Peas e Engrenagens do Uso da Internet

Peas e Engrenagens do Uso da Internet

Full Paper
Flvio Perazzo Barbosa Mota Carlo Gabriel Porto Bellini
DGP/CCSA/UFPB, Brazil MPGOA/CE/UFPB, Brazil
flavioperazzo@ccsa.ufpb.br carlo.bellini@pq.cnpq.br

Abstract
We start with a particular sociological perspective about desires and opportunities as motivators of
human action, and from it we develop a parsimonious model to explain the purposeful use of the Internet
by individuals. The model is based on skills and attitudes as key constructs, what seems to be an exciting
alternative view as compared to extant models of adoption and use of information and communication
technologies (ICTs). The model was tested in a Brazilian sample of 203 Internet users. The models origin
in that particular sociological perspective maybe helps to explain why the ICT field needed roughly two
decades to move from a digital inclusion perspective to a digital effectiveness perspective. We reinforce
the potentially positive aspects of human-computer interaction, and the need for ICT education both in
terms of technology and the information it conveys as a powerful resource for human intents.

Keywords

Opportunities, Desires, Rational human action, Skills, Attitudes, Internet use, Digital effectiveness.

Introduo
O ttulo deste artigo remete clssica obra de Elster (1994) sobre o conflito entre oportunidades e desejos
humanos e sua relao com as aes racionais e irracionais da vida social. Tal obra no repercutiu no
campo das tecnologias de informao e comunicao (TICs), apesar de os fenmenos elsterianos de
oportunidades e desejos terem proximidade conceitual com dois fenmenos frequentes da pesquisa em
TICs respectivamente, as habilidades e as atitudes de um indivduo para utilizar essas tecnologias.
Talvez a desateno perspectiva elsteriana na pesquisa em TICs explique por que habilidades e atitudes
no so tratadas simultaneamente em modelos de adoo de TICs; e, por sua vez, estudar habilidades e
atitudes separadamente pode ser a raiz da demora de duas dcadas para que as pesquisas sobre incluso
digital evolussem em direo efetividade digital de indivduos.
Desde a dcada de 1990, o fenmeno da incluso/excluso digital objeto de investigao acadmica e
preocupao do agente pblico. Inicialmente, os estudos adotaram a perspectiva de um indivduo possuir
ou no acesso a computadores, Internet, ou a informaes por meio eletrnico (Van Dijk & Hacker
2003; Warschauer 2003). Na forma como o problema era posto, a soluo seria disponibilizar tecnologia
ou empoderar o indivduo em sua vida material e social. Contudo, tal perspectiva evidentemente
incompleta, dado que o acesso material s TICs meio, no fim (Mossberger et al. 2008).
A partir da dcada de 2000, o problema passou a ser redefinido para tratar desigualdades digitais, ou seja,
uma perspectiva comparativa entre indivduos. Fatores como contedo, linguagem, letramento e
estruturas institucionais passaram a ser introduzidos na agenda de pesquisa (DiMaggio & Hargittai 2001;
Warschauer 2003). Modelos de desigualdades digitais passaram a tratar a desigualdade entre indivduos
no acesso s TICs excluso digital de primeira ordem e a desigualdade em seu uso excluso digital
de segunda ordem com base em aspectos pessoais (gnero, faixa etria, raa, personalidade, etc.) e de
posicionamento (profisso, escolaridade, nacionalidade, etc.) (Van Dijk 2005). Contudo, a literatura
permaneceu dispersa e divergente quanto a uma abordagem comum a ser adotada em pesquisa.
Mais recentemente, fatores de ordem cognitiva e comportamental foram introduzidos de forma
sistemtica e central na discusso, passando a constituir princpios. neste sentido que Bellini et al.
(2010, 2012, 2016) sugerem e exemplificam uma terceira perspectiva possvel, a de
limitaes/competncias digitais. Nela, haveria um mesmo ponto de partida e de referncia para medir

Twenty-third Americas Conference on Information Systems, Boston, 2017 1

 Peas e Engrenagens do Uso da Internet

todas as pesquisas e iniciativas prticas sobre efetividade digital. Um indivduo seria considerado
digitalmente efetivo com base em uma satisfatria combinao de suas possibilidades de acesso s TICs,
sua preparao para utiliz-las, e o modo como as utiliza na prtica. Esta perspectiva contempla crticas
de longa data, como as de que o simples acesso Internet no significa uso, e de que o uso no ,
necessariamente, homogneo e empoderador (Amichai-Hamburger et al. 2008; Selwyn 2006).
O presente artigo parte da tradio de pesquisas desde os primeiros estudos sobre incluso digital at os
interesses atuais em efetividade digital, e agrega a essa tradio a perspectiva elsteriana sobre
oportunidades e desejos humanos como motivadores de ao. A perspectiva elsteriana permite imaginar
que dois construtos sejam centrais na explicao do uso efetivo das TICs as habilidades e as atitudes
humanas. Alm de esta ideia levar a um modelo parcimonioso e apelativo ao senso comum, ela tambm
rene construtos que costumam ser tratados separadamente em outros modelos em TICs, com propsitos
diversos. Assim, escolhendo a Internet como TIC especfica para investigao emprica, quer-se responder
a seguinte questo: De que modo habilidades, atitudes, e fatores sociodemogrficos influenciam a
utilizao de informaes da Internet para o alcance de objetivos particulares? A questo
adicionalmente motivada pelas seguintes observaes: indivduos com diferentes perfis pessoais e
profissionais, habilidades e motivaes utilizam a tecnologia (Van Dijk 2005; Kling 2000); atitudes
antecipam comportamentos (Ajzen 2001; Bagozzi 1992); e no possuir habilidades de Internet limita o
alcance de oportunidades proporcionadas pela tecnologia (Van Deursen et al. 2014; Van Dijk 2005;
Hargittai & Shafer 2006; Mossberger et al. 2003).
Dado o espao reduzido para incluso deste artigo nos anais do evento restrio esta para que o artigo
no se sobreponha significativamente com potencial futura submisso a peridico , as prximas sees
abordam muito brevemente o modelo conceitual de pesquisa, o desenho metodolgico, e os resultados.

Reviso da Literatura
Aqui, apresenta-se o modelo conceitual da pesquisa, que est centrado em medir habilidades e atitudes de
indivduos em relao ao uso de TICs mais especificamente, de tecnologias de Internet. Habilidades e
atitudes tm proximidade conceitual com a viso de Elster (1994) sobre, respectivamente, oportunidades
e desejos como formadores de ao humana. Assim, a proposio de Elster justifica a suficincia terica
de habilidades e atitudes como construtos centrais no modelo a ser apresentado. A descrio da proposta
de Elster ser, porm, omitida, para no ameaar possibilidades de publicao de verso futura deste
artigo em peridico. Pelo mesmo motivo, omitir-se- o modo como a lgica de Elster talvez pudesse haver
abreviado a evoluo dos estudos sobre incluso digital rumo s discusses mais atuais sobre efetividade
digital caso Elster fosse adotado naquela literatura desde o incio. Esta seo, portanto, enquadrar
diretamente habilidades e atitudes como construtos centrais adoo e ao uso efetivo de tecnologias de
Internet. Discutem-se, nesta ordem: habilidades, atitudes, e perfil sociodemogrfico de usurios.
Neste sentido, para conceituar e medir habilidades individuais de uso da Internet, deve-se reconhecer a
complexidade da tecnologia e seus meios de uso (Litt 2013). Para isso, duas perspectivas tm sido mais
populares. A primeira, de Hargittai (2005, 2009) e Hargittai e Hsieh (2012), apresenta um repertrio de
termos sobre o uso da Internet e mede o grau de familiaridade do indivduo com aqueles termos. Quanto
mais familiaridade o indivduo expressar, maior a habilidade assumida. A medida se distingue da de
autoeficcia (Bandura 1997), pois se refere ao uso efetivo da tecnologia (Hargittai 2005, 2009, 2010).
Outra perspectiva envolve uma sequncia de proposies (Van Deursen et al. 2014; Van Deursen & Van
Dijk 2009a, 2009b, 2010, 2011) a respeito de um repertrio de habilidades que se manifestam por meio
de comportamentos individuais necessrios para utilizar a Internet, reunidos em dois domnios: tcnico e
de contedo. O primeiro composto pelas dimenses operacional e formal, e o segundo pelas dimenses
informacional e estratgica. A dimenso operacional representa habilidades bsicas para fazer uso da
Internet (Van Deursen & Van Dijk 2010, 2014), sendo consideradas as mais elementares e servindo para o
engajamento em atividades mais complexas (Van Deursen & Van Dijk 2011). J a dimenso formal
representa habilidades para manusear estruturas especficas da Internet para navegao e orientao
(Van Deursen & Van Dijk 2010, 2014). Trata-se de um complemento s habilidades operacionais, pois
ambas dependem de dispositivo-meio com o qual a Internet utilizada.
No segundo domnio, a dimenso informacional representa habilidades para procurar, selecionar e avaliar
informaes na Internet (Van Deursen & Van Dijk, 2014, 2010). Diante do volume crescente de

Twenty-third Americas Conference on Information Systems, Boston, 2017 2

 Peas e Engrenagens do Uso da Internet

informaes disponveis pela tecnologia, essas habilidades so fundamentais (Van Deursen & Van Diepen
2013; Gui & Argentin 2011). E a dimenso estratgica representa habilidades para utilizar a informao
contida na Internet para atingir objetivos (Van Deursen & Van Dijk, 2014, 2010). Essas habilidades so as
mais sofisticadas, com pressupostos oriundos da teoria da lacuna de conhecimento (Bonfadelli 2002;
Tichenor et al. 1970), da proposio de lacunas de uso (Van Dijk, 2005) e da abordagem clssica do
processo decisrio visando a solues timas (Van Deursen et al. 2014; Van Deursen & Van Dijk 2010).
De acordo com Van Deursen e Van Dijk (2010), as habilidades estratgicas representam a capacidade de
fazer uso efetivo da Internet, e o seu desenvolvimento tende a se associar com maiores nveis de capital
econmico, educacional ou cultural do indivduo. Assim, habilidades estratgicas pressupem que as
pessoas tenham conscincia sobre oportunidades disponveis na Internet, estabeleam objetivos pessoais
ou profissionais, e realizem aes coerentes e necessrias (Van Deursen & Van Dijk, 2014, 2010).
A primeira perspectiva sobre habilidades expressa conhecimentos terminolgicos subjacentes ao uso da
tecnologia. J a segunda expressa comportamentos individuais, condicionais e sequenciais necessrios;
ou seja, para cada tipo de habilidade, haveria um conjunto de aes que expressam a capacidade do
indivduo em relao ao uso da Internet. Assim, deriva-se a primeira proposio do estudo:
Proposio 1: Conhecimentos terminolgicos subjacentes ao uso da Internet, em conjunto com
habilidades operacionais, formais e informacionais, influenciam o uso de informaes da Internet para
atingir objetivos particulares; isto , contribuem para nveis mais elevados de habilidades estratgicas.
O uso da Internet tambm requer aplicao gradual de outros recursos cognitivos e intelectuais
(Brandtweiner et al. 2008; Van Deursen & Van Dijk 2010; Van Dijk 2005), notadamente atitudes em
relao tecnologia. Atitudes representam a avaliao de um indivduo em relao ao uso da Internet (Ho
et al. 2012), manifestando-se por meio de percepes sobre utilidade, facilidade, autoeficcia, controle
comportamental, ansiedade, divertimento, averso, interesse, satisfao, otimismo, e pessimismo (Donat
et al. 2009; Morse et al. 2011). Para estudar atitudes, h escalas gerais (Morse et al. 2011; Tsai et al. 2001;
Zhang 2007), associadas a frameworks especficos (Chou et al. 2009, 2011), ou derivadas de avaliao
semntica (Brandtweiner et al. 2010; Castaeda et al. 2009; Donat et al. 2009). Estudos generalistas
medem atitudes em relao Internet utilizando escalas de concordncia do tipo Likert. Outros estudos
incluem fatores similares, mas utilizam frameworks especficos em torno da percepo sobre os papeis
que a Internet pode desempenhar na vida individual (Chou et al. 2009, 2011) ou utilizam construtos do
modelo de aceitao da tecnologia (Porter & Donthu 2006; Shih 2004). Outra abordagem sobre atitudes
em relao Internet faz uso de escala de diferencial semntico para identificar percepes sobre a
tecnologia (Brandtweiner et al., 2010; Castaeda et al., 2009). Nela, avalia-se a Internet conforme uma
srie de atributos de uso (e.g., boa ou ruim, difcil ou fcil, segura ou insegura, etc.). Para Donat et al.
(2009), esse mtodo possibilita comparar comportamento efetivo e atitude perante um objeto.
Atitudes podem estimular habilidades digitais (Hatlevik et al. 2015; Tsai et al. 2001), pois contribuem
para o uso da Internet (Porter & Donthu 2006). Shih (2004) chamou ateno para como atitudes podem
influenciar a tomada de deciso e resoluo de problemas (o que remete concepo de habilidades
estratgicas de uso) a partir da utilizao de informaes da Internet. Assim, a segunda proposio :
Proposio 2: Atitudes em relao Internet influenciam o uso de informaes da Internet para atingir
objetivos particulares; isto , contribuem para nveis mais elevados de habilidades estratgicas.
Por fim, h os fatores sociodemogrficos. Quanto s habilidades de uso da Internet, possvel que haja
contribuio positiva do nvel de escolaridade tanto em termos de conhecimentos subjacentes ao uso da
tecnologia (Hargittai, 2005), quanto em termos de habilidades operacionais, formais, informacionais e
estratgicas (Van Deursen & Van Dijk, 2010). J a literatura sobre excluso digital sinaliza que gnero,
idade e escolaridade so o que mais contribui para a estratificao do uso da Internet (Aslanidou &
Menexes 2008; Van Deursen & Van Dijk 2014; Hargittai & Hinnant 2008). Assim, a terceira proposio :
Proposio 3: Gnero, idade e escolaridade influenciam o uso de informaes da Internet para atingir
objetivos particulares; isto , contribuem para nveis mais elevados de habilidades estratgicas.
A Figura 1 sintetiza os relacionamentos propostos.

Twenty-third Americas Conference on Information Systems, Boston, 2017 3

 Peas e Engrenagens do Uso da Internet

PROPOSIO 1
Habilidades operacionais, formais e informacionais,
e conhecimentos subjacentes
HABILIDADES
PROPOSIO 2 ESTRATGICAS DE
Atitudes em relao Internet USO DA INTERNET
PROPOSIO 3
Escolaridade, gnero, idade

Figura 1. Modelo conceitual

Mtodo e Resultados
Para explorar o modelo, organizou-se coleta de dados por meio de levantamento (survey), com adaptao
e desenvolvimento de escalas. Quanto amplitude possvel de valores para cada item a ser medido,
adotaram-se 11 pontos, pois o estudo foi realizado no Brasil e escalas de 11 pontos so comuns no pas.
Para habilidades de Internet (Figura 2), mediram-se 20 itens, com respostas variando de 0-nunca a 10-
diariamente. Para atitudes em relao Internet (Figura 3), mediram-se atributos em escala de
diferencial semntico, que eficiente para estudar atitudes (Donat et al., 2009). As respostas variariam de
0 a 10, equivalendo a valores extremos de cada atributo. Para conhecimentos terminolgicos
subjacentes ao uso da Internet (Figura 4), mediram-se 15 itens de Harggitai (2005, 2009) e Hargittai e
Hsieh (2012), com respostas variando de 0-nenhuma familiaridade a 10-total familiaridade. E
medidas sociodemogrficas foram includas (Tabela 1).

Na Internet, com que frequncia voc. . .

Habilidades operacionais
salva arquivos usa o boto atualizar transfere arquivos para outro computador faz download
de programas para o seu computador assiste arquivos de vdeo
Habilidades formais
acha que os websites so confusos navega pela Internet sem perder o rumo se sente
desorientado encontra dificuldades com o layout do website sabe exatamente para onde
determinado link vai levar voc
Habilidades informacionais
confere as informaes obtidas em outro website examina mais de um resultado de pesquisa
encontra a informao desejada examina mais de uma pgina de resultados de pesquisa utiliza
mais do que uma palavra-chave de pesquisa
Habilidades estratgicas
toma deciso com base em informao obtida usa informao sobre um assunto especfico obtida a
partir de diversos websites se beneficia do uso da Internet utiliza websites de referncia alcana
benefcios financeiros
Figura 2. Itens de mensurao de habilidades de uso da Internet
Fonte: Adaptado de Van Deursen et al. (2012).

Em termos gerais, considero o uso da Internet...

Positivo-Negativo til-Intil Interessante-Desinteressante ... Fcil-Difcil Produtivo-
Improdutivo ... Necessrio-Desnecessrio Agradvel-Desagradvel Estimulante-Desestimulante
Em relao ao uso da Internet, de forma geral, considero que sou...
Otimista-Pessimista Curioso-Indiferente Competente-Incompetente Interessado-
Desinteressado ... Animado-Desanimado ... Corajoso-Medroso ... Satisfeito-Insatisfeito
Figura 3. Itens de mensurao de atitudes em relao Internet

Twenty-third Americas Conference on Information Systems, Boston, 2017 4

 Peas e Engrenagens do Uso da Internet

Com relao aos termos listados a seguir, posso dizer que tenho...
Termos Grau de entendimento esperado
Recarregar, Favoritos, Pesquisa avanada, PDF Alto
Spyware, Navegao com uso de abas, Blog, Wiki, JPG, Torrent,
Mdio
Bcc (correio eletrnico)
Cache, Widget, Malware, RSS Baixo
Figura 4. ndice de mensurao de conhecimentos subjacentes ao uso da Internet
Fonte: Adaptado de Hargittai e Hsieh (2012).

Realizou-se pr-teste com 11 indivduos para identificao de problemas estticos, de grafia e de

entendimento. Para obter maior ateno do respondente e combater possvel efeito halo (Cooper &
Schindler, 2003), alguns atributos da escala atitudinal foram invertidos, de modo que conotaes
positivas ou negativas no estivessem sempre na mesma extremidade. A coleta de dados final ocorreu
entre 30 de julho e 25 de agosto de 2015, por meio de ferramenta Google Forms. O convite para
participao ocorreu por meio de redes sociais virtuais, listas de correio eletrnico, e face a face, incluindo
contatos pessoais e profissionais dos autores. O total de respostas iniciais foi 213. A amostragem descrita
se justifica por: (1) alcanar variedade de usurios de Internet; (2) alcanar respondentes com menor
probabilidade de reportar falta de habilidades ou desinteresse em relao ao uso da Internet; e, (3)
embora uma amostra no probabilstica no seja, necessariamente, representativa da populao, capaz
de proporcionar resultados no enviesados em termos de relacionamentos entre variveis em modelos de
regresso linear mltipla, desde que se observe o pressuposto de normalidade dos erros estimados
(Manion 1994).
Os dados foram inicialmente tabulados em ferramenta Microsoft Excel (2010), anlise estatstica
descritiva e anlise exploratria de dados foram feitas com auxlio de ferramenta SPSS (18), as escalas
foram validadas com auxlio de ferramenta AMOS (18), e os modelos de regresso foram estimados com
auxlio de ferramenta R (3.1.2). Na etapa exploratria inicial, verificaram-se valores atpicos. Trs casos
com vcio de resposta foram eliminados, reduzindo a amostra para 210 casos. Por fim, verificaram-se os
escores padronizados das variveis em Z (com mdia 0 e desvio-padro 1). Dado o tamanho da amostra,
foram considerados valores atpicos univariados maiores do que 4 em valor absoluto (Hair et al., 2005).
Eliminaram-se mais sete casos. A amostra final consistiu em 203 casos.
Em termos descritivos (Tabela 1), houve mais homens (51,7%) e escolaridade em ensino superior (42,4%)
e ps-graduao (32,5%). A faixa etria mdia foi de 31 anos (mediana 30), a frequncia mdia de uso
dirio foi de 6,3 horas (mediana 5) e a experincia mdia de uso foi de 12,9 anos (mediana 13). Para
anlise de perfil amostral, verifica-se que a amostra parece compatvel com a populao de usurios de
Internet de acordo com dados do CETIC.br (2013).
A consistncia psicomtrica das escalas dada na Tabela 2. Os fatores de atitude foram obtidos por meio
de anlise fatorial exploratria. Os valores foram consistentes com Costa (2011) em termos de varincia
extrada (igual ou superior a 50%), escores (iguais ou superiores a 0,5) e confiabilidade (alpha de
Cronbach superior a 0,6). Conclui-se que a escala mede de forma aceitvel os construtos latentes.
Em termos de habilidades, comparando as medidas descritivas agregadas pela mdia aritmtica dos itens
de cada dimenso (Tabela 3, Painel 1), habilidades informacionais tiveram os maiores valores em termos
de mdia e mediana, seguindo-se habilidades estratgicas, operacionais e formais (mesmo considerando a
interpretao reversa para esta ltima). Em termos de atitudes em relao Internet (fatores obtidos por
meio de anlise fatorial), comparando as medidas descritivas (Tabela 3, Painel 2) agregadas pela mdia
aritmtica dos itens de cada dimenso, afinidade teve valores levemente maiores em termos de mdia e
mediana, seguindo-se utilidade e apreciao, respectivamente. E, em termos de conhecimentos
terminolgicos subjacentes ao uso da Internet (Tabela 3, Painel 3) comparativamente s medidas de
habilidades, os valores das medidas de posio sugerem um grau mdio/alto de familiaridade.

Twenty-third Americas Conference on Information Systems, Boston, 2017 5

 Peas e Engrenagens do Uso da Internet

Painel 1 Variveis categricas

Dados primrios CETIC.br1
Varivel Valor
n (203) % n (5718) %
Masculino 105 51,7 2408 42,1
Gnero
Feminino 98 48,3 3310 57,9
Entre 16 e 24 anos 59 29,1 1598 27,9
Entre 25 e 34 anos 81 39,9 1842 32,2
Idade Entre 35 e 44 anos 46 22,7 1135 19,8
Entre 45 e 59 anos 14 6,9 917 16,0
60 anos ou mais 3 1,5 226 4,0
Ensino mdio 51 25,1 3610 63,1
Escolaridade Ensino superior 86 42,4 2108 36,9
Ps-graduao (mestrado ou doutorado) 66 32,5 - -
Painel 2 Variveis contnuas
Varivel Mdia 1 Quartil Mediana 3 Quartil DP Mn. Mx.
Idade 30,97 23 30 35 9,30 17 66
Frequncia de uso 6,25 3 5 8 3,72 1 19
Experincia de uso 12,85 10 13 17 4,54 3 23
1 Amostra comparativa do CETIC.br, entidade que estuda o uso da Internet no Brasil (CETIC.br, 2013).

Tabela 1. Perfil sociodemogrfico da amostra

Painel 1 Habilidades de Internet

Dimenso Qtde. itens Var. extrada (%) Menor escore Alpha
Habilidades operacionais 4 55,52 0,671 0,728
Habilidades formais 3 71,49 0,783 0,799
Habilidades informacionais 3 67,69 0,782 0,740
Habilidades estratgicas 4 61,98 0,702 0,791
Painel 2 Atitudes de Internet
Fator Qtde. itens Var. extrada (%) Menor escore Alpha
Utilidade 5 74,30 0,792 0,912
Afinidade 3 77,81 0,814 0,856
Perseverana 4 67,13 0,745 0,833
Apreciao 3 73,88 0,835 0,822
Tabela 2. Consistncia psicomtrica das escalas

Painel 1 Medidas descritivas agregadas de habilidades de Internet, por dimenso

Desvio
Dimenso Mdia Mediana Assimetria Curtose
padro
Habilidades operacionais (HO) 6,92 7,25 1,93 -0,71 -0,07
Habilidades formais (HF) 3,75 3,67 2,17 0,37 -0,24
Habilidades informacionais (HI) 7,99 8,33 1,69 -1,35 1,89
Habilidades estratgicas (HE) 7,57 7,75 1,53 -1,17 2,05
Painel 2 Medidas descritivas agregadas de atitudes de Internet, por dimenso
Desvio
Dimenso Mdia Mediana Assimetria Curtose
padro
Utilidade 7,56 8,33 2,34 -1,41 1,40
Afinidade 7,84 8,40 2,23 -2,08 4,20
Perseverana 7,13 7,50 1,78 -0,88 0,85
Apreciao 7,57 8,00 1,97 -1,61 3,06
Painel 3 Medida descritiva agregada de conhecimentos terminolgicos do uso da Internet
Desvio
Construto Mdia Mediana Assimetria Curtose
padro
CTSI 6,60 6,67 2,17 -0,21 -0,81
Tabela 3. Medidas descritivas dos construtos

Twenty-third Americas Conference on Information Systems, Boston, 2017 6

 Peas e Engrenagens do Uso da Internet

Para verificar os relacionamentos propostos nas trs proposies do estudo, estimou-se modelo com base
nos mnimos quadrados ordinrios (OLS). Apesar da adequao em termos de estatstica F e do
pressuposto de homoscedasticidade, no houve sinalizao de ajustamento ao pressuposto de
normalidade para os erros. Por isso, foi utilizado modelo de regresso com base na abordagem de
estimao de Theil-Sen (Ohlson & Kim 2015). Esse tipo de modelagem foi desenvolvido como alternativa
no paramtrica robusta para estimao de modelos lineares quando a distribuio de probabilidade dos
erros pode ou no ser tomada como normal (Peng et al. 2008) e tem sido eficiente comparativamente s
estimaes baseadas em OLS, mesmo quando seus pressupostos so atendidos (Wilcox 2010). Quatro
modelos foram estimados (Tabela 4). No Modelo 1, tomou-se por base a Proposio 1; no Modelo 2, a
Proposio 2; no Modelo 3, a Proposio 3; e o Modelo 4 contemplou todas as variveis independentes.
No Modelo 1, habilidades informacionais representaram o fator de maior influncia (=0,538; p<0,001).
Habilidades operacionais (=0,132; p<0,01) e conhecimentos terminolgicos (=0,060; p<0,1) tiveram
influncia menor. Sobre o ajuste do modelo, houve nvel de explicao estimado da variao total da
varivel dependente de 38,10%. No Modelo 2, os fatores apreciao (=0,293; p<0,01) e perseverana
(=0,134; p<0,05) apresentaram relao de influncia em relao varivel dependente. Sobre o ajuste
do modelo, houve nvel de explicao estimado da variao total da varivel dependente de 18,85%. No
Modelo 3, nenhuma das condies sociodemogrficas consideradas apresentou relao de influncia em
relao varivel dependente. No Modelo 4, habilidades informacionais (=0,482; p<0,001) e
operacionais (=0,090; p<0,1) mantiveram relao de influncia. Em termos de atitudes, apreciao
apresentou relao de influncia (=0,161; p<0,001). Em termos sociodemogrficos, apenas a varivel
idade apresentou influncia (=0,022; p<0,05). Sobre o ajuste do modelo, houve nvel de explicao
estimado da variao total da varivel dependente de 44,42%.
Modelo 1 Modelo 2 Modelo 3 Modelo 4
Preditores
(p-valor) (p-valor) (p-valor) (p-valor)
Intercepto 1,795 (0,000) 4,506 (0,000) 7,750 (0,000) 0,576 (0,350)
Conhecimentos 0,060 (0,055) - - 0,043 (0,200)
Habilidades Operacionais 0,132 (0,005) - - 0,090 (0,065)
Habilidades Formais 0,040 (0,195) - - 0,056 (0,145)
Habilidades Informacionais 0,538 (0,000) - - 0,482 (0,000)
Utilidade (ACF1) - -0,067 (0,300) - -0,001 (0,965)
Afinidade (ACF2) - 0,061 (0,540) - -0,010 (0,820)
Perseverana (AAF1) - 0,134 (0,035) - 0,045 (0,555)
Apreciao (AAF2) - 0,293 (0,015) - 0,161 (0,025)
Gnero - - -0,125 (0,742) 0,045 (0,830)
Idade - - 0,000 (0,617) 0,022 (0,025)
Escolaridade - - 0,125 (0,607) -0,076 (0,385)
Poder explicativo 0,3810 0,1885 0,0619 0,4442
Tabela 4. Modelos Theil-Sen estimados

Discusso e Concluses
Aqui, tal como nas sees anteriores, faz-se breve discusso de resultados e concluses, de modo a
observar limites de espao e preservar oportunidade de submisso futura do artigo a peridico.
Este estudo partiu de como a viso sociolgica de Elster (1994) a respeito de oportunidades e desejos
como motivadores da ao humana poderia se associar longa tradio de pesquisas sobre adoo e uso
de TICs. Essa tradio deu origem a trs momentos importantes da literatura, marcados sequencialmente
pelo foco em incluso digital, igualdade digital, e efetividade digital. Estimou-se que dois construtos
comuns aos estudos de TICs tenham proximidade conceitual com a viso de Elster: as habilidades de um
indivduo em utilizar as TICs representam ou alavancam suas oportunidades de uso das TICs; e as
atitudes desse indivduo em relao s TICs representam medida de seus desejos em efetivamente fazer
uso das TICs. Contudo, habilidades e atitudes no so tratadas conjuntamente em modelos do campo de
TICs. Assim, o presente estudo desenvolveu um modelo parcimonioso centrado nesses dois construtos, e
escolheu focar em tecnologias de Internet como instncia emprica de TICs para testar o modelo.

Twenty-third Americas Conference on Information Systems, Boston, 2017 7

 Peas e Engrenagens do Uso da Internet

Quanto Proposio 1, habilidades operacionais, informacionais e de conhecimentos terminolgicos

subjacentes ao uso da Internet apresentaram efeito sobre habilidades estratgicas, enquanto habilidades
formais no apresentaram efeito. Embora frustrando parcialmente as expectativas de efeito terico, a
explicao prtica parece simples: um nvel inicial de habilidades tcnicas necessrio, mas no um nvel
superior a certo limite. Habilidades operacionais referem-se a um manuseio bsico das ferramentas de
Internet, enquanto habilidades formais referem-se a um nvel de abstrao superior. Talvez nveis
superiores, porm, no sejam necessrios para um uso efetivo de informaes disponibilizadas pela
Internet. Portanto, se habilidades de uso da Internet de fato representarem oportunidades de ao
humana na viso de Elster (1994), encontra-se um primeiro suporte para o argumento geral deste estudo.
Quanto Proposio 2, fatores atitudinais apresentaram efeito sobre habilidades estratgicas. Tal
resultado coerente com a longa tradio de pesquisas sobre aceitao da tecnologia. A percepo do
fator apreciao composto por curiosidade, interesse e satisfao em relao ao uso da Internet
apresentou maior magnitude. Tambm houve efeito das percepes do fator perseverana composto por
otimismo, competncia, nimo e coragem em relao ao uso da Internet. Isso significa que no s as
oportunidades de uso proporcionadas por habilidades, mas tambm os desejos da viso elsteriana
parecem contribuir para o uso de informaes da Internet em direo a objetivos particulares. J os
fatores utilidade e afinidade talvez exeram efeito mediado por apreciao e perseverana, uma vez que se
referem a crenas quanto ao uso da Internet e crenas so fenmenos mais fundamentais. Aqui,
encontra-se oportunidade para explorar futuramente em mais detalhe a contribuio de Elster (1994),
uma vez que, na viso daquele autor, crenas podem ser tratadas em paralelo a desejos na formao da
ao humana. Por enquanto, se atitudes quanto ao uso de informaes da Internet de fato representarem
desejos de ao humana na viso de Elster (1994), encontra-se um segundo suporte para o argumento
geral deste estudo.
Quanto Proposio 3, fatores sociodemogrficos no apresentaram efeito sobre habilidades estratgicas.
sempre possvel que, em estudos no probabilsticos, resultados desse tipo sejam devidos amostra.
Contudo, se no o forem, a ausncia do efeito esperado proporciona oportunidade para investigar possvel
mudana na relao entre sociodemografia e fenmenos de base cognitiva e comportamental em TICs.
Por fim, do ponto de vista do modelo completo estimado (agrupamento das Proposies 1, 2 e 3),
habilidades informacionais e percepes de apreciao apresentaram maior efeito sobre habilidades
estratgicas. Isto refora que uma combinao favorvel de habilidades e atitudes ou, na aproximao
com Elster (1994), de oportunidades e desejos parece explicar suficientemente o uso de informaes da
Internet para atingir objetivos particulares.
H outros aspectos a discutir em verses estendidas deste artigo. Ao mesmo tempo, no se exclui a
possibilidade de os resultados serem devidos a limitaes do presente estudo, notadamente quanto
forma como os relacionamentos propostos foram modelados, quanto s escalas utilizadas, e quanto
amostragem no probabilstica e regional. Contudo, as escalas so baseadas em fontes variadas e
reconhecidas, de modo que o presente estudo tenta avanar sobre as mesmas bases de outras pesquisas.
Ao diminuir as possibilidades de haver fontes externas de influncia sobre resultados e limitaes, o
presente estudo parece sistemtico o suficiente para permitir discusso objetiva.

Referncias
Ajzen, I. 2001. Nature and Operation of Attitudes, Annual Review of Psychology (52), pp. 2758.
Amichai-Hamburger, Y., McKenna, K. Y. A., and Tal, S.-A. 2008. E-empowerment: Empowerment by the
Internet, Computers in Human Behavior (24:5), pp. 17761789.
Aslanidou, S., and Menexes, G. 2008. Youth and the Internet, Computers & Education (51:3), pp. 1375
1391.
Bagozzi, R. P. 1992. The Self-Regulation of Attitudes, Intentions, and Behavior, Social Psychology
Quarterly (55:2), pp. 178-204.
Bandura, A. 1997. Self-efficacy: The Exercise of Control, New York, NY: W. H. Freeman & Co.
Bellini, C. G. P., Giebelen, E., and Casali, R. R. B. 2010. Limitaes Digitais, Informao & Sociedade:
Estudos (20:2), pp. 2535.
Bellini, C. G. P., Isoni Filho, M. M., Garcia, D. A., and Pereira, R. C. F. 2012. Limitaes Digitais:
Evidncias Tericas Preliminares, Anlise (23:1), pp. 5870.

Twenty-third Americas Conference on Information Systems, Boston, 2017 8

 Peas e Engrenagens do Uso da Internet

Bellini, C. G. P., Isoni Filho, M. M., Moura, Jr., P. J., and Pereira, R. C. F. 2016. Self-efficacy and Anxiety
of Digital Natives in Face of Compulsory Computer-Mediated Tasks: A Study about Digital
Capabilities and Limitations, Computers in Human Behavior (59:1), pp. 4957.
Bonfadelli, H. 2002. The Internet and Knowledge Gaps: A Theoretical and Empirical Investigation,
European Journal of Communication (17:1), pp. 6584.
Brandtweiner, R., Donat, E., and Kerschbaum, J. 2010. How to Become a Sophisticated User: a Two-
Dimensional Approach to E-literacy, New Media & Society (12:5), pp. 813833.
Brandtweiner, R., Kerschbaum, J., and Donat, E. 2008. ACM: A New Index to Measure the Digital
Divide, International Journal of Electronic Business (6:6), pp. 590610.
Castaeda, J. A., Rodrguez, M. A., and Luque, T. 2009. Attitudes Hierarchy of Effects in Online User
Behaviour, Online Information Review (33:1), pp. 721.
CETIC.br. 2013. Pesquisa sobre o uso das tecnologias da informao e comunicao no Brasil 2012: TIC
domiclios e TIC empresas, So Paulo: Comit Gestor da Internet no Brasil.
Chou, C., Wu, H.-C., and Chen, C.-H. 2011. Re-visiting College Students Attitudes Toward the Internet-
Based on a 6-T model, Computers & Education (56:4), pp. 939947.
Chou, C., Yu, S., Chen, C., and Wu, H.-C. 2009. Tool, Toy, Telephone, Territory, or Treasure of
Information, Computers & Education (53:2), pp. 308316.
Costa, F. J. 2011. Mensurao e Desenvolvimento de Escalas, Rio de Janeiro: Editora Cincia Moderna.
DiMaggio, P., and Hargittai, E. 2001. From the Digital Divide to Digital Inequality, Princeton, NJ:
Center for Arts and Cultural Policy Studies, Woodrow Wilson School, Princeton University.
Donat, E., Brandtweiner, R., and Kerschbaum, J. 2009. Attitudes and the Digital Divide: Attitude
Measurement as Instrument to Predict Internet Usage, Informing Science (12), pp. 3756.
Elster, J. 1994. Peas e Engrenagens das Cincias Sociais, Rio de Janeiro: Relume-Dumar.
Gui, M., and Argentin, G. 2011. Digital Skills of Internet Natives, New Media & Society (13:6), pp. 963
980.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., and Tatham, R. L. 2005. Multivariate Data
Analysis, Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Hargittai, E. 2005. Survey Measures of Web-Oriented Digital Literacy, Social Science Computer Review
(23:3), pp. 371379.
Hargittai, E. 2009. An Update on Survey Measures of Web-Oriented Digital Literacy, Social Science
Computer Review (27:1), pp. 130137.
Hargittai, E. 2010. Digital Na(t)ives? Variation in Internet Skills and Uses among Members of the Net
Generation, Sociological Inquiry (80:1), pp. 92113.
Hargittai, E., and Hinnant, A. 2008. Digital Inequality Differences in Young Adults Use of the Internet,
Communication Research (35:5), pp. 602621.
Hargittai, E., and Hsieh, Y. P. 2012. Succinct Survey Measures of Web-Use Skills, Social Science
Computer Review (30:1), pp. 95107.
Hargittai, E., and Shafer, S. 2006. Differences in Actual and Perceived Online Skills: The Role of
Gender, Social Science Quarterly (87:2), pp. 432448.
Hatlevik, O. E., Gumundsdttir, G. B., and Loi, M. 2015. Digital Diversity among Upper Secondary
Students, Computers & Education (81), pp. 345353.
Ho, L.-A., Kuo, T.-H., and Lin, B. 2012. The Mediating Effect of Website Quality on Internet Searching
Behavior, Computers in Human Behavior (28:3), pp. 840848.
Kling, R. 2000. Learning About Information Technologies and Social Change: The Contribution of Social
Informatics, The Information Society (16:3), pp. 217232.
Litt, E. 2013. Measuring Users Internet Skills, New Media & Society (15:4), pp. 612630.
Manion, M. 1994. Survey Research in the Study of Contemporary China: Learning from Local Samples,
The China Quarterly (139), p. 741765.
Morse, B. J., Gullekson, N. L., Morris, S. A., and Popovich, P. M. 2011. The Development of a General
Internet Attitudes Scale, Computers in Human Behavior (27:1), pp. 480489.
Mossberger, K., Tolbert, C. J., and McNeal, R. S. 2008. Digital Citizenship, Cambridge, MA: MIT Press.
Mossberger, K., Tolbert, C. J., and Stansbury, M. 2003. Virtual Inequality: Beyond the Digital Divide,
Washington, DC: Georgetown University.
Ohlson, J. A., and Kim, S. 2015. Linear Valuation Without OLS: the Theil-Sen Estimation Approach,
Review of Accounting Studies (20:1), pp. 395435.
Peng, H., Wang, S., and Wang, X. 2008. Consistency and Asymptotic Distribution of the TheilSen
Estimator, Journal of Statistical Planning & Inference (138:6), pp. 18361850.

Twenty-third Americas Conference on Information Systems, Boston, 2017 9

 Peas e Engrenagens do Uso da Internet

Porter, C. E., and Donthu, N. 2006. Using the Technology Acceptance Model to Explain How Attitudes
Determine Internet Usage, Journal of Business Research (59:9), pp. 9991007.
Selwyn, N. 2006. Digital division or digital decision?, Poetics (34:45), pp. 273292.
Shih, H.-P. 2004. Extended Technology Acceptance Model of Internet Utilization Behavior, Information
& Management (41:6), pp. 719729.
Tichenor, P. J., Donohue, G. A., and Olien, C. N. 1970. Mass Media Flow and Differential Growth in
Knowledge, Public Opinion Quarterly (34:2), pp. 159170.
Tsai, C.-C., Lin, S. S. J., and Tsai, M.-J. 2001. Developing an Internet Attitude Scale for High School
students, Computers & Education (37:1), pp. 4151.
Van Deursen, A., Courtois, C., and Van Dijk, J. 2014. Internet Skills, Sources of Support, and Benefiting
From Internet Use, International Journal of Human-Computer Interaction (30:4), pp. 278290.
Van Deursen, A., and Van Diepen, S. 2013. Information and Strategic Internet Skills of Secondary
Students: A Performance Test, Computers & Education (63), pp. 218226.
Van Deursen, A., and Van Dijk, J. 2009a. Improving Digital Skills for the Use of Online Public
Information and Services, Government Information Quarterly (26:2), pp. 333340.
Van Deursen, A., and Van Dijk, J. 2009b. Using the Internet: Skill Related Problems in Users Online
Behavior, Interacting with Computers (21:56), pp. 393402.
Van Deursen, A., and Van Dijk, J. 2010. Measuring Internet Skills, International Journal of Human-
Computer Interaction (26:10), pp. 891916.
Van Deursen, A., and Van Dijk, J. 2011. Internet Skills and the Digital Divide, New Media & Society
(13:6), pp. 893911.
Van Deursen, A., and Van Dijk, J. 2014. The Digital Divide Shifts to Differences in Usage, New Media &
Society (16:3), pp. 507526.
Van Deursen, A., Van Dijk, J., and Peters, O. 2012. Proposing a Survey Instrument for Measuring
Operational, Formal, Information, and Strategic Internet Skills, International Journal of Human-
Computer Interaction (28:12), pp. 827837.
Van Dijk, J. 2005. The Deepening Divide, Thousand Oaks, CA: Sage.
Van Dijk, J., and Hacker, K. 2003. The Digital Divide as a Complex and Dynamic Phenomenon, The
Information Society (19:4), pp. 315326.
Warschauer, M. 2003. Technology and Social Inclusion, Cambridge, MA: MIT Press.
Wilcox, R. R. 2010. Fundamentals of Modern Statistical Methods, New York, NY: Springer.
Zhang, Y. 2007. Development and Validation of an Internet Use Attitude Scale, Computers & Education
(49:2), pp. 243253.

Acknowledgements
The authors are thankful to all members of GTIS (https://sites.google.com/site/grupotisociedade/home)
who contributed during the validation of the preliminary conceptual model and the data collection
instrument. The authors also thank the two anonymous reviewers for their contributions to the final
version of this manuscript for inclusion in the proceedings and presentation at the conference.

Twenty-third Americas Conference on Information Systems, Boston, 2017 10