager les objectifs atteints en priorit. Cest la
phase la plus importante de chaque rapport ducatif qui tend lautonomie du sujet et sa ralisation.

Activit: La construction dun projet dducation de rue: simulation faire un projet (travail en groupe). partir de
toute une srie dinformations donnes par les formateurs et avec leur assistance, les participants imaginent et crivent un
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projet avec actions, ressources, cots, etc. Dbat en plnire.

124
5me session - Lvaluation des projets sociaux de rue
Lvaluation en domaine social rpond deux exigences:
1. Assurer une transparence et une bonne gestion des financements publics, et aussi permettre la
communication de lexprience ducative la communaut.
2. Vrifier dans la pratique les objectifs quotidiens, les activits, les difficults, les rsultats, afin damliorer
laction sociale.
Si lobjectif premier sadresse au commettant et la socit qui entoure le travail des oprateurs principalement,
le deuxime objectif est srement protagoniste dans le travail interne de lquipe, pour rflchir sur le travail
fait .
valuer un projet veut dire:
valuer les rsultats selon des modles de rendement et defficacit;
prvoir du temps et un endroit de relev et dlaboration des renseignements ncessaires au projet
dvaluation;
avoir fait auparavant lanalyse du territoire et des ralits agrgatives;
produire des donnes claires et des motivations convaincantes.
Les tapes du procs dvaluation:
1. Dcrire avec clart lobjectif gnral du programme (tablir objectifs, buts, ressources, oprateurs,
programme, etc.).
2. Dcrire les champs dactivit dans lesquels il est ncessaire dagir pour atteindre lobjectif gnral (quel
rseau construire?).
3. Dcrire les objectifs particuliers quil est ncessaire datteindre pour obtenir les rsultats dsirs dans les
champs dactivit particuliers.
4. Dcrire les activits et les ressources utiles pour atteindre les objectifs spciaux.
Les instruments qui servent au procs dvaluation sont des instruments qui permettent la rcolte et llaboration
des donnes quotidienne.
Dans lvaluation on doit comprendre:
la vrification des ressources
la vrification des services offerts
la vrification des services de support (formation, supervision, etc.)
la vrification du rseau
Diffrents formulaires pour lvaluation du travail de loprateur de rue:
fiches internes pour vrifier: structure du travail de loprateur (heures, rles, etc.) quipe de supervisions
et de formations;
fiches externes descriptives qui sont une sorte de carte didentit du groupe et du projet sur / avec le
groupe, des ralits agrgatives et institutionnelles du territoire;
fiches externes de processus qui dcrivent les actions des oprateurs;
plan du territoire;
rencontres avec les garons/filles;
rencontre avec les rfrents des ralits du territoire;
vnements.
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125
UNIT B3 Le travail social en rseau

1re session - Dfinition de rseau


Le terme rseau a t utilis pour la premire fois par Barnes, dans le domaine dtudes anthropologiques. Lauteur
employa ce mot dans un sens prcis, dans le cadre de lanalyse de la relation entre les gens faisant partie dune
communaut paroissiale en Norvge. Barnes affirme que le rseau est un ensemble de points (gens, runis par lignes,
interactions). Donc,larfrenceaurseauindiquelesliensqui joignentlespersonnesdansleurviequotidienne.
Ds que Barnes introduisit ce concept, nombreuses furent ses utilisations et emplois diffrents, tel
point de devenir objet de multiples tudes et recherches. Actuellement, il est utilis dans le champ de
lanalysemathmatique, de lanalyse de rseau ,de lapsychologieetde lapsychothrapieetde lasociologie.
Le rseau renvoie donc quelque chose qui nest pas statique ou fixe mais qui est, au contraire incroyablement
dynamique, modifiable et susceptible de changer continuellement, de sadapter, de voir lentre ou la sortie de
nouveaux lments.

2me session - Le travail social en rseau


Dans le travail social, on utilise le terme rseau pour indiquer:
1. lensemble des opportunits sociales;
2. une quipe de travail qui travaille pour faire grandir les liens qui unissent les sujets;
3. un systme de services daide pour chacun et pour la communaut;
4. des groupes de volontaires qui crent une srie de supports finaliss laide.
Le rseau aux valeurs et aux fonctions diffrentes:
1. Culturelles. Il confre le sens didentit sociale travers le dveloppement de lappartenance,
2. Structurelles et fonctionnelles. Il peut fournir des aides et des soutiens pour faire face aux diffrents
besoins.
Le travail de rseau peut tre dcrit commeun systme de travail social, cest dire une approche intgre ou
complexe. Il indique une voie alternative: trouver des solutions qui catalysent, des interventions stratgiques qui
seuls russissent relancer et assurer la base dune organisation afin que lenchevtrement des ressources
des nergies et des comptences bouge. Le travail de rseau est une mentalit, pas seulement une perspective
dapproche la rsolution des problmes. Il aide dpasser la rpartition classique par niveaux, individuel
et collectif, de lintervention sociale: le travail individuel, le travail de groupeet le travail de communautsont
intgrs, parce que le travail de rseau se situe simultanment sur chacun des trois niveaux.
Les rseaux peuvent largir les horizons relationnels de lindividu, lui offrir les ressources et les possibilits, dont
il ne pourrait pas disposer seul. Mais, en mme temps, ils peuvent conduire le mettre en cage, lenfermer
dans un entourage troit de liens, qui plutt quenrichir lindividu finissent pour lappauvrir.
Le rseau peut devenir un vritable systme de support social pour lindividu, en lui offrant laide, le soutien
motif, les instruments s, les conseils et les instructions. En ce sens, nous pourrions distinguer un rseau avec
des liens faibles, plus orient fournir des instruments, et un rseau avec des liens forts, o la composante
tourne vers le support motif et lattachement affectif est prpondrante.
Les services et les oprateurs sociaux ne prennent pas toujours conscience de limportance fondamentale de
travailler pour lintgration avec la concertation des ressources disponibles, en partant des besoins effectifs du
territoire, en faisant rseau autour du malaise social en vitant, ainsi, quil puisse se transformer en exclusion
sociale.
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Par ailleurs, lapproche de rseau fait tomber les raisons pour maintenir une trop nette distinction entre deux
concepts cl du travail social, entre rparation (assistance et soin) dun cot et dveloppement (prvention et
promotion) de lautre.

126
3me session - Types de rseau
Il y a une diffrence importante entre:
1. Rseaux primaires, qui constituent une unit relationnelle et se caractrisent pour avoir comme contenus
des interactions daffection et/ou daffinit, et?
2. Rseaux secondaires, qui se distinguent entre informels et formels et se rfrent des institutions ou des
groupes qui fournissent un support lindividu de nature diffrente.
De la mme faon, il y a unedistinctionentredeux typesdesystmesdaide:
a. Formel. Il est compos par assistants sociaux, psychiatres, psychologues, ducateurs, mdecins et oprateurs
sociaux de divers genres.
b. Informel. Il est constitu damis, de parents, de collgues de travail, de voisins qui peuvent avoir une
importance, de quelque faon, sur la vie des personnes pour que celles-ci puissent satisfaire leurs besoins.
La diffrence entre les deux systmes rside dans le fait que les oprateurs qui exercent un mtier daide ont des
comptences et ils utilisent des techniques qui leur permettent de faire leur devoir tandis que les thrapeutes
naturels nont pas besoin de structurer leur rle, vu quils agissent spontanment devenant une prcieuse
ressource naturelle dentraide .
La faon la plus efficace dutiliser les rseaux semble tre celle de coordonner les interventions professionnelles
avec les ressources naturelles que chaque communaut possde.

4me session - Les stratgies du travail de rseau


1. Support aux rseaux existants. L o les liens daffection existent et sont stables dans le contexte des
rseaux primaires (familiaux), loprateur peut agir pour rendre possible la continuit de ces relations, et
lorsque cette continuit est menace, en introduisant des supports externes ou en essayant den amliorer
la qualit. La mobilisation et la rencontre entre familles, dans une optique de travail de rseau, constituent
par exemple une stratgie excellente pour soulager les familles.
2. Construction de rseaux entre personnes ou noyaux familiaux avec problmes, groupes analogues
dentraide. Constituer des rseaux humains dusagers et de membres de la famille en leur laissant peu
peu la responsabilit de lorganisation et de la gestion de ce rseau, autour duquel beaucoup dautres
rseaux ensuite se dveloppent.
3. Construction de rseaux entre bnvoles comme sujets individuels disponibles ou regroups comme
systme. Une famille peut soffrir comme rseau de support pour gens sans rseaux, pour laccueil
temporaire ou occasionnel des moments dtermins de lanne solaire (ftes), mais aussi en les soutenant
ou en crant les conditions pour lentraide, en organisant laide mutuelle entre ces familles sensibilises.
4. Construction de rseaux entre oprateurs de diffrents services. Elle est utile pour la gestion de casou
la coordination institutionnelle; la connaissance rciproque, la prdisposition de rgles communes, le
raccordement pour la gestion des cas communs, lchange dexpriences et de comptences peuvent tre
des lments indispensables pour la construction dun rseau entre institutions avec un processus qui part
du bas, partir du quotidien.

5me session - Le rle inter systmique de loprateur


Intervenir dans, pour et avec le rseau devient le domaine privilgi de la capacit oprationnelle, parce que
lon part de la conscience que lindividu est un tre relationnel et que chaque problme est toujours de nature
et dorigine sociale et relationnelle. En effet, chaque besoin ou demande est souvent le rsultat du manque
de rponse inadquate de la part de lensemble des relations qui font partie de la vie du sujet qui prsente la
SALEMM / Cahier de Travail Social

demande daide.
Loprateur social en effet a un rle inter systmique, en travaillant il construit peu peu une connaissance
approfondie de la zone et de ses problmes, ceci permet de comprendre comment le besoin de lutilisateur ne
reprsente pas seulement une carence laquelle trouver rponse.

Activit: Remplissage de la fiche dvaluation du cours (travail individuel). Au terme de la session formative, une fiche
dvaluation sera distribue et remplie par les participants, pour avoir un feedback sur la mthodologie utilise pendant
le cours, sur le programme, sur les sujets traits et sur les suggestions et les recommandations reues par les participants.

127
[MODULE C]
BILAN DE COMPTENCES. LA DFINITION DUN PROJET
PROFESSIONNEL POUR LES JEUNES.
PAR CIBC BOURGOGNE SUD

La formation vise dans un premier temps apporter aux travailleurs sociaux les fondements thoriques du Bilan
de comptences, utilis comme outil pertinent dans les situations daide et daccompagnement des personnes
(jeunes et adultes) en difficult dinsertion sociale et professionnelle.
Mais la construction pdagogique, tout en proposant un enrichissement et un approfondissement des
connaissances des stagiaires, valorise et privilgie les interactions entre la thorie et la pratique, elle ouvre un
espace dchange et de discussion qui permet aux travailleurs sociaux de parler des valeurs qui les guident dans
leur travail de terrain et dchanger sur leur posture professionnelle et leur professionnalisme.

Objectifs:
Prsenter le Bilan de comptences: cadre lgislatif, fondements thoriques et objectifs oprationnels.
Prsenter les utilisations et les exprimentations de lapproche de bilan de comptences, en fonction des
particularits du public vis: adultes en situation dvolution ou de reconversion professionnelle, jeunes en
difficult dintgration professionnelle.
Contribuer dvelopper des questionnements et des changes ouverts entre les professionnels,
particulirement dans loptique dutiliser cette approche dans le travail au quotidien.
Proposer un temps dchange mthodologique et pratique entre les participants, pour leur permettre de
nourrir leur rflexion sur leur profession et de dvelopper leur pratique professionnelle.

Mthodologie:
Cest une formation-action qui est base sur un travail crois de groupe et qui appelle une participation active des
stagiaires, sous la forme de rcit dexpriences, danalyse et de diagnostic de situations concrtes. Elle a comme
objectif damener les travailleurs sociaux oprer une mise distance de leur fonctionnement au quotidien,
dans le but denrichir leurs pratiques et de dvelopper leur sentiment de professionnels de laccompagnement
social et professionnel.

Outils pdagogiques:
Prsentation en Power Point et explicitation interactive
Prsentation doutils dinvestigations (tests, questionnaires, grille dvaluation)
Animation partir dtude de cas et dentretien de simulation
Documents thoriques, articles de recherche;
Fiche de synthse et dvaluation.

Matriels ncessaires:
Une salle de cours suffisamment spacieuse, permettant laccueil et lanimation du cours en session plnire dun
SALEMM / Cahier de Travail Social

grand groupe mais galement en petits groupes de travail;


Un accs Internet dans la salle de cours, de prfrence en Wifi;
Un projecteur vido adaptable et des ordinateurs disponibles pour les stagiaires;
Un tableau blanc et 2 paperboards;
Feuilles, stylos, markers adapts (effaables pour tableau blanc et pour papier).

128
UNIT C1 Le bilan de comptences: approche individuelle

1re session - Prsentation des participants et de la formation


Prsentation de la formation et des participants; recueil des besoins.

Activit : La notion de comptence (brainstorming). Exercices pratiques, change et discussion en vue de russir une
construction collective dune dfinition qui explicite lapproche par les comptences dans le domaine professionnel, sa
mise en acte dans le recrutement, lvaluation du travail et lvolution professionnelle.

2me session - Le bilan de comptences comme approche individuelle


Repres chronologiques:
1986 Le 14 mars 1986, une circulaire du Ministre du Travail, de lemploi et de la formation professionnelle
ordonne lexprimentation sur une dizaine de sites en France de centres de bilan dexpriences personnelles
et professionnelles.
1989 Cration des Centres Interinstitutionnels de Bilans de Comptences (CIBC).
1991 La loi du 31 dcembre 1991, prcde de laccord interprofessionnel du 3 juillet, donne au bilan de
comptences une base lgale et un contenu juridique. Le code du travail reconnat tout travailleur, quil
soit salari, non salari, demandeur demploi, agent public, le droit suivre un bilan de comptences.
1993 La circulaire (M.Aubry) le 19 mars 1993 diffuse par le Ministre du Travail apporte un cadrage
technique du bilan de comptences (finalit, contenu, modalits, conditions daccs, dontologie, droit au
cong individuel, agrment des prestataires, etc.).
2001 La convention dassurance chmage du 1er janvier 2001 met en place le bilan de comptences
approfondi (BCA) pour aider les demandeurs demploi retrouver plus rapidement un travail.
2004 La loi du 4 mai 2004 instaure le droit individuel la formation (DIF) pour les salaris du secteur priv.
Cette nouvelle source de financement pour le bilan de comptences sera mobilisable partir de mai 2005.
2007 La loi du 2 fvrier 2007 relative la modernisation de la fonction publique tend le DIF la fonction
publique. Le dcret du 15 octobre 2007 relatif la formation professionnelle tout au long de la vie des
fonctionnaires de ltat, permet aux agents de la fonction publique et de la fonction hospitalire de bnficier
dun bilan de comptences.
Un fort dveloppement des dispositifs relatifs lemploi a t mis en place depuis les annes 70, en raction
au chmage de masse; le taux de chmage est en effet pass de 3,3% en 1975 9,6% en 1993. La monte du
chmage dans les annes 80 a conduit les gouvernements successifs dvelopper des dispositifs massifs au
bnfice des demandeurs demploi, jeunes et adultes. Les premiers CIBC ont t crs en 1986, dans le cadre
dune dmarche exprimentale vise soutenir les salaris qui perdent leur emploi et les chmeurs de longue
dure.
Le bilan de comptences devient un droit en 1991, avec la Loi n 91-1405 du 31 dcembre 1991 relative la
formation professionnelle et lemploi, inscrit dans le code du travail (art. R.6322-32). Son article de base est le
suivant: les actions permettant de raliser un bilan de comptences entrent dans le champ dapplication des
dispositions relatives la formation professionnelle continue. Ces actions ont pour objet de permettre des
travailleurs danalyser leurs comptences professionnelles et personnelles, aptitudes et motivations pour dfinir
un projet professionnel et, le cas chant, un projet de formation.
Depuis 1991, les concepts ont t enrichis, de nombreux travaux de recherche ainsi que les tudes de terrain
SALEMM / Cahier de Travail Social

ont ouverts de nouvelles mthodes (plus structures) et aux approches (plus humaines). Les attentes des
bnficiaires sont galement devenus plus protiformes. Au cours des annes, la mthodologie du bilan de
comptences est devenue de plus en plus structure, comprenant:
Un espace de travail (dates, dure, lieu)
Des objectifs (individuels, communs, institutionnels)
Une mthode (bilan de la situation, bilan personnel, analyse des ressources professionnelles, choix et
laboration de projet, laboration dune stratgie, mise en uvre dun plan dactions)

129
Des rgles de fonctionnement (respect mutuel, assiduit)
Une dontologie (rgles fondamentales: volontariat du bnficiaire, respect du secret professionnel,
proprit des rsultats - le bnficiaire est seul propritaire des rsultats)
Dfinition de comptence

Mthodologie gnrale du Bilan de Comptences


Les Centres Interinstitutionnels de Bilans de Comptences (CIBC) dploient les phases et activit suivantes:
Des entretiens,
Des travaux sur des grilles danalyse : postes de travail, exprience professionnelle, comptences
dveloppes, intrts affirms, difficults rencontres,
Des questionnaires dautovaluation sur les intrts professionnels,
Des questionnaires dvaluation des motivations,
Des tests psychotechniques (aptitudes cognitives, lments de personnalit....),
Un travail de documentation ou dauto-documentation,
Des rencontres avec des professionnels ou des organismes de formation,
ventuellement des ENCP (Evaluation de Niveau de Comptences Professionnelles) ou des valuations de
niveau scolaire peuvent tre proposes si cela prsente de lintrt pour le projet.
Pourtant, les activits proposes peuvent tre trs diverses en fonction de lapproche des centres de bilan ou
SALEMM / Cahier de Travail Social

des organismes prestataires.

130
DURE
TAPES OUTILS
MOYENNE
1) Phase Prliminaire Entretien individuel avec la consultant
Objectifs/ mthode : Supports: documents de prsentation de la
prestation
Entretien pour la prsentation de
la structure, du consultant, de la La participation cette tape ne vaut pas engagement
prestation en prcisant le rle des dans la prestation
diffrents acteurs, les engagements
Entretien individuel exploratoire
rciproques.
Fiche analyse de la demande 1 H 30
Analyse de la demande du bnficiaire
afin de mesurer ladquation entre ses Convention tripartite
attentes et les objectifs dun bilan de Planning de droulement du bilan de comptences.
comptences.
Confirmation de lengagement dans la
dmarche.
laboration du parcours de bilan
individualis.
2)Phase Investigations Formalisation crite du rcit autobiographique
partir de grilles pr tablies issues du portefeuille de
Objectifs/ mthode:
comptences.
Analyse exploratoire
Choix doutils tests, questionnaires et inventaires
a)du parcours du bnficiaire adapts en fonction du profil du bnficiaire.
b)des valeurs, des motivations, intrts Formalisation crite des grandes tapes
professionnels et personnels professionnelles pour extraction des comptences
c)des comptences et acquis dominantes.
de lexprience, des aptitudes Dfinition des postes envisageables, prospections
professionnelles auprs professionnels (projet externe) ou au sein
Dfinition des pistes dorientation, de lentreprise (projet interne) ou dorganismes
pr projets: travail daide au choix de formation, prise en compte des ralits socio-
professionnel conomiques du march du travail, recherches
documentaires (Fiches ROME, CIDJ, sites Internet,
valuationsen vue dun positionnement rpertoires sectoriels des mtiers, etc.) 16H
du bnficiaire par rapport des
Connaissances gnrales: Franais,
rfrentiels ou des pr-requis et de
mathmatiques, anglais, physique, lectricit
mesurer lcart entre ses acquis et les
positionnement possible par rapport des
exigences de lemploi ou de lentre en
rfrentiels de formation allant des acquisitions
formation.
de base en lecture, criture, et calcul (niveau VI et
infrieur) jusquau niveau III (Bac +2)
Aptitudes: La mesure peut porter sur plusieurs
domaines, dans le champ du comportement et/
ou du raisonnement. Il sagit de vrifier la capacit
du bnficiaire acqurir les connaissances
ncessaires au mtier envisag.
Potentiels: il sagit dvaluer des capacits
SALEMM / Cahier de Travail Social

individuelles qui nont pas forcement t


actualises ou employes.

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3) Phase de Conclusion Entretien de restitution des lments rsultant de la
bjectifs: phase prcdente.
prise de connaissance et
appropriation des lments Description dtaille du projet (avantages,
rsultant de la phase inconvnients, contacts actuels ou prvoir) Mesure
dinvestigation des facteurs de dsirabilit/faisabilit. Travail
en aller retour avec analyse de lexprience, des
recensement des facteurs comptences acquises, des intrts.
susceptibles de favoriser ou non la
ralisation du projet professionnel Validation du projet final.
et /ou du projet de formation.
plan daction: prvoir les Le document de Synthse est structur ainsi:
principales tapes de la mise en rappel de la demande exprime par le
uvre du projet, laborer le plan bnficiaire et les circonstances de son
daction avec des dates butoirs, des 6H
engagement dans la dmarche
objectifs,
mise en perspective de ses aptitudes et
prsentation du document de comptences au regard des volutions
synthse au bnficiaire. envisages,

Formalisation du document de restitution stratgie et plan daction relatifs la mise en


(projet professionnel, plan daction, uvre du projet professionnel ou de formation.
besoins en formation) destination du
prescripteur La Poste. Si accord du bnficiaire, transmission de la fiche
projet et plan daction au prescripteur de La Poste.
Bilan par rapport aux attentes initiales du Questionnaire chaud
bnficiaire et reformulation du suivi post
bilan.

Suivi post bilan 6 mois Suivi : un entretien avec le consultant du CIBC au


1H
terme de la priode. Questionnaire froid.

Le droulement du bilan de comptences


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Le passeport comptence
La finalit de cette dmarche est de mettre en vidence son capital de comptences:
Notion dinvestissement. Ce quon a fait pour acqurir des comptences, ce que a a cot en temps, en
effort, en risque.
Notion de valorisation de ses comptences. Estimer leur utilit sur le march du travail.
Notion daccumulation de ses comptences par la recherche de preuves et dindices qui attestent de la
ralit de ces comptences.
Notion de transfrabilit. Ce quon mobilise de ses comptences dans son projet dvolution.
Le bnficiaire est accompagn par une mthodologie lui permettant:
Lidentification de ses comptences et des expriences personnelles et professionnelles qui en sont les
sources.
Lautovaluation de ses acquis suivant une mthode de formalisation des comptences : savoirs / savoirs-
faire / savoir tre.
La recherche de rfrences: collecte des valuations ralises par des tiers (relevs de notes, fiches
dentretiens professionnels, outils 360, rsultats de tests, synthse de bilans de comptences, etc.).

Activit: Dbat en plnire sur les possibilits dintgrer cette approche dans le travail daccompagnement du public cible.
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UNIT C2 Le bilan de comptences: approche collective

1re session - Le projet Passeport pour lavenir


Outre lexercice de leurs activits en vertu de la mthode standard du bilan de comptences, bas sur une
approche individuelle, les centres peuvent crer des dispositifs sur-mesure en fonction des besoins de groupes
cibles spcifiques.
Cest le cas du projet Passeport pour lavenir, un dispositif suivant une approche sinspirant du Bilan de
comptences, mais dominante collective, ciblant un public de jeunes en difficult sociale et professionnelle et
conu en partenariat avec une structure spcialise dans linsertion sociale et professionnelle des jeunes post
scolaires de 16 25 ans.
Lobjectif de cette prestation, qui a fait suite une demande formule par la Mission Locale du Chalonnais (MLC),
est de prparer des jeunes llaboration de projets professionnels ralistes. Cette prestation sadresse aux
jeunes de moins de 26 ans, inscrits la Mission Locale du Chalonnais, sans projet professionnel dfini. Lenjeu
est donc de favoriser lmergence de projets professionnels et leur appropriation par les jeunes.
La MLC souhaite notamment que le CIBC Bourgogne Sud intervienne sur trois tapes principales, savoir:
1. La prise de conscience par les jeunes de leurs aptitudes, motivations, et comptences.
2. Linitiation la notion de march du travail et la dcouverte des mtiers.
3. Lidentification de cibles professionnelles et lesquisse dun parcours qualifiant.
A partir du travail effectu au cour de cette prestation par le CIBC Bourgogne sud, la Mission Locale prendra le
relais pour aider les jeunes approfondir et valider leur projet professionnel, puis mettre en uvre un parcours
de professionnalisation.

2me session - Le droulement du projet: tapes, contenus, outils


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Activit: Dbat en plnire: mise en cho avec les problmatiques rencontres par les travailleurs sociaux, questionnement,
ractions, changes

Activit: Rponse un appel projet: dfinir les objectifs et les finalits de laction (travail en groupe).

UNIT C3 tude de situations, partage dexpriences

1re session - Analyse de situations concrtes


Journe dchange et de rflexion partir de situations concrtes exposes par les participants:
Prsentation de certains outils dvaluation (aptitude, potentiel), dinvestigation (centres dintrt, motivation,
valeurs professionnelles, personnalit au travail).
Exercices pratiques et change sur linterprtation et le lien avec la problmatique professionnelle aborde en
bilan de comptences.
Prsentation volontaire par les participants de cas ou situation comme sujet de travail et dchange sur les
pratiques professionnelles en accompagnement social et professionnel (un dplacement sur place est
envisageable pour une prsentation concrte de certains projets raliss ou en cours de ralisation).
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2me session - Clture de la formation


Au terme de la formation, une valuation chaud est propose aux participants, pour recueillir leurs avis sur
le programme propos, les sujets traits et les possibilits quils auraient pour intgrer lapproche du Bilan de
comptences dans leur travail daccompagnement des jeunes en difficult.
Ce moment de conclusion est galement loccasion douvrir les changes et la rflexion plus largement sur la
notion de laccompagnement des publics en difficult sociale et professionnelle et du professionnalisme des
travailleurs sociaux.

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